Media Expert171 opinie
Wyróżnione Recenzje
Opinie (171)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Głośniki
Głośniki kupione i opłacone w niedzielę 12 lutego. 14 lutego (wtorek) po godz. 17 mailowo informują o przyjęciu zamówienia i planowanym terminie dostarczenia między 17 a 21 lutego (dłuższy czas dostawy niż 2-5 dni deklarowane na stronie). Od tej chwili cisza i brak kontaktu.
Piszę do nich we wtorek 21 lutego- 9 dni po zakupie (dodam, że minęło pełnych 6 dni roboczych). Odpowiedź po godzinie, że dopiero rozpoczęli realizację zamówienia! Żadnych wyjaśnień, przeprosin czy też linku z potwierdzeniem wysłania. Wchodzę na ich stronę sprawdzić status przesyłki i wyświetla się komunikat: nie znaleziono zamówienia. Przecież to bezczelna kpina z klienta.
Piszę kolejne maile i dopiero po południu info od Inposta o zarejestrowaniu przesyłki od ME. Ile czasu bym czekał, gdybym nie zareagował?! Kolejne dni czy może nawet tygodnie? Mam się dopraszać, aby wysłali mi towar za który zapłaciłem? W innych sklepach nie raz zdarzyło się, że paczka doszła następnego dnia, a w Media Expert 6 dni roboczych to za mało, żeby rozpocząć pakowanie zamówienia! Skoro nie widzą problemu w przetrzymywaniu pieniędzy za niedostarczony produkt proponuję takie rozwiązanie: wysyłać nieopłacone paczki do klientów i spokojnie czekać, aż zdecydują się zapłacić.
Nieudolność, brak kontaktu, olewanie klienta. Spotkałem się z czymś takim po raz pierwszy, a zakupy w Internecie robię od kilkunastu lat.
NIE POLECAM! Najgorszy sklep w jakim robiłem zakupy. Na pewno nie skorzystam ponownie z usług tego sklepu i będę to odradzał wszystkim znajomym.Bieżnia kettler alpha run 200
Wszystko byłoby dobrze, gdyby dotrzymali zobowiązania co do terminu dostawy. Poświęciłem dzień na czekanie po to, zeby otrzymać informację, że dostawy nie będzie. Anulowałem zakup.
Zestaw kuchenny tefal emotion 10 el.
W dniu 20.02.2023 r. zamówiłam zestaw kuchenny TEFAL 10 el z dostawą do domu. Zamówienie dotarło do domu i okazało się że otrzymałam zestaw TEFAL 4 el. Od razu zadzwoniłam i zgłosiłam błąd. Pani mi powiedziała że musze przyjechać do sklepu 34 km w jedną stronę bo oni muszą zweryfikować pomyłkę. Oczywiście usłyszałam ze nikt nie jest winny bo nie wiadomo kto spakował paczkę, Musiałam czekać aż znajdą ten zestaw który miałam otrzymać po jakiś 40 minutach czekania dostałam swoje zamówienie . Przy czym traktowana byłam jak zło konieczne. Obsługa nie miła i opryskliwa . Na koniec jedynie od jednego Pana usłyszałam przepraszam za pomyłkę. Nie polecam sklepu Media Expert w Tarnobrzegu przy ul. Sienkiewicza.
Gramofon
Unikajcie ludzie jak tylko się da. Kilka razy zdarzyło mi się kupić w sieci tych sklepów NOWY sprzęt, który miał wady. Ostatnio jednak prześlij samych siebie. Pół roku batalionu z NOWYM gramofonem z wadą od samego początku. Po pierwszej reklamacji serwis uszkodził głośniki, po drugiej sprzęt został źle skręcony, do tego wszystko trwało kilka miesięcy. Przy trzeciej reklamacji zażądałam zwrotu pieniędzy bo nie chcialam nowego urządzenia, naprawianego kilka razy, którego ani razu nie można było użyć, a sprawa ciągnęła się pół roku. Do tego serwis zamiast naprawiac psuł go jeszcze bardziej. W odpowiedzi dostalam informacje, że naprawa nie podlega gwarancji bo jest uszkodzona igła (reklamacja była złożona z calkiem innego powodu i igła była cala podczas pakowania sprzętu I dodatkowo zabezpieczona) usiłowanie zwalenia winy na klienta, żeby wymigać się od zwrotu pieniędzy. Serwis odsyłając urządzenie go nie skręcil, dotarło do mnie całkowicie zniszczone, nie nadające się do naprawy. Wypisywałam wiele maili i bardzo długo czekałam na załatwienie sprawy, pieniądze zwrócili dopiero jak złożyłam sprawę u rzecznika praw konsumenta. Wszystko trwało ponad pół roku.
Kuchenka elektryczna
Reklamacja kuchenki elektrycznej odrzucona z powodu... uszkodzeń mechanicznych ? :-). Nawet jej nie włączono do sieci ,żeby sprawdzić , czy działa. Wszechwiedzący Pan serwisant straszył kosztami ekspertyzy . Po odrzuceniu reklamacji elektryk wymienił żaróweczkę, która robiła zwarcie i kosztowała 2 zł. Kuchenka działa , ale Niesmak pozostał.
Monitor
OMIJAĆ!
WCISKAJĄ UŻYWANY TOWAR JAKO NOWY!
Zamówiłem nowy monitor LG-27GP850 z ich strony. Przyjechał zakurzony i z bardzo mocno porysowaną podstawą, a po wejściu w panel sterowania monitora całkowity czas pracy widniał jako 4000 godzin.
Cały ekran monitora pod światłem miał widoczne smugi i ślady zacierania - ktoś musiał go czyścić jakimś środkiem.
Karton monitora był widocznie wielokrotnie zaklejany taśmą - pod górną warstwą świeżej taśmy było widocznych wiele warstw starej, przeciętej taśmy.
Sprzedają używany i powystawowy sprzęt jako nowy nie informując o tym w żaden sposób. Loteria.
Zgłosiłem reklamację, lecz odpisują raz na tydzień i już od miesiąca nie mogę dojść z nimi do porozumienia.
OMIJAĆ!Pralka Indesit MTWC71252WPL
Nigdy więcej Indesitu i zakupów w Media Expert! Kupiłam w tym sklepie dużo sprzętu, między innymi pralkę. Po 1,5 roku użytkowania wyciekła z niej woda, zgłosiłam reklamację, po 15! dniach przyszedł fachowiec i stwierdził dziurę w bębnie - uszkodzenie mechaniczne, które nie podlega reklamacji, ponieważ "zostało spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem". Nikt jednak nie był w stanie mi powiedzieć, jakim cudem podczas prania zrobiłam sobie sama dziurę? Indesit i Media Expert umyli ręce, pralka poszła na złom, nie dostałam ani złotówki z tytułu gwarancji! Poza tym opinie o sprzęcie na stronie Media Expert to oszustwo. Dodałam negatywną opinię, która nigdy się nie ukazała.
Pralka Indesit
Nigdy więcej Indesitu i zakupów w Media Expert! Kupiłam w tym sklepie dużo sprzętu, między innymi pralkę Indesit. Po 1,5 roku użytkowania wyciekła z niej woda, zgłosiłam reklamację, po 15! dniach przyszedł fachowiec i stwierdził dziurę w bębnie - uszkodzenie mechaniczne, które nie podlega reklamacji, ponieważ "zostało spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem". Nikt jednak nie był w stanie mi powiedzieć, jakim cudem podczas prania zrobiłam sobie sama dziurę? Indesit i Media Expert umyli ręce, pralka poszła na złom, nie dostałam ani złotówki z tytułu gwarancji!
Zmywarka
Wpierw zamówiony towar nie został dostarczony przed Świętami, chociaż sklep to gwarantował (zamówienie tydzień wcześniej). Następnie po zwrocie towaru, od prawie miesiąca nie można się doprosić o zwrot należności. NIE POLECAM!
trymer BaByliss MT890E
Nie polecam .Cena fabryczne a w sprzedaży Chińskie podróbki i w dodatku niesprawne. W sklepie stacjonarnym nie można reklamować po kilkunastu dniach. Kupiłem na prezent i po miesiącu produkt został użyty lecz niestety nie sprawny. Nie można przyciąć brody ponieważ tnie co setny włos i strzyżenie brody trwałoby pewnie ze 2 h. BaByliss to wiodąca Francuska firma lecz Media Expert sprzedaje chińskie podróbki.Adres sklepu : Bydgoszcz ul. Gdańska 164. Podobnie było z przyrządem do selfi - niesprawny.
Witam serdecznie! W dniu 02.01.2023r. moja mama zakupiła towar tj. płyta ceramiczna, piekarnik z opcją wniesienia, sprawdzenia instalacji oraz podłączenia. 04.01.2023 r. dostarczono towar do miejsca zamieszkania przez HUB WAŁBRZYCH. Panowie monterzy od samego początku byli niemili, przeklinali sobie, czuli się praktycznie jak u siebie w domu, moja mama wychodziła na korytarz by podłączyć im wtyczkę podczas gdy oni zostawali sami w mieszkaniu. Zakupiona usługa wniesienia, sprawdzenia instalacji i podłączenia sprzętu u Panów wyglądała następująco: wnieśli towar, zamontowali piekarnik, kazali mojej mamie go podłączyć do prądu i powiedzieli, że działa. Płyty nie podłączyli, instalacji nie sprawdzili. Mało tego Pan obciął 88 cm z 2m kabla siłowego nie sprawdzając uprzednio czy siła została wyłączona, mielibyśmy trupa w domu gdybyśmy uprzednio tego nie zrobili sami! Panowie sobie wyszli i na tym polegała usługa wniesienia, montażu i sprawdzenia instalacji, za którą zapłaciliśmy 480 zł! Tego samego dnia została zgłoszona reklamacja/ponowny montaż. W międzyczasie moja mama stwierdziła, że skoro jesteśmy traktowani jak przedmioty to chcemy zwrócić cały towar ponieważ piekarnik nie był podłączony a płyta jak przyjechała w kartonie tak nadal w nim pozostawała. Mało tego podczas zgłoszenia kolejnego montażu/reklamacji zgłosiłem osobiście by Ci sami panowie więcej nie przyjeżdżali a co miało miejsce? Przyjechali ci sami ludzie! robiąc mojej mamie awanturę w jej własnym domu o to, że dlaczego ona chce zwracać towar. Odpowiem krótko: BO MA TAKIE PRAWO I GUZIK WASZYCH LUDZI TO INTERESUJE. W międzyczasie zadzwonił jakiś Pan z HUB WAŁBRZYCH i prosił o ocenę 10 tej miernoty jaką wykonują Wasi ludzie. Straciłem 20 minut na tłumaczenie temu Panu prostych rzeczy, których nie chciał albo nie potrafił zrozumieć. Teraz kolejne hity. Tego dnia co Panowie monterzy robili awanturę mojej mamie zabrali tylko płytę bo rzekomo piekarnika zabrać nie mogli. W środę 11.01.2023 miał przyjechać kurier i zabrać ten nieszczęsny piekarnik aby moja mama wreszcie mogła odstąpić od umowy. Nikt nie przyjechał oczywiście nawet nie dając znać. W środę została zgłoszona kolejny raz rerzygnacja (bodaj już 4) i dostaliśmy zapewnienie, że w ciągu dwóch dni czyli w czwartek lub piątek (12,13.01.2023) ktoś odbierze piekarnik. Co miało miejsce? NIKT NIE PRZYJECHAŁ ANI NIE DAŁ ZNAĆ, ŻE SIĘ NIE POJAWI! W sobotę zgłoszona została kolejny raz uprzejma prośba o zabranie sprzętu, w międzyczasie zadzwoniłem do sklepu w Świdnicy i w końcu Pani Ola pomogła mi w mojej mamy sprawie ogarniając za was wszystkich ten burdel począwszy od panów monterów, infolinię, kurierów co mieli być i ich nie było itp. Napiszę krótko: od 02.01.2023 do 14.01.2023 nie potrafił nikt od Was załatwic prostej sprawy. Od ponad dwóch tygodni jak nie miałem piekarnika i płyty tak jej nie mam bo musiałem to zwrócić i naeet nie mam jak zjeść ciepłego posiłku. STRACIŁEM 4 DNI URLOPU CZEKAJĄC NA WASZYCH KURIERÓW KTÓZY MIELI BYĆ ALE NIE BYŁO I NIKTZ NIE RACZYŁ DAĆ ZNAĆ! STRACIŁEM Z 5 GODZIN NA JAŁOWE ROZMOWY NA INFOLINII BO WASI LUDZIE NIE POTRAFILI ZAŁATWIĆ PROSTEJ SPRAWY! Miał odezwać się do mnie ktoś z wyżej postawionych ludzi i zaproponować rozwiązanie. Od soboty czekam na ten telefon i co? KLASYCZNIE NIC! Ani ja ani moja mama nigdy nie zostaliśmy tak źle potraktowani przez jakąś firmę. Sprawę oddam i tak najprawdopodobniej do rzecznika praw konsumenta bo nie wyobrażam sobie aby być tak traktowanym. Gdyby nie Pani Ola ze sklepu stacjonarnego ze Świdnicy to nikt by nam nie pomógł. TOTALNY BRAK PROFESJONALIZMU I LUDZKIEGO PODEJŚCIA DO KLIENTA. NIE POLECAM.
Blender kielichowy Beko
Na stronie Media Expert był możliwość zakupu w sklepie wymienionego blendera, zapłaciłam przelew, zamówiłam i następnego dnia anulowano zamówienie, gdyż, okazało się, że tego produktu jednak nie ma.
Bez przeprosin.
Zwrot pieniędzy na moje konto trwa już kilka dni.
Odradzam zakupy.Telewizor samsung
Brak możliwości wyegzekwowania prawa zwrotu towaru i odzyskania gotówki po zgłoszonej reklamacji. Dodatkowo nie opublikowana opinia z uwagi na to że była negatywna.
Suszarka i pralka Electrolux
Dnia 17.12.2022 zakupiłam s sklepie Media expert w Kaliszu przy ul.Poznanskiej pralkę i suszarkę firmy Elektrolux . Obsługa sklepu bardzo miła i profesjonalna to oni przybliżyli mi promocje na suszarkę i pralkę Elektrolux choć miałam w planie kupić tylko pralkę jednak tak była korzystna promocja że zakupiłam sprzęt w pakiecie ?.Zakup z dostawą i montażem.Panowie bardzo szybko załatwili sprawę.Sprzet spełnia moje oczekiwania.Rzeczy są suche i nie pogniecione.
Suszarka WHIRLPOOL W6 D84WB EE
W dniu 29.12.2022 r zamówiłem w sklepie suszarkę, której cena promocyjna na stronie internetowej sklepu wynosiła 2249 zł z dostawą w ciągu 24 godzin. Suszarkę owszem przywieźli do sklepu, ale dopiero 3.01.2023r. i oczywiście z większą ceną o 200 zł. Odmówiłem przyjęcia bo nie lubię jak ktoś mnie oszukuje. Kierownik sklepu przyznał mi rację, iż nie może być takiej sytuacji gdzie zamówienie przednoworoczne jest policzone po cenie po promocyjne i napisał maila z prośbą o wyjaśnienie do osoby odpowiedzialnej za ceny promocyjne. Na drugi dzień ponownie otrzymałem smsa o możliwości odebrania zamówionej suszarki. Myślałem naiwnie, że sprawa się wyjaśniła i jakież było moje zdziwienie gdy kierownik sklepu wspólnie ze sprzedawcą wmawiali mi w bezczelny sposób, iż takiej ceny nigdy nie było. Poczułem się jak oszust, który próbuje naciągnąć sklep na straty. Po próbie wyjaśnienia całej sytuacji odmówiłem przyjęcia. Próbowałem zaoszczędzić 40 zł. bo o tyle drożej było w NEO24 gdzie cena wynosiła 2290 zł. a teraz będę zmuszony kupić suszarkę po cenie o 200 zł drożej
Nie polecam tej sieci i będę jej unikał przy przyszłych zakupach.Dyson PH03
Nie lubię pisać negatywów ale po tym co serwuje mi Media Expert nie widzę innego wyjścia.
Rzecz ma się o oczyszczaczu z funkcją nawilżania Dyson PH03. Sprzęt z tych droższych jakby nie było.
Sprzęt jak sprzęt zawsze się może uszkodzić więc skorzystałem z rękojmi. Kurier został do mnie zamówiony, sprzęt wysłałem i 3 grudnia dostałem informację, że trafił w ręce Media Expert.
Następnie przyszła informacja, że wysyłają do serwisu centralnego i już 12 grudnia miałem informacje, że z powodu problemów z naprawą proponują mi wymianę na sprzęt nowszy gdyż obecnego nie mają na stanie i czy się zgadzam.
Do tego miejsca super. Oczywiście natychmiast się zgodziłem i... cisza.
Myślę sobie, że w 99% przypadków tuż po informacji o wymianie i zgodzie na to towar dosłownie na dniach jest do odbioru/wysłany, a tutaj nie. Dzwonie więc i pytam co się dzieje.
Uzyskuję informację, że wpisują w systemie "Pilne" i w ciągu 48h się odezwą. Sukces, dostałem informację, że... moja decyzja została wysłana do...SERWISU.
Zdziwiłem się ale myślę, ok, poczekam dzień. Cisza...
Trzeciego dnia (po drodze był weekend) dzwonie co tak długo? PROCEDURY. No ale wpisali w system, że mi zależy na czasie bo w sumie okres zimowy to okres gdzie oczyszczania i nawilżania najbardziej potrzeba i się odezwą w ciągu 48h.
No mi w tej chwili podskoczyło ciśnienie... Po kolejnych 3 dniach znów dzwonie i...
Wpisali w system, że "Pilne" no i się odezwą...
W pewnym momencie już naprawdę się zdenerwowałem i poprosiłem o kontakt osobę, która się zajmuje moją reklamacją o natychmiastowy kontakt... CISZA.
Zadzwoniłem raz jeszcze i znów puste obietnice.
Ogólnie mur, spychologia, ignorowanie klienta, niedotrzymywanie słowa, a jedyne co każdy szukający pomocy usłyszy to, że "już wpisujemy w system jako pilne i odezwiemy się w ciągu 48h".
Jednocześnie z wrzuceniem tej opinii na różnych dostępnych miejscach składam na Media Expert skargę do UOKIKu za ignorancję, bezpodstawne wydłużanie czasu reklamacji i całkowity brak profesjonalizmu.
Nie polecam mimo niestety jak do tej sytuacji dobrych opinii. Zaznałem jednak tego co naprawdę myślą o kliencie i jak go traktują.
Radzę się więc kilka razy zastanowić zanim cokolwiek Państwo tam kupią bo kupić jest może i łatwo ale jeśli coś pójdzie ze sprzętem nie tak to powodzenia...Telewizor
Towar w ogóle nie został dostarczony. Nie wiem czy kurier go ukradł czy sklep po prostu ma gdzieś terminy dostaw.
Telewizor z usługą montażu
Jak stracić czas, pieniądze i zwiększyć ryzyko uszkodzeń podczas montażu?
Odradzam korzystanie z usługi montażu oferowanej przez Media Expert, a także dokonywania zakupów w sklepu Media Expert z powodu niskiego poziomu obsługi klienta w przypadku komplikacji po „odejściu od kasy”.
Panowie, którzy przyjechali na montaż telewizora, nie posiadali podstawowej wiedzy dotyczącej wiercenia w płytach z betonu architektonicznego. Materiał na ścianie był zgłaszany przed zakupem usługi montażu i dostaliśmy potwierdzenie, że to nie problem. Mimo że na każdej pierwszej stronie w internecie jest napisane, że w takich płytach nie wierci się z udarem i mimo naszej uwagi, aby udaru nie włączać, Pan montażysta to zrobił i spowodował pęknięcie płyty betonowej na ścianie. Krótko stwierdził, że są ubezpieczeni, że to żaden problem, bo to zgłoszą i szybko nam to naprawią z ubezpieczenia. Spakowali się, pojechali, Media Expert umyło recę, a my zostaliśmy ze sprawą u ubezpieczyciela, która będzie się ciągnąć miesiącami.
Po miesiącu od incydentu Media Expert uchyliło się od odpowiedzialności, odmawiając podjęcia się ponownego montażu i jakiejkolwiek rekompensaty. Od incydentu do odmowy ponownego montażu minęło ponad 3,5 tygodnia, a odpowiedź uzyskałam dopiero po wielokrotnych telefonach z mojej strony. Komunikacja ze strony Media Expert praktycznie zerowa (kierownik sklepu myślał, że komunikacją zajmie się dział reklamacji, w dziale reklamacji nie mieli dostępu do takiego incydentu i się tym nie zajmowali). Przerzucanie odpowiedzialności pomiędzy działem reklamacji z infolinii a kierownikiem sklepu (kierownik sklepu jako jedyny kontakt podaje infolinię, na infolinii mówią, żeby dzwonić do sklepu, w sklepie kierownik mówi, że oni się tym nie zajmują) . Brak możliwości uzyskania konkretnych informacji, zasłanianie się brakiem uprawnień i procesami w firmie. Procesy wyglądają zatem tak: panowie montażyści incydentu nie zgłosili. Musiałam osobiście jechać i zgłaszać szkodę na miejscu w sklepie razem z dostarczaniem zdjęć. Rzeczoznawca, który przyjechał ocenić szkodę, nie posiadał żadnych informacji, które przekazałam Media Expert w temacie oczekiwań i okoliczności samego incydentu. Proces w Media Expert w przypadku uszkodzenia mienia klienta z powodu błędu montażysty polega na tym, że Media Expert przekazuje sprawę do ubezpieczyciela i od tej pory nie zajmuje się już tą sprawą, do czasu wizyty rzeczoznawcy nie można szkody ruszać, następnie Media Expert odmawia dokończenia usługi montażu i proponuje zwrot kosztu usługi montażu, ale nie może wykonać przelewu, tylko żąda ponownej wizyty w sklepie celem zrobienia zwrotu gotówkowego.
Jaki jest zatem efekt skorzystania z usługi profesjonalnego montażu Media Expert? Uszkodzone mienie klienta, sprawa w toku u ubezpieczyciela (od wizyty rzeczoznawcy ubezpieczyciel ma maks. 90 dni na wycenę szkody, czyli w najgorszym wypadku będą to w sumie prawie 4 miesiące od incydentu łącznie z czasem oczekiwania na rzeczoznawcę), stracony czas na telefony, aby dowiedzieć się, że nikt nic nie wie i nie może, bo nie ma uprawnień, czas poświęcony na wizyty w sklepie, bo procesy nie działają albo uprawnienia pracowników nie są wystarczające, koszty paliwa na dojazdy do sklepu i brak możliwości korzystania z produktu. Przyczyna uszkodzenia: wiercenie z udarem w płycie, co nie powinno się zdarzyć podczas wykonywania usługi przez osobę przeszkoloną do wykonywanej pracy polegającej na montażu telewizora na ścianie.
Jestem rozczarowana tak niskim poziomem jakości w obszarze obsługi klienta w przypadku wystąpienia incydentu spowodowanego brakiem podstawowej wiedzy pracownika wykonującego montaż.Xbox Series S Pad Xbox Series Golarka Philips
Dnia 22 grudnia 2022 roku zamówiłem u nich prezenty pod choinkę dla moich bliskich. Zgodnie z informacją która widniała na stronie sklepu była GWARANCJA DOSTAWY PRZED ŚWIĘTMI. Upewniłem się po kliknięciu w przycisk przy produktach i pisało że zamówienia złożone do godziny 19:00 tego dnia mają gwarancję dostawy przed świętami. Aby się upewnić podjechałem do najbliższego sklepu stacjonarnego w i spytałem jednego ze sprzedawców czy na pewno zostaną dostarczone przed świętami jeśli zamówię do godziny 19:00 tego dnia. Powiedziano mi że tak. W takim razie złożyłem zamówienie o godzinie 17:12. Zamówienie miało być dostarczone na dzień 23 grudnia 2022 roku. Cały dzień czekałem na SMS (za który nawet dodatkowo zapłaciłem) z informacją kiedy moje zamówienie dotrze do sklepu. Zamówienie zostało opłacone z góry z odbiorem w sklepie stacjonarnym. Wieczorem tego dnia podjechałem specjalnie do sklepu przed zamknięciem w celu dopytania się o moje zamówienie. Niestety na miejscu dowiedziałem się że jakaś paleta PCL na której było moje zamówienie NIE ZOSTAŁA DOSTARCZONA WOGÓLE. Zapytałem się pracownika co mam zrobić w takiej sytuacji i powiedział mi że mam się skontaktować z infolinią która pracowała do 20:00 i już było poza godzinami pracy bo liczyłem że może jeszcze przed zamknięciem dostanę informację że mogę odebrać zamówienie. Spytałem się czy możliwy jest zwrot pieniędzy od razu na miejscu w gotówce, bądź wydania towaru który może byłby dostępny w sklepie od ręki. Niestety również nie było takiej możliwości. Powiedziano mi również abym podjechał w Wigilię rano bo MOŻE przyjedzie towar. No i podjechałem znowu do tego sklepu 24 grudnia, spytałem się innego pracownika czy jest, on mi odpowiedział że dzisiaj w ogóle nie mieli dostawy żadnej. Zadzwoniłem też w Wigilię na infolinię Państwa sklepu i powiedziano mi że „dzisiaj już nie dotrze zamówienie, dopiero po świętach” oraz że „mam zgłosić reklamację na stronie i mogę oczekiwać rekompensaty”.
Jestem strasznie zdenerwowany i zniesmaczony tą sytuacją z następujących względów:
-brak informacji do mnie jako klienta o zagubionej palecie, przez co moje czekanie na towary było zbędne
-brak możliwości w takiej sytuacji nawet zwrotu pieniędzy przy kasie co w święta akurat byłoby dla mnie dosyć ważne
-fatygowanie się i 2 wycieczki do sklepu które nadal nic nie wniosły
-podczas świąt bliscy zostali bez prezentów a ja bez pieniędzy za które mógłbym im kupić coś innego, bądź te same produkty u konkurencji
-wprowadzanie klienta w błąd pomimo informacji na stronie, w sklepie, w reklamach o rzekomej GWARANCJI DOSTAWY PRZED ŚWIĘTAMI.
Dziś jest 27 grudnia wieczór i jak zamówienia ani rekompensaty jak nie było tak nie ma dalej. Dzwoniłem na infolinię i uwaga bo chyba to zadziwi odpowiedź wszystkich: "NA JUTRO POWINNO BYĆ" :) Nie polecam, pozdrawiam, najgorsze święta ever.Prezent na święta
Zamawiając i opłacając paczkę w poniedziałek. Dostałem informację w PT, że została wysłana, kiedy w sobotę jest wigilia. Brawo Media Expert, wiecie jak zjebać człowiekowi humor dzień przed gwiazdką.
O Media Expert
Media Expert to jedna z wiodących firm w branży elektronicznej w Polsce. Firma została założona w 2002 roku i od tego czasu zdobyła zaufanie wielu klientów. Jej główna misja to dostarczanie wysokiej jakości produktów i usług, w konkurencyjnych cenach.
Media Expert wyróżnia się na tle konkurencji dzięki swojemu szerokiemu asortymentowi, który obejmuje telewizory, smartfony, komputery, sprzęt audio i wiele innych. Firma oferuje produkty różnych marek, dając klientom możliwość wyboru spośród najlepszych i najnowszych technologii na rynku.
Wysoka jakość obsługi klienta jest jednym z kluczowych elementów strategii firmy. Media Expert stawia na profesjonalizm i przyjazną atmosferę podczas kontaktu z klientem. Zespół sprzedawców jest dobrze wyszkolony i zawsze gotowy, aby udzielić fachowej porady i pomoc w wyborze odpowiedniego produktu.
Czym wyróżnia się Media Expert?
Jednym z kluczowych czynników, które wyróżniają Media Expert na tle konkurencji, jest ich szeroka oferta produktów. Firma oferuje szeroki wybór telewizorów, smartfonów, komputerów i innych urządzeń elektronicznych. Dzięki temu klienci mają możliwość znalezienia produktu, który spełni ich oczekiwania pod względem funkcjonalności, jakości i ceny.
Kolejnym wyróżnikiem Media Expert jest wysoka jakość obsługi klienta. Zespół sprzedawców jest fachowy i zawsze gotowy, aby udzielić pomocy i porady. Firma stawia na profesjonalizm i przyjazną atmosferę, aby klienci czuli się komfortowo i pewnie podczas zakupów.
Produkty i usługi oferowane przez Media Expert
Media Expert oferuje szeroką gamę produktów i usług, które spełniają różnorodne potrzeby klientów. Firma dostarcza telewizory o różnych rozmiarach i technologiach, smartfony znanych marek, komputery i laptopy, sprzęt audio i wiele innych.
Firma dba o to, aby jej oferta była zawsze aktualna i dostosowana do zmieniających się potrzeb konsumentów. Dlatego regularnie wprowadza na rynek najnowsze modele i technologie, aby zaspokoić nawet najbardziej wymagających klientów.
Opinie klientów na temat produktów i usług oferowanych przez Media Expert są zazwyczaj pozytywne. Klienci doceniają jakość produktów, szeroki wybór i konkurencyjne ceny. Również obsługa klienta jest wysoko oceniana, ze względu na profesjonalizm i fachową pomoc.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Klienci Media Expert mają kilka możliwości skontaktowania się z obsługą klienta. Można skorzystać z infolinii, na której pracownicy służą pomocą i udzielają informacji na temat produktów i usług. Istnieje także możliwość skontaktowania się za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej firmy.
Media Expert oferuje również możliwość zgłaszania reklamacji i serwisu posprzedażowego. Klienci mogą skorzystać z pomocy serwisantów, którzy naprawią ewentualne usterki w sprzęcie.
Polityka zwrotów
Media Expert posiada przejrzystą politykę zwrotów, która chroni prawa konsumentów. Klienci mają prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty zakupu, jeżeli towar jest nieużywany i nie nosi żadnych śladów użytkowania. Zwrot może być dokonany w sklepie stacjonarnym lub za pośrednictwem przesyłki.
Jeżeli towar posiada wadę fabryczną, klient może zgłosić reklamację. Media Expert oferuje serwis gwarancyjny, które ma na celu naprawienie uszkodzonego produktu.
Czy Media Expert jest godny zaufania?
Podsumowując, Media Expert to firma, która zyskała zaufanie klientów dzięki swojemu profesjonalizmowi, szerokiemu asortymentowi i wysokiej jakości obsłudze klienta. Opinie klientów często są pozytywne, co świadczy o wysokiej jakości produktów i usług dostarczanych przez firmę.
Warto również wspomnieć, że Media Expert posiada liczne certyfikaty i nagrody, które potwierdzają jakość oferowanych produktów i usług. Firma działa od wielu lat na rynku i zyskała sobie uznanie ze strony klientów.
Dlaczego warto dzielić się opiniami i doświadczeniami?
Dzielenie się opiniami i doświadczeniami jest niezwykle ważne, gdyż pomaga kształtować rzetelny obraz firm i produktów na rynku. Recenzje mogą wpływać na decyzję innych konsumentów i pomagać im w dokonaniu świadomego wyboru.
Opinie mogą również być cennym źródłem informacji dla firm, które chcą doskonalić swoje produkty i usługi. Dzięki opinii klientów firmy mają szansę dowiedzieć się, co mogą poprawić i co doceniają klienci.
Dlatego zachęcamy wszystkich klientów Media Expert do dzielenia się swoimi recenzjami i doświadczeniami. Jeśli jesteś klientem Media Expert i chciałbyś podzielić się swoją opinią na temat firm, zachęcamy do zamieszczenia recenzji na platformie NiezależnaOpinia. Twoja opinia może pomóc innym konsumentom w dokonaniu świadomego wyboru i uniknięciu potencjalnych rozczarowań.
Bonus!
📊 Jak Media Expert błyszczał dla ciebie?
informacje kontaktowe
Kategorie Media Expert
Sklepy internetowe | Elektronika | Multimedia & Subskrypcje
Statystyki Strony
Seite online seit: 25 października 2018
Letzte aktualisierung: 25 marca 2025
Najwięcej głosów recenzja
zamówienie 02314248038
Przestrzegam przed zakupami w Mediaexpert! Zakupiłem młotowiertarkę Graphite. Podobnej (starszy model) używałem przez 10lat i był super, dlatego postanowiłem kupić kolejny teg... Czytacz dalejPrzez: Klient