NEO24 - Ogólna ocena na podstawie 28 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (28)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
uszkodzony przedmiot
Niestety, kupując w tym sklepie miałem doświadczenie takie, że dostałem zepsuty produkt, a teraz nie chcą mi zwrócić pieniędzy. Czekam na odpowiedź od obsługi od ponad dwóch tygodni i nadal nie mam pojęcia, co się dzieje z moją reklamacją.
Zakup szklanek
Ten sklep nie dotrzymuje obietnic, reklamuje rzeczy, których nie ma w pełni. Szczerze mówiąc, nie polecam go nikomu!
Zakup mebla do salonu
Moje doświadczenia z obsługą klienta w NEO24 były okropne. Kiedy chciałam zwrócić wadliwy mebel, pracownicy w dziale reklamacji byli kompletnie niekompetentni. Trwało to ponad miesiąc z powodu ich błędów z zamówieniem kuriera do odbioru towaru. Absolutnie nie polecam tego sklepu, lepiej znaleźć inne miejsce do zakupów.
Zwrot uszkodzonego sprzętu
Zakupiłem od was nowy sprzęt, ale niestety okazał się być uszkodzony i odmówił posłuszeństwa po zaledwie dwóch dniach użytkowania. Postanowiłem zgodnie z waszą polityką zwrotów zwrócić go w ciągu 14 dni od zakupu. Niestety, wasza obsługa klienta kompletnie zignorowała moje prośby i prawa. Zamiast szybko załatwić zwrot, wysłaliście sprzęt na gwarancję do producenta, a teraz muszę jeszcze dłużej czekać na rozwiązanie. Co z moim prawem do zwrotu zgodnie z polskim prawem? Czy nadal mi przysługuje to prawo? Tak czy inaczej, jestem bardzo zawiedziony waszą obsługą.
Reklamacja w Neo24
Znowu musiałem załatwiać reklamację w Neo24 i niestety po raz kolejny miałem do czynienia z długim i uciążliwym procesem. Po otrzymaniu "ekspertyzy" i wysłaniu towaru do autoryzowanego serwisu, poinformowano mnie o dalszych opóźnieniach. Pomimo że paczka dotarła do was wcześniej, nie udało się załatwić sprawy w odpowiednim czasie. Poprosiłem o natychmiastowy zwrot pieniędzy.
Zakup dysku zewnętrznego WD 4tb
Chciałem podzielić się swoim doświadczeniem z zakupem dysku zewnętrznego WD 4tb w sklepie internetowym. Używałem go tylko od pół roku, a nagle przestał działać. Poszedłem z nim do reklamacji, bo miałem na nim ważne dane. Po ponad 3 tygodniach dostałem maila, że dysk nie jest od nich i będą mi go odsyłać. Kontakt z infolinią był masakryczny, pracownicy insynuowali, że to moja wina, co było irytujące. Niestety, straciłem dane i pieniądze, bo firma nie chciała naprawić dysku, mimo że faktura była z ich sklepu.
Mój zakup w sklepie online
Nie polecam tego sklepu online. Obiecali wysyłkę w ciągu 24 godzin, a ja czekałem aż tydzień na mojego telewizora. Po kilku dniach dzwonienia na infolinię, konsultanci okazali się mało profesjonalni i nie umieli mi pomóc z śledzeniem mojej przesyłki. Dowiedziałem się, że firma przewozowa odebrała moje zamówienie, ale nie miała go w systemie. Ostatecznie po tygodniu paczka jednak dotarła, ale zdecydowanie nikomu nie polecam tego sklepu.
prawdziwe fakty
"Nie możemy zaakceptować reklamacji. Taka postawa jest nie do zaakceptowania i niechętnie wrócę do tego sklepu w przyszłości."
Niezrealizowane zamówienie.
Kupiłam telefon, który potem nie został mi dostarczony. Cena smartfona była przystępna, więc postanowiłam go zakupić. Po zrobieniu przelewu, zaczęłam dostawać maile informujące, że sklep czeka na dostawę od producenta, potem że nie mają określonego terminu, a w końcu, że zamówienie zostało anulowane z powodu braku towaru. Mimo że minęło już 10 dni od zakupu, nie otrzymałam zwrotu pieniędzy.
Uszkodzony towar
Odebrałam uszkodzony produkt i od listopada 2023 roku staram się go zwrócić, ale moja reklamacja ciągle jest odrzucana z powodu braku dostarczenia towaru. Kontakt z obsługą klienta był utrudniony, a w końcu przestałam otrzymywać odpowiedzi na moje wiadomości. Jestem niezadowolona z braku zwrotu pieniędzy i uszkodzonego produktu.
Uszkodzony towar
Wysyłanie uszkodzonego towaru i potem odmowa reklamacji to po prostu okropne. Jestem bardzo niezadowolony z obsługi klienta i podejścia do problemów. Szczerze odradzam korzystanie z tego sklepu.
Moje zakupy - zmywarka
Zamówiłam zmywarkę, zapłaciłam za konkretny dzień dostawy, ale do dzisiaj nie pojawiła się. Próbowałam anulować zamówienie, ale nie dostałam żadnego potwierdzenia. Moim zdaniem, lepiej unikać tej firmy.
kuchenka mikrofalowa i piekarnik pod zabudowę
Kupiłem kuchenkę mikrofalową i piekarnik pod zabudowę, ale niestety miałem problem z zamówieniem. Kuchenka mikrofalowa przyszła zgodnie z zamówieniem, ale piekarnik był zupełnie inny, gorszy model o niższej cenie. Zgłosiłem reklamację do sklepu i podkreśliłem, że zależy mi na szybkiej odpowiedzi, bo to był ich błąd. Niestety, proces rozpatrywania reklamacji trwał prawie dwa tygodnie i musiałem bardzo naciskać, żeby coś ruszyło. Dodatkowo, nie otrzymałem nawet przeprosin za tę sytuację. Teraz nie polecam tego sklepu, bo obsługa klienta była mało profesjonalna.
Produktywny zakup
Jesteśmy bardzo zadowoleni z zakupów w tym sklepie. Od momentu złożenia zamówienia do dostarczenia wszystko poszło gładko, bez żadnych problemów. Dostawaliśmy regularne maile informacyjne o statusie naszych zakupów, co było naprawdę pomocne. Ponadto kurier pozwolił nam sprawdzić zawartość paczki przed jej przyjęciem, co było miłym zaskoczeniem. Cały proces zakupowy był bardzo profesjonalny i sprawnie przeprowadzony.
telewizor
Też się zgadzam z resztą opinii! Wszystko było super z cenami, ale potem pojawiły się problemy z działem reklamacji. Obsługa klienta okazała się mniej pomocna, niż myślałem. Dodatkowo dostawa mocno się opóźniła, więc całe doświadczenie było średnie.
Moje zakupy w sklepie
Mój telewizor przywieziony przez sklep miał uszkodzony ekran! Kiedy dzwoniłam, aby zgłosić reklamację, serwisant wysłany przez sklep twierdził, że to moja wina! To jest po prostu niedorzeczne! Oczywiście, nie byłam zadowolona z obsługi i postawy sklepu. Po długim oczekiwaniu udało mi się w końcu załatwić zwrot, ale cała ta sytuacja była strasznie frustrująca. Pewnie nie kupię już nic więcej w tym sklepie.
Zakup pralki z dostawą KOMFORT
Zamówiłem pralkę z dostawą KOMFORT, żeby mi ją zainstalowali i sprawdzili, ale niestety firma kurierska przyniosła mi ją z dostawą STANDARD, której nie chciałem. Po długiej kłótni z kurierami i montażystami, musiałem sam odłączyć starą pralkę i podłączyć nową. Montażysta był niegrzeczny, pospiesznie podpisałem protokół odbioru, a potem okazało się, że zostawili bałagan z kartonów i styropianu. Złożyłem reklamację, ale odmówiono jej uwzględnienia, mówiąc, że podpisując protokół, akceptuję warunki dostawy.
Zakup mebli do domu
Jako klientka byłam bardzo niezadowolona z mojego doświadczenia zakupowego w tym sklepie. Sklep nie dotrzymał umówionych terminów dostaw, co spowodowało spore niedogodności. Miałam oczekiwać dostawy konkretnego dnia, ale okazało się, że została zaplanowana na następny. Brak wcześniejszej informacji o takich zmianach oraz dwudniowe opóźnienie dostawy było kompletnie nieakceptowalne.
pralka z montażem
Zamówiłam i opłaciłam usługę montażu pralki.
Montaż pralki polegał na wstawieniu pralki w miejsce docelowe. Na tym koniec. BEZ ZDJĘCIA blokady transportowej, BEZ UMOCOWANIA rury odpływowej. Skutek: niemożność używania pralki (konieczność odkręcenia blokady samodzielnie, co wymagało pomocy innego fachowca) + zalanie mieszkania. Jestem zbywana mailami, nikt nie kwapi się, by zwrócić pieniądze. Usługa opłacona, niewykonana, a firma twierdzi, że wszystko jest zgodne z prawem. CZUJĘ SIĘ OSZUKANAG3FERRARI SNACK NEAPOLETANA G10032
W październiku zeszłego roku zakupiłem piec do pizzy. Podczas pierwszego użycia okazało się, że piekarnik ma uszkodzoną instalację elektryczną, ponieważ ciągle załączał wyłącznik różnicowo-prądowy w moim domu. Zgłosiłem reklamację do sklepu, w którym go kupiłem (neo24.pl). Sklep skontaktował się z autoryzowanym serwisem g3ferrari w Polsce. Po kilku tygodniach serwis wymienił jedną z grzałek. Uznałem to za dziwne, ponieważ zazwyczaj spodziewałbym się natychmiastowej wymiany produktu, jako że był to nowy zakup. Ale na domiar złego świeżo „naprawiony" piekarnik wrócił dalej zepsuty i nie mogłem z niego korzystać.
Poprosiłem wtedy o zwrot pieniędzy, ale firma (neo24.pl) powiedziała, że nie zamierza tego robić. Zamiast tego ponownie wysłali piekarnik do serwisu. Jestem teraz bardzo zirytowany, ponieważ nie chcę już tego urządzenia i czuję się oszukany. W Wielkiej Brytanii, gdzie mieszkałem przez wiele lat, otrzymałbym nie tylko natychmiastowy zwrot pieniędzy, ale także dodatkową rekompensatę za stracony czas.
Co ciekawe, firma aktywnie blokuje moje opinie wystawiane na stronie neo24.pl, a na oprtalu ceneo.pl nie ma możliwości dodawania opinii. Dlatego bardzo przestrzegam wszystkich przed kupowaniem na neo24.pl. W razie jakichkolwiek problemów będzie zostawieni Państwo na pastwę losu.
Najwięcej głosów recenzja
Dysk ssd Googram Pro 240gb
Czytacz dalej