NEO24 Opinie
Dane tej firmy zostały sprawdzone pod kątem dokładności i zweryfikowane. Bezpiecznie można odwiedzić jej oficjalną stronę internetową. Jesteśmy przekonani, że przejrzystość i bezpieczeństwo online zachęcają wszystkie firmy do weryfikacji u nas, aby wiedziały, gdzie można bezpiecznie i zaufanie robić zakupy.
Opinie (28)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Moje zakupy - zmywarka
Zamówiłam zmywarkę, zapłaciłam za konkretny dzień dostawy, ale do dzisiaj nie pojawiła się. Próbowałam anulować zamówienie, ale nie dostałam żadnego potwierdzenia. Moim zdaniem, lepiej unikać tej firmy.
kuchenka mikrofalowa i piekarnik pod zabudowę
Kupiłem kuchenkę mikrofalową i piekarnik pod zabudowę, ale niestety miałem problem z zamówieniem. Kuchenka mikrofalowa przyszła zgodnie z zamówieniem, ale piekarnik był zupełnie inny, gorszy model o niższej cenie. Zgłosiłem reklamację do sklepu i podkreśliłem, że zależy mi na szybkiej odpowiedzi, bo to był ich błąd. Niestety, proces rozpatrywania reklamacji trwał prawie dwa tygodnie i musiałem bardzo naciskać, żeby coś ruszyło. Dodatkowo, nie otrzymałem nawet przeprosin za tę sytuację. Teraz nie polecam tego sklepu, bo obsługa klienta była mało profesjonalna.
telewizor
Też się zgadzam z resztą opinii! Wszystko było super z cenami, ale potem pojawiły się problemy z działem reklamacji. Obsługa klienta okazała się mniej pomocna, niż myślałem. Dodatkowo dostawa mocno się opóźniła, więc całe doświadczenie było średnie.
Moje zakupy w sklepie
Mój telewizor przywieziony przez sklep miał uszkodzony ekran! Kiedy dzwoniłam, aby zgłosić reklamację, serwisant wysłany przez sklep twierdził, że to moja wina! To jest po prostu niedorzeczne! Oczywiście, nie byłam zadowolona z obsługi i postawy sklepu. Po długim oczekiwaniu udało mi się w końcu załatwić zwrot, ale cała ta sytuacja była strasznie frustrująca. Pewnie nie kupię już nic więcej w tym sklepie.
Zakup pralki z dostawą KOMFORT
Zamówiłem pralkę z dostawą KOMFORT, żeby mi ją zainstalowali i sprawdzili, ale niestety firma kurierska przyniosła mi ją z dostawą STANDARD, której nie chciałem. Po długiej kłótni z kurierami i montażystami, musiałem sam odłączyć starą pralkę i podłączyć nową. Montażysta był niegrzeczny, pospiesznie podpisałem protokół odbioru, a potem okazało się, że zostawili bałagan z kartonów i styropianu. Złożyłem reklamację, ale odmówiono jej uwzględnienia, mówiąc, że podpisując protokół, akceptuję warunki dostawy.
Zakup mebli do domu
Jako klientka byłam bardzo niezadowolona z mojego doświadczenia zakupowego w tym sklepie. Sklep nie dotrzymał umówionych terminów dostaw, co spowodowało spore niedogodności. Miałam oczekiwać dostawy konkretnego dnia, ale okazało się, że została zaplanowana na następny. Brak wcześniejszej informacji o takich zmianach oraz dwudniowe opóźnienie dostawy było kompletnie nieakceptowalne.
pralka z montażem
Zamówiłam i opłaciłam usługę montażu pralki.
Montaż pralki polegał na wstawieniu pralki w miejsce docelowe. Na tym koniec. BEZ ZDJĘCIA blokady transportowej, BEZ UMOCOWANIA rury odpływowej. Skutek: niemożność używania pralki (konieczność odkręcenia blokady samodzielnie, co wymagało pomocy innego fachowca) + zalanie mieszkania. Jestem zbywana mailami, nikt nie kwapi się, by zwrócić pieniądze. Usługa opłacona, niewykonana, a firma twierdzi, że wszystko jest zgodne z prawem. CZUJĘ SIĘ OSZUKANAG3FERRARI SNACK NEAPOLETANA G10032
W październiku zeszłego roku zakupiłem piec do pizzy. Podczas pierwszego użycia okazało się, że piekarnik ma uszkodzoną instalację elektryczną, ponieważ ciągle załączał wyłącznik różnicowo-prądowy w moim domu. Zgłosiłem reklamację do sklepu, w którym go kupiłem (neo24.pl). Sklep skontaktował się z autoryzowanym serwisem g3ferrari w Polsce. Po kilku tygodniach serwis wymienił jedną z grzałek. Uznałem to za dziwne, ponieważ zazwyczaj spodziewałbym się natychmiastowej wymiany produktu, jako że był to nowy zakup. Ale na domiar złego świeżo „naprawiony" piekarnik wrócił dalej zepsuty i nie mogłem z niego korzystać.
Poprosiłem wtedy o zwrot pieniędzy, ale firma (neo24.pl) powiedziała, że nie zamierza tego robić. Zamiast tego ponownie wysłali piekarnik do serwisu. Jestem teraz bardzo zirytowany, ponieważ nie chcę już tego urządzenia i czuję się oszukany. W Wielkiej Brytanii, gdzie mieszkałem przez wiele lat, otrzymałbym nie tylko natychmiastowy zwrot pieniędzy, ale także dodatkową rekompensatę za stracony czas.
Co ciekawe, firma aktywnie blokuje moje opinie wystawiane na stronie neo24.pl, a na oprtalu ceneo.pl nie ma możliwości dodawania opinii. Dlatego bardzo przestrzegam wszystkich przed kupowaniem na neo24.pl. W razie jakichkolwiek problemów będzie zostawieni Państwo na pastwę losu.Oukitel WP5 Pro
Nadszedł czas na drugi etap reklamacji w neo24. Widzę ze szykuje się taka przeprawa jak ostatnio (około dwumiesięczna) dlatego po otrzymaniu "ekspertyzy" możecie sobie darować odsyłanie do kolejnego pseudoserwisu. Jeżeli dzisiaj (12 sierpnia) dostaję smsem informacje: "Szanowni Państwo, reklamowany towar został zgłoszony do autoryzowanego serwisu w celu dokonania sprawdzenia towaru. Pozdrawiamy NEO24", natomiast paczka trafiła do was 5 sierpnia to co zrobiliście przez te 7 dni? Tak jak zaznaczyłem w reklamacji żądam zwrotu pieniędzy.
Co ciekawe wiele portali opiniujących sklep neo24 nie ma możliwości dodawania nowych opinii. Wniosek nasuwa się jeden.Telefon Xiaomi Note 10 pro
Sklep niestety anuluje zamówienia. Dużo innych klientów zostało w ten sposób bez zamówień. Polecam zamawiać u konkurencji. Firma raczej nie zwraca uwagi na dobre praktyki konsumenckie. Odradzam zakup w tym sklepie.
Telewizor
Zamówiłem na Neo24 telewizor. Zrobiłem to w weekend i brałem raty 0% co wiązało się z akceptacją dopiero w poniedziałek. Nie mniej jednak towar we wtorek był u mnie. Wybrałem ten sklep ze względu na różnicę cenową ok 1000zł. Po kilku dniach inne sklepy (Media markt, expert itd.) uruchomiły promocę przez co różnica cenowa wynosiła już ok 100zł. Tak czy siak uważam, że zaoszczędziłem. Co do zamówienia, powiadomień przychodzących na email nie ma żadnych uwag. Nie kontaktowałem się z infolnią dlatego jej nie mogę ocenić. Ocenię za to dostawę. Po akceptacji i weryfikacji mojego zamówenia mogłem wybrać kiedy chciałbym przyjąć paczke/ kuriera. Do wyboru dwie opcje: o 8-16 (19zł), od 16-22(29zł). Wybrałem opcję durugą ze względu na pracę. O 13 dzwoni kurier, że jest pod blokiem.... Mam do wyboru dwie opcje: wyrwać się zroboty (o ile ktoś może to spoko) lub jeździć po bazach Schenkera, a to przecież dodatkowe koszty i staty czasu. Rozumiem, ze kurier to nie Neo24 ale jednak współpracuja z nimi. Kurier zabrał za dostawę popołudniową siano, przywiózł kiedy chciał. Ogólnie miał połowicznie wylane ponieważ był na tyle miły, że poczekał 30 min. Wracając do samego zamówienia towar bez wad, zapakowany chyba fabrycznie. Wydaje mi się, że została zdjęta taśma do bindowania bo w kartonie są ślady ale telewizor sam w sobie był zapakowany profesjonalnie. Chyba nowy :). 5* za usługę Neo24. 2* dla kuriera. Szybko ale jednak nie bez problemu.
P.S - nie wiem jak moge ocenić serwis w ocenie dlatego proszę nie brać pod uwagę tej oceny
PozdrawiamDysk zewnętrzny 4tb WD
Zakupiłem w sklepie neo24.pl dysk zewnętrzny WD 4tb. Po pół roku rzadkiego użytkowania dysk odmówił posłuszeństwa. Odesłałem do reklamacji by go naprawili - zależy mi na danych. Po ponad 3 tyg. przetrzymywania go dowiedziałem się z maila że dysk nie jest z ich dystrybucji i mi go odsyłają. Infolinia z którą próbowałem załatwić tą sprawę to kompletna porażka. Jak mantrę powtarzają że to nie ich dysk i sugerują że to ja pomyliłem dyski. Nie wiem jak miałbym to zrobić bo nie posiadam drugiego takie dysku. Suma sumarum utraciłem dane i straciłem pieniądze bo jak mam naprawić dysk jako reklamację jeżeli faktura jest wystawiona przez firmę neo24 a firma nie chce się przyznać do produktu. Może ktoś coś poradzi? Infolinia na pewno mi w tym nie pomoże dzwoniłem 3 razy , za pierwszym razem pan zbył mnie jakims numerem telefonu który okazało się że nie istnieje, potem rzucano słuchawką i nie chciani odpowiadać na moje dociekliwe pytania.
Żelazko
Szczerze i z całego serca nikomu nie polecam tego sklepu. Zamówiłam zelazko, które przyszło uszkodzone. Od początku nie działało. Zgłosiłam jako reklamacje licząc iż otrzymam nowe, sprawne, takie za jakie zapłaciłam. Okazało się jednak, że lepiej być nie uczciwym i po prostu odesłać uszkodzone zelazko jako zwrot. Nie zgłaszajcie reklamacji, bo przyślą Wam produkt po naprawie. Oczywiście wszystko trwało tak długo, że czas na zwrot minął. Jedno wielkie oszustwo. Dodzwonienie się graniczy z cudem, na maile tez odpowiadają dłużej niż 7 dni, omijajcie z daleka.
Oukitel WP5 Pro
Nadszedł czas na kolejny etap superprofesjonalnego procesu reklamacji firmy neo24. Po ponad dwóch miesiącach (od 16 czerwca do 27 sierpnia) wrócił do mnie reklamowany telefon. W mailu dostałem informacje następującą:
" ...Bez podania prawidłowego kodu serwis nie był w stanie zdiagnozować urządzenia.
Zgłoszenie zostało odrzucone i produkt zostaje odesłany..."
Kod wysyłałem wcześniej dwukrotnie. Po uruchomieniu telefonu okazało się że został "przywrócony do ustawień fabrycznych" więc kodu odlokowującego już nie ma.
Nasuwa się pytanie za którym razem kłamali?Oukitel WP5 Pro
Jeżeli chodzi o gwarancje to tragedia. Telefon zgłosiłem 16 czerwca, a 18 czerwca dotarł do sklepu. 26 lipca dostałem maila z prośbą o kod odblokowujący zatem przez ponad 30 dni NIKT NIE RUSZYŁ tematu. Do dzisiaj nie mam ani pieniędzy ani telefonu. Każdemu kto spyta odradzę ten sklep.
Dysk ssd Googram Pro 240gb
Po 2 tygodniach użytkowania okazało się, że dysk to bubel. Zgłoszony i odebrany przez sklep za potwierdzeniem do reklamacji i naprawy. Czekam już ROK na naprawę lub wymianę na nowy, nawet nie zwrócono mi uszkodzonego bym mógł dochodzić naprawy u producenta. Traktuję to jako zwykłą kradzież zapłaconego towaru,
sprawą zainteresuję Policję a innym ODRADZAM nawet kontaktu.
Najwięcej głosów recenzja
Dysk ssd Googram Pro 240gb
Czytacz dalej