Polityka moderacji i weryfikacji
NiezaleznaOpinia to otwarta platforma opinii prowadzona przez Reviews International. Celem jest publikowanie prawdziwych doświadczeń konsumentów przy jednoczesnym ograniczaniu nadużyć, manipulacji i wprowadzających w błąd treści.
Jak są przesyłane opinie
Opinie na NiezaleznaOpinia są przesyłane dobrowolnie przez odwiedzających. Zaproszenie do zakupu nie jest wymagane, aby dodać opinię.
Opinie można przesyłać z kontem lub bez. Utworzenie konta odblokowuje dodatkowe funkcje, ale nie ma wpływu na decyzje moderacyjne.
Co weryfikujemy — a czego nie
NiezaleznaOpinia domyślnie nie wymaga obowiązkowej weryfikacji zakupu. Recenzenci nie są proszeni o przesyłanie faktur, numerów zamówień ani paragonów do każdej opinii.
Zamiast tego platforma stosuje podstawowe kontrole w celu wykrywania nadużyć na dużą skalę, w tym:
- Automatyczne kontrole pod kątem nietypowych wzorców lub częstotliwości przesyłania
- Wykrywanie anomalii na podstawie IP i urządzenia
- Wykrywanie duplikatów lub masowych zgłoszeń
- Sygnały powiązane ze spamem, automatyzacją lub aktywnością botów
Te środki mają ograniczać manipulacje bez odfiltrowywania prawdziwych doświadczeń.
Kiedy możemy poprosić o dowód
W niektórych przypadkach możemy poprosić recenzenta o dodatkowy kontekst lub dowody. Może się to zdarzyć, gdy:
- Firma kwestionuje opinię jako niezgodną z faktami
- Opinia zawiera mocne twierdzenia, których nie da się ocenić samodzielnie
- Zautomatyzowane systemy oznaczają opinię jako potencjalnie nadużywającą
Dostarczenie dowodu jest opcjonalne. Jeśli nie zostanie przekazane żadne wyjaśnienie, opinia może zostać usunięta, jeśli nie da się jej racjonalnie ocenić.
Zasady moderacji
Opinie są oceniane według jasnych zasad dotyczących treści. Treści mogą zostać usunięte, jeśli zawierają:
- Spam, reklamy lub materiały promocyjne
- Mowę nienawiści, groźby lub nękanie
- Dane osobowe osób prywatnych
- Wyraźnie sfabrykowane lub zautomatyzowane zgłoszenia
- Treści niezgodne z prawem lub nielegalne
Same negatywne opinie nie są powodem do usunięcia. Krytyczne opinie są dozwolone, gdy opisują prawdziwe doświadczenie.
Odpowiedzi firm i spory
Firmy wymienione na NiezaleznaOpinia mogą publicznie odpowiadać na opinie. Odpowiedzi nie zmieniają ocen ani widoczności opinii.
Firmy mogą zgłaszać opinie, które ich zdaniem naruszają tę politykę. Wszystkie zgłoszenia są oceniane według tych samych standardów, niezależnie od wielkości firmy lub relacji handlowej.
Brak płatnego wpływu na moderację
NiezaleznaOpinia nie oferuje płatnego usuwania opinii. Reklamy, partnerstwa afiliacyjne lub inne ustalenia komercyjne nie wpływają na decyzje moderacyjne.
Jak obliczane są oceny
Oceny na NiezaleznaOpinia opierają się na ocenach użytkowników przesyłanych wraz z opiniami. Wynik ogólny aktualizuje się automatycznie, gdy dodawane są nowe opinie.
Nie ma płatnego ważenia ani ręcznej korekty ocen. Opinie usunięte lub wykluczone z powodów związanych z polityką nie są liczone.
Oceny odzwierciedlają wkład użytkowników i mogą się zmieniać, gdy publikowane są nowe opinie.
Przejrzystość i odpowiedzialność
Decyzje moderacyjne są podejmowane zgodnie z udokumentowanymi wewnętrznymi wytycznymi. Celem są spójne, proporcjonalne działania przy minimalnej ingerencji.
Ta polityka obowiązuje w równym stopniu wszystkie firmy i kategorie.
Kontakt
Pytania dotyczące moderacji lub weryfikacji można kierować na adres support@reviews-international.com.