Media Expert Opinie
Opinie (121)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Piekarni i płyt gazowa
Dostawa to jakieś nieporozumienie. Miało być w ciągu dnia a o 19 dostałem sms że nie przyjadą. Dzwonię na infolinię, konsultant zarejestrował prośbę o instalację w dniu następnym po 18 bo pracuję do 17, a pan instalator przyjechał ze sprzętem o 9:00... synowi dał do podpisu protokół.. na którym napisał: brak osoby dorosłem która mogłaby kupić nowy wąż do gazu... o tym sprzedawca nie raczył poinformować, że należy mieć nowy wraz z reduktorem albo paragon że nie dawno kupiłem... dziś udałem się do sklepu Aleja Bielany -Czekoladowa a tam ifo że zainstalują za 2 dni... porażka...
Zegarek
smartwatch asmsung kupiony mniej niż rok temu 5 raz w reklamacji. Ostatnim razem odrzucili reklamacje z powodu „niedostarczenia prawidłowych kodów niezbędnych do naprawy akcesorii” kiedy dostarczyłem pudełko wraz z kodami po 13 dniach wysłali informacje ze byla ingerencja w tylną obudowę innego serwisu. Ponfermowałem ze zegarek przynosiłem tylko do sklepu mediaexpert w Kielcach na Chęcińskiej. Po kolejnych 7 Dniach prosza o dokumenty z poprzednich zgłoszeń reklamacyjnych. Ktoś poradzi co robić w takiej sytułacj.
Lodówka
Żart jakiś. Zamówiliśmy lodówkę w czwartek . W piatek Media Expert w ramach rekompensaty stwierdziło że dostarczy ja w sobotę bez dodatkowych kosztów. Lodówka przyjechała w poniedziałek, wiec po 4 dniach. Panowie z łapanki to jacyś złomiarze ale w oznakowanym samochodzie Media Expert. Nie wzieli starej lodówki bo nie przedstawiala dla nich żadnej wartosci choć umawialiśmy sie ze sklepem że ja wezmą w związku z recyklingiem. Chamscy i opryskliwi przedstawiciele sklepu psujacy wizerunek firmy. Ale skoro sklep sobie na to pozwala świadczy to również o nim i o lekceważącym podejsciu do klienta. A ustawa recyklingowa i ochrona środowiska to jak widać jakaś fikcja literacka. Teraz mam dwie lodówki potworną awersje do Media Expert.
Szczerze nie polecamLodówka
To jest jakieś dno i kilka metrów poniżej.
Zakupiłem lodówkę. Poszedłem osobiście do sklepu, w nadzei, że będzie to załatwione poważnie i szybko. A oto rezultat:
- dostawa następnego dnia, nie dotarła przez kolejne 5 dni,
- rezygnacja z zakupu to jeszcze większa porażka, bo przez 2 tygodnie nikt mnie nie poinformował, że muszę podać numer konta, żeby otrzymać zwrot gotówki, chociaż płatność była kartą,
- a na koniec okazuje się, że nie mogę jeszcze otrzymać zwrotu piniędzy, bo lodówka jeszcze nie wróciła na magazyn, a jak już mówiłem, minęło 2 tygodnie od rezygnacji z zakupu.
Podsumowując, gdybym nie zadzwonił w sprawie zwrotu piniędzy, to nigdy bym ich nie odzyskał, a i tak nie wiem kiedy ewentualnie otrzymam zwrot.
Polecam korzystanie z każdego sklepu, tylko nie tegoCzajnik elektryczny
Zamówiłam biały czajnik jak z OBRAZKA I OPISU. Przyszedł czarny! Okazało się, że białych w ogóle nie maja. Stado baranów.
Po tygodniu raczyli podjechać po odbiór towaru a po kolejnym tygodniu, który właśnie mija zero informacji ani zwrotu pieniędzy!
Czyli mija ok 2,5 tyg od zamówienia a ja dalej nie mam czajnika. NIE POLECAM!!!Kod spotify
Nie otrzymałem kodu spotify mimo opłacenia zakupu.Nie otrzymałem potwierdzenia zakupu,faktury czy też paragonu.Żadnej informacji na e-mail.Po rozmawach z konsultantami zrezygnowałem z zakupu i poprosiłem o zwrot pieniędzy.Konsultant przyją zgłoszenie zwrotu. Zwrotu zapłaty nie otrzymałem.Nagrania moich rozmów ma sklep.Nie polecam nikomu są inne sklepy
Lodówka
ROBIENIE z KLIENTA TOTALNEGO IDIOTY !!!
KATEGORYCZNIE ODRADZAM ROBIENIE U NICH ZAKUPÓW !!
Skandalicznie wykonany transport, bur*** w systemie i spławianie przez telefon. - norma u nich.
Kupiłam na początku lipca lodówkę, awaryjna sytuacja, upał jedzenie psuje się, więc zamówiłam transport dodatkowo płacąc za "dostawę na drugi dzień" i zaznaczając opcję zabrania starej.
Pierwszy kurier nie raczył odebrać tel, więc rzekomo nikogo nie było, nie dostarczył w dniu kiedy miał dostarczyć, a drugi, który przjechal kolejnego dnia nie odebrał starej.
Po pierwszym nieudanym doręczeniu kontaktowałam się z Media Expert 4 razy, bo chciałam dostać nr do drugiego kuriera. Za każdym razem "przyjmowali zlecenie o uzyskanie nr. i oddzwonią niebawem"
Nikt nie odzwonił ani razu, kurier przyjechał niespodziewanie i tu UWAGA! Żartowniś nie odebrał starej, bo stwierdził, że to nie jego zadanie.
Może powinni zmienić kurierów?
Po 2 dniach dzwonią z Media Expert, że świeci im się w systemie, że lodówka jest niedostraczona!! To jak można cokolwiek kontrolować jak system nie działa??
Może powinni zmienić informatyka??
W skutek reklamacji oddali 24 zł za "transport na drugi dzień".
Mamy teraz 7 września, kolejne telefony i rozmowy z konsultantami znowu to samo"zgłoszenie już jest przyjęte i niezwłocznie, max do 2 dni ktoś oddzwoni i wyślemy kogoś z recykling po odbiór starej lodówki".
Nie muszę chyba dodawać, że nikt nie zadzwonił - NORMA.
Może powinni zmienić konsultantów?
Zgłosiłam rekalmacje znowu z informacją że nigdy już nic nie zamówię u nich, więc zaproponowali mi rabat 100zl na kolejne zakupy.
Nie mogą mi przelać tych pieniedzy, bo "opóźnienie" nie kwalifikuje do zwrotu środków. ?? Tylko że ja jestem kilentem, który nic już u was nigdy nie kupi.
Opóźnienie??? - jajcarze z tego Media Expert, przecież nie zrealizowali usługi, za którą zapłaciłam.
Finał:
2 miesiące a stara lodówka dalej u mnie, nie dostarczyli lodówki na drugi dzień, spławiają przez tel za każdym razem, i przestaje mieć nadzieję, że ktokolwiek ją odbierze, nawet jeśli tak to co?
3 raz ktoś będzie musiał warować jak pies przez cały dzień i czekać aż się ich szanowny kurier raczy zjawić albo nie. Ludzie pracują!
Nawet nie chcę myśleć co by było gdyby się lodówka zepsuła, bo już czytałam inne komentarze jak u nich wygląda reklamacja.
W innych komentarzach też pisze, że kurier nie odebrał starego sprzętu, więc to kolejna norma, taki wabik żeby zamówić u nich.
KATEGORYCZNIE ODRADZAM ten SKLEP!!! Omijać szerokim łukiem, chyba że ktoś lubi adrenalinę, jałowe rozmowy przez tel i pisanie bzdurnych mieli.Samsung Galaxy A53
Zamówiłam 2022-09-01 towar z dostawą do sklepu, który miał do niego dotrzeć 2022-09-03. Sklep nie zrealizował zamówienia w terminie. Po wielu próbach kontaktu różnymi źródłami z firmą zamówienie dotarło do sklepu 2022-09-06. Przez okres opóźnienia w dostawie nie otrzymałam żadnej informacji, co dokładnie dzieje się z zamówieniem, a te informacje, które udało mi się uzyskać, były sprzeczne. Zdecydowanie nie polecam! W momencie, w którym większość sklepów ma ceny na podobnym poziomie, to właśnie czas realizacji zamówień oraz obsługa klienta, jest tym, czym dany sklep może wyróżnić się od pozostałych. Niestety, Media Expert nie dał rady w tym aspekcie i odbiega od konkurencji.
pralka
Kupiłem pralkę z odbiorem w sklepie, pojechałem po odbiór samochodem osobowym z przyczepka i poprosiłem pracownika o pomoc w załadunku na przyczepkę usłyszałem odmowę, mogą tylko wystawić tylko pod drzwi bo takie mają procedury, ucieszyłem się że to nie lodówka. OSTATNIE MOJE ZAKUPY W TYM SKLEPIE.
Szczoteczka soniczna Evorei UV Pro
asortyment sklepu bogaty, ale co z tego jeżeli obsługa po sprzedażowa jest na mizernym poziomie, zareklamowałem szczoteczkę soniczną Evorei UV Pro bo przestała działać po niespełna 4 miesiącach użytkowania, 2 razy odesłałem do reklamacji bo za pierwszym razem odesłano mi szczoteczkę bez wizyty w serwisie bo ktoś nie dopilnował sprawy, za drugim razem szczoteczka spędziła w serwisie 2 tygodnie po czym otrzymałem maila o odrzuceniu reklamacji bez jakiegokolwiek uzasadnienia czy ekspertyzy z serwisu. Szczoteczka była używana zgodnie z przeznaczeniem, spłukiwana pod bieżącą wodą bo przecież spełnia normę IPX7 a mimo gdy odmówiła pracy olano mnie po całości-po co za parę groszy nikt do sądu nie pójdzie. Nie polecam szczerze sklepu bo o jakości usług nie świadczy asortyment, cena czy szybkość dostawy ale przede wszystkim szacunek do klienta a w tym przypadku szacunku nie ma za grosz!!!!!! Polecam za to Media Markt czy Euro, tam problemów takich nie uświadczyłem a kilkukrotnie składałem reklamacje bo elektronika jest kapryśna i zdarza się że przestaje działać
Ekspres Krups
Kupiłam 10 miesięcy temu ekspres firmy Krups. Zepsuł się już po 3 tygodniach. Obecnie jest reklamowany 3 raz. Nie spienia mleka, nie pokazuje konieczności odkamieniania, zacina się młynek. Firma twierdzi, że to moja wina-źle go czyszczę. Niestety nie da się tego zrobić inaczej niż opisuje instrukcja obsługi. Nikt w serwisie nawet nie zaglądnął do urządzenia. Odsyłają maszynę bez nawet zaglądnięcia do środka. Stanowczo nie polecam sklepu. Omijajcie tą sieć z daleka.
Mam to samo - właśnie napisałam komentarz - z ekspresem Delonghi - cztery razy zabierany do naprawy, cztery razy odsyłany bez naprawy i śladów testowania, trzymali sprzęt po miesiącu więc od sierpnia praktycznie nie miałam ekspresu w domu. Wada jak była tak jest a oni opierając się na ekspertyzie swoich zależnych serwisów- twierdzą, że sprzęt sprawny. Skandal! Nigdy tak nie miałam z żadnym innym sklepem. Omijać Media Expert szerokim łukiem!!!!
Gimbal FeiyuTech WG2X
UWAGA! Media Expert nie respektuje praw konsumenta!
Jakiś czas temu kupiłem w Media Expert gimbala, który oczywiście był objęty gwarancją, niedawno gimbal nagle przestał działać, dlatego ze spokojem złożyłem na niego reklamację w jak jeszcze wtedy myślałem renomowanym sklepie z najwyższymi standardami obsługi klienta. No i się zaczęło.....
Dnia 04.06.2022 złożyłem reklamację z prośbą o zwrot pieniędzy lub wymianę na nowe online, sklep internetowy przyjął reklamację, po czym kazał mi się kierować z reklamacją bezpośrednio do producenta, co wydało mi się dziwne, bo przecież to sklep powinien obsługiwać reklamację, a nie ja sam, następnie zasugerowano, że mogę też oddać wadliwy sprzęt do sklepu ale oni tego mocno nie polecają (sic!). Dnia 07.06.2022 Udałem się do sklepu stacjonarnego na Aleji Karkonoskiej we Wrocławiu by złozyć reklamację osobiście i by sklep się tym zajął, a nie ja sam. Pani na stanowisku reklamacji w sklepie była bardzo niemiła i powiedziała, że nie mogę złożyć reklmacji w sklepie stacjonarmym i mam złozyć ją w sklepie internetowym (i bądź tu mądry, pierwsi odsyłają mnie do drugich, a drudzy do pierwszych…) W końcu po przeczytaniu Sznownej Pani maila od centrum reklamacji z informacją, że mam oddać produkt do sklepu, w milczeniu przyjęła reklamację, przy czym anulowała tą złożoną w internecie i wystawiła nową (sklep zyskał na tym 3 dni na odpowiedź na reklamację). Odpowiedź na złożoną przeze mnie reklamację z prośbą wymiany wadliwego urządzenia lub zwrot pieniędzy nie została udzielona w terminie nieprzekraczającym 14 dni i została złożona dopiero po 24 dniach (plus wspomniane wcześniej 3 dni – łącznie 27 dni) Zgodne z art. 580 §2 Kodeksu Cywilnego oraz zgodnie z regulaminem Media Expert, który można znaleźć na ich stronie internetowej jak również z regulaminem rozpatrywania reklamacji, który dnia 01.07.2022r. był udostępniony dla klientów na ladzie stanowiska reklamacyjnego w sklepie stacjonarnym przy ul. Al. Karkonoskiej 83 we Wrocławiu (gdzie przekazałem wadliwy produkt) sprzedawca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi w sprawie reklamacji w terminie nieprzekraczającym 14 dni, jeśli tego nie zrobi automatycznie żądania reklamacyjne muszą być spełnione… I teraz uwaga…. personel sklepu stacjonarnego we Wrocławiu obsługujący reklamację miał sobie za nic przepisy prawa oraz regulamin Media Expert, który defacto stał przed Panią, która nawet nie wiedziała o jego istnieniu i powiedziała, że nie może w tej sprawie nic zrobić i że nie uznaje moich żądań, nie popierając tego żadnymi argumentami, jedynym argumentem było "nie bo nie". Cytowanie pracownikom Media Expert przepisów prawa jak i pokazanie regulaminu, który stał obok Pani, która obsługiwała reklamację nie zdało się na nic i niestety moje roszczenia nadal zostały odrzucone. Poprosiłem Kierownika sklepu, który był równie zdziwiony co wcześniej wspominana Pani i po przeczytaniu mu regulaminu oraz zacytowaniu kodeksu cywilnego powiedział, że nic nie może w tej sprawie zrobić.
Dodatkowo w danej sprawie otrzymałem odpowiedź od serwisu, do którego został wysłany wadliwy produkt, gdzie uznano, że przyczyną braku funkcjonalności gimbala jest uszkodzenie mechaniczne wewnątrz urządzenia (zerwane przewody) gdzie urządzenie na zewnątrz nie nosiło żadnych śladów uszkodzenia mechanicznego, co zresztą zostało zanotowane w formularzu reklamacyjnym ("stan urządzenia: dobry, ślady użytkowania"). Serwis stwierdził, że to ja przyczyniłem się do uszkodzenia przewodów wewnątrz urządzenia, do którego wnętrza nie ma dostępu, nie uszkadzając obudowy zewnętrznej i musiałbym je albo celowo rozkręcić albo rozerwać przewody siłą umysłu. Urządzenie, które sprzedał mi Media Expert posiadało wadę fabryczną co szczegółowo opisałem w zgłoszeniu reklamacyjnym (zaczęło najpierw działać niewłaściwie po czym przestało działać całkowicie bez uszkodzeń zewnętrznych).
W procedurach reklamacyjnych Media Expert można dostrzec celowe działanie na szkodę konsumenta, gdyż nie respektują przepisów prawa jak i swoich regulaminów (sic!). W sklepie na moich oczach kierownik sklepu mówił pracownikowi obsługującemu reklamację, by w odwołaniu od reklamacji nie pisać o przekroczeniu 14 dni na odpowiedź bo z góry będzie to przegrana sprawa! Nie mówił tego nawet po cichu, mówił to na głos, stojąc przy mnie i nie kryjąc się z tym! Sytuacja ta wprawia mnie w osłupienie myśląc o tym, że w taki sposób swoich klientów traktuje największy sklep elektroniczny w Polsce, któremu na pierwszy rzut oka można zaufać. Niestety jest to już druga identyczna sytuacja, w której się znalazłem kupując cośod Media Expert i w poprzedniej sytuacji zostałem potraktowany bardzo podobnie. Haniebnym jest to, że kupujących sklep odsyła do producenta z gwarancją by celowo pominąć możliwość składania reklamacji z tytułu rękojmi, które de facto jest dla nich mniej korzystna.
Złożyłem we wcześniej wspomnianym sklepie odwołanie na piśmie i zawarłem w nim informację, że w przypadku podtrzymywania przez Media Expert stanowiska i łamanie moich praw, skieruję sprawę na drogę sądową oraz złożę skargę do Rzecznika Praw Konsumenta, gdyż widzę w ich praktyce zagrania nieuczciwe i niezgodne z prawem.
Gimbala używałem do nagrywania filmów z wakacji, mija kolejny tydzień (czwarty), a ja nadal nie mam gimbala, ani pieniędzy. Sklep stacjonarny nie potrafił mi nawet powiedzieć jak długo muszę czekać na ustosunkowanie się do mojego odwołania… Proszę omijać szerokim łukiem ten sklep ucząc się na moich doświadczeniach i na doświadczeniach innych osób, które zresztą licznie wyrażają swoje niezadowolenie z obsługi reklamacji tego sklepu, co widać w poniższych komentarzach.Mam to samo z ekspresem do kawy Delonghi. Nic sobie nie robią z [przepisów prawa konsumenckiego. Cztery reklamacje, przekroczone terminy, żadna nie uwzględniona. Sprzęt wadliwy a ich pseudoserwisanci twierdzą, że sprawny.....Też idę do Rzecznika Praw Konsumenta i zrobię ekspertyzę u niezależnego serwisanta
Telewizor
Nie polecam kupować przez internet w tym sklepie, zamówiłam telewizor, uchwyt mocujący go na ścianę, dostawę do domu wraz z wniesieniem i montażem na ścianie. W wyznaczonym dniu kurier nie przyjechał, ani przez kolejny tydzień, codziennie go wyczekiwałam, jak już wreszcie nadszedł ten dzień, że kurier z Media Ekspert zadzwonił, to oznajmił, że i tu cytuję " my dziś pani tego telewizora nie zamontujemy bo nie mamy wiertarki, bo koledzy nam zabrali " Wkurzyłam się i zażądałam zdecydowanie, że nic mnie to nie obchodzi skąd tą wiertarkę wezmą, ale muszą dziś przyjechać i wykonać usługę, to usłyszałam " My możemy go dziś pani tylko przywieść, a jutro ktoś podjedzie i go zamontuje, bo my nie mamy takich kwalifikacji " . Ręce mi opadły, wykorzystałam przez nich 4 dni urlopu, nie pojechaliśmy nigdzie na długi weekend. Postanowiłam anulować to zamówienie i zamówiłam u ich konkurencji, towar miałam przywieziony na drugi dzień. Nigdy już nic nie kupię w tym sklepie i będę ostrzegać innych.
CZAJNIK ZELEMR
Zareklamowałam czajnik 25. 04 2022r Dziś jest 8.06.2022 i nie mam zwrotu pieniędzy pomimo tego ,że serwis Zelmer zlecił zwrot pieniędzy niestety do dzisiaj ich nie otrzymałam. A już minął ponad tydzień . Ogólnie borykam się z nimi 1,5 miesiąca, ile pism do nich już pisałam, nie wiedzieli co się dzieje tyle czasu ze sprzętem. Chciałam rozmawiać z przełożonym, ale to osoba ściśle strzeżona ,Nie ma możliwości z nim rozmawiać pomimo wielu próśb o kontakt do niego. Kontaktowałam się z infolinią chyba z 5 razy , każdy mówił że pomoże, niestety nawet jak dostali pieniądze z serwisu nie chcą ich zwrócić. Serwis również kontaktował się z nimi żeby zwrócili pieniądze i nic. Jak grochem o ścianę. Nie polecam .
Zamówiłem i kupiłem lodówkę LG w Media Expert w Żywcu.
Zamówiłem konkretny typ lodówki w Media Expert w Żywcu. Miły pan przyjął zamówienie i nawet udzielił nam rabatu ze względu na większe zakupy. Po kilku dniach towar dotarł do sklepu, sfinalizowałem transakcje oraz zamówiłem usługę z dostawą do domu. Lodówka i inne sprzęty dotarły do domu. W czasie montażu okazało się że lodówka jest o 16 cm niższa. Rabat okazał się zamianą na inną tańszą lodówkę. Uwaga na oszustów w Media Expert w Żywcu. Radzę wszystko dokładnie sprawdzać po dwa razy.
kamera
Kamera dostępna w sklepie na stronie internetowej, a zamówienie jest anulowane, bo jej faktycznie nie ma. Pani na infolinii nie wie dlaczego tak jest, jest niepomocna, nie poczuwa się do tego, że to oni zrobili błąd. Masakra
Środki do prania
NIE POLECAM!!! Niestety obsługa klienta TRAGEDIA!!! 19.04 zakupiłem towar i do dzisiaj 28.04 nie otrzymałem przesyłki, w dniu wczorajszym złożyłem reklamację z opisem iż nie otrzymałem przesyłki i dostałem odpowiedź, aby spakować rzeczy (które pisałem w reklamacji, że do mnie nie dotarły) i odesłać, także wszystko wygląda ładnie TYLKO w opisie na stronie "jak dbają o klienta i rozwiązują problemy" w rzeczywistości nikt nie wysilił się nawet przeczytać opisu reklamacji i wyjaśnić sprawy, niespotykane już w dzisiejszych czasach niechlujstwo!!! ODRADZAM ZAKUPY W TYM SKLEPIE, BO SZKODA CZASU, NERWÓW I PIENIĘDZY I NAJGORSZEMU WROGOWI NIE ŻYCZĘ TAKIEJ OBSŁUGI PRZY ZAKUPACH JAKA MNIE SPOTKAŁA W MEDIA EXPERT dodam jeszcze, że w opisie reklamacji pisałem iż w nr przesyłki, który wysłali po przyjęciu paczki w oddziale kurier nawet nie otrzymał przesyłki do doręczenia, ale nie byli zainteresowani rzetelnym zajęciem się sprawą i rozwiązaniem problemu!!! DRAMAT!!!
laptop
Zamiast laptopu przysłali mi wagę i od miesiąca nie dostałam informacji kiedy sprawa zostanie rozwiązana. Na infolinii nie potrafią przekazać sensownych informacji, od tygodnia nikt już nie odpisuje nawet na maile. Nie mogę doprosić się o zwrot pieniędzy. Nie polecam.
Lodówka z kurierem ekspres
Przed Świętami Wielkanocnymi zepsuła mi się lodówka.
Niestety nową lodówkę zamówiłem w tym pseudosklepie.
Specjalnie dzwoniłem i pytałem czy z dostawą ekspres lodówka przyjdzie przed Świętami, oczywiście zapewniano mnie, że oczywiście, że nie ma problemu, itp.
I co?
Mieli 2 dni na dostawę, NIE DALI RADY.
Lodówka przyszła 3 dni PO ŚWIĘTACH!!!!
NIE POLECAM A N WRĘCZ ODRADZAM ZAKUPY W TYM SKLEPIE!!!!Telefon HTC
Dzień dobry, absolutnie nie polecam firmy Media Expert.Opisze w skrócie sprawę .Telefon HTC zakupiłam w październiku 2021,pod koniec lutego 2022 wysiadke zrobił wyświetlacz.Na początku marca dokładnie 2go udałam się z telefonem do sklepu aby zareklamować urządzenie.Sklep reklamacje przyjął poinformował że serwis ma 21 dni na naprawę telefonu tylko zapomniał dodać jeden szczegół że telefon jedzie do serwisu w Rumunii i w razie odrzucenia reklamacji poniosę koszty logistyczne w kwocie na początku było 40 euro a na dzień dzisiejszy jest 50 euro.Po dwóch tygodniach odzywa się sklep iż reklamacji nie uznano ponieważ stwierdzono w środku ciecz z czym absolutnie się nie zgadzam,absolutnie telefon nie został niczym zalany,nie był użytkowany podczas deszczu, śniegu itd jak mi zasugerowano.Kontakt w sprawie jest bardzo utrudniony, dostaję bardzo zdawkowe informacje,biuro obsługi odsyła mnie do sklepu,sklep do biura obsługi i tak w koło Macieju.W dniu dzisiejszym zadzwoniłam do sklepu Media Expert i zadałam kluczowe pytanie czy mają obowiązek mnie poinformować w trakcie składania reklamacji jeżeli okaże się że reklamacja zostanie odrzucona o kosztach logistycznych ,pani mi odpowiedziała na to pytanie że mają zaufanie do klienta iż uszkodzenie nie spowodował klient, chociaż zdarzają się kombinatorzy zaznaczając że absolutnie tak o mojej osobie nie twierdzi.Z tej odpowiedzi wniosek nasuwa się sam że sklep darzy zaufaniem klienta i nie musi informować klienta o drobnym szczególe jakim jest bagatela 50euro za transport logistyczny.Rece opadają, śmiech na sali.Tak naprawdę to nie jest mi do śmiechu ponieważ w dniu dzisiejszym mamy 6 kwietnia, telefon nadal znajduję się w Rumunii,,Media Expert negocjuję z serwisem zapłatę tych 50 euro a z nadesłanego e-maila wynika jasno że w wypadku nie wpłacenia z góry 50 euro telefon nie zostanie wysłany do Polski tylko zezłomowany w przeciągu 5 miesięcy, zapomniałam dodać istotną rzecz że odmówiłam naprawy telefonu na mój koszt ponieważ wycenili naprawę na 310 euro plus VAT gdzie za telefon zapłaciłam 1000 zł,paranoja...Sprawa zakończy się sądzie.
Najwięcej głosów recenzja
nie polecam
Czytacz dalej