Media Expert - Ogólna ocena na podstawie 168 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (168)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
'jak nowy' tablet
Kupiłem tablet na MW online i miał być 'jak nowy', a okazało się, że był używany i miał kilka problemów. Nie byłem z niego zadowolony i nie zamierzam więcej niczego kupować w tym sklepie internetowym.
Zakup sprzętu AGD
Moje doświadczenie z zakupem sprzętu AGD w tym sklepie było okropne. Musiałem czekać ponad rok na dostarczenie zamówienia, a obsługa klienta była bardzo nieprofesjonalna - kiedy wreszcie udało mi się dotrzeć do kasy, to zignorowano mnie. Do tego wszędzie były te irytujące reklamy, co sprawiało, że wizyta w sklepie była dla mnie prawdziwą udręką.
Zakup telewizora i uchwytu na ścianę z montażem
To dramat. Zamówiłem telewizor i uchwyt na ścianę z montażem, ale niestety okazało się, że ekipa przyjechała bez kołków do ściany i ze złymi śrubami do uchwytu. Mimo prób, nie udało się zamontować telewizora. Kontakt z firmą był trudny, a ostateczna odpowiedź nie usatysfakcjonowała. Po miesiącu telewizor wciąż nie jest na ścianie. To był mój pierwszy i ostatni raz, kiedy coś zamawiam u nich.
Zakup roweru
Podczas kupowania roweru w Media Expert miałem sporo kłopotów. Po roku użytkowania rower się zepsuł, więc musiałem złożyć reklamację. Niestety, obsługa klienta była bardzo kiepska. Trzeba było mailować przez dwa tygodnie, a efekty były mizerne, co bardzo mnie zdenerwowało. Dopiero gdy skontaktowałem się z producentem roweru, udało się szybko i skutecznie rozwiązać problem. W końcu dzięki miłemu Panu z firmy produkującej rowery wszystko poszło gładko i satysfakcjonująco.
Zakup słuchawek dla córki
Jako klientka, muszę powiedzieć, że moje doświadczenie ze sklepem było kompletnie niezadowalające. Po pierwsze, martwi mnie fakt, że nie publikują opinii, nawet tych negatywnych, na swojej stronie internetowej. Uważam, że transparentność wobec klientów jest kluczowa, a brak różnorodności opinii może stworzyć problemy w przyszłości. Poza tym, zamówiłam słuchawki dla córki i wybrałam odbiór w salonie, co miało być dostępne już następnego dnia, idealnie pasując przed długi weekend. Niestety, dostałam SMS o braku dostępności słuchawek do odbioru z powodu niezależnych od nich przyczyn. Nawet mała opcja odbioru po pół godziny nie była możliwa. Po kilku dniach oczekiwania wreszcie otrzymałam informację, że zamówienie wychodzi z magazynu, ale kolejne opóźnienie sprawiło, że całkowicie straciłam zaufanie do tego sklepu. Brak elastyczności i profesjonalizmu w obsłudze klienta mocno wpłynęły na moją decyzję o dalszych zakupach. Ogólnie rzecz biorąc, nie polecam tego sklepu w ogóle.
Zakup elektroniki
Kupiłam fajny sprzęt, ale po roku coś się zepsuło i musiałam go reklamować. Obsługa klienta była straszna, zero odpowiedzi na maile, nikt nie potrafił pomóc na infolinii. Serwis był ok, ale sklep straszny. Cała sytuacja była totalną porażką. Na pewno już nigdy tam nie kupię.
Żelazko
Nie polecam tego sklepu internetowego! Zamówiłem żelazko i dostałem je dostarczone wcześniej niż się spodziewałem, ale opakowanie było zniszczone i owiniete folią. Wyglądało na używane, a nie nowe! Konsultanci byli bezradni i nie pomogli mi. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia.
Smartwatch
Dostałem smartwatch, który miał wiele problemów technicznych, więc musiałem go odesłać do naprawy. Cały proces reklamacji był dość kłopotliwy i trwał wiele tygodni. Na szczęście w końcu dostałem nowy sprzęt, ale zastanawiam się teraz, czy kiedykolwiek jeszcze zdecyduję się na zakupy w tej firmie.
smartwatch
Postanowiłem zakupic smartwatch przed Świętami. Zależało mi na czasie, odbiór tego towaru był tylko osobisty, więc zamówiłem w sklepie ok. 100 km od mojego miejsca zamieszkania. Otrzymałem potwierdzenie mailowe, że produkt czeka na mnie. Pojechałem do sklepu. Pokonałem ok. 100km w jedną stronę, a w sklepie... powiedziano mi, że zamówienie jest anulowane (przez sklep). Na szczęście posiadałem pełną korespondecje ze sklepiem i po analizie w systemie pracownik stwierdził, że faktyczie widzi w historii wysłane do mnie potwierdzenie i brak informacji o anulowaniu (sic!), które miałem przecież przed sobą. Sklep oczywiście nie posiadał produktu, więc mogłem wracać do domu. Jeśli ktoś dysponuje wolnymi 3 godzinami i lubi wydawać pieniądze na przejechanie bez powodu 200km to jest to sklep dla niego, wszystkim innym ODRADZAM. Do napisania tej opinii, zmotywował mnie fakt, że firma Media Expert zamiast zająć się reklamacją w przypadku innego produktu, który kupiłem (że też nie dało mi do myślenia powyższe..) tego dnia w tym sklepie (wydano mi czajnik zamiast tostera), pomimo przypomnień telefonicznych, jak do tej pory... zgłosiła reklamacje dotyczącej mojej opinii (na drugi dzień!), ale nie zrobiono nic w sprawie wyjaśnienia wymiany czajnika. Uważam, że zamiast dbanie o PR w Internecie poprzez skaładanie reklamacji dot. PRAWDZIWYCH lecz niepochlebnych opinii, powinni Państwo chociaż czesc tej energii skieorwać na rozmiwązywanie reklamacji dotyczącymi tragicznej jakości Państwa usług (reklamacja zgłoszona 28.12.2023 do dziś, pomimo przypomnień na infolinii nie ruszyła o krok). Mniej nachalnych reklam, mniej PR, a więcej pracy nad jakością obsługi klienta!
Zakup roweru online na prezent komunijny
Firma Media Expert totalnie zawiodła moje oczekiwania co do zakupu roweru online na prezent komunijny. Wszystko zaczęło się dobrze, ale po zgłoszeniu uszkodzenia roweru, wszystko poszło w złym kierunku. Komunikacja była tragiczna, dostawa informacji była sprzeczna, a zwrot pieniędzy okazał się niemożliwy. Dodatkowo, dostałem maila z propozycją kupna tego samego roweru, który nie był dostępny w magazynie, po niższej cenie, co było kompletnie niezrozumiałe. Całe to doświadczenie było mega stresujące i frustrujące.
Zakup i zwrot towaru
Uważajcie, jak robicie zakupy w tym sklepie! Zwrot towaru jest naprawdę uciążliwy, bo wewnętrzne nieporozumienia prowadzą do braku kontaktu oraz problemów z odzyskaniem pieniędzy. Dostałem od nich naprawdę głupie e-maile, które mnie zirytowały.
Nie polecam
Nie polecam tego sklepu
Ostatnio kupiłem w Media Expert słuchawki które po 2 miesiącach się zepsuły, a używałem je sporadycznie.
Złożyłem więc jak najszybciej reklamację przez sklep online, na drugi dzień przyjechał kurier i odebrał słuchawki.
Procedura reklamacyjna ciągnie się już prawie następne dwa miesiące.
Słuchawek mi ani nie naprawiono, ani nie wymieniono, ani nie oddano pieniędzy, sklep nie uznał reklamacji mimo że raport z serwisu który sam musiałem zdobyć brzmiał "Usterka nie powstała z winy Użytkownika. Prosimy o kontakt z bezpośrednim Dostawcą urządzenia w celu dokonania jego rozliczenia"
Teraz zostałem bez słuchawek ani pieniędzy, i nie chcą mi uznać reklamacji
Piszę ciągle maile i dzwonię powołując się na ten raport usługi ale nie mogę się doprosić o zakończenie tej sprawy
Jak coś sprzedać np dodatkowe usługi, albo ubezpieczenie, dodatkową gwarancję to umieją
A jak chodzi o reklamację to nikt nic nie wie, nie umie, nie chce pomóc, nie umie odbierać emaili, odczytywać załączników.
Jak wyśle raport w pliku jpg to konsultant na infolinii mówi że muszę wysłać cały dokument w pdf, jak wysłałem w pdf to też źle bo on tego nie widzi żeby mu w zrobić zdjęcie i wysłać, po prostu robią sobie z człowieka jaja, chcą żeby się zniechęcił i dał sobie spokój.Odkurzacz samojezdny Tefal
Choć pod kątem samych zakupów sprzętu użytkowego sklep Media Expert był dla nas w zdecydowanej czołówce wyboru, to przekreślił się jednoznacznie za podejście do obsługi jak przyszło pierwszy raz nam reklamować zakupiony u nich sprzęt. Zdajemy sobie sprawę, że w takich sytuacjach sklep zdaje się na zasady i sieć autoryzowanych serwisów producenta. I tak też było w tym przypadku. Media Expert przekazał odkurzacz samojezdny Tefal (bo o tym mowa) do serwisu Letmerepair będącego w sieci Tefala (niebywałą ciekawostką jest, że Media Exeprt kilkunastu serwisów sieci naprawczej Tefala wybrał akurat ten, który ma tragiczne wręcz opinie w Internecie, podczas gdy pozostałe mają dobre lub bardzo dobre...). To co jednak obciąż jednoznacznie sklep, to całkowite zbycie i ignorancja po fuszerce jaka została zaprezentowana przez serwis...
Odkurzacz zareklamowany został w związku z kilkoma usterkami (m. in. kolizje z meblami, powracający błąd czujnika wykrywania ścian i chaotyczne oraz niepełne sprzątanie pomieszczeń). Wg raportu z Letmerepair sprzęt został przyjęty z usterką... jakoby nie działał w ogóle i serwis jedyne co wykonał, to potwierdził, że odkurzacz działa. Sprawdził przy tym tylko podzespoły związane z włączaniem i działaniem odkurzacza jako takiego i nie zweryfikował żadnej ze zgłaszanych usterek. Serwis oczywiście zasłużył przy tym na swoją odpowiednią ocenę, ale teraz wracając do zachowania obsługi sklepu... Po powrocie do nich z informacją, że serwis nie sprawdził sprzętu pod kątem reklamowanych usterek i potwierdzeniem tego faktu (w postaci skanu raportu oględzin) obsługa sklepu całkowicie nas zignorowała nie odnosząc się jakkolwiek do tej kwestii, ani do ponaglenia wysłanego po kilku dniach.
Jesteśmy już po rozmowach z kancelarią prawną, gdyż wygląda na to, że nie obejdzie się bez oddania sprawy do sądu.
Podsumowując - zdecydowanie nie polecamy zakupów w Media Expert, gdyż sam proces zakupowy może i pójdzie nieźle, ale jeśli przyjdzie Wam reklamować to obsługa sklepu zadba o to, by najpierw skierować sprzęt do możliwie najgorzej ocenianego serwisu (być może celowo, być może mają jakiś układzik), a następnie całkowicie zignoruje nawoływania do podjęcia sprawy, by sprzęt skierować do ponownej analizy (np. do innego serwisu) i summa summarum pozostaniecie z zepsutym sprzętem z koniecznością zmagania się sądowego...Telefon komórkowy i etui
11 lipca 2023 kupiłem telefon a do niego etui firmy WG za cenę 59,99 zł na którego opakowaniu pisało, że jest wykonane z trwałego materiału. Nawiasem mówiąc ten sam produkt na stronie internetowej Media Ekspert jest o 30 zł tańszy (dlaczego nie obowiązuje ta sama cena ?), co zauważyłem dopiero wówczas gdy chciałem wyrazić o nim swoją opinię i ostrzec potencjalnych nabywców przed kupnem pokrowca, który zaledwie po miesiącu użytkowania, w miejscach gdzie jest dotykany palcami zaczął się odklejać i pojawiły się strzępy. Moja reklamacja niezbyty chętnie została w sklepie przyjęta ale już po 3 dniach otrzymałem odpowiedź że nie została uznana. Bardzo niezadowolony tym faktem na ich ich stronie internetowej dwa razy próbowałem zamieścić opinię o wadliwym produkcie ale każdorazowo została ona odrzucona "ze względów regulaminowych". Jak widać sklep nie tylko nie załatwia pozytywnie reklamacji ale nawet nie przyjmuje krytycznych opinii na temat swojego asortymentu. .
telefon
Zostałam namówiona na polisę przy zakupie telefonu i obsługa nie była do końca szczera co do tego co ta polisa obejmuje. Przez co zmarnowałam sporo pieniędzy. Błąd po mojej stronie, trzeba było ją przeczytać przy zakupie ale wierzyłam, że takie duże firmy mają UCZCIWE podejście do swoich klientów.
Dostawa do domu
Kupiłam lodówkę w salonie w Ostrowcu Św. Szybka dostawa, bezproblemowe wniesienie sprzętu i montaż.
Klimatyzator Split, Pompa ciepła powietrze - powietrze GORENJE Pandora AST-12UW4RVETE00A z usługą montażu
To jest firma która nadaje się do programu Uwaga. Zakupiłem klimatyzator za 3000 zł wraz z montażem. Po otrzymaniu produktu montaż nastąpił dopiero po 10 dniach. Ale może to być zrozumiałe. Mieli dużo zgłoszeń. Kiedy już serwis zamontował klimatyzator na ścianie domu, okazało się że klimatyzator jest zepsuty. Sterownik nie działa i główny wiatrak nie chce się włączyć. Złożyłem więc reklamację z tytułu rękojmi i zażądałem nowego sprzętu. Reklamacja została uznana. Sklep wysłał nowy sprzęt kurierem. Kurier po przybyciu powiedział, że musi odebrać zepsuty sprzęt. Było to niemożliwe ponieważ klimatyzator był zamontowany a sklep nie zlecił serwisowi jego demontażu. Normalny człowiek by przeprosił i zrobił co trzeba. Ale nie Pan Adrian z działu reklamacji który jest opiekunem mojej reklamacji RMA101232227. Otrzymałem e-mail po mojej interwencji, że towar wraca do magazynu a sprzedawca skorzysta z prawa do naprawy sprzętu. Najlepiej zrobić z kogoś debila. Ale niech Media Expert i ten Pan będą pewni, że skończy się to pozwem do sądu także pozwem o zadość uczynienia i stratami moralnymi. Omijać szerokim łukiem. W jednej reklamacji Media Expert jest w stanie w ciągu 1 dnia wydać odmienną decyzję. Ale na szczęście cała korespondencja jest email z tym Panem, także dowody są. Nie polecam tego sklepu, nie jest to profesjonale podejście do klienta. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie. A z Media Expert spotkam się w sądzie.
Pralka BOSCH WAN2400SPL
NIE POLECAM ZAKUPÓW ! Opłacono dostawę na konkretny dzień i zakres godzin, towar nie przyjechał ani tego dnia tym bardziej w umówionych godzinach. ZERO KONTAKTU TELEFONICZNEGO. Po zgłoszeniu reklamacji dostaje odpowiedź generowaną przez automat, dzwoniąc na infolinie odbiera bot. Do tej pory nie wiadomo gdzie jest paczka, Serdecznie odradzam zamawianie ! NIE WARTO !
TV
Najgłupsza reklama sklepu na świecie i żenująca pseudowokalistka puszczana co 20 minut na każdym kanale .Tragedia!
Oglądam ich debilną reklamę co 20 minut w tv i radiu non stop i to mi wystarczy żeby nigdy u nich nic nie kupić!
Tragiczna reklama!
Najwięcej głosów recenzja
zamówienie 02314248038
Czytacz dalej