Harvey Nichols Opinie
Opinie (20)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Zakup spodni
Kupiłem spodnie, a sprzedawczyni powiedziała mi, że zmiana jest darmowa, bo jestem członkiem programu lojalnościowego. Powiedziała, żebym poszedł po buty i przyniósł spodnie, żeby poprawnie dokonać wymiany. Kiedy wróciłem, odmówili mi darmowej zmiany, bo już nie udzielają ich. Możecie zmieniać swoją obsługę, zmieniać politykę, ale jeśli obiecaliście coś, to musicie dotrzymać słowa. Czuję się oszukany! Co gorsza, złożyłem skargę, ale nie dostałem odpowiedzi, prawie po 2 tygodniach.
zakupy w domu mody
Po prostu nie mogę się powstrzymać od chwalenia obsługi w magazynie, był po prostu genialny! Pomógł zarówno mnie, jak i moim znajomym, i miał naprawdę duże pojęcie o produktach. Już dawno nie byłam w magazynie, ale na pewno wkrótce tam wrócę.
nowy makijaż
Dzisiaj byłem w sklepie w Dundrum i spotkałem pielęgniarkę Margaret, świetna kobieta. Wchodziłem zmęczony, a wyszedłem odnowiony i odświeżony po super zabiegach. Miała dobre wskazówki dotyczące urody. To naprawdę świetne miejsce!
Zakup perfum dla mamy
Ostatnio byłem w Harvey Nichols w Edynburgu, żeby kupić mamie perfumy na jej specjalne urodziny. Mandy, pracownica z działu perfum Creed, okazała się niezwykle pomocna. Spędziła czas, udzielając nam porad i nie naciskała przy wyborze perfum dla mamy. Jej wiedza była imponująca i pomogła nam wybrać zapachy, które myśleliśmy, że mama polubi. Całe doświadczenie w sklepie było bardzo przyjemne dla nas obu.
Makijaż
Dobry wieczór, chciałbym pochwalić jednego z Waszych pracowników. Jest to Margaret z stoiska kosmetyków Hourglass. To bardzo profesjonalna osoba, za każdym razem gdy przychodzę do Waszego sklepu, jest bardzo gościnna. Zawsze idzie o krok dalej dla klientów. Kupiłem od niej produkty bez nacisku, zawsze doradza najlepiej. Moja córka i ja umówiliśmy się na makijaż z nią w przyszłym tygodniu, jestem bardzo podekscytowana tym doświadczeniem. Bardzo miło jest mieć taki osobisty kontakt, to robi różnicę. Mam nadzieję, że zostanie doceniona za całą swoją ciężką pracę. Pozdrawiam, Lisa.
ostatnia para butów
Hej! Po prostu chciałam podziękować Ali (Alexandrze Johnston), która nie tylko udało mi się zdobyć ostatnią parę butów, ale również zorganizowała dostawę na następny dzień. Była mega pomocna i bardzo mi pomogła, dziękuję jej jeszcze raz, uwielbiam moje buty.
Perfumy Creed
Ostatnio byłem w oddziale w Edynburgu i muszę Wam powiedzieć, że Wasz pracownik Dariusz był niesamowity! Oprowadzał nas po perfumach Creed, odpowiadając na wszystkie nasze pytania ze świetną wiedzą i życzliwością. Był naprawdę pomocny i nie naciskał na zakup, a pozwolił nam spokojnie wybrać. Muszę powiedzieć, że był wyjątkowy i zrobił nasze doświadczenie naprawdę niezapomniane. Chcę przekazać, jak bardzo był niezastąpiony podczas naszej wizyty - naprawdę genialny asystent klienta!
Zakup online na stronie internetowej
Jestem poirytowany zasadami zwrotów i obsługą klienta. Nie mogę po prostu zwrócić zamówienia do sklepu w Dubaju, więc muszę skorzystać z drogiej opcji zwrotu online. Obsługa klienta również nie jest skuteczna, dostaję dużo maili bez odpowiedzi. Strata wynosi €250 i to naprawdę frustrujące.
Serwisowanie zegarka
Niedawno zaniosłem swój zegarek do naprawy do sklepu w Krakowie. Obsługa była naprawdę profesjonalna i kompetentna, regularnie mnie informując mailem o postępach naprawy. Dziękuję bardzo, wszystko przebiegło bardzo dobrze.
Zakup butów
Chciałbym zwrócić uwagę na świetny zespół obsługi klienta w Harvey Nichols. Pomogli mi w sprawie z butami, które kupiłem 23 czerwca w Londynie i nosiłem tylko przez 3 miesiące jesienią. Gdyby nie interwencja Harvey Nichols, prawdopodobnie nie dostałbym pomocy od tego okropnego zespołu w Paryżu, który zajął około 4 miesięcy, aby mi odpowiedzieć. Dzięki Harvey Nichols, SAINT LAURENT szybko zareagował i zgodził się naprawić buty na ich koszt. Nie wymienili ich, ale przynajmniej się nimi zainteresowali. Ostatecznie nie zamierzam ponownie wydawać £500 na taką jakość sneakersów od YSL. Mam podobne buty od Tod's lub Ferragama i dłużej się trzymają!
Zakup zapachowej wody perfumowanej
Zamówiłam perfumowaną wodę zapachową przez internet i gdy przyszła, od razu zauważyłam, że jest fałszywa. Skontaktowałam się z obsługą klienta, odesłałam produkt, ale po badaniu stwierdzili, że jest autentyczny. Nie mogłam uwierzyć, że sprzedają podróbki za takie pieniądze. Odmówili mi zwrotu pieniędzy i ponownie wysłali fałszywą wodę perfumowaną. Szczerze nie polecam kupowania w tej firmie przez internet, bo możesz dostać podróbkę zamiast oryginalnego produktu.
Uczestniczenie w kąciku urodowym
Dziś byłem w sklepie na Knightsbridge i naprawdę mnie zaskoczyło, jak niemiły był personel w kąciku urody naprzeciwko baru do paznokci. Przechodząc obok Sloane Street, pracownicy odpowiedzialni za perfumy byli bardzo mili, ale potem straszne rozczarowanie. Kiedy inny klient dokonywał zakupów, wziąłem produkt z półki i czekałem, aby zapłacić za nim... nagle pojawił się mężczyzna i zwrócił uwagę kasjerki, która mnie zupełnie zignorowała, pomagając mężczyźnie z listą zakupów. Druga pani za kasą poprosiła mnie, żebym poszedł do innej kasy. Miałem ochotę odłożyć produkt i wyjść, ale miałem bon do wykorzystania, więc poszedłem do innej kasy. Następnym razem trzymam się działu urody w Harrodsie, nie wrócę tam więcej!
bezpieczne
Mój zakup dotarł z załączoną etykietą bezpieczeństwa, a sklep zaproponował jedynie zwrot kosztów dostawy i poradził, żebym odesłał produkt, aby usunąć etykietę, co mogłoby potrwać bardzo długo.
Zarezerwowany w Preston
Musiałam pojechać do sklepu w Preston, żeby zobaczyć co aktualnie mają w ofercie. Obsługa była miła, choć trochę nachalna. Ceny były dość wysokie, ale udało mi się znaleźć kilka fajnych promocji. Dostawa była szybka i bezproblemowa.
Zakup siostrzanej paska
Jeśli chodzi o obsługę klienta, to jestem naprawdę rozczarowany podejściem firmy. Nie pozwolili mi wymienić paska na mniejszy rozmiar, bo twierdzili, że minął już krótki okres zwrotu. Przecież nie był używany i jest w oryginalnym opakowaniu! To kompletnie nie do przyjęcia w firmie, która ma tak wysokie ceny. Nie chcę zwrotu, po prostu chcę wymienić produkt!
Zakup prezentu
Zamówiłem ostatnio pudełko czekoladek za 36 funtów i gdy przyszły, okazało się, że miałem tylko 4 tygodnie na ich zjedzenie. Nie chciałbym ryzykować podarowania takiego prezentu, a Harvey Nichols twierdził, że to jest w regulaminie. Kiedy poprosiłem o zwrot lub wymianę, odmówili mi. To słaba obsługa klienta jak na tak drogi produkt. Następnym razem kupuję gdzie indziej.
sukienka
Zamówiłam sukienkę przez internet, a zamiast niej dostałam soczewki kontaktowe! Szybko zrobiłam zdjęcia i wysłałam do obsługi klienta, ale niestety nie otrzymałam żadnych przeprosin ani propozycji znalezienia odpowiedniego produktu. Tylko odpowiedź, że sprawdzą nagrania z monitoringu. Minęło już 5 dni i dalej cisza. Gdyby to była moja firma, to już pierwszego dnia dostałabym odpowiedź!
Zakup wino w hurtowych ilościach
Zamówiłem dużo wina, ale dostałem znacznie mniej niż zamówiłem. Jestem rozczarowany, bo potrzebowałem go na ważne wydarzenie. Nawet mimo wiedzy, że nie mają pełnej ilości, nadal pobrali pełną płatność. Brak właściwej dokumentacji tego, co miało być dostarczone. Musiałem skontaktować się z obsługą klienta, żeby dowiedzieć się, co się dzieje. Nie było żadnych przeprosin. Powiedzieli mi, że zwrot pieniędzy zajął maksymalnie 10 dni. Co się dzieje z Harvey Nicks? Podstawową zasadą zarządzania zamówieniami jest dostarczenie klientowi pełnych informacji. Nie zamierzam korzystać ponownie.
Moj zakup - spodnie
Jestem strasznie rozczarowany moim doświadczeniem w tym sklepie. Zamówiłem spodnie, a dostałem zupełnie inny produkt. Natychmiast skontaktowałem się z obsługą klienta, ale musiałem poczekać wiele dni na odpowiedź. Po kilku dniach rozmów z dostawcami w sprawie zamówienia, czekałem w napięciu na jasne wyjaśnienie. W końcu, po codziennych przypomnieniach o moim problemie, w końcu powiedzieli, żebym odesłał produkt, bo ten, którego chciałem, był już niedostępny. Byłem wściekły, bo przez kilka dni czekałem na wyjaśnienie. Co więcej, kazali mi wydrukować etykietę i dostarczyć paczkę do DHL, chociaż to był ich błąd! A potem stwierdzili, że jeśli moje opakowanie spełni ich standardy, to być może zwrócą mi pieniądze...za ich błąd! To totalnie niesprawiedliwe i ostrzegam przed zawieraniem transakcji z tym sklepem!
Zakupy kosmetyków
Ostatnio byłam w sklepie z kosmetykami i obsługiwała mnie Kasia. Jest bardzo młoda, ale również miła i profesjonalna. Za każdym razem, gdy stosowała jakiś produkt na mojej twarzy, pytała o zgodę i tłumaczyła, co robi. Bardzo dobrze się nią czułam, tak samo jak moja córka. Rozmowa z nią była naprawdę przyjemna, a dodatkowo zasugerowała mi kilka nowych produktów do wypróbowania. Całe doświadczenie z nią było bardzo pozytywne. Mam nadzieję, że za tak świetną obsługę Kasia dostanie jakąś premię, naprawdę na to zasługuje. Dziękuję jej bardzo.
Najwięcej głosów recenzja
ostatnia para butów
Czytacz dalej