Poczta Kwiatowa

Opinie, skargi i doświadczenia klientów (131)

Zamówienie online przebiegło szybko i sprawnie. Za to później katastrofa. Kwiaty na ślub nie dotarły, a zamówione były z dwudniowym wyprzedzeniem. Oczywiście nikt nie raczył nawet powiadomić o tym fakcie. Status cały czas "gotowy". Dwa dni później na moje pytanie, co się dzieje, tylko lakoniczna odpowiedź, że kwiaciarnia nie dostarczyła oraz propozycja dostawy w innym terminie (!). No oczywiście, poproszę nowożeńców żeby powtórzyli ceremonię. Brak słów.
Szkoda, że wcześniej nie trafiłem na te wszystkie opinie. Nie spodziewałem się, że ta firma zeszła na psy - kilka lat temu nie było problemów z dostarczaniem przesyłek na czas. Zmarnowany czas, pieniądze, no i jedyna okazja jaką był ślub... NIE POLECAM!!!

Opisze swoja drogę przez mekkę z firmą a wiec zamówiłem kwiaty dnia 4 sierpnia przed godziną 12 z dostawa tego samego dnia po godzinie 16 tej , niestety przesyłka nie została dostarczona z powodu kłopotów z lokalna kwiaciarnia ok spoko może się zdążyć. Zaproponowano przesyłkę na piątek ok spoko pasuje mówię nie jestem problemowy. Zaznaczyłem wyraźnie w zamówieniu że przesyłka ma być dostarczona około godziny 16 tej bo to jest sklep na wsi i otwierany o tej porze oraz żeby poinformować kuriera żeby zadzwonił czy ktoś już jest jakby chciał wcześniej dojechać. W piątek dostaje smsa i maila że była próba doręczenia około godziny 12 tej i nikogo nie było lekko wkurw....y pisze na czacie z panią z poczty kwiatowej i pytam o co chodzi a ta mi mówi że nie było napisane o której ma kurier być wiec wchodzę na historie zamówienia a tam pisze jak byk to co wyżej napisałem o możliwej dostawie . Pani z czata stwierdziła że przekaże informacje kurierowi - NIE WIEM JAK ??? że dostarczy po południu ta przesyłkę Pani niby przekazała ale kurier olał temat i nie dostarczył . Wkyur.... y po raz drugi pisze na czacie już bardzo niegrzecznie pani mi pisze że mam reklamacje złożyć ok pisze . Odpowiedz z reklamacji że bardzo przepraszają dostarcza nowy bukiet ale dopiero we wtorek no bo musza zrobić i wysłać świeży bo tamten co jest u kuriera nie będzie się już nadawał no cały weekend gdzieś przeleżał spoko ok zgadzam się , po rozmowie za jakiś czas okazuje się że kurier dostarczył jak wyplute z gardła krowy kwiaty padnięte do adresata nawet debile nie zrobili zwrotki w firmie kurierskiej żeby nie dostarczać tego skoro miałby dostarczony świeży bukiet tak oto zapłaciłem za najohydniejszy bukiet kwiatów z tej zjebanej firmy i nigdy więcej banda amatorów
NIE POLECAM TEJ GÓWNIANEJ FIRMY NIKOMU

Zostałam perfidnie oszukana przez E kwiaty. Kupiłam największą wiązankę w ulubionej kolorystyce mojej mamy na dzień matki. Mama dostała żenującą kiść zupełnie innych kwiatów. Reklamacji nie chcą uznać. Oszuści!

Kwiaty zamówione na 26/05, dostarczone 31/05. Kpina i brak odpowiedzialności. Zero kontaktu. Nie polecam!

Kontakt z działem reklamacji to kolejna porażka. Kontakt mega utrudniony - wyłącznie email. Nie poczuwają się do winy.

Oszusci. Kwiaty na dzien matki dostarczyli o godz 22. Mial byc bukiet swiezych kwiatow za 200 zl, a byla mikrowiazanka warta moze ze 30 zl, ktora o 9 rano juz zwiedla. Gdy sie z nimi skontaktowalem to bezczelnie powiedzieli, zebym sie kontaktowaz z jakims "rzecznikiem praw" bo oni mi nic nie pomoga. Takie jest traktowanie klienta, ktory przez ostatnie 10 lat zostawil tam tysiace zlotych

Brak zamówionych kwiatów, brak zwrotu pieniędzy. Zero kontaktu. Kpina z klientów i zwykła próba przywłaszczenia pieniędzy.

Nie polecam, wrecz odradzam! To co Poczta Kwiatowa zrobiła w Dniu Mamy dyskwalifikuje ich na rynku totalnie! Nie dajcie się nabrać! Banda hien!

Banda złodziei i oszustów. Nie dajcie się nabrac

Spóźniona dostawa (o dzień) produkt niezgodny z opisem, kwiaty nieświeże, brak kontaktu z obsługą, reklamacją nieuwzgledniona.
Jedyny pozytyw to bardzo miły kurier.

Firma Poczta Kwiatowa Sp. z o. o. zwykli oszuści. Przyjęli pieniądze a kwiatów nie wysłali. Pisałam info@pocztakwiatowa.pl brak odpowiedzi. Kontakt telefoniczny? żaden, włącza się automatyczna sekretarka bądź połączenie jest odrzucane. Jak można tak ludzi robić w balona! My klienci powinniśmy złożyć pozew zbiorowy do sądu z oskarżeniem o wyłudzanie pieniędzy. Firma nie wywiązała się z zamówień. Jeszcze mnie dziwi, że tak prężnie i bezkarnie działają na rynku. Bardzo dużo negatywnych opinii - do których dokładam się i ja. Nie polecam!

Bardzo nie polecam. Kwiaty na Dzień Mamy zamóione kilka dni przed świętem, nie dotarły. Totalny brak kontaktu z firmą, brak odpowiedzi na maile, brak jakiegkolwiek kontaktu ze strony firmy. Zostałam oszukana.

Kwiaty nie dotarly, zero kontaktu, zlodziejska firma! NIE POLECAM

Nie polecam!!! W niedzielę zamówione kwiaty na Dzień Matki, nawet jeszcze nie wysłane. Status - somponowane 🤦🤦🤦 totalne dno

Moja mama jak debil czekała cały dzień na kwiaty od 9 rano do 22 I kwiaty nie dotarły. Ta firma robi sobie kpiny z ludzi

Nie polecam. i to bardzo nie polecam. W dniu wczorajszym złożyłam zamówienie na ok 400 zł z oznaczeniem,że przesyłka ma być dostarczona w dniu dzisiejszym tj 26 kwietnia z okazji urodzin mamy. Kwiaty plus upominki miały być dostarczone w godz 9-12. Po godzinie 13 dzwoniłam na infolinię, z zapytaniem dlaczego nie było przesyłki. Pan Michał powiedział,że skontaktuje się z kwiaciarnią i do mnie oddzwoni- czego nie uczynił. O godz 16 zadzwoniłam ponownie, że niespodzianki dla mamy nadal nie ma. Tym razem odebrała p. Patrycja, która w bardzo niemiły sposób powiedziała żebym sobie czekała na tel od p. Michała. Po moich protestach, żeby udzieliła mi informacji powiedziała, że przesyłka zostanie dostarczona za 2 dni !!! 2 dni po urodzinach mamy!!! Poprosiłam o przełączenie do kierownika. Oczywiście rozmowa się rozłączyła. Zadzwoniłam ponownie i kolejna pani powiedziała,żebym czekała na tel od pana Michała, któremu zostało jeszcze 7 min pracy i do mnie oddzwoni. Czekałam 40min i zadzwoniłam ponownie. Znowu odebrała p Patrycja, która poinformowała mnie,że po naszej poprzedniej rozmowie zaksięgowała zwrot kosztów. Na moją odpowiedz,że nie widzę ich na koncie, powiedziała żebym dzwoniła sobie do banku. Na moje pytanie, kto ponosi za całą sytuację odpowiedzialność( miał to być miły dzień dla mamy, która ma urodziny) pani Patrycja powiedziała,że mogę sobie złożyć reklamację. Zapytałam jak w takim razie działa firma, skoro rano dowiadują się że dana kwiaciarnia nie zrealiuje zamówienia, to czy nie mogą przekać go innej? Tym razem pani Patrycja powiedziała,że nie może zdradzac mi takich informacji. Ponownie poprosiłam o przełączenie do kierownika, i ponownie rozmowa została rozłączona. Nie polecam usług poczty kwiatowej. Jestem zawiedziona i rozgoryczona,że tak miły dzień został popsuty przez brak profesjonalizmu nie jednej ale wielu osób.

NIE POLECAM, jezeli nie chcesz rozczarowac nieswiezymi kwiatami odbiorcy to omijaj ta nieuczciwa firme z daleka. Bezczelna obsluga klienta, totalne dno ! Szkoda waszych nerwow naprawde..

Obsluga kilenta Poczty Kwiatowej siega dna. Zostalam obrazona, nazwana bezczelna a Pan z oblugi kielnta zdecydowal ze to on konczy ze mna konwersacje. Nigdy nie spotkalam sie z tak niskim poziomem konwersacji z kilentem. Kwiaty odbeiagaja diametralnie od tych na stronie internetowej Poczty Kwiatowej. Bukiet wygladal na taki za 40PLN a nie 200PLN. Na prawde nie polecam nikomu.

Zamowienie opłacone rano o 9.00, o godz.10.30 status zamowienia- w drodze, jednak nie zrealizowane zgodnie z umowa do konca dnia.bez żadnej informacji zwrotnej. Ocene pozostawiam potencjalnym klientom.

Kwiaty nie przyjechały w terminie tylko dzień po, oczywiście niezgodne z zamówieniem, miała dostać ładny bukiet kwiatów a dostałam 15 róż związanych do kupy i tanie wino :( A to wszystko kosztowało mnie prawie 400zl i sporo nerwów. Nie polecę żadnemu znajomemu tej strony. Jednym słowem brak profesjonalizmu i barak jakiejkolwiek wyobraźni

Kwiaty nie dostarczone, brak kontaktu z infolinią, telefon wyłączony, brak odpowiedzi na email. UWAGA OSZUŚCI !!!