proactiv Opinie
Opinie (24)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Zakup automatycznej dostawy.
Ta firma sprawia, że łatwo jest zapisać się do dostaw, ale jest naprawdę trudno je anulować. Musiałem nawet zadzwonić, bo przycisk do anulowania online tylko mnie przekierowywał do mojej listy produktów. To jest jakaś masakra! Próbują zmusić mnie, żebym najpierw zapisał się na inne produkty, zanim anuluję. Poczułem się niedobrze, kiedy pani obsługi klienta musiała mi czytać, co było obowiązkowe. Ale była bardzo miła i nie wydawała się zmartwiona moim zdenerwowaniem. Miałem później zamiar napisać ją pozytywną opinię w ankiecie, ale niestety nie zostałem przekierowany do ankiety. Faktury są też skomplikowane i nie jestem pewny, czy mam jakieś zaległości finansowe po anulowaniu. Po prostu polecam kupować Proactiv w Target, zamiast korzystać z automatycznych dostaw.
Zakup produktu dobra jakość
Ten produkt jest naprawdę spoko. Ale te usługi klienta i ta strona internetowa? Po prostu koszmar! Ja bym polecał kupić go na popularnych serwisach aukcyjnych za mniejsze pieniądze, a dostawę dostać za darmo. Bez tych wszystkich irytujących powtórnych przesyłek.
Anulowanie subskrypcji,
Po zrezygnowaniu z subskrypcji, dostałem kolejną paczkę i zostałem obciążony na koncie, mimo potwierdzenia zerowego salda. To po prostu oszustwo i nieautoryzowana działalność przez firmę. Nie zostałem nigdy poinformowany o dodatkowej przesyłce ani obciążeniu konta. Mimo wielu prób skontaktowania się z obsługą klienta, niestety nie udało mi się odzyskać pieniędzy, które niechcąco zostały pobrane. To bardzo nieprofesjonalne zachowanie firmy i kompletnie nieodpowiednie działanie.
Mój zakup został opłacony bez mojej zgody
Tworzą naprawdę fajny produkt, więc może spróbujmy znaleźć sposób, żeby zdziesiątkować klientów. Co byś powiedział na pomysł, żeby doliczyć 15 dolarów za przesyłkę i nazwać to 'opłatą podstawową'? Może rozdzielmy płatności na trzy części, w ten sposób może nigdy się nie dowiedzą! - Brzmi świetnie! Te produkty są naprawdę super (moim zdaniem), ale szkoda, że ta firma się tak zachowuje. Nawet ja tego nie zauważyłem, co oznacza, że mogli mi naliczać tę opłatę tylko za to, że jestem klientem, przez naprawdę długi czas.
Zakup anty-trądzikowy
Chciałbym ostrzec innych klientów przed zakupem tych produktów. Nie polecam ich, bo firma jest agresywna i nadal wysyła produkty mimo anulowania umowy. Personel telefoniczny jest niegrzeczny i zdesperowany. Ostrzegam!
Zakup produktu
Chciałbym ostrzec innych ludzi, żeby nie kupowali tego produktu. Jego jakość jest po prostu fatalna. Dodatkowo, jeśli zamówisz abonament na miesiąc, automatycznie podpisujesz umowę na dłuższy okres. Obsługa klienta, jak się dowiedziałem, pracuje z domu w Wolverhampton. Jeśli już zakupiłeś ten produkt, natychmiast skontaktuj się z bankiem i zablokuj możliwość pobrania pieniędzy przez sprzedawców. Próbowali mnie oszukać i nękali, ale im się nie udało. Dzięki UOKiK-u udało się ich skutecznie oszukać. Co za ulga! ?
Zakup produktów do pielęgnacji skóry
Mam bardzo złe doświadczenia z obsługą klienta. Firma jest trudna do kontaktu. Produkt, który kupiłam, niestety nie spełnił moich oczekiwań i wywołał u mnie reakcję alergiczną. Teraz mam czerwone i bardzo swędzące oczy, które są bardzo bolesne. Moja skóra również strasznie swędzi.
Zakup bez problemu
Jestem bardzo zadowolony z produktów, ale miałem problemy z anulacją subskrypcji i uzyskaniem zwrotu pieniędzy za produkty, których już nie chcę używać. Obsługa klienta była niezadowalająca i tak jakby unikała moich próśb o pomoc. Nie otrzymałem żadnej odpowiedzi na czatach online, Twitterze ani mailach. Telefonicznie nigdy nie odbierano moich połączeń. Trudno mi uwierzyć, że dojdę do kolejnej niechcianej daty płatności bez rozwiązania mojego problemu zwrotu pieniędzy.
niezadowolony
Ostatnio kupiłem coś dla mojego synka i muszę przyznać, że byłem mega zawiedziony. Kiedy dostałem drugą paczkę, zauważyłem, że nie używał tego każdego dnia. Zadzwoniłem, żeby wstrzymać subskrypcję do czasu, aż zacznie regularnie korzystać z produktu. Mężczyzna, z którym rozmawiałem, był niesamowicie niegrzeczny i arogancki, mówiąc mi, abym bardziej pilnował, co robi mój syn. Wiem, że nie jestem najlepszym opiekunem codziennej higieny mojego dziecka, ale na pewno nie potrzebuję twoich uwag. Zrezygnowałem z subskrypcji i nie zamierzam do tego wracać!
cleansers, toner, face mask, emergency blemish treatment
Byłam klientką Pravita przez 19 lat, więc mam dobre spojrzenie na sprawę. Używałam ich produktów od 2003 roku aż do dziesięciu minut temu. Kiedy byłam młodsza, moja skóra była bardziej tłusta, ale ich produkty nadal dobrze się u mnie sprawdzały. Bardzo lubiłam maskę do twarzy i zabieg na pryszcze. Przez 15 lat regularnie zamawiałam 2 oczyszczacze i 1 tonik. Jednak ostatnio zaczęłam dłużej trzymać przerwę między dostawami, bo gromadziły mi się za duże zapasy, a skóra trochę się zmieniła. Wszystko było w porządku, a obsługa klienta była świetna do kilku miesięcy temu. Trzy przychodzące paczki zawierały tylko 1 tonik, a brakowało oczyszczaczy, przy czym mimo to obciążono mnie pełną ceną. Dodatkowo zmienili mi na dostawy co dwa miesiące bez mojej zgody. Byłam cierpliwa i dzwoniłam do nich kilkakrotnie. Oczywiście, każdorazowo wysłali mi brakujące produkty, ale po dwóch miesiącach znowu pojawiła się przesyłka z brakami, a za to pobrano mi pełną cenę. Po trzecim razie postanowiłam zrezygnować z mojego członkostwa i powiedzieć, że nie chcę żadnych dalszych dostaw ani płacić za ostatnią niedokończoną przesyłkę. Pracownik próbował mnie przekonać, bym pozostała, mówiąc, że mam korzystną cenę jako stała klientka i że jeśli wrócę później, to zapłacę więcej. Niestety, dałam im zbyt wiele szans na poprawę, a oni ciągle to psuli. Nawet podczas rozmowy z nim, powiedział, że mogą mi wysłać dwa dodatkowe toniki, podczas gdy mi brakowało dwóch oczyszczaczy! Prawdopodobnie firma próbuje pozbyć się klientów korzystających z niższych cen, wysyłając brakujące produkty lub zwiększając częstotliwość dostaw, aby zarobić więcej. Nie jestem bogata i mogę mądrze wydawać swoje pieniądze gdzie indziej. To szkoda, że nie dbają o utratę długoletnich klientów, ale dopóki zarabiają wystarczająco pieniędzy i mają zespół obsługi klienta, który się nie przejmuje, to ja również się nie przejmuję. Kiedyś byli naprawdę fajni i łatwi w działaniu, ale teraz już nie. Jestem przekonana, że znajdę dobre produkty pielęgnacyjne gdzie indziej. Teraz zadzwonię do mojej firmy kartowej, żeby zablokować ewentualne kolejne opłaty, jakie próbuje mi nałożyć Pravita. Wszystkiego dobrego z pielęgnacją skóry!
Działa ale nie można anulować
Dostałem ten produkt od mamy na urodziny i zdecydowanie pomaga na trądzik hormonalny, ale cała sprawa z anulowaniem subskrypcji była dramatyczna! Byłem uprzejmy i chciałem tylko odłożyć subskrypcję do grudnia 2023, ale wygląda na to, że pracownik zapomniał, bo właśnie dostałem opłatę na swojej karcie! Koniec końców, zakończę współpracę z tą firmą po tym wszystkim. Obsługa klienta była kiepska i stosowano oszukańcze taktyki.
Zakup internetowy
Ostrożnie! Obsługa klienta była fatalna, zamówienie było błędne, więc je anulowałam. Potem bez mojej wiedzy pobrali pieniądze z mojego konta bankowego! To jest po prostu kradzież! A oni nie chcą zwrócić pieniędzy, dopóki nie oddam produktów, których nie zamówiłam! To jest skandaliczne. A tak przy okazji - Mam nowotwór!!!!
Two-faced subscription model
Firma sprzedaje swoje produkty w ramach dwustronnego modelu subskrypcji. Wydaje się, że jest to sposób na oszustwo, ponieważ różnią się ceny, a produkt jest wysyłany co miesiąc, chyba że skontaktujesz się z nimi codziennie w określonych godzinach, aby anulować subskrypcję. Obsługa online jest niemożliwa, a złożone reklamacje są ignorowane. Pracownicy są niegrzeczni, niekompetentni i nachalnie żądają płatności za niechciany produkt. Jestem zaskoczony, że firma nadal działa. W zasadzie powinni zostać zamknięci!
Zadawalający
Moim zdaniem ten produkt naprawdę działa skutecznie, ale niestety moje doświadczenia z obsługą klienta nie są zadowalające. Kontakt z pracownikami firmy to ciągła walka o uzyskanie informacji, co sprawia, że powoli tracę chęć do robienia zakupów. Chciałam zmienić swoje zamówienie i dostosować je, ale niestety funkcja ta została tymczasowo wyłączona na stronie internetowej. Poprosiłam przedstawiciela online o zmianę mojego abonamentu, ale zamiast tego złożył zamówienie na 3 oczyszczacze i obciążył moją kartę. Po interwencji telefonicznej udało się anulować zamówienie, ale podczas kolejnej próby zmiany subskrypcji i otrzymania produktów ponownie zapytano o numer karty płatniczej. Chciałam zrealizować zamówienie przy użyciu karty, która jest ustawiona jako preferowana, dlatego ta odpowiedź mnie zdezorientowała. Gdy zapytałam dlaczego nie mogę tego zrobić, konsultantka poradziła mi, żebym spróbowała zrobić to online. Po zalogowaniu nadal widziałam swoje standardowe, 3-etapowe zamówienie. Uważam, że firma straciła na jakości obsługi klienta i to jest trudne do przełknięcia, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że jestem z nimi już od 2009 roku.
Subskrypcja, produkty, płatności
Zgadzam się z wszystkimi innymi opiniami na temat subskrypcji. Produkty nie są najgorsze spośród tych, na jakie natrafiłam w poszukiwaniu odpowiednich środków na trądzik dla mojej skóry, ale też nie są najlepsze. Natomiast subskrypcje są całkowicie fatalne; płacisz co miesiąc, co nie jest nigdzie podane, i zaczynasz otrzymywać zestawy w losowych momentach, których nawet nie zamawiałeś. Zwrot pieniędzy za te przesyłki jest niemożliwy zbyt późno, ponieważ musisz zapłacić za przesyłki zwrotne. To straszne.
3-month auto-renewing subscription
Jako stały klient od ponad 10 lat, mam ogromne rozczarowanie i irytację związane z ostatnimi usługami. Zdecydowałem się na trzymiesięczną subskrypcję z automatycznym odnawianiem, aby ułatwić sobie jakość obsługi. Niestety, okazało się, że to wcale nie było takie proste. Przy każdym nowym cyklu zawsze musiałem dzwonić na infolinię, ponieważ zawsze pojawiał się jakiś problem. Nie pamiętam już, kiedy ostatnio mogłem tak łatwo otrzymać produkty, za które płacę. Bez znaczenia czy chodzi o błąd w przesyłce, brak produktów czy opóźnienia dostawy, zawsze otrzymuję moje produkty Z WIELKIM OPOŹNIENIEM, 2-3 tygodnie za późno, za każdym razem. Ich hasło reklamowe "otrzymaj czystą skórę, która pozostaje czysta" sprawdza się tylko jeśli klient ma możliwość otrzymywania produktów na czas, aby zapobiec przerwom w leczeniu trądziku.
Zakup bez rezultatów
Mimo wielu próśb o anulowanie subskrypcji i zwrot pieniędzy od marca, firma wciąż nie reaguje. Obsługa klienta nie tylko jest nieuprzejma, ale też nie wykonuje swoich obowiązków. Kiedy próbujemy eskalować sprawę, konsultanci odstraszają nas, mówiąc że od przełożonych usłyszymy to samo.
Zakup kosmetyków do pielęgnacji skóry
Absolutnie odradzam tę firmę. Zamówiłam produkty 18 lutego i miałam otrzymać potwierdzenie mailowe, ale nigdy go nie dostałam, chociaż moja karta została obciążona. Skontaktowałam się z nimi 19 lutego, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Napisałam do nich ponownie 20 lutego, a oni twierdzili, że zamówienie złożyłam 19 lutego i nie dostanę potwierdzenia przed otrzymaniem produktów. Mieli dodać moje zamówienie do historii transakcji na stronie internetowej w ciągu 24 godzin, ale tak się nie stało. Nie mam żadnego potwierdzenia, a oni z łatwością obciążyli moją kartę, nie chcąc udzielić żadnych informacji na temat zamówienia. Jedyne, co mam, to zrzut ekranu z potwierdzeniem zamówienia ze strony internetowej. Obsługa klienta była beznadziejna, nie potrafili udzielić konkretnych odpowiedzi, odmówili przesłania potwierdzenia i gdy poprosiłam o usunięcie moich danych osobowych po złożeniu zamówienia, odmówili. Nigdy więcej nie zamówię u nich. Ostrzegam innych kupujących.
Zamówienie
Kupiłam ostatnio jakieś produkty przeciw trądzikowi. Chciałam zamówić je ponownie... ale niestety! Obsługa klienta nie mogła znaleźć ani odtworzyć nazw ani numerów, które podawałam. Numer identyfikacyjny produktu nawet nie był wprowadzony do systemu. Pozostawiło mnie to w rozterce. Szczerze, nigdy nie byłam tak wkurzona. Wiem, że to głupie, ale spędziłam z tą panią godziny, podając numery i niepoprawnie literując swoje imię i adres. W końcu moja frustracja osiągnęła szczyt, i nie cieszy mnie, że dałam się tak wyprowadzić z równowagi. Dla wszystkich, którzy korzystają z tego sklepu, chociaż kocham ich produkty, niestety obsługa klienta wprowadza w błąd. Ostatecznie poszłam do lokalnego sklepu kosmetycznego i tam kupiłam, czego potrzebowałam. Nigdy nie będę narażać się na coś takiego ponownie. Chciałam to tylko podkreślić, aby ostrzec innych przed podobnymi kłopotami.
Zakup abonamentu
Miałem okropne doświadczenia z obsługą klienta. Nie wiedziałem, że mam opłaty za subskrypcję, a gdy się z nimi skonfliktowałem, kazano mi zapłacić za zwrot, aby dostać zwrot po trzykrotnej opłacie. Nie otrzymam zwrotu za koszty wysyłki, a produkt po prostu nie działa. Ci ludzie z obsługi klienta nie mają pojęcia, o czym mówią, ledwo mówią po angielsku, więc było trudno nawet uzyskać poprawny adres zwrotu moich przedmiotów.
Najwięcej głosów recenzja
Zakup online
Czytacz dalej