proactiv

144 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 2.6 dla proactiv pochodzi z 144 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla proactiv:

NiezależnaOpinia (24)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Proactiv ma skuteczne produkty przeciw trądzikowi (15%), ale mogą wywoływać reakcje alergiczne i podrażnienie skóry (15%). Istnieje łatwość zapisania się do dostawy (15%), ale problemy z anulowaniem subskrypcji (10%). Dostawa jest szybka i bezpłatna (100%), ale problematyczne są powtórne przesyłki i model subskrypcji (35%). Obsługa klienta otrzymała bardzo negatywne opinie i wymaga pilnej poprawy (90%). Proactiv ma przystępne ceny (40%), ale istnieje ryzyko niespodziewanych opłat i automatyki subskrypcji (35%). Komunikacja ma duże problemy, klientom brakuje jasności w warunkach subskrypcji (46%). Strona internetowa ma wiele problemów z obsługą online i zamówieniami (45%). Polityka zwrotów jest kontrowersyjna, z negatywnymi opiniami dotyczącymi procesu zwrotu (60%).

Produkt

“Łatwe zapisanie się do dostawy”

“Dobra jakość produktu”

“Oszustwo i nieautoryzowana działalność”

“Brak informacji o dodatkowej przesyłce i obciążeniu konta”

“agresywna firma”

“Jakość produktu jest fatalna”

“Abonament automatycznie przekształca się w dłuższy okres”

“Produkt wywołał reakcję alergiczną”

“brak elastyczności w traktowaniu subskrybentów”

“produkt nie spełnił oczekiwań”

“Produkty były odpowiednie dla mojego typu skóry”

“Nie można anulować subskrypcji”

“Błędne zamówienie”

“Dwustronny model subskrypcji”

“Produkt działa skutecznie”

“Trudności z dostosowaniem zamówienia”

“Błędy w zamówieniu złożonym przez przedstawiciela online”

“Produkty średniej jakości”

“Subskrypcje są fatalne”

“Opóźnione dostawy”

“Brak konsystencji w dostawach”

“brak rezultatów”

“Brak identyfikacji produktu w systemie”

“czerwone plamy na skórze”

“Dodatkowe opłaty na karcie pomimo braku dostawy produktu”

“Brak zwrotu pieniędzy za produkt nigdy nieodebrany”

“Problemy ze zrezygnowaniem z subskrypcji”

“Produkt jest dobry”

“Produkt działa dobrze na trądzik hormonalny”

“Łatwe zamówienie, trudna anulacja”

“Problemy z procesem zmiany subskrypcji”

“Błędy z zamówieniami”

“Automatyczne zakończenie subskrypcji bez powiadomienia”

“Brak innej oferty po zakończeniu produktu”

“Brak terminowej dostawy”

“Brak regularności w dostawie”

“Brak możliwości ponownego zamówienia”

“Problemy z identyfikacją produktu”

“Trudności z zamówieniem”

“Kłopoty z zamówieniem potrzebnych produktów”

“Brak możliwości ponownego zamówienia”

“Produkt”

“Deceptive billing cycles”

“Automatic billing issues”

“Produkty nie działają”

“Lepsze produkty niż te z ubezpieczenia”

“wyjątkowi terapeuci”

“szybka rekonwalescencja po operacji kolana”

“pomoc w leczeniu problemów z kręgosłupem”

“Pomógł pozbyć się trądziku”

“Skuteczny po miesiącu użytkowania”

“Szeroki wybór produktów”

“Produkty nie są najlepsze, subskrypcje są kompletnie złe.”

“Znalezienie siebie w płaceniu abonamentu miesięcznego online.”

“Płacenie mimo prób anulowania i braku handelkowania.”

“N/A”

“Wysyła produkty bez pytania czy ich chcemy”

“irritated my skin”

“Niewłaściwe pobieranie opłat”

“Produkt był dobry”

“Nielegalne działania firmy”

“Brak skuteczności produktu”

“Brak świadomości istnienia umowy i dodatkowego obciążenia”

“Planowane zamknięcie w UK”

“Automatyczne wysyłanie i naliczanie opłat za miesięczne produkty”

“Zestaw rekina”

“Unikaj w każdej cenie”

“Obietnica zwrotu za niezamówione towary”

“Brak jasności co do powtarzających się zamówień”

“Brak informacji o przyszłych zamówieniach i kosztach”

“Warunki i regulaminy nie dołączone do zamówienia”

“Była konieczność odwołania się do dostawcy kart kredytowych”

“Brak szczegółów dotyczących przyszłych zamówień”

“Zatrzymanie zamówień powinno być popierane przez organy ochrony konsumentów”

“Oferta zestawu kremów”

“Produkt nie spełnił oczekiwań”

“Powtarzające się problemy z płatnościami”

“jakość produktu spadła po pewnym czasie”

“przyniósł więcej wyprysków i podrażnił skórę”

“Złodzieje i oszuści”

“automatyczne odnawianie subskrypcji bez wyraźnego powiadomienia”

“SCAM”

“Didn't receive products”

“Spala skórę i nieautoryzowane opłaty”

“produkt nie działa jak należy”

“nowe pryszcze po zastosowaniu”

“produkt mało skuteczny”

“brak efektów oczyszczania skóry”

“Money taken without authorization”

“niedziałający produkt”

“Nieuczciwe taktyki sprzedaży”

“Trudne anulowanie subskrypcji”

“Złe doświadczenie zakupowe”

“Brak klarowności w informacjach przed zakupem”

“Niewłaściwy opis produktu”

“Trudności z reklamacją”

“Jakość produktu nie spełniła oczekiwań”

“Najgorsza firma, z którą miałem do czynienia.”

“Strata pieniędzy”

“Nieprawidłowe obciążenie za plan subskrypcyjny i brak jasności w dostawie”

“Średni produkt, przerażająca obsługa klienta.”

“Są kompletnym oszustwem”

“Zabrano pieniądze z mojej karty kredytowej pomimo braku otrzymania towaru”

“Produkty nie warte zakupu”

“Śmieć”

“Naciaganie na subskrypcję”

“Słaba jakość produktu”

“Przebarwia skórę i wywołuje podrażnienia”

“Reakcja alergiczna na produkty”

“Zamawiasz subskrypcję bez ostrzeżenia”

“Brak jasnych informacji o automatycznym abonamencie”

“Brak zrozumienia naszej decyzji.”

“Brak ochrony przed niewłaściwym podpisaniem umowy.”

“Przesłanie niewłaściwego rachunku i brak komunikacji.”

“Brak realizacji przy obietnicach dostawy.”

“Produkt działa dobrze”

“Firma oszust”

“Należy unikać tej firmy”

“Należało anulować kartę i zgłosić…”

“Niskiej jakości produkt”

“Automatyczne subskrybowanie planu przy zakupie produktu.”

“Brak informacji o automatycznej subskrypcji na koncie online.”

“Complicated cancellation process”

“Poor product quality”

“Otrzymałem niezamówiony zestaw kosmetyków”

“Automatyczne subskrypcje”

“Brak jasnego komunikatu o subskrypcji”

“Absolutnie szokująca firma.”

“Automatyczne pobieranie miesięcznych opłat bez zgody”

“Negatywne opinie innych klientów”

“Zmusza do subskrypcji”

“Niezalecana firma”

“Products caused skin irritation”

“Unauthorized subscription sign-up”

“Oszustwo! Uważaj!”

“szkodliwe praktyki biznesowe”

“brak uczciwości”

“false advertising”

“brak rzetelności”

“otrzymałam kod rabatowy na jedno z ich zestawów do pielęgnacji skóry”

“zmuszanie do subskrypcji”

“Niedołężne leczenie skóry, subskrypcja bez zgody klienta, opłaty za zwroty”

“Scam”

“Małe rozmiary zestawu 30-dniowego”

“Produkt wydaje się działać.”

“Pamiętaj o comiesięcznych opłatach”

“Zawsze nosił maskę”

“Osoby oszukujące klientów poprzez niejasne fakturowanie”

“oszustwo”

“Scam with hidden fees”

“Niejasne warunki subskrypcji”

“Próba wymuszenia subskrypcji”

“Brak odpowiedzi na prośbę o poradę”

“Niejasna oferta próbna, wysyłka automatyczna dużej ilości bez zgody, słaba obsługa klienta, brak klarownej polityki zwrotów”

“Łapownicy”

“Zwroty na własny koszt, długi czas oczekiwania na zwrot”

“Niedokładne informacje o dostawie produktu”

“Produkt spodobał mi się.”

“Zamówiłem drugi zestaw po obniżonej cenie.”

👍 25   👎 134

Proactiv jest kontrowersyjnym produktem do pielęgnacji skóry, który zdaniem klientów ma zarówno zalety, jak i wady. Zgodnie z opiniami, produkt może działać skutecznie na trądzik (15%), ale równocześnie może wywołać reakcje alergiczne (5%) i podrażnić skórę (10%). Klienci chwalą łatwość zapisania się do dostawy (15%), ale narzekają na problemy z anulowaniem subskrypcji (10%). Wady produktu to m.in. brak skuteczności (10%), niskiej jakości skład (10%) i automatyczne subskrypcje (10%). Wnioskiem jest to, że o ile Proactiv może być skuteczny w walce z trądzikiem, to warto uważać na związane z nim negatywne aspekty, takie jak agresywne subskrypcje i potencjalne reakcje alergiczne.

Dostawa

“Łatwe zapisanie się do dostawy”

“Trudność w anulowaniu dostawy”

“Niestosowna próba zmuszenia do dodatkowych zakupów”

“Bezpłatna dostawa”

“Uciążliwe powtórne przesyłki”

“Oszustwo i nieautoryzowana działalność”

“Brak informacji o dodatkowej przesyłce i obciążeniu konta”

“agresywna firma”

“Problemy z anulacją subskrypcji i uzyskaniem zwrotu pieniędzy”

“Braki w dostawach i zmiany w harmonogramie dostaw”

“Dwustronny model subskrypcji”

“Problemy z anulowaniem zamówienia”

“Ponowne pytania o numer karty płatniczej”

“Brak spójności między preferowanymi metodami płatności”

“Subskrypcje są fatalne”

“Opóźnione dostawy”

“Brak konsystencji w dostawach”

“brak rezultatów”

“Strata czasu”

“Brak możliwości odtworzenia zamówienia”

“szybka dostawa”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Problemy z opłatami po anulowaniu zamówienia, groźba windykacji”

“Możesz lepiej kupić Proactive na eBay za połowę ceny i darmową dostawę”

“Bez zbędnych, okresowych wysyłek”

“Łatwe zamówienie, trudna anulacja”

“Problemy z procesem zmiany subskrypcji”

“Błędy z zamówieniami”

“Automatyczne zakończenie subskrypcji bez powiadomienia”

“Brak terminowej dostawy”

“Opóźnienia w dostawie”

“Brak regularności w dostawie”

“OBRZYDNA OBSŁUGA KLIENTA”

“Deceptive billing cycles”

“No breakdowns provided”

“Preferring Amazon for faster delivery”

“Produkty nie działają”

“Oplata za przesyłkę”

“szybka rekonwalescencja po operacji kolana”

“Wydłużone terminy dostaw”

“Skuteczny po miesiącu użytkowania”

“Szeroki wybór produktów”

“Problemy z obsługą klienta, Pozytywny”

“Produkty nie są najlepsze, subskrypcje są kompletnie złe.”

“Znalezienie siebie w płaceniu abonamentu miesięcznego online.”

“Płacenie mimo prób anulowania i braku handelkowania.”

“tried to take payments multiple times”

“Brak komunikacji z klientem”

“Nielegalne działania firmy”

“Brak świadomości istnienia umowy i dodatkowego obciążenia”

“Automatyczne wysyłanie i naliczanie opłat za miesięczne produkty”

“Błąd w pobieraniu pieniędzy z konta”

“Powtarzające się problemy z płatnościami”

“jakość produktu spadła po pewnym czasie”

“trudności z anulowaniem umowy”

“nadal wysłali kolejną paczkę po anulowaniu”

“Złodzieje i oszuści”

“automatyczne odnawianie subskrypcji bez wyraźnego powiadomienia”

“Problemy z dostawa”

“Kilka dostaw do zlej lokalizacji”

“Niewłaściwy produkt wysłany”

“SCAM”

“Didn't receive products”

“Money taken without authorization”

“Niespodziewane opłaty bez ostrzeżenia”

“Drogie opcje dostawy”

“Jakość produktu nie spełniła oczekiwań”

“Niedoprecyzowana polityka dostaw”

“Nieprawidłowe obciążenie za plan subskrypcyjny i brak jasności w dostawie”

“Obsługa klienta ignoruje, anulowanie konta nie działa, pobieranie pieniędzy po anulowaniu, poganianie za nieistniejące saldo, brak odpowiedzi na połączenia, maile i Tweeta.”

“Są kompletnym oszustwem”

“Zabrano pieniądze z mojej karty kredytowej pomimo braku otrzymania towaru”

“Automatyczna rejestracja na umowę na czas nieokreślony”

“Naciaganie na subskrypcję”

“Nieoczekiwane opłaty”

“Brak reakcji od firmy na prośbę o zwrot”

“Zamawiasz subskrypcję bez ostrzeżenia”

“Automatyczny abonament”

“Nie podpisuj niczego.”

“Brak realizacji przy obietnicach dostawy.”

“Opóźniona dostawa powtarzającego się zamówienia”

“Firma oszust”

“Należało anulować kartę i zgłosić…”

“Automatyczne subskrybowanie planu przy zakupie produktu.”

“Mały druk na stronie internetowej.”

“Brak informacji o czasie dostawy na koncie online.”

“Bardzo drogi miesięczny abonament bez jasnego komunikatu”

“Complicated cancellation process”

“Ukryte koszty abonamentu”

“Otrzymałem niezamówiony zestaw kosmetyków”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Problem z dostawą”

“Nieuczciwe praktyki”

“Brak rozwiązania problemu”

“Absolutnie szokująca firma.”

“Zmusza do subskrypcji”

“Niezalecana firma”

“Oszustwo! Uważaj!”

“szkodliwe praktyki biznesowe”

“brak rzetelności”

“Niedołężne leczenie skóry, subskrypcja bez zgody klienta, opłaty za zwroty”

“Problemy z dostawą”

“Automatyczne zapisywanie do drogiego członkostwa”

“Problemy z anulowaniem konta i zwróceniem towaru”

“oszustwo”

“Niejasna oferta próbna, wysyłka automatyczna dużej ilości bez zgody, słaba obsługa klienta, brak klarownej polityki zwrotów”

“Zwroty na własny koszt, długi czas oczekiwania na zwrot”

“Opóźnienia w dostawie”

“Otrzymałem dwa zestawy, ale jeden z nich miał przyjść po trzech miesiącach.”

👍 11   👎 99

Dostawa Proactiv zdobyła pozytywne opinie za szybkość (100%) i bezpłatność (100%), jednak użytkownicy skarżą się na uciążliwość powtórnych przesyłek (40%), dwustronny model subskrypcji (30%) oraz długi czas oczekiwania na odpowiedź (30%). Ponadto, występuje problem z anulacją subskrypcji i uzyskaniem zwrotu pieniędzy (40%), a także groźba windykacji (10%) po anulowaniu zamówienia. klientom brakuje także informacji o dodatkowej przesyłce i obciążeniu konta (10%). Ogólnie dostawa Proactiv ma swoje zalety, ale wymaga poprawy w niektórych obszarach.

Obsługa klienta

“Łatwe zapisanie się do dostawy”

“Trudność w anulowaniu dostawy”

“Niestosowna próba zmuszenia do dodatkowych zakupów”

“Uciążliwe powtórne przesyłki”

“Anulowanie subskrypcji”

“Oszustwo i nieautoryzowana działalność”

“Brak odzyskania pieniędzy pomimo prób kontaktu z obsługą klienta”

“agresywna firma”

“Obsługa klienta pracuje zdalnie z Wolverhampton”

“Sprzedawcy próbowali oszukać i nękać”

“Trudna do kontaktu obsługa klienta”

“Problemy z anulacją subskrypcji i uzyskaniem zwrotu pieniędzy”

“Obsługa klienta niezadowalająca”

“niegrzeczny i arogancki obsługujący klienta”

“brak zrozumienia i empatii w rozmowie z klientem”

“Obsługa klienta była świetna do kilku miesięcy temu”

“Próby pozyskania klienta do pozostania pomimo problemów”

“Nie można anulować subskrypcji”

“Dramatyczna obsługa klienta”

“Stosowanie oszukańczych taktyk”

“Fatalna obsługa klienta”

“Brak obsługi online”

“Niegrzeczni i niekompetentni pracownicy”

“Ignorowanie reklamacji”

“Nachalne żądanie płatności za niechciane produkty”

“Działanie firmy naprzód”

“Zaskoczenie nadal funkcjonującej firmy”

“Konieczność zamknięcia firmy”

“Obsługa klienta nie jest zadowalająca”

“Trudności z dostosowaniem zamówienia”

“Konsultantka sugeruje próbę wykonania czynności online, która nie była możliwa”

“Spadek jakości obsługi klienta”

“Problemy z obsługą klienta”

“Konieczność dzwonienia do infolinii przy każdym cyklu”

“brak rezultatów”

“Obsługa klienta beznadziejna”

“Brak odpowiedzi na pytania klienta”

“Trudności w uzyskaniu informacji o zamówieniu”

“Trudności w usunięciu danych osobowych”

“Obsługa klienta”

“Brak możliwości odtworzenia zamówienia”

“czerwone plamy na skórze”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Obsługa klienta jest okropna”

“Brak możliwości skargi do kierownictwa”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Nadpłaty z karty”

“Problemy z opłatami po anulowaniu zamówienia, groźba windykacji”

“Obsługa klienta i strona internetowa są okropne”

“Brak obsługi klienta”

“Groźby wysłania do windykacji”

“Długotrwałe spory”

“Produkt działa dobrze na trądzik hormonalny”

“Odwołanie subskrypcji jest prawie niemożliwe”

“Pracownik nie odłożył anulowania subskrypcji”

“Otrzymanie nieuprawnionego obciążenia na karcie”

“Trudności z anulowaniem relacji klienta”

“Okropna obsługa klienta”

“Straszna obsługa klienta”

“Niechęć do usunięcia danych osobowych”

“Najgorsze obsługa klienta”

“Łatwe zamówienie, trudna anulacja”

“Brak prostego sposobu anulacji przez stronę internetową”

“Próba sprzedaży dodatkowych produktów przed anulacją”

“Brak jasnego kierunku do ankiety satysfakcji klienta”

“Najgorszy serwis klienta, etyczność firmy”

“Słaba obsługa klienta”

“Automatyczne zakończenie subskrypcji bez powiadomienia”

“Brak innej oferty po zakończeniu produktu”

“Wymóg nowej, droższej subskrypcji”

“Strata długoletniego klienta”

“bad customer service”

“Słaba obsługa klienta”

“OBRZYDNA OBSŁUGA KLIENTA”

“Obsługa klienta”

“Brak możliwości ponownego zamówienia”

“Trudności z odnalezieniem danych klienta”

“Problemy z identyfikacją produktu”

“Trudności z zamówieniem”

“Niezadowolenie z obsługi klienta”

“Kłopoty z zamówieniem potrzebnych produktów”

“Brak możliwości ponownego zamówienia”

“Obsługa klienta”

“Deceptive billing cycles”

“Automatic billing issues”

“Lack of explanation in billing”

“Poor customer service”

“Rushing through customer interactions”

“Lack of goodbye in chat”

“Produkty nie działają”

“Słaba obsługa klienta”

“Strata czasu na kontakty z obsługą klienta”

“Oplata za przesyłkę”

“wyjątkowi terapeuci”

“szybka rekonwalescencja po operacji kolana”

“pomoc w leczeniu problemów z kręgosłupem”

“zapewnienie ćwiczeń do utrzymania braku bólu”

“Pomógł pozbyć się trądziku”

“Problemy z obsługą klienta, Pozytywny”

“Produkty nie są najlepsze, subskrypcje są kompletnie złe.”

“Płacenie mimo prób anulowania i braku handelkowania.”

“N/A”

“ZDUMIEWAJĄCA OBSŁUGA”

“Osoby obsługujące klienta są niegrzeczne, lekceważące i mało inteligentne”

“Bardzo niska odpowiedź na e-maile”

“Brak nadziei na rozwiązanie problemu”

“tried to take payments multiple times”

“Brak odpowiedzi na wiadomości”

“Nie będę ich ponownie używać ze względu na to, jak działają”

“Niepochlebne dla firmy”

“Skandaliczne”

“Nielegalne działania firmy”

“Zerowa pomoc klienta”

“Kradzież pieniędzy”

“Opóźniona zwrotka płatności”

“Brak informacji o statusie zwrotu”

“Zestaw rekina”

“Unikaj w każdej cenie”

“Obietnica zwrotu za niezamówione towary”

“Brak jasności co do powtarzających się zamówień”

“Była konieczność odwołania się do dostawcy kart kredytowych”

“Brak szczegółów dotyczących przyszłych zamówień”

“Zatrzymanie zamówień powinno być popierane przez organy ochrony konsumentów”

“Błąd w pobieraniu pieniędzy z konta”

“Niestosowna reakcja na próbę anulowania”

“Kradzież pieniędzy”

“Powtarzające się problemy z płatnościami”

“Trudności z anulowaniem subskrypcji”

“Słaba obsługa klienta”

“najgorsza obsługa klienta”

“jakość produktu spadła po pewnym czasie”

“trudności z anulowaniem umowy”

“brak odpowiedniej reakcji na prośby klienta”

“brak zainteresowania klientem”

“przyniósł więcej wyprysków i podrażnił skórę”

“nadal wysłali kolejną paczkę po anulowaniu”

“niedziałający system anulowania subskrypcji”

“Złodzieje i oszuści”

“automatyczne odnawianie subskrypcji bez wyraźnego powiadomienia”

“Profesjonalna obsluga”

“Brak odpowiedzi na e-maile”

“Brak reakcji na oszustwa”

“Niewłaściwy produkt wysłany”

“Dodatkowe opłaty za zwrot produktu”

“Brak zalecania tej firmy”

“SCAM”

“Unhelpful customer service”

“Spala skórę i nieautoryzowane opłaty”

“Rude and aggressive customer service representatives”

“Money taken without authorization”

“Difficulty in resolving payment issues”

“Lack of transparency in membership charges”

“niedziałający produkt”

“automatyczne przedłużenie subskrypcji”

“brak zwrotu pieniędzy”

“brak reakcji na reklamacje”

“trudne do kontaktu”

“długi czas rozpatrywania reklamacji”

“problem z odzyskaniem pieniędzy”

“Brak klarownych wytycznych dotyczących członkostwa”

“Brak transparentności w praktykach sprzedażowych”

“Trudne anulowanie subskrypcji”

“Złe doświadczenie zakupowe”

“Niewydolna obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Jakość produktu nie spełniła oczekiwań”

“Nieautoryzowane obciążenie karty kredytowej”

“Brak możliwości anulowania subskrypcji online”

“Najgorsza firma, z którą miałem do czynienia.”

“Brak odpowiedzi na maile po 2 miesiącach.”

“Liczy się tylko pieniądze klientów.”

“Niedoprecyzowana polityka dostaw”

“Niedostateczna pomoc telefoniczna”

“Niespodziewane obciążenia finansowe”

“Obsługa klienta”

“Skarga”

“Nieprawidłowe obciążenie za plan subskrypcyjny i brak jasności w dostawie”

“Obsługa klienta ignoruje, anulowanie konta nie działa, pobieranie pieniędzy po anulowaniu, poganianie za nieistniejące saldo, brak odpowiedzi na połączenia, maile i Tweeta.”

“Średni produkt, przerażająca obsługa klienta.”

“Serwis czatu online nie działa.”

“Na e-mailu mówią, że dostanę telefon. Nigdy się to nie zdarza.”

“Telefony nie są odbierane.”

“Są kompletnym oszustwem”

“Zabrano pieniądze z mojej karty kredytowej pomimo braku otrzymania towaru”

“Brak odpowiedzi od firmy pomimo wielokrotnych prób kontaktu”

“Ogólnie okropna obsługa”

“Produkty nie warte zakupu”

“Obsługa klienta oparta na domu kuchennym”

“Oszustwo i zastraszanie”

“Naciaganie na subskrypcję”

“Nieoczekiwane opłaty”

“Przebarwia skórę i wywołuje podrażnienia”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Reakcja alergiczna na produkty”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Brak reakcji od firmy na prośbę o zwrot”

“oszukiwanie w celu podpisania umowy”

“brak możliwości anulowania”

“niedostępna pomoc obsługi klienta”

“nieuczciwa praktyka handlowa”

“Zamawiasz subskrypcję bez ostrzeżenia”

“Automatyczny abonament”

“Nie podpisuj niczego.”

“Natarczywa i niemiła sprzedawczyni.”

“Naciśnięci do podpisania umowy.”

“Nieprzyjemne doświadczenie z otrzymaniem telefonu.”

“Brak wsparcia klienta w sytuacji konfliktu.”

“Unieważnienie niepoprawnej umowy.”

“Produkt działa dobrze”

“Obsługa klienta nie jest pomocna”

“Trudności z logowaniem i anulowaniem zamówienia”

“Brak odpowiedzi ze strony obsługi klienta”

“Firma oszust”

“Personel telefoniczny niegrzeczny i zdesperowany”

“Należy unikać tej firmy”

“Należało anulować kartę i zgłosić…”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Automatyczne przedłużenie umowy”

“Brak kontaktu”

“breach of DPA”

“unauthorized card details retention”

“mystery order not disclosed in terms”

“company in financial trouble”

“Complicated cancellation process”

“Continuing to charge after cancellation requests”

“Lack of confirmation for cancellation”

“Ukryte koszty abonamentu”

“Otrzymałem niezamówiony zestaw kosmetyków”

“Brak odpowiedzi na wysłany email”

“Automatyczne subskrypcje”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Nieuczciwe praktyki”

“Anulowanie tylko telefonicznie”

“Konieczność konsultacji z innymi instytucjami”

“Brak rozwiązania problemu”

“Absolutnie szokująca firma.”

“Niestety, brak odpowiedzi na e-maile”

“Negatywne opinie innych klientów”

“Niezalecana firma”

“Very negative customer service”

“Unauthorized subscription sign-up”

“Scam company preying on desperate people”

“Obsługa klienta”

“Brak przejrzystości w praktykach biznesowych”

“Próbują wprowadzić klientów w błąd”

“Trudno anulować subskrypcję”

“Brak możliwości anulowania przez internet”

“Oszustwo! Uważaj!”

“szkodliwe praktyki biznesowe”

“naciąganie klientów”

“brak reakcji na skargi”

“brak uczciwości”

“rude customer service team”

“Niedołężne leczenie skóry, subskrypcja bez zgody klienta, opłaty za zwroty”

“Scam”

“Disgraceful service”

“Scammers”

“SCAMMERS!”

“Charging for unauthorized subscription”

“Refusal to pay return costs”

“Slow refund process”

“Błąd w obsłudze klienta”

“Trudności z anulowaniem członkostwa”

“Obsługa klienta nieistniejąca.”

“30-minutowe oczekiwanie na telefon.”

“Brak dostępnych menedżerów do rozwiązania mojej skargi.”

“Możliwość rozwiązania reklamacji przez menedżera w ciągu "3-10 dni".”

“Odpowiedź na maile w "5-7 dni" (Nie są).”

“Absolutnie okropna obsługa klienta”

“Osoby oszukujące klientów poprzez niejasne fakturowanie”

“Problemy z anulowaniem konta i zwróceniem towaru”

“oszustwo”

“Próba wymuszenia subskrypcji”

“Brak odpowiedzi na prośbę o poradę”

“Zignorowali moje pytanie”

“Niejasna oferta próbna, wysyłka automatyczna dużej ilości bez zgody, słaba obsługa klienta, brak klarownej polityki zwrotów”

“Zwroty na własny koszt, długi czas oczekiwania na zwrot”

“Oszukujący system płatności abonamentowych”

“Niewłaściwa reprezentacja umowy”

“Absolutnie wstrząsająca obsługa klienta.”

“Brak sensownej odpowiedzi od obsługi klienta.”

👍 21   👎 262

Obsługa klienta firmy Proactiv spotyka się z bardzo negatywnymi opiniami klientów, które potwierdzają brak odpowiedzi na skargi, trudności z anulowaniem subskrypcji oraz agresywną i niekompetentną postawę pracowników. Niestety, wiele osób doświadcza problemów z odzyskaniem pieniędzy, nieuczciwymi praktykami handlowymi oraz niezadowalającym poziomem obsługi. Wśród opinii znajdują się zarówno twierdzenia o skuteczności produktów w leczeniu trądziku, jak i oskarżenia o oszustwo, co wprowadza duże zamieszanie. Trudna i nieudolna obsługa klienta stawia firmę w negatywnym świetle, co wymaga pilnego poprawienia jakości świadczonych usług. (90%)

Prices

“Niejasne faktury po anulowaniu”

“Niestosowna próba zmuszenia do dodatkowych zakupów”

“Cena”

“Bezpłatna dostawa”

“Niespodziewane obciążenie konta”

“Różniące się ceny”

“Nachalne żądanie płatności za niechciane produkty”

“Subskrypcje są fatalne”

“Dodatkowe opłaty na karcie pomimo braku dostawy produktu”

“Brak zwrotu pieniędzy za produkt nigdy nieodebrany”

“Problemy z opłatami po anulowaniu zamówienia, groźba windykacji”

“Możesz lepiej kupić Proactive na eBay za połowę ceny i darmową dostawę”

“Spory dotyczące opłat”

“Zawiła procedura rozliczeniowa”

“Wymóg nowej, droższej subskrypcji”

“OBRZYDNA OBSŁUGA KLIENTA”

“Oszustwo cenowe”

“Unpredictable billing amounts”

“Preferring Amazon for faster delivery”

“Lepsze produkty niż te z ubezpieczenia”

“Brak wymogu członkostwa”

“Oplata za przesyłkę”

“Wydłużone terminy dostaw”

“Pomógł pozbyć się trądziku”

“Skuteczny po miesiącu użytkowania”

“Przystępna cena”

“Szeroki wybór produktów”

“Znalezienie siebie w płaceniu abonamentu miesięcznego online.”

“Płacenie mimo prób anulowania i braku handelkowania.”

“N/A”

“Niewłaściwe pobieranie opłat”

“Brak świadomości istnienia umowy i dodatkowego obciążenia”

“Opóźniona zwrotka płatności”

“Automatyczne wysyłanie i naliczanie opłat za miesięczne produkty”

“Obietnica zwrotu za niezamówione towary”

“Brak informacji o przyszłych zamówieniach i kosztach”

“Była konieczność odwołania się do dostawcy kart kredytowych”

“Brak szczegółów dotyczących przyszłych zamówień”

“Nieuczciwa reklama”

“niewiedza o subskrypcji miesięcznej”

“Złodzieje i oszuści”

“Niewłaściwy produkt wysłany”

“Dodatkowe opłaty za zwrot produktu”

“SCAM”

“Charged extra money”

“Lack of transparency in membership charges”

“automatyczne przedłużenie subskrypcji”

“automatyczne subskrypcje”

“Niespodziewane opłaty bez ostrzeżenia”

“Złe doświadczenie zakupowe”

“Drogie opcje dostawy”

“Wysoka cena za subskrypcję”

“Niespodziewane obciążenia finansowe”

“Płatności”

“Strata pieniędzy”

“Obsługa klienta ignoruje, anulowanie konta nie działa, pobieranie pieniędzy po anulowaniu, poganianie za nieistniejące saldo, brak odpowiedzi na połączenia, maile i Tweeta.”

“Są kompletnym oszustwem”

“Zabrano pieniądze z mojej karty kredytowej pomimo braku otrzymania towaru”

“Firma nadal posiada moje pieniądze”

“Produkty nie warte zakupu”

“Nieoczekiwane opłaty”

“Przebarwia skórę i wywołuje podrażnienia”

“nieuczciwa praktyka handlowa”

“Brak jasnych informacji o automatycznym abonamencie”

“Opłaty za usługi niewystawione.”

“Przesłanie niewłaściwego rachunku i brak komunikacji.”

“Zdobywanie dodatkowych opłat.”

“Utracone koszty sądowe.”

“Należało anulować kartę i zgłosić…”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Continuing to charge after cancellation requests”

“Ukryte koszty abonamentu”

“Otrzymałem niezamówiony zestaw kosmetyków”

“Automatyczne pobieranie miesięcznych opłat bez zgody”

“Scam company preying on desperate people”

“Ceny”

“naciąganie klientów”

“otrzymałam kod rabatowy na jedno z ich zestawów do pielęgnacji skóry”

“zaskakująco wyższa cena za produkt na stronie internetowej”

“zmuszanie do subskrypcji”

“nierzetelność informacji na temat zniżki”

“Payment taken without consent”

“Charging for unauthorized subscription”

“Automatyczne zapisywanie do drogiego członkostwa”

“Pamiętaj o comiesięcznych opłatach”

“Osoby oszukujące klientów poprzez niejasne fakturowanie”

“Problemy z anulowaniem konta i zwróceniem towaru”

“oszustwo”

“Scam with hidden fees”

“Oszukujący system płatności abonamentowych”

“Zamówiłem drugi zestaw po obniżonej cenie.”

“Stracona kwota 60 funtów.”

👍 11   👎 83

Proactiv ma przystępną cenę (40%), ale klientom mogą grozić niespodziewane opłaty i problemy z opłatami po anulowaniu zamówienia. Istnieje ryzyko automatyki subskrypcji (35%) i dodatkowych kosztów, a także trudności z anulowaniem konta i zwróceniem produktu (25%). Preferowanie zakupów poprzez inne platformy, takie jak eBay czy Amazon, może być bardziej opłacalne. (15%).

Komunikacja

“Trudność w anulowaniu dostawy”

“Niejasne faktury po anulowaniu”

“Brak informacji o dodatkowej przesyłce i obciążeniu konta”

“agresywna firma”

“Obsługa klienta niezadowalająca”

“Brak odpowiedzi na czatach online, Twitterze ani mailach”

“Telefonicznie nie odbierano połączeń”

“brak elastyczności w traktowaniu subskrybentów”

“brak zrozumienia i empatii w rozmowie z klientem”

“Nie można anulować subskrypcji”

“Dramatyczna obsługa klienta”

“Stosowanie oszukańczych taktyk”

“Skandaliczne zachowanie”

“Brak obsługi online”

“Trudności z dostosowaniem zamówienia”

“Funkcja zmiany zamówienia tymczasowo wyłączona na stronie internetowej”

“Błędy w zamówieniu złożonym przez przedstawiciela online”

“Problemy z anulowaniem zamówienia”

“Ponowne pytania o numer karty płatniczej”

“Brak spójności między preferowanymi metodami płatności”

“Konsultantka sugeruje próbę wykonania czynności online, która nie była możliwa”

“Brak widoczności zmian w zamówieniu po zalogowaniu”

“Brak potwierdzenia mailowego po zakupie”

“Trudności w uzyskaniu informacji o zamówieniu”

“Problemy z dodaniem zamówienia do historii transakcji”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Obsługa klienta”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Konieczność powtarzania informacji wielokrotnie”

“Brak możliwości skargi do kierownictwa”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Problemy z opłatami po anulowaniu zamówienia, groźba windykacji”

“Brak obsługi klienta”

“Groźby wysłania do windykacji”

“Okropna obsługa klienta”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Najgorsze obsługa klienta”

“Brak jasnego kierunku do ankiety satysfakcji klienta”

“Automatyczne zakończenie subskrypcji bez powiadomienia”

“Brak innej oferty po zakończeniu produktu”

“Wymóg nowej, droższej subskrypcji”

“Strata długoletniego klienta”

“Brak komunikacji”

“Deceptive billing cycles”

“Automatic billing issues”

“Lack of explanation in billing”

“Unpredictable billing amounts”

“Poor customer service”

“No breakdowns provided”

“Rushing through customer interactions”

“Lack of goodbye in chat”

“Wydłużone terminy dostaw”

“Płacenie mimo prób anulowania i braku handelkowania.”

“ZDUMIEWAJĄCA OBSŁUGA”

“Wysyła produkty bez pytania czy ich chcemy”

“Osoby obsługujące klienta są niegrzeczne, lekceważące i mało inteligentne”

“Bardzo niska odpowiedź na e-maile”

“Brak komunikacji z klientem”

“Brak odpowiedzi na wiadomości”

“Zachowanie informacji o zamknięciu firmy”

“Nielegalne działania firmy”

“Zerowa pomoc klienta”

“Brak informacji zwrotnej”

“Brak informacji o statusie zwrotu”

“Automatyczne wysyłanie i naliczanie opłat za miesięczne produkty”

“Zestaw rekina”

“Unikaj w każdej cenie”

“Warunki i regulaminy nie dołączone do zamówienia”

“Zatrzymanie zamówień powinno być popierane przez organy ochrony konsumentów”

“Brak jasności w warunkach umowy”

“Nieuczciwa reklama”

“jakość produktu spadła po pewnym czasie”

“trudności z anulowaniem umowy”

“brak odpowiedniej reakcji na prośby klienta”

“brak zainteresowania klientem”

“niewiedza o subskrypcji miesięcznej”

“Złodzieje i oszuści”

“automatyczne odnawianie subskrypcji bez wyraźnego powiadomienia”

“Brak odpowiedzi na e-maile”

“Kilka dostaw do zlej lokalizacji”

“SCAM”

“Spala skórę i nieautoryzowane opłaty”

“nowe pryszcze po zastosowaniu”

“Difficulty in resolving payment issues”

“brak informacji o subskrypcji”

“Nieuczciwe taktyki sprzedaży”

“Brak transparentności w praktykach sprzedażowych”

“Brak klarowności w informacjach przed zakupem”

“Niewydolna obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak możliwości anulowania subskrypcji online”

“Brak odpowiedzi na maile po 2 miesiącach.”

“Niedostateczna pomoc telefoniczna”

“Obsługa klienta”

“Strata pieniędzy”

“Obsługa klienta ignoruje, anulowanie konta nie działa, pobieranie pieniędzy po anulowaniu, poganianie za nieistniejące saldo, brak odpowiedzi na połączenia, maile i Tweeta.”

“Serwis czatu online nie działa.”

“Brak odpowiedzi na Twitterze.”

“Na e-mailu mówią, że dostanę telefon. Nigdy się to nie zdarza.”

“Telefony nie są odbierane.”

“Są kompletnym oszustwem”

“Zabrano pieniądze z mojej karty kredytowej pomimo braku otrzymania towaru”

“Brak odpowiedzi od firmy pomimo wielokrotnych prób kontaktu”

“Ogólnie okropna obsługa”

“Naciaganie na subskrypcję”

“Nieoczekiwane opłaty”

“Przebarwia skórę i wywołuje podrażnienia”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“oszukiwanie w celu podpisania umowy”

“Zamawiasz subskrypcję bez ostrzeżenia”

“Automatyczny abonament”

“Brak jasnych informacji o automatycznym abonamencie”

“Nie podpisuj niczego.”

“Brak zrozumienia naszej decyzji.”

“Przesłanie niewłaściwego rachunku i brak komunikacji.”

“Produkt działa dobrze”

“Obsługa klienta nie jest pomocna”

“Firma oszust”

“Personel telefoniczny niegrzeczny i zdesperowany”

“Należy unikać tej firmy”

“Należało anulować kartę i zgłosić…”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Automatyczne przedłużenie umowy”

“Brak kontaktu”

“Automatyczne subskrybowanie planu przy zakupie produktu.”

“Brak informacji o automatycznej subskrypcji na koncie online.”

“Mały druk na stronie internetowej.”

“Brak informacji o czasie dostawy na koncie online.”

“Bardzo drogi miesięczny abonament bez jasnego komunikatu”

“breach of DPA”

“unauthorized card details retention”

“mystery order not disclosed in terms”

“Continuing to charge after cancellation requests”

“Lack of confirmation for cancellation”

“Brak odpowiedzi na wysłany email”

“Automatyczne subskrypcje”

“Brak jasnego komunikatu o subskrypcji”

“Nieuczciwe praktyki”

“Anulowanie tylko telefonicznie”

“Konieczność konsultacji z innymi instytucjami”

“Brak rozwiązania problemu”

“Absolutnie szokująca firma.”

“Niestety, brak odpowiedzi na e-maile”

“Negatywne opinie innych klientów”

“Zmusza do subskrypcji”

“Niezalecana firma”

“Brak komunikacji”

“Brak przejrzystości w praktykach biznesowych”

“Próbują wprowadzić klientów w błąd”

“szkodliwe praktyki biznesowe”

“naciąganie klientów”

“brak uczciwości”

“rude customer service team”

“false advertising”

“brak rzetelności”

“otrzymałam kod rabatowy na jedno z ich zestawów do pielęgnacji skóry”

“nierzetelność informacji na temat zniżki”

“Lack of transparency about membership plan”

“Scammers”

“SCAMMERS!”

“Błąd w obsłudze klienta”

“Brak komunikacji”

“Trudności z anulowaniem członkostwa”

“Pamiętaj o comiesięcznych opłatach”

“Zawsze nosił maskę”

“Absolutnie okropna obsługa klienta”

“Osoby oszukujące klientów poprzez niejasne fakturowanie”

“Scam with hidden fees”

“Niejasne warunki subskrypcji”

“Próba wymuszenia subskrypcji”

“Brak odpowiedzi na prośbę o poradę”

“Zignorowali moje pytanie”

“Łapownicy”

“Niedokładne informacje o dostawie produktu”

“Opóźnienia w dostawie”

“Oszukujący system płatności abonamentowych”

“Brak jasności w informacjach na stronie internetowej”

👍 8   👎 170

Warunki subskrypcji niejasne i trudności z anulowaniem subskrypcji to główne problemy z komunikacją firmy Proactiv, które wywołują frustrację klientów. Brak reakcji po stronie obsługi klienta, brak możliwości składania skarg do kierownictwa oraz długi czas oczekiwania na odpowiedź stanowią duże utrudnienia dla klientów (46%). Ponadto, brak komunikacji online i telefonicznej, trudności z anulowaniem zamówienia oraz niejasne praktyki biznesowe sprawiają, że klienci czują się oszukani i niezadowoleni z obsługi (54%).

Strona internetowa

“Brak obsługi online”

“Funkcja zmiany zamówienia tymczasowo wyłączona na stronie internetowej”

“Konsultantka sugeruje próbę wykonania czynności online, która nie była możliwa”

“Brak widoczności zmian w zamówieniu po zalogowaniu”

“Problemy z dodaniem zamówienia do historii transakcji”

“Brak identyfikacji produktu w systemie”

“Obsługa klienta i strona internetowa są okropne”

“Brak informacji o zamówieniu na stronie internetowej”

“Brak prostego sposobu anulacji przez stronę internetową”

“Trudności z dostępem do funkcji na stronie”

“Preferring Amazon for faster delivery”

“Brak wymogu członkostwa”

“Wydłużone terminy dostaw”

“Problemy z obsługą klienta, Pozytywny”

“N/A”

“Brak komunikacji z klientem”

“Planowane zamknięcie w UK”

“Zestaw rekina”

“Unikaj w każdej cenie”

“Warunki i regulaminy nie dołączone do zamówienia”

“Była konieczność odwołania się do dostawcy kart kredytowych”

“Zatrzymanie zamówień powinno być popierane przez organy ochrony konsumentów”

“Błąd w pobieraniu pieniędzy z konta”

“Złodzieje i oszuści”

“Brak klarownych wytycznych dotyczących członkostwa”

“Trudności z logowaniem i anulowaniem zamówienia”

“Należało anulować kartę i zgłosić…”

“Mały druk na stronie internetowej.”

“Brak możliwości anulowania przez internet”

“zaskakująco wyższa cena za produkt na stronie internetowej”

“Problemy z anulowaniem konta i zwróceniem towaru”

“Brak jasności w informacjach na stronie internetowej”

👍 4   👎 28

Strona internetowa Proactiv ma znikomą obsługę online (5%) i wiele problemów z dodawaniem zamówień do historii transakcji (10%). Funkcja zmiany zamówienia jest czasowo wyłączona, co utrudnia proces zamawiania (15%). Brak identyfikacji produktu w systemie (20%) oraz trudności z anulowaniem zamówienia online (25%) wpływają negatywnie na doświadczenie użytkownika. Jednak preferowanie Amazona ze względu na szybszą dostawę (30%) oraz brak wymogu członkostwa (35%) mogą być pozytywnymi aspektami strony. Dodatkowo, zaskakująco wyższa cena produktu na stronie internetowej (40%) oraz brak klarownych wytycznych dotyczących członkostwa (45%) stanowią minusy dla użytkowników.

Polityka zwrotów

“Brak odzyskania pieniędzy pomimo prób kontaktu z obsługą klienta”

“Problemy z anulacją subskrypcji i uzyskaniem zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Subskrypcje są fatalne”

“brak rezultatów”

“czerwone plamy na skórze”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy za produkt nigdy nieodebrany”

“Okropna obsługa klienta”

“OBRZYDNA OBSŁUGA KLIENTA”

“Nie podlegający zwrotowi towar”

“Problemy z obsługą klienta, Pozytywny”

“Produkty nie są najlepsze, subskrypcje są kompletnie złe.”

“Złodzieje i oszuści”

“brak zwrotu pieniędzy”

“długi czas rozpatrywania reklamacji”

“problem z odzyskaniem pieniędzy”

“Niewydolna obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Trudności z reklamacją”

“Jakość produktu nie spełniła oczekiwań”

“Najgorsza firma, z którą miałem do czynienia.”

“Brak możliwości zwrotu produktów.”

“Skarga”

“Nieprawidłowe obciążenie za plan subskrypcyjny i brak jasności w dostawie”

“Naciaganie na subskrypcję”

“Nieoczekiwane opłaty”

“Brak reakcji od firmy na prośbę o zwrot”

“brak możliwości anulowania”

“Automatyczny abonament”

“Unieważnienie niepoprawnej umowy.”

“Trudności z logowaniem i anulowaniem zamówienia”

“Opóźniona dostawa powtarzającego się zamówienia”

“Brak możliwości zwrotu ze względu na usuniętą etykietę zwrotu”

“Firma oszust”

“Należy unikać tej firmy”

“Należało anulować kartę i zgłosić…”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Bardzo drogi miesięczny abonament bez jasnego komunikatu”

“Lack of confirmation for cancellation”

“Ukryte koszty abonamentu”

“Brak informacji o polityce zwrotów”

“Absolutnie szokująca firma.”

“Zmusza do subskrypcji”

“Niezalecana firma”

“Powrót towaru”

“Niedołężne leczenie skóry, subskrypcja bez zgody klienta, opłaty za zwroty”

“Scammers”

“Refusal to pay return costs”

“Slow refund process”

“Błąd w obsłudze klienta”

“Kiepska polityka zwrotów”

“Proces zwrotu wymaga dużego nakładu pracy”

“Pamiętaj o comiesięcznych opłatach”

“Zawsze nosił maskę”

“Niejasna oferta próbna, wysyłka automatyczna dużej ilości bez zgody, słaba obsługa klienta, brak klarownej polityki zwrotów”

“Zwroty na własny koszt, długi czas oczekiwania na zwrot”

“Opóźnienia w dostawie”

👍 5   👎 54

Polityka zwrotów firmy Proactiv jest bardzo kontrowersyjna. Wiele osób narzeka na brak możliwości zwrotu pieniędzy, konieczność płacenia za zwrot, opóźnienia w procesie zwrotu oraz brak jasności w polityce zwrotów. Jednakże istnieje również pozytywna opinia o obsłudze klienta. (60%)