Media Expert - Ogólna ocena na podstawie 168 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (168)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
CZAJNIK ZELEMR
Zareklamowałam czajnik 25. 04 2022r Dziś jest 8.06.2022 i nie mam zwrotu pieniędzy pomimo tego ,że serwis Zelmer zlecił zwrot pieniędzy niestety do dzisiaj ich nie otrzymałam. A już minął ponad tydzień . Ogólnie borykam się z nimi 1,5 miesiąca, ile pism do nich już pisałam, nie wiedzieli co się dzieje tyle czasu ze sprzętem. Chciałam rozmawiać z przełożonym, ale to osoba ściśle strzeżona ,Nie ma możliwości z nim rozmawiać pomimo wielu próśb o kontakt do niego. Kontaktowałam się z infolinią chyba z 5 razy , każdy mówił że pomoże, niestety nawet jak dostali pieniądze z serwisu nie chcą ich zwrócić. Serwis również kontaktował się z nimi żeby zwrócili pieniądze i nic. Jak grochem o ścianę. Nie polecam .
konsola
brak poszanowania klienta, brak informacji zwrotnej w sprawie zamówienia, nie wiedza pracowników dotycząca realizacji zlecenia
Zamówiłem i kupiłem lodówkę LG w Media Expert w Żywcu.
Zamówiłem konkretny typ lodówki w Media Expert w Żywcu. Miły pan przyjął zamówienie i nawet udzielił nam rabatu ze względu na większe zakupy. Po kilku dniach towar dotarł do sklepu, sfinalizowałem transakcje oraz zamówiłem usługę z dostawą do domu. Lodówka i inne sprzęty dotarły do domu. W czasie montażu okazało się że lodówka jest o 16 cm niższa. Rabat okazał się zamianą na inną tańszą lodówkę. Uwaga na oszustów w Media Expert w Żywcu. Radzę wszystko dokładnie sprawdzać po dwa razy.
kamera
Kamera dostępna w sklepie na stronie internetowej, a zamówienie jest anulowane, bo jej faktycznie nie ma. Pani na infolinii nie wie dlaczego tak jest, jest niepomocna, nie poczuwa się do tego, że to oni zrobili błąd. Masakra
Środki do prania
NIE POLECAM!!! Niestety obsługa klienta TRAGEDIA!!! 19.04 zakupiłem towar i do dzisiaj 28.04 nie otrzymałem przesyłki, w dniu wczorajszym złożyłem reklamację z opisem iż nie otrzymałem przesyłki i dostałem odpowiedź, aby spakować rzeczy (które pisałem w reklamacji, że do mnie nie dotarły) i odesłać, także wszystko wygląda ładnie TYLKO w opisie na stronie "jak dbają o klienta i rozwiązują problemy" w rzeczywistości nikt nie wysilił się nawet przeczytać opisu reklamacji i wyjaśnić sprawy, niespotykane już w dzisiejszych czasach niechlujstwo!!! ODRADZAM ZAKUPY W TYM SKLEPIE, BO SZKODA CZASU, NERWÓW I PIENIĘDZY I NAJGORSZEMU WROGOWI NIE ŻYCZĘ TAKIEJ OBSŁUGI PRZY ZAKUPACH JAKA MNIE SPOTKAŁA W MEDIA EXPERT dodam jeszcze, że w opisie reklamacji pisałem iż w nr przesyłki, który wysłali po przyjęciu paczki w oddziale kurier nawet nie otrzymał przesyłki do doręczenia, ale nie byli zainteresowani rzetelnym zajęciem się sprawą i rozwiązaniem problemu!!! DRAMAT!!!
laptop
Zamiast laptopu przysłali mi wagę i od miesiąca nie dostałam informacji kiedy sprawa zostanie rozwiązana. Na infolinii nie potrafią przekazać sensownych informacji, od tygodnia nikt już nie odpisuje nawet na maile. Nie mogę doprosić się o zwrot pieniędzy. Nie polecam.
Lodówka z kurierem ekspres
Przed Świętami Wielkanocnymi zepsuła mi się lodówka.
Niestety nową lodówkę zamówiłem w tym pseudosklepie.
Specjalnie dzwoniłem i pytałem czy z dostawą ekspres lodówka przyjdzie przed Świętami, oczywiście zapewniano mnie, że oczywiście, że nie ma problemu, itp.
I co?
Mieli 2 dni na dostawę, NIE DALI RADY.
Lodówka przyszła 3 dni PO ŚWIĘTACH!!!!
NIE POLECAM A N WRĘCZ ODRADZAM ZAKUPY W TYM SKLEPIE!!!!Mikrofalówka
Kupiona do zabudowy po otwarciu kartonu brak ramki sklep twierdzi że nie wymieni towaru nie polecam
Nigdy więcej zakupów w sklepie internetowym Media Expert!!!
A do sklepu wchodzą ci, którzy patrzą na ludzi na górze. Mówi się, że produkt jest w innym mieście, jest tam. Poszedłem, nie było tam produktów, przejechałem 300 mil, omówię to wszędzie i nie poleciłbym Cię komuś, kto chciałby tam kupić produkty.Telefon HTC
Dzień dobry, absolutnie nie polecam firmy Media Expert.Opisze w skrócie sprawę .Telefon HTC zakupiłam w październiku 2021,pod koniec lutego 2022 wysiadke zrobił wyświetlacz.Na początku marca dokładnie 2go udałam się z telefonem do sklepu aby zareklamować urządzenie.Sklep reklamacje przyjął poinformował że serwis ma 21 dni na naprawę telefonu tylko zapomniał dodać jeden szczegół że telefon jedzie do serwisu w Rumunii i w razie odrzucenia reklamacji poniosę koszty logistyczne w kwocie na początku było 40 euro a na dzień dzisiejszy jest 50 euro.Po dwóch tygodniach odzywa się sklep iż reklamacji nie uznano ponieważ stwierdzono w środku ciecz z czym absolutnie się nie zgadzam,absolutnie telefon nie został niczym zalany,nie był użytkowany podczas deszczu, śniegu itd jak mi zasugerowano.Kontakt w sprawie jest bardzo utrudniony, dostaję bardzo zdawkowe informacje,biuro obsługi odsyła mnie do sklepu,sklep do biura obsługi i tak w koło Macieju.W dniu dzisiejszym zadzwoniłam do sklepu Media Expert i zadałam kluczowe pytanie czy mają obowiązek mnie poinformować w trakcie składania reklamacji jeżeli okaże się że reklamacja zostanie odrzucona o kosztach logistycznych ,pani mi odpowiedziała na to pytanie że mają zaufanie do klienta iż uszkodzenie nie spowodował klient, chociaż zdarzają się kombinatorzy zaznaczając że absolutnie tak o mojej osobie nie twierdzi.Z tej odpowiedzi wniosek nasuwa się sam że sklep darzy zaufaniem klienta i nie musi informować klienta o drobnym szczególe jakim jest bagatela 50euro za transport logistyczny.Rece opadają, śmiech na sali.Tak naprawdę to nie jest mi do śmiechu ponieważ w dniu dzisiejszym mamy 6 kwietnia, telefon nadal znajduję się w Rumunii,,Media Expert negocjuję z serwisem zapłatę tych 50 euro a z nadesłanego e-maila wynika jasno że w wypadku nie wpłacenia z góry 50 euro telefon nie zostanie wysłany do Polski tylko zezłomowany w przeciągu 5 miesięcy, zapomniałam dodać istotną rzecz że odmówiłam naprawy telefonu na mój koszt ponieważ wycenili naprawę na 310 euro plus VAT gdzie za telefon zapłaciłam 1000 zł,paranoja...Sprawa zakończy się sądzie.
Słuchawki bezprzewodowe
Stanowczo NIE POLECAM zakupów w MediaExpert. Sklep nie wywiązuje się co do RĘKOJMI. Mimo nieprzekroczenia 2 lat od zakupu i powstania wady wynikłej z normalnej eksploatacji urządzenia, nie spełniono żądania o wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy czy choćby naprawę. Ponadto decyzję dostałam po ponad miesiącu od dnia złożenia reklamacji. Znajomi i rodzina również mieli z tym sklepem nieprzyjemne sytuacje, dlatego jeszcze raz zdecydowanie ODRADZAM!!!
NIE KUPIŁABYM PONOWNIE, pomyłka.
Pralka
Mija tydzień i pralki brak mimo, iż miała być u mnie dwa dni po zakupie. Brak kontaktu. NIE POLECAM. Polecam RTV AGD - przynajmniej jest tam standard obsługi klienta.
Monitor Gigabyte M27Q
Zakupiony monitor firmy Gigabyte model M27Q po roku użytkowania 6 martwych pikseli. Zgłoszona rękojmia [#RMA100617349] w tym czymś co niektórzy nazywają sklepem. Od dwóch miesięcy nie określi się konkretnie jak zostanie zrealizowana. Beznadziejny kontakt i niekompetentni pracownicy który kłamią na temat zgłoszonej rękojmi. Nie polecam chyba że chcecie mieć problemy. Uwaga hit, poprosili o usunięcie opinii i napisali że zajmą się sprawą. Mija kolejny tydzień a Ci dalej mają to w poważaniu, nie raczyli nawet odpowiedzieć na maila. Tak myślę sobie że pewnie wciskają te swoje rozszerzone gwarancje innym ludziom i nie mają czasu odpisać.
Galaxy S21
Uwaga na promocje typu "Za każde wydane 500zł dostaniesz 80zł na następny zakup". Zakup zrobiłem na początku stycznia. Kod rabatowy na 480zł przysłali po 1.5 miesiąca (ok, było wiadomo przy zakupie). Tyle, że kod jest ważny tylko tydzień. Jest to napisane drobnym drukiem na samym końcu maila z kodem. Akcja marketingowa określała, że pieniądze będą do wykorzystania na następne zakupy. Gdyby chociaż było to jasno napisane przy zakupie, w regulaminie promocji lub wyraźnie w mailu z kodem to co innego. A tak niesmak pozostał.
Skontaktowałem się niecałe 2 tyg po wygaśnięciu kodu z działem pomocy w celu przedłużenia ważności. Ale oczywiście nie da się. Myślę, że celowo tak to zorganizowali, żeby część kodów po prostu przepadała.Lodowka
Firma nie wywiazuje sie z obowiazkow gwarancyjnych. Miala byc wymiana na nowa lodowke : przyslali kuriera (bez zapowiedzi!!!), nie informujac nawet ze tego modelu nie ma juz w ofercie. Nie potrafili zaproponowac zamiennika. Za najtanszy "niegorszy" zamiennik zaproponowany przeze mnie kaza doplacac!!! Kontakt slaby, zdawkowy i nie na temat. Niekompetencja obslugi : pomimo calkowitego braku jakichkolwiek ustalen przysylaja do mnie (trzykrotnie!!) kuriera po odbior lodowki. W przypadku takiego urzadzenia jak lodowka wymagaja zebym najpierw oddal niesprawne urzadzenie a potem "sie zobaczy". Ostatecznie (zdecydowalem sie na zwrot pieniedzy bo nie chcialem miec z ta "firma" wiecej do czynienia) umowili transport ale przyjechal sam kierowca i z braku pomocnikow odmowil abrania sprzetu!!! Kategorycznie odradzam i z cala pewnoscia zglosze skarge gdzie trzeba.
TV
Moim błędem był zakup i montaż TV w media expert. ZAPŁACIŁAM ZA MONTAŻ LICZĄC ŻE BĘDZIE WYKONANY FACHOWO! Montaż miał być 06.11.2021 a był 07.11.2022r. bo panowie się nie wyrobili.... Mało tego, podczas montażu uszkodzili ścianę w nowym dopiero co wykończonym mieszkaniu.... Jest spore pękniecie i odpadł tynk.... Pracownik madia expert ( pan Przemek P )deklarujący pomoc (odpłatnie) przez klika miesięcy ...a dokładnie od listopada 2021r. bardzo pięknie zwodzi klienta co chwilę podając nowy powód dla którego to nie może zamknąć tematu z TV :) Niesamowite.....Mamy połowę marca... pan Przemek podaje kolejny ważny powód który uniemożliwia zamkniecie tematu TV..... ( no bo po co...) Błędem było podpisanie protokołu! Po złożonej reklamacji był problem z przekazaniem danych do kontaktu.... Przepływ informacji - żenujący. Obsługa tylko w teorii.... a ja póki co mam do naprawy zniszczoną ścianę i niepotrzebny wydatek, dzięki media expert. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!
gygabyte rtx 3080 ti eagle
Kartę dostarczył mi kurier karta zakupiona w media expert w sklepie online
po otwarciu paczki okazało się że pudełko nie posiada plomb a na samej karcie brak foli zabezpieczającej, Sprawdziłem przy kurierze czy się odpala
działa jak się okazało później komputer się restartował wyłącznie podczas grania, zmiana całego komputera na nowy nic nie dała wymieniłem wszystko na nowe z 750 w zasilacza przeszedłem na 1050w i9-11900kf nową płytę główną i 32gb pamięci ram jak się okazało problem nadal występował, wiec kartę oddałem do sklepu media expert reklamując rękojmi, w ostatni dzień (14 dzień) sklep odmówił mi wymiany towaru na nowy aczkolwiek takiej żądałem, udałem się wiec do sklepu media expert po więcej informacji,
powiedzieli mi że sklep mi odmówił i że czekają na odpowiedz od serwisu gigabyte gdzie karta została wysłana i ze na następny dzień mają dać odpowiedz, na następny dzień udałem się ponownie do sklepu z zapytaniem czy serwis dał im odpowiedz ponieważ ja nadal nie dostałem żadnej. po dłuższej rozmowie dowiedziałem się że serwis napisał do nich ze maja 28 dni
na sprawdzenie karty, i tak to wygląda udałem się do rzecznika praw konsumenta i czekam tak to wygląda w media expert nie polecam ponieważ uważam że karta nie działa prawidłowo powinna zostać mi wymieniona na nową albo niezwłocznie naprawiona a okazuje się ze przez politykę media expert będę oczekiwał pewnie z dwa miesiące i pewnie się jeszcze okaże że będzie z mojej winy ale to się okaże aczkolwiek do roku czasu domniemywa się że produkt był już wadliwy wiec mam nadzieję że nie będą próbowali takich sztuczek.dostawę i montaż kuchenki
Stanowczo nie polecam. Kuchenkę zakupiłem w sklepie stacjonarnym z dostawą i montażem. Poprosiłem o dostawę na ustalony dzień 5 dni później ze względu na pracę muszę zabrać dzień wolny. Od godz.8-20 zero jakiekolwiek kontaktu. Mój tel. na infolinie i informacja towar zostanie dostarczony w następny dzień roboczy. Żona załamana od piątku bez kuchenki aż do poniedziałku. W poniedziałek popołudniu znowu wolne kurier jedzie i szok odmowa instalacji kuchenki brak obejmy mimo że zakupiłem u min nowy wąż ( nie potrzebnie). Po sprowadzeniu pracownika z gazowni czas montażu 10 min z sprawdzeniem szczelności a o obejmie nie wspomniał i wyśmiał montażystę.
klawiatura
Ten sklep to TOTALNA PORAŻKA. Dałbym 0 gwiazdek ale się nie da. Towar zamówiony 24 stycznia. Zaszalałem i dopłaciłem do przesyłki na dzień następny. Oczywiście przesyłki brak. Czekałem do 28 i zrezygnowałem powiadamiając o tym fakcie sklep bo ileż można czekać. A ci jak gdyby nigdy nic 31 stycznia przysyłają mi fakturę za zapłacony już towar. Kolejna rozmowa z działem reklamacji i ponownie anulowanie zamówienia. Po 14 dniach zwrotu pieniędzy dalej nie ma (jak się to ma do regulaminu ja się pytam), więc kolejna rozmowa i kolejne zapewnienie w formie "Przekażemy sprawę do działu finansowego" . 16 lutego informacja, że przekazano do realizacji zwrotu. 17 nadal zwrotu nie ma. Nie polecam! Swoją drogą skoro nie wywiązują się nawet z 14 dniowym okresem zwrotu pieniędzy, to czy zwracając po terminie 14 dni nie powinni płacić odsetek?
Płyta indukcyjna
Goraco polecam plyte indukcyjna whirlpool swietnie pasuje do kuchni i robi robote
i co to ma wspólnego z mediaexpert? baranie w każdym sklepie ten model by był taki sam
Najwięcej głosów recenzja
zamówienie 02314248038
Przestrzegam przed zakupami w Mediaexpert! Zakupiłem młotowiertarkę Graphite. Podobnej (starszy model) używałem przez 10lat i był super, dlatego postanowiłem kupić kolejny teg... Czytacz dalejPrzez: Klient