Media Expert Opinie

Płyta indukcyjna

Goraco polecam plyte indukcyjna whirlpool swietnie pasuje do kuchni i robi robote

Zmywarka

ME nie zatwierdza na swojej stronie negatywnych opinii o produktach, stąd wszystko wygląda niby OK, ale jak przyjdzie co do czego, to okazuje się, że sprzedają szajs!

501419598

Raty w tym sklepie to jest po prostu żenada. Macie klientów za totalnych tępaków i myśląc że wciskając ubez. kredytu i przedłużone gwarancje do sprzętu to uwierzą że inaczej kredutu nie otrzymają. A więc drogi sklepie też pracowałam w ratach i źle pani łaskawa trafiła gdyż, ubezpieczenie kredytu, i wszelkie ubezpieczenia sprzętu nie są obowiązkowe jak również należy odmawiać sporządzania wniosku z kartą kredytową. Po drugie ja wiem że pracownicy nie chcą sprzedawać tzw golasów bo spadają im wskaźniki i premia. Wg obliczeń waszych rat sprzęt za 2799, raty 36x131 plus wpłata własna 280 zł = 4996 zł. Takie mają pomysły na klienta. Po stanowczej odmowie pani twierdzi że innych rat nie mają i to bank liczy. Więc bank nic nie liczy tylko to wy doliczacie wszystko co mozliwe klientom, taki wniosek wysyłacie do banku a bank to tylko akceptuje!

kitchen machine and airpods

Pomyśl dwa razy zanim zamówisz‎ w Media Expert!
Mediaexpert miał promocję: kup wybrane produkty, a za każde 500 zł otrzymasz kupon o wartości 70 zł. ‎
‎ Wybraliśmy 2 produkty, które kosztowały łącznie blisko 1400 zł, więc mielibyśmy prawo do otrzymania 2 takich kuponów. ‎
‎ Włożyliśmy oba produkty do koszyka i przeszliśmy na stronę zamówienia. ‎
‎ Tam zobaczyliśmy pole, które można zaznaczyć, aby powiedzieć, że chcesz brać udział w tej promocji tzn otrzymać te kupony, kliknęliśmy je i zakończyliśmy zamówienie naszą płatnością. ‎
‎ Zastanawialiśmy się, kiedy dostaniemy te kupony, więc spojrzeliśmy na regulamin, w którym zobaczyliśmy, że trzeba również dodać specjalny kod.‎
‎ To było dziwne: było tam pole na kod rabatowy (ale to przecież nie był kod rabatowy, tylko promocja do otrzymania kodów rabatowych w późniejszym terminie), i dlaczego w takim razie była ta opcja zaznaczenia,że biorę udział w promocji 70 zł za każde wydane 500 zł?! ‎
‎ Zadzwoniliśmy więc do Mediaexpert (zaledwie kilka minut po zamówieniu) i wyjaśniliśmy naszą sytuację. Mężczyzna powiedział, że oczywiście dostaniemy te kupony: że wystarczy kliknąć pole, aby otrzymać kupony. Wspomnieliśmy, że nadal możemy anulować nasze zamówienie i zamówić je ponownie z tym kodem, ale powiedział, że to naprawdę nie jest konieczne: na pewno dostaniemy kupony!‎
‎ Ponieważ był późny wieczór, obiecał oddzwonić następnego dnia, aby zapisać nasze dane i potwierdzić e-mailem nasz udział w promocji.‎
‎ Następnego dnia: nie ma telefonu, więc ponownie zadzwoniliśmy do mediaexpert, a następnie powiedziano nam, że tylko dział reklamacji może wysłać taki e-mail, więc obiecali wysłać im wiadomość, abyśmy otrzymali ten e-mail, ponownie zapewniono nas, że jesteśmy uprawnieni do otrzymania tych kuponów i tak na pewno je dostaniemy, nie martw się.‎
‎ Ale kiedy ten człowiek przeczytał wiadomość, którą właśnie wysłał do działu reklamacji, zauważyłem, że napisał o "problemie ze stroną internetową"? To nie była prawda i niczego takiego nie zgłaszaliśmy: nie było żadnego problemu ze stroną internetową, po prostu kliknęliśmy pole tej promocji i nigdzie nie było żadnych oznak, że potrzebujemy jeszcze specjalnego kodu ...‎
‎ Więc oddzwoniłem później tego samego dnia, aby zapytać, czy to był problem: nie, nie ma problemu, powiedziano mi, i tak dostaniesz kupony.‎
‎ Cóż, po kilku tygodniach oczekiwania: mediaexpert odmawia nam podania kuponów, ponieważ mówią, że strona działała OK .... Kiedy odpowiedzieliśmy, że to nie jest problem, ale że kliknęliśmy to pole, że obiecano nam przez telefon kilka razy te kupony, odpowiedź była znowu negatywna ...‎
‎ I to, co zauważyliśmy ostatnio: znowu mieli podobną promocję, ale zmienili stronę internetową, usuwając tamto nieszczęsne pole, którym wprowadzali ludzi w błąd podczas zamówienia.... (więc wiedzą, że się mylili).‎
‎ Wniosek: Mediaexpert nie daje tego, co obiecuje i co powinieneś dostać, niewiarygodny, niegodny zaufania.‎
‎ Ale w jednym Mediaexpert jest dobry - w utracie klienta, na szczęście MediaMarkt i RTV Euro AGD są również blisko, więc dla naszych przyszłych potrzeb mamy lepszy wybór.‎

Anulowali zamowienie po ponad tygodniu mimo iz wiedzieli że oferta to błąd. Nie chodzi o anulowanie tylko o to ze zatrzymali mi pieniądze na ponad 7 dni a w dalszym ciągu ich nie dostałem wiec pewnie dłużej to będzie trwać. To juz druga taka sytuacja w moim przypadku nie polecam sklepu jak dla mnie jest to próba darmowych pożyczek od klientów....... Nie zamówię juz tam nic bo szkoda czasu i pieniędzy. Nie tylko ja zostałem tak potraktowany co widać po opiniach. Brak jakiejkolwiek rekompensaty z ich strony...... W mailu zamiast napisać "przepraszamy dalismy dupy" to napisali wszystkie paragrafy prawne przez które są chronieni pt. " Dalismy dupy i co nam zrobisz frajerze" ŻENADA

Monitor

Ten sklep to jakiś nieśmieszny żart jak i obsługa, zamówiłem monitor LENOVO Legion Y25-25 Dnia 4 stycznia za cenę 699 zł. Dziś, czyli 18 stycznia otrzymałem sms, że moje zamówienie nie może być zrealizowane z powodu braku dostępności tego modelu. Oczywiście w tym czasie nie dostałem żadnego maila wyjaśniającego czemu przewidywany czas miał wynieść od 2-5 dni a minęło 2 tygodnie bez jakiegokolwiek odzewu do mojego zamówienia. Aktualnie proponują mi monitor z o wiele słabszymi parametrami i kompletnie inną specyfikacją i jeszcze oczekują abym dopłacił im do tego 100 zł to już całkiem wydaje mi się kpiną. Nie polecam nikomu aby męczył się i użerał z tą firmą, nie wspominając o zamrożonych pieniądzach na ten czas. Chyba po prostu chcieli sobie zrobić pożyczkę, bez konsekwencji. Lepiej już kupić gdzieś indziej i mieć pewność, że sklep dotrzyma umowy.

Zmywarka AMICA DFM46C8EOIBD

16.11.2021 roku zakupiłam u Państwa zmywarkę firmy Amica. Po niespełna 12 dniach użytkowania, zmywarka wylała swoją zawartość wody na powierzchnię kuchni. Awaria natychmiastowo została zgłoszona do producenta - firmy Amica. W ciągu 10 dni usterka została naprawiona. Na następny dzień podczas prania sytuacja powtórzyła się trwale uszkadzając podłogę i płyty zabudowy kuchennej narażając nas na koszty związane z wymianą w/w części. Usterka natychmiastowo została zgłoszona do serwisu Amica. Otrzymaliśmy po ok 2 tygodniach oczekiwania informację, że nie wiadomo kiedy technik przyjedzie, ponieważ producent oczekuje na części. W związku z kolejną usterką i narażanie nas na niedogodności postanowiliśmy zgłosić reklamację z tytułu rękojmi do Państwa - czyli sklepu Media Expert. Niestety mimo opisania całej sprawy i prośby o zwrot pieniędzy oraz zabranie zmywarki zostaliśmy bardzo szybko "załatwieni", a w odpowiedzi dowiedzieliśmy się, że jednoczasowo nie mogą prowadzone być dwie reklamacje u producenta i w sklepie. W związku z powyższym w trybie natychmiastowym zrezygnowaliśmy z reklamacji u producenta otwierając ponowną reklamację z tytułu rękojmi w sklepie Media Expert. Nagle Państwa pracownik potrafił wrócić do poprzedniej reklamacji i oznajmić w wiadomości mailowej, że kieruje reklamacje do producenta - czyli wykonuje takie same ruchy, które uprzednio nie były dozwolone. Od 30 grudnia 2021 nikt z przedstawicieli sklepu Media Expert, a także serwisu Amica nie próbował skontaktować się ze mną. Mimo pięciu telefonów na infolinię Państwa sklepu z prośbami o interwencję i jedną zmianą operatora sprawy nie otrzymałam żadnej informacji. Nawet Państwa pracownicy pracujący na infolinii nie są w stanie zrozumieć jak można potraktować człowieka. Doradzali skutecznie skierowanie sprawy do prawnika i nie byli w stanie zgodzić się z polityką, którą Państwo stosujecie. Sprawa została skierowana do UOKiK, Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta i Prawnika. Wszyscy Ci w/w tworzą do Państwa istotne pisma. Sprawa zostanie niebawem skierowana do sądu. Dodatkowo informuję, że sprawą zajmuje się jedna ze stacji telewizyjnych, a niebawem przeczytacie Państwo tą prawdę w gazetach i na innych portalach w social media. Pokażemy społeczeństwu jak traktujecie Państwo klienta. Nie wyobrażam sobie co muszą przeżywać ludzie, którzy są w takiej sytuacji a zakupili np. lodówkę czy pralkę za ostatnie swoje pieniądze. Myślę, że kampania reklamową, w którą tak dużo wkładacie Państwo środków za chwilę będzie bezskuteczna. Pozdrawiam.

Lodówka BEKO BCNA306E4SN HarvestFresh

Zacznę od tego że byłem wielkim fanem tego sklepu i wszystkim go polecałem, sam tu kupiłem wszystko co mogłem: 5 telefonów (w nich 2 iPchone), komp, laptop, kuchenka, okap, zmywarka, odkurzacz i td i td, ale...

W dniu 03.12.2021r została kupiona, na cały Wrocław jedynie w jednym sklepie była dostępna, w dniu 05.12.2021r została ona odpalona ale cieszyłem się nie długo. Po około 3 - 4 dniach zwrócono uwagę że nie działa lodówka (zamrażarka działała), ale stwierdziłem że mi się wydaję i nie będę nic zgłaszał, po czym nastąpił urlop który spędziłem w remoncie więc czasu by coś sprawdzać nie było, ale w dniu 16.12.2021r jedzenie zaczęło się pokrywać pleśnią. A teraz uwaga, zaczyna się cyrk!

17.12.2021r - zgłoszono reklamację która miała pójść jako rękojmia, podano numer paragonu, opisano sprawę
22.12.2021r - zadzwoniłem żeby upomnieć się że to lodówka a nie jakaś waga czy inny sprzęt, a zbliżają się święta, dostałem maila z prośbą o przesłanie faktury za to
24.12.2021r - zadzwoniłem zapytać jaki jest status - odpowiedź że w trakcie, zajmuję się nią osoba od reklamacji i w ciągu 2 dni będzie kontakt
27.12.2021r - zadzwoniłem znowu - odpowiedź że sklep pracuję do 20 i do końca dnia ktoś ze mną się skontaktuję
30.12.2021r - po upływie 2 tygodni od zgłoszenia - powiedziano że 2 dni i ktoś się skontaktuję
04.01.2022r - powiedziano że nadano status pilna i dopisana notacja z prośbą o pilny kontakt
03.01.2022r - poproszono o przesłanie nagrań rozmów, powiedziano że odnotowano i ktoś ze mną się skontaktuję
10.01.2022r - po raz ostatni zadzwoniłem na infolinie i się okazała kulminacja całej sytuacji:
- reklamacja zapisana jako gwarancyjna i przez niekompetencje obsługi tak naprawdę nie mogę nic z tym zrobić, Pan na reklamacjach czy obsłudze klienta powiedział że zmienił na rękojmia
- od dnia 05.02.2022r Pani z reklamacji czeka na kontakt z serwisem - do nikogo mnie nie mogą przerzucić żeby porozmawiać - nagrania nie mogą mi przesłać BO TAK
- dopiero od dnia 04.01.2022r, chociaż wielokrotnie było zapełniano że dopisany komentarz i zmieniono na pilne rzeczywiście status jest pilny - sprawa zgłoszona na serwis i czekają na kontakt mimo tego że lodówka z zakupu była uszkodzona, w momencie złożenia reklamacji jeszcze nie minęło 14 dni, dziś, tj 10.01 mija 24 dzień od zgłoszenia reklamacji a ani słowem do mnie nikt się nie odezwał 10.01.2022r
- zadzwoniłem powiedzieć że zamrażarka też przestała działać, i Pani na infolinii powiedziała że zmieniła status na rękojmia No i najlepsze - raty! Sklep sprzedał lodówkę na 10 rat z nakręceniem ponad 700 złotych, ALE jak weźmiecie Państwo ubezpieczenie to to nakręcenie będzie nie 700 a 500 i bardziej się opłaca (poprzedni zakup na raty to sprzęt za 4tyś + wzięty w konkurencji na 10 rat ze spłatą 11)

Podsumowując:
- niekompetentna, kłamliwa obsługa
- przekroczenie wszystkich możliwych terminów
- spychologia w firmie na poziomie "nic nie wiem to nie ja robiłem ale nigdzie indziej przekierować nie mogę" I w końcu przy zakupie w "media ekspert jest cool" mam wszystko powyższe plus jedzenie z bożego narodzenia, sylwestra, trzech króli zostało wyrzucone, w końcu tak i nie mam żadnych konkretów ani informacji co się dzieję z reklamacją ani wglądu do komentarzy

PS. Tekst za każdym razem ten sam "lalala dodałem/łam komentarz, ktoś się skontaktuję, ale już nie ja bo nie zajmuję się reklamacjami, ale przełączyć nie mogę"

A sprzęt jest nawet całkiem spoko, pojemny i wygodny, z tym że sam sklep nie polecam w życiu

Przeraża nie sam fakt że trafił się zepsuty sprzęt, a sama sytuacja, niby prosta, kupiono zepsuty sprzęt, nie żądałem zwrotu ani zniżki ani kompensaty, jedynie wymianę na ten sam ale z wniesieniem i zniesieniem starego, a mija już tyle czasu, nawet pracownicy mówią że czas na reklamację gwarancyjną to 14 dni. Na koniec dodam że jak się okazało ma przyjechać jeszcze serwis autoryzowany dać opinię serwisową i wtedy po jakimś czasie dopiero lodówka zostanie MOŻE wymieniona...

Tym kto jednak zdecyduje się kupić w tym sklepie, od serca polecam w razie problemów załatwiać sprawę w sklepie stacjonarnym gdzie towar był kupiony

Dysk SSD

Oszuści, robią pseudo promocje, a jak już nazbierają pieniędzy od klientów i danych osobowych to po 2 tygodniach (obracania naszymi pieniędzmi) zamiast towaru wysyłają informacje że się pomylili w cenie :D towar kilka dni był na ich stronach ale niby się pomylili. Szkoda czasu i pieniędzy na taki Januszowy sklep. Omijać szerokim łukiem. Dramat!!!!

Głośniki Sven MS-2070

NIE POLECAM NIKOMU MEDIAEXPERT, ZOSTAŁEM OSZUKANY W PERFIDNY SPOSÓB moje opinie na stronie mediaexpert nie ukazują się w opiniach a napisałem już dwie opinie i żadnej nie widać na stronie. Zakupiłem towar i po otrzymaniu towar okazał się uszkodzony, zniszczony i porysowany ale zaraz zrobiłem dokumentację zdjęciową i przesłałem do mediaexpert gdzie od razu zostali o tym fakcie poinformowani, została założona reklamacja i z tej reklamacji nic do tej pory się nie ruszyło - bez echa, odrzucili wszystkie trzy moje propozycje polubownego załatwienia sprawy i do dnia dzisiejszego cisza, nadmienię że to już nie pierwsza sytuacja ze sklepem mediaexpert, jak nie braki to połamany towar, uszkodzony itd. można pisać, traktują klienta jak "śmiecia". Powiadomiłem o tej sprawie odpowiednie instytucje prawne żeby z tą siecią mediaexpert coś w końcu zrobił bo jest to niedopuszczalne. JEŻELI BĘDZIECIE PAŃSTWO CHCIELI DOKONAĆ ZAKUPÓW TO ODRADZAM ZAKUPÓW W MEDIAEXPERT JEŻELI CHCĄ PAŃSTWO UNIKNĄĆ TAKICH INCYDENTÓW JAK MÓJ I Z JAKIM DO TEJ PORY JA MUSZĘ SIĘ BORYKAĆ. POLECAM ZAKUPY W NEONET< MEDIAEXPERT TO SIEĆ NIEUCZCIWA I NIERZETELNA Z DALEKA TRZEBA OMIJAĆ TĄ FIRMĘ> JESZCZE RAZ NIE POLECAM. ZOSTAŁEM OSZUKANY W PERFIDNY SPOSÓB

Kuchenka amica

Szkoda, że nie można dać ujemnej oceny. Zamówienie na kuchenkę i montaż złożone w niedzielę. Informacja o wydaniu sprzętu z magazynu dla kuriera przychodzi we wtorek rano. Dostawca drugi dzień z rzędu nie przyjeżdża - pomimo zapewnionej na stronie dostawy do wtorku. Brak jakiekolwiek kontaktu z kurierem. Dzwonienie na infolinie mija się z celem, nikt nie wie gdzie jest moja kuchenka, ponieważ dostaję tylko informację, że została wydana z magazynu (tyle samo mogę wyczytać tak naprawdę z maila...). Podjęta została podwójna próba rozmowy z konsultantem, pomimo zapewnień, że sprawdzą zamówienie i oddzwonią nikt się ze mną nie skontaktował. Ogólnie można to podsumować tak, że nie ma kuchenki i 1810 zł, które zostały zapłacone za zamówienie. Odradzam zamawianie z tego sklepu. Po ostatnich ocenach i komentarzach widać, ze sklep totalnie ma gdzieś klienta. Konsultanci na infolinii zbywają kupujących i nie oddzwaniają. Człowiek zostaje z poczuciem, że został okradziony, a market na to odpowiada, że jak chce, to może dokonać zwrotu do 14 dni - czyli coś, co tak naprawdę wynika z prawa konsumenta. Dla mnie jest to jawne wyłudzanie pieniędzy i ich przetrzymywanie. Sprawa jutro trafia na policję i do UOKiK'u.

Laptop Asus ROG Zephyrus

Kpina z klienta. Dwa dni po czasie nie mogą dojść do tego, gdzie znajduje się paczka. Mogę anulować zamówienie i czekać na zwrot kasy 14 dni. W sam raz takie hece przed świętami. Kontakt mailowy, telefoniczny, przez czat Twittera i Messengera. Wszędzie te same ogólnikowe odpowiedzi - ustalamy, dokładamy wszelkich starań i jest nam przykro. Mnie też jest przykro, że się dałem nabrać, gdybym nie zapłacił z góry, to bym was po prostu olał. Ostatnie zakupy w tym przybytku.

Lodowka samsung

Zamówiłem lodówkę Przyjechała obita Wywalczyłem po tygodniu dożów drugiej lodówki Przyjechała również uszkodzona Pieniędzy nie ma lodówki nie ma Tragedia i spychologia i brak jakiejkolwiek informacji Nie polecam !!!!!!

Płyta gazowa Amica z montażem

Reklamacja usługi montażu jest bardzo poważnym problemem dla klienta. Usługa zamówiona w niedzielę z montażem w piątek ( 5 dni na przygotowanie wysyłki).
Usługa montażu dodatkowo opłacona z ograniczeniem oczekiwania w godz. 16 -22.
Transport dojechał po godz. 16.00 co wydało mi się zaletą.
Niestety monter nie był w stanie podłączyć kuchenki ponieważ jak powiedział potrzebna jest przejściówka do szybkozłączki na 1/2 cala ( cokolwiek to znaczy, nie był w stanie określić parametrów tej przejściówki). Przejściówka nie jest dostępna w sklepie Media Expert, również w sklepach zajmujących się armaturą hydrauliczną i gazową pomysł ten wydał się absurdalny i kompetencje fachowca zostały podważone. Po wielu telefonach na infolinię byłem zbywany informacją, że coś się dzieje ale w piątek wieczorem i w sobotę klient, który zapłacił już nie jest najważniejszy.
Dostałem zawoalowanie odpowiedzi typu "Nie mamy Pana płaszcza i co nam pan zrobi"( MIś).
Do tej pory nie mam gazu w mieszkaniu i pewnie kolejne negocjacje terminów rozpoczną się w nowym tygodniu. Nie polecam.

Elektronika

Porażka. Agresywne reklamy zniechęciły mnie skutecznie do zbliżania się do tego pseudo sklepu.

Lodówka

Tragiczna obsługa klienta.
Zamówiona lodówka przyjechała stuknięta, więc trzeba było wymienić. No nic, zdarza się.
Lodówka, która przyjechała nie miała jednak zmienionego kierunku drzwi, co było wyspecyfikowane w zamówieniu. Kolejny telefon na infolinię. Przychodzi mail, że ktoś dziś przyjedzie to ogarnąć. Napisane dzisiaj, ale nie napisane w jakich godzinach. I co najlepsze, nie da się uzyskać tej informacji (nawet orientacyjnej). Nie ma takiej procedury i tyle. Trzeba siedzieć 12h w domu i czekać. Gdybym wiedział, że tak to wygląda, to zamówiłbym zmianę kierunku drzwi samodzielnie, opłacało by się bardziej zarówno czasowo jak i finansowo. PARANOJA

Słuchawki

System zwrotów jest prostu fatalny.

Telefon

Nie polecam w ogóle kupowania w takiej firmie jak Media Expert. Najgorszy chłam jaki może być, czyli obsługa reklamacji klientów. Olewanie, mamienie bezpodstawnymi odpowiedziami. Dodatkowo zbywanie poprzez kłamanie pracowników. Jeżeli szanujesz swój czas i swoje pieniądze nie kupuj nigdy w Media Expert. Szczerze to nie rozumiem polityki tej firmy, rozwiązywanie problemów na zerowym poziomie. Odradzam!!!!!

Laptop

Unikać! Unikać tego sklepu jak ognia, szczególnie jeśli ktoś zamierza zakupić coś na fakturę. Możecie zostać ze śmieciem za kilka tysięcy złotych. Kupiony tam laptop, nie należący do najtańszych zepsuł się już 3 razy w ciągu roku, a we wtorek jadę zareklamować czwarty raz. Sytuacja się pogarsza sprzęt działa coraz gorzej, dokonywana jest ciagle reinstalacja systemu, tak jakby za kolejnym razem nagle miała okazać się skuteczna. Firma po drugiej naprawie powinna zwrócić pieniądze, oczywiście umywa ręce sugerując, że reinstalacja i poprawa okablowania to wcale nie naprawa. Przez rok komputer więcej leżał na reklamacji w mediaexpert niż był użytkowany. Obsługa klienta w sklepie to kolejna porażka, ciagle kłamstwa i nieznajomość procedur reklamacyjnych.

nie polecam

UWAGA! Przestrzegam przed gwarantowaną dostawą na jutro. Człowiek bierze dzień wolnego, czeka jak pajac, bo dostaje sms, że kurier już jedzie a dostawy brak. Na infolinii olewka, usłyszałam o jak mi przykro wyskoczyły jakieś błędy skontaktuje się za pół godziny i cisza.Na stronie pojawił się nowy termin na za tydzień. U konkurencji szybciej.