Media Expert179 opinie
Ten wynik opiera się na 179 prawdziwych opiniach przesłanych za pośrednictwem NiezależnaOpinia od 2020 roku.
Wyróżnione Recenzje
Opinie (179)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..Telefon HTC
Dzień dobry, absolutnie nie polecam firmy Media Expert.Opisze w skrócie sprawę .Telefon HTC zakupiłam w październiku 2021,pod koniec lutego 2022 wysiadke zrobił wyświetlacz.Na początku marca dokładnie 2go udałam się z telefonem do sklepu aby zareklamować urządzenie.Sklep reklamacje przyjął poinformował że serwis ma 21 dni na naprawę telefonu tylko zapomniał dodać jeden szczegół że telefon jedzie do serwisu w Rumunii i w razie odrzucenia reklamacji poniosę koszty logistyczne w kwocie na początku było 40 euro a na dzień dzisiejszy jest 50 euro.Po dwóch tygodniach odzywa się sklep iż reklamacji nie uznano ponieważ stwierdzono w środku ciecz z czym absolutnie się nie zgadzam,absolutnie telefon nie został niczym zalany,nie był użytkowany podczas deszczu, śniegu itd jak mi zasugerowano.Kontakt w sprawie jest bardzo utrudniony, dostaję bardzo zdawkowe informacje,biuro obsługi odsyła mnie do sklepu,sklep do biura obsługi i tak w koło Macieju.W dniu dzisiejszym zadzwoniłam do sklepu Media Expert i zadałam kluczowe pytanie czy mają obowiązek mnie poinformować w trakcie składania reklamacji jeżeli okaże się że reklamacja zostanie odrzucona o kosztach logistycznych ,pani mi odpowiedziała na to pytanie że mają zaufanie do klienta iż uszkodzenie nie spowodował klient, chociaż zdarzają się kombinatorzy zaznaczając że absolutnie tak o mojej osobie nie twierdzi.Z tej odpowiedzi wniosek nasuwa się sam że sklep darzy zaufaniem klienta i nie musi informować klienta o drobnym szczególe jakim jest bagatela 50euro za transport logistyczny.Rece opadają, śmiech na sali.Tak naprawdę to nie jest mi do śmiechu ponieważ w dniu dzisiejszym mamy 6 kwietnia, telefon nadal znajduję się w Rumunii,,Media Expert negocjuję z serwisem zapłatę tych 50 euro a z nadesłanego e-maila wynika jasno że w wypadku nie wpłacenia z góry 50 euro telefon nie zostanie wysłany do Polski tylko zezłomowany w przeciągu 5 miesięcy, zapomniałam dodać istotną rzecz że odmówiłam naprawy telefonu na mój koszt ponieważ wycenili naprawę na 310 euro plus VAT gdzie za telefon zapłaciłam 1000 zł,paranoja...Sprawa zakończy się sądzie.
Słuchawki bezprzewodowe
Stanowczo NIE POLECAM zakupów w MediaExpert. Sklep nie wywiązuje się co do RĘKOJMI. Mimo nieprzekroczenia 2 lat od zakupu i powstania wady wynikłej z normalnej eksploatacji urządzenia, nie spełniono żądania o wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy czy choćby naprawę. Ponadto decyzję dostałam po ponad miesiącu od dnia złożenia reklamacji. Znajomi i rodzina również mieli z tym sklepem nieprzyjemne sytuacje, dlatego jeszcze raz zdecydowanie ODRADZAM!!!
NIE KUPIŁABYM PONOWNIE, pomyłka.
Pralka
Mija tydzień i pralki brak mimo, iż miała być u mnie dwa dni po zakupie. Brak kontaktu. NIE POLECAM. Polecam RTV AGD - przynajmniej jest tam standard obsługi klienta.
Monitor Gigabyte M27Q
Zakupiony monitor firmy Gigabyte model M27Q po roku użytkowania 6 martwych pikseli. Zgłoszona rękojmia [#RMA100617349] w tym czymś co niektórzy nazywają sklepem. Od dwóch miesięcy nie określi się konkretnie jak zostanie zrealizowana. Beznadziejny kontakt i niekompetentni pracownicy który kłamią na temat zgłoszonej rękojmi. Nie polecam chyba że chcecie mieć problemy. Uwaga hit, poprosili o usunięcie opinii i napisali że zajmą się sprawą. Mija kolejny tydzień a Ci dalej mają to w poważaniu, nie raczyli nawet odpowiedzieć na maila. Tak myślę sobie że pewnie wciskają te swoje rozszerzone gwarancje innym ludziom i nie mają czasu odpisać.
Galaxy S21
Uwaga na promocje typu "Za każde wydane 500zł dostaniesz 80zł na następny zakup". Zakup zrobiłem na początku stycznia. Kod rabatowy na 480zł przysłali po 1.5 miesiąca (ok, było wiadomo przy zakupie). Tyle, że kod jest ważny tylko tydzień. Jest to napisane drobnym drukiem na samym końcu maila z kodem. Akcja marketingowa określała, że pieniądze będą do wykorzystania na następne zakupy. Gdyby chociaż było to jasno napisane przy zakupie, w regulaminie promocji lub wyraźnie w mailu z kodem to co innego. A tak niesmak pozostał.
Skontaktowałem się niecałe 2 tyg po wygaśnięciu kodu z działem pomocy w celu przedłużenia ważności. Ale oczywiście nie da się. Myślę, że celowo tak to zorganizowali, żeby część kodów po prostu przepadała.Lodowka
Firma nie wywiazuje sie z obowiazkow gwarancyjnych. Miala byc wymiana na nowa lodowke : przyslali kuriera (bez zapowiedzi!!!), nie informujac nawet ze tego modelu nie ma juz w ofercie. Nie potrafili zaproponowac zamiennika. Za najtanszy "niegorszy" zamiennik zaproponowany przeze mnie kaza doplacac!!! Kontakt slaby, zdawkowy i nie na temat. Niekompetencja obslugi : pomimo calkowitego braku jakichkolwiek ustalen przysylaja do mnie (trzykrotnie!!) kuriera po odbior lodowki. W przypadku takiego urzadzenia jak lodowka wymagaja zebym najpierw oddal niesprawne urzadzenie a potem "sie zobaczy". Ostatecznie (zdecydowalem sie na zwrot pieniedzy bo nie chcialem miec z ta "firma" wiecej do czynienia) umowili transport ale przyjechal sam kierowca i z braku pomocnikow odmowil abrania sprzetu!!! Kategorycznie odradzam i z cala pewnoscia zglosze skarge gdzie trzeba.
TV
Moim błędem był zakup i montaż TV w media expert. ZAPŁACIŁAM ZA MONTAŻ LICZĄC ŻE BĘDZIE WYKONANY FACHOWO! Montaż miał być 06.11.2021 a był 07.11.2022r. bo panowie się nie wyrobili.... Mało tego, podczas montażu uszkodzili ścianę w nowym dopiero co wykończonym mieszkaniu.... Jest spore pękniecie i odpadł tynk.... Pracownik madia expert ( pan Przemek P )deklarujący pomoc (odpłatnie) przez klika miesięcy ...a dokładnie od listopada 2021r. bardzo pięknie zwodzi klienta co chwilę podając nowy powód dla którego to nie może zamknąć tematu z TV :) Niesamowite.....Mamy połowę marca... pan Przemek podaje kolejny ważny powód który uniemożliwia zamkniecie tematu TV..... ( no bo po co...) Błędem było podpisanie protokołu! Po złożonej reklamacji był problem z przekazaniem danych do kontaktu.... Przepływ informacji - żenujący. Obsługa tylko w teorii.... a ja póki co mam do naprawy zniszczoną ścianę i niepotrzebny wydatek, dzięki media expert. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!
gygabyte rtx 3080 ti eagle
Kartę dostarczył mi kurier karta zakupiona w media expert w sklepie online
po otwarciu paczki okazało się że pudełko nie posiada plomb a na samej karcie brak foli zabezpieczającej, Sprawdziłem przy kurierze czy się odpala
działa jak się okazało później komputer się restartował wyłącznie podczas grania, zmiana całego komputera na nowy nic nie dała wymieniłem wszystko na nowe z 750 w zasilacza przeszedłem na 1050w i9-11900kf nową płytę główną i 32gb pamięci ram jak się okazało problem nadal występował, wiec kartę oddałem do sklepu media expert reklamując rękojmi, w ostatni dzień (14 dzień) sklep odmówił mi wymiany towaru na nowy aczkolwiek takiej żądałem, udałem się wiec do sklepu media expert po więcej informacji,
powiedzieli mi że sklep mi odmówił i że czekają na odpowiedz od serwisu gigabyte gdzie karta została wysłana i ze na następny dzień mają dać odpowiedz, na następny dzień udałem się ponownie do sklepu z zapytaniem czy serwis dał im odpowiedz ponieważ ja nadal nie dostałem żadnej. po dłuższej rozmowie dowiedziałem się że serwis napisał do nich ze maja 28 dni
na sprawdzenie karty, i tak to wygląda udałem się do rzecznika praw konsumenta i czekam tak to wygląda w media expert nie polecam ponieważ uważam że karta nie działa prawidłowo powinna zostać mi wymieniona na nową albo niezwłocznie naprawiona a okazuje się ze przez politykę media expert będę oczekiwał pewnie z dwa miesiące i pewnie się jeszcze okaże że będzie z mojej winy ale to się okaże aczkolwiek do roku czasu domniemywa się że produkt był już wadliwy wiec mam nadzieję że nie będą próbowali takich sztuczek.dostawę i montaż kuchenki
Stanowczo nie polecam. Kuchenkę zakupiłem w sklepie stacjonarnym z dostawą i montażem. Poprosiłem o dostawę na ustalony dzień 5 dni później ze względu na pracę muszę zabrać dzień wolny. Od godz.8-20 zero jakiekolwiek kontaktu. Mój tel. na infolinie i informacja towar zostanie dostarczony w następny dzień roboczy. Żona załamana od piątku bez kuchenki aż do poniedziałku. W poniedziałek popołudniu znowu wolne kurier jedzie i szok odmowa instalacji kuchenki brak obejmy mimo że zakupiłem u min nowy wąż ( nie potrzebnie). Po sprowadzeniu pracownika z gazowni czas montażu 10 min z sprawdzeniem szczelności a o obejmie nie wspomniał i wyśmiał montażystę.
klawiatura
Ten sklep to TOTALNA PORAŻKA. Dałbym 0 gwiazdek ale się nie da. Towar zamówiony 24 stycznia. Zaszalałem i dopłaciłem do przesyłki na dzień następny. Oczywiście przesyłki brak. Czekałem do 28 i zrezygnowałem powiadamiając o tym fakcie sklep bo ileż można czekać. A ci jak gdyby nigdy nic 31 stycznia przysyłają mi fakturę za zapłacony już towar. Kolejna rozmowa z działem reklamacji i ponownie anulowanie zamówienia. Po 14 dniach zwrotu pieniędzy dalej nie ma (jak się to ma do regulaminu ja się pytam), więc kolejna rozmowa i kolejne zapewnienie w formie "Przekażemy sprawę do działu finansowego" . 16 lutego informacja, że przekazano do realizacji zwrotu. 17 nadal zwrotu nie ma. Nie polecam! Swoją drogą skoro nie wywiązują się nawet z 14 dniowym okresem zwrotu pieniędzy, to czy zwracając po terminie 14 dni nie powinni płacić odsetek?
Płyta indukcyjna
Goraco polecam plyte indukcyjna whirlpool swietnie pasuje do kuchni i robi robote
i co to ma wspólnego z mediaexpert? baranie w każdym sklepie ten model by był taki sam
Zmywarka
ME nie zatwierdza na swojej stronie negatywnych opinii o produktach, stąd wszystko wygląda niby OK, ale jak przyjdzie co do czego, to okazuje się, że sprzedają szajs!
501419598
Raty w tym sklepie to jest po prostu żenada. Macie klientów za totalnych tępaków i myśląc że wciskając ubez. kredytu i przedłużone gwarancje do sprzętu to uwierzą że inaczej kredutu nie otrzymają. A więc drogi sklepie też pracowałam w ratach i źle pani łaskawa trafiła gdyż, ubezpieczenie kredytu, i wszelkie ubezpieczenia sprzętu nie są obowiązkowe jak również należy odmawiać sporządzania wniosku z kartą kredytową. Po drugie ja wiem że pracownicy nie chcą sprzedawać tzw golasów bo spadają im wskaźniki i premia. Wg obliczeń waszych rat sprzęt za 2799, raty 36x131 plus wpłata własna 280 zł = 4996 zł. Takie mają pomysły na klienta. Po stanowczej odmowie pani twierdzi że innych rat nie mają i to bank liczy. Więc bank nic nie liczy tylko to wy doliczacie wszystko co mozliwe klientom, taki wniosek wysyłacie do banku a bank to tylko akceptuje!
kitchen machine and airpods
Pomyśl dwa razy zanim zamówisz w Media Expert!
Mediaexpert miał promocję: kup wybrane produkty, a za każde 500 zł otrzymasz kupon o wartości 70 zł.
Wybraliśmy 2 produkty, które kosztowały łącznie blisko 1400 zł, więc mielibyśmy prawo do otrzymania 2 takich kuponów.
Włożyliśmy oba produkty do koszyka i przeszliśmy na stronę zamówienia.
Tam zobaczyliśmy pole, które można zaznaczyć, aby powiedzieć, że chcesz brać udział w tej promocji tzn otrzymać te kupony, kliknęliśmy je i zakończyliśmy zamówienie naszą płatnością.
Zastanawialiśmy się, kiedy dostaniemy te kupony, więc spojrzeliśmy na regulamin, w którym zobaczyliśmy, że trzeba również dodać specjalny kod.
To było dziwne: było tam pole na kod rabatowy (ale to przecież nie był kod rabatowy, tylko promocja do otrzymania kodów rabatowych w późniejszym terminie), i dlaczego w takim razie była ta opcja zaznaczenia,że biorę udział w promocji 70 zł za każde wydane 500 zł?!
Zadzwoniliśmy więc do Mediaexpert (zaledwie kilka minut po zamówieniu) i wyjaśniliśmy naszą sytuację. Mężczyzna powiedział, że oczywiście dostaniemy te kupony: że wystarczy kliknąć pole, aby otrzymać kupony. Wspomnieliśmy, że nadal możemy anulować nasze zamówienie i zamówić je ponownie z tym kodem, ale powiedział, że to naprawdę nie jest konieczne: na pewno dostaniemy kupony!
Ponieważ był późny wieczór, obiecał oddzwonić następnego dnia, aby zapisać nasze dane i potwierdzić e-mailem nasz udział w promocji.
Następnego dnia: nie ma telefonu, więc ponownie zadzwoniliśmy do mediaexpert, a następnie powiedziano nam, że tylko dział reklamacji może wysłać taki e-mail, więc obiecali wysłać im wiadomość, abyśmy otrzymali ten e-mail, ponownie zapewniono nas, że jesteśmy uprawnieni do otrzymania tych kuponów i tak na pewno je dostaniemy, nie martw się.
Ale kiedy ten człowiek przeczytał wiadomość, którą właśnie wysłał do działu reklamacji, zauważyłem, że napisał o "problemie ze stroną internetową"? To nie była prawda i niczego takiego nie zgłaszaliśmy: nie było żadnego problemu ze stroną internetową, po prostu kliknęliśmy pole tej promocji i nigdzie nie było żadnych oznak, że potrzebujemy jeszcze specjalnego kodu ...
Więc oddzwoniłem później tego samego dnia, aby zapytać, czy to był problem: nie, nie ma problemu, powiedziano mi, i tak dostaniesz kupony.
Cóż, po kilku tygodniach oczekiwania: mediaexpert odmawia nam podania kuponów, ponieważ mówią, że strona działała OK .... Kiedy odpowiedzieliśmy, że to nie jest problem, ale że kliknęliśmy to pole, że obiecano nam przez telefon kilka razy te kupony, odpowiedź była znowu negatywna ...
I to, co zauważyliśmy ostatnio: znowu mieli podobną promocję, ale zmienili stronę internetową, usuwając tamto nieszczęsne pole, którym wprowadzali ludzi w błąd podczas zamówienia.... (więc wiedzą, że się mylili).
Wniosek: Mediaexpert nie daje tego, co obiecuje i co powinieneś dostać, niewiarygodny, niegodny zaufania.
Ale w jednym Mediaexpert jest dobry - w utracie klienta, na szczęście MediaMarkt i RTV Euro AGD są również blisko, więc dla naszych przyszłych potrzeb mamy lepszy wybór.Anulowali zamowienie po ponad tygodniu mimo iz wiedzieli że oferta to błąd. Nie chodzi o anulowanie tylko o to ze zatrzymali mi pieniądze na ponad 7 dni a w dalszym ciągu ich nie dostałem wiec pewnie dłużej to będzie trwać. To juz druga taka sytuacja w moim przypadku nie polecam sklepu jak dla mnie jest to próba darmowych pożyczek od klientów....... Nie zamówię juz tam nic bo szkoda czasu i pieniędzy. Nie tylko ja zostałem tak potraktowany co widać po opiniach. Brak jakiejkolwiek rekompensaty z ich strony...... W mailu zamiast napisać "przepraszamy dalismy dupy" to napisali wszystkie paragrafy prawne przez które są chronieni pt. " Dalismy dupy i co nam zrobisz frajerze" ŻENADA
Monitor
Ten sklep to jakiś nieśmieszny żart jak i obsługa, zamówiłem monitor LENOVO Legion Y25-25 Dnia 4 stycznia za cenę 699 zł. Dziś, czyli 18 stycznia otrzymałem sms, że moje zamówienie nie może być zrealizowane z powodu braku dostępności tego modelu. Oczywiście w tym czasie nie dostałem żadnego maila wyjaśniającego czemu przewidywany czas miał wynieść od 2-5 dni a minęło 2 tygodnie bez jakiegokolwiek odzewu do mojego zamówienia. Aktualnie proponują mi monitor z o wiele słabszymi parametrami i kompletnie inną specyfikacją i jeszcze oczekują abym dopłacił im do tego 100 zł to już całkiem wydaje mi się kpiną. Nie polecam nikomu aby męczył się i użerał z tą firmą, nie wspominając o zamrożonych pieniądzach na ten czas. Chyba po prostu chcieli sobie zrobić pożyczkę, bez konsekwencji. Lepiej już kupić gdzieś indziej i mieć pewność, że sklep dotrzyma umowy.
Zmywarka AMICA DFM46C8EOIBD
16.11.2021 roku zakupiłam u Państwa zmywarkę firmy Amica. Po niespełna 12 dniach użytkowania, zmywarka wylała swoją zawartość wody na powierzchnię kuchni. Awaria natychmiastowo została zgłoszona do producenta - firmy Amica. W ciągu 10 dni usterka została naprawiona. Na następny dzień podczas prania sytuacja powtórzyła się trwale uszkadzając podłogę i płyty zabudowy kuchennej narażając nas na koszty związane z wymianą w/w części. Usterka natychmiastowo została zgłoszona do serwisu Amica. Otrzymaliśmy po ok 2 tygodniach oczekiwania informację, że nie wiadomo kiedy technik przyjedzie, ponieważ producent oczekuje na części. W związku z kolejną usterką i narażanie nas na niedogodności postanowiliśmy zgłosić reklamację z tytułu rękojmi do Państwa - czyli sklepu Media Expert. Niestety mimo opisania całej sprawy i prośby o zwrot pieniędzy oraz zabranie zmywarki zostaliśmy bardzo szybko "załatwieni", a w odpowiedzi dowiedzieliśmy się, że jednoczasowo nie mogą prowadzone być dwie reklamacje u producenta i w sklepie. W związku z powyższym w trybie natychmiastowym zrezygnowaliśmy z reklamacji u producenta otwierając ponowną reklamację z tytułu rękojmi w sklepie Media Expert. Nagle Państwa pracownik potrafił wrócić do poprzedniej reklamacji i oznajmić w wiadomości mailowej, że kieruje reklamacje do producenta - czyli wykonuje takie same ruchy, które uprzednio nie były dozwolone. Od 30 grudnia 2021 nikt z przedstawicieli sklepu Media Expert, a także serwisu Amica nie próbował skontaktować się ze mną. Mimo pięciu telefonów na infolinię Państwa sklepu z prośbami o interwencję i jedną zmianą operatora sprawy nie otrzymałam żadnej informacji. Nawet Państwa pracownicy pracujący na infolinii nie są w stanie zrozumieć jak można potraktować człowieka. Doradzali skutecznie skierowanie sprawy do prawnika i nie byli w stanie zgodzić się z polityką, którą Państwo stosujecie. Sprawa została skierowana do UOKiK, Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta i Prawnika. Wszyscy Ci w/w tworzą do Państwa istotne pisma. Sprawa zostanie niebawem skierowana do sądu. Dodatkowo informuję, że sprawą zajmuje się jedna ze stacji telewizyjnych, a niebawem przeczytacie Państwo tą prawdę w gazetach i na innych portalach w social media. Pokażemy społeczeństwu jak traktujecie Państwo klienta. Nie wyobrażam sobie co muszą przeżywać ludzie, którzy są w takiej sytuacji a zakupili np. lodówkę czy pralkę za ostatnie swoje pieniądze. Myślę, że kampania reklamową, w którą tak dużo wkładacie Państwo środków za chwilę będzie bezskuteczna. Pozdrawiam.Może jakby Pani w niej zmywała naczynia a nie prała toby się nie popsuła, chyba że uszkodzili w transporcie oni mają super szybki transport i urządzenia nie wytrzymują przyspieszenia i hamowania oraz pogo po dziurach, mi tak pralkę uszkodzili z wymianą byłoby podobnie gdyby moja pralka stała z boku uszkodziły by ją pasy tak jak tą czyjąś bo jechali jak wariaty i pasy rozwaliły styropian co pewnie zwichrowało obudowe jak mi poprzednio a może na sklepie ją uszkodzili bo na sklepie widziałem jak pracownik targał na chama 120 kg kolosa szarpiąc nim niemiłosiernie na boki i napierając z rozpędu. To już nie te czasy że szkolono ludzi nawet do prostych zadań teraz obejrzysz kuchenne rewolucje i jesteś kucharzem, jutro reżyserem na you tube dzisiaj jest wiele możliwości tylko czemu czujemy niepokój.
Lodówka BEKO BCNA306E4SN HarvestFresh
Zacznę od tego że byłem wielkim fanem tego sklepu i wszystkim go polecałem, sam tu kupiłem wszystko co mogłem: 5 telefonów (w nich 2 iPchone), komp, laptop, kuchenka, okap, zmywarka, odkurzacz i td i td, ale...
W dniu 03.12.2021r została kupiona, na cały Wrocław jedynie w jednym sklepie była dostępna, w dniu 05.12.2021r została ona odpalona ale cieszyłem się nie długo. Po około 3 - 4 dniach zwrócono uwagę że nie działa lodówka (zamrażarka działała), ale stwierdziłem że mi się wydaję i nie będę nic zgłaszał, po czym nastąpił urlop który spędziłem w remoncie więc czasu by coś sprawdzać nie było, ale w dniu 16.12.2021r jedzenie zaczęło się pokrywać pleśnią. A teraz uwaga, zaczyna się cyrk!
17.12.2021r - zgłoszono reklamację która miała pójść jako rękojmia, podano numer paragonu, opisano sprawę
22.12.2021r - zadzwoniłem żeby upomnieć się że to lodówka a nie jakaś waga czy inny sprzęt, a zbliżają się święta, dostałem maila z prośbą o przesłanie faktury za to
24.12.2021r - zadzwoniłem zapytać jaki jest status - odpowiedź że w trakcie, zajmuję się nią osoba od reklamacji i w ciągu 2 dni będzie kontakt
27.12.2021r - zadzwoniłem znowu - odpowiedź że sklep pracuję do 20 i do końca dnia ktoś ze mną się skontaktuję
30.12.2021r - po upływie 2 tygodni od zgłoszenia - powiedziano że 2 dni i ktoś się skontaktuję
04.01.2022r - powiedziano że nadano status pilna i dopisana notacja z prośbą o pilny kontakt
03.01.2022r - poproszono o przesłanie nagrań rozmów, powiedziano że odnotowano i ktoś ze mną się skontaktuję
10.01.2022r - po raz ostatni zadzwoniłem na infolinie i się okazała kulminacja całej sytuacji:
- reklamacja zapisana jako gwarancyjna i przez niekompetencje obsługi tak naprawdę nie mogę nic z tym zrobić, Pan na reklamacjach czy obsłudze klienta powiedział że zmienił na rękojmia
- od dnia 05.02.2022r Pani z reklamacji czeka na kontakt z serwisem - do nikogo mnie nie mogą przerzucić żeby porozmawiać - nagrania nie mogą mi przesłać BO TAK
- dopiero od dnia 04.01.2022r, chociaż wielokrotnie było zapełniano że dopisany komentarz i zmieniono na pilne rzeczywiście status jest pilny - sprawa zgłoszona na serwis i czekają na kontakt mimo tego że lodówka z zakupu była uszkodzona, w momencie złożenia reklamacji jeszcze nie minęło 14 dni, dziś, tj 10.01 mija 24 dzień od zgłoszenia reklamacji a ani słowem do mnie nikt się nie odezwał 10.01.2022r
- zadzwoniłem powiedzieć że zamrażarka też przestała działać, i Pani na infolinii powiedziała że zmieniła status na rękojmia No i najlepsze - raty! Sklep sprzedał lodówkę na 10 rat z nakręceniem ponad 700 złotych, ALE jak weźmiecie Państwo ubezpieczenie to to nakręcenie będzie nie 700 a 500 i bardziej się opłaca (poprzedni zakup na raty to sprzęt za 4tyś + wzięty w konkurencji na 10 rat ze spłatą 11)
Podsumowując:
- niekompetentna, kłamliwa obsługa
- przekroczenie wszystkich możliwych terminów
- spychologia w firmie na poziomie "nic nie wiem to nie ja robiłem ale nigdzie indziej przekierować nie mogę" I w końcu przy zakupie w "media ekspert jest cool" mam wszystko powyższe plus jedzenie z bożego narodzenia, sylwestra, trzech króli zostało wyrzucone, w końcu tak i nie mam żadnych konkretów ani informacji co się dzieję z reklamacją ani wglądu do komentarzy
PS. Tekst za każdym razem ten sam "lalala dodałem/łam komentarz, ktoś się skontaktuję, ale już nie ja bo nie zajmuję się reklamacjami, ale przełączyć nie mogę"
A sprzęt jest nawet całkiem spoko, pojemny i wygodny, z tym że sam sklep nie polecam w życiu
Przeraża nie sam fakt że trafił się zepsuty sprzęt, a sama sytuacja, niby prosta, kupiono zepsuty sprzęt, nie żądałem zwrotu ani zniżki ani kompensaty, jedynie wymianę na ten sam ale z wniesieniem i zniesieniem starego, a mija już tyle czasu, nawet pracownicy mówią że czas na reklamację gwarancyjną to 14 dni. Na koniec dodam że jak się okazało ma przyjechać jeszcze serwis autoryzowany dać opinię serwisową i wtedy po jakimś czasie dopiero lodówka zostanie MOŻE wymieniona...
Tym kto jednak zdecyduje się kupić w tym sklepie, od serca polecam w razie problemów załatwiać sprawę w sklepie stacjonarnym gdzie towar był kupionytrzeba by stanąć pod sklepem i rozdawać ulotki z komentarzem bez wniosków, ludzie wyciągną je sami.
Dysk SSD
Oszuści, robią pseudo promocje, a jak już nazbierają pieniędzy od klientów i danych osobowych to po 2 tygodniach (obracania naszymi pieniędzmi) zamiast towaru wysyłają informacje że się pomylili w cenie :D towar kilka dni był na ich stronach ale niby się pomylili. Szkoda czasu i pieniędzy na taki Januszowy sklep. Omijać szerokim łukiem. Dramat!!!!
Głośniki Sven MS-2070
NIE POLECAM NIKOMU MEDIAEXPERT, ZOSTAŁEM OSZUKANY W PERFIDNY SPOSÓB moje opinie na stronie mediaexpert nie ukazują się w opiniach a napisałem już dwie opinie i żadnej nie widać na stronie. Zakupiłem towar i po otrzymaniu towar okazał się uszkodzony, zniszczony i porysowany ale zaraz zrobiłem dokumentację zdjęciową i przesłałem do mediaexpert gdzie od razu zostali o tym fakcie poinformowani, została założona reklamacja i z tej reklamacji nic do tej pory się nie ruszyło - bez echa, odrzucili wszystkie trzy moje propozycje polubownego załatwienia sprawy i do dnia dzisiejszego cisza, nadmienię że to już nie pierwsza sytuacja ze sklepem mediaexpert, jak nie braki to połamany towar, uszkodzony itd. można pisać, traktują klienta jak "śmiecia". Powiadomiłem o tej sprawie odpowiednie instytucje prawne żeby z tą siecią mediaexpert coś w końcu zrobił bo jest to niedopuszczalne. JEŻELI BĘDZIECIE PAŃSTWO CHCIELI DOKONAĆ ZAKUPÓW TO ODRADZAM ZAKUPÓW W MEDIAEXPERT JEŻELI CHCĄ PAŃSTWO UNIKNĄĆ TAKICH INCYDENTÓW JAK MÓJ I Z JAKIM DO TEJ PORY JA MUSZĘ SIĘ BORYKAĆ. POLECAM ZAKUPY W NEONET< MEDIAEXPERT TO SIEĆ NIEUCZCIWA I NIERZETELNA Z DALEKA TRZEBA OMIJAĆ TĄ FIRMĘ> JESZCZE RAZ NIE POLECAM. ZOSTAŁEM OSZUKANY W PERFIDNY SPOSÓB
O Media Expert
Media Expert to jedna z wiodących firm w branży elektronicznej w Polsce. Firma została założona w 2002 roku i od tego czasu zdobyła zaufanie wielu klientów. Jej główna misja to dostarczanie wysokiej jakości produktów i usług, w konkurencyjnych cenach.
Media Expert wyróżnia się na tle konkurencji dzięki swojemu szerokiemu asortymentowi, który obejmuje telewizory, smartfony, komputery, sprzęt audio i wiele innych. Firma oferuje produkty różnych marek, dając klientom możliwość wyboru spośród najlepszych i najnowszych technologii na rynku.
Wysoka jakość obsługi klienta jest jednym z kluczowych elementów strategii firmy. Media Expert stawia na profesjonalizm i przyjazną atmosferę podczas kontaktu z klientem. Zespół sprzedawców jest dobrze wyszkolony i zawsze gotowy, aby udzielić fachowej porady i pomoc w wyborze odpowiedniego produktu.
Czym wyróżnia się Media Expert?
Jednym z kluczowych czynników, które wyróżniają Media Expert na tle konkurencji, jest ich szeroka oferta produktów. Firma oferuje szeroki wybór telewizorów, smartfonów, komputerów i innych urządzeń elektronicznych. Dzięki temu klienci mają możliwość znalezienia produktu, który spełni ich oczekiwania pod względem funkcjonalności, jakości i ceny.
Kolejnym wyróżnikiem Media Expert jest wysoka jakość obsługi klienta. Zespół sprzedawców jest fachowy i zawsze gotowy, aby udzielić pomocy i porady. Firma stawia na profesjonalizm i przyjazną atmosferę, aby klienci czuli się komfortowo i pewnie podczas zakupów.
Produkty i usługi oferowane przez Media Expert
Media Expert oferuje szeroką gamę produktów i usług, które spełniają różnorodne potrzeby klientów. Firma dostarcza telewizory o różnych rozmiarach i technologiach, smartfony znanych marek, komputery i laptopy, sprzęt audio i wiele innych.
Firma dba o to, aby jej oferta była zawsze aktualna i dostosowana do zmieniających się potrzeb konsumentów. Dlatego regularnie wprowadza na rynek najnowsze modele i technologie, aby zaspokoić nawet najbardziej wymagających klientów.
Opinie klientów na temat produktów i usług oferowanych przez Media Expert są zazwyczaj pozytywne. Klienci doceniają jakość produktów, szeroki wybór i konkurencyjne ceny. Również obsługa klienta jest wysoko oceniana, ze względu na profesjonalizm i fachową pomoc.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Klienci Media Expert mają kilka możliwości skontaktowania się z obsługą klienta. Można skorzystać z infolinii, na której pracownicy służą pomocą i udzielają informacji na temat produktów i usług. Istnieje także możliwość skontaktowania się za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej firmy.
Media Expert oferuje również możliwość zgłaszania reklamacji i serwisu posprzedażowego. Klienci mogą skorzystać z pomocy serwisantów, którzy naprawią ewentualne usterki w sprzęcie.
Polityka zwrotów
Media Expert posiada przejrzystą politykę zwrotów, która chroni prawa konsumentów. Klienci mają prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty zakupu, jeżeli towar jest nieużywany i nie nosi żadnych śladów użytkowania. Zwrot może być dokonany w sklepie stacjonarnym lub za pośrednictwem przesyłki.
Jeżeli towar posiada wadę fabryczną, klient może zgłosić reklamację. Media Expert oferuje serwis gwarancyjny, które ma na celu naprawienie uszkodzonego produktu.
Czy Media Expert jest godny zaufania?
Podsumowując, Media Expert to firma, która zyskała zaufanie klientów dzięki swojemu profesjonalizmowi, szerokiemu asortymentowi i wysokiej jakości obsłudze klienta. Opinie klientów często są pozytywne, co świadczy o wysokiej jakości produktów i usług dostarczanych przez firmę.
Warto również wspomnieć, że Media Expert posiada liczne certyfikaty i nagrody, które potwierdzają jakość oferowanych produktów i usług. Firma działa od wielu lat na rynku i zyskała sobie uznanie ze strony klientów.
Dlaczego warto dzielić się opiniami i doświadczeniami?
Dzielenie się opiniami i doświadczeniami jest niezwykle ważne, gdyż pomaga kształtować rzetelny obraz firm i produktów na rynku. Recenzje mogą wpływać na decyzję innych konsumentów i pomagać im w dokonaniu świadomego wyboru.
Opinie mogą również być cennym źródłem informacji dla firm, które chcą doskonalić swoje produkty i usługi. Dzięki opinii klientów firmy mają szansę dowiedzieć się, co mogą poprawić i co doceniają klienci.
Dlatego zachęcamy wszystkich klientów Media Expert do dzielenia się swoimi recenzjami i doświadczeniami. Jeśli jesteś klientem Media Expert i chciałbyś podzielić się swoją opinią na temat firm, zachęcamy do zamieszczenia recenzji na platformie NiezależnaOpinia. Twoja opinia może pomóc innym konsumentom w dokonaniu świadomego wyboru i uniknięciu potencjalnych rozczarowań.
Bonus!
📊 Jak Media Expert błyszczał dla ciebie?
informacje kontaktowe
Kategorie Media Expert
Sklepy internetowe | Elektronika | Multimedia & Subskrypcje
Statystyki Strony
Ostatnia aktualizacja: grudnia 2025
Informacja reklamowa: Niektóre linki to linki afiliacyjne. Za zakupy dokonane za ich pośrednictwem możemy otrzymać prowizję – bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Najwięcej głosów recenzja
zamówienie 02314248038
Przestrzegam przed zakupami w Mediaexpert! Zakupiłem młotowiertarkę Graphite. Podobnej (starszy model) używałem przez 10lat i był super, dlatego postanowiłem kupić kolejny teg... Czytacz dalejPrzez: Klient