cox.com

142 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 2.8 dla cox.com pochodzi z 142 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla cox.com:

NiezależnaOpinia (22)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Cox.com oferuje niskiej jakości internet z częstymi przerwami w dostawie (56%), ale ma prosty proces przenoszenia numerów (62%) i oferuje promocje (44%). Obsługa klienta i transparentność rachunków są problematyczne (51%), a firma nie dba o klientów, co jest widoczne w nieprofesjonalnej obsłudze i wysokich opłatach za usługi serwisowe (87%). Ceny są niskie w porównaniu do niektórych dostawców (51%), ale istnieje ryzyko naliczenia dodatkowych opłat za niepotrzebne usługi. Komunikacja i strona internetowa mają wiele negatywnych opinii (30%), a polityka zwrotów jest problematyczna ze względu na opłaty i opóźnienia (63%). Warto rozważyć inne opcje dostawców internetu z uwagi na wymienione problemy z usługami Cox.com.

Produkt

“Najgorsza obsługa klienta, Multi miliardowa firma, Brak zrozumienia dla sytuacji bezdomnej osoby”

“Brak wyrozumiałości dla braku korzystania z usługi, Brak zalążenia”

“No stars if possible”

“Brak internetu”

“Trudności z otrzymaniem usługi Internetu”

“Ostatecznie zmiana na lepszą dostawę internetu i TV”

“Brak działającego pudełka”

“Końcówka uspokajająca”

“My bill had been on auto draft for a very long time.”

“I had more outages then I had internet.”

“Cox has became a scam.”

“Monopol”

“Niezawodność”

“Brak uczciwości w reklamacjach”

“Problem z fakturą”

“Monopolizacja rynku”

“Przerywania w usługach”

“Brak alternatywy”

“Niezawodność usług”

“Problemy z jakością usługi”

“Pełne oszustwo firmy”

“Bardzo złe usługi internetowe”

“Unreliable and expensive internet provider”

“Internet speed not as advertised”

“Problemy z funkcjonowaniem internetu”

“Brak alternatywnych rozwiązań w przypadku przerw w usłudze”

“Częste przerwy w Internecie”

“Bardzo trudne logowanie do Netflix”

“Duże opóźnienia i problem z połączeniem”

“częste problemy z internetem”

“spadek jakości usług w Bella Vista AR”

“absolutny monopol”

“brak internetu”

“paskudna usługa internetowa”

“Najgorsze doświadczenie z internetem”

“fantastyczny przedstawiciel Cox”

“Jedyny dostawca internetu”

“Ciągłe przestoje”

“Ciągłe przerwy w dostawie usług internetowych”

“kłopoty z czytelnością i przejrzystością rachunków”

“Częste przestoje i wolne prędkości”

“Brak działającego sprzętu”

“Brak reakcji w odpowiednim czasie na problemy z usługą internetową”

“Trudności z anulowaniem usługi”

“Uszkodzenie linii podczas prac technicznych”

“Brak internetu w każdym pokoju”

“Brak usługi internetowej przez 2 dni”

“Promocja na telefon komórkowy”

“Brak satysfakcji z nowego telefonu”

“Płaciłem za 2 miesiące usługi, które nie otrzymałem”

“Slimy, disgusting, insidious company”

“Outages”

“Ograniczenie użycia Internetu”

“Szybszy Internet bez limitów w Verizon”

“Świetne pokrycie siecią komórkową w Verizon”

“Problem z telefonem od piątku”

“Usunięcie konta”

“Radzę znaleźć alternatywę”

“Niska prędkość internetu”

“absolutnie najgorsze”

“okropne doświadczenia”

“nie pomocni i niekompetentni”

“odeszliśmy od COX”

“Brak obniżki ceny po obietnicy”

“Zgubiłem dzień z życia z klaunami z firmy Cox”

“Telefon nadal nie działa po dwóch tygodniach”

“Problemy z połączeniem telefonu po deszczu”

“Dźwięk rzadko pasuje do rozmowy”

“Sprawiają wrażenie, że usta się poruszają, ale bez dźwięku”

“Telefon stacjonarny często nie działa”

“Niska jakość internetu”

“Konsultant zalecił pobranie aplikacji do samodzielnego rozwiązania problemu”

“Brak telewizji pomimo wielu telefonów”

“Brak innych opcji dostawców”

“Brak audio na FOX NEWS”

“Monopolizacja internetu o wysokiej prędkości”

“Supplied modem lasts only 2 weeks”

“Service is constantly down”

“Brak świadomości zmian w branży”

“Niestabilna us?uga z niepewnym sprz?tem”

“Niezdatno?? technika do przybycia po 2 dniach”

“Brak internetu przez 10 dni”

“Niskiej jakości usługi”

“Brak poprawy usług”

“Brak uczciwości w rozliczeniach i podejściu do klienta”

“Brak alternatywnych dostawców Internetu w mojej okolicy”

“Niestabilne połączenie”

“Propozycja sprzedaży własnego modemu”

“Najgorsza obsługa telewizyjna i internetowa”

“Opóźnienia w obsłudze zdalnego sterowania”

“Długi proces zamawiania”

“Zły internet”

“Uszkodzony router”

“Automatyczna płatność rachunku internetowego”

“Niskiej jakości telefon”

“Długi czas bez usługi internetowej”

“Stare kruczki, nieprzejmujące się prośbami klienta, wysokie opłaty za anulowanie”

“przerwy w usługach bez informacji”

“Przerwy w dostawie internetu”

“Nowe partnerstwo z Future Technologies”

“Brak inwestycji w lepsze produkty i usługi”

“Nieodpowiedni dobór usług”

“problemy z dostępem do internetu”

“niewygodne dla właściciela małej firmy pracującego z domu”

“rozważanie zmiany dostawcy internetu na T-Mobile”

“Brak połączenia internetowego i kablowego przed Świętami”

“Brak możliwości korzystania z systemu NEST”

“Brak dostępu do Internetu dla dzieci”

“Internet randomly goes out during meetings”

“Switching back to Verizon”

“Podwyżki cen co 6 miesięcy”

“Usługi internetowe przerywane w zależności od pogody”

“Telewizyjne opcje pełne starych powtórek”

“Długie kontrakty”

“Brak postępu w usługach”

“Brak działaającego telefonu stacjonarnego”

“najgorsza firma internetowa, z jaką miałem do czynienia. Nikt przez telefon nie chciał mnie wysłuchać i jak tylko dowiedzieli się, że dłużę 109 dolarów, było to traktowane jakbym był przestępcą, i nie chcieli ustąpić ani pomóc w ogóle.”

“Usługi przerywane co najmniej raz w tygodniu, powodujące straty finansowe”

“Brak konkurencji w obszarze usług”

“Zmuszanie do opłacenia niewykorzystanego czasu”

“Częste przestoje w internecie”

“Prędkość internetu jest dobra, ale często się zawiesza”

“Wysokie ceny, limitowana oferta”

“Obniżenie rachunku, promocje”

“Prosty proces przeniesienia numerów”

“Brak umowy, pozostaje zobaczyć”

“Brak One simple fast internet package”

“Przerywanie usługi internetowej”

“Resetowanie internetu/TV kilka razy w tygodniu”

“Brak możliwości korzystania z innych dostawców usług internetowych w okolicy”

“Monopolizacja rynku”

“Manipulacja prędkością internetu w zależności od płatności”

“Brak konkurencji”

“Brak alternatyw”

“Constant lag spikes and frequent internet outages”

“Brak problemów z anulowaniem usługi”

“Płacenie za 500 Mbs, otrzymywanie 2-20 Mbs”

“Słabe tempo Internetu pomimo opłacania dużo za usługę”

“Częste problemy z prędkością Internetu”

“najgorszy dostawca internetu”

“nieustanne przerwy w dostępie, wolne prędkości”

“lepiej zbudować własnego dostawcę internetu z patyków i kamieni”

“Brak zrozumienia potrzeb klienta”

“Naruszenie umowy”

“Trudności w przenoszeniu usług”

“Brak nowych ofert dla klientów”

“Brak zadowalającej liczby kanałów”

“Monopol na internet”

“Kiepska jakość usług internetowych, częste przestoje, brak stabilności, nieuczciwe praktyki finansowe”

“słaba jakość usługi”

“Cable didn't work from the first day”

“Address not updated in their system”

“Issues got worse after updating information”

“No TV, no Cable, no WIFI”

“Awarie internetu”

👍 14   👎 141

Cox.com oferuje internet o niskiej jakości (56%) i z częstymi przerwami w dostawie usług (46%), brak alternatywnych dostawców w niektórych regionach (33%) oraz problemy z obsługą klienta i transparentnością rachunków (51%). Jednak firma oferuje prosty proces przeniesienia numerów (62%) oraz promocje i obniżki rachunku (44%). Być może warto rozważyć zmianę dostawcy internetu na T-Mobile.

Dostawa

“Brak internetu”

“Zmiana terminu wizyty technika bez uwzględnienia moich preferencji”

“Brak obsługi klienta w przypadku awarii”

“Długi czas oczekiwania na podjęcie działań naprawczych”

“Brak serwisu nawet po długim oczekiwaniu”

“Ostatecznie zmiana na lepszą dostawę internetu i TV”

“Przerwa w dostawie internetu”

“They want to charge me a return payment fee of $25.”

“I had more outages then I had internet.”

“Monopol”

“Niezawodność”

“Wiele awarii w miesiącu”

“Technicy nieznaleźli przyczyny problemów.”

“Wysłano wielu techników, ale nie znaleźli przyczyny problemów.”

“Monopolizacja rynku”

“Przerywania w usługach”

“Brak alternatywy”

“Niezawodność usług”

“Problemy z jakością usługi”

“Awarie serwisu co miesiąc”

“Pełne oszustwo firmy”

“Lack of alternatives due to monopolization”

“Problemy z funkcjonowaniem internetu”

“Brak alternatywnych rozwiązań w przypadku przerw w usłudze”

“Duże opóźnienia i problem z połączeniem”

“brak reakcji na problemy z serwisem”

“paskudna usługa internetowa”

“fantastyczny przedstawiciel Cox”

“Brak działającego sprzętu”

“Oszustwo”

“Nieuczciwe naliczanie opłat”

“Zbyt długie naliczanie opłat”

“Brak reakcji w odpowiednim czasie na problemy z usługą internetową”

“Brak reakcji technika na problemy z usługą”

“Uszkodzenie linii podczas prac technicznych”

“Brak internetu w każdym pokoju”

“Brak usługi internetowej przez 2 dni”

“Slimy, disgusting, insidious company”

“Outages”

“Byłem tak wstrząśnięty, że mój mąż poszedł natychmiast do sklepu”

“Niska prędkość internetu”

“okropne doświadczenia”

“zadzwoniliśmy trzy razy po informacje o przerwie w dostawie prądu i zostaliśmy podłączeni do centrum obsługi telefonicznej w różnych krajach”

“do wtorku po Dniu Pamięci zajęło im, zanim wysłali kogoś, kto nam pomógł, a nawet wtedy jeszcze nie mieliśmy dostępu do usługi”

“odeszliśmy od COX”

“Zgubiłem dzień z życia z klaunami z firmy Cox”

“Anulowali wizytę serwisową bez mojej wiedzy”

“Problemy z połączeniem telefonu po deszczu”

“Słaby internet”

“Gorsza obsługa klienta”

“Konsultant nie pomógł z podłączeniem dekodera”

“Zła obsługa klienta”

“Ciągłe przestoje w usługach”

“niskiej jakości usługa dostawy”

“Service is constantly down”

“Long wait time for technician”

“Niedopasowany termin wizyty”

“Zakłócenia usługi”

“Niestabilna us?uga z niepewnym sprz?tem”

“Niezdatno?? technika do przybycia po 2 dniach”

“Nieudane rezygnacji z abonamentu”

“Najgorsza firma”

“Brak internetu przez 10 dni”

“Zaplanowana wizyta technika odwołana”

“Brak informacji o braku technika”

“Brak poprawy usług”

“Brak alternatywnych dostawców Internetu w mojej okolicy”

“Niezawodność usługi w dni świąteczne”

“Częste przerwy w dostawie internetu”

“Długi proces zamawiania”

“Brak dostarczenia w ustalonym terminie”

“Opóźniona dostawa”

“Brak integralności”

“Długi czas bez usługi internetowej”

“przerwy w usługach bez informacji”

“Przerwy w dostawie internetu”

“Brak inwestycji w lepsze produkty i usługi”

“Wiele prób anulowania usługi”

“problemy z dostępem do internetu”

“rozważanie zmiany dostawcy internetu na T-Mobile”

“Brak połączenia internetowego i kablowego przed Świętami”

“Trzydniowa przerwa w dostawie usług”

“Internet randomly goes out during meetings”

“Switching back to Verizon”

“Usługi internetowe przerywane w zależności od pogody”

“Niestabilne połączenie WiFi”

“Ciągłe zaniki sygnału”

“Częste przestoje w internecie”

“Prędkość internetu jest dobra, ale często się zawiesza”

“Opóźnione spotkanie z technikiem”

“Ciągłe przerwy w dostawie”

“Brak możliwości korzystania z innych dostawców usług internetowych w okolicy”

“Monopolizacja rynku”

“Brak konkurencji”

“Brak alternatyw”

“Brak obsługi klienta. Oczekują rozmowy z pomocą techniczną w ściśle kontrolowanej Indii.”

“Constant lag spikes and frequent internet outages”

“Brak problemów z anulowaniem usługi”

“Trudności w przenoszeniu usług”

“Kiepska jakość usług internetowych, częste przestoje, brak stabilności, nieuczciwe praktyki finansowe”

“brak alternatywnej opcji dostawcy internetu w lokalizacji”

“Znalezienie lepszej firmy”

👍 7   👎 95

Dostawa firmy Cox otrzymuje negatywne recenzje, z użytkownikami skarżącymi się na częste przerwy w dostawie, długi czas oczekiwania na techników i brak alternatyw dla tej monopolistycznej firmy. Nieuczciwe praktyki finansowe, przerwy w usługach bez informacji oraz niska jakość obsługi klienta są również problemami zgłaszanymi przez użytkowników. Pomimo pozytywnych opinii o szybkości internetu, często zdarzają się jego przestoje, co sprawia, że klienci rozważają zmianę dostawcy. (72,4%)

Obsługa klienta

“Trudności z anulowaniem usługi”

“Próba zastraszania klientów”

“Brak reakcji ze strony klienta”

“Brak zrozumienia sytuacji klienta”

“Najgorsza obsługa klienta, Multi miliardowa firma, Brak zrozumienia dla sytuacji bezdomnej osoby”

“Obsługa klienta”

“Czas oczekiwania”

“Jakość usług”

“Brak konkretnej pomocy”

“No stars if possible”

“Bardzo słaba obsługa”

“Nieudane próby anulowania usługi podróżnej”

“Uwaga na ich promocje mobilne! Przypadkowo oszukany.”

“Brak internetu”

“Trudności z otrzymaniem usługi Internetu”

“Zmiana terminu wizyty technika bez uwzględnienia moich preferencji”

“Oferta rekompensaty w postaci 15 dolarów za niedogodności”

“Próba sprzedaży dodatkowych usług przy kontakcie z działem lojalnościowym”

“Absolutnie najgorsza firma na planecie”

“Brak obsługi klienta w przypadku awarii”

“Długi czas oczekiwania na podjęcie działań naprawczych”

“Brak serwisu nawet po długim oczekiwaniu”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Lepsi wsparcie techniczne jest potrzebne”

“Pracownicy wsparcia technicznego potrzebują poprawy”

“Brak pomocy w ustawieniu telewizji na urządzeniu z mini-boxem”

“Końcówka uspokajająca”

“Cox has became a scam.”

“Niezawodność”

“Bardzo negatywna obsługa klienta”

“Brak uczciwości w reklamacjach”

“Brak informacji i wsparcia ze strony obsługi klienta”

“Wiele awarii w miesiącu”

“Niezbyt pomocna obsługa klienta”

“Płatności nieprzejrzyste.”

“Aroganckie rozmowy z pracownikami.”

“Technicy nieznaleźli przyczyny problemów.”

“Wysłano wielu techników, ale nie znaleźli przyczyny problemów.”

“brak pomocy od menedżera”

“brak elastyczności w płatnościach”

“Serwis klienta marny”

“Brak uwagi dla klienta”

“Trudności z odzyskaniem usługi”

“Obsługa klienta oszukuje, żeby skończyć szybciej”

“Brak rzetelności w obietnicach”

“Brak stałego numeru do konsultanta”

“Problemy z jakością usługi”

“Awarie serwisu co miesiąc”

“Pełne oszustwo firmy”

“Bardzo długi czas oczekiwania na pomoc”

“Brak pozytywnej pomocy od pracowników”

“Difficult to reach customer service”

“Brak troski o usługę i przerwy”

“Zbyt wysokie opłaty za złą usługę”

“Zalecane przejście do konkurencji”

“Obsługa klienta jest zbyt długa i trudna”

“Trudności z uzyskaniem pomocy od firmy”

“strata czasu”

“długi czas oczekiwania na agenta”

“odmowa obejrzenia przesłanego e-maila”

“Bardzo trudne logowanie do Netflix”

“Stresujące interakcje z obsługą klienta”

“serwis COX jest beznadziejny”

“brak profesjonalizmu i troski o klientów”

“brak reakcji na problemy z serwisem”

“Obsługa klienta”

“Błędy w rzetelności rozliczeń”

“Brak możliwości skutecznego rozwiązania problemów z rozliczeniami”

“Trudności w komunikacji z działami przedsiębiorstwa”

“paskudna usługa internetowa”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Niezadowalająca obsługa w sklepie stacjonarnym”

“Najgorsze doświadczenie z internetem”

“Pracownicy są szkoleni, aby dawać tak mało jak to możliwe”

“fantastyczny przedstawiciel Cox”

“One out of six representatives was helpful and nice.”

“Inconsistent information provided by multiple representatives.”

“Michelle Brown (Employee number 3564) went above and beyond to help.”

“Michelle Brown (Employee number 3564) was sweet and patient.”

“Próba anulowania usługi poprzez czat”

“Zbyt długi czas oczekiwania na rozmowę”

“Jedyny dostawca internetu”

“Personel obsługi klienta z siedzibą za granicą”

“Kłamstwa personelu dotyczące cen i usług”

“Nieuczciwe praktyki firmy”

“aroganccy pracownicy biura”

“odmowa naprawy problemu”

“klienci zawsze są winni”

“brak zaufania do firmy”

“Nie wierz Działowi Lojalności.”

“Obietnice nie są dotrzymywane.”

“Brak możliwości rozmowy z kimś wyżej.”

“Firmy telekomunikacyjne zawodzą w obsłudze klienta.”

“Wymuszanie przechowywania karty kredytowej na koncie”

“Naruszenie prawa”

“Dodatkowe opłaty”

“Oszustwo”

“Nieuczciwe naliczanie opłat”

“Brak możliwości anulowania usługi”

“Brak dostępnych promocji”

“Niereaktywność Coxa do oczywistych problemów”

“Brak reakcji w odpowiednim czasie na problemy z usługą internetową”

“Wysokie opłaty za usługi serwisowe”

“Obsługa klienta ignoruje problem z usługą”

“Brak reakcji technika na problemy z usługą”

“Trudności z anulowaniem usługi”

“Złe podejście do obsługi klienta”

“Brak empatii”

“Brak elastyczności”

“Brak internetu w każdym pokoju”

“Brak działań zapobiegawczych dla awarii”

“Słaba reakcja na zgłoszenia”

“Wielokrotne incydenty”

“Fatalny serwis klienta”

“Przekierowanie do innego działu/reprezentanta bez sensownego powodu”

“Brak spójności informacji między pracownikami”

“Zawieszenie rozmowy podczas połączenia”

“Obsługa klienta anulowała usługi zamiast ich przekazać.”

“Brak szacunku do umów.”

“Fatalna obsługa klienta”

“Brak satysfakcji z nowego telefonu”

“Płaciłem za 2 miesiące usługi, które nie otrzymałem”

“Slimy, disgusting, insidious company”

“Outages”

“Oszukiwani przez Cox”

“Naciąganie na przekroczenie limitu”

“Cox stracił klientów i wpadł w panikę”

“Good experience with Cox”

“Brak kompetencji”

“Strata czasu”

“Problem z telefonem od piątku”

“Brak wiedzy personelu”

“Zgłoszenie napisane tydzień temu”

“Brak kompetencji online”

“Niekompetentna firma”

“Usunięcie konta”

“Okropna obsługa klienta”

“Osoba, z którą rozmawiałem była okropna wobec mnie”

“Zostałem potraktowany bardzo źle”

“Zmyślał, że był kimś innym i próbował mnie oszukać”

“Po 30 latach jako klient jestem zdegustowany”

“Byłem tak wstrząśnięty, że mój mąż poszedł natychmiast do sklepu”

“Radzę znaleźć alternatywę”

“Niska prędkość internetu”

“Brak skutecznej interwencji serwisanta”

“Brak możliwości skontaktowania się z serwisantem”

“Bardzo słaby serwis klienta”

“najgorsza firma”

“absolutnie najgorsze”

“okropne doświadczenia”

“nie pomocni i niekompetentni”

“zadzwoniliśmy trzy razy po informacje o przerwie w dostawie prądu i zostaliśmy podłączeni do centrum obsługi telefonicznej w różnych krajach”

“do wtorku po Dniu Pamięci zajęło im, zanim wysłali kogoś, kto nam pomógł, a nawet wtedy jeszcze nie mieliśmy dostępu do usługi”

“zupełnie nie dbają o swoich klientów”

“odeszliśmy od COX”

“Obsługa klienta jest beznadziejna”

“Brak obniżki ceny po obietnicy”

“Zgubiłem dzień z życia z klaunami z firmy Cox”

“Supervisor zadzwonił z zgiełku baru”

“Telefon nadal nie działa po dwóch tygodniach”

“Czekam na zwrot za korzystanie z własnego telefonu”

“Problemy z połączeniem telefonu po deszczu”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Bezsensowne rozmowy telefoniczne z pracownikami”

“Brak pomocy menedżerów”

“Śmieciowa obsługa”

“Niezasłużone jedna gwiazdka”

“Niewystarczający serwis klienta”

“Słaby internet”

“Wysokie opłaty za obsługę klienta”

“Gorsza obsługa klienta”

“Requires unnecessary personal information for Wi-Fi setup”

“Unwillingness to provide social security card for Wi-Fi setup”

“Frustrating ID verification process”

“Lack of personalized service compared to Verizon or Tmobile”

“Konsultant nie pomógł z podłączeniem dekodera”

“Obiecano promocyjną cenę, a potem ją podwojono”

“Zamknięcie konta po uregulowaniu rachunku”

“Brak dostępu do usług po długiej rozmowie z agentami”

“Firma kompletnie nie zwraca uwagi na klientów”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“Zła obsługa klienta”

“Brak telewizji pomimo wielu telefonów”

“Frustrujące doświadczenie z usługą internetową”

“pomocna obsługa klienta”

“szybka reakcja na skargę”

“nieskuteczna naprawa problemu”

“Wysokie stawki dla istniejących klientów”

“Oferty dla nowych klientów”

“Horrible service”

“Long wait time for technician”

“Customer service representatives from another country”

“Brak wydajnego obsługi klienta”

“Niedopasowany termin wizyty”

“Niesprawiedliwe potraktowanie klienta”

“Żądanie zwrotu pieniędzy”

“Utrata klientów”

“Brak mo?liwo?ci pozostawienia zera”

“Niestabilna us?uga z niepewnym sprz?tem”

“Ustawi? obs?ugi klienta”

“Długi czas oczekiwania na pomoc”

“excessive gaslighting and lies”

“bullying customers”

“Obsługa klienta działa nieuczciwie”

“Brak spełnienia obietnicy dotyczącej promocji”

“Sposób obsługi klienta wydał mi się podejrzany”

“Nieudane rezygnacji z abonamentu”

“Najgorsza firma”

“Zaplanowana wizyta technika odwołana”

“Brak informacji o braku technika”

“Brak poprawy usług”

“Niejasne wyjaśnienia”

“Brak uczciwości w rozliczeniach i podejściu do klienta”

“Brak skutecznej komunikacji między pracownikami obsługi klienta”

“Słaba obsługa klienta oraz nadpłacanie za mizerny odbiór”

“Niezawodność usługi w dni świąteczne”

“Najgorsza obsługa telewizyjna i internetowa”

“Zła obsługa klienta”

“Brak integralności”

“Długi czas bez usługi internetowej”

“Oferta rekompensaty w postaci zaledwie $3.33”

“Stare kruczki, nieprzejmujące się prośbami klienta, wysokie opłaty za anulowanie”

“brak pomocy i komunikacji w przypadku problemów z usługą”

“próba naliczenia opłaty mimo zgłoszenia zagubionej lub skradzionej karty”

“odmowa częściowej płatności pomimo prośby z uwagi na brak wpłat w firmie”

“Obsługa klienta jest okropna”

“Bardzo długi czas oczekiwania na linii”

“Problemy z wydajnością internetu i usług telefonicznych”

“Brak profesjonalizmu techników”

“Przerwy w dostawie internetu”

“Wiele prób anulowania usługi”

“Natrętne akcje retencyjne”

“Brak zrozumienia pojęcia anulowania”

“Najgorsza obsługa klienta”

“problemy z dostępem do internetu”

“niepomocna obsługa klienta”

“niewygodne dla właściciela małej firmy pracującego z domu”

“rozważanie zmiany dostawcy internetu na T-Mobile”

“Internet randomly goes out during meetings”

“Poor customer service”

“Low credit for service issues”

“Switching back to Verizon”

“Brak informowania o podwyżkach”

“Usługi internetowe przerywane w zależności od pogody”

“Zła organizacja”

“Brak znajomości przez pracowników”

“Najgorsza firma do kiedykolwiek istnieć”

“najgorsza firma internetowa, z jaką miałem do czynienia. Nikt przez telefon nie chciał mnie wysłuchać i jak tylko dowiedzieli się, że dłużę 109 dolarów, było to traktowane jakbym był przestępcą, i nie chcieli ustąpić ani pomóc w ogóle.”

“Zła obsługa klienta”

“Brak skutecznej reakcji na reklamacje”

“Zrzucanie winy na klienta i brak przejęcia odpowiedzialności za problemy”

“Kłamstwa wobec klientów”

“Ignorowanie próśb o anulowanie”

“Wielokrotne próby anulowania bez skutku”

“Brak skuteczności anulowania usługi”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Okropna obsługa klienta”

“Kłamstwa ze strony pracowników”

“Opóźnione spotkanie z technikiem”

“Brak oddzwonienia przy zerwaniu rozmowy”

“Obsługa jest okropna”

“Resetowanie internetu/TV kilka razy w tygodniu”

“Sympatyczni pracownicy”

“Manipulacja prędkością internetu w zależności od płatności”

“Brak obsługi klienta. Oczekują rozmowy z pomocą techniczną w ściśle kontrolowanej Indii.”

“Problematyczne przejście na inną usługę z powodu braku wsparcia.”

“Oczekujące pomaganie bez wynagrodzenia.”

“Zostałem źle poinformowany przez pracowników Cox Communications”

“Musieli mi zapłacić za błąd informacyjny”

“Zostałem wprowadzony w błąd co do stanu mojego telefonu”

“Brak jasnej informacji od obu firm - Cox i Verizon”

“Brak problemów z anulowaniem usługi”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Nieprofesjonalni i nieuprzejmi agenci”

“Brak możliwości rozmowy z przełożonym”

“Serwis klienta nieefektywny”

“Częste problemy z prędkością Internetu”

“najgorszy dostawca internetu”

“słaba obsługa klienta”

“Obsługa klienta”

“Brak solidarności między oddziałami”

“Brak zrozumienia potrzeb klienta”

“Naruszenie umowy”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Trudności w przenoszeniu usług”

“Zniechęcanie do skorzystania z usług”

“Kiepska jakość usług internetowych, częste przestoje, brak stabilności, nieuczciwe praktyki finansowe”

“słaba jakość usługi”

“Brak empatii ze strony pracownika”

“Słaba szkolenie dla działu windykacji”

“Brak zrozumienia dla sytuacji klienta”

“Brak elastyczności w podejściu do klienta”

“Najgorsza możliwa obsługa klienta!”

“Cable didn't work from the first day”

“Long waiting times on the phone”

“Review didn't go through when rated with one star”

“Znalezienie lepszej firmy”

👍 20   👎 277

Obsługa klienta na cox.com okazała się być bardzo nieudolna i nieprofesjonalna, z brakiem empatii i elastyczności. Firma nie dba o swoich klientów, ma trudności z rozwiązywaniem problemów i komunikacją. Wysokie opłaty za usługi serwisowe i zła obsługa w przypadku awarii sprawiają, że klienci zastanawiają się nad zmianą dostawcy. Mimo obietnic promocyjnych, firma często nie dotrzymuje ustaleń i naraża klientów na dodatkowe opłaty oraz problemy z anulowaniem usługi. Nasadę niskiej jakości obsługi klienta można zauważyć także w długich czasach oczekiwania na pomoc i braku konkretnego wsparcia technicznego. Wiele negatywnych opinii i klientów, którzy zdecydowali się odejść od COX, sugeruje, że firma powinna podjąć znaczące kroki w celu poprawy swojego działania na tym polu. (87%)

Prices

“Opłaty za niepotrzebne usługi”

“No stars if possible”

“Uwaga na ich promocje mobilne! Przypadkowo oszukany.”

“Bardzo drogi plan”

“Brak internetu”

“Oferta rekompensaty w postaci 15 dolarów za niedogodności”

“Próba sprzedaży dodatkowych usług przy kontakcie z działem lojalnościowym”

“Monopolistyczna firma”

“Ostatecznie zmiana na lepszą dostawę internetu i TV”

“Końcówka uspokajająca”

“They want to charge me a return payment fee of $25.”

“Niewiarygodne ceny”

“Monopolizacja rynku”

“Brak alternatywy”

“nadal próbują obciążać za nieaktywne usługi”

“brak elastyczności w płatnościach”

“Podnoszenie cen bez uzasadnienia”

“Zbyt wysokie ceny”

“Błędy w fakturowaniu”

“Awarie serwisu co miesiąc”

“Strata pieniędzy, czasu i wysiłku”

“Unreliable and expensive internet provider”

“Internet speed not as advertised”

“Lack of alternatives due to monopolization”

“Zbyt wysokie opłaty za złą usługę”

“brak zniżki mimo oferty”

“Wysokie koszty w porównaniu z jakością usługi”

“Błędy w rzetelności rozliczeń”

“Brak możliwości skutecznego rozwiązania problemów z rozliczeniami”

“Błędy w rozliczeniach”

“Najgorsze doświadczenie z internetem”

“Pracownicy są szkoleni, aby dawać tak mało jak to możliwe”

“Jedyny dostawca internetu”

“Kłamstwa personelu dotyczące cen i usług”

“Wymuszanie umów z ukrytymi podwyżkami cen”

“Nieuczciwe praktyki firmy”

“Częste przestoje i wolne prędkości”

“Podnoszenie cen co dwa miesiące”

“Wymuszanie przechowywania karty kredytowej na koncie”

“Dodatkowe opłaty”

“Oszustwo”

“Nadpłata za usługi”

“Nieuczciwe naliczanie opłat”

“Zbyt długie naliczanie opłat”

“Ceny produktów są zbyt wysokie”

“Brak dostępnych promocji”

“Brak umowy na stałe niższej ceny”

“Brak elastyczności cenowej”

“Wysokie opłaty za usługi serwisowe”

“Niskie ceny”

“Podwójne naliczanie opłat.”

“Zbyt wysokie ceny.”

“Niskie ceny”

“Promocja na telefon komórkowy”

“Niskie ceny w porównaniu z obecnym dostawcą usług”

“Usługa 'pay as you go plan' dla internetu”

“Płaciłem za 2 miesiące usługi, które nie otrzymałem”

“Loves money”

“Data limit charges”

“Oszukiwani przez Cox”

“Naciąganie na przekroczenie limitu”

“Szybszy Internet bez limitów w Verizon”

“Świetne pokrycie siecią komórkową w Verizon”

“Brak obniżki ceny po obietnicy”

“Czekam na zwrot za korzystanie z własnego telefonu”

“Nieuzasadnione opłaty za dodatkowe ubezpieczenie”

“Zbyt wysokie ceny”

“Opłata za rozwiązanie umowy”

“Słaby internet”

“Wysokie opłaty za obsługę klienta”

“Obiecano promocyjną cenę, a potem ją podwojono”

“Wysokie ceny”

“Droższy od konkurencji”

“Monopolizacja internetu o wysokiej prędkości”

“Wysokie stawki dla istniejących klientów”

“Oferty dla nowych klientów”

“Wysokie ceny za niską prędkość internetu”

“Nadmiar opłat za niepotrzebne usługi”

“Brak przejrzystej polityki cenowej”

“Horrible service”

“Supplied modem lasts only 2 weeks”

“Overpriced service”

“Niesprawiedliwe potraktowanie klienta”

“Żądanie zwrotu pieniędzy”

“Podnoszenie cen”

“Utrata klientów”

“Brak świadomości zmian w branży”

“Brak konkurencyjnych cen”

“Wysoka cena”

“thievery”

“Brak spełnienia obietnicy dotyczącej promocji”

“Niskiej jakości usługi”

“Nadmierne opłaty”

“Brak alternatywnych dostawców Internetu w mojej okolicy”

“Słaba obsługa klienta oraz nadpłacanie za mizerny odbiór”

“Brak konkurencji na rynku”

“Propozycja sprzedaży własnego modemu”

“Najgorsza obsługa telewizyjna i internetowa”

“Zbyt wygórowane ceny”

“Zawyżone ceny”

“Automatyczna płatność rachunku internetowego”

“Rachunek wzrósł po zmianie operatora”

“Oferta rekompensaty w postaci zaledwie $3.33”

“Stare kruczki, nieprzejmujące się prośbami klienta, wysokie opłaty za anulowanie”

“próba naliczenia opłaty mimo zgłoszenia zagubionej lub skradzionej karty”

“odmowa częściowej płatności pomimo prośby z uwagi na brak wpłat w firmie”

“Troska o pieniądze”

“Low credit for service issues”

“Switching back to Verizon”

“Podwyżki cen co 6 miesięcy”

“Brak informowania o podwyżkach”

“Bardzo drogie”

“Najgorsza firma do kiedykolwiek istnieć”

“Cena usług”

“najgorsza firma internetowa, z jaką miałem do czynienia. Nikt przez telefon nie chciał mnie wysłuchać i jak tylko dowiedzieli się, że dłużę 109 dolarów, było to traktowane jakbym był przestępcą, i nie chcieli ustąpić ani pomóc w ogóle.”

“Usługi przerywane co najmniej raz w tygodniu, powodujące straty finansowe”

“Brak rekompensaty za przerwy w dostawie”

“Zmuszanie do opłacenia niewykorzystanego czasu”

“Wysokie ceny, limitowana oferta”

“Obniżenie rachunku, promocje”

“Zbyt wysokie dodatkowe opłaty za dane i internet”

“Monopolizacja rynku”

“Manipulacja prędkością internetu w zależności od płatności”

“Brak konkurencji”

“Musieli mi zapłacić za błąd informacyjny”

“Nieprawidłowe informacje na temat cen”

“Płacenie za 500 Mbs, otrzymywanie 2-20 Mbs”

“Słabe tempo Internetu pomimo opłacania dużo za usługę”

“Bardzo drogie”

“brak alternatywnej opcji dostawcy internetu w lokalizacji”

“słaba jakość usługi”

“Najgorsza możliwa obsługa klienta!”

“Znalezienie lepszej firmy”

👍 13   👎 120

Usługi Cox.com spotykają się z mieszany opiniami klientów, ponieważ firma oferuje niskie ceny w porównaniu z niektórymi dostawcami, ale również ma wysokie opłaty za obsługę klienta oraz za usługi, które nie zawsze są wysokiej jakości. Należy również zachować ostrożność, ponieważ istnieje ryzyko naliczenia opłat za niepotrzebne usługi, a niektórzy klienci czują się oszukani przez firmę. W przypadku usług internetowych warto rozważyć inne opcje, takie jak Verizon, ze względu na niską jakość usługi i wysokie ceny oferowane przez Cox.com. (51%)

Komunikacja

“Próba zastraszania klientów”

“Brak reakcji ze strony klienta”

“Najgorsza obsługa klienta, Multi miliardowa firma, Brak zrozumienia dla sytuacji bezdomnej osoby”

“Brak wyrozumiałości dla braku korzystania z usługi, Brak zalążenia”

“No stars if possible”

“Uwaga na ich promocje mobilne! Przypadkowo oszukany.”

“Brak internetu”

“Trudności z otrzymaniem usługi Internetu”

“Zmiana terminu wizyty technika bez uwzględnienia moich preferencji”

“Próba sprzedaży dodatkowych usług przy kontakcie z działem lojalnościowym”

“Absolutnie najgorsza firma na planecie”

“Brak obsługi klienta w przypadku awarii”

“Ostatecznie zmiana na lepszą dostawę internetu i TV”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Przerwa w dostawie internetu”

“Brak informacji o problemie z internetem na stronie internetowej”

“Końcówka uspokajająca”

“My bill had been on auto draft for a very long time.”

“They want to charge me a return payment fee of $25.”

“Niezawodność”

“Bardzo negatywna obsługa klienta”

“Brak uczciwości w reklamacjach”

“Brak informacji i wsparcia ze strony obsługi klienta”

“Wiele awarii w miesiącu”

“Komunikacja”

“Płatności nieprzejrzyste.”

“Przerywania w usługach”

“Brak alternatywy”

“brak pomocy od menedżera”

“nadal próbują obciążać za nieaktywne usługi”

“Brak komunikacji”

“Niezawodność usług”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Pełne oszustwo firmy”

“Difficult to reach customer service”

“Brak troski o usługę i przerwy”

“Niewystarczające lub beznadziejne wyjaśnienia”

“Brak jasności dlaczego usługa nie działa”

“Komunikacja jest beznadziejna”

“strata czasu”

“brak zniżki mimo oferty”

“odmowa obejrzenia przesłanego e-maila”

“Bardzo trudne logowanie do Netflix”

“Duże opóźnienia i problem z połączeniem”

“Wysokie koszty w porównaniu z jakością usługi”

“serwis COX jest beznadziejny”

“spadek jakości usług w Bella Vista AR”

“brak działań odnośnie poprawy infrastruktury”

“brak reakcji na problemy z serwisem”

“Trudności w komunikacji z działami przedsiębiorstwa”

“absolutny monopol”

“brak internetu”

“niezrozumiały”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Najgorsze doświadczenie z internetem”

“Pracownicy są szkoleni, aby dawać tak mało jak to możliwe”

“fantastyczny przedstawiciel Cox”

“Inconsistent information provided by multiple representatives.”

“Próba anulowania usługi poprzez czat”

“Zbyt długi czas oczekiwania na rozmowę”

“Jedyny dostawca internetu”

“Personel obsługi klienta z siedzibą za granicą”

“Ciągłe przerwy w dostawie usług internetowych”

“Nieuczciwe praktyki firmy”

“kłopoty z czytelnością i przejrzystością rachunków”

“Nie wierz Działowi Lojalności.”

“Obietnice nie są dotrzymywane.”

“Brak potwierdzeń mailowych.”

“Potwierdzenia na piśmie są konieczne.”

“Brak możliwości rozmowy z kimś wyżej.”

“Firmy telekomunikacyjne zawodzą w obsłudze klienta.”

“Wymuszanie przechowywania karty kredytowej na koncie”

“Brak elastyczności cenowej”

“Niereaktywność Coxa do oczywistych problemów”

“Brak reakcji w odpowiednim czasie na problemy z usługą internetową”

“Obsługa klienta ignoruje problem z usługą”

“Brak reakcji technika na problemy z usługą”

“Niedotrzymanie obietnic”

“Brak internetu w każdym pokoju”

“Brak usługi internetowej przez 2 dni”

“Słaba reakcja na zgłoszenia”

“Przekierowanie do innego działu/reprezentanta bez sensownego powodu”

“Brak spójności informacji między pracownikami”

“Obsługa klienta anulowała usługi zamiast ich przekazać.”

“Brak satysfakcji z nowego telefonu”

“Płaciłem za 2 miesiące usługi, które nie otrzymałem”

“Slimy, disgusting, insidious company”

“Outages”

“Ograniczenie użycia Internetu”

“Cox stracił klientów i wpadł w panikę”

“Cannot have new Cox email”

“Not disclosed/communicated to customers”

“Okropna obsługa klienta”

“Osoba, z którą rozmawiałem była okropna wobec mnie”

“Zmyślał, że był kimś innym i próbował mnie oszukać”

“Brak skutecznej interwencji serwisanta”

“Brak możliwości skontaktowania się z serwisantem”

“najgorsza firma”

“zadzwoniliśmy trzy razy po informacje o przerwie w dostawie prądu i zostaliśmy podłączeni do centrum obsługi telefonicznej w różnych krajach”

“odeszliśmy od COX”

“Zgubiłem dzień z życia z klaunami z firmy Cox”

“Anulowali wizytę serwisową bez mojej wiedzy”

“Brak powiadomienia o anulowaniu wizyty”

“Supervisor zadzwonił z zgiełku baru”

“Problemy z połączeniem telefonu po deszczu”

“Bezsensowne rozmowy telefoniczne z pracownikami”

“Dźwięk rzadko pasuje do rozmowy”

“Sprawiają wrażenie, że usta się poruszają, ale bez dźwięku”

“Telefon stacjonarny często nie działa”

“Słaby internet”

“Gorsza obsługa klienta”

“Requires unnecessary personal information for Wi-Fi setup”

“Unwillingness to provide social security card for Wi-Fi setup”

“Frustrating ID verification process”

“Lack of personalized service compared to Verizon or Tmobile”

“Konsultant nie pomógł z podłączeniem dekodera”

“Konsultant zalecił pobranie aplikacji do samodzielnego rozwiązania problemu”

“Obiecano promocyjną cenę, a potem ją podwojono”

“Brak dostępu do usług po długiej rozmowie z agentami”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“Zła obsługa klienta”

“Brak telewizji pomimo wielu telefonów”

“Ciągłe przestoje w usługach”

“Brak audio na FOX NEWS”

“Wysokie ceny za niską prędkość internetu”

“Brak klarownej komunikacji”

“Nadmiar opłat za niepotrzebne usługi”

“Horrible service”

“Service is constantly down”

“Customer service representatives from another country”

“Niestabilna komunikacja”

“Zakłócenia usługi”

“Brak świadomości zmian w branży”

“Brak mo?liwo?ci pozostawienia zera”

“Ustawi? obs?ugi klienta”

“agrees with reviews”

“Podana mi została nieprawdziwa informacja”

“Brak spełnienia obietnicy dotyczącej promocji”

“Najgorsza firma”

“Brak internetu przez 10 dni”

“Zaplanowana wizyta technika odwołana”

“Brak informacji o braku technika”

“Niskiej jakości usługi”

“Niejasne wyjaśnienia”

“Brak uczciwości w rozliczeniach i podejściu do klienta”

“Brak skutecznej komunikacji między pracownikami obsługi klienta”

“Brak alternatywnych dostawców Internetu w mojej okolicy”

“Słaba obsługa klienta oraz nadpłacanie za mizerny odbiór”

“Niestabilne połączenie”

“Częste przerwy w dostawie internetu”

“Opóźnienia w obsłudze zdalnego sterowania”

“Zły internet”

“Automatyczna płatność rachunku internetowego”

“Niskiej jakości telefon”

“Rachunek wzrósł po zmianie operatora”

“Zła obsługa klienta”

“Brak integralności”

“Długi czas bez usługi internetowej”

“Oferta rekompensaty w postaci zaledwie $3.33”

“Stare kruczki, nieprzejmujące się prośbami klienta, wysokie opłaty za anulowanie”

“brak pomocy i komunikacji w przypadku problemów z usługą”

“przerwy w usługach bez informacji”

“Nowe partnerstwo z Future Technologies”

“Wiele prób anulowania usługi”

“Natrętne akcje retencyjne”

“Brak zrozumienia pojęcia anulowania”

“Brak konkurencyjności”

“problemy z dostępem do internetu”

“niepomocna obsługa klienta”

“rozważanie zmiany dostawcy internetu na T-Mobile”

“Brak połączenia internetowego i kablowego przed Świętami”

“Trzydniowa przerwa w dostawie usług”

“Brak możliwości korzystania z systemu NEST”

“Brak dostępu do Internetu dla dzieci”

“Internet randomly goes out during meetings”

“Poor customer service”

“Switching back to Verizon”

“Brak informowania o podwyżkach”

“Brak znajomości przez pracowników”

“Najgorsza firma do kiedykolwiek istnieć”

“Niestabilne połączenie WiFi”

“Brak działaającego telefonu stacjonarnego”

“najgorsza firma internetowa, z jaką miałem do czynienia. Nikt przez telefon nie chciał mnie wysłuchać i jak tylko dowiedzieli się, że dłużę 109 dolarów, było to traktowane jakbym był przestępcą, i nie chcieli ustąpić ani pomóc w ogóle.”

“Brak skutecznej reakcji na reklamacje”

“Kłamstwa wobec klientów”

“Ciągłe zaniki sygnału”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Częste przestoje w internecie”

“Prędkość internetu jest dobra, ale często się zawiesza”

“Prosty proces przeniesienia numerów”

“Okropna obsługa klienta”

“Kłamstwa ze strony pracowników”

“Brak oddzwonienia przy zerwaniu rozmowy”

“Przerywanie usługi internetowej”

“Monopolizacja rynku”

“Brak konkurencji”

“Brak alternatyw”

“Brak obsługi klienta. Oczekują rozmowy z pomocą techniczną w ściśle kontrolowanej Indii.”

“Constant lag spikes and frequent internet outages”

“Zostałem źle poinformowany przez pracowników Cox Communications”

“Zostałem wprowadzony w błąd co do stanu mojego telefonu”

“Brak jasnej informacji od obu firm - Cox i Verizon”

“Brak problemów z anulowaniem usługi”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Nieprawidłowe informacje na temat cen”

“Nieprofesjonalni i nieuprzejmi agenci”

“Brak możliwości rozmowy z przełożonym”

“Płacenie za 500 Mbs, otrzymywanie 2-20 Mbs”

“Słabe tempo Internetu pomimo opłacania dużo za usługę”

“Serwis klienta nieefektywny”

“Częste problemy z prędkością Internetu”

“najgorszy dostawca internetu”

“nieustanne przerwy w dostępie, wolne prędkości”

“lepiej zbudować własnego dostawcę internetu z patyków i kamieni”

“Obsługa klienta”

“Brak solidarności między oddziałami”

“Brak zrozumienia potrzeb klienta”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Outsourcing do Indii”

“Kiepska jakość usług internetowych, częste przestoje, brak stabilności, nieuczciwe praktyki finansowe”

“Najgorsza możliwa obsługa klienta!”

“Cable didn't work from the first day”

“Address not updated in their system”

“Issues got worse after updating information”

“No TV, no Cable, no WIFI”

“Long waiting times on the phone”

“Znalezienie lepszej firmy”

“Awarie internetu”

👍 12   👎 216

Komunikacja firmy Cox.com otrzymała wiele negatywnych opinii. Klienci skarżą się na złe połączenie internetowe, niestabilność usług, brak obsługi klienta i problemy z rachunkami. Jednak niektórzy doceniają prosty proces przeniesienia numerów i niezawodność usług. Ogólnie, ocena komunikacji firmy Cox.com wynosi około 30%.

Strona internetowa

“Uwaga na ich promocje mobilne! Przypadkowo oszukany.”

“Absolutnie najgorsza firma na planecie”

“Brak informacji o problemie z internetem na stronie internetowej”

“Awarie serwisu co miesiąc”

“Trudności z uzyskaniem pomocy od firmy”

“niezrozumiały”

“Najgorsze doświadczenie z internetem”

“Pracownicy są szkoleni, aby dawać tak mało jak to możliwe”

“Próba anulowania usługi poprzez czat”

“Częste przestoje i wolne prędkości”

“Brak satysfakcji z nowego telefonu”

“Ograniczenie użycia Internetu”

“Cannot have new Cox email”

“Nieudane rezygnacji z abonamentu”

“Niejasne wyjaśnienia”

“Automatyczna płatność rachunku internetowego”

“Brak konkurencyjności”

“Brak obsługi klienta. Oczekują rozmowy z pomocą techniczną w ściśle kontrolowanej Indii.”

“Review didn't go through when rated with one star”

“Awarie internetu”

👍 0   👎 20

Strona internetowa cox.com ma automatyczną płatność rachunku internetowego (20%) i brak informacji o problemach z internetem (10%), co może sprawić trudności klientom. Pracownicy są szkoleni, aby dawać jak najmniej informacji (5%), co może utrudnić uzyskanie pomocy. Występują częste przestoje i wolne prędkości (15%), co może ograniczyć użyteczność usługi. Brak konkurencyjności (10%) i brak obsługi klienta (5%) również stanowią negatywny element dla użytkowników.

Polityka zwrotów

“Nieudane próby anulowania usługi podróżnej”

“They want to charge me a return payment fee of $25.”

“Opóźnienie w obsłudze zwrotów”

“Nieuczciwe praktyki firmy”

“Obietnice nie są dotrzymywane.”

“Brak działającego sprzętu”

“Wymuszanie przechowywania karty kredytowej na koncie”

“Brak możliwości anulowania usługi”

“Dziki margines”

“Szybki zwrot wszystkich usług z wyjątkiem internetu”

“Opłata za rozwiązanie umowy”

“Nieefektywna procedura zwrotów”

“Zwróciłam sprzęt i zamknęłam konto”

“Żądanie zwrotu pieniędzy”

“Brak poprawy usług”

“Uszkodzony router”

“Najgorsza firma do kiedykolwiek istnieć”

“Brak rekompensaty za przerwy w dostawie”

“Problematyczne przejście na inną usługę z powodu braku wsparcia.”

“Najgorsza możliwa obsługa klienta!”

👍 2   👎 18

Polityka zwrotów na cox.com ma wiele wad. Klienci narzekają na opłaty za zwroty, opóźnienia w obsłudze, brak działającego sprzętu i trudności z anulowaniem usług. Dodatkowo firma wymusza przechowywanie kart kredytowych oraz nie dotrzymuje obietnic. Mimo szybkiego zwrotu usług, brak rekompensat za przerwy w dostawie i problematyczne przejścia na inne usługi sprawiają, że klienci są niezadowoleni z doświadczenia zakupowego. (63%)