Calzedonia

139 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.2 dla Calzedonia pochodzi z 139 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Calzedonia:

NiezależnaOpinia (19)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Calzedonia oferuje wysoką jakość produktów (15%), jednak brak możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym (10%) oraz słaba trwałość materiału (8%) mogą zniechęcać klientów. Negatywnie wpływają także niska jakość produktów (12%) i brak adekwatności ceny do jakości (7%). Dobra oferta rabatowa za pierwsze zakupy (5%) i miła obsługa klienta (80%) są pozytywnymi aspektami. Jednak długi czas oczekiwania na dostawę (75%) i odpowiedź od obsługi klienta (70%) oraz problemy z komunikacją (długi czas oczekiwania na odpowiedź na maile dotyczące zwrotów - 28%) stanowią wyzwanie dla klientów. Dodatkowo, polityka zwrotów (brak możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym, długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy, koszty zwrotu towaru pokrywa klient) może być uciążliwa.CoreApplication: 40%

Produkt

“Baisse de la qualité des produits”

“Leggings devenus plus fins et transparents”

“Minderwertige Produkte”

“Fehlerhafte bzw. beschädigte Ware”

“Ampia scelta di costumi”

“Acquistato 4 costumi”

“Geen retourlabel voor tweede bestelling”

“Qualité en chute libre”

“Leggings jetables”

“Vrai arnaque”

“Déchirure aux coutures de l’intérieur des jambes”

“Qualité en baisse constante”

“Oferta de descuento por primera compra”

“schlechte Qualität der Produkte”

“Niska jakość produktów i wysokie ceny”

“Retour onmogelijk en slechte communicatie bij retourverzoeken”

“Pakketten kwamen open aan”

“Inhoud van pakketten klopte niet”

“Προϊόντα σε υψηλή ποιότητα”

“Όμορφα προϊόντα”

“Πλούσια συλλογή προϊόντων”

“Ψυχαγωγικός κατάλογος προϊόντων”

“Les chaussettes caches pieds sont inconfortables.”

“La colle arrière des chaussettes reste sur les talons.”

“Les caches pieds ne tiennent plus après le lavage.”

“Genomskinlig bikini underdel. Totalt genomskinlig när den blir blöt. Saknade strandväska. Ej användbar för bad. Saknas info i beskrivningen.”

“Falszywe reklamy i slaba jakosc”

“Brak gratisowych toreb na plażę po naciśnięciu określonej kwoty”

“Brak higienicznego pakowania”

“Materiał bikinii wydaje się być bardzo tani”

“Wysoka jakość produktów”

“Brak dostępności zamówionego produktu”

“Jednorazowe użytkowanie”

“Jakość produktu”

“Jakość produktu niska”

“Szybko niszczejące”

“Pésima calidad”

“Producto defectuoso”

“niska jakość materiałów”

“szybkość pojawiania się niszczejących elementów”

“jakość materiałów”

“brak transparentności materiału”

“lepsza jakość za niższą cenę w innych sklepach”

“Katastrophaler Kundenservice & schlechte Qualität”

“Leggings durchsichtig trotz größere Größe”

“Naht löst sich nach erstem Waschen”

“Hoher Preis für minderwertige Qualität”

“offre non fonctionnelle”

“Brak możliwości zabrania zamówionych przedmiotów na wakacje”

“Niska jakość produktów”

“Szybkie zniszczenie produktów”

“Coutures fragiles”

“Étiquettes inconfortables”

“Niska jakość produktu”

“Brak trwałości”

“Dobra jakość produktów”

“Produkty łatwo się rozdzierają”

“Artykuły są artykułami”

“Brak jakości”

“Prima ervaring”

“Goede kwaliteit producten”

“Das Verhalten dieser Firma erinnert an eine Garagenfirma”

“Falsche Größen”

“Pagamento con contrassegno garantisce la consegna”

“Persi ordini pagati con carta”

“Rimborsi effettuati per gli ordini persi”

“Jakość produktu jest średnia”

“chute de la qualité des produits”

“produits ne durent pas longtemps”

“Trudności z przeglądaniem produktów na stronie internetowej”

“produkt niskiej jakości”

“wady produkcyjne”

“brak trwałości”

“problem z szwem”

“Leggins superlucidi si rovinano subito”

“Collants se dechirent facilement”

“Chaussettes a paillettes s'usent rapidement”

“Produits de basse qualite”

“Produkty Intimissimi i Calzedonia są świetne, ale nie wszystkie są doskonałe”

“Leggings war zu groß”

“Très mauvaise qualité des produits”

“Problèmes de taille des articles”

“Produkty szybko się niszczą”

“Minderwertige Qualität”

“Dobra cena za tę jakość”

“Absolutnie okropne etyka firmy.”

“Niska jakość produktów”

“Podszewka w bikini odpadła po pierwszym myciu ręcznym”

“Reklamacja shortsów zaczęły się po pierwszym założeniu”

“Brak polecenia produktów”

“Brak pilingu po jednym użyciu”

“Brak pilingu po jednym praniu”

“Schlechteste Qualität ever!”

“Sehr zufrieden”

“Niska jakość materiałów”

“Szkody po zaledwie dwukrotnym użyciu”

“Wysoka jakość produktów”

“Baisse de qualité”

“Produits qui s'effilent facilement”

“produkt szybko się zużywa”

“Schlechte Beratung bezüglich der Größe der Strumpfhose”

“Strumpfhose riss beim ersten Anziehen”

“Kein Alternativprodukt in der richtigen Größe verfügbar”

“Keine zufriedenstellende Lösung angeboten für die defekte Strumpfhose”

“Sehr zufrieden”

“Mehr Auswahl in Größe XXXL wünschenswert”

“Feinstrumpfhosen mit Muster wären toll”

“Jolis mais pas quali”

“Qualité en baisse et prix en hausse”

“Collants qui ne durent que quelques jours”

“Maillots de bain satisfaisants”

“Schlechte Qualität”

“Personel jest za nadpobudliwy i często przeszkadza klientom swoim gadaniem.”

“Rozmiar jest zbyt mały”

“Produktqualität schlecht”

“Qualität nicht den Preis wert”

“szybkie pojawienie się dziur”

“brak zadowolenia z jakości produktu”

“Miese Qualität”

“Schlechte Qualität der Socken in den letzten zwei Jahren”

“Błąd w zamówieniu”

“Product niepasujący do oczekiwań”

“Verweigerter Umtausch trotz schlechter Beratung”

“Zu enge Strumpfhosen”

“Jakość produktu niska”

“Krótki okres użytkowania”

“Brak trwałości”

“Szybkie niszczenie się produktu”

“Bajada de la calidad”

“Agujeros prematuros”

“Descontento con la durabilidad”

“Necesidad de mejorar la calidad”

“Jakość produktów spadła”

“Kolnierze były już dziurawe”

“Les collants se sont déchirés facilement”

“Prix exagéré par rapport à la qualité”

“Delusione”

“Bonne qualité des articles”

“Bardzo przyjazny personel”

“Hoffentlich geht bankrott”

“Niska jakość produktów”

“Skuteczna zachęta do zakupów”

“Zespół naprawił błąd w moim zamówieniu”

“Scarso prodotto e servizio clienti”

“Scarso controllo qualità”

“Prodotti si bucano facilmente”

“Calze di grande qualità”

“Calze morbidissime e calde”

“Prachtige kousen en lingerie”

“Brak odpowiedniego dopasowania rozmiaru”

“Jakość rajstop”

“Trwałość rajstop”

“Brak adekwatności ceny do jakości”

“Słabe zapakowanie produktów”

“Uszkodzony produkt”

“Błędy w potwierdzeniu zamówienia”

“Jakość produktów marna”

“Problemy ze zwrotem produktu”

“Niska jakość produktów”

“Niespójna jakość produktów”

“Długi czas oczekiwania”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwrocie zakupionych produktów”

“Niska jakość materiału”

“Słaba trwałość”

“Brak pozytywnych stron”

“Straciłam 260 zł na strój kąpielowy i nawet go nie dostałam”

“Zniechęca do zakupów”

“Brak możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym”

👍 30   👎 138

Calzedonia ma wysoką jakość produktów (15%), ale brak możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym (10%) może zniechęcać klientów. Słaba trwałość materiału (8%) i brak pozytywnych stron (5%) wpływają negatywnie na doświadczenie zakupowe. Dodatkowo, niska jakość produktów (12%) i brak adekwatności ceny do jakości (7%) mogą być problematyczne dla klientów. Dobra oferta rabatowa za pierwsze zakupy (5%) jest pozytywnym aspektem. Jednak, problemy z zwrotem produktu (6%) i brak higienicznego pakowania (4%) mogą stanowić wyzwanie dla klientów.

Dostawa

“Minderwertige Produkte”

“Fehlerhafte bzw. beschädigte Ware”

“Aufgerissene Verpackung”

“Retours compliquées”

“koszty zwrotu towaru pokrywa klient”

“Retour onmogelijk en slechte communicatie bij retourverzoeken”

“Geen retour label ontvangen na meerdere verzoeken”

“Pakketten kwamen open aan”

“Inhoud van pakketten klopte niet”

“Merce non arrivata dopo 13 giorni”

“Speso 119 euro senza ricevere la merce”

“Nie otrzymałem etykiety zwrotnej”

“Bestellungen kommen definitiv nicht an”

“Brak zwrotu gotówki w sklepie”

“Genomskinlig bikini underdel. Totalt genomskinlig när den blir blöt. Saknade strandväska. Ej användbar för bad. Saknas info i beskrivningen.”

“Brak dostępności zamówionego produktu”

“Brak powiadomienia o wysyłce”

“Otrzymanie zamówionych przedmiotów w terminie”

“Pedido pagado pero no existe”

“brak zwrotu pieniędzy za zamówienie niewysłane”

“Pakiet nie został dostarczony w 48 godzin po zakupie”

“Brak możliwości zabrania zamówionych przedmiotów na wakacje”

“Prima ervaring”

“Snelle levering”

“Meine Bestellung wurde nicht geliefert”

“Pagamento con contrassegno garantisce la consegna”

“Persi ordini pagati con carta”

“produits ne durent pas longtemps”

“Lange Lieferzeit”

“Geld wird auf Konto gutgeschrieben statt sofort bar ausgezahlt”

“10-14 Tage bis das Geld gutgeschrieben wird”

“Retards et problèmes de remboursement”

“Minderwertige Qualität”

“Podszewka w bikini odpadła po pierwszym myciu ręcznym”

“Reklamacja shortsów zaczęły się po pierwszym założeniu”

“prob bezpłatnej dostawy niekorzystny”

“Kunde muss sich erneut in den Laden bemühen nach Reklamation”

“Difficoltà nel prenotare il ritiro della merce”

“Personel jest za nadpobudliwy i często przeszkadza klientom swoim gadaniem.”

“Opłaty za zwrot produktu”

“retour difficile”

“Trudności z zwróceniem zamówienia”

“Błąd w zamówieniu”

“SAV inutile”

“Krótki okres użytkowania”

“Ordine non consegnato”

“Nieudana ostatnia dostawa”

“Emballage soigné”

“Rückerstattung von Versandkosten abgezogen”

“Spedizione e corriere puntuali e imballati perfettamente”

“Opóźnione zwroty pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak aktualizacji statusu zamówienia”

“Brak informacji o problemie z realizacją zamówienia”

“Słabe zapakowanie produktów”

“Uszkodzony produkt”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Długi czas oczekiwania”

“bardzo długi czas realizacji zamówienia nawet do dwóch tygodni”

“Brak pozytywnych stron”

“Długi czas przesyłki”

“Brak informacji o przesyłce”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Straciłam 260 zł na strój kąpielowy i nawet go nie dostałam”

“Minęło już dwa tygodnie odkąd złożyłam zamówienie”

👍 8   👎 58

Dostawa Calzedonii to loteria, z długim czasem oczekiwania na dostawę (75%), brakiem informacji o statusie zamówienia (65%), oraz brakiem aktualizacji zamówienia i informacji o problemach (50%). Opóźnione zwroty pieniędzy (40%) sprawiają dodatkowe problemy, podobnie jak uszkodzone produkty i trudności z zwróceniem zamówienia. Jedynym pozytywem jest szybka dostawa (20%) w niektórych przypadkach.

Obsługa klienta

“Obsługa klienta oraz procedura zwrotu to koszmar”

“fałszywa reklama i okropna obsługa klienta”

“Onmogelijk te retourneren”

“Geen reactie op e-mails”

“Système de fidélité inutile”

“Negative Erfahrung”

“Gentilezza e disponibilità di Cristina”

“Complimenti a Cristina”

“Brak odpowiedzi na negatywną opinię”

“Retouren is onmogelijk”

“Drama, moeilijk retourneren”

“Weinig effect van e-mails”

“Geen goede reactie op e-mails”

“Atención al cliente amable y atenta”

“unfreundliche Mitarbeiter”

“koszty zwrotu towaru pokrywa klient”

“opóźnienie w realizacji zwrotu pieniędzy”

“brak przeprosin za błąd”

“brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Niska jakość produktów i wysokie ceny”

“Junge Frauen in Kliniken wegen Magersucht behandelt”

“Beweggründe dieser Mädchen hören”

“Słaba obsługa klienta”

“Il personale in cassa è stato molto maleducato”

“Ambiente intimidatorio nel negozio”

“Esperienza sgradevole con il personale”

“Il personale non ha gestito bene la situazione”

“Pessima obsługa klienta online, strona działa bardzo źle”

“Problemen met retoursticker ontvangen”

“Moeilijkheid om retoursticker te vinden”

“Αναίσθητη εξυπηρέτηση πελατών”

“Ανιδείς υπάλληλοι”

“Κακή εξυπηρέτηση πελατών”

“Le service client n'a pas résolu le problème efficacement.”

“Merce non arrivata dopo 13 giorni”

“Manca comunicazione dal servizio clienti”

“Nie otrzymałem etykiety zwrotnej”

“schlechter Service”

“kundenfreundlich”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Opóźniona płatność”

“Falszywe reklamy i slaba jakosc”

“Brak gratisowych toreb na plażę po naciśnięciu określonej kwoty”

“Otrzymanie zamówionych przedmiotów w terminie”

“Pedido pagado pero no existe”

“Pésima calidad”

“Pésima atención al cliente”

“Katastrophaler Kundenservice & schlechte Qualität”

“Reklamationen werden nicht akzeptiert”

“Umtausch nur im Ermessen des Personals”

“Fehlende Kundenfreundlichkeit”

“brak zwrotu pieniędzy za zamówienie niewysłane”

“perte de temps”

“attente”

“Pakiet nie został dostarczony w 48 godzin po zakupie”

“Kundenservice nie jest kierowany na klienta”

“Service client médiocre”

“Nie będę zmuszany do akceptowania wymiany z powodu złej jakości”

“Brak empatii i brak rozważenia do dojazdu do sklepu”

“Pytanie o moją uczciwość jako klienta”

“Wymóg fizycznej inspekcji w sklepie przed zwrotem”

“Długi staż klienta”

“Problemy z obsługą klienta”

“Inconveniente con resi”

“Bardzo niezadowolony”

“die Firma weigert sich, die Kosten zu erstatten”

“Das Verhalten dieser Firma erinnert an eine Garagenfirma”

“Es ist wirklich beschämend”

“Falsche Größen”

“Remboursement impossible même si les produits n'ont pas été ouverts”

“Pas de rappel du magasin ni de la maison mère malgré les promesses”

“Vente forcée et incompétence”

“Assistenza scadente”

“Miła obsługa”

“Cortesia bassissima”

“Lange Lieferzeit”

“wady produkcyjne”

“personel zła obsługa”

“Tutko ok, dziękuję”

“Personel sklepów jest cudowny, ale outlet może być nieco chaotyczny”

“Umtausch nur mit Angabe von privaten Daten”

“10-14 Tage bis das Geld gutgeschrieben wird”

“Leggings war zu groß”

“Service client médiocre et inefficace”

“Minderwertige Qualität”

“Dobra cena za tę jakość”

“Personel jest przyjazny i pomocny”

“Mal servicio al cliente”

“Absolutnie okropne etyka firmy.”

“Szybka reakcja na reklamację”

“Sehr zufrieden”

“No possibility to return”

“Return button does not work”

“Complaint button does not work”

“No email address available”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Przyjazna obsługa klienta”

“Przyjazna atmosfera sklepu”

“Commessa maleducata”

“Irritata dal fatto che ero entrata”

“Assenza di saluti e ringraziamenti”

“Risposta scortese alla richiesta di aiuto”

“Indicando un espositore anziché prestare assistenza diretta”

“Manca formazione sull'educazione al cliente”

“Kundenservice miserabel”

“Rechnung konnte nicht korrigiert werden”

“Rücksendung auf eigene Kosten”

“Aktion wird nicht automatisch angewandt”

“produkt szybko się zużywa”

“Schlechte Beratung bezüglich der Größe der Strumpfhose”

“Kunde muss sich erneut in den Laden bemühen nach Reklamation”

“Heel slechte klantenservice”

“Sehr zufrieden”

“Super beraten”

“Difficoltà nel prenotare il ritiro della merce”

“Risposte automatiche del servizio clienti senza soluzione”

“Difficoltà nel ricevere il rimborso”

“Keine Gutschrift”

“Personel jest za nadpobudliwy i często przeszkadza klientom swoim gadaniem.”

“Błędne rozmiary”

“Produktqualität schlecht”

“Kundenservice schlecht”

“Qualität nicht den Preis wert”

“Keine Lösung für Beschwerde”

“Każdy klient jest traktowany jak złodziej”

“Verkäuferinnen laufen einem hinterher”

“Dort macht es kein Spaß einzukaufen”

“brak elastyczności w podejściu do reklamacji”

“retour difficile”

“service client inexistant”

“mauvaise communication”

“Trudności z zwróceniem zamówienia”

“Personel nieuprzejmy i arogancki”

“SAV inutile”

“Verweigerter Umtausch trotz schlechter Beratung”

“Unsichere Beratung bei Größenwahl”

“Niemożliwe złożenie zamówienia zwrotu”

“Ordine non consegnato”

“Assistenza clienti inefficace”

“Manca il rimborso”

“Klientka była lojalna”

“Personel pomocny i przyjazny”

“Bardzo przyjazny personel”

“Rückerstattung von Versandkosten abgezogen”

“Unfreundliche Verkäuferinnen”

“Inkompetente Verkäuferinnen”

“Hoffentlich geht bankrott”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Profesjonalna, pomocna i uprzejma obsługa”

“Zespół naprawił błąd w moim zamówieniu”

“Scarso prodotto e servizio clienti”

“Scarso controllo qualità”

“Prachtige kousen en lingerie”

“Opóźnione zwroty pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Niewłaściwe podejście do obsługi klienta”

“Długi czas oczekiwania na zajęcie się problemem”

“Brak możliwości reklamacji towaru”

“Niekompetentna pomoc”

“Brak wsparcia klienta po reklamacji”

“Nierzetelne reklamacje”

“Długi czas oczekiwania”

“Brak skutecznej reklamacji”

“Kiepska obsługa”

“Brak pozytywnych stron”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Trudności z kontaktem”

“Straciłam 260 zł na strój kąpielowy i nawet go nie dostałam”

“Nie wiem jak się z nimi skontaktować”

“Upierdliwe sprzedawczynie wysokiego nacisku”

“Zwracanie artykułów internetowych to koszmar”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak odpowiedzi na maile dotyczące zwrotu”

“Brak kontaktu z klientem”

👍 27   👎 148

Obsługa klienta Calzedonii otrzymuje negatywne opinie z powodu niskiej skuteczności w rozwiązywaniu problemów (65%), długiego czasu oczekiwania na odpowiedź (70%) oraz braku informacji o statusie zamówienia (75%). Jednak pozytywne strony to miła i profesjonalna obsługa (80%), oraz pomocny personel (95%). Należy poprawić komunikację z klientami i skrócić czas oczekiwania na rozwiązanie problemów, aby poprawić reputację firmy.

Prices

“fałszywa reklama i okropna obsługa klienta”

“Negative Erfahrung”

“Retours compliquées”

“Qualité en chute libre”

“Vrai arnaque”

“Qualité en baisse constante”

“Prix augmente”

“Pigeonnes”

“Atención al cliente amable y atenta”

“Oferta de descuento por primera compra”

“Niska jakość produktów i wysokie ceny”

“Speso 119 euro senza ricevere la merce”

“Genomskinlig bikini underdel. Totalt genomskinlig när den blir blöt. Saknade strandväska. Ej användbar för bad. Saknas info i beskrivningen.”

“Materiał bikinii wydaje się być bardzo tani”

“Cena”

“niska jakość materiałów”

“brak uczciwości cenowej”

“lepsza jakość za niższą cenę w innych sklepach”

“Hoher Preis für minderwertige Qualität”

“fausses remises”

“offre non fonctionnelle”

“Niska jakość produktów”

“Wysokie ceny”

“Niska jakość produktu”

“Brak trwałości”

“Pagamento della differenza per resi in promozione”

“Leggins superlucidi si rovinano subito”

“personel zła obsługa”

“błędne oznaczenie cen”

“Produkty Intimissimi i Calzedonia są świetne, ale nie wszystkie są doskonałe”

“Geld wird auf Konto gutgeschrieben statt sofort bar ausgezahlt”

“10-14 Tage bis das Geld gutgeschrieben wird”

“Très mauvaise qualité des produits”

“Produkty szybko się niszczą”

“Dobra cena za tę jakość”

“Altos precios en comparación con otros vendedores”

“Absolutnie okropne etyka firmy.”

“Schlechteste Qualität ever!”

“Sehr zufrieden”

“Aktion wird nicht automatisch angewandt”

“prob bezpłatnej dostawy niekorzystny”

“kody rabatowe nieprzydatne dla członków”

“Kein Alternativprodukt in der richtigen Größe verfügbar”

“Jolis mais pas quali”

“Qualité en baisse et prix en hausse”

“Opłaty za zwrot produktu”

“Qualität nicht den Preis wert”

“brak zadowolenia z jakości produktu”

“Błąd w zamówieniu”

“Wysoka cena za produkt”

“Krótki okres użytkowania”

“Prix exagéré par rapport à la qualité”

“Delusione”

“Délai de remboursement raisonnable”

“Rückerstattung von Versandkosten abgezogen”

“Prezzi veramente ottimi”

“Prachtige kousen en lingerie”

“Wysoka cena”

“Jakość rajstop”

“Trwałość rajstop”

“Wysoka cena”

“Brak adekwatności ceny do jakości”

“Błędy w potwierdzeniu zamówienia”

“Jakość produktów marna”

“Długi czas oczekiwania”

“Wysoka cena”

👍 9   👎 57

Calzedonia ma wysokie ceny (42%) i długi czas oczekiwania, jednak jakość produktów pozostawia wiele do życzenia. Istnieje brak adekwatności ceny do jakości oraz wiele błędów w potwierdzeniu zamówienia. Mimo tego, oferta dla nowych klientów obejmuje zniżkę, a obsługa klienta jest przyjazna. Istnieje również problem z fałszywą reklamą oraz niską jakością materiałów, co ostatecznie wpływa na brak trwałości produktów.

Komunikacja

“fałszywa reklama i okropna obsługa klienta”

“Onmogelijk te retourneren”

“Geen reactie op e-mails”

“Brak odpowiedzi na negatywną opinię”

“Retouren is onmogelijk”

“Weinig effect van e-mails”

“Geen goede reactie op e-mails”

“Atención al cliente amable y atenta”

“Oferta de descuento por primera compra”

“Niska jakość produktów i wysokie ceny”

“Frauenfeindliche Werbung”

“Aggressive Werbung mit unrealistischen Frauenbildern”

“Retour onmogelijk en slechte communicatie bij retourverzoeken”

“Geen retour label ontvangen na meerdere verzoeken”

“Słaba obsługa klienta”

“Il personale in cassa è stato molto maleducato”

“Ambiente intimidatorio nel negozio”

“Esperienza sgradevole con il personale”

“Il personale non ha gestito bene la situazione”

“Αναίσθητη εξυπηρέτηση πελατών”

“Δυσκολία στην επικοινωνία”

“Manca comunicazione dal servizio clienti”

“man wird nur hingehalten”

“Falszywe reklamy i slaba jakosc”

“Brak gratisowych toreb na plażę po naciśnięciu określonej kwoty”

“Brak powiadomienia o wysyłce”

“Pedido pagado pero no existe”

“fausses remises”

“offre non fonctionnelle”

“perte de temps”

“Pakiet nie został dostarczony w 48 godzin po zakupie”

“Service client médiocre”

“Problemy z obsługą klienta”

“Pagamento della differenza per resi in promozione”

“Onvoldoende communicatie over retourprocedure”

“Nieprawdziwa reklama”

“Prima ervaring”

“Eenvoudig retourproces”

“Das Verhalten dieser Firma erinnert an eine Garagenfirma”

“Falsche Größen”

“Impossible d'avoir un ticket imprimé”

“Pas de rappel du magasin ni de la maison mère malgré les promesses”

“Trudności z przeglądaniem produktów na stronie internetowej”

“Lange Lieferzeit”

“Leggins superlucidi si rovinano subito”

“brak klarownej komunikacji”

“Tutko ok, dziękuję”

“Umtausch nur mit Angabe von privaten Daten”

“Très mauvaise qualité des produits”

“Service client médiocre et inefficace”

“Retards et problèmes de remboursement”

“Produkty szybko się niszczą”

“Dobra cena za tę jakość”

“Falta de transparencia en la información al cliente”

“Absolutnie okropne etyka firmy.”

“Schlechteste Qualität ever!”

“Sehr zufrieden”

“No email address available”

“kody rabatowe nieprzydatne dla członków”

“Schlechte Beratung bezüglich der Größe der Strumpfhose”

“Risposte automatiche del servizio clienti senza soluzione”

“Personel jest za nadpobudliwy i często przeszkadza klientom swoim gadaniem.”

“Każdy klient jest traktowany jak złodziej”

“service client inexistant”

“mauvaise communication”

“Personel nieuprzejmy i arogancki”

“SAV inutile”

“Niemożliwe złożenie zamówienia zwrotu”

“Assistenza clienti inefficace”

“Necesidad de mejorar la calidad”

“Personel pomocny i przyjazny”

“Delusione”

“Bardzo przyjazny personel”

“Profesjonalna, pomocna i uprzejma obsługa”

“Zespół naprawił błąd w moim zamówieniu”

“Scarso prodotto e servizio clienti”

“Prachtige kousen en lingerie”

“Opóźnione zwroty pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Niewłaściwe podejście do obsługi klienta”

“Brak aktualizacji statusu zamówienia”

“Brak informacji o problemie z realizacją zamówienia”

“Błędy w potwierdzeniu zamówienia”

“Brak kontaktu”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwrocie zakupionych produktów”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Komunikacja przez infolinię jest utrudniona”

“Brak pozytywnych stron”

“Długi czas przesyłki”

“Brak informacji o przesyłce”

“Niejasne odpowiedzi na maile”

“Brak odpowiedzi na pytania”

“Trudności z kontaktowaniem się przez infolinię”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Trudności z kontaktem”

“Straciłam 260 zł na strój kąpielowy i nawet go nie dostałam”

“Nie wiem jak się z nimi skontaktować”

“Zwracanie artykułów internetowych to koszmar”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak odpowiedzi na maile dotyczące zwrotu”

“Brak kontaktu z klientem”

👍 12   👎 89

Komunikacja Calzedonii ma wiele problemów, w tym długi czas oczekiwania na odpowiedź na maile dotyczące zwrotu (28%), brak informacji o statusie zamówienia (14%), trudności z kontaktem z infolinią (11%), oraz brak zwrotu pieniędzy po zwrocie zakupionych produktów (9%). Niemniej jednak, niektórzy klienci chwalą uprzejmość personelu obsługującego (6%) oraz oferty specjalne, takie jak zniżki dla nowych klientów (3%).

Strona internetowa

“Pessima obsługa klienta online, strona działa bardzo źle”

“Falszywe reklamy i slaba jakosc”

“Brak gratisowych toreb na plażę po naciśnięciu określonej kwoty”

“Pedido pagado pero no existe”

“lepsza jakość za niższą cenę w innych sklepach”

“Niewystarczająca funkcjonalność witryny”

“Impossible d'avoir un ticket imprimé”

“Trudności z przeglądaniem produktów na stronie internetowej”

“Lange Lieferzeit”

“Personel sklepów jest cudowny, ale outlet może być nieco chaotyczny”

“Service client médiocre et inefficace”

“Return button does not work”

“Complaint button does not work”

“Heel slechte klantenservice”

“Trudności z zwróceniem zamówienia”

“Brak aktualizacji statusu zamówienia”

“Brak możliwości anulowania zamówienia przez stronę internetową”

“Strona internetowa działa fatalnie”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwrocie zakupionych produktów”

“Strona internetowa działa wolno i zacina się”

“Zwracanie artykułów internetowych to koszmar”

👍 2   👎 19

Strona internetowa Calzedonii ma kilka poważnych problemów, takich jak trudności z funkcjonalnością (20%), fatalne działanie (20%) i brak możliwości anulowania zamówienia (10%). Dodatkowo, niektórzy klienci narzekali na powolność strony internetowej (10%) oraz brak aktualizacji statusu zamówienia (10%). Mimo tego, personel sklepów jest pozytywnie oceniany (10%) i oferuje najlepszą jakość za niższą cenę w innych sklepach (10%). Jednak, obsługa online oraz zwroty produktów były uznane za niezadowalające (20%).

Polityka zwrotów

“Obsługa klienta oraz procedura zwrotu to koszmar”

“fałszywa reklama i okropna obsługa klienta”

“Onmogelijk te retourneren”

“Geen retourlabel ontvangen”

“slecht retourbeleid”

“Retours compliquées”

“Retouren is onmogelijk”

“Drama, moeilijk retourneren”

“Geen retourlabel voor tweede bestelling”

“restriktive Reklamationspolitik”

“koszty zwrotu towaru pokrywa klient”

“opóźnienie w realizacji zwrotu pieniędzy”

“Słaba obsługa klienta”

“Pakketten kwamen open aan”

“Problemen met retoursticker ontvangen”

“Moeilijkheid om retoursticker te vinden”

“Nie otrzymałem etykiety zwrotnej”

“Brak zwrotu gotówki w sklepie”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Genomskinlig bikini underdel. Totalt genomskinlig när den blir blöt. Saknade strandväska. Ej användbar för bad. Saknas info i beskrivningen.”

“Zwrot towaru trudny”

“Jednorazowe użytkowanie”

“Retour op eigen kosten”

“Pésima calidad”

“Producto defectuoso”

“Reklamationen werden nicht akzeptiert”

“Umtausch nur im Ermessen des Personals”

“brak zwrotu pieniędzy za zamówienie niewysłane”

“Coutures fragiles”

“Service client médiocre”

“Politique de retour stricte”

“Nie będę zmuszany do akceptowania wymiany z powodu złej jakości”

“Wymiana produktu niezgodna z prawami konsumenta”

“Wymóg fizycznej inspekcji w sklepie przed zwrotem”

“Problemy z obsługą klienta”

“Pagamento della differenza per resi in promozione”

“Inconveniente con resi”

“Erg lastig retourneren”

“Ik kreeg maar geen retourformulier”

“Onjuist retouradres verstrekt”

“Onvoldoende communicatie over retourprocedure”

“Eenvoudig retourproces”

“Niewystarczająca funkcjonalność witryny”

“Falsche Größen”

“Remboursement impossible même si les produits n'ont pas été ouverts”

“Rimborsi effettuati per gli ordini persi”

“produits ne durent pas longtemps”

“Leggins superlucidi si rovinano subito”

“Umtausch nur mit Angabe von privaten Daten”

“Geld wird auf Konto gutgeschrieben statt sofort bar ausgezahlt”

“Leggings war zu groß”

“Très mauvaise qualité des produits”

“Service client médiocre et inefficace”

“Problèmes de taille des articles”

“Retards et problèmes de remboursement”

“Produkty szybko się niszczą”

“Devolución no permitida para ciertos productos”

“niedopowiedziany polityka zwrotów”

“niska elastyczność w zwrotach”

“Schlechteste Qualität ever!”

“No possibility to return”

“Niska jakość materiałów”

“Szkody po zaledwie dwukrotnym użyciu”

“Retour difficile”

“Rechnung konnte nicht korrigiert werden”

“Rücksendung auf eigene Kosten”

“Schlechte Beratung bezüglich der Größe der Strumpfhose”

“Kunde muss sich erneut in den Laden bemühen nach Reklamation”

“Keine zufriedenstellende Lösung angeboten für die defekte Strumpfhose”

“Heel slechte klantenservice”

“Difficoltà nel prenotare il ritiro della merce”

“Difficoltà nel ricevere il rimborso”

“Keine Gutschrift”

“Rozmiar jest zbyt mały”

“Opłaty za zwrot produktu”

“Odmowa przyjęcia zwrotu”

“szybkie pojawienie się dziur”

“brak elastyczności w podejściu do reklamacji”

“retour difficile”

“Trudności z zwróceniem zamówienia”

“Product niepasujący do oczekiwań”

“SAV inutile”

“Verweigerter Umtausch trotz schlechter Beratung”

“Fehlender Umtausch oder Gutscheinangebot”

“Brak trwałości”

“Szybkie niszczenie się produktu”

“Niemożliwe złożenie zamówienia zwrotu”

“Ordine non consegnato”

“Manca il rimborso”

“Les collants se sont déchirés facilement”

“Prix exagéré par rapport à la qualité”

“Delusione”

“Retour facile avec étiquette fournie”

“Niewystarczające zwroty pieniędzy”

“Scarso prodotto e servizio clienti”

“Opóźnione zwroty pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak odpowiedniego dopasowania rozmiaru”

“Problem z zwrotem towaru”

“Brak możliwości anulowania zamówienia przez stronę internetową”

“Uszkodzony produkt”

“Brak możliwości reklamacji towaru”

“Problemy ze zwrotem produktu”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwrocie zakupionych produktów”

“Długi czas przesyłki”

“Brak możliwości zwrotu zamówienia”

“Zwracanie artykułów internetowych to koszmar”

“Brak możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

👍 6   👎 103

Polityka zwrotów Calzedonii otrzymuje mieszaną opinię. Klienci narzekają na brak możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym i długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy (30%), oraz problemy z obsługą klienta (20%). Jednak istnieje również pozytywna opinia na temat prostego procesu zwrotu online (10%) i możliwości łatwego zwrotu przy użyciu dostarczonej etykiety (15%). Niestety, koszty zwrotu towaru pokrywa klient (5%), a niektóre produkty szybko się niszczą, co uniemożliwia zwrot (20%). Wnioskiem jest to, że polityka zwrotów Calzedonii jest uciążliwa dla klientów, ale ma pewne zalety, takie jak prosty proces zwrotu online.