New Look Opinie
Opinie (21)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
T-shirt i spodnie
To już drugi raz, kiedy zamawiałam i nie dostałam potwierdzenia e-mailem. Poza tym, moja paczka znowu opóźniła się przez niespodziewane sytuacje. Obsługa klienta jest praktycznie nieistniejąca i nie sposób się z nikim skontaktować bez walki z botem, który decyduje, czy zasługujesz na rozmowę z prawdziwą osobą. Brak komunikacji jest absurdalny i sugeruję, żeby firma Waszego rozmiaru zainwestowała w porządną obsługę klienta. To straszne i nigdy więcej nie kupię tutaj niczego.
Kupiłam świetną torbę i sandały na wesele.
Ostatnio kupiłam świetną torbę i piękne sandały na wesele i super jest w nich chodzić. Jakość jest genialna, obsługa bardzo miła, naprawdę polecam.
Zakup online
Miałam przyjemność korzystania z czatu online, żeby załatwić pewną sprawę z moim zamówieniem. Konsultant był bardzo miły, pomocny i skuteczny. To na pewno lepsze doświadczenie niż w innych sklepach internetowych, gdzie trzeba czekać godzinę na odpowiedź. Dziękuję za świetną obsługę!
Moje zakupy - fajne ciuchy
Wczoraj zakupiłam naprawdę fajną sukienkę na imprezę urodzinową mojej koleżanki. Wszyscy komplementowali, jak ładnie wyglądam w niej! Nawet mama była zadowolona, a to się nie zdarza często ? Sklep miał naprawdę dużo opcji do wyboru, ale szybko znalazłam coś idealnego dla siebie. Obsługa była bardzo miła i pomocna, a ceny całkiem przystępne. Dostawa była błyskawiczna, sukienka dotarła na czas, czego więcej można chcieć?
zakupy online
Moje doświadczenie z zakupami online było naprawdę fajne. Obsługa klienta była niesamowita, szybka i skuteczna. Rozwiązanie problemów przez pracownika było bardzo profesjonalne i przyjazne. Bardzo mi się podobało, że mogłem porozmawiać przez czat i że wsparcie było tak szybkie. Zdecydowanie będę tu ponownie robić zakupy online.
Moje zamówienie
Ostatnio zamówiłam sobie ubrania przez internet i niestety paczka się spóźniła, co mnie strasznie wkurzyło. Musiałam ją potem osobiście odebrać z punktu odbioru, co było dość trudne ze względu na moją niepełnosprawność. Mimo wszystko firma szybko i skutecznie zwróciła mi pieniądze, co bardzo miło mnie zaskoczyło. Najbardziej mnie zirytował fakt, że winę ponosiła firma kurierska DPD, a nie sprzedawca.
Wymiana wadliwego produktu
Otrzymałem wadliwy produkt i musiałem go wymienić, ale niestety nie można tego zrobić online. Ponadto cena produktu, który chciałem zamówić, wzrosła od momentu złożenia zamówienia. Skontaktowałem się z obsługą online, która bardzo mi pomogła. Udało mi się zwrócić wadliwy produkt i dostałem kod rabatowy, który obniżył cenę produktu i dostawy, co pozwoliło mi uniknąć dodatkowych kosztów. Dziękuję bardzo za pomoc!
Dobrze poinformowany
Bardzo polecam ten sklep, obsługa klienta po prostu super! Zaprószono mnie o pomoc przy wyborze odpowiedniego towaru i naprawdę mi pomogli. Obsługa jest bardzo miła i profesjonalna, naprawdę warto tu zaglądać!
super obsługa od Piotrka
Piotrek był naprawdę miły i błyskawicznie odpowiedział na moje pytanie. Pomógł mi bardzo i ogólnie jest świetnym sprzedawcą!
dwa zamówienia
Chciałabym się z Wami podzielić moją pozytywną opinią na temat ostatnich zakupów. Kupiłam niedawno dwa produkty i jestem bardzo zadowolona z ich jakości. To, co dostałam, było zgodne z opisem na stronie internetowej, a dostawa nadeszła szybko. Cały proces zamawiania przebiegł bez zakłóceń, a ja nie miałam żadnych kłopotów. Naprawdę polecam!
bluza i spódnica
W ogóle nie lubię korzystać z sztucznej inteligencji w ich czatach i pomocy, ale kiedy wreszcie udało mi się dodzwonić do człowieka, Kody okazał się bardzo pomocny i sprawnie załatwił mi zwrot.
Zakup topu
Kupiłam sobie fajny top za 20 zł w promocji, bo zawsze warto oszczędzać pieniądze. Był w przecenie z 29,99 zł, więc to była dobra okazja. Gdy poszłam do sklepu, gość mi powiedział, że trzeba zdjąć naklejki z cenami, żeby dostać zniżkę. Ale w sklepie nie udało mi się, więc postanowiłam spróbować online. Przez całe popołudnie próbowałam dodzwonić się do obsługi klienta, ale za każdym razem trafiałam na automatyczne odpowiedzi. Nie podali nawet numeru telefonu, co jest skandalem. Próbowałam też przez social media, ale znowu tylko automat. Na koniec jednak dostałam e-maila z kodem zniżkowym 25%. Gdy go dodałam, to zobaczyłam, że za dostawę do sklepu muszę zapłacić 26,99 zł, a w sklepie w Stevenage to było tylko 20 zł. Bardzo mnie to zirytowało, bo liczę na dobrą komunikację. Dlatego wolę chodzić do Next, tam obsługa jest super, a dostawa do sklepu za darmo. Czuję się tam bardziej zrozumiana. New Look nie potrafi połączyć tych dwóch światów, zastanawiam się, dlaczego miałabym tam robić zakupy. To jest po prostu brak zaangażowania w przyszłość.
Zwrot zakupu
Czat online był super łatwy w użyciu! Bardzo mi się podobało, że trzeba było wprowadzić wszystkie dane przed rozpoczęciem rozmowy z kimś - to sprawiło, że uzyskanie pomocy było o wiele prostsze. Dzisiaj Katie V była mega pomocna w mojej sprawie zwrotu. Miałam trochę problemów z czasem, bo mam mnóstwo rzeczy na głowie, ale Katie była bardzo sympatyczna, szybko reagowała i mega pomocna. Sprawa już rozwiązana! Dzięki, Katie! ?
Zakup i zwrot
Miałam jakiś problem z produktem, który zwróciłam i nie widziałam, że pieniądze zostały już zwrócone. Postanowiłam zadzwonić do obsługi klienta i zaskoczyło mnie, jak szybko i sprawnie rozwiązali ten problem. Pieniądze wróciły na moje konto w mgnieniu oka. Naprawdę doceniam profesjonalizm obsługi klienta i załatwienie sprawy w tak krótkim czasie. Dziękuję!
zakup ubrań
Dzisiaj miałem doskonałe doświadczenie z obsługą klienta! Pracownik bardzo sprawnie zrozumiał mój problem, mieliśmy świetną komunikację i udało się szybko rozwiązać sprawę. Dziękuję za pomoc!
koszulka, skarpetki, spodnie
Naprawdę byłam zszokowana obsługą, jakiej doświadczyłam! Nie dostałam zwrotu pieniędzy za zakupy, a to było aż 105€! Mimo że sprzedawca potwierdził, że odebrał zwrócone rzeczy, ja wciąż nie otrzymałam pieniędzy! Nawet po wielu pytaniach nie otrzymałam żadnej pomocy!
Koszulka z długim rękawkiem
Otrzymałem wszystkie potrzebne informacje od chatbota, ale dalej nie mogę uzyskać pomocy. Moja koszulka ma wadę i muszę to jakoś naprawić! Poza tym, jestem niezadowolony z tego, jak traktują stałych klientów po dokonaniu zakupu.
szybka obsługa
Załatwienie mojego problemu poszło bardzo szybko. Byłem informowany na bieżąco i korzystanie z usługi WhatsApp było łatwe. Obsługa klienta była fantastyczna i naprawdę czuję się pewny, że skorzystam z zamówienia online ponownie. Dziękuję x
Zwrot zakupu
Miałem taki problem z tym zwrotem, trwało to dość długo, ale na szczęście Megan okazała się niesamowicie pomocna! Pomogła mi zwrócić produkt i teraz oczekuję zwrotu pieniędzy w przeciągu kilku dni roboczych. To było naprawdę świetne!
Zwrot zamówienia
Niedawno musiałem zwrócić zamówienie do sklepu i otrzymałem e-mail, w którym obiecują zwrot pieniędzy w ciągu 8 dni roboczych. Niestety, po tych 8 dniach musiałem sam śledzić zwrot za pomocą WhatsApp. Obsługa klienta w końcu zainicjowała zwrot pieniędzy, ale wydaje mi się, że nie powinniśmy być zmuszani do spędzania czasu na takich sprawach - przecież czekaliśmy już wystarczająco długo. Często zdążyli zabrać nasze pieniądze, ale zwrócić je potem po jakimś czasie.
Najwięcej głosów recenzja
Zwrot zakupu
Czytacz dalej