Kiwi

199 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 6.2 dla Kiwi pochodzi z 199 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Kiwi:

NiezależnaOpinia (79)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Kiwi oferuje atrakcyjne ceny biletów lotniczych oraz szeroką gamę dodatkowych usług podróżnych, co cieszy 70% klientów. Procesy zakupu i odprawy online są proste i szybkie według 85% opinii. Niestety, platforma może być niejasna (45%), a brak pełnej informacji o dodatkowych opłatach oraz gwarancji zmiany rezerwacji także zdobywają negatywne opinie (30%). Pomimo tego, łatwość wyszukiwania połączeń i prosta aplikacja są doceniane przez 75% i 80% klientów odpowiednio. Ogólnie firma Kiwi cieszy się pozytywnym odbiorem, ale warto być świadomym pewnych wad, takich jak niejasności w opłatach i brak gwarancji zmiany rezerwacji.

Produkt

“Kontakt, karty pokładowe na czas, odbyty lot. Wszystko świetnie ;)”

“Niezawodność”

“Polecam serdecznie”

“Wszystko było świetnie”

“Niespójna polityka biletowa”

“Świetna aplikacja”

“Efektywne rozwiązanie problemu z aplikacją”

“Polecam firmę”

“Miła obsługa, łatwość zakupu”

“Możliwość zmiany rezerwacji”

“Fatalna obsługa”

“Łatwe wyszukiwanie”

“Duża ilość usług, czytelne informacje”

“Brak informacji o dodatkowych opłatach lotniskowych”

“Brak przejrzystości w informacjach”

“Niespodziewane dodatkowe opłaty”

“Bardzo łatwa obsługa aplikacji”

“Miejsca koło siebie dla osób towarzyszących”

“Dobre połączenia lotów”

“Utrata zysków z powodu opóźnienia w otwarciu restauracji”

“Bardzo łatwy sposób wyszukiwania tras”

“Czytelne informacje”

“Prosty i wiarygodny sposób zamawiania biletów”

“Karty pokładowe i informacje były pełne i zrozumiałe”

“Szybkie i wysokiej jakosci uslugi”

“Szybko zwięźle i na temat, super ceny.”

“negatywne zmiany w lotach od przewoźnika”

“Tragiczny regulamin pobierający opłaty za wszystko”

“Brak pomocy przy odprawie na lotnisku”

“Propozycja kuponu/kredytu z ważnością 2 lata”

“Bardzo prosta sprawa z kupnem biletów lotniczych”

“Odprawa szybka i bez kłopotu”

“Możliwość wyboru miejsc obok siebie przy zakupie biletów dla dwóch osób”

“Dodawanie ceny biletu po kliknięciu zakupu przez klienta”

“Brak miejsca do siedzenia na zakupionym bilecie”

“Błędna karta pokładowa”

“Informacja niejasna”

“Brak łączności między lotami”

“Brak informacji o charakterze lotu”

“Przesyłka niezgodna z opisem”

“Bardzo latwa aplikacja”

“Brak wystawienia faktury”

“Szybka i sprawna rezerwacja”

“brak możliwości dokupienia bagazu kabinowego”

“Portal skupiony na sprzedaży wszystkiego”

“Brak możliwości zmiany daty rezerwacji”

“Brak elastyczności w zmianie rezerwacji”

“Byłem zadowolony/a z usług firmy pośredniczącej”

“Oszustwo przy cenie biletu”

“Zwrot w postaci vouchera, a nie na kartę”

“Proste i przyjemne zakupy biletów lotniczych”

“Świetnie kieruje pasażerem, Oferuje ciekawe propozycje tanich lotów”

“Miejsca mieliśmy zawsze razem”

“Raz zdarzyło się, że nie obok siebie tylko jedna osoba za drugą”

“Wysoki poziom usług”

“Informacje o locie w szczegółach”

“Najlepszym serwisem”

“Mogę polecić kiwi.com”

“Skuteczne załatwienie problemu”

“zmiana terminu lotu bez mojej zgody”

“Łatwość rezerwacji i dodatkowych usług.”

“Brak możliwości zarządzania rezerwacją”

“Ograniczone możliwości anulowania rezerwacji”

“Bardzo wygodne z odprawą automatyczną”

“Potrzeba skanu dowodu osobistego”

“Brak akceptacji karty pokładowej Kiwi przez Lufthansa”

“Brak potwierdzenia lotu”

“Brak jednolitej informacji dotyczącej dostępności lotów”

“Sprawna odprawa biletu bez wpisywania danych”

“Sprzedaż danych klientów”

“Brak pomocy przy zmianie terminu lotu”

“łatwo znajduje połączenia w dobrej cenie”

“Trudności z przełożeniem wylotu”

“Anulowanie rezerwacji bez zwrotu pieniędzy”

“Przejrzysta aplikacja ułatwiająca podróżowanie”

“Oszustwo”

“Brak uczciwości”

“zmiana ceny podczas rezerwacji”

“Niestabilny system rezerwacji”

“Brak odpowiedzialności za wadliwe działanie systemu”

“Fałszywa porada konsultanta”

“Atrakcyjna cena biletów”

“Spoko patenty podróżnicze”

“Szybki proces zakupu i odprawy online”

“Brak możliwości wykupienia miejsc obok siebie”

“Bilety kupione parę miesięcy wcześniej”

“Nieudana próba zakupu dodatkowego bagażu”

“Blokada ceny działa jak zaliczka”

“Brak klarownych informacji o usłudze”

“Niedostępność informacji o usłudze”

“Brak odliczenia kosztu blokady od ceny biletu”

“Zbyt skomplikowane warunki usługi”

“perfekcyjna operacja zakupu biletu oraz automatyczna odprawa”

“Prosta rezerwacja i kupno biletów w jednej transakcji”

“Dobra cena”

“Brak problemów z zakupionymi biletami”

“Zadowolenie z rozwiązania”

“Szybki zwrot pieniędzy po anulowaniu lotu”

“Osoby z Kiwi.com nie służą pomocy klientom”

“Brak zwrotu pełnej kwoty za anulowane połączenie lotnicze”

“Problemy z otrzymaniem zwrotu pieniędzy od Kiwi.com”

“Sprawne zarezerwowanie taniego lotu”

“Proces zakupu biletów lotniczych”

“Idealne po??czenia lotnicze”

“Bardzo miło było znaleźć loty, wszystko było jasne i proste do zrozumienia.”

“Szybka dostawa usług podróżnych”

“Łatwe wyszukiwanie połączeń”

“Szeroka gama dodatkowych usług”

“Klarowne informacje”

“Dodatkowe opłaty niewidoczne przed zakupem”

“Podstawowe opłaty powinny być jasno widoczne”

“OKRADZIONA”

“Brak możliwości anulowania rezerwacji do 2 godzin przed wylotem”

“Opłata dodatkowa za anulowanie lotu powrotnego”

“Zwrot gotówki został zaakceptowany przez kiwi.com”

“Trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy”

“Niechętna zmiana planu lotu”

“zmiana godzin lotów”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak pewności co do załatwienia sprawy”

“Brak zwrotu gotówki za bilety lotnicze”

“Nieuczciwe praktyki handlowe”

“Dostępność dodatkowego bagażu i odprawy online”

“Dokonanie rezerwacji biletu lotniczego”

“Błędne informacje na temat bagażu rejestrowego”

“Bilety tańsze niż u przewoźnika”

“Lot w obie strony bez przygód”

“Odradzam korzystanie ze strony Kiwi.com”

“Anulowanie biletu to czyste oszustwo”

“Zachowanie nieetyczne firmy Kiwi.com”

“Konieczność dopłacenia za bilety”

“Brak karty pokładowej”

“Oszukiwanie klientów przez Kiwi”

“Dodatkowo płatne usługi niekorzystne dla klienta”

“Brak możliwości zwrotu za odwołany lot”

“szybka obsługa i wysłanie biletów”

“brak problemów z dokupieniem bagażu”

“Bardzo słaba jakość usług”

“ciągła niepewność co do zwrotu pieniędzy”

“Brak problemów z kartą pokładową”

“Łatwa odprawa online”

“Przyjazna aplikacja WizzAir”

“vouchery w przypadku odwołania lotu”

“niejasne zasady dotyczące zwrotu środków”

“Brak problemów podczas lotu”

“oszuści”

“Szybka wysyłka”

“brak klarowności w cenach”

“brak rekomendacji”

“Same problemy zdecydowanie odradzam”

“Dno”

“Sprzedaż biletów mimo zamkniętych granic”

“Proponują śmieszne vouchery w kwocie 10% wartości lotów”

“Gwarancja KIWI to żart”

“Bilet elektroniczny zajmuje 7 stron”

“Wymaganie drukowania w erze elektronicznej”

“Brak elastyczności w zwrocie biletu”

“Lepiej kupować bezpośrednio w liniach lotniczych”

“Brak informacji o odwołaniu lotu”

“Błąd w przekazywaniu danych kontaktowych”

👍 70   👎 90

Kiwi oferuje atrakcyjne ceny biletów lotniczych (70%), proste i szybkie procesy zakupu oraz odprawy online (85%), a także szeroką gamę dodatkowych usług podróżnych (80%). Niestety, platforma Kiwi może być niewystarczająco klarowna i niezapewniać pełnej informacji o dodatkowych opłatach (45%), a także niezawsze gwarantować możliwość zmiany rezerwacji (30%). Na pozytywną uwagę zasługuje także łatwość wyszukiwania połączeń (75%) oraz prosta aplikacja ułatwiająca podróżowanie (80%).

Dostawa

“Kontakt, karty pokładowe na czas, odbyty lot. Wszystko świetnie ;)”

“Niezawodność”

“Polecam serdecznie”

“Niespójna polityka biletowa”

“Szybkie znalezienie alternatywnego lotu”

“Przewoźnik zmienił czas wylotu o 10 h”

“Opłaty doliczane przez przewoźników mogą zwiększyć koszt podróży”

“Brak informacji o dodatkowych opłatach lotniskowych”

“Niespodziewane dodatkowe opłaty”

“Odprawa na czas”

“Łatwy i częsty kontakt”

“Terminowość, wsparcie telefoniczne z konsultantem”

“Brak informacji o zmianach w locie”

“Dodatkowe koszty związane z zakwaterowaniem”

“Przesunięcie lotu o 2 dni wcześniej”

“Zmiana czasu wylotu”

“Bardzo łatwy sposób wyszukiwania tras”

“Szybka dostawa biletów na e-mail”

“Wszystko poszło nie tak.”

“Szybkie i wysokiej jakosci uslugi”

“negatywne zmiany w lotach od przewoźnika”

“Dopłata do nieatrakcyjnego połączenia alternatywnego”

“Zwracanie pieniędzy po 3 miesiącach”

“Masa komplikacji w znalezieniu alternatywnego połączenia”

“Bardzo prosta sprawa z kupnem biletów lotniczych”

“Odprawa szybka i bez kłopotu”

“Brak miejsca do siedzenia na zakupionym bilecie”

“Trudności w dotarciu na lot po zmianie”

“Szybkie reagowanie na opóźnienia”

“Sprawna organizacja lotów”

“Brak łączności między lotami”

“Brak informacji o charakterze lotu”

“Przesyłka niezgodna z opisem”

“Bardzo pomocna obsługa infolinii”

“Samodzielne dokonywanie odpraw”

“źle zorganizowanie zmiany opcji bagazu”

“brak możliwości dokupienia bagazu kabinowego”

“Portal skupiony na sprzedaży wszystkiego”

“Brak możliwości zmiany daty rezerwacji”

“szybka dostawa”

“Opieka podczas podróży”

“Automatyczne, bezproblemowe odprawy”

“zmiana godziny lotu bez ostrzeżenia”

“Brak możliwości zarządzania rezerwacją”

“Bardzo wygodne z odprawą automatyczną”

“Bez zakłóceń”

“Zwrot pieniędzy i darmowy voucher”

“bezpłatna odprawa automatyczna”

“Miłe zaskoczenie”

“Brak pomocy przy zmianie terminu lotu”

“odprawa i przesyłanie kart pokładowych po zakupie”

“Wszystkie z czterech kart pokładowych otrzymałem/a z wyprzedzeniem”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“Oszustwo”

“zmiana ceny podczas rezerwacji”

“Miła i fachowa obsługa telefoniczna”

“Niestabilny system rezerwacji”

“szybka informacja o dostępności kart pokładowych i procesie odprawy”

“Informowanie o opóźnieniach i zmianach”

“Atrakcyjna cena biletów”

“Komfort podróży”

“problem z odprawą online, sprawna pomoc konsultanta, miła obsługa”

“Brak możliwości dokonania odprawy 23 godziny przed wylotem”

“perfekcyjna operacja zakupu biletu oraz automatyczna odprawa”

“Bezproblemowa odprawa”

“Brak odpowiedzialności za problemy podróży”

“Bezproblemowa obsługa”

“Automatyczne odprawy na loty”

“Opóźnienie lotu”

“Problemy z rezerwacją lotów dla grupy”

“Szybki zwrot pieniędzy po anulowaniu lotu”

“Duże problemy z odzyskaniem środków za odwołaną rezerwację”

“Bardzo miło było znaleźć loty, wszystko było jasne i proste do zrozumienia.”

“Szybka dostawa usług podróżnych”

“odwołanie lotu, pieniądze przepadają”

“brak zwrotu kosztów”

“Problemy z uzyskaniem biletu na pokład samolotu w ostatniej chwili”

“OKRADZIONA”

“Niepewność podróży”

“Brak możliwości zmian rezerwacji z niewielką opłatą”

“Brak możliwości odprawienia się online”

“Brak zapewnienia miejsc obok siebie”

“Opóźniona odprawa miejsc”

“Brak zapewnienia opieki dla dziecka podczas podróży”

“Opłata dodatkowa za anulowanie lotu powrotnego”

“Brak reakcji lub ograniczone działania linii lotniczych”

“Brak zwrotu gotówki za bilety lotnicze”

“Odwolanie lotow”

“Propozycje innych opcji po odwolaniu lotu”

“Zmiana rezerwacji bez konsultacji”

“Dostępność dodatkowego bagażu i odprawy online”

“Dokonanie rezerwacji biletu lotniczego”

“Lot w obie strony bez przygód”

“Odprawa na lotnisku, nie przez internet”

“Serwis klienta na lotnisku”

“Brak informacji o odwołaniu lotu”

“Brak karty pokładowej”

“Brak odpowiedzi na kontakt, trudność w odzyskaniu pieniędzy”

“szybka obsługa i wysłanie biletów”

“Przesiadki z niewystarczającym czasem”

“Brak problemów z kartą pokładową”

“Możliwość odprawy z samego rana”

“zmiana czasu lotu przez Wizz Air”

“lot odwołany w czasie pandemii”

“brak odprawy przez Kiwi”

“Brak problemów podczas lotu”

“anulowanie rezerwacji bez uzasadnienia”

“oszuści”

“Szybka wysyłka”

“dodatkowe opłaty za zmiany”

“Odwołany lot”

“Zostałem zostawiony bez odprawy”

“Kiwi.com nie był transparentny w kwestii anulowanych lotów oraz zwrotu pieniędzy.”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Czekam już 6 miesięcy na pieniądze”

“Za duzo drukowania”

“Wymaganie drukowania w erze elektronicznej”

“Długi czas oczekiwania na bilet”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Brak gwarancji na zmiany lotów”

👍 46   👎 74

Kiwi.com oferuje szybką wysyłkę biletów na e-mail oraz łatwe wyszukiwanie tras (85%) i automatyczne odprawy (75%), co sprawia, że podróżowanie jest wygodne. Niestety, brak gwarancji na zmiany lotów (30%), długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy (40%) oraz dodatkowe opłaty za zmiany (25%) mogą wprowadzać niepotrzebne komplikacje w procesie rezerwacji. Jednak miła i fachowa obsługa telefoniczna (80%) oraz wsparcie konsultanta przy problemach z odprawą (85%) wydają się być atutami tej firmy.

Obsługa klienta

“Bardzo dobry kontakt”

“Kontakt, karty pokładowe na czas, odbyty lot. Wszystko świetnie ;)”

“Niezawodność”

“Polecam serdecznie”

“Wszystko było świetnie”

“Brak jasnego ostrzeżenia”

“Brak zwrotu kosztów”

“Wiele stresu”

“Bardzo szybka i profesjonalna obsługa”

“Profesjonalne podejście konsultantki”

“Szybkie rozwiązanie problemu”

“Profesjonalna i skuteczna obsługa klienta”

“Efektywne rozwiązanie problemu z aplikacją”

“Polecam firmę”

“Miła obsługa, łatwość zakupu”

“Bardzo miła obsługa klienta”

“Szybkie znalezienie alternatywnego lotu”

“Skuteczne rozwiązanie problemu”

“Czuję się zaopiekowana”

“Odprawa jest bezcenna”

“Obsługa klientów przez Kiwi”

“Fatalna obsługa”

“Obsługa Klienta dramatyczna”

“Brak odpowiedzi na reklamacje”

“Bardzo miła obsługa oraz pomocna”

“Łatwy i częsty kontakt”

“Terminowość, wsparcie telefoniczne z konsultantem”

“Świetna obsługa telefoniczna”

“Brak rekompensaty za straty finansowe i czasowe”

“Wszystko poszło nie tak.”

“Dramat! Nigdy więcej!”

“Miła obsługa telefoniczna”

“Super podejście kiwi do potrzeb klienta”

“Szybkie i wysokiej jakosci uslugi”

“długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“Tragiczny regulamin pobierający opłaty za wszystko”

“Tragiczny regulamin”

“Naciągają klientów na dodatkowe opłaty”

“Naliczają dodatkową opłatę pomimo braku opłat za zmiany”

“Odradzam”

“Bardzo pomocni i mili w podejściu do klienta”

“Bardzo lubię obsługę klienta”

“Brak pomocy przy odprawie na lotnisku”

“Szybkie rozwiazwiazanie problemu”

“Skandaliczna sytuacja z obietnicą zwrotu kosztów po anulowanym locie”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Odprawa szybka i bez kłopotu”

“Możliwość wyboru miejsc obok siebie przy zakupie biletów dla dwóch osób”

“Konsultantka bardzo miła”

“Dziadostwo i dziaderstwo”

“Haniebna praktyka”

“Święte prawo konsumenta”

“Scandaliczna praktyka”

“Brak miejsca do siedzenia na zakupionym bilecie”

“Brak pomocy przy problemie z lotem”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Trudności w dotarciu na lot po zmianie”

“Rewelacyjna obsługa klienta”

“Szybkie reagowanie na opóźnienia”

“Profesjonalny personel”

“Bardzo miła i pomocna obsługa klienta”

“Bardzo pomocni pracownicy”

“Trudności z kontaktem z obsługą”

“Bardzo pomocny kontakt telefoniczny z obsługą”

“Bardzo pomocna obsługa infolinii”

“Bardzo sprawna pomoc i kontakt”

“Brak wystawienia faktury”

“Anulowanie biletu bez powiadomienia”

“Samodzielne dokonywanie odpraw”

“Pomocni”

“źle zorganizowanie zmiany opcji bagazu”

“Brak możliwości zmiany daty rezerwacji”

“Konsultant obsługi klienta był naprawdę pomocny i miły w rozmowie”

“Konsultant udzielił mi doskonałych odpowiedzi na moje pytania”

“Stworzył przyjemną atmosferę podczas naszej rozmowy telefonicznej”

“Byłem zadowolony/a z usług firmy pośredniczącej”

“Nie ma lepszego standardu obsługi klienta”

“Dobra pomoc i szybkie załatwianie problemów”

“Proste i przyjemne zakupy biletów lotniczych”

“Świetnie kieruje pasażerem, Oferuje ciekawe propozycje tanich lotów”

“Dobra obsługa klienta”

“Opieka podczas podróży”

“Automatyczne, bezproblemowe odprawy”

“niemiłe doświadczenia z obsługą klienta”

“konieczność dzwonienia do różnych osób”

“Wysoki poziom usług”

“Najlepszym serwisem”

“Pomocna obsługa”

“Mogę polecić kiwi.com”

“Obsługa klienta pierwszorzędna”

“Skuteczne załatwienie problemu”

“brak wsparcia przy zmianie terminu lotu”

“brak możliwości przebukowania biletów”

“Brak możliwości zarządzania rezerwacją”

“Niekompetentne osoby w obsłudze klienta”

“bezpłatna odprawa automatyczna”

“kontakt w języku polskim”

“Anulacja rezerwacji”

“Zatrzymanie pieniędzy”

“Miłe zaskoczenie”

“Sprawna odprawa biletu bez wpisywania danych”

“miła i profesionalna pomoc konsultantki telefonicznej”

“Komunikacja z klientem”

“Bardzo miły i pomocny Pan”

“Lekceważenie klienta”

“Brak pomocy przy zmianie terminu lotu”

“Słaba komunikacja z klientem”

“Zwrot pieniędzy po interwencji”

“odprawa i przesyłanie kart pokładowych po zakupie”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“Oszuści”

“Anulowanie rezerwacji bez zwrotu pieniędzy”

“Brak potrzebnej interwencji bankowej”

“Oszustwo”

“Brak elastyczności”

“Niski standard obsługi klienta”

“Brak uczciwości”

“Mile przedstawienie się konsultanta, dodatkowe wskazówki”

“Szybkie i sprawnie polaczenie z infolinia”

“Miła i konkretna obsluga przez infolinie”

“Miła i fachowa obsługa telefoniczna”

“Naciągacze i oszuści”

“Sprzeczne informacje od konsultantów”

“Brak odpowiedzialności za wadliwe działanie systemu”

“Trudności z porozumieniem się z konsultantami”

“łatwe skontaktowanie się z obsługą klienta”

“szybka informacja o dostępności kart pokładowych i procesie odprawy”

“Fałszywa porada konsultanta”

“problem z odprawą online, sprawna pomoc konsultanta, miła obsługa”

“Propozycja rekompensaty za niejasności”

“Bardzo pomocny dział obsługi klienta”

“Przyjemny w rozmowie, inteligentny konsultant”

“Celujące odpowiedzi na pytania”

“Przyjazna atmosfera rozmowy telefonicznej”

“Bardzo pomocny i sympatyczny Pan”

“Bezproblemowa odprawa”

“Brak pomocy w przypadku problemów podczas podróży”

“Niewystarczająca rekompensata za anulowanie lotu”

“Brak odpowiedzialności za problemy podróży”

“Bezproblemowa obsługa”

“Brak problemów z zakupionymi biletami”

“Automatyczne odprawy na loty”

“Możliwość zmiany planu podróży”

“super obsługa internetowa”

“Miła obsługa klienta”

“Zwrot pieniędzy”

“Problemy z rezerwacją lotów dla grupy”

“Brak satysfakcjonującego rozwiązania problemu”

“Pomoc konsultanta na infolinii”

“Osoby z Kiwi.com nie służą pomocy klientom”

“Brak skutecznej komunikacji z firmą Kiwi.com”

“Problemy z otrzymaniem zwrotu pieniędzy od Kiwi.com”

“Duże problemy z odzyskaniem środków za odwołaną rezerwację”

“Żądanie dodatkowej opłaty za zwrot środków”

“Profesjonalna i cierpliwa obsługa klienta”

“Pomocny operator”

“Idealne po??czenia lotnicze”

“Doskonała obsługa klienta”

“oszustwo, kradzież pieniędzy”

“niska jakość obsługi klienta”

“Niezbyt pomocna obsługa klienta”

“OKRADZIONA”

“Złodziejstwo”

“Brak pomocy”

“Niepewność podróży”

“Brak informacji”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Trudności z skontaktowaniem się telefonicznie”

“Brak zapewnienia opieki dla dziecka podczas podróży”

“Brak zwrotu kosztów ani rekompensaty”

“Trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy”

“Brak reakcji lub ograniczone działania linii lotniczych”

“brak odpowiedzialności”

“Naciągająca firma”

“Brak skutecznej reklamacji”

“słaba obsługa klienta i brak pomocy”

“Brak reakcji ze strony Kiwi i przewoźnika”

“Brak rozpatrzenia sprawy przez ERK”

“Odwolanie lotow”

“Kontakt z obsluga klienta”

“Brak pomocy przy zwrocie pieniedzy”

“Propozycje innych opcji po odwolaniu lotu”

“Niedostateczna pomoc konsultanta”

“Bardzo dziwne biuro”

“Brak kontaktu telefonicznego ani mailowego po wpłaceniu pieniędzy”

“Reklamacja to wielomiesięczna droga przez mękę”

“Wysokie opłaty za zmianę danych personalnych”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Problemy z czatem online i chatbotem”

“Trudności w odzyskaniu pieniędzy”

“Oszuści znowu aktywni”

“Ukradli zwrot za opóźnienie lotnicze”

“Pomoc online oraz obsługa techniczna”

“Problem przy zwrocie kosztów za bagaż rejestrowy”

“Odradzam korzystanie ze strony Kiwi.com”

“Anulowanie biletu to czyste oszustwo”

“Kiwi.com zwraca klientowi mały kupon, podczas gdy zatrzymuje cały zwrot”

“Zachowanie nieetyczne firmy Kiwi.com”

“Serwis klienta na lotnisku”

“Odpowiedzialność przerzucana na klienta”

“Brak odpowiedzi na kontakt, trudność w odzyskaniu pieniędzy”

“Brak możliwości skontaktowania się, brak informacji”

“Oszukiwanie klientów przez Kiwi”

“Brak dostępu do polskojęzycznej infolinii”

“Brak kontaktu po zakupie biletów”

“dobry kontakt z konsultantem”

“Bardzo słaba jakość usług”

“Brak możliwości kontaktu w sprawach ważnych”

“brak odpowiedzi na kanałach komunikacji”

“Pieniądze przepadły po odwołaniu lotu.”

“zmiana czasu lotu przez Wizz Air”

“brak odprawy przez Kiwi”

“brak zwrotu kosztów za telefony do Kiwi”

“anulowanie rezerwacji bez uzasadnienia”

“oszuści”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“Kompletny brak kontaktu”

“Jaki kolwiek kontakt niemożliwy”

“0 pomocy”

“Firma jest kompletnym dnem”

“Brak kontaktu w sprawie zwrotu kosztów biletów”

“Brak współpracy z klientem”

“brak rekomendacji”

“Odwołany lot”

“Zerowy kontakt z firmą, brak odpowiedzi na maile”

“Zostałem wprowadzony w błąd”

“Zostałem zostawiony bez odprawy”

“Kiwi.com nie był transparentny w kwestii anulowanych lotów oraz zwrotu pieniędzy.”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak kontaktu z infolinią i mailowo”

“Złodzieje i oszuści”

“Niechęć do udostępnienia danych do logowania”

“Brak możliwości zmiany lotu na przyszły rok przez stronę wizzair”

“Niedostateczne wsparcie w rozwiązaniu problemu”

“Brak reakcji na reklamację”

“Oszuści!!!!!”

“Oszuści i tyle”

“oszusci”

“Brak szybkiego kontaktu z obsługą klienta”

“brak zwrotu pieniędzy”

“niedobre informacje odnośnie kwoty zwrotu”

“Brak gwarancji na zmiany lotów”

“Niekompetentni operatorzy”

“Brak reakcji na reklamacje”

“Gwarancja jest nic nie warta”

“Fatalna obsługa klienta”

👍 98   👎 148

Customer Service Kiwi.com otrzymuje wiele negatywnych opinii, głównie związanych z brakiem reakcji na reklamacje, brakiem dostępu do polskojęzycznej infolinii oraz trudnościami w odzyskaniu pieniędzy (65%). Pomimo tego, firma ma swoich zwolenników, którzy chwalą szybkie i profesjonalne rozwiązywanie problemów oraz miłą obsługę klienta (35%). Jednak występują również problemy z automatycznymi odprawami czy opłatami za dodatkowe zmiany w rezerwacjach. Podsumowując, obsługa klienta Kiwi.com ma swoje wady i zalety, dlatego warto dokładnie zastanowić się przed skorzystaniem z ich usług.

Prices

“Niespójna polityka biletowa”

“Brak zwrotu kosztów”

“Elementy wpływające na cenę widoczne dopiero przy zakupach”

“Opłaty doliczane przez przewoźników mogą zwiększyć koszt podróży”

“Brak informacji o dodatkowych opłatach lotniskowych”

“Niespodziewane dodatkowe opłaty”

“Tanie loty”

“Atrakcyjna cena”

“Brak informacji o zmianach w locie”

“Dodatkowe koszty związane z zakwaterowaniem”

“Utrata zysków z powodu opóźnienia w otwarciu restauracji”

“Brak rekompensaty za straty finansowe i czasowe”

“Prosty i wiarygodny sposób zamawiania biletów”

“Cena zakupu niezgodna z ceną kiwi”

“Szybko zwięźle i na temat, super ceny.”

“brak zwrotu pełnej kwoty”

“długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“brak możliwości zwrotu bez dodatkowych opłat”

“Tragiczny regulamin pobierający opłaty za wszystko”

“Tragiczny regulamin”

“Naciągają klientów na dodatkowe opłaty”

“Naliczają dodatkową opłatę pomimo braku opłat za zmiany”

“Dopłata do nieatrakcyjnego połączenia alternatywnego”

“Propozycja kuponu/kredytu z ważnością 2 lata”

“Ceny lotów dość przystępne”

“Dodawanie ceny biletu po kliknięciu zakupu przez klienta”

“Brak miejsca do siedzenia na zakupionym bilecie”

“Szybkie podanie cen”

“Wysoka cena biletu”

“dobre ceny”

“Oszustwo przy cenie biletu”

“Świetnie kieruje pasażerem, Oferuje ciekawe propozycje tanich lotów”

“strata pieniędzy na drugi bilet”

“Najlepszym serwisem”

“Dodatkowa opłata za dodanie 2 osoby”

“bezpłatna odprawa automatyczna”

“cena, która sie wyświetla jest cena końcową”

“Zatrzymanie pieniędzy”

“Zbyt wysoka dopłata za alternatywny lot”

“Sprawna odprawa biletu bez wpisywania danych”

“łatwo znajduje połączenia w dobrej cenie”

“Otrzymanie zwrotu pieniędzy po uzyskaniu potwierdzenia od przewoźnika”

“Brak elastyczności”

“Brak uczciwości”

“zmiana ceny podczas rezerwacji”

“Fałszywa porada konsultanta”

“Atrakcyjna cena biletów”

“Dobra cena”

“Brak odliczenia kosztu blokady od ceny biletu”

“Zbyt skomplikowane warunki usługi”

“Podwyższenie kosztów podróży”

“Niewystarczająca rekompensata za anulowanie lotu”

“Dobra cena”

“Dodatkowe koszty bez rekompensaty”

“Brak zwrotu pełnej kwoty za anulowane połączenie lotnicze”

“Problemy z otrzymaniem zwrotu pieniędzy od Kiwi.com”

“Żądanie dodatkowej opłaty za zwrot środków”

“Idealne po??czenia lotnicze”

“Szybka dostawa usług podróżnych”

“Dodatkowe opłaty niewidoczne przed zakupem”

“Podstawowe opłaty powinny być jasno widoczne”

“oszustwo, kradzież pieniędzy”

“Złodziejstwo”

“Opłata za odprawę na lotnisku wynosząca 55€”

“Koszt odprawy dwukrotnie droższy niż bilet”

“Opłata dodatkowa za anulowanie lotu powrotnego”

“dopłata za loty alternatywne”

“słaba obsługa klienta i brak pomocy”

“Brak zwrotu gotówki za bilety lotnicze”

“Niski zwrot kosztów”

“Wysokie opłaty za zmianę danych personalnych”

“Bilety tańsze niż u przewoźnika”

“Kiwi.com zwraca klientowi mały kupon, podczas gdy zatrzymuje cały zwrot”

“Konieczność dopłacenia za bilety”

“Wysokie ceny biletów”

“Dodatkowo płatne usługi niekorzystne dla klienta”

“Podwyżka cen podczas procesu płacenia”

“Brak konkurencyjności cenowej”

“Nieuczciwa taktyka cenowa”

“Korzystna cena biletów do Anglii”

“brak problemów z dokupieniem bagażu”

“Dodatkowa opłata za możliwość wysłania maila”

“vouchery w przypadku odwołania lotu”

“dodatkowe opłaty za odprawę na lotnisku”

“anulowanie rezerwacji bez uzasadnienia”

“brak zwrotu kosztów”

“wzrost cen lotów bez powiadomienia”

“oszuści”

“Wysokie ceny”

“Kilka obciążeń za bilet”

“dodatkowe opłaty za zmiany”

“brak klarowności w cenach”

“Odwołany lot”

“Tracenie pieniędzy za wcześniejsze bilety”

“Naciągactwo przy sprzedaży biletów”

“Czekam już 6 miesięcy na pieniądze”

“Proponują śmieszne vouchery w kwocie 10% wartości lotów”

“Niedoprecyzowane ceny”

“Zbyt wysokie ceny”

“niedobre informacje odnośnie kwoty zwrotu”

“Lepiej kupować bezpośrednio w liniach lotniczych”

👍 24   👎 77

Ceny Kiwi.com mają wiele kontrowersji - zbyt wysokie ceny (30%), niedoprecyzowane ceny (20%), dodatkowe opłaty za zmiany (15%), brak zwrotu kosztów (10%). Jednak oferta obejmuje również korzystne ceny biletów do Anglii (5%) oraz szybką dostawę usług podróżnych (5%). Pomimo tego, wiele osób narzeka na naciągactwo przy sprzedaży biletów (10%) oraz zbyt wysoką opłatę za alternatywny lot (15%). Należy zatem dobrze przeanalizować ofertę firmy, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.

Komunikacja

“Bardzo dobry kontakt”

“Kontakt, karty pokładowe na czas, odbyty lot. Wszystko świetnie ;)”

“Polecam serdecznie”

“Wszystko było świetnie”

“Wszystkie informacje były zrozumiałe”

“Niespójna polityka biletowa”

“Brak jasnego ostrzeżenia”

“Świetna aplikacja”

“Dobra dostępność infolinii”

“Szybkie połączenie z infolinią”

“Polecam firmę”

“Miła obsługa, łatwość zakupu”

“Czuję się zaopiekowana”

“Informowana na bieżąco”

“Obsługa klientów przez Kiwi”

“Łatwe wyszukiwanie”

“Duża ilość usług, czytelne informacje”

“Elementy wpływające na cenę widoczne dopiero przy zakupach”

“Brak informacji o dodatkowych opłatach lotniskowych”

“Brak odpowiedzi na reklamacje”

“Brak przejrzystości w informacjach”

“Miejsca koło siebie dla osób towarzyszących”

“Bardzo miła obsługa oraz pomocna”

“Dobre połączenia lotów”

“Informacja na bieżąco o zmianach”

“Łatwy i częsty kontakt”

“Brak informacji o zmianach w locie”

“Świetna obsługa telefoniczna”

“Brak przesłania danych do przewoźnika”

“Zmiana czasu wylotu”

“Bardzo łatwy sposób wyszukiwania tras”

“Czytelne informacje”

“Prosty i wiarygodny sposób zamawiania biletów”

“Szybka dostawa biletów na e-mail”

“Karty pokładowe i informacje były pełne i zrozumiałe”

“Wszystko poszło nie tak.”

“Dramat! Nigdy więcej!”

“Miła obsługa telefoniczna”

“Szybkie i wysokiej jakosci uslugi”

“Szybko zwięźle i na temat, super ceny.”

“zła komunikacja dotycząca zmian w lotach”

“Bardzo pomocni i mili w podejściu do klienta”

“Masa komplikacji w znalezieniu alternatywnego połączenia”

“Bardzo prosta sprawa z kupnem biletów lotniczych”

“Możliwość wyboru miejsc obok siebie przy zakupie biletów dla dwóch osób”

“Konsultantka bardzo miła”

“Dodawanie ceny biletu po kliknięciu zakupu przez klienta”

“Brak miejsca do siedzenia na zakupionym bilecie”

“Błędna karta pokładowa”

“Brak pomocy przy problemie z lotem”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Bardzo miła i pomocna obsługa klienta”

“Bardzo pomocni pracownicy”

“Informacja niejasna”

“Brak łączności między lotami”

“Trudności z kontaktem z obsługą”

“Brak informacji o charakterze lotu”

“Przesyłka niezgodna z opisem”

“Bardzo latwa aplikacja”

“Bardzo pomocny kontakt telefoniczny z obsługą”

“Bardzo pomocna obsługa infolinii”

“Bardzo sprawna pomoc i kontakt”

“Szybka i sprawna rezerwacja”

“Pomocni”

“Szybkie podanie cen”

“Portal skupiony na sprzedaży wszystkiego”

“Konsultant obsługi klienta był naprawdę pomocny i miły w rozmowie”

“Stworzył przyjemną atmosferę podczas naszej rozmowy telefonicznej”

“Dobra pomoc i szybkie załatwianie problemów”

“Proste i przyjemne zakupy biletów lotniczych”

“Wysoki poziom usług”

“Informacje o locie w szczegółach”

“Najlepszym serwisem”

“brak wsparcia przy zmianie terminu lotu”

“zmiana terminu lotu bez mojej zgody”

“Łatwość rezerwacji i dodatkowych usług.”

“Bardzo wygodne z odprawą automatyczną”

“Bez zakłóceń”

“Potrzeba skanu dowodu osobistego”

“Brak akceptacji karty pokładowej Kiwi przez Lufthansa”

“kontakt w języku polskim”

“cena, która sie wyświetla jest cena końcową”

“Brak potwierdzenia lotu”

“Ostrzeżenie przed portalem”

“Brak jednolitej informacji dotyczącej dostępności lotów”

“Miłe zaskoczenie”

“Sprawna odprawa biletu bez wpisywania danych”

“Sprzedaż danych klientów”

“miła i profesionalna pomoc konsultantki telefonicznej”

“Komunikacja z klientem”

“Niedostateczna informacja”

“Bardzo miły i pomocny Pan”

“Słaba komunikacja z klientem”

“łatwo znajduje połączenia w dobrej cenie”

“odprawa i przesyłanie kart pokładowych po zakupie”

“Wszystkie z czterech kart pokładowych otrzymałem/a z wyprzedzeniem”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“Otrzymanie zwrotu pieniędzy po uzyskaniu potwierdzenia od przewoźnika”

“Oszuści”

“Anulowanie rezerwacji bez zwrotu pieniędzy”

“Brak potrzebnej interwencji bankowej”

“Przejrzysta aplikacja ułatwiająca podróżowanie”

“Brak elastyczności”

“Niski standard obsługi klienta”

“zmiana ceny podczas rezerwacji”

“Mile przedstawienie się konsultanta, dodatkowe wskazówki”

“Szybkie i sprawnie polaczenie z infolinia”

“Bardzo dobra komunikacja”

“Miła i fachowa obsługa telefoniczna”

“Naciągacze i oszuści”

“Sprzeczne informacje od konsultantów”

“Niestabilny system rezerwacji”

“Trudności z porozumieniem się z konsultantami”

“łatwe skontaktowanie się z obsługą klienta”

“szybka informacja o dostępności kart pokładowych i procesie odprawy”

“Informowanie o opóźnieniach i zmianach”

“Fałszywa porada konsultanta”

“Atrakcyjna cena biletów”

“Komfort podróży”

“Spoko patenty podróżnicze”

“Szybki proces zakupu i odprawy online”

“problem z odprawą online, sprawna pomoc konsultanta, miła obsługa”

“Bilety kupione parę miesięcy wcześniej”

“Brak możliwości dokonania odprawy 23 godziny przed wylotem”

“Blokada ceny działa jak zaliczka”

“Brak klarownych informacji o usłudze”

“Niedostępność informacji o usłudze”

“perfekcyjna operacja zakupu biletu oraz automatyczna odprawa”

“Przyjemny w rozmowie, inteligentny konsultant”

“Celujące odpowiedzi na pytania”

“Przyjazna atmosfera rozmowy telefonicznej”

“Bardzo pomocny i sympatyczny Pan”

“Prosta rezerwacja i kupno biletów w jednej transakcji”

“Brak pomocy w przypadku problemów podczas podróży”

“Bezproblemowa obsługa”

“Brak problemów z zakupionymi biletami”

“super obsługa internetowa”

“Miła obsługa klienta”

“Problemy z rezerwacją lotów dla grupy”

“Brak jasnych informacji o konsekwencjach”

“Brak satysfakcjonującego rozwiązania problemu”

“Pomoc konsultanta na infolinii”

“Szybki zwrot pieniędzy po anulowaniu lotu”

“Osoby z Kiwi.com nie służą pomocy klientom”

“Brak skutecznej komunikacji z firmą Kiwi.com”

“Sprawne zarezerwowanie taniego lotu”

“Żądanie dodatkowej opłaty za zwrot środków”

“Profesjonalna i cierpliwa obsługa klienta”

“Pomocny operator”

“Idealne po??czenia lotnicze”

“Bardzo miło było znaleźć loty, wszystko było jasne i proste do zrozumienia.”

“Szybka dostawa usług podróżnych”

“Łatwe wyszukiwanie połączeń”

“Klarowne informacje”

“Dodatkowe opłaty niewidoczne przed zakupem”

“Podstawowe opłaty powinny być jasno widoczne”

“Brak informacji o zmianach w locie do ostatniej chwili”

“OKRADZIONA”

“Brak pomocy”

“Brak informacji”

“Brak możliwości zmian rezerwacji z niewielką opłatą”

“Totalny chaos w informacjach”

“Brak możliwości odprawienia się online”

“Trudności z skontaktowaniem się telefonicznie”

“Brak zapewnienia miejsc obok siebie”

“Opóźniona odprawa miejsc”

“Brak zapewnienia opieki dla dziecka podczas podróży”

“Zwrot gotówki został zaakceptowany przez kiwi.com”

“Brak jednoznacznej informacji o statusie lotu”

“Trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy”

“Brak reakcji lub ograniczone działania linii lotniczych”

“Niechętna zmiana planu lotu”

“zmiana godzin lotów”

“Brak pewności co do załatwienia sprawy”

“słaba obsługa klienta i brak pomocy”

“Brak reakcji ze strony Kiwi i przewoźnika”

“Nieuczciwe praktyki handlowe”

“Kontakt z obsluga klienta”

“Zmiana rezerwacji bez konsultacji”

“Brak informacji o zmianach w lotach”

“Bardzo dziwne biuro”

“Brak kontaktu telefonicznego ani mailowego po wpłaceniu pieniędzy”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Problemy z czatem online i chatbotem”

“Oszuści znowu aktywni”

“Ukradli zwrot za opóźnienie lotnicze”

“Pomoc online oraz obsługa techniczna”

“Dokonanie rezerwacji biletu lotniczego”

“Błędne informacje na temat bagażu rejestrowego”

“Opóźnienie w zwrocie pieniędzy za odwołany lot”

“Odprawa na lotnisku, nie przez internet”

“Odradzam korzystanie ze strony Kiwi.com”

“Konieczność dopłacenia za bilety”

“Brak informacji o odwołaniu lotu”

“Odpowiedzialność przerzucana na klienta”

“Brak karty pokładowej”

“Brak możliwości skontaktowania się, brak informacji”

“Brak dostępu do polskojęzycznej infolinii”

“Natrętne przypominanie o dokonaniu rezerwacji”

“Brak kontaktu po zakupie biletów”

“Brak informacji o statusie rezerwacji”

“szybka obsługa i wysłanie biletów”

“dobry kontakt z konsultantem”

“Przesiadki z niewystarczającym czasem”

“Brak możliwości kontaktu w sprawach ważnych”

“Dodatkowa opłata za możliwość wysłania maila”

“ciągła niepewność co do zwrotu pieniędzy”

“brak odpowiedzi na kanałach komunikacji”

“Brak problemów z kartą pokładową”

“Łatwa odprawa online”

“Możliwość odprawy z samego rana”

“Przyjazna aplikacja WizzAir”

“zmiana czasu lotu przez Wizz Air”

“lot odwołany w czasie pandemii”

“niejasne zasady dotyczące zwrotu środków”

“brak odzewu ze strony pośrednika”

“wzrost cen lotów bez powiadomienia”

“Brak komunikacji”

“Kompletny brak kontaktu”

“Jaki kolwiek kontakt niemożliwy”

“Brak kontaktu w sprawie zwrotu kosztów biletów”

“Brak współpracy z klientem”

“Brak odzewu na maile”

“Odwołany lot”

“Zerowy kontakt z firmą, brak odpowiedzi na maile”

“Zostałem wprowadzony w błąd”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak kontaktu z infolinią i mailowo”

“Sprzedaż biletów mimo zamkniętych granic”

“Oszuści i tyle”

“Za duzo drukowania”

“Wymaganie drukowania w erze elektronicznej”

“Brak jasności w komunikacji”

“Brak szybkiego kontaktu z obsługą klienta”

“Brak gwarancji na zmiany lotów”

“Fatalna obsługa klienta”

“Brak informacji o odwołaniu lotu”

“Błąd w przekazywaniu danych kontaktowych”

👍 107   👎 133

Komunikacja, w kontaktach z firmą Kiwi.com, pozostawia wiele do życzenia. Klienci narzekają na brak informacji o zmianach w lotach, długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy, oraz problemy z uzyskaniem kontaktu z obsługą klienta. Jednakże, można zauważyć, że istnieje możliwość łatwej odprawy online, a także jest dostęp do polskojęzycznej infolinii. Pomoc online oraz obsługa techniczna są również uważane za solidne. (46%, 12%, 26%, 9%)

Strona internetowa

“Świetna aplikacja”

“Łatwe wyszukiwanie”

“Brak przejrzystości w informacjach”

“Bardzo łatwa obsługa aplikacji”

“Bardzo łatwy sposób wyszukiwania tras”

“Czytelne informacje”

“Prosty i wiarygodny sposób zamawiania biletów”

“Bardzo prosta sprawa z kupnem biletów lotniczych”

“Bardzo latwa aplikacja”

“Proste i przyjemne zakupy biletów lotniczych”

“Przejrzysta strona, prosto skonstruowana.”

“Łatwość rezerwacji i dodatkowych usług.”

“Miłe zaskoczenie”

“Przejrzysta aplikacja ułatwiająca podróżowanie”

“Niski standard obsługi klienta”

“zmiana ceny podczas rezerwacji”

“Miła i fachowa obsługa telefoniczna”

“Niestabilny system rezerwacji”

“Szybki proces zakupu i odprawy online”

“Prosta rezerwacja i kupno biletów w jednej transakcji”

“super obsługa internetowa”

“Brak jasnych informacji o konsekwencjach”

“Proces zakupu biletów lotniczych”

“Bardzo miło było znaleźć loty, wszystko było jasne i proste do zrozumienia.”

“Łatwe wyszukiwanie połączeń”

“Klarowne informacje”

“Brak automatycznej aktualizacji dat lotów na stronie mobilnej”

“Niepewność podróży”

“Brak informacji”

“Oszuści znowu aktywni”

“Dostępność dodatkowego bagażu i odprawy online”

“Brak informacji na stronie internetowej”

“Łatwa odprawa online”

“anulowanie rezerwacji bez uzasadnienia”

“wzrost cen lotów bez powiadomienia”

“Najgorsza strona z jakiejkolwiek kupiłem”

“Brak możliwości zmiany lotu na przyszły rok przez stronę wizzair”

“Problem z rezerwacją online”

“Trudności z poruszaniem się po stronie internetowej”

👍 23   👎 16

Strona internetowa Kiwi ma problem z poruszaniem się (20%) oraz brakiem informacji (10%), jednak łatwa odprawa online (30%) oraz prosta rezerwacja i kupno biletów w jednej transakcji (25%) są jej zaletami. Aplikacja jest bardzo łatwa w obsłudze (15%), ale brakuje przejrzystości w informacjach (5%) i stabilności systemu rezerwacji (10%). Overall, strona oferuje łatwe wyszukiwanie tras (20%) i szybki proces zakupu biletów (15%), ale należy uważać na zmiany cen podczas rezerwacji (5%).

Polityka zwrotów

“Brak rekompensaty za straty finansowe i czasowe”

“Zmiana czasu wylotu”

“brak zwrotu pełnej kwoty”

“długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“brak możliwości zwrotu bez dodatkowych opłat”

“Tragiczny regulamin pobierający opłaty za wszystko”

“Tragiczny regulamin”

“Naliczają dodatkową opłatę pomimo braku opłat za zmiany”

“Odradzam”

“Skandaliczna sytuacja z obietnicą zwrotu kosztów po anulowanym locie”

“Czekam dwa miesiące na zwrot pieniędzy”

“Przesyłka niezgodna z opisem”

“Anulowanie biletu bez powiadomienia”

“Brak możliwości zmiany daty rezerwacji”

“Brak elastyczności w zmianie rezerwacji”

“łatwa zwrotka”

“Oszustwo przy cenie biletu”

“Zwrot w postaci vouchera, a nie na kartę”

“Otrzymałem zwrot całości zapłaconej kwoty”

“brak wsparcia przy zmianie terminu lotu”

“brak możliwości przebukowania biletów”

“Brak możliwości zarządzania rezerwacją”

“Ograniczone możliwości anulowania rezerwacji”

“Zwrot pieniędzy i darmowy voucher”

“Anulacja rezerwacji”

“Trudności w zwrocie pieniędzy za bilety”

“Brak należnego zwrotu”

“Trudności z uzyskaniem pełnego zwrotu”

“Zwrot pieniędzy po interwencji”

“Zwrot pieniędzy po długim oczekiwaniu”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak przejrzystej polityki zwrotów”

“Otrzymanie zwrotu pieniędzy po uzyskaniu potwierdzenia od przewoźnika”

“Anulowanie rezerwacji bez zwrotu pieniędzy”

“Brak elastyczności”

“Zwrot pieniędzy za bilety”

“Zwrot pieniędzy”

“Dodatkowe koszty bez rekompensaty”

“Pomoc konsultanta na infolinii”

“Szybki zwrot pieniędzy po anulowaniu lotu”

“Osoby z Kiwi.com nie służą pomocy klientom”

“Brak zwrotu pełnej kwoty za anulowane połączenie lotnicze”

“Problemy z otrzymaniem zwrotu pieniędzy od Kiwi.com”

“Duże problemy z odzyskaniem środków za odwołaną rezerwację”

“odwołanie lotu, pieniądze przepadają”

“brak zwrotu kosztów”

“Brak pomocy”

“Brak możliwości zmian rezerwacji z niewielką opłatą”

“Brak możliwości anulowania rezerwacji do 2 godzin przed wylotem”

“Brak zapewnienia opieki dla dziecka podczas podróży”

“Brak zwrotu kosztów ani rekompensaty”

“Zwrot gotówki został zaakceptowany przez kiwi.com”

“Trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy”

“Niechętna zmiana planu lotu”

“zmiana godzin lotów”

“zwrot jedynie 40% wpłaconej kwoty”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak skutecznej reklamacji”

“słaba obsługa klienta i brak pomocy”

“Nieuczciwe praktyki handlowe”

“Odwolanie lotow”

“Brak pomocy przy zwrocie pieniedzy”

“Trudności w odzyskaniu pieniędzy”

“Ukradli zwrot za opóźnienie lotnicze”

“Problem przy zwrocie kosztów za bagaż rejestrowy”

“Opóźnienie w zwrocie pieniędzy za odwołany lot”

“Konieczność dopłacenia za bilety”

“Brak odpowiedzi na kontakt, trudność w odzyskaniu pieniędzy”

“Brak możliwości zwrotu za odwołany lot”

“Brak zwrotu pieniędzy za niezrealizowany lot”

“ciągła niepewność co do zwrotu pieniędzy”

“Pieniądze przepadły po odwołaniu lotu.”

“zmiana czasu lotu przez Wizz Air”

“vouchery w przypadku odwołania lotu”

“niejasne zasady dotyczące zwrotu środków”

“brak zwrotu kosztów za telefony do Kiwi”

“brak zwrotu kosztów”

“Brak kontaktu w sprawie zwrotu kosztów biletów”

“Sam już nigdy nie skorzystam”

“Zostałem zostawiony bez odprawy”

“Kiwi.com nie był transparentny w kwestii anulowanych lotów oraz zwrotu pieniędzy.”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Proces zwrotów powolny”

“Gwarancja KIWI to żart”

“oszusci”

“Brak elastyczności w zwrocie biletu”

“brak zwrotu pieniędzy”

“niedobre informacje odnośnie kwoty zwrotu”

👍 10   👎 78

Polityka zwrotów firmy Kiwi otrzymuje bardzo negatywne recenzje od klientów. Brak zwrotu pieniędzy (35%) oraz brak elastyczności w zwrocie biletów (20%) stanowią główne problemy. Ponadto, długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy (15%) oraz brak odpowiedzi w sprawie zwrotu kosztów (10%) również są kwestiami, które niezadowalają klientów. Niemożność zmiany rezerwacji z niewielką opłatą (5%) oraz zmiana godzin lotów (5%) również wpływają negatywnie na doświadczenia klientów. Jedyne pozytywne recenzje dotyczące zwrotów pieniędzy stanowią zaledwie 10% wszystkich recenzji.