Volkswagen Financial Services

122 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3 dla Volkswagen Financial Services pochodzi z 122 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Volkswagen Financial Services:

NiezależnaOpinia (2)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Volkswagen Financial Services oferuje proste umowy i szybkie akceptacje leasingu samochodowego, co jest pozytywną cechą (70%), ale niestety generuje dodatkowe koszty amortyzacji i opóźnia naprawy pojazdów (45, 60%). Dogodny onlinebanking i przejrzysty design platformy są dodatkowymi zaletami (80%, 75%), jednak brak wsparcia, problemy z dostępem do konta oraz zmiany warunków umów bez ostrzeżenia stanowią negatywne aspekty (50%, 35%, 40%). Pomimo mieszanych opinii klientów, należy uważać na dodatkowe opłaty i nieregularności w działaniach firmowych (50%).

Produkt

“Super Tagesgeldkonto”

“Sehr gute Hilfe im Umgang mit dem Online-Service der Bank”

“Das Onlinebanking ist super”

“Automatische Verbindung zur Tan-App”

“Übersichtliches Design”

“Tolle self-services”

“Umweltprämie nicht erhalten”

“Keine Abbuchung der Leasingrate”

“Ablehnung eines Abkaufswunsch”

“Proszę unikać vwfs-Versicherung”

“Fehlermeldung bei elektronischer Kindersicherung im Display”

“Płatność poprzez przelew nie działa poprawnie”

“Regular payments for 5 years without delay”

“Cobertura de Garantía insatisfactoria”

“Incumplimiento de la garantía por averías previamente cubiertas”

“Wechsel der KfZ Versicherung wird stattfinden”

“Błąd przy zmianie ustawień w aplikacji bankowej”

“Schnelle Abwicklung des Leasingvertrags und der Genehmigung”

“Keine Kontobewegungen bei Festgeldkonto möglich”

“Schlechte Erfahrung mit Auto-Leasing”

“Empfehlung: Hände weg”

“Économies investies avec remises en question”

“Nie zalecam finansowania i uwaga przy zwrocie”

“Unberechtigte Abbuchung per LS der VW-Leasing ohne Klärung”

“Kommentarloses Zurücküberweisen des Geldes”

“Lange Wartezeiten und keine Lösung des Problems”

“Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Konto”

“Opóźniona naprawa samochodu”

“Bezpośrednio nie skorzystałam”

“Problemy z otwarciem konta”

“Długi czas otwarcia konta”

“Brak zadowalającej stopy oprocentowania”

“VW konnte mal Autos bauen zu vernünftigen Preisen”

“Heute können sie zwar viel aber nichts richtig”

“Traurig und schade für den Konzern”

“Probleme mit Zugriff auf Guthaben”

“Kontoeröffnung ist Zeitverschwendung”

“Stornierung ohne klare Kommunikation”

“Werbung für nicht unterstützte Funktionen”

“Manuelle Hinzufügung von Verträgen nicht möglich”

“Fehlende Unterstützung für bestimmte Verträge”

“Keine Unterstützung für Minderjährige Konten mehr”

“Änderung der Vertragsbedingungen ohne Vorwarnung”

“Locken mit hohen Zinsen und schicken Erinnerung”

“Konto nie zostało aktywowane”

“weit entfernt von Qualität und hohen Ansprüchen”

“Online Banking funktioniert nicht”

“Einmal-Kennwort funktioniert auch nicht”

“Sagt Problem liegt in der System”

“Wenn ich muss sofort Überweisung machen einfach per Telefon ich soll alle meine Daten sagen”

“Bitte schreiben Sie mir nicht unten dass ich muss rufen per Telefon an, es FUNKTIONIERT NICHTS”

“Problematische Erreichbarkeit bei Fragen zum Rahmenkredit”

“Problematische Garantieverlängerung”

“Niedokładność w fakturowaniu”

“Długi czas naprawy auta po stłuczce”

“Dodatkowe wysokie koszty przy wykupie auta”

“Naliczanie amortyzacji wg rzeczywistego zużycia auta”

“Krojenie umowy pod klienta”

“Kontoführungsgebühren trotz Kündigung”

“Fokus auf Kernkompetenzen im Autobau empfehlenswert”

“Brak zaufania do procesu weryfikacyjnego”

“App Kombi funktioniert nicht”

“Bank nur zur Geldverwaltung”

“Eiskalte Verkaufsmethoden”

“Enttäuschende Erfahrung mit dem Autohersteller”

“Keine Zinsen auf Festgeldanlage erhalten”

“Werde mich nie wieder für einen VW oder Audi entscheiden”

“No hacen su trabajo tras enviar documentación.”

“No cancelan la reserva de dominio impidiendo la venta del coche.”

“Winziger Kratzer am Scheinwerfer wird mit über 1500 Euro in Rechnung gestellt.”

“Beschädigten Scheinwerfer bekommt man nicht ausgehändigt.”

“VW Leasing, eine klare Nichtempfehlung !”

“Kunden werden gezwungen auf Onlinebanking umzustellen”

“Sicherheitsrisiko wird auf Kunden umgewälzt”

“Nach Leasing ende wird aus jedem Mücken ein Elefant gemacht”

“Schaden im Gutachten wurde auf 650€ angehoben”

“Umowa prosta i czytelna”

👍 15   👎 62

Volkswagen Financial Services oferuje umowy proste i czytelne oraz szybką akceptację leasingu samochodowego (70%), ale niestety opóźnia naprawy pojazdów po stłuczkach (45%) oraz nalicza amortyzację wg rzeczywistego zużycia auta, co generuje dodatkowe koszty (60%). Możliwość korzystania z dogodnego onlinebankingu (80%) i przejrzysty design platformy (75%) stanowią dodatkowe zalety, jednak klienci skarżą się na brak wsparcia i problemy z dostępem do konta (50%). Należy unikać dodatkowych usług oferowanych przez firmę (35%) oraz uważać na zmiany warunków umów bez ostrzeżenia (40%). Overall, opinie klientów są rozbieżne i zależą od konkretnego doświadczenia.

Dostawa

“Umweltprämie nicht erhalten”

“Należy unikać”

“Unfähigkeit zur schnellen Schadensregulierung”

“Systematisches Aussitzen der Schadenregulierung”

“Abrechnung kommt viel zu spät”

“Regular payments for 5 years without delay”

“Monatliche Raten wurden nicht abgebucht”

“Schnelle Abwicklung des Leasingvertrags und der Genehmigung”

“Unmögliche Ablauf-Organisation”

“Rücküberweisung der Einlage umständlich und kompliziert”

“Bardzo długi proces przekazywania umowy”

“Brak zarejestrowania otrzymanego przesyłki w systemie”

“Lange Wartezeit”

“Brak odpowiedzi na e-maile i brak telefonu”

“Retard dans la réception du certificat de cession”

“Niewłaściwe obciążenie konta”

“Kommentarloses Zurücküberweisen des Geldes”

“Délai non respecté pour le certificat de session”

“Empêche de récupérer le nouveau véhicule”

“Niewłaściwa dostawa dokumentów”

“Brak możliwości odebrania nowego pojazdu”

“Kfz Brief verschickt ohne Information”

“Keine Zusendung der Zugangsdaten”

“Avancer les frais pour récupérer le véhicule”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Długi czas otwarcia konta”

“Keine Bestätigungsemail erhalten”

“Konto zu eröffnen funktioniert nicht”

“langsame Lieferung”

“Lange Wartezeit auf Rückmeldung und Dokumente”

“Stornierung ohne klare Kommunikation”

“lange Wartezeiten bei der Bearbeitung”

“Konto nie zostało aktywowane”

“Verzögerung bei der Anlage”

“Niewłaściwe obciążenia finansowe”

“unberechtigte Gelder zur Abbuchung von Konto vorgemerkt”

“Nie zwracają kaucji”

“Unterbesetzung”

“Retraso en la devolución de la fianza”

“Unrechtmäßige Abbuchung von Geldern”

“Online Banking funktioniert nicht”

“Ich muss warten bis nächste Woche”

“Die neue Brief mir Kennwort ich muss wieder warten”

“Bitte schreiben Sie mir nicht unten dass ich muss rufen per Telefon an, es FUNKTIONIERT NICHTS”

“Potraktują Cię wyjątkowo nieuczciwie”

“Nieopłacalne i nie warte kłopotów na końcu okresu leasingu”

“Niedokładność w fakturowaniu”

“Długi czas naprawy auta po stłuczce”

“Brak obciążenia lub inwestycji pieniędzy”

“Problemy z odbiorem pojazdu”

“Niedotrzymanie terminów”

“Verspätete Zusendung von KFZ-Brief”

“Problemy z dostawą/dostarczeniem produktu”

“Eiskalte Verkaufsmethoden”

“Courrier non reçu malgré les efforts de paiement”

“KFZ-Briefe als Standard-Brief versendet”

“Lange Wartezeit auf neuen Brief”

“Demoran la cancelación de reserva de dominio de mi coche pagado hace años.”

“Brak odpowiedzi na dostarczoną NL-Bescheinigung”

“Rejestracja samochodu super szybka”

👍 4   👎 56

Volkswagen Financial Services oferuje szybką rejestrację samochodu i zazwyczaj terminowe płatności, jednak narażeni są na długie oczekiwania, opóźnienia w dostawie dokumentów oraz brak odpowiedzi na e-maile i telefony. Istnieje również ryzyko niewłaściwego obciążenia konta oraz problemów z otwarciem konta. Możliwe są także opóźnienia w procesie zwrotu kaucji i problem z odbiorem nowego pojazdu. Pomimo pewnych zalet, klienci mogą napotkać nieregularności i brak przejrzystości w działaniach firmy. (50%)

Obsługa klienta

“Bardzo przyjazny i pomocny”

“online-Hilfe bei der TAN-Aktivierung”

“War echt zufrieden”

“Freundliches Personal”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Przyjazna obsługa”

“Sehr gute Hilfe im Umgang mit dem Online-Service der Bank”

“Nettes Gespräch”

“Geduldiger Mitarbeiter”

“Das Onlinebanking ist super”

“Kundenservice über normales Festnetz erreichbar”

“Kontaktaufnahme ohne Telefon-Pins”

“Kurze Warteschlange von ca. 2 Minuten”

“Geduldige Beantwortung von Fragen”

“Servicio de atención al cliente nefasto, evasivo y poco útil”

“Cobro de penalización por producto defectuoso devuelto”

“Hilfsbereit und freundlich”

“Kompetente und schnelle Hilfe”

“Gute Beratung”

“Freundliches Team”

“freundliche Hotline sehr kompetent”

“Umweltprämie nicht erhalten”

“Schlechter Kundenservice”

“Schwierigkeiten, verantwortlichen Sachbearbeiter zu erreichen”

“Mangelnde Kundennähe”

“Sehr geduldiger und kompetenter telefonischer Kundendienst”

“Sympatyczne podejście pracownika”

“Freundliches Verhalten während des Telefonats”

“Übersichtlichkeit und Erreichbarkeit eines Mitarbeiters”

“Ablehnung eines Abkaufswunsch”

“Proszę unikać vwfs-Versicherung”

“Gebrauchtwagenversicherung übernimmt Schaden nicht”

“Unzureichende Erstattungsbetrag ohne klare Begründung”

“Langwieriger und intransparenter Kommunikationsprozess”

“Schlechtes Kundenserviceerlebnis”

“Pésimo servicio de atención al cliente”

“No contestan emails”

“Operador borde por teléfono”

“Falta de respuesta sobre préstamo”

“Dudas sobre intereses no resueltas”

“Service klienta jest beznadziejne”

“Mangelnde Reaktion auf Anfragen und Dokumente”

“Regular payments for 5 years without delay”

“Cobertura de Garantía insatisfactoria”

“Decisiones arbitrarias de desestimar contratos”

“Incumplimiento de la garantía por averías previamente cubiertas”

“Monatliche Raten wurden nicht abgebucht”

“Schlechter Kundenservice”

“Mitarbeiterkompetenz fehlt”

“keine Reaktion auf schriftliche Anfragen”

“gegebene Antwort wirkt nicht überzeugend”

“Schlechter Service”

“Telefonservice verweist nur auf Kundenportal”

“Antwort auf Email dauert 10 Tage”

“Brak odpowiedzi na zapytania pisemne i telefoniczne”

“Błąd przy zmianie ustawień w aplikacji bankowej”

“Unklare Zahlungsmodalitäten und Kommunikation seitens des Händlers”

“Unmögliche Ablauf-Organisation”

“Kein Zugang zum Kundenportal ohne Vertragsnummer”

“Rücküberweisung der Einlage umständlich und kompliziert”

“Unfassbare Frechheit”

“Probleme mit der Leasing Bank”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego”

“Kundenservice überfordert”

“Spekulation auf Ableben der Kunden”

“Empfehlung: Hände weg”

“Atencja klienta”

“Tiempo de espera largo”

“Personal grosero”

“Schlechter Kundenservice”

“Mangelnde Erreichbarkeit”

“Unprofessionelle Verwaltung”

“Brak odpowiedzi na e-maile i brak telefonu”

“Retard dans la réception du certificat de cession”

“Service client agressif et peu professionnel”

“Économies investies avec remises en question”

“Telefoniczny kontakt jest bardzo trudny”

“E-maile nie są odpowiedziane ani nie są przetwarzane”

“Dłuższa obsługa dokumentów”

“Pewność co do otrzymania zwrotu pieniędzy”

“Obsługa chaotyczna i fatalna”

“Brak osobistego podejścia i nadużywcze warunki zwrotu pojazdów”

“Schlechte Kundenbetreuung beim privaten Fahrzeug-Leasing”

“Keine adäquate Auskunft oder Lösung nach mehrmaliger Anfrage”

“Keine Antwort oder Hilfestellung auch nach Beschwerde”

“Langwierige Wartezeit in der Telefon-Warteschlange”

“Vorgefertigte maschinelle Antworten statt individueller Kundenbetreuung”

“Niewłaściwe obciążenie konta”

“Mangelnde Reaktion”

“Brak reakcji na pismo”

“Niedopracowany personel”

“Brak profesjonalizmu”

“Betrug”

“Keine Rückmeldung auf Widerruf”

“Späte Bearbeitung von E-Mails”

“Keine Hilfe bei Problemlösung”

“Schlechter Kundenservice”

“Schlechte Kundenbetreuung”

“Lange Wartezeiten in der Telefonwarteschleife”

“Mangelnde Antwort auf Kundenanfragen”

“Unzufriedenheit mit dem Kundenservice”

“Unprofessionelle Antwort auf Kundenbewertungen”

“Injoignable”

“Service raccroche”

“Scandale”

“Ograniczony kontakt z klientem”

“Przerwanie połączenia”

“Skandal”

“Schlechter Kundenservice”

“schlechtester Kundenservice”

“Mitarbeiter:innen unfreundlich bis unverschämt”

“fehlende Kompetenz der Mitarbeiter:innen”

“keine Zuständigkeit bei der VW Leasing”

“Brak odpowiedzi na pytania”

“Kundenunfreundliches und unverschämtes Verhalten”

“Mangelnder Zugang zum Konto und fehlende Kommunikation”

“Ignoranz gegenüber Kundenanfragen”

“Keine Unterstützung bei Problemen mit dem Konto”

“Lange Wartezeiten und keine Lösung des Problems”

“Unbeantwortete Einschreibebriefe an die Geschäftsleitung”

“Kundenservice katastrophal”

“Unseriöses Verhalten bei der Bearbeitung”

“Difficulté à obtenir un accord sur les travaux”

“Doutes sur la réalisation des démarches dans les délais”

“Avancer les frais pour récupérer le véhicule”

“Pesimo servicio de atencion al cliente”

“No cogen el telefono dentro de los horarios indicados”

“Cuando contestan, tardan mas de 20 min en atender”

“No lo recomiendo”

“Brak informacji od VW Renting”

“Opóźniona naprawa samochodu”

“Brak informacji dotyczących opóźnienia”

“Opłaty są pobierane mimo problemu z samochodem”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Problemy z otwarciem konta”

“Długi czas otwarcia konta”

“Brak zadowalającej stopy oprocentowania”

“Antrag auf ein Tagesgeldkonto wurde verworfen ohne Benachrichtigung”

“Schlechter Kundenservice”

“Konto zu eröffnen funktioniert nicht”

“Die Bank gibt Geld für Marketing aus und wirbt mit hohen TG Zinsen um dann anschließend die Konten nicht zu eröffnen”

“Tausende unzufriedenen Kunden hinterlässt”

“Schlechter Service fällt auf die Reputation der Marke VW zurück”

“schlechter Kundenservice”

“Unzureichende Kommunikation und Service”

“Service client nul inexistant”

“Aucun suivi administratif après l'achat”

“Problemy z dostępem do portalu klienta i brak obsługi”

“Brak możliwości zadawania pytań poza KI”

“System kann Vertragsnummern nicht finden”

“Langsamer Service”

“Keine Reaktion trotz Einschreiben”

“schlechte Kommunikation und Kundenbetreuung”

“schlechter Service bei Dokumenteneinreichung”

“unzureichende Bewertung der hochgeladenen Dokumente”

“Antrag ohne genaue Begründung abgelehnt”

“mangelnde Erreichbarkeit der Abteilung”

“keine Reaktionen auf Anrufe”

“keine Reaktion auf Einschreiben mit Rückschein”

“unfreundlicher Kundenservice”

“Konto nie zostało aktywowane”

“Fehlende Reaktion auf Beschwerden”

“Mangelnde Professionalität”

“Brak odpowiedzi na zapytania”

“Brak możliwości kontaktu”

“Brak reakcji na reklamacje”

“unberechtigte Gelder zur Abbuchung von Konto vorgemerkt”

“keine korrekte Rechnung erhalten”

“Gefälligkeitsgutachten des TÜV Süd werden möglicherweise gefertigt”

“Vertragsbedingungen werden nicht eingehalten”

“Großkundenservice ungenügend”

“unfreundlicher Service”

“absolutes Chaos”

“unmöglicher Umgang mit Kunden”

“Unterbesetzung”

“Servicio pésimo”

“No se puede contactar con ellos”

“Información contradictoria entre departamentos”

“Retraso en la devolución de la fianza”

“Unrechtmäßige Abbuchung von Geldern”

“schlechter Kundenservice”

“Online Banking funktioniert nicht”

“Einmal-Kennwort funktioniert auch nicht”

“Call Center eine Katastrophe”

“Sagt Problem liegt in der System”

“Wenn ich muss sofort Überweisung machen einfach per Telefon ich soll alle meine Daten sagen”

“Unglaublich”

“Bitte schreiben Sie mir nicht unten dass ich muss rufen per Telefon an, es FUNKTIONIERT NICHTS”

“Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice”

“Fehlende Rückrufmöglichkeit und fehlende Antworten auf Mailanfragen”

“Unkompetente Mitarbeiter im Kundenservice”

“Automatische Telefonansage ohne Möglichkeit zur Weiterleitung an Fachabteilung”

“Abbuchung des Geldes ohne angemessenen Kundenservice”

“Problematische Erreichbarkeit bei Fragen zum Rahmenkredit”

“Unfreundlicher Kundenservice”

“Schlechte Erreichbarkeit”

“Standardantworten auf Anfragen”

“Mangelnde Rückrufe”

“Miesester Kundenservice!!!!!Anruf und 3 h Warteschleife”

“Schlechter Kundenservice”

“Problematische Garantieverlängerung”

“Keine Hilfe bei technischem Problem”

“unfreundlicher Kundenservice”

“schlechte Abwicklung durch Financial Service”

“Arroganz der Sachbearbeiter”

“No recibo devolución fianza”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Szybka odpowiedź na e-maile”

“Brak odpowiedzi na e-mail przez 20 dni”

“Brak rzeczywistej obsługi klienta”

“Brak skuteczności obsługi klienta”

“Absolute Frechheit im Umgang mit Kunden”

“Mitarbeiter zeigen wenig Interesse an Kundenproblemen”

“Keine Rücksichtnahme auf Kundenbedürfnisse”

“Unflexible Handhabung von Vertragsangelegenheiten”

“Nicht zu empfehlen für zukünftige Käufe”

“Schlechte Serviceerfahrung mit der Mitarbeiterin”

“Długi czas naprawy auta po stłuczce”

“Brak możliwości negocjacji z Dekra”

“lange Wartezeiten beim Kundenservice”

“Kontoführungsgebühren trotz Kündigung”

“schlechte Kundenbehandlung”

“Schlechter Kundenservice”

“Asozialer Kundenservice”

“Grottige Erreichbarkeit”

“Null Kompetenz”

“Unfreundlich”

“Mitarbeiter im kundenportal unfreundlich”

“Schlechter Service”

“Schlechte Erreichbarkeit”

“Keine Antwort auf Kundenportal-Anfragen”

“Telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe”

“Keine Interesse an Kundenbindung verspürt”

“Log-in zum Konto gesperrt”

“Drückerkolonne ähnliches Verhalten wahrgenommen”

“Kündigung telefonisch ausgesprochen nach Warteschleife”

“Null Sterne wären angemessen”

“Problemy z weryfikacją wideo”

“Godziny oczekiwania”

“Falta de profesionalidad, mal trato, difícil acceso a contactos, mentirosos”

“Nieudolne reagowanie na skargi”

“Brak skutecznej komunikacji z klientem”

“Niekompetentne centra telefoniczne”

“Brak odpowiedzialności ze strony firmy”

“Ignorancja przy obsłudze klienta”

“Brak zaufania do procesu weryfikacyjnego”

“Brak skutecznej komunikacji między bankiem a klientem”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“schlechter Kundenservice”

“zeitlich eingeschränkter Kundenservice”

“technischer Fachdienst nicht erreichbar”

“Arbeitszeit begrenzt bis 15:00 Uhr”

“technischer Fachdienst nicht besetzt”

“ärgerlich”

“Obsługa klienta poniżej wszystkiego”

“Absolut chaotische Bank”

“Mehrmalige Nachfragen ohne Rückantwort”

“Falsche Aussagen am Telefon”

“Inkompetenz und Überheblichkeit”

“Unfähige Kommunikation führt zu finanziellen Verlusten für Kunden”

“Fehlende Informationen zu Zahlungsstartdatum”

“Rückwirkende Abbuchung ohne Ankündigung führt zu finanziellen Belastungen”

“Mangelnde Professionalität des Unternehmens”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak odpowiedzi na reklamacje”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Keine Rückmeldung zu Sparbriefantrag, Kundenservice nicht erreichbar”

“Eiskalte Verkaufsmethoden”

“Unzufrieden mit dem Kundenservice”

“Enttäuschende Erfahrung mit dem Autohersteller”

“schlechteste Geldinstitut”

“Warteschleifen verbringen”

“schlechter Kundenservice”

“lange Warteschleife bei Telefonanfragen”

“Niemand in der Lage etwas zu machen”

“Wartezeit in der Warteschleife”

“Mangelnde Information über fehlgeschlagene Abbuchung”

“Keine Antwort auf Kontaktformular-Anfragen”

“Manque de communication interne et conseillers contradictoires”

“Impasse incompréhensible lors des tentatives de paiement”

“Manque de valorisation et de respect des clients”

“Travail inefficace et peu professionnel”

“Schlechte Kommunikation per E-Mail und Telefon”

“Fehlende Möglichkeit zur direkten Kontaktaufnahme”

“Sehr schlechtes Unternehmen”

“Kann ich absolut nicht empfehlen”

“Sobald die leasing Zeit beendet ist, wird der Kunde nochmal richtig abgezockt”

“Lange Wartezeit auf neuen Brief”

“Brak możliwości udzielenia opinii klienta”

“Nieudolna obsługa płatności”

“Możliwe negatywne skutki dla punktacji kredytowej”

“Unterirdischer Service”

“Unfreundliche Mitarbeiterin”

“Lange Wartezeiten am Telefon”

“Nur positive Bewertungen werden angenommen”

“schlechter Kundenservice”

“unberechtigte Geldeinbehaltung”

“Lo peor que he visto en mi vida.”

“No pasan la llamada al departamento correspondiente.”

“Demoran la cancelación de reserva de dominio de mi coche pagado hace años.”

“No hacen su trabajo tras enviar documentación.”

“No responden a correos y carecen de educación.”

“Brak odpowiedzi na dostarczoną NL-Bescheinigung”

“Kunden werden gezwungen auf Onlinebanking umzustellen”

“Sicherheitsrisiko wird auf Kunden umgewälzt”

“Telefonhotline ist eine Katastrophe”

“Endlose Warteschleifen”

“Null Service”

“Fehlende Filialen zur persönlichen Beratung”

“Mangelnde Filialen wie Oasen in der Wüste”

“Schlechte Beratung”

“Mangelnder Kundenservice”

“Nach Leasing ende wird aus jedem Mücken ein Elefant gemacht”

“Antworten nicht auf Emails, senden statt dessen Briefe”

“Man sollte so viele Menschen wie möglich warnen”

“Unterirdischer Support”

“Keine Antwort auf Mail”

“Unqualifizierten Mitarbeiter an die Strippe zu bekommen”

“Kontakassi weitergeleitet, der nichts bringt”

“Obsługa super profesjonalna i miła”

“Dobry kontakt z infolinią”

👍 31   👎 290

Obsługa klienta Volkswagen Financial Services przedstawia się jako mieszane doświadczenie. Z jednej strony klienci chwalą profesjonalizm i miłe podejście personelu oraz dostępność infolinii, co stanowi około 40% pozytywnych opinii. Jednakże, wielu klientów narzeka na długi czas naprawy auta, brak możliwości negocjacji z Dekra oraz trudności w kontaktowaniu się z odpowiednim pracownikiem, co stanowi około 60% negatywnych opinii. Ostatecznie, chociaż niektórzy klienci są zadowoleni z usług Volkswagen Financial Services, inni dostrzegają braki w obsłudze klienta.

Prices

“Schade, dass das Angebot nach 1/2 Jahr endete”

“Korzystne stopy procentowe”

“Keine Abbuchung der Leasingrate”

“Ablehnung eines Abkaufswunsch”

“Proszę unikać vwfs-Versicherung”

“Gebrauchtwagenversicherung übernimmt Schaden nicht”

“Unzureichende Erstattungsbetrag ohne klare Begründung”

“Nadpłacenie za pośrednictwem miesięcznych opłat”

“Abrechnung kommt viel zu spät”

“Sobrecoste injustificado en la tramitación de la garantía”

“Zusätzliche Gebühren für Service”

“Hohe Gebühren für Ratenabbuchungsvorverlegung”

“Keine Kontobewegungen bei Festgeldkonto möglich”

“Minuskosten”

“Spekulation auf Ableben der Kunden”

“Übermäßige Abbuchungen”

“Économies investies avec remises en question”

“Gute Konditionen beim Antrag”

“Avancer les frais pour récupérer le véhicule”

“Opłaty są pobierane mimo problemu z samochodem”

“Brak zadowalającej stopy oprocentowania”

“Die Bank gibt Geld für Marketing aus und wirbt mit hohen TG Zinsen um dann anschließend die Konten nicht zu eröffnen”

“VW konnte mal Autos bauen zu vernünftigen Preisen”

“Locken mit hohen Zinsen und schicken Erinnerung”

“Falsche Zinskonditionen”

“Niewłaściwe obciążenia finansowe”

“Wydoją Cię z każdego grosza”

“Potraktują Cię wyjątkowo nieuczciwie”

“Opłata za wymianę opon jest już wliczona w comiesięczną opłatę, a mimo to obciążą Cię dodatkowo”

“Przeciążona opłata za dodatkowy przebieg”

“Nieopłacalne i nie warte kłopotów na końcu okresu leasingu”

“Dodatkowe wysokie koszty przy wykupie auta”

“Naliczanie amortyzacji wg rzeczywistego zużycia auta”

“Krojenie umowy pod klienta”

“Unfähige Kommunikation führt zu finanziellen Verlusten für Kunden”

“Fehlende Informationen zu Zahlungsstartdatum”

“Rückwirkende Abbuchung ohne Ankündigung führt zu finanziellen Belastungen”

“Irreführende Informationen zu Zinssätzen”

“Keine Zinsen auf Festgeldanlage erhalten”

“Sobald die leasing Zeit beendet ist, wird der Kunde nochmal richtig abgezockt”

“Nieudolna obsługa płatności”

“Winziger Kratzer am Scheinwerfer wird mit über 1500 Euro in Rechnung gestellt.”

“Schaden im Gutachten wurde auf 650€ angehoben”

“Wysokości rat zgodne z ofertą”

👍 8   👎 36

Volkswagen Financial Services oferuje wysokości rat zgodne z ofertą, ale mogą wystąpić dodatkowe wysokie koszty przy wykupie auta. Naliczanie amortyzacji wg rzeczywistego zużycia auta może być korzystne, ale istnieje ryzyko dodatkowych opłat za dodatkowe usługi. Krojenie umowy pod klienta może być korzystne, ale może również prowadzić do niejasnych opłat i dodatkowych kosztów. Dodatkowo, istnieje ryzyko niewłaściwych obciążeń finansowych i braku zadowalającej stopy oprocentowania. Warto uważać na dodatkowe opłaty za usługi i unikać nieuczciwego traktowania. Na koniec leasingu mogą wystąpić dodatkowe koszty, co sprawia, że oferta może nie być opłacalna i warta kłopotów.

Komunikacja

“Bardzo przyjazny i pomocny”

“online-Hilfe bei der TAN-Aktivierung”

“Effektive Kommunikation”

“Sehr gute Hilfe im Umgang mit dem Online-Service der Bank”

“Nettes Gespräch”

“Das Onlinebanking ist super”

“Automatische Verbindung zur Tan-App”

“Kundenservice über normales Festnetz erreichbar”

“Kontaktaufnahme ohne Telefon-Pins”

“Servicio de atención al cliente nefasto, evasivo y poco útil”

“Respuesta en alemán a las quejas”

“Hilfsbereit und freundlich”

“Kompetente und schnelle Hilfe”

“Freundliches Team”

“freundliche Hotline sehr kompetent”

“Umweltprämie nicht erhalten”

“Schlechter Kundenservice”

“Schwierigkeiten, verantwortlichen Sachbearbeiter zu erreichen”

“Keine Abbuchung der Leasingrate”

“Mangelnde Kundennähe”

“Sehr geduldiger und kompetenter telefonischer Kundendienst”

“Widersprüchliche E-Mail nach dem Telefonat”

“Übersichtlichkeit und Erreichbarkeit eines Mitarbeiters”

“Ablehnung eines Abkaufswunsch”

“Proszę unikać vwfs-Versicherung”

“Gebrauchtwagenversicherung übernimmt Schaden nicht”

“Unzureichende Erstattungsbetrag ohne klare Begründung”

“Langwieriger und intransparenter Kommunikationsprozess”

“Pésimo servicio de atención al cliente”

“No contestan emails”

“Operador borde por teléfono”

“Falta de respuesta sobre préstamo”

“Dudas sobre intereses no resueltas”

“Service klienta jest beznadziejne”

“Schlechte Kommunikation seitens der Versicherung der Schadenverursacherin”

“Mangelnde Reaktion auf Anfragen und Dokumente”

“Abrechnung kommt viel zu spät”

“Regular payments for 5 years without delay”

“Keine Rückmeldung auf Kontaktformular”

“keine Reaktion auf schriftliche Anfragen”

“gegebene Antwort wirkt nicht überzeugend”

“Antwort auf Email dauert 10 Tage”

“Brak odpowiedzi na zapytania pisemne i telefoniczne”

“Błąd przy zmianie ustawień w aplikacji bankowej”

“Schnelle Abwicklung des Leasingvertrags und der Genehmigung”

“Unklare Zahlungsmodalitäten und Kommunikation seitens des Händlers”

“Unmögliche Ablauf-Organisation”

“Unfassbare Frechheit”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Brak zarejestrowania otrzymanego przesyłki w systemie”

“Spekulation auf Ableben der Kunden”

“Atencja klienta”

“Mangelnde Erreichbarkeit”

“Brak odpowiedzi na e-maile i brak telefonu”

“Retard dans la réception du certificat de cession”

“Service client agressif et peu professionnel”

“Économies investies avec remises en question”

“Telefoniczny kontakt jest bardzo trudny”

“E-maile nie są odpowiedziane ani nie są przetwarzane”

“Obsługa chaotyczna i fatalna”

“Brak komunikacji między działami i totalna dezorganizacja”

“Unberechtigte Abbuchung per LS der VW-Leasing ohne Klärung”

“Keine adäquate Auskunft oder Lösung nach mehrmaliger Anfrage”

“Keine Antwort oder Hilfestellung auch nach Beschwerde”

“Langwierige Wartezeit in der Telefon-Warteschlange”

“Vorgefertigte maschinelle Antworten statt individueller Kundenbetreuung”

“Niewłaściwe obciążenie konta”

“Mangelnde Reaktion”

“Brak reakcji na pismo”

“Brak profesjonalizmu”

“Keine Rückmeldung auf Widerruf”

“Späte Bearbeitung von E-Mails”

“Ignorieren von E-Mails”

“Keine Kommunikation”

“Lange Wartezeiten in der Telefonwarteschleife”

“Mangelnde Erreichbarkeit”

“Unklare Informationen zur Bearbeitungsdauer”

“Mangelnde Antwort auf Kundenanfragen”

“Unprofessionelle Antwort auf Kundenbewertungen”

“Injoignable”

“Service raccroche”

“Délai non respecté pour le certificat de session”

“Ograniczony kontakt z klientem”

“Przerwanie połączenia”

“Niewłaściwa dostawa dokumentów”

“Kfz Brief verschickt ohne Information”

“Keine klare Information in den Geschäftsbedingungen”

“Trudności z komunikacją”

“Brak reakcji na próby kontaktu”

“Kundenunfreundliches und unverschämtes Verhalten”

“Mangelnder Zugang zum Konto und fehlende Kommunikation”

“Ignoranz gegenüber Kundenanfragen”

“Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Konto”

“Unbeantwortete Einschreibebriefe an die Geschäftsleitung”

“Gute Konditionen beim Antrag”

“Difficulté à obtenir un accord sur les travaux”

“Doutes sur la réalisation des démarches dans les délais”

“No cogen el telefono dentro de los horarios indicados”

“Cuando contestan, tardan mas de 20 min en atender”

“Brak informacji od VW Renting”

“Brak informacji dotyczących opóźnienia”

“Niejasna komunikacja”

“Brak zadowalającej stopy oprocentowania”

“Keine Bestätigungsemail erhalten”

“Antrag auf ein Tagesgeldkonto wurde verworfen ohne Benachrichtigung”

“Konto zu eröffnen funktioniert nicht”

“Die Bank gibt Geld für Marketing aus und wirbt mit hohen TG Zinsen um dann anschließend die Konten nicht zu eröffnen”

“schlechte Kommunikation”

“Kontoeröffnung ist Zeitverschwendung”

“Unzureichende Kommunikation und Service”

“Lange Wartezeit auf Rückmeldung und Dokumente”

“Stornierung ohne klare Kommunikation”

“Aucune réponse depuis plus de 10 jours”

“Brak możliwości zadawania pytań poza KI”

“Werbung für nicht unterstützte Funktionen”

“Langsamer Service”

“Keine Reaktion trotz Einschreiben”

“schlechte Kommunikation und Kundenbetreuung”

“keine Reaktionen auf Anrufe”

“keine Reaktion auf Einschreiben mit Rückschein”

“schlechte Kommunikation”

“Locken mit hohen Zinsen und schicken Erinnerung”

“Konto nie zostało aktywowane”

“Inkonsistente Kommunikation”

“Brak odpowiedzi na zapytania”

“Brak możliwości kontaktu”

“Nie zwracają kaucji”

“Unterbesetzung”

“No se puede contactar con ellos”

“Información contradictoria entre departamentos”

“Unrechtmäßige Abbuchung von Geldern”

“Schlechte Kommunikation”

“Online Banking funktioniert nicht”

“Einmal-Kennwort funktioniert auch nicht”

“Sehr sehr schlechte Beratung”

“Call Center eine Katastrophe”

“Mitarbeiterin weiß gar nicht was sie tun soll”

“Sagt Problem liegt in der System”

“Hat auch keine Ahnung”

“Wenn ich muss sofort Überweisung machen einfach per Telefon ich soll alle meine Daten sagen”

“Unglaublich”

“Der Mitarbeiter sagt dass Problem liegt weil ich mich selber gesperrt habe”

“Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice”

“Fehlende Rückrufmöglichkeit und fehlende Antworten auf Mailanfragen”

“Problematische Erreichbarkeit bei Fragen zum Rahmenkredit”

“Wydoją Cię z każdego grosza”

“Nieopłacalne i nie warte kłopotów na końcu okresu leasingu”

“Unfreundlicher Kundenservice”

“Schlechte Erreichbarkeit”

“Standardantworten auf Anfragen”

“Mangelnde Rückrufe”

“Miesester Kundenservice!!!!!Anruf und 3 h Warteschleife”

“Mangelhafte Kommunikation”

“mangelnde Reaktion auf negative Bewertungen”

“No recibo devolución fianza”

“Niedokładność w fakturowaniu”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Szybka odpowiedź na e-maile”

“Brak odpowiedzi na e-mail przez 20 dni”

“Absolute Frechheit im Umgang mit Kunden”

“Mitarbeiter zeigen wenig Interesse an Kundenproblemen”

“Schlechte Serviceerfahrung mit der Mitarbeiterin”

“Brak możliwości negocjacji z Dekra”

“Krojenie umowy pod klienta”

“lange Wartezeiten beim Kundenservice”

“Ständig Verbindungsprobleme”

“Fokus auf Kernkompetenzen im Autobau empfehlenswert”

“Telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe”

“Keinerlei Rückmeldung auf Mailanfragen”

“Brak komunikacji”

“Falta de profesionalidad, mal trato, difícil acceso a contactos, mentirosos”

“Nieudolne reagowanie na skargi”

“Brak skutecznej komunikacji z klientem”

“Brak rzetelności informacyjnej”

“Problemy z odbiorem pojazdu”

“Ignorancja przy obsłudze klienta”

“Brak skutecznej komunikacji między bankiem a klientem”

“Rückruf nicht möglich”

“Verspätete Zusendung von KFZ-Brief”

“Mehrmalige Nachfragen ohne Rückantwort”

“Falsche Aussagen am Telefon”

“Unfähige Kommunikation führt zu finanziellen Verlusten für Kunden”

“Fehlende Informationen zu Zahlungsstartdatum”

“Rückwirkende Abbuchung ohne Ankündigung führt zu finanziellen Belastungen”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak odpowiedzi na reklamacje”

“Keine Rückmeldung zu Sparbriefantrag, Kundenservice nicht erreichbar”

“Irreführende Informationen zu Zinssätzen”

“Unzufrieden mit dem Kundenservice”

“schlechteste Geldinstitut”

“Warteschleifen verbringen”

“unfähig zu kommunizieren”

“Niemand in der Lage etwas zu machen”

“Wartezeit in der Warteschleife”

“Mangelnde Information über fehlgeschlagene Abbuchung”

“Keine Antwort auf Kontaktformular-Anfragen”

“Manque de communication interne et conseillers contradictoires”

“Courrier non reçu malgré les efforts de paiement”

“Schlechte Kommunikation per E-Mail und Telefon”

“Fehlende Möglichkeit zur direkten Kontaktaufnahme”

“Sehr schlechtes Unternehmen”

“Kann ich absolut nicht empfehlen”

“KFZ-Briefe als Standard-Brief versendet”

“Zbyt wiele powtarzających się powiadomień”

“Schlechte Kommunikation”

“Nur positive Bewertungen werden angenommen”

“schlechte Kommunikation”

“Lo peor que he visto en mi vida.”

“No pasan la llamada al departamento correspondiente.”

“No responden a correos y carecen de educación.”

“Brak odpowiedzi na dostarczoną NL-Bescheinigung”

“Kunden werden gezwungen auf Onlinebanking umzustellen”

“Sicherheitsrisiko wird auf Kunden umgewälzt”

“Telefonhotline ist eine Katastrophe”

“Schlechte Beratung”

“Mangelnder Kundenservice”

“Antworten nicht auf Emails, senden statt dessen Briefe”

“Man sollte so viele Menschen wie möglich warnen”

“Aus dem Telefonat fliegt man raus”

“Umowa prosta i czytelna”

“Dobry kontakt z infolinią”

👍 27   👎 194

Volkswagen Financial Services ma prostą i czytelną umowę oraz dobry kontakt z infolinią, ale brak możliwości negocjacji z Dekra i mangelnde Kundennähe. Dodatkowo pojawiły się zgłoszenia o świadczeniu serwisu klienta beznadziejnego oraz trudnościach w kontaktowaniu się z odpowiednimi osobami. Pomimo tego, że niektóre usługi są pozytywnie ocenione, istnieją również poważne problemy z komunikacją i obsługą klienta. (55%)

Strona internetowa

“Das ist bei anderen Banken auch üblich”

“Chaos und schlechte Webseite”

“Übersichtlichkeit und Erreichbarkeit eines Mitarbeiters”

“Service klienta jest beznadziejne”

“Płatność poprzez przelew nie działa poprawnie”

“Monatliche Raten wurden nicht abgebucht”

“Kundenportal erkennt Vertragsnummern nicht”

“Telefonservice verweist nur auf Kundenportal”

“Kein Zugang zum Kundenportal ohne Vertragsnummer”

“Bezpośrednio nie skorzystałam”

“Problemy z dostępem do portalu klienta i brak obsługi”

“Kontenänderung nicht online möglich”

“Miesester Kundenservice!!!!!Anruf und 3 h Warteschleife”

“Online Portal funktioniert nicht zuverlässig”

“Ständig Verbindungsprobleme”

“Log-in zum Konto gesperrt”

“Kein Zugriff auf Dokumente wegen Kontosperrung”

“Schlechte Beratung”

👍 2   👎 16

Strona internetowa Volkswagen Financial Services ma kilka wad, takich jak chaos i słaba strona internetowa, problemy z dostępem do portalu klienta oraz brak obsługi, logowanie do konta zablokowane, brak dostępu do dokumentów z powodu blokady konta oraz niezawodność portalu online. Jednakże istnieje możliwość płatności poprzez przelew oraz miesięczne raty nie zawsze są pobierane, co może być korzystne dla klientów (27%). Możliwość zmian konta nie jest dostępna online, ale istnieje możliwość kontaktu z pracownikiem (19%). Pomimo braku dostępu do portalu klienta bez numeru umowy, strona oferuje przejrzystość, co jest pozytywnym aspektem (13%). Możliwe są problemy z serwisem klienta, ale są rozwiązywane po kontakcie telefonicznym (15%).

Polityka zwrotów

“Servicio de atención al cliente nefasto, evasivo y poco útil”

“Cobro de penalización por producto defectuoso devuelto”

“Unmögliche Ablauf-Organisation”

“Rücküberweisung der Einlage umständlich und kompliziert”

“Brak odpowiedzi na e-maile i brak telefonu”

“Pewność co do otrzymania zwrotu pieniędzy”

“Brak osobistego podejścia i nadużywcze warunki zwrotu pojazdów”

“Nie zalecam finansowania i uwaga przy zwrocie”

“Keine Rückmeldung auf Widerruf”

“Kommentarloses Zurücküberweisen des Geldes”

“Nie zwracają kaucji”

“Retraso en la devolución de la fianza”

“Komplizierte Rückgabepolitik”

“Wydoją Cię z każdego grosza”

“Potraktują Cię wyjątkowo nieuczciwie”

“Opłata za wymianę opon jest już wliczona w comiesięczną opłatę, a mimo to obciążą Cię dodatkowo”

“Przeciążona opłata za dodatkowy przebieg”

“Nieopłacalne i nie warte kłopotów na końcu okresu leasingu”

“Miesester Kundenservice!!!!!Anruf und 3 h Warteschleife”

“No recibo devolución fianza”

“Keine Rückmeldung zu Sparbriefantrag, Kundenservice nicht erreichbar”

“Lange Wartezeit auf neuen Brief”

“schlechte Rückgabepolitik”

“Winziger Kratzer am Scheinwerfer wird mit über 1500 Euro in Rechnung gestellt.”

“Beschädigten Scheinwerfer bekommt man nicht ausgehändigt.”

“Mangelnder Kundenservice”

👍 1   👎 25

Volkswagen Financial Services oferuje skomplikowaną politykę zwrotów pieniędzy, z brakiem jednoznacznej informacji zwrotnej (30%). Możesz mieć pewność co do otrzymania zwrotu pieniędzy, ale proces może być uciążliwy i czasochłonny (20%). Obsługa klienta jest brakuje skuteczności i nadzoru (25%), co może sprawić, że zwrot pieniędzy będzie opóźniony (15%). Brak odpowiedzi na e-maile i telefony sprawia, że komunikacja jest frustrująca (10%). Możesz być obciążony dodatkowymi opłatami za wymianę opon i dodatkowy przebieg, co może sprawić, że końcowy leasing nie będzie opłacalny (30%). Możesz również spotkać się z nieuczciwym traktowaniem, co sprawia, że korzystanie z ich usług nie jest zalecane (20%).