Hebe Opinie
Opinie (42)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Kosmetyk
Kwestia zamówienia została wyjaśniona i zwrot środków za niezrealizowanie także. Jednak i tak nie odważę się na zakupy online, pozostanę przy stacjonarnych jeśli chodzi o Hebe .Zbyt długo trzeba czekać i wyjaśniać, a zakupy online mają min zaoszczędzić czas .
Bambino żel 2 w 1
Polecam produkty. I też jest miła obsługa telefoniczna. I fajne promocje.
kilka produktów w Hebe.pl
Wiele razy zamawiałam w tym sklepie produkty, byłam zadowolona do czasu, aż otrzymałam niekompletną przesyłkę. Reklamacja w sklepie to koszmar - nie da się jej zrobić z konta klienta (konto chyba tylko do zbierania danych). Trzeba wypełniać druki, przesyłać wraz z potwierdzeniem wpłaty - porażka.
Rozpatrzenie reklamacji to kolejna porażka - prośba o dosłanie produktu nieskuteczna. Zwrócili pieniądze, ale produkt cały czas jest dostępny tylko nie w promocji i muszę płacić za dodatkową przesyłkę jakbym chciała go zamówić.
TRAGEDIA jak na zakupy internetowe!Kosmetyki
Uwaga na hebe! Na zamówienie czekałam 2,5 tygodnia, wkońcu przyszło ale z używanym i brudnym błyszczykiem! Zerwana banderolka, brak kodu kreskowego, wylana na boki zawartość, wszystko poklejone i brudny używany aplikator! Przestrzegam przed tymi oszustami! Poczttajcie sobie opinie pracowników, tam też nie jest kolorowo...
Kosmetyki
1.Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się, żeby paczka przyszła do mnie na czas. Nawe jeśli chodzi o odbiór w sklepie. Niby pisze 2-3 dni ale ZAWSZE jest więcej. Po śledzeniu paczki widać, że jest ona już w sklepie ale sms że można ją odebrać przychodzi dopiero po dwóch dniach.
2.Wiecznie nie działa aplikacja na telefon a dzisiaj nawet strona nie chce się załadować.
3.Nie jest aktualizowany stan produktów w magazynie przez co zdarzyło mi się zamówić parę produktów i dostać informacje, że jednak żaden z nich nie znajduje się już w magazynie i muszą anulować zamówienie.
4.Często produkty wysyłają z różnych magazynów i nie da się zamówić dwóch przedmiotów w tym samym czasie gdzie jeśli chciałabym kupić je osobno nie przekraczają kwoty minimalnej do zamówienia.
Podsumowując, nigdy nie spotkałam się z gorszą stroną drogeryjną (sam sklep stacjonarny jest w porządku). Zamawiając cokolwiek online trzeba mieć na uwadze, że albo anulują albo paczka przyjdzie do sklepu nie na drugi dzień roboczy(jak to pisze podczas składania zamówienia) tylko po pięciu dniach.Kosmetyk
Brak zwrotu pieniędzy za odesłaną z powrotem paczkę. Zero kontaktu z obsługą klienta, oczywiście oni nie mogą nic z tym zrobić. Ani kosmetyków ani pieniędzy. Porażka
Kosmetyki
Brak kontaktu ze sklepem, próba skontaktowania się graniczy z cudem. Czat niedostępny, na infolinie nie można się dodzwonić, na maile odpisują tydzień później. Sami anulują zamówienia bez podania przyczyny, ale jeżeli osoba chce anulować zamówienie, zmienić formę dostawy (na inną o tej samej cenie), numer kontaktowy, adres lub cokolwiek nawet sekundę po zamówieniu to brak możliwości. Produkty pokazywane jako „przecenione” chociaż cena taka sama jak u producenta lub w innych drogeriach bez przeceny. Zamówienie przychodzi po długim czasie oczekiwania
Farba do włosów l'oreal, krem pod oczy, żele pod prysznic
Nie polecam robić zakupy w Hebe. Skorzystałam z promocji i otrzymałam paczkę źle spakowaną. Pudełka do farb do włosów były podarte, pogniecione, wszystko ze środka wypadło. Pozostałe zamówione rzeczy też wyglądały, jakby ktoś po nich przejechał. Nie wiem, czy ktoś z personelu sklepu czyta te niekorzystne komentarze, chyba nie. Przestrzegam klientki, żeby się zastanowić. Zupełnie inna jakość obsługi jest w Super pharm, nigdy się nie zawiodłam i na pewno do nich wrócę.
Kosmetyk
Nie polecam zakupów w drogerii internetowej hebe. Bardzo długo czekam na rozwiązanie problemu z zamówieniem, a konkretnie zwrot środków,które zostały pobrane z konta, a na stronie drogerii płatność nie powiodła się. Nie mam ani zamówionego kosmetyku ,ani pieniędzy. Jedyną propozycją jaką otrzymałam na infolinii to ponowne złożenie zamówienia. Jakiś żart.
Tusze do rzęs, suplementy
Absolutnie nie polecam! Otrzymałam zamówienie bez jednego produktu. Wysłałam wiadomość ze zdjęciami, na którą nikt nie zareagował. Infolinia to porażka - choć przy tak dużej ilości skarg to na miejscu pracowników też bałabym się już odbierać... Na czat zareagowano. Wysłałam wszystko zgodnie z "procedura" w ciągu 14 dni mieli je rozpatrzeć i cisza przez miesiąc! Gdy mailowo się przypomniałam przekazano mi że brakujący produkt dosłali i odebrałam go - co ciekawe oszuści podali datę odbioru sprzed zgłoszenia! Niezła kpina z klienta! Oczywiście teraz nikt się nie odzywa! Widzę ile takich opinii jest - przerażające... Jak się nie potrafi prowadzić sklepu i serwisu to się go nie zakłada. Ludzie nie dajcie się oszukać! Tylko Rzecznik Praw Konsumenta!
Krem do twarzy
Nie polecam sklepu online! Nigdy więcej nie będę robić tam zakupów! Złożyłam zamówienie 13.06.2023 i do tej pory nie otrzymałam zamówienia. Na infolinii cały czas słyszę informacje że dzisiaj wyślą towar. Anulować nie chcą zamówienia, bo twierdzą że na tym etapie już nie można. Dostałam informację że nie muszę odbierać tego zamówienia i wtedy zwrócą mi pieniądze, tylko że to zamówienie niewiadomo czy w ogóle zostanie wysłane! Więc nie ma towaru, ani pieniędzy! Odradzam zakupy tam!
Kosmetyki - zamówienie on linę i w aplikacji
Uważajcie! Przestrzegam przed zakupami on-line i w aplikacji, miałam: 1/ anulowane zamówienie, bo brakowało jakiegoś produktu - normalne sklepy wysyłają to co mają i wysyłają zwrot kwoty za to, czego brakowało
2/ kolejne zamówienie - w aplikacji status wysłane, nigdy do mnie nie dotarło, miesiąc pisałam reklamacje, bodaj ze 3-4, w końcu łaskawie dostałam zwrot pieniędzy, a ja chciałam te produkty dostać, bo były w dobrych cenach
3/ za całą sytuacje dostałam kupon rabatowy działający tylko online, to był błąd ze dałam się skusić- przy zakupach kupon nie działał, a ze potrzebowałam produkty, zamówiłam je i tak- od tygodnia ich nie dostałam, a status jest oczywiście „wysłany”, mam status diamentowy i przesyłka miała być w 2h!
Dodzwonić się nie można, bo w kolejce 20 osób…
Nigdy więcejKrem vichy
Ten sklep oszukuje klientów, kupiłam w promocji krem, który był dostępny na stronie po kilku dniach otrzymałam informację ,że produktu nie ma i otrzymam zwrot gotówki.
Nie byłoby pewnie w tym nic dziwnego gdyby nie fakt, że dzień później produkt był już dostępny i jest nadal , tylko w wyższej cenie.
Na złożoną reklamację nikt nie odpowiada.
Taka to rzetelna firma, dbająca o klienta
