19% Kupiłbym tu ponownie

Uwaga: Co mówią nasi klienci?
Napisz opinię

M
Magdalena
Kwestia zamówienia została wyjaśniona i zwrot środków za niezrealizowanie także. Jednak i tak nie odważę się na zakupy online, pozostanę przy stacjonarnych jeśli chodzi o Hebe .Zbyt długo trzeba cz...Czytacz dalej
E
Ewelina
Polecam produkty. I też jest miła obsługa telefoniczna. I fajne promocje. Czytacz dalej
M
Monika
Wiele razy zamawiałam w tym sklepie produkty, byłam zadowolona do czasu, aż otrzymałam niekompletną przesyłkę. Reklamacja w sklepie to koszmar - nie da się jej zrobić z konta klienta (konto chyba t...Czytacz dalej
M
Magda
Uwaga na hebe! Na zamówienie czekałam 2,5 tygodnia, wkońcu przyszło ale z używanym i brudnym błyszczykiem! Zerwana banderolka, brak kodu kreskowego, wylana na boki zawartość, wszystko poklejone i b...Czytacz dalej
M
Maja
1.Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się, żeby paczka przyszła do mnie na czas. Nawe jeśli chodzi o odbiór w sklepie. Niby pisze 2-3 dni ale ZAWSZE jest więcej. Po śledzeniu paczki widać, że jest ona ju...Czytacz dalej

Wszystkie opinie (42)

  • Nie ma jeszcze żadnych opini!

    Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..

  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Kosmetyk

    Kwestia zamówienia została wyjaśniona i zwrot środków za niezrealizowanie także. Jednak i tak nie odważę się na zakupy online, pozostanę przy stacjonarnych jeśli chodzi o Hebe .Zbyt długo trzeba czekać i wyjaśniać, a zakupy online mają min zaoszczędzić czas .


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Bambino żel 2 w 1

    Polecam produkty. I też jest miła obsługa telefoniczna. I fajne promocje.


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    kilka produktów w Hebe.pl

    Wiele razy zamawiałam w tym sklepie produkty, byłam zadowolona do czasu, aż otrzymałam niekompletną przesyłkę. Reklamacja w sklepie to koszmar - nie da się jej zrobić z konta klienta (konto chyba tylko do zbierania danych). Trzeba wypełniać druki, przesyłać wraz z potwierdzeniem wpłaty - porażka.
    Rozpatrzenie reklamacji to kolejna porażka - prośba o dosłanie produktu nieskuteczna. Zwrócili pieniądze, ale produkt cały czas jest dostępny tylko nie w promocji i muszę płacić za dodatkową przesyłkę jakbym chciała go zamówić.
    TRAGEDIA jak na zakupy internetowe!


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Kosmetyki

    Uwaga na hebe! Na zamówienie czekałam 2,5 tygodnia, wkońcu przyszło ale z używanym i brudnym błyszczykiem! Zerwana banderolka, brak kodu kreskowego, wylana na boki zawartość, wszystko poklejone i brudny używany aplikator! Przestrzegam przed tymi oszustami! Poczttajcie sobie opinie pracowników, tam też nie jest kolorowo...


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Kosmetyki

    1.Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się, żeby paczka przyszła do mnie na czas. Nawe jeśli chodzi o odbiór w sklepie. Niby pisze 2-3 dni ale ZAWSZE jest więcej. Po śledzeniu paczki widać, że jest ona już w sklepie ale sms że można ją odebrać przychodzi dopiero po dwóch dniach.
    2.Wiecznie nie działa aplikacja na telefon a dzisiaj nawet strona nie chce się załadować.
    3.Nie jest aktualizowany stan produktów w magazynie przez co zdarzyło mi się zamówić parę produktów i dostać informacje, że jednak żaden z nich nie znajduje się już w magazynie i muszą anulować zamówienie.
    4.Często produkty wysyłają z różnych magazynów i nie da się zamówić dwóch przedmiotów w tym samym czasie gdzie jeśli chciałabym kupić je osobno nie przekraczają kwoty minimalnej do zamówienia.
    Podsumowując, nigdy nie spotkałam się z gorszą stroną drogeryjną (sam sklep stacjonarny jest w porządku). Zamawiając cokolwiek online trzeba mieć na uwadze, że albo anulują albo paczka przyjdzie do sklepu nie na drugi dzień roboczy(jak to pisze podczas składania zamówienia) tylko po pięciu dniach.


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Kosmetyk

    Brak zwrotu pieniędzy za odesłaną z powrotem paczkę. Zero kontaktu z obsługą klienta, oczywiście oni nie mogą nic z tym zrobić. Ani kosmetyków ani pieniędzy. Porażka


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Kosmetyki

    Brak kontaktu ze sklepem, próba skontaktowania się graniczy z cudem. Czat niedostępny, na infolinie nie można się dodzwonić, na maile odpisują tydzień później. Sami anulują zamówienia bez podania przyczyny, ale jeżeli osoba chce anulować zamówienie, zmienić formę dostawy (na inną o tej samej cenie), numer kontaktowy, adres lub cokolwiek nawet sekundę po zamówieniu to brak możliwości. Produkty pokazywane jako „przecenione” chociaż cena taka sama jak u producenta lub w innych drogeriach bez przeceny. Zamówienie przychodzi po długim czasie oczekiwania


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Farba do włosów l'oreal, krem pod oczy, żele pod prysznic

    Nie polecam robić zakupy w Hebe. Skorzystałam z promocji i otrzymałam paczkę źle spakowaną. Pudełka do farb do włosów były podarte, pogniecione, wszystko ze środka wypadło. Pozostałe zamówione rzeczy też wyglądały, jakby ktoś po nich przejechał. Nie wiem, czy ktoś z personelu sklepu czyta te niekorzystne komentarze, chyba nie. Przestrzegam klientki, żeby się zastanowić. Zupełnie inna jakość obsługi jest w Super pharm, nigdy się nie zawiodłam i na pewno do nich wrócę.


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Kosmetyk

    Nie polecam zakupów w drogerii internetowej hebe. Bardzo długo czekam na rozwiązanie problemu z zamówieniem, a konkretnie zwrot środków,które zostały pobrane z konta, a na stronie drogerii płatność nie powiodła się. Nie mam ani zamówionego kosmetyku ,ani pieniędzy. Jedyną propozycją jaką otrzymałam na infolinii to ponowne złożenie zamówienia. Jakiś żart.


  • Zamówienie

    Serwis

    Cennik

    Dostawa

    Kupiłbym tu ponownie
    Ogólnie

    Tusze do rzęs, suplementy

    Absolutnie nie polecam! Otrzymałam zamówienie bez jednego produktu. Wysłałam wiadomość ze zdjęciami, na którą nikt nie zareagował. Infolinia to porażka - choć przy tak dużej ilości skarg to na miejscu pracowników też bałabym się już odbierać... Na czat zareagowano. Wysłałam wszystko zgodnie z "procedura" w ciągu 14 dni mieli je rozpatrzeć i cisza przez miesiąc! Gdy mailowo się przypomniałam przekazano mi że brakujący produkt dosłali i odebrałam go - co ciekawe oszuści podali datę odbioru sprzed zgłoszenia! Niezła kpina z klienta! Oczywiście teraz nikt się nie odzywa! Widzę ile takich opinii jest - przerażające... Jak się nie potrafi prowadzić sklepu i serwisu to się go nie zakłada. Ludzie nie dajcie się oszukać! Tylko Rzecznik Praw Konsumenta!


Inni również oglądali