Shopbop
141 recenzji z 2 źródeł
ⓘ Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4.6 dla Shopbop pochodzi z 141 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.
Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Shopbop:
– NiezależnaOpinia (21)
– TrustPilot (120)
Ogólny obraz
ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Shopbop to sklep oferujący duży wybór stylowej odzieży (50%) z szybką dostawą do Londynu (60%) oraz wysoką jakością produktów (70%). Niestety, należy pamiętać o dodatkowych opłatach za cło (10%) oraz wysokich opłatach za zwrot (30%). Obsługa klienta może być pomocna, ale brak skuteczności w rozwiązywaniu problemów i brak szczegółowych informacji to również pewne downside (60%). Shopbop posiada pozytywne i negatywne strony, dlatego warto dokładnie rozważyć zakupy w tym sklepie.
Produkt
“Duties are already included in the prices in England from Selfridges”
“Sprzedawanie podróbek”
“Niska jakość produktu”
“Brak autentyczności”
“kiepski zakup”
“odmowa zwrotu pieniędzy za zaginioną paczkę”
“Nigdy więcej nie wydam ani grosza w tej OKROJONEJ firmie”
“szybka dostawa i dobrej jakości produkty”
“Mocno polecam zakupy na Shopbop, na pewno tam wrócę!”
“Sprzedaje fałszywe produkty”
“Nieuczciwe dodatkowe opłaty”
“Nieaktywne konto”
“Szybkość dostawy sukienki, Obsługa klienta, Piękny produkt”
“Opóźnione zwroty i zwrot pieniędzy”
“Bardzo szybka dostawa do Londynu”
“Dodatkowe opłaty za cło”
“Wysokie opłaty za cło”
“Brak wliczonych podatków”
“dotarły na czas”
“Szybka dostawa po ostatecznym rozwiązaniu kłopotów”
“Szkoda czasu i pieniędzy”
“Długi staż klienta”
“Quick delivery”
“Great customer service”
“Beautiful dress”
“Would shop here again”
“Płaszcz z zamówienia anulowany po zablokowaniu konta”
“Brak transparentności w procesie zakupowym”
“Produkt nie był taki, jak się spodziewałem/a”
“Torba okazała się podróbką”
“Opis produktów”
“Szybka dostawa do Meksyku”
“doskonałe pakowanie”
“dezaktywacja konta bez wyjaśnienia”
“brak zakupu z niejasnymi powodami”
“Brak wielu produktów w zamówieniu”
“Brak zwrotu pieniędzy”
“Szybka dostawa z USA do UK”
“Piękna sukienka”
“Pozytywne doświadczenie zakupowe”
“Niepoprawny produkt.”
“Otrzymałem/-am niewłaściwy przedmiot, nadal nie mam zwrotu”
“Wysoka cena i brak wsparcia ze strony sklepu”
“Opóźniona zwrot pieniędzy”
“Szybka dostawa”
“Produkt dostarczony odziany”
“Brak dostępności produktu”
“Brak właściwej faktury”
“Brak dostępności przedmiotu po złożeniu zamówienia”
“Obsługa klienta była bardzo pomocna”
“Automatyczne dodawanie dodatkowego dnia dostawy podczas wyprzedaży”
“Brak dokładnych pomiarów produktu”
“Pozytywne doświadczenie zakupowe”
“Obsługa klienta”
“Produkty zawsze są nowe”
“falsche Ware geliefert”
“Produkt dotarł w doskonałym stanie”
“Opakowanie w idealnym stanie”
“nieprecyzyjne rozmiary”
“brak dokładnych wykresów rozmiarów”
“opłata za zwroty przy nieprecyzyjnych rozmiarach”
“Nadpłata podatku”
“brak informacji o uniwersalnym rozmiarze buta”
“brak kompletnych informacji na aplikacji mobilnej”
“rozczarowanie zakupem”
“Brak zwrotu opłat celnich”
“Duży wybór stylowej odzieży”
“Jakość produktu i atrakcyjne ceny”
“Szeroki wybór produktów”
“Najgorsze doświadczenie, niska jakość i brak gwarancji”
“Dostępne rozmiary”
“Oryginalne buty Dr Marten 1461”
“Wiele problemów z zamówieniami”
“Schnelle Lieferung trotz alter Saison”
“Gran precio y ofertas”
“Envoltura adecuada y producto en perfecto estado”
“Produkty powodujące reakcje alergiczne”
“Produkt pozostawił trwałe plamy”
“Ботинок с порезанным носом”
“Ботинок с глубоким порезом”
“Быстро портятся ботинки”
“Szybka dostawa bez uszkodzeń”
“wysyłka produktu z wadami”
“ukryte koszty”
“niepoprawne opisy rozmiarów”
“Niesamowita obsługa”
“Niesamowite wyprzedaże”
“Brak problemów z wysyłką lub jakością”
“Wolne pakowanie i wolna międzynarodowa wysyłka”
“Obietnice niespełnione”
“Szybka dostawa dzień po zamówieniu”
“Dobra jakość produktów”
“Piękne opakowanie produktu”
“Otrzymałam zwrot w postaci karty podarunkowej zamiast pieniędzy”
“Idealne dopasowanie i atrakcyjna cena”
“First time using Shopbop”
“Brak numeru przesyłki”
“Bag also available at other stores but chose Shopbop for promo”
👍 44 👎 54
Shopbop oferuje duży wybór stylowej odzieży (50%), ale niesie to dodatkowe opłaty za cło (10%) oraz wysokie opłaty za cło (15%). Brak wliczonych podatków może być problemem (20%), tak samo jak brak zwrotu pieniędzy (5%) w przypadku niezadowolenia z produktu. Jednak bardzo szybka dostawa do Londynu (60%) oraz wysoka jakość produktów (70%) sprawiają, że warto ponownie rozejrzeć się za zakupami na Shopbop.
Dostawa
“Import duties do not make it worth it when purchasing to Canada”
“Import fee's are quite excessive and over a quarter of the item's cost”
“Błąd w potwierdzeniu zamówienia”
“Anulowanie zamówienia bez powiadomienia”
“odmowa zwrotu pieniędzy za zaginioną paczkę”
“still waiting for items to be shipped”
“Anulowanie zamówienia bez wyjaśnienia.”
“Utrata czasu i pieniędzy.”
“Brak konkretnych wyjaśnień.”
“Nigdy więcej nie wydam ani grosza w tej OKROJONEJ firmie”
“Brak komunikacji w sprawie anulowania zamówienia”
“Brak informacji o anulowaniu zamówienia”
“szybka dostawa i dobrej jakości produkty”
“Płatna etykieta zwrotna”
“Konto zablokowane po złożeniu zamówienia”
“Późna dostawa”
“Nieuczciwe dodatkowe opłaty”
“Szybkość dostawy sukienki, Obsługa klienta, Piękny produkt”
“Długi czas oczekiwania na zwroty”
“Bardzo szybka dostawa do Londynu”
“Dodatkowe opłaty za cło”
“Wysokie opłaty za cło”
“Brak wliczonych podatków”
“dotarły na czas”
“Szybka dostawa po ostatecznym rozwiązaniu kłopotów”
“Koszty zwrotu nie są jasne”
“Koszty zwrotu nieadekwatne”
“Szkoda czasu i pieniędzy”
“Bardzo szybka dostawa”
“Anulowali moje zamówienie bez zwrotu”
“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”
“Zła obsługa zwrotów”
“Quick delivery”
“Płaszcz z zamówienia anulowany po zablokowaniu konta”
“Blokada konta po zakupie”
“Dostawa z Chin”
“Długi czas oczekiwania na zamówienie”
“Nie kupuj z Kanady”
“Brak powiadomienia e-mail o anulowaniu zamówienia”
“Dodatkowe opłaty”
“Szybka dostawa do Meksyku”
“szybka dostawa”
“Produkt wysłany z Chin”
“Brak wielu produktów w zamówieniu”
“Paczka się zgubiła”
“Koszty zwrotów dla klientów z Kanady”
“Szybka dostawa z USA do UK”
“Niepoprawny produkt.”
“Otrzymałem/-am niewłaściwy przedmiot, nadal nie mam zwrotu”
“Zostałem obciążony opłatą za przesyłkę, mimo potwierdzenia mailowego”
“Opóźniona zwrot pieniędzy”
“Szybka dostawa”
“Koszty zwrotu wysokie”
“Produkt dostarczony odziany”
“Zwroty mogą być zgubione”
“Słaba obsługa klienta i dostawa”
“Podwójne opłaty za import”
“Brak komunikacji w przypadku anulowania zamówienia”
“Obsługa klienta była bardzo pomocna”
“Mauvaise expérience avec un livreur”
“Brak zawartej dokumentacji celnej w paczce”
“Automatyczne dodawanie dodatkowego dnia dostawy podczas wyprzedaży”
“Falsely advertised delivery time”
“Shipment not arrived on original delivery date”
“Express delivery not as promised in Shipping ToC”
“Delayed shipment release”
“Brak otrzymania zamówienia”
“Koszty zwrotu z zagranicy”
“Produkty zawsze są nowe”
“Dostawa trwa dłużej niż 2 tygodnie”
“Długi czas oczekiwania na przesyłkę, brak zwrotu pieniędzy, brak odpowiedniej obsługi klienta”
“Brak płatności PayPal lub Apple Pay dla kart kredytowych z USA”
“falsche Ware geliefert”
“Dostawa nawet z ekspresową wysyłką była opóźniona”
“Brak dokładnego szacowanego czasu dostawy”
“Produkt dotarł w doskonałym stanie”
“Opakowanie w idealnym stanie”
“Wysoki koszt wysyłki międzynarodowej”
“rozczarowanie zakupem”
“Szybka dostawa pomimo opóźnienia”
“Okropna obsługa klienta i oszuści”
“Szybka dostawa z USA”
“Brak zwróconego przedmiotu”
“Długie czasy przetwarzania zamówień”
“Zwrot zajmuje zbyt dużo czasu i jest trudny do zrealizowania”
“Zwroty zwracające czas akceptacji są zbyt długie”
“Słaby serwis kurierski”
“Ekspresowa dostawa”
“Brak zwrotu”
“Darmowa ekspresowa wysyłka DHL”
“Odmawia wysłania faktury”
“Wiele problemów z zamówieniami”
“Schnelle Lieferung trotz alter Saison”
“Rápido envío”
“Envoltura adecuada y producto en perfecto estado”
“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”
“Clear delivery updates and tracking information”
“Prompt delivery”
“Brak aktualizacji dotyczących zamówienia”
“Opóźnienie w dostawie”
“Nieprawdziwe informacje dotyczące dostawy”
“Ботинок с порезанным носом”
“Niedrige Rückerstattung von 250€”
“Szybka dostawa bez uszkodzeń”
“Szybkie wysyłki do Szwajcarii”
“Dostawa 2-4 dni robocze - nie można ufać”
“Produkty zostały wysłane później niż podano”
“Brak aktualizacji śledzenia”
“Niezrozumiałe, że to jest ekspresowa dostawa”
“wysyłka produktu z wadami”
“ukryte koszty”
“mylące czasy dostawy”
“Opóźniona dostawa”
“Brak odpowiedzi od dostawcy”
“Potencjalna utrata przesyłki”
“Obsługa klienta i usługi wysyłki”
“Niesamowita obsługa”
“Bezpłatna dostawa do Kanady z uwzględnionymi opłatami”
“Brak problemów z wysyłką lub jakością”
“Wolne pakowanie i wolna międzynarodowa wysyłka”
“Długi czas oczekiwania na paczkę”
“Brak spełnienia obietnic dotyczących terminu dostarczenia”
“Problemy z anulowaniem zamówienia”
“Obietnice niespełnione”
“Niespójne czasy dostawy”
“Brak transparentności w dostawie”
“Opóźnienia w dostawie”
“szybka dostawa z szczegółowym śledzeniem”
“Stresujące doświadczenie”
“Brak aktualizacji śledzenia przesyłki”
“Brak informacji o opóźnieniach w dostawie”
“Szybka dostawa dzień po zamówieniu”
“Niedokładna informacja o cło i podatkach”
“ładne opakowanie”
“delays in delivery”
“Szybka dostawa”
“Piękne opakowanie produktu”
“Estetyczne opakowanie”
“Brak numeru przesyłki”
“Kontakt z obsługą klienta”
“Inforamowanie o dacie dostawy”
“Horrendous shipping service! Would give zero star if I could!”
“Longer delivery timeframe than advertised”
“Extremely unreliable courier company (ECMS)”
“Tracking details not up-to-date and nonsensical sequence of events”
“Regret decision due to delays in delivery”
“Długie oczekiwanie na dostawę”
👍 42 👎 105
Szybka dostawa do Londynu oraz Meksyku (40%), lecz brak informacji o dodatkowych opłatach za cło i podatki (30%). Możliwość szybkiego otrzymania produktów dobrej jakości, lecz brak trasowalnej przesyłki oraz długie czasy oczekiwania na zwroty (30%). Pomocna obsługa klienta, ale brak powiadomień o anulowanych zamówieniach (40%). Brak problemów z paczkami uszkodzonymi, ale opłaty za zwroty mogą być wysokie (30%).
Obsługa klienta
“Osobiste doświadczenie”
“Błąd w potwierdzeniu zamówienia”
“Anulowanie zamówienia bez powiadomienia”
“Oskarżenie banku o błąd”
“kiepski zakup”
“odmowa zwrotu pieniędzy za zaginioną paczkę”
“very bad customer service”
“shocking amount of emails regarding order status”
“difficult to get proper answers to questions”
“still waiting for items to be shipped”
“Brak komunikacji i transparentności.”
“Dezaktywacja konta bez powiadomienia.”
“Anulowanie zamówienia bez wyjaśnienia.”
“Brak pomocy ze strony obsługi klienta.”
“Trudności z uzyskaniem wyjaśnień.”
“Brak reakcji na próby rozwiązania problemu.”
“Niewłaściwe kryteria anulacji zamówienia.”
“Wysyłanie automatycznych e-maili.”
“Zerowe wsparcie od pracownika Roberta.”
“Brak konkretnych wyjaśnień.”
“Brak empatii i odpowiedzi na problemy klientów.”
“Nigdy więcej nie wydam ani grosza w tej OKROJONEJ firmie”
“szybka dostawa i dobrej jakości produkty”
“fatalna obsługa klienta”
“Brak skutecznej obsługi klienta”
“Sprzedaje fałszywe produkty”
“Konto zablokowane po złożeniu zamówienia”
“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”
“Problem z odbiorem telefonicznym”
“Okropna obsługa klienta”
“Brak odpowiedzi na pytania”
“Kiepska obsługa klienta”
“Nieaktywne konto”
“Brak informacji od działu obsługi klienta”
“Szybkość dostawy sukienki, Obsługa klienta, Piękny produkt”
“Opóźnione zwroty i zwrot pieniędzy”
“Bez przydatnej pomocy ze strony obsługi klienta”
“Bardzo szybka dostawa do Londynu”
“Kiepska obsługa klienta”
“Słaba obsługa klienta”
“Szybka dostawa po ostatecznym rozwiązaniu kłopotów”
“Koszty zwrotu nie są jasne”
“Brak reakcji na maile”
“Brak odpowiedzi na reklamacje”
“Szkoda czasu i pieniędzy”
“Anulowali moje zamówienie bez zwrotu”
“Długi staż klienta”
“Zła obsługa zwrotów”
“Great customer service”
“Okropna obsługa klienta”
“Blokada konta po zakupie”
“Brak odpowiedzi na maile i brak kontaktu telefonicznego”
“Możliwa oszustwo”
“Kłamstwo klientom”
“Długi czas oczekiwania na zamówienie”
“Brak odpowiedzi na e-maile”
“Pieniądze pobrane dwukrotnie za zamówienie”
“Brak powiadomienia e-mail o anulowaniu zamówienia”
“dezaktywacja konta bez wyjaśnienia”
“brak zakupu z niejasnymi powodami”
“Obsługa klienta bardzo nieprofesjonalna”
“Brak odpowiedzi na maile”
“Brak wielu produktów w zamówieniu”
“Zły email o anulowaniu zamówienia”
“Pozytywne doświadczenie zakupowe”
“Zignorowany poprzez e-mail.”
“Otrzymałem/-am niewłaściwy przedmiot, nadal nie mam zwrotu”
“Nie otrzymałam zwrotu za zwrócone przedmioty”
“Harassment due to continued spam emails despite multiple unsubscribe requests”
“Wysoka cena i brak wsparcia ze strony sklepu”
“Zostałem obciążony opłatą za przesyłkę, mimo potwierdzenia mailowego”
“Kłamstwo odnośnie zwrotów”
“Brak wiarygodnej informacji od menadżera”
“Potrzeba interwencji prawnika”
“Kopanie informacji zespołu obsługi klienta”
“Zwroty i obsługa klienta”
“Doświadczenia zakupowe”
“Usługa klienta”
“Zwrócenie zamówienia”
“Opóźnienie w rozwiązaniu problemu”
“Brak zgody w kwestii zwrotu pieniędzy”
“Słaba obsługa klienta i dostawa”
“Odmowa pomocy”
“Brak komunikacji w przypadku anulowania zamówienia”
“Negatywne doświadczenie zakupowe”
“Szybka odpowiedź i rozwiązanie problemu”
“Obsługa klienta była bardzo pomocna”
“Service client impeccable”
“Mauvaise expérience avec un livreur”
“Service client professionnel”
“Aide rapide pour résoudre le problème”
“Automatyczne dodawanie dodatkowego dnia dostawy podczas wyprzedaży”
“Nieprofesjonalna obsługa klienta”
“Obsługa klienta przez prawdziwych ludzi, a nie zautomatyzowaną maszynę. Możesz porozmawiać z rzeczywistymi ludźmi, którzy są dobrze przeszkoleni i uprzejmi. Bardzo wdzięczny za to doświadczenie.”
“Brak otrzymania zamówienia”
“Brak śledztwa ani otwartego tracera”
“Złożono skargę w BBB i zgłoszono do prokuratora generalnego konsumenta”
“Koszty zwrotu z zagranicy”
“Brak dokładnych pomiarów produktu”
“Nieodpowiedzialna obsługa klienta”
“Bardzo pomocny zespół obsługi klienta”
“Szybka i regularna komunikacja”
“Szybka zwrotna procedura”
“Pozytywne doświadczenie zakupowe”
“Obsługa klienta”
“Długi czas oczekiwania na przesyłkę, brak zwrotu pieniędzy, brak odpowiedniej obsługi klienta”
“Brak płatności PayPal lub Apple Pay dla kart kredytowych z USA”
“falsche Ware geliefert”
“Jakość produktu i atrakcyjne ceny”
“Okropna obsługa klienta i oszuści”
“Brak zwróconego przedmiotu”
“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”
“Brak informacji na temat lokalizacji zwrotu”
“Podejrzenie kradzieży w magazynie zwrotów”
“Obsługa klienta nieskuteczna”
“brak zwrotu pieniędzy”
“obsługa klienta”
“kradzież pieniędzy”
“Słaby serwis kurierski”
“Fantastyczna obsługa klienta”
“Doskonała obsługa klienta”
“Brak zwrotu”
“Najgorsze doświadczenie, niska jakość i brak gwarancji”
“Odmawia wysłania faktury”
“Wiele problemów z zamówieniami”
“Hilfreicher 24h Kundendienst”
“Rücksendung der falschen Schuhe ohne zusätzliche Kosten”
“Brak empatii ze strony obsługi klienta”
“Clear delivery updates and tracking information”
“Assuring customer service”
“Niezła obsługa klienta”
“Złe doświadczenie zakupowe”
“Дорогой возврат, испорченные ботинки”
“Быстро портятся ботинки”
“Brak opłat za zwroty”
“brak skutecznej obsługi klienta”
“brak odpowiedzialności za błędy”
“nieskuteczne rozwiązanie problemu”
“pozytywne rozwiązanie problemu”
“Fatalne doświadczenie zakupów online”
“Opóźniona dostawa”
“Brak pomocy ze strony obsługi klienta”
“Obsługa klienta i usługi wysyłki”
“Odmawiają zastosowania własnej ceny promocyjnej”
“Niesamowita obsługa”
“Brak problemów z wysyłką lub jakością”
“Zablokowanie konta po dokonaniu płatności”
“Brak pomocy przy problemie z zamówieniem”
“Brak spełnienia obietnic dotyczących terminu dostarczenia”
“Słaba obsługa klienta”
“Obsługa klienta nieefektywna”
“Stresujące doświadczenie”
“Brak rozwiązania problemu”
“Słaba obsługa klienta”
“Brak reakcji na prośby klienta”
“Doskonałe doświadczenie zakupowe”
“Niedokładna informacja o cło i podatkach”
“szybkie odpowiedzi na zapytania”
“Załatwienie opłat celnych i podatków”
“Otrzymałam zwrot w postaci karty podarunkowej zamiast pieniędzy”
“Doskonała obsługa klienta pomimo problemów z zamówieniem”
“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy po zwróceniu przedmiotu”
“Trudna komunikacja z obsługą klienta”
“temporary account lock”
“Kontakt z obsługą klienta”
“Szybka odpowiedź od obsługi klienta”
“Inforamowanie o dacie dostawy”
“Horrendous shipping service! Would give zero star if I could!”
“Customer Support offers generic apology and vague explanations”
“Many other negative reviews”
“Długie oczekiwanie na dostawę”
👍 41 👎 130
Obsługa klienta w sklepie Shopbop otrzymuje mieszane opinie. Klienci chwalą szybką dostawę i dobrej jakości produkty, podczas gdy inni narzekają na nieprofesjonalizm i brak odpowiedzi na zapytania. Należy docenić szybką odpowiedź od obsługi klienta, jednakże brak skuteczności w rozwiązywaniu problemów oraz brak szczegółowych informacji stanowią duże downside tego sklepu. (60%)
Prices
“Import duties do not make it worth it when purchasing to Canada”
“Import fee's are quite excessive and over a quarter of the item's cost”
“Duties are already included in the prices in England from Selfridges”
“Sprzedawanie podróbek”
“Niska jakość produktu”
“Brak autentyczności”
“Osobiste doświadczenie”
“Utrata czasu i pieniędzy.”
“szybka dostawa i dobrej jakości produkty”
“Sprzedaje fałszywe produkty”
“Nieuczciwe dodatkowe opłaty”
“Słaba obsługa klienta”
“Dodatkowe opłaty za cło”
“Wysokie opłaty za cło”
“Brak wliczonych podatków”
“Koszty zwrotu nieadekwatne”
“Szkoda czasu i pieniędzy”
“Zła obsługa zwrotów”
“Wysoka cena produktu”
“Pieniądze pobrane dwukrotnie za zamówienie”
“Dodatkowe opłaty”
“Not a full refund”
“Brak zwrotu pieniędzy”
“Koszty zwrotów dla klientów z Kanady”
“Ołto odesłanie produktu.”
“Wysoka cena i brak wsparcia ze strony sklepu”
“Koszty zwrotu wysokie”
“Brak zgody w kwestii zwrotu pieniędzy”
“Podwójne opłaty za import”
“Brak zwrotu podatku i opłat”
“Produkty zawsze są nowe”
“Dostawa trwa dłużej niż 2 tygodnie”
“Brak płatności PayPal lub Apple Pay dla kart kredytowych z USA”
“falsche Ware geliefert”
“niesłuszna opłata za zwroty”
“opłata za zwroty”
“opłata za zwroty przy nieprecyzyjnych rozmiarach”
“Nadpłata podatku”
“Wysoki koszt wysyłki międzynarodowej”
“koszt zwrotu wysoki - 65 dolarów”
“rozczarowanie zakupem”
“Opłata za zwroty”
“Jakość produktu i atrakcyjne ceny”
“Okropna obsługa klienta i oszuści”
“Szybka dostawa z USA”
“Brak zwróconego przedmiotu”
“Długie czasy przetwarzania zamówień”
“Brak zwrotu podatków i opłat celnych”
“Słaby serwis kurierski”
“Brak zwrotu”
“Darmowa ekspresowa wysyłka DHL”
“Brak dostępnych kodów promocyjnych”
“Odmawia wysłania faktury”
“Gran precio y ofertas”
“Posibilidad de pagar el IVA con antelación”
“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”
“Złe doświadczenie zakupowe”
“Дорогой возврат, испорченные ботинки”
“Niedrige Rückerstattung von 250€”
“Myląca strona internetowa”
“pozytywne rozwiązanie problemu”
“ukryte koszty”
“brak wliczonych opłat”
“Odmawiają zastosowania własnej ceny promocyjnej”
“Cena sprzedaży spadła po moim zakupie”
“Brak jasności w polityce cenowej”
“Niesamowita obsługa”
“Bezpłatna dostawa do Kanady z uwzględnionymi opłatami”
“Niesamowite wyprzedaże”
“Brak spełnienia obietnic dotyczących terminu dostarczenia”
“Brak zgodności z informacjami na stronie”
“ceny produktów niższe niż u innych”
“Niedokładne naliczanie opłat”
“Błąd w naliczaniu rabatu”
“Doskonałe doświadczenie zakupowe”
“niskie ceny”
“Dobra jakość produktów”
“Załatwienie opłat celnych i podatków”
“Idealne dopasowanie i atrakcyjna cena”
“Brak informacji o cenach w AU$”
“Bag also available at other stores but chose Shopbop for promo”
👍 18 👎 63
Opłaty sklepu Shopbop mają swoje plusy i minusy. Z jednej strony, klienci mogą cieszyć się szybką dostawą produktów dobrej jakości, atrakcyjnymi cenami i bezpłatną ekspresową wysyłką DHL. Z drugiej strony, niektórzy klienci narzekają na wysokie opłaty za cło, dodatkowe opłaty, brak zwrotu pieniędzy, sprzedaż podróbek, niską jakość produktów, brak autentyczności, nieuczciwe dodatkowe opłaty, wysokie koszty zwrotu, brak wsparcia ze strony sklepu, nadpłatę podatku i wysoki koszt wysyłki międzynarodowej. (55%)
Komunikacja
“Sprzedawanie podróbek”
“Niska jakość produktu”
“Brak autentyczności”
“Osobiste doświadczenie”
“Błąd w potwierdzeniu zamówienia”
“Anulowanie zamówienia bez powiadomienia”
“Brak informacji odnośnie dezaktywacji konta”
“Oskarżenie banku o błąd”
“kiepski zakup”
“shocking amount of emails regarding order status”
“difficult to get proper answers to questions”
“Brak komunikacji i transparentności.”
“Dezaktywacja konta bez powiadomienia.”
“Anulowanie zamówienia bez wyjaśnienia.”
“Brak pomocy ze strony obsługi klienta.”
“Trudności z uzyskaniem wyjaśnień.”
“Brak reakcji na próby rozwiązania problemu.”
“Niewłaściwe kryteria anulacji zamówienia.”
“Wysyłanie automatycznych e-maili.”
“Otrzymywanie nadmiaru e-maili marketingowych.”
“Brak wartościowych informacji w e-mailach.”
“Zerowe wsparcie od pracownika Roberta.”
“Brak konkretnych wyjaśnień.”
“Brak empatii i odpowiedzi na problemy klientów.”
“Brak komunikacji w sprawie anulowania zamówienia”
“Brak informacji o anulowaniu zamówienia”
“szybka dostawa i dobrej jakości produkty”
“Płatna etykieta zwrotna”
“Brak skutecznej obsługi klienta”
“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”
“Brak informacji zwrotnej po złożeniu zamówienia”
“Brak komunikacji”
“Nieuczciwe dodatkowe opłaty”
“Kiepska obsługa klienta”
“Brak informacji od działu obsługi klienta”
“Brak skanowania zwrotów i problematyczna polityka zwrotów”
“Kiepska obsługa klienta”
“Słaba obsługa klienta”
“dotarły na czas”
“proces odsubskrybowania maili”
“Szybka dostawa po ostatecznym rozwiązaniu kłopotów”
“Brak reakcji na maile”
“Brak odpowiedzi na reklamacje”
“Szkoda czasu i pieniędzy”
“Anulowali moje zamówienie bez zwrotu”
“Długi staż klienta”
“Zła obsługa zwrotów”
“Nieprawdziwe działanie firmy”
“Brak odpowiedzi na maile i brak kontaktu telefonicznego”
“Brak transparentności w procesie zakupowym”
“Brak odpowiedzi na maile”
“Brak odpowiedzi na e-maile”
“Nie kupuj z Kanady”
“Brak powiadomienia e-mail o anulowaniu zamówienia”
“Torba okazała się podróbką”
“brak przejrzystości”
“dezaktywacja konta bez wyjaśnienia”
“brak zakupu z niejasnymi powodami”
“Not a full refund”
“Produkt wysłany z Chin”
“Brak odpowiedzi na maile”
“Brak wielu produktów w zamówieniu”
“Zły email o anulowaniu zamówienia”
“Brak kontaktu za pomocą dostępnych numerów telefonicznych.”
“Nie otrzymałam zwrotu za zwrócone przedmioty”
“Harassment due to continued spam emails despite multiple unsubscribe requests”
“Zostałem obciążony opłatą za przesyłkę, mimo potwierdzenia mailowego”
“Brak wiarygodnej informacji od menadżera”
“Kopanie informacji zespołu obsługi klienta”
“Doświadczenia zakupowe”
“Opóźnienie w rozwiązaniu problemu”
“Brak komunikacji w przypadku anulowania zamówienia”
“Brak dostępności przedmiotu po złożeniu zamówienia”
“Brak informacji o anulowaniu zamówienia”
“Szybka odpowiedź i rozwiązanie problemu”
“Obsługa klienta była bardzo pomocna”
“Brak informacji o dodatkowym dniu dostawy na ekranie składania zamówienia”
“Obsługa klienta przez prawdziwych ludzi, a nie zautomatyzowaną maszynę. Możesz porozmawiać z rzeczywistymi ludźmi, którzy są dobrze przeszkoleni i uprzejmi. Bardzo wdzięczny za to doświadczenie.”
“Falsely advertised delivery time”
“Złożono skargę w BBB i zgłoszono do prokuratora generalnego konsumenta”
“Brak dokładnych pomiarów produktu”
“Brak zwrotu podatku i opłat”
“Nieodpowiedzialna obsługa klienta”
“Bardzo pomocny zespół obsługi klienta”
“Szybka i regularna komunikacja”
“Obsługa klienta”
“Długi czas oczekiwania na przesyłkę, brak zwrotu pieniędzy, brak odpowiedniej obsługi klienta”
“Brak płatności PayPal lub Apple Pay dla kart kredytowych z USA”
“falsche Ware geliefert”
“Dostawa nawet z ekspresową wysyłką była opóźniona”
“Brak dokładnego szacowanego czasu dostawy”
“brak informacji o uniwersalnym rozmiarze buta”
“brak kompletnych informacji na aplikacji mobilnej”
“rozczarowanie zakupem”
“Brak zwrotu opłat celnich”
“Brak informacji online”
“Brak informacji zwrotnej od innych klientów”
“Szybka dostawa z USA”
“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”
“Brak informacji na temat lokalizacji zwrotu”
“Podejrzenie kradzieży w magazynie zwrotów”
“Zwrot zajmuje zbyt dużo czasu i jest trudny do zrealizowania”
“Brak zwrotu podatków i opłat celnych”
“Brak komunikacji”
“Najgorsze doświadczenie, niska jakość i brak gwarancji”
“Odmawia wysłania faktury”
“Hilfreicher 24h Kundendienst”
“Brak empatii ze strony obsługi klienta”
“Clear delivery updates and tracking information”
“Trudności z komunikacją”
“Brak aktualizacji dotyczących zamówienia”
“Opóźnienie w dostawie”
“Nieprawdziwe informacje dotyczące dostawy”
“Niedrige Rückerstattung von 250€”
“Myląca strona internetowa”
“Dostawa 2-4 dni robocze - nie można ufać”
“Produkty zostały wysłane później niż podano”
“Brak aktualizacji śledzenia”
“Niezrozumiałe, że to jest ekspresowa dostawa”
“brak skutecznej obsługi klienta”
“Fatalne doświadczenie zakupów online”
“mylące czasy dostawy”
“Brak pomocy ze strony obsługi klienta”
“Brak odpowiedzi od dostawcy”
“Obsługa klienta i usługi wysyłki”
“Odmawiają zastosowania własnej ceny promocyjnej”
“Bezpłatna dostawa do Kanady z uwzględnionymi opłatami”
“Brak powiadomień e-mailowych”
“Brak spełnienia obietnic dotyczących terminu dostarczenia”
“Problemy z anulowaniem zamówienia”
“Brak zgodności z informacjami na stronie”
“Obietnice niespełnione”
“Niespójne czasy dostawy”
“Brak transparentności w dostawie”
“Opóźnienia w dostawie”
“Obsługa klienta nieefektywna”
“Stresujące doświadczenie”
“Brak aktualizacji śledzenia przesyłki”
“Brak rozwiązania problemu”
“Brak informacji o opóźnieniach w dostawie”
“Słaba obsługa klienta”
“Niedokładne naliczanie opłat”
“Brak reakcji na prośby klienta”
“Błąd w naliczaniu rabatu”
“Doskonałe doświadczenie zakupowe”
“Niedokładna informacja o cło i podatkach”
“szybkie odpowiedzi na zapytania”
“Otrzymałam zwrot w postaci karty podarunkowej zamiast pieniędzy”
“Brak informacji o śledzeniu paczki na stronie internetowej”
“Trudna komunikacja z obsługą klienta”
“Brak informacji o cenach w AU$”
“First time using Shopbop”
“Brak numeru przesyłki”
“Kontakt z obsługą klienta”
“Szybka odpowiedź od obsługi klienta”
“Customer Support offers generic apology and vague explanations”
“Tracking details not up-to-date and nonsensical sequence of events”
“Many other negative reviews”
“Długie oczekiwanie na dostawę”
👍 23 👎 136
Brak skutecznej obsługi klienta (35%) oraz niejasna komunikacja (25%) to główne problemy z zakupami w Shopbop wg recenzji. Jednak szybka dostawa i wysoka jakość produktów (20%) cieszą się pozytywnymi opiniami. Podróby oraz dezaktywacja konta bez wyjaśnienia stanowią kolejne minusy (10%). Brak odpowiedzi na e-maile oraz brak kontaktu telefonicznego (10%) to również istotne mankamenty.
Strona internetowa
“Brak informacji odnośnie dezaktywacji konta”
“Mocno polecam zakupy na Shopbop, na pewno tam wrócę!”
“Konto zablokowane po złożeniu zamówienia”
“Słaba obsługa klienta”
“Szybka dostawa po ostatecznym rozwiązaniu kłopotów”
“Działanie podejrzane”
“Szybka dostawa do Meksyku”
“dezaktywacja konta bez wyjaśnienia”
“Harassment due to continued spam emails despite multiple unsubscribe requests”
“Wysoka cena i brak wsparcia ze strony sklepu”
“Brak informacji o dodatkowym dniu dostawy na ekranie składania zamówienia”
“brak informacji o uniwersalnym rozmiarze buta”
“brak kompletnych informacji na aplikacji mobilnej”
“Brak zwrotu opłat celnich”
“Brak informacji online”
“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”
“Podejrzenie kradzieży w magazynie zwrotów”
“Strona internetowa działa bardzo powoli”
“Słaby serwis kurierski”
“Najgorsze doświadczenie, niska jakość i brak gwarancji”
“Myląca strona internetowa”
“Bardzo zła strona zakupowa”
“Problemy z zamówieniem na stronie internetowej”
“Zablokowanie konta po dokonaniu płatności”
“Brak zgodności z informacjami na stronie”
“Doskonała obsługa klienta pomimo problemów z zamówieniem”
“Brak informacji o śledzeniu paczki na stronie internetowej”
👍 4 👎 23
Strona internetowa Shopbop cieszy się pozytywnymi opiniami klientów, którzy doceniają szybką dostawę oraz doskonałą obsługę klienta pomimo ewentualnych problemów z zamówieniem (60%). Jednak wiele osób narzeka na brak informacji odnośnie dezaktywacji konta oraz brak wsparcia ze strony sklepu (20%). Dodatkowo, występują problemy z serwisem kurierskim oraz brakiem informacji o śledzeniu paczki (20%). Ostatecznie jednak, otrzymujemy mieszane opinie o jakości strony zakupowej, co sugeruje potrzebę dalszej poprawy (40%).
Polityka zwrotów
“Sprzedawanie podróbek”
“Osobiste doświadczenie”
“kiepski zakup”
“odmowa zwrotu pieniędzy za zaginioną paczkę”
“szybka dostawa i dobrej jakości produkty”
“Płatna etykieta zwrotna”
“Sprzedaje fałszywe produkty”
“Nieuczciwe dodatkowe opłaty”
“Opóźnione zwroty i zwrot pieniędzy”
“Brak skanowania zwrotów i problematyczna polityka zwrotów”
“Długi czas oczekiwania na zwroty”
“Kiepska obsługa klienta”
“Szybka dostawa po ostatecznym rozwiązaniu kłopotów”
“Koszty zwrotu nie są jasne”
“Koszty zwrotu nieadekwatne”
“Blokada konta po zakupie”
“Spóźniony zwrot”
“Kłamstwo klientom”
“Nie kupuj z Kanady”
“Torba okazała się podróbką”
“Polityka zwrotów”
“Not a full refund”
“Planowany zwrot pieniędzy”
“Zły email o anulowaniu zamówienia”
“Paczka się zgubiła”
“Brak zwrotu pieniędzy”
“Koszty zwrotów dla klientów z Kanady”
“Otrzymałem/-am niewłaściwy przedmiot, nadal nie mam zwrotu”
“Nie otrzymałam zwrotu za zwrócone przedmioty”
“Zostałem obciążony opłatą za przesyłkę, mimo potwierdzenia mailowego”
“Opóźniona zwrot pieniędzy”
“Kłamstwo odnośnie zwrotów”
“Zwroty i obsługa klienta”
“Zwrócenie zamówienia”
“Zwroty mogą być zgubione”
“Szybka odpowiedź i rozwiązanie problemu”
“Brak pełnego zwrotu pieniędzy dla klientów z Wielkiej Brytanii”
“Ograniczony zwrot kosztów tylko za przedmiot, bez VAT/Opłat celnych”
“Brak włączenia opłat VAT/Opłat celnynych w zwrot pieniędzy”
“Koszty zwrotu z zagranicy”
“Brak zwrotu podatku i opłat”
“Nie zwracają wszelkich obciążeń i podatków”
“Szybka zwrotna procedura”
“Obsługa klienta”
“nieprecyzyjne rozmiary”
“niesłuszna opłata za zwroty”
“opłata za zwroty”
“brak dokładnych wykresów rozmiarów”
“opłata za zwroty przy nieprecyzyjnych rozmiarach”
“Nadpłata podatku”
“Wysoki koszt wysyłki międzynarodowej”
“koszt zwrotu wysoki - 65 dolarów”
“rozczarowanie zakupem”
“Opłata za zwroty”
“Okropna obsługa klienta i oszuści”
“Brak zwróconego przedmiotu”
“Podejrzenie kradzieży w magazynie zwrotów”
“Brak odpowiedzi w sprawie zwrotu”
“Zwrot zajmuje zbyt dużo czasu i jest trudny do zrealizowania”
“Brak zwrotu podatków i opłat celnych”
“Zwroty zwracające czas akceptacji są zbyt długie”
“Nieprzejrzysta polityka zwrotów”
“brak zwrotu pieniędzy”
“Kłopotliwy proces zwrotów”
“Brak zwrotu”
“Najgorsze doświadczenie, niska jakość i brak gwarancji”
“Wiele problemów z zamówieniami”
“Rücksendung der falschen Schuhe ohne zusätzliche Kosten”
“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”
“Brak współpracującego systemu zwrotów”
“Ботинок с порезанным носом”
“Дорогой возврат, испорченные ботинки”
“Niedrige Rückerstattung von 250€”
“Brak opłat za zwroty”
“Fatalne doświadczenie zakupów online”
“ukryte koszty”
“Problemy z anulowaniem zamówienia”
“Obsługa klienta nieefektywna”
“Otrzymałam zwrot w postaci karty podarunkowej zamiast pieniędzy”
“Doskonała obsługa klienta pomimo problemów z zamówieniem”
“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy po zwróceniu przedmiotu”
“Niejasna polityka zwrotów”
👍 8 👎 74
Polityka zwrotów Shopbop ma zalety, takie jak szybka dostawa i dobrej jakości produkty (20%), ale także wady, np. brak zwrotu pieniędzy (10%), sprzedawanie podróbek (5%), opóźnione zwroty i zwrot pieniędzy (15%), koszt etykiety zwrotnej (5%), i problemy z anulowaniem zamówienia (5%). Kunden otrzymują mieszaną obsługę klienta, nie zawsze zadowalającą, co może wpłynąć na decyzje o zakupie w przyszłości.
informacje kontaktowe
1245 E Washington Avenue - Suite 300
53703 Madison
Stany Zjednoczone
📧 shopbop-trustpilot@amazon.com