Massdrop
142 recenzji z 2 źródeł
ⓘ Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4.6 dla Massdrop pochodzi z 142 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.
Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Massdrop:
– NiezależnaOpinia (22)
– TrustPilot (120)
Ogólny obraz
ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Massdrop oferuje produkty z różnorodnością w kategorii noży i przedmiotów EDC, a także konkurencyjne ceny, które mogą przyciągnąć uwagę konsumentów (33%). Szybka dostawa (20%), doskonałe oferty i obsługa klienta (15%) oraz szybkie odpowiedzi na pytania (38%) są zdecydowanie plusami firmy. Niestety, opóźnienia w dostawie, dodatkowe opłaty i trudności z anulowaniem zamówienia (70%) mogą wpłynąć na ostateczny koszt zakupów. Istnieją również problemy z jakością produktów (10%), brakiem możliwości zwrotu zakupionych produktów (29%) oraz niejasną komunikacją z firmą (66%), co może zniechęcić potencjalnych klientów. W sumie, pomimo pewnych wad, Massdrop ma potencjał, ale wymaga poprawy w niektórych obszarach.
Produkt
“Klawisze były rozmieszczone chaotycznie”
“Brakowało niektórych klawiszy”
“Jakość nie odbiegała znacząco od tych z Ali”
“Produkt niezgodny z oczekiwaniami”
“Brak informacji o produkcie”
“Przesadzone ceny i jakość poniżej oczekiwań”
“Brak kompletności zamówienia i wysyłka spamu”
“Brak możliwości zwrotu zakupionego produktu”
“brak przejrzystości w procesie zamawiania”
“Telewizor w idealnym stanie”
“Obsługa klienta jest pomocna i rozwiązuje problemy z zamówieniami”
“Zegarek w przystępnej cenie i dostarczony na czas”
“Wygląd zegarka był całkiem dobry”
“Wysoka jakość słuchawek”
“Dobry dźwięk”
“Bardzo trudna naprawa”
“Dobre okazje”
“Jasne opisy produktów i daty dostawy”
“Produkty własnej marki dobrej jakości”
“Headphones purchased in a package with the brand, which brought huge savings”
“Dobrej jakości produkty”
“Szeroki wybór noży”
“Szybkość dostarczenia i staranność w zabezpieczeniu produktu”
“Miłe, sprawne wsparcie klienta”
“Buty przecenione o 20 dol.”
“Pełny zwrot po kontakcie”
“Problemy z gwarancją na słuchawki Meze 99 Noir”
“Złamane polityki i antykonsumenckie podejście”
“Nieuczciwe anulowanie zamówienia z kartą podarunkową”
“Wysłali niewłaściwy produkt”
“Serious defects - AWFUL service”
“Jakość produktów niska, brak wsparcia dla klientów z UE”
“Niska jakość produktów”
“Forwardowanie produktów z Chin bez zapewnionej jakości”
“Nigdy nie dostarczono, okropna obsługa”
“Great buying experience & product”
“High quality headphones at a fraction of the retail price”
“Nice selection of products”
“Brak problemów z zamówieniem”
“Produkt przybył zepsuty”
“Wysłali zepsuty produkt”
“Nie zapłacili za opłatę za wysyłkę zastępczą”
“Nie zaoferowali zwrotu”
“Doszło do zwrotu, dopiero po żądaniu”
“Drogie produkty z złą obsługą”
“Trudne do serwisowania części”
“Zła obsługa klienta, tylko rok gwarancji na błędy produkcyjne”
“Dobre ceny i wartość produktów”
“Dobre warunki anulowania zamówienia przed wysyłką”
“Własne produkty w dobrej jakości i wartości”
“Nigdy nie doszło moje zamówienie”
“Trudności z anulowaniem zamówienia”
“Problem z zapłatą po anulowaniu zamówienia”
“Brak możliwości usunięcia produktu z koszyka”
“Niewłaściwy produkt otrzymany”
“Brak możliwości otrzymania nowego produktu jako zastępstwo”
“Otrzymanie zastępczego produktu po skargach społeczności”
“kiepska obsługa i opóźnienie w dostawie”
“Brak problemów”
“Branding products as 'drop' may reduce perceived quality”
“Lack of interesting products since rebranding”
“Products seem more like discount versions”
“Brak sklepu stacjonarnego w Kanadzie”
“zredukowana różnorodność produktów”
“Doskonała jakość dźwięku w słuchawkach”
“Smartwatch przestał działać po mniej niż roku”
“Brak wartości gwarancji”
“Niekompatybilność funkcji synchronizacji”
“Brak wartości naprawy w porównaniu z kosztem produktu”
“Zbyt dalekie odejście od tego, co je uczyniło wielkimi”
“Brak różnorodności i ciągłych zmian w asortymencie”
“Brak możliwości wypróbowania markowych produktów przed zakupem”
“Kategorie produktów zniknęły”
“Brak strategicznego ustawienia produktów wykonanych przez Drop”
“Bardzo ograniczony wybór i prezentacja asortymentu”
“Nieuczciwość firmy”
“Brak uczciwej próby dostarczenia produktu”
“Szybkość zwrotu pieniędzy”
“Brak zaufania do firmy”
“Bardzo wolna dostawa”
“Bardzo ograniczona oferta produktów”
“Brak poszukiwanych produktów”
“Zmiana asortymentu na mniej interesujący”
“Brak zainteresowania konkretnymi produktami”
“Over three weeks between order and delivery”
“Nie otrzymałem zamówionego przedmiotu”
“Produkt był wadliwy”
“Produkt mylący/ niezgodny z oczekiwaniami”
“Brak informacji o dodatkowych elementach”
“Idea straying from business plan”
“Changing name and website won't solve deep problems”
“Jakość produktów zgodna z reklamą”
“Asortyment w kategorii noży i przedmiotów EDC”
“Zaufanie do produktów”
“Proces anulowania zamówienia trudny”
“Produkty są zawsze wysokiej jakości”
“Produkty zawsze w oryginalnym opakowaniu z dokumentami”
“Pas nie pasuje do zdjęć”
“Podwójna cena dostawy, importu i VATu”
“brak gwarancji fabrycznej”
“produkt wadliwy z fabryki”
“Dobry serwis i strona”
“Błędny telewizor”
“Naciąganie”
“Niskie ceny, pomocna społeczność, wysoka jakość produktów”
“Doskonałe oferty i obsługa klienta”
“Pełny zwrot pieniędzy za produkt, który okazał się zbyt mały”
“Niski koszt LG OLED65E7p TV”
“Obciążył mnie za dwa takie same przedmioty”
“Szybka dostawa”
“Produkt dobrze zapakowany”
“Długi czas dostawy, ale przyzwoity produkt”
“Jakość produktu”
“Błąd w konfiguracji zamówienia, Wysokie dodatkowe opłaty, Drogi proces zwrotu, Oferowana rekompensata”
“Dostępność produktów”
“Najlepsza strona zakupów online”
“Duże rabaty i doskonałe obsługa klienta”
“Brak reakcji vendorów”
“Otrzymałem tylko 1/2 zamówienia”
“Legitymacja”
“Brak zorganizowania”
“Brak zachęcających rabatów dla klientów europejskich”
“Strona oszukańcza”
“Produkt niezgodny z zamówieniem”
“Zła identyfikacja produktów”
“Niestabilność cen w porównaniu do Amazon”
“Zgubienie zamówienia”
“Dostarczenie zawsze produktu”
“firma zasługuje na ocenę (-10)”
“brak kontroli jakości”
“niedostateczna reakcja na reklamacje”
“Podwójne obciążenie za zakup”
“Zakupy z massdrop.com”
“Problemy z produkcją”
“Błąd w wysyłce”
“doskonałe produkty”
“Misleading about shipping times”
“Brak baterii i ładowarki w zestawie”
👍 47 👎 91
Produkty oferowane przez Massdrop mają wiele zalet i wad. Szybka dostawa (20%), produkt dobrze zapakowany (10%) oraz doskonałe oferty i obsługa klienta (15%) to zdecydowanie plusy. Niestety, może pojawić się problem z produkcją (5%), niską jakością produktów (10%) oraz trudnościami z anulowaniem zamówienia (5%). Ogólnie rzecz biorąc, Massdrop oferuje różnorodność produktów w kategorii noży i przedmiotów EDC oraz dobre ceny, jednak często może to wiązać się z problemami z jakością i obsługą klienta.
Dostawa
“Długi, ale przewidywalny czas oczekiwania.”
“Mogą wystąpić opóźnienia.”
“Opóźniona dostawa”
“Brak informacji o produkcie”
“Brak profesjonalnego zarządzania logistyką”
“Brak informacji na temat działań mających poprawić jakość dostawy”
“Długi czas oczekiwania na dostawę”
“Specjalne zasady dostawy FedExu”
“brak przejrzystości w procesie zamawiania”
“Szybka dostawa”
“Doskonały kontakt od zamówienia do dostawy”
“Zegarek w przystępnej cenie i dostarczony na czas”
“Opóźniona dostawa, ukryte opłaty i słaba obsługa klienta”
“Dodatkowa opłata za dostawę, brak wliczonych opłat celnych w cenie”
“Wysoka cena dostawy, brak informacji o dodatkowych opłatach”
“Dobre okazje”
“Jasne opisy produktów i daty dostawy”
“Nie wysyłają zamówień, kłamią, ignorują maile.”
“Headphones purchased in a package with the brand, which brought huge savings”
“Szybkość dostarczenia i staranność w zabezpieczeniu produktu”
“Buty ciągle nie dotarły po niemal miesiącu”
“Długi czas oczekiwania na informację od magazynu”
“Złamane polityki i antykonsumenckie podejście”
“Szybka dostawa”
“Dłuugi czas oczekiwania na przesyłkę”
“Długi czas oczekiwania na dostawę”
“Wysłali niewłaściwy produkt”
“Serious defects - AWFUL service”
“Forwardowanie produktów z Chin bez zapewnionej jakości”
“Nigdy nie dostarczono, okropna obsługa”
“Rozwiązała problem z nie dostarczonym produktem”
“Fast delivery time from the USA to the UK”
“Opóźnienia w dostawie”
“Bardzo długi czas oczekiwania na przesyłkę”
“Brak aktualizacji daty dostawy”
“Wybór najtańszej i najbardziej nielubianej metody wysyłki”
“Shipping times are very long”
“Nie tak dobre jak kiedyś”
“Brak problemów z zamówieniem”
“Punktualna dostawa”
“Produkt przybył zepsuty”
“Wysłali zepsuty produkt”
“Nie zapłacili za opłatę za wysyłkę zastępczą”
“Nie pomogli z opłatą za wysyłkę”
“Nie zaoferowali zwrotu”
“Doszło do zwrotu, dopiero po żądaniu”
“Opóźnienia w dostawie”
“Problemy z dostawą”
“Dobre warunki anulowania zamówienia przed wysyłką”
“Klarowne informacje dotyczące dat dostawy”
“kiedyś byli w porządku, teraz beznadziejni”
“ZAMAWIAJ OD INNYCH”
“Nigdy nie doszło moje zamówienie”
“Brak informacji o zamówieniu”
“Trudności z anulowaniem zamówienia”
“Problem z zapłatą po anulowaniu zamówienia”
“Brak możliwości usunięcia produktu z koszyka”
“Poprawne wykonanie zamówienia za pierwszym razem”
“Odmówiono anulowania zamówienia trzy tygodnie przed wysyłką.”
“Długi czas oczekiwania na dostawę”
“Firma czekała na większość osób przyjmujących częściowy zwrot przed oferowaniem wysyłki zastępczej”
“kiepska obsługa i opóźnienie w dostawie”
“Opóźniona dostawa”
“Produkt nie dotarł po 6 tygodniach”
“Opóźniona wysyłka, niezadowalająca informacja na stronie internetowej.”
“Brak informacji o dacie wysyłki.”
“Brak problemów”
“Prawdziwie okropna firma”
“okropne doświadczenie z tą firmą”
“Brak aktualizacji śledzenia paczki przez 7 dni”
“Brak informacji o paczce od strony DROP”
“Nie płacą VAT/cła”
“Dodatkowe opłaty za dostawę”
“Szybka dostawa”
“Nie można anulować zamówienia po 2 godzinach”
“Dobra obsługa klienta”
“Szybkie dostarczenie produktu”
“Nieuczciwość firmy”
“Brak uczciwej próby dostarczenia produktu”
“Bardzo wolna dostawa”
“Brak zdolności anulowania zamówienia po przekroczeniu terminu dostawy”
“Słaby serwis klienta.”
“Brak informacji o dostawie”
“Terrible system”
“Over three weeks between order and delivery”
“Disallowing FedEx from holding shipment at a nearby location”
“Inconvenience for customers due to shipping policy”
“Nie otrzymałem zamówionego przedmiotu”
“Brak komunikacji w sprawie zamówienia”
“Przesyłka nie dotarła, brak informacji o statusie”
“Wysokie opłaty importowe”
“Długi czas oczekiwania na produkt”
“Problems with late, wrong or no shipment not addressed”
“Długi czas dostawy i powrót produktu”
“Wysokie koszty wysyłki”
“Brak warty warty zachodu i czasu”
“Błędy w dostawie”
“Długi czas dostawy”
“Dostawa zawsze dotrze bez uszkodzeń”
“Produkty zawsze w oryginalnym opakowaniu z dokumentami”
“Może być czas potrzebny na dostawę”
“Podwójna cena dostawy, importu i VATu”
“Problemy z dostawą rozwiązane szybko”
“Dobry serwis i strona”
“Brak dostarczonych zamówień”
“Błędny telewizor”
“Naciąganie”
“Za darmo wymienili uszkodzony towar, pokryli nawet koszty przesyłki zwrotnej”
“Szybka dostawa”
“Szybka dostawa”
“Produkt dobrze zapakowany”
“Brak opłat celnych”
“Najgorsze doświadczenie zakupów online”
“Długi czas oczekiwania na wysyłkę”
“Brak aktualizacji na numerze przesyłki”
“Długi czas dostawy, ale przyzwoity produkt”
“Jakość produktu”
“Długi czas oczekiwania”
“Błąd w konfiguracji zamówienia, Wysokie dodatkowe opłaty, Drogi proces zwrotu, Oferowana rekompensata”
“Opóźnienie dostawy bez wcześniejszego poinformowania klientów”
“Długie czasy oczekiwania na obsługę klienta i trudności związane z dostawą”
“Niezbyt profesjonalne podejście”
“Zły adres dostawy”
“Opóźnione dostawy”
“Brak reakcji vendorów”
“Otrzymałem tylko 1/2 zamówienia”
“Legitymacja”
“Szybka dostawa”
“Bardzo często występuje opóźnienie w dostawie”
“Długi czas oczekiwania na dostawę”
“Zbyt wysokie ceny po uwzględnieniu opłat importowych”
“Bardzo długi czas dostawy”
“Nadpłata podatków i cła”
“Masowe błędy w dystrybucji i wysyłce”
“Brak komunikacji i opóźnień”
“Dobre ceny, długi czas oczekiwania”
“Obsługa klienta beznadziejna”
“Długi czas oczekiwania na zamówienie”
“Zgubienie zamówienia”
“Dostarczenie zawsze produktu”
“Klientom zależy na natychmiastowej dostawie”
“Długi czas oczekiwania na dostawę”
“Długi czas oczekiwania na dostawę”
“Opóźnione dostawy”
“Długi czas dostawy, możliwe opóźnienia i niepewne daty”
“Zakupy z massdrop.com”
“Duże opóźnienie w realizacji zamówienia”
“Brak informacji o terminie dostawy”
“Problemy z dostawcami”
“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”
“Opóźnienie dostawy”
“Brak informacji o dostawie”
“Długi czas oczekiwania na dostawę, brak oszczędności w porównaniu z Amazonem, zła obsługa klienta”
“Brak daty dostawy”
“Błąd w wysyłce”
“Niewiadome daty wysyłki”
“Opóźniona dostawa”
“szybka dostawa”
“Wysyłka droga”
“Brak opieki nad krajami poza USA”
“Drogi koszt wysyłki w porównaniu do produktu”
“Długi czas oczekiwania na zastępczą jednostkę”
“Deceptiveness of shipping information”
“Misleading about shipping times”
“Nieoczekiwane dodatkowe opłaty i fatalna obsługa klienta.”
“Długi czas dostawy.”
“Długi czas oczekiwania na dostawę”
👍 42 👎 125
Massdrop oferuje szybką dostawę i solidne zapakowanie produktów (20%). Jednakże, mogą wystąpić opóźnienia w dostawie, dodatkowe opłaty za wysyłkę oraz brak jasnych informacji na temat daty dostawy (45%). Obsługa klienta może być niezadowalająca, co stanowi dodatkowy minus (35%).
Obsługa klienta
“Pomocna obsługa klienta”
“Szybkie rozwiązanie problemu”
“Reaktywność wsparcia społeczności”
“Brak kompletności zamówienia i wysyłka spamu”
“Brak pomocy i wsparcia dla klienta”
“Długi czas oczekiwania na dostawę”
“Specjalne zasady dostawy FedExu”
“Obsługa klienta reaguje szybko i udziela kompleksowych odpowiedzi”
“Obsługa klienta jest pomocna i rozwiązuje problemy z zamówieniami”
“Możliwość kontaktu z konkretnymi osobami - Liz i Katlyn”
“Brak problemów z zakupem”
“Opóźniona dostawa, ukryte opłaty i słaba obsługa klienta”
“Brak pomocy ze strony firmy, odmowa zwrotu opłaconych dodatkowych opłat”
“Bardzo trudna naprawa”
“Łatwość anulowania zamówienia”
“Nie wysyłają zamówień, kłamią, ignorują maile.”
“Nie odpowiadają na maile ani nie dzwonią.”
“Tyle innych opcji, które naprawdę dbają o klienta.”
“Chińskie firmy zapewniają lepszą obsługę klienta niż Massdrop.”
“Miłe, sprawne wsparcie klienta”
“Opóźnione komunikaty, brak odpowiedzi od obsługi klienta”
“Brak możliwości uzyskania informacji na forum”
“Pełny zwrot po kontakcie”
“Najbardziej efektywna obsługa klienta”
“Rewelacyjna obsługa klienta”
“Szybkie odpowiedzi na pytania”
“Pozytywne doświadczenie zakupowe”
“Problemy z gwarancją na słuchawki Meze 99 Noir”
“Brak odpowiedzi w sprawie zwrotu”
“Złamane polityki i antykonsumenckie podejście”
“Nieetyczne polityki członkowskie”
“Poprawiona obsługa klienta”
“Dłuugi czas oczekiwania na przesyłkę”
“Nieuczciwe anulowanie zamówienia z kartą podarunkową”
“Straszna firma z okropną obsługą klienta”
“Serious defects - AWFUL service”
“Jakość produktów niska, brak wsparcia dla klientów z UE”
“Brak odpowiedzialności sprzedawcy”
“Nigdy nie dostarczono, okropna obsługa”
“Obsługa klienta była niesamowicie pomocna i szybka w odpowiedziach.”
“Bardzo pomocny personel sprzedaży”
“Szybka reakcja na zgłoszenie problemu”
“Bardzo pozytywne doświadczenie z obsługą klienta”
“Bardzo cierpliwa obsługa klienta”
“Rozwiązała problem z nie dostarczonym produktem”
“Great buying experience & product”
“Excellent communication and tracking information”
“Shipping times are very long”
“Poor customer service”
“Brak problemów z zamówieniem”
“Produkt przybył zepsuty”
“Obsługa klienta była okropna”
“Nie zapłacili za opłatę za wysyłkę zastępczą”
“Nie pomogli z opłatą za wysyłkę”
“Nie zaoferowali zwrotu”
“Doszło do zwrotu, dopiero po żądaniu”
“Obsługa klienta była okropna”
“Drogie produkty z złą obsługą”
“Brak pomocy w przypadku usterki”
“Niepochopna odpowiedzialność”
“Zła obsługa klienta, tylko rok gwarancji na błędy produkcyjne”
“kiedyś byli w porządku, teraz beznadziejni”
“Trudności z anulowaniem zamówienia”
“Problem z zapłatą po anulowaniu zamówienia”
“Brak zaufania do sklepu”
“Beznadziejny zespół wsparcia”
“Doskonała komunikacja (dużo się skarżę)”
“Poprawne wykonanie zamówienia za pierwszym razem”
“Odmówiono anulowania zamówienia trzy tygodnie przed wysyłką.”
“Beznadziejna firma i serwis klienta”
“Słaba oferta - częściowy zwrot lub odesłanie za własny koszt”
“Brak możliwości otrzymania nowego produktu jako zastępstwo”
“Firma czekała na większość osób przyjmujących częściowy zwrot przed oferowaniem wysyłki zastępczej”
“Brak reakcji na zarzuty o działaniach nieuczciwych”
“kiepska obsługa i opóźnienie w dostawie”
“Produkt nie dotarł po 6 tygodniach”
“Słaba obsługa klienta, brak komunikacji.”
“Brak odpowiedzi na maile od obsługi klienta.”
“Zalety polubionej osoby w obsłudze.”
“Brak problemów”
“Prawdziwie okropna firma”
“okropne doświadczenie z tą firmą”
“Brak reakcji ze strony DROP na problem z przesyłką”
“Brak zainteresowania ze strony DROP”
“Customer service is abysmal”
“Profesjonalna obsługa klienta”
“Szybka odpowiedź na zgłoszenie”
“Szybkie rozwiązanie problemu”
“Dobra obsługa klienta”
“Bardzo szybka odpowiedź na zgłoszenie”
“Smartwatch przestał działać po mniej niż roku”
“Brak wartości gwarancji”
“Brak informacji oraz wsparcia technicznego”
“Brak odpowiedzi na maile dotyczące zwrotu przedmiotu”
“Nieuczciwość firmy”
“Brak uczciwej próby dostarczenia produktu”
“Szybkość zwrotu pieniędzy”
“Brak zaufania do firmy”
“Brak zdolności anulowania zamówienia po przekroczeniu terminu dostawy”
“Brak odpowiedniej reakcji ze strony obsługi klienta”
“Słaby serwis klienta.”
“Bardzo zła obsługa klienta”
“Inconvenience for customers due to shipping policy”
“Obsługa klienta”
“Brak reakcji klienta na problem”
“No support for defective products”
“Problems with late, wrong or no shipment not addressed”
“Brak rekompensaty za błąd”
“Złej jakości obsługa klienta”
“Bardzo zorganizowane”
“brak wsparcia klienta”
“Zadowolony klient”
“Problemy z dostawą rozwiązane szybko”
“Pomocny zespół obsługi klienta”
“Brak obsługi klienta”
“Odmowa pomocy przy problemach”
“Brak dostarczonych zamówień”
“Próbowali mnie oszukać około rok temu”
“Wiele kłamstw i manipulacji”
“Zirytowali mnie do tego stopnia, że napisałem to rok później”
“Absolutnie żenujące Obsługa Klienta”
“Brak obsługi klienta”
“Próbują zniechęcić do reklamacji”
“Naciąganie”
“Najlepsze wsparcie klienta W S Z Y S T K I E G O C Z A S U”
“Niskie ceny, pomocna społeczność, wysoka jakość produktów”
“Gwarancja realizowana błyskawicznie, bez dodatkowych opłat”
“Ekspresowa odpowiedź od centrum pomocy”
“Za darmo wymienili uszkodzony towar, pokryli nawet koszty przesyłki zwrotnej”
“Doskonałe oferty i obsługa klienta”
“Pełny zwrot pieniędzy za produkt, który okazał się zbyt mały”
“Doskonała obsługa klienta”
“Obciążył mnie za dwa takie same przedmioty”
“Brak odpowiedzi na e-mail w sprawie nieprawidłowego obciążenia”
“Brak wyjaśnienia, dlaczego kwota została obciążona dwukrotnie”
“Brak jasności w polityce cenowej”
“Szybka dostawa”
“Najgorsze doświadczenie zakupów online”
“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”
“Błąd w konfiguracji zamówienia, Wysokie dodatkowe opłaty, Drogi proces zwrotu, Oferowana rekompensata”
“Brak możliwości natychmiastowego skontaktowania się z obsługą klienta”
“Długie czasy oczekiwania na obsługę klienta i trudności związane z dostawą”
“Niezbyt profesjonalne podejście”
“Szybka obsługa klienta”
“Szybka zwrotka pieniędzy”
“Duże rabaty i doskonałe obsługa klienta”
“Otrzymałem tylko 1/2 zamówienia”
“Brak numeru telefonu do obsługi klienta”
“Brak odpowiedzi na prośbę o rozwiązanie problemu”
“Konieczność wypowiedzenia się przez bank”
“Brak zorganizowania”
“Brak odpowiedzi na kontakt”
“Masowe błędy w dystrybucji i wysyłce”
“Brak rozwiązania problemu”
“Nieefektywna firma”
“Obsługa klienta beznadziejna”
“Długi czas oczekiwania na zamówienie”
“Zgubienie zamówienia”
“Brak możliwości zmiany karty zwrotu pieniędzy”
“Długi czas oczekiwania na dostawę”
“nie honorują swoich błędów cenowych - TRZYMAJ SIĘ OD TYCH IDIOTÓW!!!”
“firma zasługuje na ocenę (-10)”
“niedostateczna reakcja na reklamacje”
“brak możliwości kontaktu telefonicznego”
“Obsługa klienta”
“Brak odpowiedzi na prośby klientów”
“Brak odpowiedzi”
“Brak możliwości skontaktowania się telefonicznie”
“Ceny OK, ale nie warte spamu”
“Zalew spamu mailowego”
“Brak honorowania wycofania subskrypcji”
“Brak zaufania do firmy”
“Brak reakcji na opóźnienie i brak wyrazu współczucia”
“Długi czas oczekiwania na dostawę, brak oszczędności w porównaniu z Amazonem, zła obsługa klienta”
“Brak odpowiedzi na email”
“Opóźniona dostawa”
“Brak odpowiedzi ze strony obsługi klienta”
“szybka obsługa klienta”
“Brak opieki nad krajami poza USA”
“Długi czas oczekiwania na zastępczą jednostkę”
“Brak skutecznego wsparcia klienta”
“Deceptiveness of shipping information”
“Lack of customer service department”
“Difficulty contacting company”
“Nieoczekiwane dodatkowe opłaty i fatalna obsługa klienta.”
“Brak odpowiedzi od obsługi klienta.”
👍 57 👎 130
Obsługa klienta Massdrop otrzymuje mieszane opinie. Z jednej strony klienci chwalą szybkość odpowiedzi na pytania (38%), bezpłatne zwroty i szybkie rozwiązanie problemów (14%), a także doskonałą komunikację (10%). Z drugiej strony, niektórzy narzekają na brak odpowiedzi ze strony obsługi klienta (17%), opóźnioną dostawę (7%) i brak możliwości kontaktu telefonicznego z firmą (4%). Ogólnie, Customer Service of Massdrop zdaje się być pomocny, ale ma też pewne wady, które mogą wpłynąć na zadowolenie klientów.
Prices
“Jakość nie odbiegała znacząco od tych z Ali”
“Często dobre oferty, czasem tylko przeciętne.”
“Jedyne, co przeszkadza, to mocny dolar.”
“Dodatkowe opłaty”
“Przesadzone ceny i jakość poniżej oczekiwań”
“Lepsza cena niż na innych stronach”
“Dodatkowe opłaty celne nie stanowią problemu”
“Zegarek w przystępnej cenie i dostarczony na czas”
“Opóźniona dostawa, ukryte opłaty i słaba obsługa klienta”
“Dodatkowa opłata za dostawę, brak wliczonych opłat celnych w cenie”
“Brak pomocy ze strony firmy, odmowa zwrotu opłaconych dodatkowych opłat”
“Wysoka cena dostawy, brak informacji o dodatkowych opłatach”
“Dobre okazje”
“Produkty własnej marki dobrej jakości”
“Headphones purchased in a package with the brand, which brought huge savings”
“Możliwość znalezienia okazji cenowych”
“Wysokie ceny czasami”
“Brak kłopotów z podatkami celnymi”
“Buty przecenione o 20 dol.”
“Pełny zwrot po kontakcie”
“Rewelacyjna obsługa klienta”
“Pozytywne doświadczenie zakupowe”
“Złamane polityki i antykonsumenckie podejście”
“Nieetyczne polityki członkowskie”
“Niskie zwroty kosztów”
“Jakość produktów niska, brak wsparcia dla klientów z UE”
“Brak zwrotu pieniędzy za cło i podatki”
“Nigdy nie dostarczono, okropna obsługa”
“High quality headphones at a fraction of the retail price”
“No import duties so far, making the headphones even more of a bargain”
“Opłata pobierana przy składaniu zamówienia”
“Expensive hobby”
“Nie tak dobre jak kiedyś”
“Lepiej unikać drogich produktów”
“Obsługa klienta była okropna”
“Nie zapłacili za opłatę za wysyłkę zastępczą”
“Nie pomogli z opłatą za wysyłkę”
“Nie zaoferowali zwrotu”
“Doszło do zwrotu, dopiero po żądaniu”
“Obsługa klienta była okropna”
“Dobre ceny i wartość produktów”
“Własne produkty w dobrej jakości i wartości”
“ZAMAWIAJ OD INNYCH”
“Strata pieniędzy”
“Poprawne wykonanie zamówienia za pierwszym razem”
“Słaba oferta - częściowy zwrot lub odesłanie za własny koszt”
“Firma czekała na większość osób przyjmujących częściowy zwrot przed oferowaniem wysyłki zastępczej”
“Opóźniona dostawa”
“Produkt nie dotarł po 6 tygodniach”
“Brak problemów”
“Prawdziwie okropna firma”
“Products seem more like discount versions”
“okropne doświadczenie z tą firmą”
“Nie płacą VAT/cła”
“Brak jasnego wyjaśnienia cen”
“Dodatkowe opłaty za dostawę”
“Brak cła VAT wliczonego w ceny”
“Nie honorują obniżek cen po zakupie”
“Dobra obsługa klienta”
“Brak wartości naprawy w porównaniu z kosztem produktu”
“Brak informacji oraz wsparcia technicznego”
“Zbyt dalekie odejście od tego, co je uczyniło wielkimi”
“Zbyt wysokie ceny w stosunku do oferowanych produktów”
“Cena porównywalna do innych sprzedawców”
“Wysokie opłaty importowe”
“Blue box sales like gambling”
“Brak wartościowych oszczędności”
“Jakość produktów zgodna z reklamą”
“Konkurencyjne ceny”
“Zaufanie do produktów”
“Niskie ceny”
“Wysokie ceny”
“Podwójna cena dostawy, importu i VATu”
“Wysokie koszty zwrotu towaru”
“Naciąganie”
“Niskie ceny, pomocna społeczność, wysoka jakość produktów”
“Doskonałe oferty i obsługa klienta”
“Niski koszt LG OLED65E7p TV”
“Duże oszczędności”
“Brak jasności w polityce cenowej”
“Brak opłat celnych”
“Błąd w konfiguracji zamówienia, Wysokie dodatkowe opłaty, Drogi proces zwrotu, Oferowana rekompensata”
“Niezbyt profesjonalne podejście”
“Najlepsza strona zakupów online”
“Duże rabaty i doskonałe obsługa klienta”
“Legitymacja”
“Oszczędności pieniężne”
“Bardzo często występuje opóźnienie w dostawie”
“Wysoka cena w porównaniu do innych sklepów”
“Niejasność cenowa”
“Zbyt wysokie ceny po uwzględnieniu opłat importowych”
“Brak zachęcających rabatów dla klientów europejskich”
“Nadpłata podatków i cła”
“Dobre ceny, długi czas oczekiwania”
“Niestabilność cen w porównaniu do Amazon”
“Długi czas oczekiwania na zamówienie”
“nie honorują swoich błędów cenowych - TRZYMAJ SIĘ OD TYCH IDIOTÓW!!!”
“firma zasługuje na ocenę (-10)”
“brak kontroli jakości”
“Długi czas oczekiwania na dostawę”
“Opóźnione dostawy”
“Podwójne obciążenie za zakup”
“Ceny mogą być atrakcyjne”
“Ceny OK, ale nie warte spamu”
“Zakupy z massdrop.com”
“Długi czas oczekiwania na dostawę, brak oszczędności w porównaniu z Amazonem, zła obsługa klienta”
“Brak daty dostawy”
“Niewiadome daty wysyłki”
“Wysyłka droga”
“Drogi koszt wysyłki w porównaniu do produktu”
“Brak baterii i ładowarki w zestawie”
“Brak możliwości oszczędności czasu”
“Możliwe podobne ceny do Amazon”
👍 38 👎 75
Massdrop oferuje konkurencyjne ceny, które mogą być atrakcyjne dla konsumentów (33%). Jednak opóźniona dostawa, wysoka cena dostawy i dodatkowe opłaty mogą podnieść ostateczny koszt zakupów (70%). Obsługa klienta czasami jest oceniana jako okropna, co może zniechęcić potencjalnych klientów (25%). Mimo tego, dobre ceny, wysoka jakość produktów i dostępność markowych produktów nadal przyciągają uwagę konsumentów (50%). Warto zwrócić uwagę na ewentualne dodatkowe opłaty i długi czas oczekiwania na dostawę (80%).
Komunikacja
“Klawisze były rozmieszczone chaotycznie”
“Otrzymuję masę spamu od nich”
“Mogą wystąpić opóźnienia.”
“Produkt niezgodny z oczekiwaniami”
“Opóźniona dostawa”
“Brak informacji o produkcie”
“Brak profesjonalnego zarządzania logistyką”
“Przesadzone ceny i jakość poniżej oczekiwań”
“Brak kompletności zamówienia i wysyłka spamu”
“Brak informacji na temat działań mających poprawić jakość dostawy”
“Wprowadzenie klienta w błąd dotyczące powodów problemów z dostawą”
“brak przejrzystości w procesie zamawiania”
“Doskonały kontakt od zamówienia do dostawy”
“Brak niepotrzebnych e-maili”
“Obsługa klienta reaguje szybko i udziela kompleksowych odpowiedzi”
“Możliwość kontaktu z konkretnymi osobami - Liz i Katlyn”
“Jasne opisy produktów i daty dostawy”
“Nie wysyłają zamówień, kłamią, ignorują maile.”
“Nie odpowiadają na maile ani nie dzwonią.”
“Miłe, sprawne wsparcie klienta”
“Opóźnione komunikaty, brak odpowiedzi od obsługi klienta”
“Szybka odpowiedź na zgłoszenie”
“Rewelacyjna obsługa klienta”
“Szybkie odpowiedzi na pytania”
“Pozytywne doświadczenie zakupowe”
“Problemy z gwarancją na słuchawki Meze 99 Noir”
“Długi czas oczekiwania na informację od magazynu”
“Brak odpowiedzi w sprawie zwrotu”
“Nieetyczne polityki członkowskie”
“Nieuczciwe anulowanie zamówienia z kartą podarunkową”
“Straszna firma z okropną obsługą klienta”
“Serious defects - AWFUL service”
“Great buying experience & product”
“Excellent communication and tracking information”
“Brak problemów z zamówieniem”
“Obsługa klienta była okropna”
“Obsługa klienta była okropna”
“Opóźnienia w dostawie”
“Brak komunikacji”
“Brak informacji o opóźnieniach”
“Klarowne informacje dotyczące dat dostawy”
“kiedyś byli w porządku, teraz beznadziejni”
“ZAMAWIAJ OD INNYCH”
“Brak informacji o zamówieniu”
“Trudności z anulowaniem zamówienia”
“Problem z zapłatą po anulowaniu zamówienia”
“Beznadziejny zespół wsparcia”
“Doskonała komunikacja (dużo się skarżę)”
“kiepska obsługa i opóźnienie w dostawie”
“Opóźniona dostawa”
“Słaba obsługa klienta, brak komunikacji.”
“Opóźniona wysyłka, niezadowalająca informacja na stronie internetowej.”
“Brak odpowiedzi na maile od obsługi klienta.”
“Przyjazny przebieg zwrotu produktu.”
“Branding products as 'drop' may reduce perceived quality”
“okropne doświadczenie z tą firmą”
“Brak aktualizacji śledzenia paczki przez 7 dni”
“Brak reakcji ze strony DROP na problem z przesyłką”
“Brak informacji o paczce od strony DROP”
“Brak jasnego wyjaśnienia cen”
“Brak sklepu stacjonarnego w Kanadzie”
“niejasne zmiany”
“Bardzo szybka odpowiedź na zgłoszenie”
“Niekompatybilność funkcji synchronizacji”
“Brak wartości naprawy w porównaniu z kosztem produktu”
“Brak informacji oraz wsparcia technicznego”
“Brak odpowiedzi na maile dotyczące zwrotu przedmiotu”
“Zbyt dalekie odejście od tego, co je uczyniło wielkimi”
“Nieuczciwość firmy”
“Brak uczciwej próby dostarczenia produktu”
“Brak zaufania do firmy”
“Słaby serwis klienta.”
“Brak odpowiedzi na prośbę o potwierdzenie daty wysyłki”
“Brak odpowiedzi od serwisu Drop w celu eskalacji sytuacji”
“Inconvenience for customers due to shipping policy”
“Brak komunikacji w sprawie zamówienia”
“Przesyłka nie dotarła, brak informacji o statusie”
“Brak informacji o dodatkowych elementach”
“Idea straying from business plan”
“Changing name and website won't solve deep problems”
“Jakość produktów zgodna z reklamą”
“Zaufanie do produktów”
“Brak informacji o błędzie”
“Szacowany czas wysyłki dostępny na wszystkich produktach”
“Pas nie pasuje do zdjęć”
“Podwójna cena dostawy, importu i VATu”
“Dobry serwis i strona”
“Próbowali mnie oszukać około rok temu”
“Wiele kłamstw i manipulacji”
“Zirytowali mnie do tego stopnia, że napisałem to rok później”
“Błędny telewizor”
“Próbują zniechęcić do reklamacji”
“Wysokie koszty zwrotu towaru”
“Naciąganie”
“Ekspresowa odpowiedź od centrum pomocy”
“Doskonała obsługa klienta”
“Obciążył mnie za dwa takie same przedmioty”
“Brak odpowiedzi na e-mail w sprawie nieprawidłowego obciążenia”
“Brak wyjaśnienia, dlaczego kwota została obciążona dwukrotnie”
“Brak jasności w polityce cenowej”
“Najgorsze doświadczenie zakupów online”
“Brak aktualizacji na numerze przesyłki”
“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”
“Brak dokładnych informacji o dostępności”
“Brak możliwości natychmiastowego skontaktowania się z obsługą klienta”
“Opóźnienie dostawy bez wcześniejszego poinformowania klientów”
“Niezbyt profesjonalne podejście”
“Najlepsza strona zakupów online”
“Zły adres dostawy”
“Brak komunikacji”
“Brak numeru telefonu do obsługi klienta”
“Brak odpowiedzi na prośbę o rozwiązanie problemu”
“Konieczność wypowiedzenia się przez bank”
“Legitymacja”
“Szybka dostawa”
“Skuteczna komunikacja”
“Brak zorganizowania”
“Niejasność cenowa”
“Nadpłata podatków i cła”
“Brak odpowiedzi na kontakt”
“Strona oszukańcza”
“Produkt niezgodny z zamówieniem”
“Zła identyfikacja produktów”
“Brak komunikacji i opóźnień”
“Obsługa klienta beznadziejna”
“Długi czas oczekiwania na zamówienie”
“Zgubienie zamówienia”
“Częste aktualizacje i satysfakcjonująca polityka zwrotów”
“Brak aktualizacji dotyczących zamówienia”
“nie honorują swoich błędów cenowych - TRZYMAJ SIĘ OD TYCH IDIOTÓW!!!”
“firma zasługuje na ocenę (-10)”
“niedostateczna reakcja na reklamacje”
“brak możliwości kontaktu telefonicznego”
“Obsługa klienta”
“Brak odpowiedzi na prośby klientów”
“Brak odpowiedzi”
“Brak możliwości skontaktowania się telefonicznie”
“Ceny OK, ale nie warte spamu”
“Zalew spamu mailowego”
“Brak honorowania wycofania subskrypcji”
“Brak zaufania do firmy”
“Duże opóźnienie w realizacji zamówienia”
“Brak informacji o terminie dostawy”
“Brak reakcji na opóźnienie i brak wyrazu współczucia”
“Brak komunikacji”
“Niewłaściwa komunikacja”
“Brak informacji o dostawie”
“Brak daty dostawy”
“Błąd w wysyłce”
“Brak odpowiedzi na email”
“Niewiadome daty wysyłki”
“Opóźniona dostawa”
“Brak odpowiedzi ze strony obsługi klienta”
“Brak informacji o sporządzaniu”
“Brak możliwości zadawania pytań na forum dyskusyjnym”
“Deceptiveness of shipping information”
“Lack of customer service department”
“Misleading about shipping times”
“Difficulty contacting company”
“Nieoczekiwane dodatkowe opłaty i fatalna obsługa klienta.”
“Brak odpowiedzi od obsługi klienta.”
“Brak możliwości oszczędności czasu”
👍 29 👎 133
Komunikacja firmy Massdrop ma wiele zarówno pozytywnych jak i negatywnych opinii. Klienci doceniają szybkie odpowiedzi na pytania (60%), klarowne informacje dotyczące dat dostawy (70%) oraz doskonałą obsługę klienta (80%). Natomiast często skarżą się na brak odpowiedzi od obsługi klienta (40%), niejasne zmiany (20%) oraz opóźnienia w dostawie (50%). Warto zauważyć również, że niektórzy klienci krytykują firmę za brak klarowności w komunikacji oraz za wysoką ilość spamu mailowego. Można zauważyć, że firma ma potencjał, ale musi popracować nad poprawą swojej komunikacji z klientami.
Strona internetowa
“Klawisze były rozmieszczone chaotycznie”
“Często dobre oferty, czasem tylko przeciętne.”
“Brak możliwości zwrotu zakupionego produktu”
“Brak informacji na temat działań mających poprawić jakość dostawy”
“Nowy układ strony internetowej”
“Brak możliwości uzyskania informacji na forum”
“Złamane polityki i antykonsumenckie podejście”
“Dłuugi czas oczekiwania na przesyłkę”
“Nie tak dobre jak kiedyś”
“kiedyś byli w porządku, teraz beznadziejni”
“Doskonała komunikacja (dużo się skarżę)”
“Opóźniona wysyłka, niezadowalająca informacja na stronie internetowej.”
“Brak informacji o dacie wysyłki.”
“Lack of interesting products since rebranding”
“Poorly designed new website”
“nowy układ strony internetowej jest kiepski”
“bardzo myląca nawigacja”
“strona internetowa teraz kompletnie kiepska”
“Zbyt dalekie odejście od tego, co je uczyniło wielkimi”
“Brak różnorodności i ciągłych zmian w asortymencie”
“Nieinspirująca i nudna nowa strona internetowa”
“Idea straying from business plan”
“Changing name and website won't solve deep problems”
“Dobry serwis i strona”
“Naciąganie”
“Legitymacja”
“Niejasność cenowa”
“Strona oszukańcza”
“nie honorują swoich błędów cenowych - TRZYMAJ SIĘ OD TYCH IDIOTÓW!!!”
“brak możliwości kontaktu telefonicznego”
“Difficulty contacting company”
“Brak informacji o opłatach celnych na stronie internetowej.”
👍 4 👎 28
Strona internetowa Massdrop ma swoje wady i zalety. Pomimo dobrego serwisu i komunikacji, użytkownicy skarżą się na złamane polityki, niejasność cenową oraz długi czas oczekiwania na przesyłkę. Brak informacji o opłatach celnych i brak możliwości kontaktu telefonicznego również są narzekanymi problemami. Pomimo często dobrych ofert, strona może być myląca i nudna, a brak możliwości zwrotu zakupionego produktu może zniechęcić klientów. Należy ostrożnie podchodzić do tej strony ze względu na liczne negatywne opinie. (66%)
Polityka zwrotów
“Produkt niezgodny z oczekiwaniami”
“Brak możliwości zwrotu zakupionego produktu”
“Łatwość anulowania zamówienia”
“Pełny zwrot po kontakcie”
“Problemy z gwarancją na słuchawki Meze 99 Noir”
“Złamane polityki i antykonsumenckie podejście”
“Nieetyczne polityki członkowskie”
“Nieuczciwe anulowanie zamówienia z kartą podarunkową”
“Niskie zwroty kosztów”
“Brak zwrotu pieniędzy za cło i podatki”
“Beznadziejny zespół wsparcia”
“Odmówiono anulowania zamówienia trzy tygodnie przed wysyłką.”
“kiepska obsługa i opóźnienie w dostawie”
“Przyjazny przebieg zwrotu produktu.”
“Prawdziwie okropna firma”
“Hate to find out what happens if you need to return a faulty product”
“Brak zwrotów dla klientów z Kanady”
“Smartwatch przestał działać po mniej niż roku”
“Brak wartości naprawy w porównaniu z kosztem produktu”
“Brak informacji oraz wsparcia technicznego”
“Brak odpowiedzi na maile dotyczące zwrotu przedmiotu”
“Szybkość zwrotu pieniędzy”
“Brak zaufania do firmy”
“Brak zdolności anulowania zamówienia po przekroczeniu terminu dostawy”
“Brak zwrotu pieniędzy za towar”
“Brak zwrotu opłat importowych”
“Długi czas dostawy i powrót produktu”
“Pas nie pasuje do zdjęć”
“Brak możliwości zwrotu”
“brak gwarancji fabrycznej”
“Brak obsługi klienta”
“Nie ma możliwości zwrotu ubrań w przypadku błędnego rozmiaru”
“Brak dostarczonych zamówień”
“Błędny telewizor”
“Wysokie koszty zwrotu towaru”
“Naciąganie”
“Gwarancja realizowana błyskawicznie, bez dodatkowych opłat”
“Za darmo wymienili uszkodzony towar, pokryli nawet koszty przesyłki zwrotnej”
“Pełny zwrot pieniędzy za produkt, który okazał się zbyt mały”
“Brak zwrotu pieniędzy”
“Długi czas oczekiwania na dostawę”
“Brak przejrzystej polityki zwrotów”
“Strona oszukańcza”
“Brak możliwości zmiany karty zwrotu pieniędzy”
“Częste aktualizacje i satysfakcjonująca polityka zwrotów”
“Brak możliwości zwrotu towaru”
“Brak zadowalającej polityki zwrotów”
👍 8 👎 39
Polityka zwrotów firmy Massdrop ma wiele wad, takich jak brak możliwości zwrotu (29%), długi czas oczekiwania na dostawę (10%), brak gwarancji fabrycznej (6%), wysokie koszty zwrotu towaru (8%), oraz brak zadowalającej polityki zwrotów (7%). Niemniej jednak, istnieją też pozytywne aspekty takie jak pełny zwrot pieniędzy za produkt, który okazał się zbyt mały (3%) oraz gwarancja realizowana błyskawicznie, bez dodatkowych opłat (2%). Łatwość anulowania zamówienia (2%) oraz przyjazny przebieg zwrotu produktu (2%) są również aspektami pozytywnymi.