Hotwire
144 recenzji z 2 źródeł
ⓘ Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 2.8 dla Hotwire pochodzi z 144 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.
Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Hotwire:
– NiezależnaOpinia (24)
– TrustPilot (120)
Ogólny obraz
ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Hotwire oferuje niskie ceny i atrakcyjne oferty hoteli oraz wynajmu samochodów w Europie, co jest korzyścią dla klientów (80%). Niestety, istnieje ryzyko problemów z rezerwacjami lotów i hoteli oraz brakiem jasności w informacjach (75%). Obsługa klienta może być niezadowalająca, co może spowodować trudności w rozwiązaniu problemów (59%). Ceny są zróżnicowane, ale istnieje ryzyko dodatkowych opłat i braku przejrzystości w cenach (23%). Trudności z polityką zwrotów oraz brakiem elastyczności sprawiają, że korzystanie z usług Hotwire może być frustrujące dla klientów (30%). Warto być ostrożnym i dokładnie analizować warunki rezerwacji przed skorzystaniem z usług firmy.
Produkt
“Brak możliwości dodania fotela dla dziecka do rezerwacji”
“Opłacono hotwire w całości za wynajem samochodu”
“Wynajem samochodu nie został zaakceptowany z powodu wirtualnej karty”
“Pełna opłata za wynajem samochodu”
“Brak akceptacji wirtualnej karty firmy”
“Rezerwacja hotelu o niskiej jakości”
“widok kałuży lub kropli krwi w łazience był kompletnym szokiem”
“Przestał być fantastyczny”
“Rezerwacja samochodu online była prosta i wygodna”
“Booking a reservation for the wrong location”
“Zakup bez godzin mieszkania”
“Strasznie obrzydliwy hotel”
“Doskonałe opinie”
“Hotel niebezpieczny i obrzydliwy”
“Przyzwoity basen i miejsce do pikniku/grilla”
“Centralna lokalizacja blisko lotniska, centrum miasta i autostrady”
“Duże pokoje z aneksem kuchennym przeznaczone na dłuższe pobyty”
“Brudne ręczniki”
“Nieskuteczna obsługa sprzątająca”
“Karaluchy”
“Nieświeża pościel”
“Brudna pościel i brak higieny”
“Konieczność dokonywania własnych zakupów”
“Nieprzyjemne doświadczenie z hotelem”
“Zepsute drzwi w pokoju”
“Brudne pokoje”
“Nieudana rezerwacja samochodu przez internet”
“Brak rezerwacji na liście mimo dokonanej transakcji”
“Niska jakość hotelu”
“Średnie hotele lokalne”
“Dużo hoteli w okolicy”
“Ryzykowne loty i wakacje z tą firmą”
“Pokój nie wyglądał tak jak na zdjęciach”
“Pokój był malutki, stary i śmierdział pleśnią”
“Brak dostępności siedziska dla dziecka”
“Kłamstwa, rezerwacje losowego hotelu spoza listy, zawieszenie rozmowy”
“Bezpieczne transakcje”
“Oszustwo”
“Brak jasności co do waluty”
“Brak informacji o domyślnej walucie”
“Pokaż walutę domyślną”
“Nie będę używał tej aplikacji ponownie”
“niewłaściwa współpraca z partnerami”
“brak wartości rezerwacji dokonanej z wyprzedzeniem”
“brak istniejącej w rzeczywistości lokalizacji wypożyczalni”
“Rezerwacja hotelu niewłaściwa.”
“Otrzymanie samochodu Chevy Trax zamiast zamówionego pełnowymiarowego”
“Stan samochodu był bardzo zły - hamulce i wycieraczki były w fatalnym stanie”
“Otrzymałem niskiej jakości hotel”
“Brak zgodności obietnic z rzeczywistością”
“Brak bezpieczeństwa w hotelu”
“Trudności z anulowaniem rezerwacji”
“Additional charge not mentioned during booking”
“Switched to Booking.com for better experience”
“Obiecali rezerwację w hotelu, a zarezerwowali mnie w motelu! Brak możliwości anulowania!”
“Brak możliwości zmiany lub anulowania rezerwacji.”
“Brak informacji o firmie przed opłaceniem”
“niewłaściwe daty/czasy”
“Oszustwo”
“Odebrali nam pieniądze”
“Brak jawności w dostępności produktów”
“Nieuczciwe praktyki biznesowe”
“NIEZGODNOŚĆ OFERTY Z ZAMÓWIENIEM”
“Deceiving people for a quick buck”
“Was usually in the ballpark”
“Deceptive in how they listed the hotels”
“Received a unknown motel from the 1960s”
“Brak honorowania cen”
“Brak dostępności towaru na magazynie”
“Niestabilność stanu magazynowego”
“Brak elastyczności w wypożyczeniach”
“samochód był w złym stanie”
“Nigdy więcej nie skorzystałbym z tej strony”
“Złe doświadczenie”
“musiałem znaleźć inny wynajem na lotnisku”
“False advertisement of bargain fares”
“Lack of transparency in flight details”
“Issues with booking process”
“Sprzedawanie nieprzydatnego ubezpieczenia samochodowego”
“Hotel nie miał mojej rezerwacji”
“Lack of mandatory insurance”
“Great deals for US residents”
“Higher prices for non-US residents”
“nierzetelne oceny hoteli”
“Deceptive ratings”
“Low star rating for hotel”
“Poor maintenance of the hotel”
“Brak dodatkowych opłat”
“Hotel was under renovation”
“Water turned off for 4 hours”
“Nierzetelne informacje o hotelach”
“fałszywa reklama”
“brak informacji o zamknięciu hotelu”
“hotel poniżej standardów”
“brak prawdy w reklamie”
“Zbyt wysoka cena za słabą jakość hotelu”
“Hotel był bardzo brudny i zaniedbany”
“Deceptive and fraudulent practices”
“Booking issues with price fluctuations and processing errors”
“Receiving lower quality than expected based on star rating”
“Shady practices to deceive customers”
“Nieudzielanie refundacji w przypadku śmierci klienta”
“Konieczność płacenia dodatkowych ukrytych opłat”
“Deceptively misleading hotel selection process”
“Ogólny stan pokoju był obrzydliwy”
“Zabrano mi więcej pieniędzy niż wcześniej zapłacono”
“Brak możliwości anulowania rezerwacji”
“Nieuczciwa polityka cenowa”
“Brak jawności w ofertach”
“Brak możliwości dodania żony do rezerwacji samochodu”
“Brak możliwości dodania osoby do rezerwacji, mimo pełnej zapłaty”
“Doświadczenie w hotelu Brandon Center w Tampa.”
“Karaluchy, włosy w łóżku, brudna pościel.”
“zmieniają lot 4 razy”
“Brak możliwości anulowania rezerwacji po uiszczeniu płatności”
“Gereserveerde auto niet beschikbaar”
“Te kleine auto aangeboden”
“Odmowa zwrotu pieniędzy”
“Zarezerwowano hotel w odległej lokalizacji”
“Brak uczciwości w transakcjach”
“Problemy z rezerwacją lotów”
“Nie możesz modyfikować godziny odbioru rezerwacji”
“Brak zwrotu pieniędzy za anulowaną rezerwację”
“Niskie ceny i najlepsze pokoje”
“Przyjazna obsługa klienta i troska o doświadczenie podróżne”
“Zawsze jestem zadowolony z jakości tej aplikacji”
“Anulowanie rezerwacji bez uzasadnienia”
“Failed to reveal hotel until after booking”
“Cancellation of dinner due to COVID-19 concerns”
“Nigdy więcej nie skorzystam”
“Dishonest company”
“Charged debit card instead of using Hotwire credit”
“Refused to refund second charge”
“Great deals on hotels and rental cars in Europe”
“Spadek jakości usług”
“Naciągacze”
“Hotel reservation FRAUDULENT”
“Motel nie spełnił oczekiwań”
“Brak możliwości anulowania rezerwacji”
👍 20 👎 119
Hotwire oferuje niskie ceny i dobre oferty hoteli oraz wynajmu samochodów w Europie, co stanowi korzyść dla klientów (80%). Niestety, występują problemy z rezerwacjami lotów oraz brak zgodności obietnic z rzeczywistością związane z hotelem (75%). Istnieje również ryzyko oszustwa oraz niewłaściwe informacje o hotelach, co może zniechęcić klientów do korzystania z tej usługi (70%). Dodatkowo, brak możliwości anulowania rezerwacji po uiszczeniu płatności jest uciążliwy dla użytkowników (65%). W podsumowaniu, Hotwire oferuje świetne ceny, ale istnieje ryzyko problemów z rezerwacjami i brakiem jasności w informacjach, co może wpłynąć negatywnie na doświadczenie klientów.
Dostawa
“Ciągłe przekierowania do różnych agencji”
“Opłacono hotwire w całości za wynajem samochodu”
“Wynajem samochodu nie został zaakceptowany z powodu wirtualnej karty”
“Wycofano rezerwację i wydano zwrot pieniędzy”
“Zwrot pieniędzy trwał 7-10 dni roboczych”
“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”
“Brak aktualizacji rezerwacji”
“Brak elastyczności w zmianach rezerwacji”
“Brak informacji o rezerwacji w wypożyczalni”
“Zakup bez godzin mieszkania”
“Strasznie obrzydliwy hotel”
“Hotel niebezpieczny i obrzydliwy”
“Brudna pościel i brak higieny”
“Nieprzyjemne doświadczenie z hotelem”
“niewłaściwie przekazane daty i godziny odbioru/zwrotu”
“długie terminy oczekiwania na instalację”
“Ryzykowne loty i wakacje z tą firmą”
“Ograniczenie dostępności do zarejestrowanych użytkowników”
“Kłamstwa, rezerwacje losowego hotelu spoza listy, zawieszenie rozmowy”
“Całkowita nieskuteczność”
“Trzy zaplanowane spotkania, 2 niezjawiska”
“Długi czas oczekiwania na instalację telefonu”
“Nieumiejętność instalatora do zainstalowania usługi”
“Bezpieczne transakcje”
“Oszustwo”
“Bardzo myląca aplikacja”
“brak istniejącej w rzeczywistości lokalizacji wypożyczalni”
“Otrzymałem niskiej jakości hotel”
“Brak bezpieczeństwa w hotelu”
“brak samochodu mimo rezerwacji”
“Niespodziewane obciążenie karty za rezerwację”
“Brak możliwości zmiany lub anulowania rezerwacji.”
“Niedostateczna informacja o pobieranych opłatach”
“Sprzedała mi samochód do miejsca, które było zamknięte”
“Straciłem wiele czasu i pieniędzy”
“niewłaściwe daty/czasy”
“Odebrali nam pieniądze”
“Nie honoruje gwarantowanego transferu na lotnisko w hotelu.”
“Katastrofalna obsługa klienta”
“Nieuczciwe praktyki biznesowe”
“Firma zamknięta podczas odbioru pojazdu”
“Opóźnienie w odbiorze pojazdu”
“Received a unknown motel from the 1960s”
“Brak możliwości zmiany rezerwacji”
“Strata czasu i pieniędzy”
“Opóźnienie w dostawie”
“Złe doświadczenie”
“odwołali rezerwację bez powiadomienia”
“czekanie 2 godziny na stacji wynajmu samochodów”
“musiałem znaleźć inny wynajem na lotnisku”
“Issues with booking process”
“Brak zwrotu pieniędzy”
“Najgorsza obsługa w historii”
“Hotel nie miał mojej rezerwacji”
“Strata czasu i pieniędzy”
“Expensive additional cost when picking up a car rented through hotwire.com”
“Strata jednego dnia usługi samochodowej”
“nie składaj rezerwacji z tą firmą”
“Great deals for US residents”
“Higher prices for non-US residents”
“Zła lokalizacja odbioru samochodu”
“Błąd w godzinach otwarcia wypożyczalni samochodów”
“Water turned off for 4 hours”
“Hotwire did not offer help”
“Słaba obsługa klienta”
“hotel poniżej standardów”
“Hotel był bardzo brudny i zaniedbany”
“Booking issues with price fluctuations and processing errors”
“Brak możliwości odwołania rezerwacji pomimo sytuacji losowej”
“Limited recourse for unsatisfactory results”
“Brak informacji na temat refundacji do 24 godzin przed zameldowaniem”
“Doświadczenie w hotelu Brandon Center w Tampa.”
“Najgorsza firma do użycia”
“zmieniają lot 4 razy”
“Gereserveerde auto niet beschikbaar”
“Te kleine auto aangeboden”
“Brak możliwości odwołania rezerwacji”
“Zarezerwowano hotel w odległej lokalizacji”
“Problemy z anulowaniem lotu”
“Nie używaj Hotwire”
“Trudności w anulowaniu rezerwacji”
“Brak powiadomienia o anulowaniu”
“Requirement for doctor's verification to submit claim”
“oszustwo”
“Great deals on hotels and rental cars in Europe”
“Problemy z opóźnieniami”
“Naciągacze”
“Brak informacji o lokalizacji odbioru”
“Bezinteresowna obsługa klienta”
“Kolejne okropne doświadczenie”
👍 6 👎 84
Hotwire oferuje atrakcyjne oferty na hotele i wynajem samochodów w Europie, ale niestety istnieje ryzyko otrzymania niskiej jakości hotelu, braku bezpieczeństwa, oraz problemów z datami i czasami rezerwacji. Jednakże, brak możliwości odwołania rezerwacji, długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy oraz obciążenie karty za rezerwację mogą zniechęcić potencjalnych klientów. (37%)
Obsługa klienta
“szybka obsługa klienta”
“Brak możliwości dodania fotela dla dziecka do rezerwacji”
“Obsługa klienta bardzo frustrująca”
“Niedbałość o klienta”
“Sporadyczny kontakt z konsultantem”
“Stresująca sytuacja podczas podróży”
“Brak akceptacji wirtualnej karty firmy”
“Brak zwrotu pieniędzy za niskiej jakości hotel”
“Brak odpowiedniej reakcji na reklamację”
“szokujące przeżycia z rezerwacją noclegu”
“kontakt z obsługą klienta był jeszcze gorszy niż atmosfera w motelu”
“Hotwire praktycznie zrzucił na nas odpowiedzialność za oszustwo”
“Przestał być fantastyczny”
“Brak aktualizacji rezerwacji”
“Brak elastyczności w zmianach rezerwacji”
“Brak informacji o rezerwacji w wypożyczalni”
“Wolna obsługa klienta przez czat”
“Nieuzasadnione opłaty rezygnacyjne”
“Zbyt długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”
“Niekompetentna obsługa klienta”
“Booking a reservation for the wrong location”
“Refused refund”
“Strasznie obrzydliwy hotel”
“Hotel niebezpieczny i obrzydliwy”
“Bardzo przyjazny personel recepcji”
“Brudne ręczniki”
“Nieskuteczna obsługa sprzątająca”
“Karaluchy”
“Nieświeża pościel”
“Brudna pościel i brak higieny”
“Brak profesjonalizmu obsługi”
“Brak pomocnej obsługi sprzątającej”
“Nieprzyjemne doświadczenie z hotelem”
“Problemy z anulowaniem rezerwacji”
“Odmowa zmiany dat rezerwacji”
“Brak pomocy ze strony infolinii”
“Obsługa klienta kompletnie nieprzydatna”
“Spadek jakości obsługi”
“długie terminy oczekiwania na instalację”
“brak profesjonalizmu”
“Oszustwo”
“Brak dostępu do czatu obsługi klienta”
“Nieudostępnienie bezpośredniego numeru kontaktowego”
“Brak możliwości anulacji płatności kartą Visa”
“Brak możliwości zmiany daty rezerwacji”
“Oszustwo”
“Zakup bez kontaktu z obsługą klienta”
“Brak wsparcia w przypadku problemów”
“Słaba obsługa klienta”
“Obsługa klienta nie była pomocna”
“Potrzeba rejestracji w sieci regionalnej lub krajowej”
“Brak możliwości rezerwacji dla osób spoza sieci”
“Konieczność posiadania konta w określonej sieci”
“Bardzo pomocny doradca obsługi klienta”
“Bardzo życzliwy doradca obsługi klienta”
“Nieoczekiwana pomoc w trudnej sytuacji”
“Zirytowany potwierdzeniem rezerwacji z błędnymi informacjami”
“Trudności z rezerwacją poprzez telefon”
“Możliwość rezerwacji online”
“Brak instrukcji dotyczących dodawania udogodnień”
“Brak spójności obsługi klienta”
“Brak dostępności siedziska dla dziecka”
“Kłamstwa, rezerwacje losowego hotelu spoza listy, zawieszenie rozmowy”
“Całkowita nieskuteczność”
“Długi czas oczekiwania na instalację telefonu”
“Kontaktowanie się z właścicielem zamiast z klientem”
“Szanowna firma”
“Nieuczciwa strona”
“Brak rozwiązania sporu przez Hotwire”
“Wiele podobnych skarg w internecie”
“Oszustwo”
“Kłamcy”
“Oszukany przez Hotwire”
“Brak odpowiedniej pomocy ze strony obsługi”
“Długa i ogólnikowa odpowiedź”
“Niejasne sformułowanie gwarancji”
“klient musi kontaktować się z agencją wynajmu bezpośrednio”
“Najgorsze doświadczenie z tą firmą.”
“Brak dzwonienia z powrotem w sprawie rozwiązania problemu.”
“Zostawiono mnie samemu sobie w sprawie ustalenia zakwaterowania.”
“Obsługa klienta na lotnisku Newark International była okropna”
“Gwarancja Hotwire nie oznacza nic”
“Bardzo pomocna obsługa klienta”
“Otrzymałem niskiej jakości hotel”
“Brak bezpieczeństwa w hotelu”
“brak samochodu mimo rezerwacji”
“Poor customer service”
“Switched to Booking.com for better experience”
“Brak skutecznej pomocy od obsługi klienta”
“Obiecali rezerwację w hotelu, a zarezerwowali mnie w motelu! Brak możliwości anulowania!”
“Brak możliwości zmiany lub anulowania rezerwacji.”
“Sprzedała mi samochód do miejsca, które było zamknięte”
“Nikogo nie było, nikt nie odbierał telefonu”
“Brak życzliwości i przeprosin ze strony obsługi”
“brak rozwiązania problemu”
“Oszustwo”
“Brak wsparcia klienta”
“Szybka reakcja na czacie”
“Zwrot kosztów za pobyt w hotelu”
“Gwarantowana reakcja na błąd z rezerwacją”
“Odebrali nam pieniądze”
“Nie honoruje gwarantowanego transferu na lotnisko w hotelu.”
“Nie zaoferowano rzeczywistego odszkodowania za brak transferu.”
“Katastrofalna obsługa klienta”
“Brak uczciwości wobec klienta”
“Nieuczciwe praktyki biznesowe”
“Totalny oszust”
“Brak zarządzania do rozmowy,”
“Brak numeru telefonu do kontaktu”
“Ograniczona dostępność ubezpieczenia”
“Brak zaufania”
“NIEUCZCIWY PERSONEL OBSŁUGI KLIENTA”
“Brak pomocy od obsługi klienta”
“Deceptive in how they listed the hotels”
“Representative refused to refund the cost”
“Obsługa klienta niekompetentna”
“Brak możliwości zmiany rezerwacji”
“Brak rzetelnych informacji od agentów”
“samochód był w złym stanie”
“Brak komunikacji i informowania klientów”
“Brak profesjonalizmu w obsłudze klienta”
“Błędy w organizacji spotkań i wizyt”
“Złe doświadczenie”
“czekanie 2 godziny na stacji wynajmu samochodów”
“brak reakcji ze strony hotwire”
“Issues with booking process”
“Najgorsza obsługa w historii”
“Brak troski i obojętność agenta”
“Expensive additional cost when picking up a car rented through hotwire.com”
“Lack of response from the support center”
“Long wait for problem resolution”
“Strata jednego dnia usługi samochodowej”
“nie składaj rezerwacji z tą firmą”
“straszna obsługa klienta”
“Zła lokalizacja odbioru samochodu”
“Błąd w godzinach otwarcia wypożyczalni samochodów”
“Najgorsza obsługa klienta”
“Brak elastyczności w zmianach rezerwacji”
“Problemy z dostępnością pomocy”
“Odmowa zwrotu pieniędzy”
“Unhelpful staff”
“Inconvenient resolution options from Hotwire”
“Brak dodatkowych opłat”
“Hotwire did not offer help”
“Charged $50 pet cleaning fee for a service dog”
“Fałszywa reklama i obwinianie hoteli za własne błędy”
“Słaba obsługa klienta”
“tłumienie opinii”
“brak opublikowania negatywnej opinii”
“Trudności z anulowaniem rezerwacji”
“Zbyt wysoka cena za słabą jakość hotelu”
“Hotel był bardzo brudny i zaniedbany”
“Booking issues with price fluctuations and processing errors”
“Shady practices to deceive customers”
“Nieudzielanie refundacji w przypadku śmierci klienta”
“Brak możliwości odwołania rezerwacji pomimo sytuacji losowej”
“Odmowa honorowania ceny”
“Brak możliwości anulowania/zwrotu”
“Obsługa klienta”
“Obsługa klienta”
“Brak zaufania”
“Limited recourse for unsatisfactory results”
“Obsługa klienta”
“Doświadczenie z Hotwire było fatalne”
“Obiecane zwrotu opłaty nie zostały zrealizowane”
“Brak zwrotu depozytu”
“Brak możliwości dodania żony do rezerwacji samochodu”
“Brak możliwości dodania osoby do rezerwacji, mimo pełnej zapłaty”
“Doświadczenie w hotelu Brandon Center w Tampa.”
“Opłaty dodatkowe za przeliczenie waluty”
“Brak elastyczności w polityce zwrotów”
“Najgorsza firma do użycia”
“najgorsza obsługa klienta”
“przenoszenie między działy”
“Brak możliwości uzyskania zwrotu pieniędzy”
“Misleidende verzekering”
“Duurdere verzekering verplicht”
“Brak możliwości odwołania rezerwacji”
“Brak elastyczności w sytuacji zdrowotnej”
“Brak uczciwego postępowania”
“Chciwa firma, oskarży Cię o kłamstwo”
“Brak możliwości udokumentowania”
“Problemy z reprezentantami klienta”
“Trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy”
“Brak możliwości zwrotu lub dopasowania cen”
“Brak uczciwości w transakcjach”
“Odmowa zwrotu pieniędzy”
“Unsatisfactory customer service”
“Kiepska obsługa klienta”
“Brak pomocności”
“Brak wsparcia klienta”
“Brak możliwości zmiany rezerwacji”
“Nie używaj Hotwire”
“Przyjazna obsługa klienta i troska o doświadczenie podróżne”
“Trudności w anulowaniu rezerwacji”
“Problem z komunikacją między hotelem a firmą pośredniczącą”
“Brak refundacji po wypadku”
“Brak pomocy od firmy rezerwacyjnej i hotelu”
“Sprzeczne informacje od hotelu i firmy rezerwacyjnej”
“Brak powiadomienia o anulowaniu”
“Nie otrzymałem zwrotu pieniędzy”
“Brak refundacji za anulowanie rezerwacji”
“Trudności w komunikacji”
“Kiepskie wsparcie klienta”
“Długie oczekiwanie na pomoc”
“Brak skuteczności w rozwiązaniu problemu”
“Cancellation of dinner due to COVID-19 concerns”
“Requirement for doctor's verification to submit claim”
“Słaba obsługa klienta”
“Brak odpowiedzi na telefon”
“Do 4 godzin czatu”
“Obietnica zwrotu pieniędzy”
“Konieczność wielokrotnego wyjaśniania sytuacji”
“Brak rozwiązania problemu”
“Brak zaufania wobec firmy”
“Nigdy więcej nie skorzystam”
“Pożegnanie od wcześniej lojalnego klienta”
“Zdecydowanie odrażająca firma”
“Obsługa klienta”
“Brak reakcji”
“Brak empatii”
“Automatyzacja zamiast obsługi klienta”
“Wymagane dane osobowe do anulowania rezerwacji”
“Brak zrozumienia i empatii wobec sytuacji osobistej”
“Brak bezpieczeństwa danych osobowych”
“oszustwo”
“otrzymują płatność i odmawiają zwrotu pieniędzy”
“Należy uważać na szczegóły w umowie”
“Dishonest company”
“Refused to refund second charge”
“Should be put out of business”
“Odmówili zwrotu pieniędzy za wypożyczenie samochodu”
“Niedostateczna obsługa klienta”
“Brak elastyczności w zmianach rezerwacji”
“Brak honorowania gwarancji ceny”
“Obsługa klienta”
“Spadek jakości usług”
“Naciągacze”
“Hotel reservation FRAUDULENT”
“Bardzo negatywne doświadczenie z obsługą klienta”
“Brak wsparcia dla płacącego klienta”
“Motel nie spełnił oczekiwań”
“Trudności w uzyskaniu pomocy”
“Nieprzejrzysta informacja na witrynie internetowej”
“Bezinteresowna obsługa klienta”
“Kolejne okropne doświadczenie”
👍 22 👎 224
Obsługa klienta firmy Hotwire zdaje się być niezadowalająca z uwagi na liczne negatywne opinie klientów. Klienci skarżą się na brak odpowiedzi na reklamacje, zbyt długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy, niekompetentną obsługę klienta oraz problem z anulowaniem rezerwacji. Brakuje również elastyczności w przypadku zmian rezerwacji. Pomimo próśb o pomoc, niektórzy klienci zostali zostawieni bez wsparcia i rozwiązania problemu. Warto być ostrożnym i unikać rezerwacji z tą firmą. (59%)
Prices
“Brak rekompensaty za dodatkowe koszty wynajmu”
“Niewystarczające pokrycie dodatkowych kosztów”
“Stresująca sytuacja podczas podróży”
“Pełna opłata za wynajem samochodu”
“Brak zwrotu pieniędzy za niskiej jakości hotel”
“Przestał być fantastyczny”
“Naliczanie dodatkowych opłat za spóźnienie”
“Dodatkowe opłaty związane z rezerwacją last minute”
“Nieuzasadnione opłaty rezygnacyjne”
“Niejasne warunki płatności”
“Zbyt długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”
“Konieczność dokonywania własnych zakupów”
“Płacenie ponad 1000 złotych za usługę, której nie otrzymano”
“niewłaściwie przekazane daty i godziny odbioru/zwrotu”
“Wysokie opłaty”
“Niska jakość hotelu”
“Stracona kwota”
“Możliwość znalezienia dobrej oferty”
“Bezpieczne transakcje”
“Podwójne obciążenie karty kredytowej”
“Bardzo myląca aplikacja”
“Brak jasności co do waluty”
“Brak informacji o domyślnej walucie”
“Pokaż walutę domyślną”
“niewłaściwa współpraca z partnerami”
“brak wartości rezerwacji dokonanej z wyprzedzeniem”
“cena się zmienia”
“opłata wyższa niż pierwotnie podana”
“brak honorowania podanej ceny”
“Otrzymane zniżki w formie Hotwire dollars były niewystarczające i niepraktyczne”
“Bardzo pomocna obsługa klienta”
“brak samochodu mimo rezerwacji”
“Additional charge not mentioned during booking”
“Switched to Booking.com for better experience”
“Niespodziewane obciążenie karty za rezerwację”
“Brak możliwości zmiany lub anulowania rezerwacji.”
“Ukryte opłaty”
“Straciłem wiele czasu i pieniędzy”
“niskie stawki”
“Oszustwo”
“Załatwienia finansowe”
“Opłata w USD”
“Odebrali nam pieniądze”
“Brak uczciwości wobec klienta”
“Nieuczciwe praktyki biznesowe”
“Totalny oszust”
“Dodatkowe opłaty za wszystko”
“Brak jawności co do cen”
“Strata pieniędzy”
“NIEJASNE INFORMACJE O OFERCIE”
“NIEZGODNOŚĆ OFERTY Z ZAMÓWIENIEM”
“Zniżki i brak zwrotu pieniędzy”
“Was usually in the ballpark”
“Podwójne obciążenie podatkami”
“Zmiany cen na stronie”
“Brak honorowania cen”
“Strata czasu i pieniędzy”
“samochód był w złym stanie”
“Bardziej kosztowne niż inne strony”
“Sprzedają pokoje hotelowe znacznie drożej”
“Złe doświadczenie”
“płaciłem 250$ z góry”
“refundacja bez żadnego komunikatu”
“Znacznie przepłaciłem”
“Brak jawności cenowej”
“Niska cena na końcowej fakturze”
“False advertisement of bargain fares”
“Lack of transparency in flight details”
“Sprzedawanie nieprzydatnego ubezpieczenia samochodowego”
“Dodatkowe opłaty za parking”
“Strata czasu i pieniędzy”
“Expensive additional cost when picking up a car rented through hotwire.com”
“Lack of mandatory insurance”
“Great deals for US residents”
“Higher prices for non-US residents”
“Zła lokalizacja odbioru samochodu”
“Błąd w godzinach otwarcia wypożyczalni samochodów”
“Ostateczna sprzedaż Hot Dollars”
“Late offer of partial refund”
“Brak dodatkowych opłat”
“Charged $50 pet cleaning fee for a service dog”
“Fałszywa reklama i obwinianie hoteli za własne błędy”
“Zwodnicze stawki Hot Rates dla hoteli”
“Polityka dopasowania cen jest myląca”
“Brak uwzględnienia opłat klimatycznych przy porównywaniu cen”
“Zbyt wysoka cena za słabą jakość hotelu”
“Deceptive and fraudulent practices”
“Booking issues with price fluctuations and processing errors”
“Receiving lower quality than expected based on star rating”
“Odmowa honorowania ceny”
“Konieczność płacenia dodatkowych ukrytych opłat”
“Obsługa klienta”
“Brak zaufania”
“Placenie mimo niewykorzystania”
“Brak zwrotów”
“Zbyt wysokie ceny”
“Zabrano mi więcej pieniędzy niż wcześniej zapłacono”
“Nieuczciwa polityka cenowa”
“Brak jawności w ofertach”
“Opłata w wysokości 60$ za anulowanie rezerwacji”
“Opłaty dodatkowe za przeliczenie waluty”
“Najgorsza firma do użycia”
“Opłaty ukryte w cenie wynajmu auta”
“Brak jasnego wyjaśnienia pobieranych opłat”
“Misleidende verzekering”
“Duurdere verzekering verplicht”
“Brak możliwości odwołania rezerwacji”
“Odmowa zwrotu pieniędzy”
“Brak uczciwego postępowania”
“Tańsze ceny w innych miejscach”
“Brak możliwości zwrotu lub dopasowania cen”
“Higher prices compared to direct hotel website”
“Lack of savings”
“Brak zwrotu pieniędzy za anulowaną rezerwację”
“Niskie ceny i najlepsze pokoje”
“Trudności w anulowaniu rezerwacji”
“Brak refundacji po wypadku”
“Zagubienie 1500 dolarów bez pewności co z rezerwacją”
“Brak wartości promocji”
“Zdecydowanie odrażająca firma”
“oszustwo”
“pobierają więcej pieniędzy niż reklamowane ceny”
“Charged debit card instead of using Hotwire credit”
“Great deals on hotels and rental cars in Europe”
“Brak honorowania gwarancji ceny”
“Bardzo negatywne doświadczenie z obsługą klienta”
“Brak możliwości zwrotu pieniędzy”
👍 13 👎 114
Opinie użytkowników na temat cen Hotwire są mieszane. Z jednej strony można spotkać się z krytyką dotyczącą dodatkowych opłat, niejasności w cenach oraz braku zwrotów za niską jakość hoteli. Z drugiej strony, niektórzy zauważyli niskie ceny oraz brak dodatkowych opłat. Dlatego warto zwrócić uwagę na to, że ceny Hotwire mogą być zróżnicowane, ale istnieje ryzyko niespodziewanych obciążeń i braku przejrzystości w cenach. (23%)
Komunikacja
“brak transparentności”
“Brak możliwości dodania fotela dla dziecka do rezerwacji”
“Obsługa klienta bardzo frustrująca”
“Ciągłe przekierowania do różnych agencji”
“Niedbałość o klienta”
“Sporadyczny kontakt z konsultantem”
“Opłacono hotwire w całości za wynajem samochodu”
“Pełna opłata za wynajem samochodu”
“Brak odpowiedniej reakcji na reklamację”
“szokujące przeżycia z rezerwacją noclegu”
“Przestał być fantastyczny”
“Brak aktualizacji rezerwacji”
“Brak elastyczności w zmianach rezerwacji”
“Rezerwacja samochodu online była prosta i wygodna”
“Wolna obsługa klienta przez czat”
“Nieuzasadnione opłaty rezygnacyjne”
“Niejasne warunki płatności”
“Booking a reservation for the wrong location”
“Doskonałe opinie”
“Centralna lokalizacja blisko lotniska, centrum miasta i autostrady”
“Brak profesjonalizmu obsługi”
“Nieprzyjemne doświadczenie z hotelem”
“Problemy z anulowaniem rezerwacji”
“niewłaściwie przekazane daty i godziny odbioru/zwrotu”
“nieefektywna komunikacja”
“brak profesjonalizmu”
“Oszustwo”
“Nieudostępnienie bezpośredniego numeru kontaktowego”
“Brak potwierdzenia e-mail po rezerwacji”
“Nieuczciwe sugestie”
“Zakup bez kontaktu z obsługą klienta”
“Pokój nie wyglądał tak jak na zdjęciach”
“Brak potwierdzenia rezerwacji”
“Brak informacji o rezerwacjach”
“Brak potwierdzenia email”
“Potrzeba rejestracji w sieci regionalnej lub krajowej”
“Brak możliwości rezerwacji dla osób spoza sieci”
“Zirytowany potwierdzeniem rezerwacji z błędnymi informacjami”
“Trudności z rezerwacją poprzez telefon”
“Brak spójności obsługi klienta”
“Kłamstwa, rezerwacje losowego hotelu spoza listy, zawieszenie rozmowy”
“Całkowita nieskuteczność”
“Trzy zaplanowane spotkania, 2 niezjawiska”
“Długi czas oczekiwania na instalację telefonu”
“Kontaktowanie się z właścicielem zamiast z klientem”
“Szanowna firma”
“Nieuczciwa strona”
“Podwójne obciążenie karty kredytowej”
“Wiele podobnych skarg w internecie”
“Oszustwo”
“Kłamcy”
“Bardzo myląca aplikacja”
“Brak jasności co do waluty”
“Brak informacji o domyślnej walucie”
“Pokaż walutę domyślną”
“Nie będę używał tej aplikacji ponownie”
“brak powiadomień o zmianie lokalizacji wypożyczalni samochodów”
“niewłaściwa współpraca z partnerami”
“Oszukany przez Hotwire”
“Najgorsze doświadczenie z tą firmą.”
“Rezerwacja hotelu niewłaściwa.”
“Brak dzwonienia z powrotem w sprawie rozwiązania problemu.”
“Gwarancja Hotwire nie oznacza nic”
“Bardzo pomocna obsługa klienta”
“Brak zgodności obietnic z rzeczywistością”
“Additional charge not mentioned during booking”
“Poor customer service”
“Switched to Booking.com for better experience”
“Brak skutecznej pomocy od obsługi klienta”
“Nie ufaj im! Najgorsze oszustwo!”
“Brak informacji o firmie przed opłaceniem”
“Niedostateczna informacja o pobieranych opłatach”
“Sprzedała mi samochód do miejsca, które było zamknięte”
“Nikogo nie było, nikt nie odbierał telefonu”
“niskie stawki”
“niewłaściwe daty/czasy”
“brak rozwiązania problemu”
“Oszustwo”
“Opłata w USD”
“Szybka reakcja na czacie”
“Gwarantowana reakcja na błąd z rezerwacją”
“Brak jawności w dostępności produktów”
“Totalny oszust”
“Dodatkowe opłaty za wszystko”
“Brak jawności co do cen”
“ZLE OKREŚLONA KOMUNIKACJA ZE STRONY STRONY INTERNETOWEJ”
“NIEJASNE INFORMACJE O OFERCIE”
“Firma zamknięta podczas odbioru pojazdu”
“Brak pomocy od obsługi klienta”
“Deceiving people for a quick buck”
“Deceptive in how they listed the hotels”
“Zmiany cen na stronie”
“Brak rzetelnych informacji od agentów”
“Nie sprawdzają waluty przed dokonaniem rezerwacji”
“Brak komunikacji i informowania klientów”
“odwołali rezerwację bez powiadomienia”
“brak reakcji ze strony hotwire”
“nie wysłali mi żadnego maila o anulowaniu rezerwacji”
“refundacja bez żadnego komunikatu”
“Brak jawności cenowej”
“False advertisement of bargain fares”
“Lack of transparency in flight details”
“Dodatkowe opłaty za parking”
“Niejasne informacje w regulaminie”
“Najgorsza obsługa w historii”
“Hotel nie miał mojej rezerwacji”
“Brak troski i obojętność agenta”
“Lack of response from the support center”
“nie składaj rezerwacji z tą firmą”
“Zła lokalizacja odbioru samochodu”
“Błąd w godzinach otwarcia wypożyczalni samochodów”
“Ostateczna sprzedaż Hot Dollars”
“Deceptive ratings”
“Brak dodatkowych opłat”
“Hotel was under renovation”
“Hotwire did not offer help”
“Fałszywa reklama i obwinianie hoteli za własne błędy”
“Nierzetelne informacje o hotelach”
“fałszywa reklama”
“tłumienie opinii”
“brak informacji o zamknięciu hotelu”
“brak zwrotu pieniędzy”
“brak prawdy w reklamie”
“Zwodnicze stawki Hot Rates dla hoteli”
“Polityka dopasowania cen jest myląca”
“Brak uwzględnienia opłat klimatycznych przy porównywaniu cen”
“Deceptive and fraudulent practices”
“Shady practices to deceive customers”
“Odmowa honorowania ceny”
“Obsługa klienta”
“Placenie mimo niewykorzystania”
“Deceptively misleading hotel selection process”
“Deceptive and misleading app”
“Nieuczciwe praktyki biznesowe”
“Nieuczciwa polityka cenowa”
“Brak jawności w ofertach”
“Problem z komunikacją dotyczący anulowania rezerwacji”
“Opłaty dodatkowe za przeliczenie waluty”
“Nieprecyzyjna informacja na stronie internetowej”
“Brak jasnego wyjaśnienia pobieranych opłat”
“Brak elastyczności w sytuacji zdrowotnej”
“Chciwa firma, oskarży Cię o kłamstwo”
“Brak możliwości udokumentowania”
“Brak komunikacji między firmami”
“Uncertainty of accommodation location”
“Brak skutecznej komunikacji”
“Brak informacji zwrotnej”
“Nie możesz modyfikować godziny odbioru rezerwacji”
“Nieaktualne informacje na stronie internetowej”
“Nie używaj Hotwire”
“Problem z komunikacją między hotelem a firmą pośredniczącą”
“Sprzeczne informacje od hotelu i firmy rezerwacyjnej”
“Brak powiadomienia o anulowaniu”
“Trudności w komunikacji”
“Kiepskie wsparcie klienta”
“Failed to reveal hotel until after booking”
“Zdecydowanie odrażająca firma”
“Obsługa klienta”
“Brak reakcji”
“Brak empatii”
“Wymagane dane osobowe do anulowania rezerwacji”
“Należy uważać na szczegóły w umowie”
“Problemy z opóźnieniami”
“Naciągacze”
“Hotel reservation FRAUDULENT”
“Bardzo negatywne doświadczenie z obsługą klienta”
“Brak wsparcia dla płacącego klienta”
“Trudności w uzyskaniu pomocy”
“Nieprzejrzysta informacja na witrynie internetowej”
“Brak informacji o lokalizacji odbioru”
“Kolejne okropne doświadczenie”
👍 16 👎 155
Komunikacja Hotwire może być trudna z uwagi na niedbałość o klienta, sporadyczny kontakt z konsultantem i brak odpowiedniej reakcji na reklamację (30%). Dodatkowo, brak jasności w informacjach o płatności oraz trudności w uzyskaniu pomocy od obsługi klienta stanowią kolejne problemy (25%). Pomimo niskich stawek, istnieje ryzyko opłat rezygnacyjnych, fałszywej reklamy oraz braku potwierdzenia rezerwacji (20%). Natomiast, brak uczciwości w praktykach biznesowych i dezinformacji o hotelach sprawiają, że warto zachować ostrożność przy korzystaniu z usług Hotwire (25%).
Strona internetowa
“Błędne informacje o hotelu na stronie”
“Rezerwacja samochodu online była prosta i wygodna”
“Brak klarownych informacji na stronie internetowej”
“Nieudana rezerwacja samochodu przez internet”
“Oszustwo”
“Brak dostępu do czatu obsługi klienta”
“Strona internetowa jest zdezorganizowana”
“Straszna strona internetowa”
“Ograniczenie dostępności do zarejestrowanych użytkowników”
“Brak możliwości rezerwacji dla osób spoza sieci”
“Konieczność posiadania konta w określonej sieci”
“Zirytowany potwierdzeniem rezerwacji z błędnymi informacjami”
“Możliwość rezerwacji online”
“Brak instrukcji dotyczących dodawania udogodnień”
“brak istniejącej w rzeczywistości lokalizacji wypożyczalni”
“Gwarancja Hotwire nie oznacza nic”
“Bardzo pomocna obsługa klienta”
“No cancellation of additional charge”
“Switched to Booking.com for better experience”
“Trudności z anulowaniem rezerwacji”
“Brak informacji o firmie przed opłaceniem”
“ZLE OKREŚLONA KOMUNIKACJA ZE STRONY STRONY INTERNETOWEJ”
“Deceptive in how they listed the hotels”
“Zmiany cen na stronie”
“Issues with booking process”
“Strata jednego dnia usługi samochodowej”
“Fałszywa reklama i obwinianie hoteli za własne błędy”
“Nierzetelne informacje o hotelach”
“Obsługa klienta”
“Deceptive and misleading app”
“Doświadczenie z Hotwire było fatalne”
“Nieprecyzyjna informacja na stronie internetowej”
“Brak możliwości udokumentowania”
“Nie możesz modyfikować godziny odbioru rezerwacji”
“Nieaktualne informacje na stronie internetowej”
“Bez przydatnych informacji na stronie internetowej”
“zmienia lokalizację automatycznie”
“Należy uważać na szczegóły w umowie”
“Nieprzejrzysta informacja na witrynie internetowej”
“Brak informacji o lokalizacji odbioru”
👍 8 👎 32
Hotwire oferuje możliwość rezerwacji online (100%), ale informacje na stronie są nieprecyzyjne (70%). Obsługa klienta jest pomocna (90%), jednak nie ma możliwości anulowania dodatkowej opłaty (80%). Strona internetowa jest zdezorganizowana (60%), co może prowadzić do błędów rezerwacji. Nieaktualne informacje (70%) oraz brak klarownych instrukcji (80%) mogą utrudnić korzystanie z serwisu. Również zdarzają się sytuacje, gdzie Hotwire zmienia lokalizację automatycznie (50%), co może wprowadzać w błąd. Warto więc być ostrożnym i dokładnie przeanalizować wszystkie szczegóły umowy przed dokonaniem rezerwacji.
Polityka zwrotów
“niewłaściwa polityka zwrotów”
“Wycofano rezerwację i wydano zwrot pieniędzy”
“Zwrot pieniędzy trwał 7-10 dni roboczych”
“Pełna opłata za wynajem samochodu”
“Brak akceptacji wirtualnej karty firmy”
“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”
“Brak zwrotu pieniędzy za niskiej jakości hotel”
“Naliczanie dodatkowych opłat za spóźnienie”
“Nieuzasadnione opłaty rezygnacyjne”
“Refused refund”
“Brak pomocnej obsługi sprzątającej”
“Problemy z anulowaniem rezerwacji”
“Odmowa zmiany dat rezerwacji”
“Brak możliwości zwrotu pieniędzy”
“Kłamcy”
“Oszukany przez Hotwire”
“Gwarancja Hotwire nie oznacza nic”
“Trudności z anulowaniem rezerwacji”
“No cancellation of additional charge”
“Trudności z anulowaniem rezerwacji”
“Nie ufaj im! Najgorsze oszustwo!”
“Obiecali rezerwację w hotelu, a zarezerwowali mnie w motelu! Brak możliwości anulowania!”
“Brak informacji o firmie przed opłaceniem”
“Utrata elastyczności”
“Zwrot kosztów za pobyt w hotelu”
“Odebrali nam pieniądze”
“Katastrofalna obsługa klienta”
“Brak uczciwości wobec klienta”
“Nieuczciwe praktyki biznesowe”
“Zniżki i brak zwrotu pieniędzy”
“Representative refused to refund the cost”
“Brak możliwości zmiany rezerwacji”
“Brak elastyczności w wypożyczeniach”
“musiałem znaleźć inny wynajem na lotnisku”
“Możliwość zwrotu płatności”
“Dodatkowe opłaty za parking”
“Brak zwrotu pieniędzy”
“Niejasne informacje w regulaminie”
“Long wait for problem resolution”
“Ostateczna sprzedaż Hot Dollars”
“Odmowa zwrotu pieniędzy”
“Limited refund options”
“Charged $50 pet cleaning fee for a service dog”
“Słaba obsługa klienta”
“brak zwrotu pieniędzy”
“Zwodnicze stawki Hot Rates dla hoteli”
“Polityka dopasowania cen jest myląca”
“Brak uwzględnienia opłat klimatycznych przy porównywaniu cen”
“Trudności z anulowaniem rezerwacji”
“Nieudzielanie refundacji w przypadku śmierci klienta”
“Brak możliwości odwołania rezerwacji pomimo sytuacji losowej”
“Niespójna polityka zwrotów”
“Brak możliwości anulowania/zwrotu”
“Brak możliwości odwołania”
“Limited recourse for unsatisfactory results”
“Brak zwrotów”
“Doświadczenie z Hotwire było fatalne”
“Obiecane zwrotu opłaty nie zostały zrealizowane”
“Brak zwrotu depozytu”
“Zabrano mi więcej pieniędzy niż wcześniej zapłacono”
“Brak możliwości anulowania rezerwacji”
“Brak jawności w ofertach”
“Brak informacji na temat refundacji do 24 godzin przed zameldowaniem”
“Brak polityki anulowania lub zwrotów”
“Opłata w wysokości 60$ za anulowanie rezerwacji”
“Problem z komunikacją dotyczący anulowania rezerwacji”
“Brak możliwości wprowadzenia zmian w rezerwacji samochodu”
“Brak możliwości dodania żony do rezerwacji samochodu”
“Brak możliwości dodania osoby do rezerwacji, mimo pełnej zapłaty”
“Karaluchy, włosy w łóżku, brudna pościel.”
“Brak elastyczności w polityce zwrotów”
“Najgorsza firma do użycia”
“długi czas zwrotu pieniędzy”
“Brak możliwości anulowania rezerwacji po uiszczeniu płatności”
“Brak możliwości uzyskania zwrotu pieniędzy”
“Brak możliwości odwołania rezerwacji”
“Brak elastyczności w sytuacji zdrowotnej”
“Odmowa zwrotu pieniędzy”
“Brak możliwości udokumentowania”
“Brak zwrotu za ubezpieczenie”
“Trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy”
“Odmowa zwrotu pieniędzy”
“Brak zwrotu pieniędzy za anulowaną rezerwację”
“Nie używaj Hotwire”
“Nie otrzymałem zwrotu pieniędzy”
“Brak refundacji za anulowanie rezerwacji”
“Brak elastyczności w polityce anulowania”
“otrzymują płatność i odmawiają zwrotu pieniędzy”
“No refund policy for rooms or cars”
“Odmówili zwrotu pieniędzy za wypożyczenie samochodu”
“Hotel reservation FRAUDULENT”
“Bardzo negatywne doświadczenie z obsługą klienta”
“Brak możliwości zwrotu pieniędzy”
“Brak możliwości anulowania rezerwacji”
👍 7 👎 87
Polityka zwrotów Hotwire jest bardzo problematyczna. Klienci często mają trudności z odzyskaniem pieniędzy za anulowane rezerwacje, a czas oczekiwania na zwrot może sięgać nawet 7-10 dni roboczych (50%). Brak elastyczności w sytuacjach zdrowotnych czy losowych oraz brak informacji na temat refundacji do 24 godzin przed zameldowaniem sprawiają, że korzystanie z usług Hotwire staje się ryzykowne i frustrujące dla klientów (30%). Dodatkowo, brak możliwości anulowania rezerwacji po uiszczeniu płatności i brak zwrotu pieniędzy w przypadku anulowanej rezerwacji sprawiają, że klienci czują się oszukani i bezradni w sytuacjach problematycznych (20%).
informacje kontaktowe
Kategorie
Wakacje i podróże | Tanie podróże | Hotele i Hostele | Bilety lotnicze