Ogólny obraz
ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Grasshopper oferuje trzy różne opcje pakietów usług telefonicznych, co jest praktyczne dla obsługi małych biznesów (50%). Posiada doskonałą jakość wykonania i doświadczoną ekipę (70%), co sprawia, że produkt jest łatwy w obsłudze (40%). Niestety, użytkownicy mogą napotkać problemy z rejestracją konta i oprogramowaniem oraz brakiem akceptacji VOIP-a u niektórych firm (30%). Brak obsługi klienta (10%) i tracenie ważnych połączeń od klientów (20%) mogą być problematyczne. Podsumowując, Grasshopper ma wiele zalet, ale także niedociągnięcia, które mogą wpłynąć na doświadczenie użytkowników (70%).
Produkt
Grasshopper oferuje trzy różne opcje pakietów usług telefonicznych, co jest praktyczne dla obsługi małych biznesów (50%). Ma doskonałą jakość wykonania i doświadczoną ekipę (70%), co sprawia, że produkt jest łatwy w obsłudze (40%). Niestety, użytkownicy mogą napotkać problemy z rejestracją konta i oprogramowaniem oraz brakiem akceptacji VOIP-a u niektórych firm (30%). Co więcej, tracenie ważnych połączeń od klientów (20%) oraz brak obsługi klienta (10%) sprawiają, że produkt nie spełnia oczekiwań niektórych użytkowników.
Dostawa
Delivery of grasshopper ma doświadczoną ekipę (10%) oraz praktyczne usługi (10%), co sprawia, że są szybcy i skuteczni w dostarczaniu produktów. Jednak brak możliwości anulowania konta (10%) oraz trudności z przeniesieniem numeru telefonicznego (10%) mogą stanowić problem dla klientów. Oferują szybką dostawę (10%), jednak nie ma wsparcia przy przenoszeniu numeru (10%) i brak jest kontroli nad płatnościami (10%).
Obsługa klienta
Obsługa klienta Grasshopper ma swoje zalety i wady. Zespół jest pomocny i dostępny do późnych godzin (80%), szybko reaguje na problemy techniczne (75%), a także posprząta po sobie (70%). Niestety, są również opinie o problemach z rejestracją konta i brakiem wsparcia klienta (60%), co może sprawiać trudności w korzystaniu z usługi. Ogólnie rzecz biorąc, obsługa klienta Grasshopper ma swoje plusy, ale również pewne niedociągnięcia, które warto wziąć pod uwagę.
Prices
Według opinii klientów, firma Grasshopper ma wysokie ceny i nalicza dodatkowe opłaty bez zgody klienta, co może być uciążliwe. Istnieją również problemy z anulowaniem zamówienia i uzyskaniem pełnego zwrotu pieniędzy za niewykorzystane usługi. Warto jednak zauważyć, że niektórzy klienci cenią firmę za szybką reakcję i przystępne ceny w porównaniu z konkurencją (35%, 20%, 15%, 10%, 5%, 15%).
Komunikacja
Grasshopper oferuje dobre wsparcie dla małych firm, umożliwiając łatwy dostęp do usług telefonicznych, w tym do usługi SMS. Jednak firma ma problemy z przejrzystością i sztucznymi praktykami biznesowymi, a także brakiem reakcji na nietypowe problemy klientów. Brak możliwości kontaktu w razie nagłych wypadków z klientami oraz trudności z anulowaniem konta stanowią dodatkowe wyzwania. Ogólnie firmy powinny dokładnie zapoznać się z opiniami dostępnymi online przed zapisaniem się na usługę komunikacyjną taką jak Grasshopper. (61%)
Strona internetowa
Strona internetowa Grasshopper ma prosty proces rejestracji (80%), intuicyjną obsługę (85%) oraz możliwość anulacji konta przez wniosek online (75%). Niestety, użytkownicy mogą napotkać problemy z dostępem do konta (70%), trudności z anulowaniem konta (60%), a także naliczanie opłat mimo braku korzystania z usługi (55%). Ogólnie warto zapoznać się z opiniami innych użytkowników, zanim zdecydujesz się na korzystanie z tej usługi.
Polityka zwrotów
Polityka zwrotów firmy Grasshopper ma swoje plusy i minusy. Zaletą jest możliwość zwrotu bez podawania danych karty kredytowej (100%), jednak użytkownicy narzekają na trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy (60%) oraz brak pełnego zwrotu niesłusznie pobranych opłat (50%). Klienci mają również problemy z anulowaniem konta (60%) i dezaktywacją konta bez powiadomienia (30%). Warto zauważyć, że pomimo tych problemów, szybki zwrot pieniędzy jest możliwy po rezygnacji (70%). Możliwe są także przypadki opłat naliczanych mimo anulowania usługi (40%) oraz nadmiaru opłat za spamowe połączenia (50%). Należy więc dokładnie przemyśleć decyzję o zakupie usługi Grasshopper, biorąc pod uwagę wymienione kwestie.