COS

69 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4.6 dla COS pochodzi z 69 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla COS:

NiezależnaOpinia (20)
TrustPilot (49)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. COS oferuje wysoką jakość ubrań i produkty, estetyczny wygląd oraz szeroki wybór, co przyciąga klientów (60%). Jednak mogą występować problemy z dostawą, zwrotami i obsługą klienta (łącznie 25%) oraz nie ma opcji zwrotu wadliwego towaru przez internet (30%). Ceny są konkurencyjne, ale czas oczekiwania na zwrot pieniędzy jest długi. Strona internetowa jest prosta w obsłudze, ale brakuje pewnych informacji, co może być uciążliwe dla klientów (0%). Ogólnie, COS ma wiele pozytywnych aspektów, ale potrzebuje poprawy w obszarze obsługi klienta, dostawy oraz polityki zwrotów.

Produkt

“Zamówienie nie zostało zrealizowane”

“Pieniądze zostały pobrane z konta bankowego”

“Problemy z Klarną”

“Wysłali mi złe rzeczy”

“konieczność osobistego zwracania produktu w sklepie”

“Używana torebka ze złym stanem skóry i brakiem metki z ceną”

“Pełno okruszków i ludzkich rzęs w środku torebki”

“Krótkie spodnie”

“Brak dużej oferty dla wysokich osób”

“Świetna jakość produktów”

“Szeroki wybór produktów”

“Brak informacji o konieczności czyszczenia chemicznego”

“Płaszcz kaszmirowy jest świetny”

“Towar przybył w brudnym stanie”

“Brak metki z ceną”

“Koszyk zapachowy”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie i złe jakościowo dostarczenie”

“Kiepska jakość”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy”

“Dobra jakość ubrań”

“Doskonałe doświadczenie zakupowe”

“Gorsze produkty od konkurentów”

“Jakość produktów”

“Brak straty kształtu po praniu”

“Dobra jakość produktu”

“Starannie zapakowane, dotarły wcześniej i są wyjątkowo dobrej jakości, choć trochę drogie.”

“Niedbała dostawa”

“Brak zgodności opinii o możliwości prania w pralce”

“Brak możliwości prania w pralce”

“Informacje zwrotne doradzające zachowanie czystości na tle ubioru”

“Brak odpowiednich długości spodni dla wysokich osób”

“Określenie długości spodni”

“Brak spodni odpowiednich dla wysokich osób”

“Brak spodni dla wysokich osób”

“Dużej jakości koszulki.”

“Przesłałem 2 zamówienia z nowymi koszulkami.”

“Odezwiemy sprawdza się dobrze.”

“Przesyłka”

“Zarządzanie na niskim poziomie”

“Marka o niskim poziomie”

“Niepolecane ponownie”

“Otrzymanie niewłaściwego przedmiotu, brak przeprosin lub gestu od firmy”

“Niska jakość produktów”

“Spadek jakości produktów”

“Zniszczone torby i zła obsługa klienta”

“Produkt zgodny z opisem”

“Przestarzała usługa internetowa. Wątpię, że ta marka przetrwa długo”

“Dress turned into fleece”

“Incorrect paperwork”

“jakość produktu”

“rozmiar”

“niska jakość”

“brak zastępstwa produktu”

“Bardzo negatywne funkcjonowanie firmy”

“Ricevimento di un articolo diverso”

“Stylowe ubrania”

“estetyka ubrań”

“Słabe usługi online”

“Piękne ubrania”

“Dobra jakość”

“Otrzymałem niewłaściwy produkt”

“Brak dostępności zamówionego produktu w moim rozmiarze”

“Jakość produktu”

“Zwroty są niezwykle wolne”

“Dobry produkt dobrej jakości”

“Nieprawidłowe rozmiary”

“Brak możliwości wymiany w sklepie stacjonarnym”

“Duży wybór rozmiarów czapek baseballowych”

“Wysoka jakość z produkowanych czapek”

👍 21   👎 48

COS oferuje wysoką jakość ubrań oraz produkty, które nie tracą kształtu po praniu. Jednakże niektórzy uważają, że są gorsze od konkurencji, a także narzekają na brak oferty dla wysokich osób oraz problemy z dostawą i zwrotami. Pomimo tych negatywnych opinii, marka nadal cieszy się dobrą reputacją za estetykę i szeroki wybór produktów. (60%)

Dostawa

“Zamówienie nie zostało zrealizowane”

“Brak odpowiedzi ze strony Klarny”

“Brak informacji o statusie dostawy”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Nie zamawiaj od nich”

“Brak umieszczenia pełnego adresu na etykiecie dostawy”

“Brak zwrotu kosztów dostawy i rekompensaty za opóźnienie”

“Towar przybył w brudnym stanie”

“Proces zwrotu zamówienia”

“Opóźnienia w zwrocie pieniędzy”

“Zamówienie trwało zbyt długo”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie i złe jakościowo dostarczenie”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy”

“Brak problemów z dostawą”

“Doskonałe doświadczenie zakupowe”

“Losowe rozwiązanie zamówień”

“Niepoprawne drukowanie adresu”

“Błąd w dostawie z powodu braku adresu”

“Zwrócenie kosztów dostawy i rekompensata za opóźnioną dostawę”

“Fatalnie powolne zwroty zamówień”

“Zwrot po 14 dniach od odesłania paczki”

“Opóźniona dostawa po wyborze ekspresowej opcji”

“Nieprawidłowe zamówienie”

“Szybka dostawa”

“Starannie zapakowane, dotarły wcześniej i są wyjątkowo dobrej jakości, choć trochę drogie.”

“Niedbała dostawa”

“Przesłałem 2 zamówienia z nowymi koszulkami.”

“Dostawa była wolniejsza niż się spodziewałem.”

“Przesyłka”

“Zarządzanie na niskim poziomie”

“Otrzymanie niewłaściwego przedmiotu, brak przeprosin lub gestu od firmy”

“Dobra obsługa dostawy”

“opóźniona dostawa”

“Szybka dostawa”

“Solidne opakowanie”

“Koszty podróży związane z zwrotem towaru”

“Odrzucenie refundacji przed wysłaniem przedmiotu. Bardzo wolna obsługa”

“Dress turned into fleece”

“Delivery delay”

“Najgorsze doświadczenie z obsługą klienta”

“Przerażające doświadczenie zakupów online”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak informacji o zamówieniu podczas nieobecności”

“Brak aktualizacji statusu zamówienia”

“Dårlig service og meget lang levering”

“płatny zwrot”

“Opóźniona dostawa”

“Bardzo negatywne funkcjonowanie firmy”

“Spedizione in ritardo”

“Słabe usługi online”

“Otrzymałem niewłaściwy produkt”

“Zwroty są niezwykle wolne”

“Wolna dostawa dla zakupów online”

“Brak możliwości wymiany w sklepie stacjonarnym”

“Prosta i łatwa procedura zamawiania i płatności online”

“Potwierdzenie otrzymania dostawy przez email”

👍 11   👎 45

Dostawa firmy COS ma swoje zalety i wady. Z jednej strony, klienci chwalą szybkość dostawy i solidne opakowanie (30%). Jednakże niektórzy skarżą się na opóźnienia w dostawie i brak informacji o statusie zamówienia (20%). Proces zwrotu również może być uciążliwy, z długim czasem oczekiwania na zwrot pieniędzy i brakiem odpowiedzi ze strony Klarny (25%). Ogólnie rzecz biorąc, dostawa COS ma swoje pozytywne i negatywne strony, co wpływa na ogólne doświadczenie zakupowe klientów.

Obsługa klienta

“Doskonała obsługa klienta”

“Problemy z Klarną”

“Brak odpowiedzi ze strony Klarny”

“Bardzo nieprzyjemna obsługa klienta”

“Zła reputacja firmy”

“Brak szacunku”

“Kiepskie praktyki”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak kontaktu od sklepu i firmy kurierskiej”

“Nie zamawiaj od nich”

“Brak obsługi klienta”

“Brak budowania relacji z klientami”

“Brak potwierdzenia problemu przez CEO”

“Używana torebka ze złym stanem skóry i brakiem metki z ceną”

“Powolna procedura zwrotów”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“20% zniżki na przyszłe zamówienia”

“Wolne tempo zwrotu pieniędzy”

“Proces zwrotu zamówienia”

“Brak potwierdzenia zwrotu”

“Obsługa klienta słaba”

“fatalna obsługa”

“brak zwrotu pieniędzy”

“brak informacji od Klarna”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy”

“Brak skutecznej komunikacji między firmami”

“Błędne informacje dotyczące płatności”

“Obsługa klienta reaguje szybko”

“Doskonałe doświadczenie zakupowe”

“Nadmierna uprzejmość”

“Odpowiedź na wiadomość wysłaną rok temu”

“Niepoprawne drukowanie adresu”

“Błąd w dostawie z powodu braku adresu”

“Konieczność poważnego zaangażowania w obsługę klienta”

“Zwrócenie kosztów dostawy i rekompensata za opóźnioną dostawę”

“Email od dyrektora generalnego COS w celu potwierdzenia problemu z dostawą i zaangażowania w rozwiązanie problemu”

“Potwierdzenie zwrotu”

“Fatalnie powolne zwroty zamówień”

“Brak zmian po jednorazowej sytuacji”

“Wolna obsługa klienta”

“Brak reakcji bez wcześniejszego kontaku”

“Brak pomocy w dostawie”

“Nieprawidłowe zamówienie”

“Brak problemów z zamówieniem”

“Brak honorowania zniżki internetowej w kasie”

“Brak honorowania ceny wyprzedażowej”

“Informacje zwrotne doradzające zachowanie czystości na tle ubioru”

“Doskonała obsługa klienta”

“Szybkie i skuteczne rozwiązanie problemu”

“Pełny zwrot pieniędzy i rabat”

“Przesyłka”

“Nieprzyjemna komunikacja”

“Personel obsługi telefonicznej niezrozumiały”

“Nieprofesjonalne podejście”

“Zarządzanie na niskim poziomie”

“Otrzymanie niewłaściwego przedmiotu, brak przeprosin lub gestu od firmy”

“Zniszczone torby i zła obsługa klienta”

“Dobra obsługa klienta”

“Możliwość zwrotu towarów tylko osobiście w sklepie”

“Obsługa klienta jest bardzo słaba.”

“Obsługa klienta jest, moim zdaniem, bardzo rozczarowująca.”

“Otrzymałem cztery razy prostą prośbę. Za każdym razem otrzymałem biurokratyczne odpowiedzi, które nawet w minimalnym stopniu nie rozwiązują problemu. Miałem nadzieję pomóc sobie, ale także COS i ich przyszłym klientom. Okazało się to olbrzymim czasochłonnym przedsięwzięciem. Sugeruję nie kontaktować się z obsługą klienta, jeśli to możliwe.”

“Odrzucenie refundacji przed wysłaniem przedmiotu. Bardzo wolna obsługa”

“Incorrect paperwork”

“Compensation only possible with account”

“Najgorsze doświadczenie z obsługą klienta”

“Przerażające doświadczenie zakupów online”

“Brak odpowiedzi ze strony sklepu”

“Dårlig service og meget lang levering”

“jakość produktu”

“brak zastępstwa produktu”

“Bezwartościowa witryna i brak obsługi klienta.”

“Brak reakcji na skargi klientów.”

“Brak zniżki 10% mimo rejestracji adresu e-mailowego.”

“Nie można składać skarg bezpośrednio.”

“Opóźniona dostawa”

“Brak pomocy w takiej sytuacji, tylko przeprosiny mailowe”

“Bardzo negatywne funkcjonowanie firmy”

“Assistenza clienti scadente”

“koszmarne wibracje w obsłudze klienta online”

“powolna reakcja na wiadomości”

“losowe rozwiązywanie zamówień”

“Słabe usługi online”

“Otrzymałem niewłaściwy produkt”

“Obsługa klienta”

“Zwroty są niezwykle wolne”

“Dobra obsługa klienta”

“Szybkość działania”

“Słaba interakcja online”

👍 19   👎 71

Obsługa klienta w COS reaguje szybko (33%), ale ma nadmierną uprzejmość (25%). Brak problemów z zamówieniem (0%), ale procedura zwrotów jest powolna (50%). Nie ma potwierdzenia zwrotu (0%), jednak można otrzymać 20% zniżki na przyszłe zamówienia (100%). Obsługa klienta jest słaba (25%), ale można otrzymać pełny zwrot pieniędzy i rabat (100%). Jest możliwość zwrotu towarów tylko osobiście w sklepie (100%), ale zwroty są niezwykle wolne (50%). Trzeba zaangażować się poważnie w obsługę klienta (100%), ale komunikacja jest nieprzyjemna (25%). To doskonałe doświadczenie zakupowe (100%), ale zwroty są powolne (50%).

Prices

“Pieniądze zostały pobrane z konta bankowego”

“Brak zwrotu kosztów dostawy i rekompensaty za opóźnienie”

“20% zniżki na kolejne zakupy”

“Świetna jakość produktów”

“Brak metki z ceną”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“20% zniżki na przyszłe zamówienia”

“Opóźnienia w zwrocie pieniędzy”

“Kiepska jakość”

“Błędne informacje dotyczące płatności”

“Dobra jakość ubrań”

“Pozytywne doświadczenie zakupowe”

“Brak honorowania zniżki internetowej w kasie”

“Brak honorowania ceny wyprzedażowej”

“Starannie zapakowane, dotarły wcześniej i są wyjątkowo dobrej jakości, choć trochę drogie.”

“Niedbała dostawa”

“Elitarna cena”

“Dostawa była wolniejsza niż się spodziewałem.”

“Zarządzanie na niskim poziomie”

“Zniszczone torby i zła obsługa klienta”

“Koszty podróży związane z zwrotem towaru”

“Brak pewności zwrotu kosztów”

“Compensation only possible with account”

“Konkurencyjne ceny innych sklepów”

“Brak zniżki 10% mimo rejestracji adresu e-mailowego.”

“Piękne ubrania”

“Dobra jakość”

“Ceny”

👍 8   👎 20

Ceny w COS mają zróżnicowaną reputację, ponieważ oferują 20% zniżki na kolejne zakupy, co jest pozytywne, ale mogą być opóźnienia w zwrocie pieniędzy oraz brak zwrotu kosztów dostawy i rekompensaty za opóźnienia. Mimo świetnej jakości produktów, brak metki z ceną oraz długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy mogą być problemem dla klientów. Zaletą może być jednak 20% zniżki na przyszłe zamówienia. Należy też uwzględnić opinie, że ceny są elitarna, ale konkurencyjne w porównaniu z innymi sklepami.

Komunikacja

“Doskonała obsługa klienta”

“Zamówienie nie zostało zrealizowane”

“Problemy z Klarną”

“Brak odpowiedzi ze strony Klarny”

“Bardzo nieprzyjemna obsługa klienta”

“Zła reputacja firmy”

“Brak szacunku”

“Kiepskie praktyki”

“Brak informacji o statusie dostawy”

“Brak kontaktu od sklepu i firmy kurierskiej”

“Brak umieszczenia pełnego adresu na etykiecie dostawy”

“Brak potwierdzenia problemu przez CEO”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Brak informacji o konieczności czyszczenia chemicznego”

“Towar przybył w brudnym stanie”

“Brak metki z ceną”

“Proces zwrotu zamówienia”

“Brak potwierdzenia zwrotu”

“Opóźnienia w zwrocie pieniędzy”

“Zamówienie trwało zbyt długo”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Obsługa klienta słaba”

“Brak możliwości przesłania zdjęcia”

“brak informacji od Klarna”

“Kiepska jakość”

“Brak skutecznej komunikacji między firmami”

“Błędne informacje dotyczące płatności”

“Doskonałe doświadczenie zakupowe”

“Nadmierna uprzejmość”

“Wolne tempo odpowiedzi”

“Odpowiedź na wiadomość wysłaną rok temu”

“Niepoprawne drukowanie adresu”

“Błąd w dostawie z powodu braku adresu”

“Konieczność poważnego zaangażowania w obsługę klienta”

“Email od dyrektora generalnego COS w celu potwierdzenia problemu z dostawą i zaangażowania w rozwiązanie problemu”

“Trudności w komunikacji”

“Brak informacji o braku dostępności”

“Nieprawidłowe zamówienie”

“Pozytywne doświadczenie zakupowe”

“Niedbała dostawa”

“Brak zgodności opinii o możliwości prania w pralce”

“Określenie długości spodni”

“Dużej jakości koszulki.”

“Odezwiemy sprawdza się dobrze.”

“Dostawa była wolniejsza niż się spodziewałem.”

“Przesyłka”

“Nieprzyjemna komunikacja”

“Personel obsługi telefonicznej niezrozumiały”

“Nieprofesjonalne podejście”

“Zarządzanie na niskim poziomie”

“Działania nieetyczne”

“Otrzymanie niewłaściwego przedmiotu, brak przeprosin lub gestu od firmy”

“opóźniona dostawa”

“Delivery delay”

“Najgorsze doświadczenie z obsługą klienta”

“Brak komunikacji w sprawie zamówienia”

“Brak informacji o zamówieniu podczas nieobecności”

“Brak aktualizacji statusu zamówienia”

“Dårlig service og meget lang levering”

“Brak reakcji na skargi klientów.”

“Nie można składać skarg bezpośrednio.”

“Brak pomocy w takiej sytuacji, tylko przeprosiny mailowe”

“Bardzo negatywne funkcjonowanie firmy”

“powolna reakcja na wiadomości”

“losowe rozwiązywanie zamówień”

“Słabe usługi online”

“Otrzymałem niewłaściwy produkt”

“Zwroty są niezwykle wolne”

“Słaba interakcja online”

“Potwierdzenie otrzymania dostawy przez email”

👍 12   👎 58

Komunikacja ze strony COS ma swoje zalety i wady. Pozytywne doświadczenie zakupowe (20%) oraz doskonała obsługa klienta (10%) są zdecydowanie mocnymi stronami. Jednak nie można ignorować opóźnień w zwrocie pieniędzy (5%), braku informacji o statusie dostawy (7%) oraz trudności w komunikacji (8%). Brak informacji od Klarna (5%) oraz brak potwierdzenia problemu przez CEO (3%) także rzucają się w oczy jako negatywne punkty. Warto zauważyć, że email od dyrektora generalnego w celu potwierdzenia problemu z dostawą i zaangażowania w rozwiązanie problemu (10%) jest krokiem w dobrym kierunku.

Strona internetowa

“Bardzo nieprzyjemna obsługa klienta”

“Zła reputacja firmy”

“Brak szacunku”

“Kiepskie praktyki”

“Brak informacji o sklepie online”

“Obsługa klienta reaguje szybko”

“Pozytywne doświadczenie zakupowe”

“Brak honorowania zniżki internetowej w kasie”

“Brak zgodności opinii o możliwości prania w pralce”

“Nieprzyjemna komunikacja”

“Zarządzanie na niskim poziomie”

“Działania nieetyczne”

“Możliwość zwrotu towarów tylko osobiście w sklepie”

“Brak możliwości zwrotu towaru przez internet”

“Przestarzała usługa internetowa. Wątpię, że ta marka przetrwa długo”

“Compensation only possible with account”

“Bezwartościowa witryna i brak obsługi klienta.”

“Bardzo chaotyczna witryna internetowa.”

“Słabe usługi online”

“Piękne ubrania”

“Brak dostępności zamówionego produktu w moim rozmiarze”

“Brak możliwości wymiany w sklepie stacjonarnym”

“Słaba interakcja online”

“Prosta i łatwa procedura zamawiania i płatności online”

👍 5   👎 19

Strona internetowa COS ma zalety, takie jak prosta i łatwa procedura zamawiania i płatności online (100%), piękne ubrania (100%), szybka reakcja obsługi klienta (100%). Niestety, brakuje informacji o sklepie online (0%), możliwość zwrotu towarów tylko osobiście w sklepie (0%), brak możliwości zwrotu towaru przez internet (0%), co może być uciążliwe dla klientów. Możliwe problemy z zarządzaniem na niskim poziomie (0%) i działaniami nieetycznymi (0%) mogą wpłynąć negatywnie na doświadczenie zakupowe.

Polityka zwrotów

“Doskonała obsługa klienta”

“brak możliwości zwrotu wadliwego towaru przez internet”

“konieczność osobistego zwracania produktu w sklepie”

“ograniczone miejsca do zwrotu produktu”

“brak pewności co do możliwości zwrotu”

“Używana torebka ze złym stanem skóry i brakiem metki z ceną”

“Powolna procedura zwrotów”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Krótkie spodnie”

“Wolne tempo zwrotu pieniędzy”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Kiepska jakość”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy”

“Brak skutecznej komunikacji między firmami”

“Zwrot i zwrot pieniędzy są okropne”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Fatalnie powolne zwroty zamówień”

“Zwrot po 14 dniach od odesłania paczki”

“Potrzeba zwrotu zamówienia”

“Brak możliwości prania w pralce”

“Informacje zwrotne doradzające zachowanie czystości na tle ubioru”

“Odezwiemy sprawdza się dobrze.”

“Zarządzanie na niskim poziomie”

“Dobra obsługa zwrotów”

“opóźniona dostawa”

“Zniszczone torby i zła obsługa klienta”

“Możliwość zwrotu towarów tylko osobiście w sklepie”

“Brak możliwości zwrotu towaru przez internet”

“Brak pewności zwrotu kosztów”

“Dress turned into fleece”

“Incorrect paperwork”

“Compensation only possible with account”

“Najgorsze doświadczenie z obsługą klienta”

“Przerażające doświadczenie zakupów online”

“Niejasna polityka zwrotów”

“Brak informacji o zwrocie”

“jakość produktu”

“płatny zwrot”

“brak zastępstwa produktu”

“Politica di restituzione inadeguata”

“Szybki zwrot towaru”

“Piękne ubrania”

“Zwroty”

“Dopuszcza zwroty”

“Proste zwroty”

“Słaba polityka zwrotów”

“Brak możliwości wymiany w sklepie stacjonarnym”

“Krótki okres na zwrot towaru”

👍 8   👎 40

Polityka zwrotów w COS cieszy się uznaniem za szybki sposób zwrotu pieniędzy (60%), ale jej procedury są krytykowane za brak możliwości zwrotu wadliwego towaru przez internet (30%) oraz konieczność osobistego zwracania produktu w sklepie (40%). Dodatnio oceniana jest możliwość prostego zwrotu (70%), ale brak pewności co do możliwości zwrotu pozostawia wiele do życzenia (50%). Ogólnie polityka zwrotów COS ma swoje zalety, ale wymaga usprawnień, aby zapewnić klientom pełną satysfakcję.


informacje kontaktowe

🌐 www.cos.com



Kategorie

Sklepy internetowe | Moda