COS Opinie
Dane tej firmy zostały sprawdzone pod kątem dokładności i zweryfikowane. Bezpiecznie można odwiedzić jej oficjalną stronę internetową. Jesteśmy przekonani, że przejrzystość i bezpieczeństwo online zachęcają wszystkie firmy do weryfikacji u nas, aby wiedziały, gdzie można bezpiecznie i zaufanie robić zakupy.
Opinie (20)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
zakup krótkiej wełnianej czapki
Po raz pierwszy sprawdziłem opinie przed złożeniem zamówienia. Mimo to, znalazłem na Cos krótką wełnianą czapkę, którą chciałem, więc postanowiłem zaryzykować. Nigdy wcześniej nie korzystałem z ich usług, ale byłam bardzo zadowolony z tego zakupu. Paczka dotarła dobrze zabezpieczona i wszystko było w porządku mniej więcej sześć dni po złożeniu zamówienia. Na podstawie tego doświadczenia, chętnie bym z nich skorzystał ponownie.
Zakup ubrań online
Przy podaniu pełnego adresu wraz z kodem Eircode firma nie umieściła go na etykiecie dostawy, co sprawiło, że kurier nie mógł dostarczyć paczki na czas. COS powinno bardziej skupić się na budowaniu relacji z klientami, zaoferować zwrot kosztów dostawy oraz rekompensatę za opóźnienie dostawy. Byłoby również warte otrzymania emaila od CEO potwierdzającego problem i zaangażowania w jego rozwiązanie.
Doskonała obsługa klienta
Doskonałe podejście do klienta - moja paczka została ukradziona po zostawieniu w niebezpiecznym miejscu, ale obsługa klienta szybko i skutecznie rozwiązała problem. Pani, z którą rozmawiałem przez telefon, była bardzo pomocna, nie trzeba było długo czekać, żeby dodzwonić się do zespołu, od razu otrzymałem pełny zwrot pieniędzy oraz rabat za kłopot. Zdecydowanie troszczą się o swoich klientów.
2 zamówienia nowych koszulek
Jakość tych produktów jest naprawdę dobra, po praniu nie tracą swojego kształtu. Zawsze suszę je na suszarce. Musiałam zwrócić jedną z pięciu koszulek, ale to nie była wina producenta, po prostu mi nie pasowała. Dostałam potwierdzenie zwrotu, teraz czekam tylko na zwrot pieniędzy.
Zamówienie przy użyciu iDeal
Zamówiłem coś w sklepie i zdecydowałem się zapłacić przy użyciu iDeal. Niestety, moje zamówienie nie zostało zrealizowane, a pieniądze zostały pobrane z mojego konta bankowego. Sklep skierował mnie do Klarny i zaczęły się problemy. Po wielu próbach kontaktu z Klarną i braku odpowiedzi z ich strony, postanowiłem ponownie skontaktować się ze sklepem, który w końcu zaczął mi pomagać.
komunikacja
Strasznie niezadowolony jestem z komunikacji. Obsługa klienta kompletnie nie potrafi porozumieć się po angielsku, jest bardzo nieprzyjemna i po prostu rozłącza telefon, gdy chcę opisać mój problem. To jest totalny brak szacunku. Wasza firma ma bardzo złą reputację, słaby zespół. Nigdy więcej nic u was nie kupię! A także będę informował o waszych kiepskich praktykach na każdej mediowej platformie, jaką mam.
Moje zakupy - trzy zamówienia
Nie rozumie złych opinii. Ja kupiłem trzy razy i zawsze było w porządku. Ostatnio jednak zaniepokoiły mnie kiepskie oceny, więc skontaktowałem się z obsługą klienta. Dostałem odpowiedź, aktualizację i zamówienie po 5 dniach. Zero problemów, jestem zadowolony z jakości ubrań.
Zakup spodni dla wysokiej osoby
Niestety, mimo starań, te spodnie są za krótkie dla mnie, bo jestem wysoka. Liczyłabym na większy wybór dla osób o naprawdę dużym wzroście, żeby ubrania lepiej na nich wyglądały.
Kupiędz wadze, płaszcz kaszmirowy
Byłam zaskoczona, że część ubrań na stronie wymaga czyszczenia chemicznego, mimo zapewnień firmy o ekologii. Mimo to, płaszcz, który zamówiłam, jest świetny.
Zamówienie online
Zamówiłem sobie rzeczy online w trakcie Black Friday. Potem dostałem automatyczną wiadomość o planowanej dostawie, ale potem cisza. Postanowiłem więc zalogować się na moje konto i zobaczyłem, że paczka została wysłana 27 listopada i dostarczona do punktu odbioru 1 grudnia, czyli już 10 dni temu. Nikt się nie odezwał ani ze sklepu, ani od firmy kurierskiej. Sama przesyłka była w porządku, ale odnośnie wartości to się zastanawiam.
Moje zakupy online
Uwaga, kupowanie w sklepach jest straszne! Zawsze wolę zamawiać online, nie miałam nigdy problemów ze zwrotami. Mieszkam w Edynburgu, gdzie nie ma sklepu Cos. Ostatnio, będąc na wakacjach w Dublinie, kupiłam bluzkę. Po kilku noszeniach okazało się, że jest wadliwa, traci swoją formę. Szybko sprawdziłam ich stronę internetową i okazało się, że nie ma możliwości zwrotu wadliwego towaru, chyba że zrobi się to osobiście w sklepie. Ich propozycja? Podróż do Glasgow, aby zwrócić produkt, ale zwrot "zależy od uznania sklepu". To będzie mnie kosztować więcej niż sama bluzka! To jest naprawdę okropne i niesprawiedliwe.
Skórzana torebka
Zamówiłam właśnie torebkę ze skóry. Gdy dotarła do mnie, byłam zszokowana jej stanem - była używana, bez metki z ceną, skóra była w złym stanie, w środku było pełno okruszków i ludzkich rzęs. Przerażające! Skontaktowałam się z obsługą klienta, żeby to wyjaśnić, ale teraz muszę odesłać torebkę i czekać na zwrot pieniędzy. Firma jest bardzo powolna w procedurze zwrotów. To straszne doświadczenie! Dostałam 20% zniżki na kolejne zakupy, ale już nie zamierzam u nich nic zamawiać ponownie.
Zwrot zamówienia
Moje doświadczenie z procesem zwrotu zamówienia było straszne. Oddałem produkt do sklepu zgodnie z ich zasadami, ale żadnego potwierdzenia ani informacji na temat statusu mojego zwrotu nie dostałem. Po kilku próbach skontaktowania się z obsługą klienta dowiedziałem się, że moje zamówienie nadal nie zostało przetworzone. W końcu, po wielu opóźnieniach, udało mi się odzyskać pieniądze, ale ta sytuacja trwała niebezpiecznie długo.
Kupno online
Zamówienie trwało zdecydowanie za długo, żeby je otrzymać, a do tego nie otrzymałam potwierdzenia. Obsługa klienta jest słaba - długo trwa oczekiwanie na odpowiedź lub jej w ogóle nie ma. Widać sporo miejsca do poprawy w komunikacji i obsłudze klienta.
Zakup i zwrot towaru
Jakoś fatalna obsługa. Oddałem towar i nie dostałem zwrotu pieniędzy. Pracownicy polecili mi skontaktowanie się z Klarną, a oni mnie po prostu ignorują, kierując do rozmów z różnymi osobami za każdym razem. Żadnych pieniędzy, żadnego towaru. Po prostu tracę swój czas, zadając się z ludźmi każdorazowo.
Kiepska jakość
Produkty te ostatnio są naprawdę słabej jakości. Nawet moje stare garnitury trzymają formę i wyglądają dobrze, ale te nowe rzeczy, zwłaszcza ostatnie zamówienia, są strasznie słabe. Musiałem zwrócić część z nich, a te, które zostały, albo się szybko zniszczyły, albo pokazały oznaki zużycia po jednym noszeniu. Za tę jakość nie byłbym gotów zapłacić nawet połowy ceny.
Zakupy online
Ich spokojne podejście, nadmierna uprzejmość połączona z wolnym tempem odpowiedzi i losowym rozwiązaniem zamówień jest takie ironiczne, prawda? Ale teraz kiedyś widziałem obsługę klienta u konkurentów, na przykład u Inditex, i muszę przyznać, że wydają znacznie gorsze produkty. Ale nie jest źle, bo w końcu otrzymałem odpowiedź na moją wiadomość, którą wysłałem do nich w zeszłym roku.
Zwroty zamówień
Moje doświadczenia z działem zwrotów w zeszłym roku były fatalnie powolne, miałem nadzieję, że to jednorazowa sytuacja... niestety jednak nic się nie zmieniło. Dopiero po upływie 14 dni od zwrotu paczki, wysłaniu dwóch maili, uczestnictwie w dwóch czatach online i jednym telefonie, sprawy zaczęły się rozkręcać! Niewiarygodne, żyjemy przecież w XXI wieku, a ta wolna obsługa mnie kompletnie zaskakuje. Uważam, że COS właśnie straciło kolejnego klienta...
Najwięcej głosów recenzja
Moje zakupy - trzy zamówienia
Czytacz dalej