About You - Ogólna ocena na podstawie 4 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (4)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
bluzy i spodnie sportowe
Dwa razy zamawiałam i oba razy przesyłki spóźniły się. Proces dostawy nie działa tak, jak było opisane na stronie. Kurier nie dotarł na czas. Dodatkowo, nie wysyłają zamówień do DHL POP, jeśli nie mogą się z Tobą skontaktować. Co więcej, nie da się skontaktować z nimi, ponieważ sekcja strony z recenzjami nie działa.
Zamówienie z długotrwałą procedurą zwrotu
Chciałabym ostrzec wszystkich przyszłych klientów tego sklepu, że zwroty z Polski mogą potrwać naprawdę długo. Ostatnio zamówiłam kilka rzeczy, ale niestety nie spełniły moich oczekiwań, więc postanowiłam je odesłać. Niestety, jedyną opcją było wysłanie ich pocztą, co zrobiłam 10 września. Dziś, 19 września, paczka w końcu dotarła do Niemiec. Nie wiem teraz, ile potrwa zanim trafi z powrotem do sklepu. Zastanawiam się też, kiedy otrzymam zwrot pieniędzy. Cały ten proces wydaje się bardzo długi i skomplikowany, co dla mnie jest dużym minusem tego sklepu.
ABOUT YOU , zakup: bluzka
NIE POLECAM. Tygodniami czekałam na przesyłkę. Już dziś tak się nie działa w handlu. To zamrażanie pieniędzy. Tym bardziej, że nie są wcale cenowo konkurencyjni.
Otrzymałam od nich mailowo indywidualny kod rabatowy.
Przy realizacji zamówienia, przejściu: do KASY i wpisaniu kodu na ostatnim etapie zakupu
okazało się, że: cena do zapłaty jest wyższa (!) od ceny proponowanej dla klienta, który NIE posiada żadnego kodu. Oczywiście rabaty nie łączą się ze sobą, więc powinien po prostu NIE zadziałać. Tymczasem - podniósł cenę. Gdybym tego nie zauważyła przed ostatnim kliknięciem finalizującym, co nie jest trudne, ponieważ pewne czynności wykonujemy przecież automatycznie - zapłaciłabym więcej.
Straciłam do nich zaufanie. Zobaczymy jak długo będę czekała na zwrot środków. Wskazują, że dwa tygodnie od rozpatrzenia, a potem jeszcze kilka dni. Jest to niezrozumiałe, ponieważ odesłałam im produkt tego samego dnia, z zachowaniem procedury. Brak profesjonalizmu na całej linii. To mój ostatni zakup.
Data doświadczenia: 20 lipca 2023kilka produktów
Właśnie dokonałem pierwszego zakupu na About You. Podoba mi się asortyment i wybór przedmiotów, ponieważ pasują do mojego stylu. Jednak z 5 zamówionych przeze mnie przedmiotów (w tym ubrań i butów), 3 rzeczy miały RZECZYWISTĄ rozbieżność z reklamowanymi: 1 koszula była w kolorze jasnozielonym, a nie ciemnozielonym pokazanym na zdjęciu (odesłanym), 1 koszula była w kolorze oliwkowym, a nie mokka (to jest naprawdę naciągane), 1 para butów nie była skórzana, ale reklamowana jako skóra.
Co powinienem powiedzieć? Nie sądzę, że About You zrobiłeś to celowo, ponieważ najwyraźniej starają się wykonać dobrą robotę w zakresie obsługi klienta. Mam tylko nadzieję, że zwrócą większą uwagę na jak najdokładniejsze opisanie przedmiotów, co, jak zakładam, jest w genie Germana, czyż nie? Choć About You stara się być „szybkim, głodnym i rób to z pasją”, mam nadzieję, że nie zapomnisz o podstawach prowadzenia biznesu, jakim jest oferowanie klientom tego, czego potrzebują, za uczciwą cenę.
Te rozbieżności są dla mnie przełomem. Chodzi mi o to, jak mogę dokonać zakupu ze strony internetowej, na której nie mogę oczekiwać, że otrzymam to, co zobaczę? Jasne, masz najlepszą obsługę klienta, starasz się dostarczać tak szybko, jak to możliwe, i zwracasz tak łatwo, jak to możliwe, ale to jest dodatek. Co ważne, produkty satysfakcjonują klienta.
Będę tu spoglądał wstecz na recenzje ludzi. Ale zanim rozbieżności merytoryczne zostaną wyjaśnione, nie stać mnie już na zamawianie w About You.