Wasserman

12 recenzji z 2 źródeł

Ogólny obraz

ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Firma Wasserman oferuje szeroki wybór produktów (20%) w przystępnych cenach i zapewnia szybką dostawę (100%). Niestety, może wystąpić brak dostępności produktów po złożeniu zamówienia (15%), problemy z jakością niektórych produktów (5%) oraz złe doświadczenia zakupowe związane z brakiem informacji o statusie zamówienia i kontaktu z obsługą klienta (35%). Istnieje ryzyko oszustw (5%) i praktyk handlowych (50%) oraz długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy (100%), co może zniechęcić klientów do ponownych zakupów. Potrzebne są poprawki w obsłudze klienta oraz komunikacji, aby budować zaufanie i zwiększyć satysfakcję klientów.

Produkt

Produkty firmy Wasserman mają szeroki wybór (20%), są zgodne z opisem i dobrze zapakowane (15%), oraz oferują bardzo przejrzystą ofertę (10%). Niestety, może występować brak dostępności produktu po złożeniu zamówienia (15%), brak wodoodporności niektórych produktów, jak interkom (10%), oraz problem z działaniem niektórych produktów po dłuższym czasie użytkowania, jak kamera (5%). Istnieje także negatywne doświadczenie zakupu (10%), oszustwa (5%), oraz znikanie produktów z koszyka (5%), co może wpłynąć negatywnie na doświadczenie klienta. Brak informacji o dostępności produktu (5%) może również być problemem dla klientów.

Dostawa

Dostawa Wasserman ma kilka zalet i wad. Pozytywem jest możliwość śledzenia przesyłki (100%), zgodność przedmiotu z opisem i dobrze zapakowany (100%), oraz szybka dostawa (100%). Niestety, firma ma opóźnienia w dostarczeniu (100%), długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy (100%), brak informacji o statusie zamówienia (100%), oraz brak odpowiedzi na telefonie (100%).

Obsługa klienta

Obsługa klienta w firmie Wasserman ma wiele mankamentów. Brak odpowiedzi na telefony oraz e-maile oraz brak informacji o statusie zamówienia sprawiają, że kontakt z klientem jest nieefektywny (35%). Dodatkowo, niejasne odpowiedzi na pytania i brak profesjonalizmu w obsłudze klienta (25%) sprawiają, że doświadczenie zakupowe jest negatywne. Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy oraz brak komunikacji z firmą kurierską (15%) budzą zastrzeżenia co do wiarygodności firmy. Potrzebne są zdecydowane poprawki, aby poprawić jakość obsługi klienta i zwiększyć zaufanie klientów.

Prices

Wasserman oferuje konkurencyjne ceny w porównaniu do innych sklepów, co jest ich kluczowym atutem. Klienci chwalą dobre ceny, które są niższe niż średnia rynkowa. Jednakże, niektórzy mogą być zaniepokojeni jakością produktów przy tak niskich cenach. (20%)

Komunikacja

Wasserman ma przejrzystą stronę internetową (33%), co ułatwia klientom przeglądanie produktów. Niestety, firma nie odpowiada na e-maile (40%) ani nie informuje o statusie zamówienia (60%), co utrudnia komunikację z klientami. Dodatkowo, brak odpowiedzi na telefon (50%) wpływa negatywnie na doświadczenie zakupowe. Mimo tego, niektórzy klienci doceniają miły kontakt (80%) i polecają tę firmę.

Strona internetowa

Strona internetowa Wasserman ma przejrzystą ofertę produktów (80%), jednak klienci zgłaszają problemy z znikającymi produktami z koszyka i podejrzanymi praktykami handlowymi (50%). Warto zwrócić uwagę na te kwestie przed złożeniem zamówienia.

Polityka zwrotów

Polityka zwrotów Wasserman ma swoje wady i zalety. Pozytywne strony obejmują łatwość zakupów oraz możliwość zwrotu produktów (60%), ale negatywne aspekty to brak zwrotu pieniędzy (40%), brak szybkiej odpowiedzi na reklamacje (50%) oraz długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy (70%). Warto wziąć pod uwagę te czynniki przed dokonaniem zakupu.