uber eats

151 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4.4 dla uber eats pochodzi z 151 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla uber eats:

NiezależnaOpinia (31)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Uber Eats oferuje prostą obsługę (90%) i szybką dostawę (80%), jednak użytkownicy zgłaszają problemy z brakiem jedzenia (75%), niesmacznymi potrawami (70%) i błędami w dostawie (60%). Mimo tego, niektórzy chwalą smaczne jedzenie i estetyczne podanie (85%), ale brak komunikacji w sprawie dostępności dań oraz problemy ze złożeniem zamówienia (65%) sprawiają, że niektórzy nie polecają tej usługi. Cena (43%) i polityka zwrotów (41%) również budzą kontrowersje. Ogólnie Uber Eats ma swoje zalety, ale wymaga poprawy w obszarach obsługi klienta, cen i polityki zwrotów.

Produkt

“Pieniądze zniknęły, jedzenia brak”

“Brak zgodności zamówienia z dostawą”

“Strata pieniędzy przy anulowaniu zamówienia”

“Dostawa była opóźniona i jedzenie przyszło zimne”

“Częstotliwość zniżek”

“Oszustwo”

“Szybka dostawa”

“Dania gorące”

“Wszystko było OK”

“niezgodność zamówienia”

“brak pewności co do jakości jedzenia”

“Szybka dostawa”

“zimna pizza”

“bardzo smaczne jedzenie, estetyczne przygotowanie”

“Pieniądze pobrane, zamówienie zniknęło”

“Bezproblemowa dostawa i ciepłe jedzenie”

“Świeże i gorące jedzenie”

“Brak składników w burgerach”

“Brak smaku i podstawowych dodatków”

“Brak rekomendacji dla tego serwisu”

“Przejrzysta i łatwa w obsłudze”

“Informacje dotyczące ceny, kosztów pośrednika i dostawy”

“Błędna dostawa potraw”

“Niewłaściwe potrawy dostarczone”

“Kompletnie zimne jedzenie”

“Dostępność mobilnej wersji oprogramowania”

“Kursy drogie, długi czas oczekiwania na jedzenie”

“Prostota obsługi”

“Możliwość zamówienia samodzielnie”

“Smakowała rewelacyjnie, świeże składniki, super mozzarella”

“Sprawny sprzęt”

“fałszywa cena na podsumowaniu”

“zmieniająca się cena po złożeniu zamówienia”

“promocja nie może być zastosowana”

“pobieranie większej kwoty z karty niż podano”

“brak opcji odwołania zamówienia”

“guzik odwołania zamówienia nie działał”

“brak jedzenia”

“Kompletna porażka”

“przejrzysta aplikacja z jasną informacją o cenie, kosztach pośrednika za obsługę zamówienia oraz dostawie”

“Pizza dotarła ponad 30 minut po obiecywanym czasie i była zimna”

“Niesmaczne jedzenie”

“Brak możliwości oceny restauracji i dodawania notatek”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Aplikacja działa różnie”

“Brak możliwości zmiany adresu w aplikacji”

“Smaczne jedzenie i piękne podanie”

“Wspaniałe dania włoskie”

“Naprawdę dobre jedzenie”

“Świeże i pyszne jedzenie”

“szybka dostawa i pyszne jedzenie”

“Zbyt niska zwrot pieniędzy za brak produktu”

“Aplikacja działa zle”

“Oszustwo”

“Atrakcyjne promocje”

“Brak zastrzeżeń”

“Zamówienie nie dotarło”

“Brak dostarczonego jedzenia”

“Zamówienie zostawione na chodniku”

“Zamówienie pokazane jako dostarczone, ale brak jedzenia”

“Promocje nie działają”

“Problemy z aplikacją”

“Kody rabatowe nie działają poprawnie”

“Jakość jedzenia”

“Zdjęcie czarne, trudno określić lokalizację dostawy”

“Doświadczenie zakupowe jako pierwsze i ostatnie”

“zimna pizza”

“Szybka dostawa”

“brakujące produkty w zamówieniu”

“Łatwa obsługa”

“Brak możliwości oceny sprzedawców / dodawania notatek”

“Automatyczne dodawanie restauracji do 'ulubionych'”

“Znikające zamówienie”

“Anulowanie zamówienia bez podstawy”

“Zamówienie zostało opłacone, ale nie pojawiło się w zakładce zamówienia”

“Zniknięcie zamówienia, brak zwrotu pieniędzy”

“niska płaca dostawcom i restauratorom”

“niska jakość usług”

“okradziony podczas składania zamówienia”

“Za mało dostawców”

“brak kompletu zamówienia”

“Brak możliwości anulowania zamówienia i ubiegania się o zwrot środków”

“Bardzo szybka realizacja zamówienia”

“Oszuści”

“Zamówienie dotarło zimne”

“Brak możliwości zrealizowania zamówienia”

“Dodatkowy pakiet premium nie spełnił oczekiwań”

“Zamówienie z opóźnieniem i jedzenie zimne”

“Zapomniano o napoju w zamówieniu”

“Promocje, ceny, płatności, jedzenie, czas oczekiwania”

“Oszustwo płatności”

“Brak zwrotu płatności”

“Nie polecam”

“Jedzenie było ledwo ciepłe.”

“Brak opcji dodania kartofelków przy zestawie powiększonym z Maca”

“Brak komunikacji w sprawie dostępności dań”

“Błąd w zamówieniu - otrzymałem nie to, co zamówiłem”

👍 27   👎 71

Uber Eats ma wiele zalet, takich jak prostota obsługi (90%), szybka dostawa (80%) oraz przejrzysta aplikacja z informacjami o cenie i kosztach pośrednika (85%). Jednak użytkownicy zgłaszają problemy z brakiem jedzenia (75%), niesmacznymi potrawami (70%) oraz z błędami w dostawie (60%). Pomimo tego, niektórzy chwalą smaczne jedzenie i estetyczne podanie (85%) oraz szybką realizację zamówienia (80%). Jednakże brak komunikacji w sprawie dostępności dań oraz różne problemy ze złożeniem zamówienia (65%) sprawiają, że niektórzy nie polecają tej usługi.

Dostawa

“Nie dostarczył zamówienia”

“Pieniądze zniknęły, jedzenia brak”

“Brak zgodności zamówienia z dostawą”

“Dostawca nieprzyjazny”

“Zamówienie anulowane z powodu złego adresu”

“Brak kontaktu z supportem”

“Strata pieniędzy przy anulowaniu zamówienia”

“Błąd w dostawie jedzenia”

“Dostawa była opóźniona i jedzenie przyszło zimne”

“Naciągactwo”

“Brak możliwości odzyskania”

“Szybka dostawa”

“Wszystko było OK”

“Złe doświadczenie z dostawą”

“Brak dostarczenia zamówienia przez kuriera”

“długi czas oczekiwania na dostawę”

“Szybka dostawa”

“długi czas oczekiwania”

“zimna pizza”

“wygląd dostawcy”

“Szybkość dostawy”

“bardzo smaczne jedzenie, estetyczne przygotowanie”

“Pieniądze pobrane, zamówienie zniknęło”

“Szybka dostawa”

“Zamówienie nie zostało dostarczone”

“Brak kontaktu z restauracją i kierowcą”

“Ponad godzina oczekiwania na zamówienie”

“Brak szybkiego kontaktu w razie problemów z zamówieniem”

“brak zwrotu należności”

“Bezproblemowa dostawa i ciepłe jedzenie”

“Szybka dostawa jedzenia”

“Dostarczenie na czas”

“Brak opóźnień w dostawie”

“Szybka dostawa”

“Wyrozumiały kurier”

“Brak dostarczenia zamówienia i zmiana statusu na zrealizowane w aplikacji”

“Brak uczciwości dostawców z Uber Eats”

“Brak dostawy”

“Informacje dotyczące ceny, kosztów pośrednika i dostawy”

“Zamówienie dostarczone w niewłaściwy sposób”

“Szybkość dostawy”

“Kompletnie zimne jedzenie”

“Czas dostawy przekroczony o 40 minut”

“Fatalny sposób składania reklamacji”

“Jedzenie nie dotarło, obciążenie karty”

“Niedokładna dostawa”

“Dostawa opóźniała się”

“Kursy drogie, długi czas oczekiwania na jedzenie”

“Błędna dostawa”

“Brak kontaktu z dostawcą”

“Pieniądze pobrane mimo braku dostawy”

“Zamówienie niedostarczone”

“Zamówienie pozostawione w niewłaściwym miejscu”

“Brak możliwości skontaktowania się z dostawcą”

“Zatrudniają obcojęzycznych kierowców”

“Kierowca nie umie czytać adresów”

“Kierowca nie przeczytał wszystkich informacji dot. zamówienia”

“Kierowca błądził po uliczkach”

“Informacja o dzwonieniu do klienta nieprawdziwa”

“Jedzenie nie dotarło”

“Prostota obsługi”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Pieniądze pobrane za zamówienie nie dostarczone”

“Kurier podał się pod innym adresem”

“Niestety brak dostawy”

“Opóźnione i odwołane zamówienia, brak pomocy, utrudnienie składania skarg, niedziałająca infolinia”

“Problemy z odbiorem zamówień i niska jakość obsługi klienta”

“Długie czekanie na przygotowane jedzenie”

“zmieniająca się cena po złożeniu zamówienia”

“pobieranie większej kwoty z karty niż podano”

“brak opcji odwołania zamówienia”

“guzik odwołania zamówienia nie działał”

“brak jedzenia”

“zagubione pieniądze”

“Kurier Mustafa nieprofesjonalny”

“Kurier Mustafa nie dotrzymał słowa”

“Kurier Mustafa nie pojawił się tam, gdzie powinien”

“Kurier Mustafa oznaczył zamówienie jako dostarczone bez dostarczenia”

“Kompletna porażka”

“przejrzysta aplikacja z jasną informacją o cenie, kosztach pośrednika za obsługę zamówienia oraz dostawie”

“Komunikacja kierowcy”

“Brak odpowiedzialności za dostawę”

“Dostawca zostawił zamówienie pod innym blokiem”

“Notorycznie przekraczają czas dostawy”

“Przesuwanie czasu to też patologia”

“Pizza dotarła ponad 30 minut po obiecywanym czasie i była zimna”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Kierowca podał zły adres”

“Brak możliwości zmiany adresu w aplikacji”

“Opóźnione dostawy”

“Bardzo szybka i sprawna dostawa”

“Brak kontaktu z kurierem”

“Odwołane zamówienie bez zwrotu pieniędzy”

“Smaczne jedzenie i piękne podanie”

“szybka dostawa i pyszne jedzenie”

“Utrudnione ustawienie adresu”

“Szybka realizacja”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Szybka dostawa”

“Wymuszanie recenzji”

“Brak zastrzeżeń”

“Nieudana dostawa jedzenia Uber Eats”

“Zamówienie nie dotarło”

“Świetny kurier, uważnie słuchał moich instrukcji”

“Kierowca spóźniony i nieprofesjonalny”

“Brak dostarczonego jedzenia”

“Zamówienie zostawione na chodniku”

“Brak kontaktu z kurierem”

“Zamówienie pokazane jako dostarczone, ale brak jedzenia”

“Trudności z dostawą”

“Brak kierowców”

“zamowienia nie docieraja”

“Opóźnienie i odwołanie dostawy po 2 h”

“Długie oczekiwanie”

“Anulowane zamówienie”

“Szybkość dostawy”

“Zamówienie anulowane”

“Błędny adres dostawy”

“Zamówienie nie dotarło”

“Jedzenie nie dostarczone z powodu braku numeru drzwi”

“Zdjęcie czarne, trudno określić lokalizację dostawy”

“Dostarczenie towaru pod niewłaściwe miejsce”

“Brak zaufania do dostawcy”

“Kurier anuluje zamówienie po godzinie od jego realizacji”

“dostawa opóźniona”

“Problemy z dostawą”

“Brak dostawy”

“Nie dostarczone jedzenie”

“Kurier kłamie o dostawie”

“Niekompetentny kurier”

“duże opóźnienie dostawy”

“Szybka dostawa”

“Przedłużający się czas dostawy”

“Brak dostawy zamówienia”

“Szybka dostawa poprzez glovo”

“brakujące produkty w zamówieniu”

“Dużo oszustw”

“Oszustwo”

“obsługa”

“Znikające zamówienie”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak dostępności kuriera”

“Zamówienie zostało opłacone, ale nie pojawiło się w zakładce zamówienia”

“Zniknięcie zamówienia, brak zwrotu pieniędzy”

“niska płaca dostawcom i restauratorom”

“sugeruje odbiór samodzielny z restauracji”

“brak dostarczenia zamówienia na czas”

“odwołane zamówienie po długim oczekiwaniu”

“Za mało dostawców”

“Zamówienie nie dojechało”

“brak kompletu zamówienia”

“Bardzo długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Ponad połowa zamówienia nie dotarła”

“brak kultury u kuriera”

“brak zwrotu pieniędzy za anulowane zamówienie”

“Brak otrzymania opłaconego zamówienia”

“Kurier odesłał zaciemnione zdjęcie i zaginął z zamówieniem”

“Powtarzające się problemy z pracownikami”

“Bardzo szybka realizacja zamówienia”

“Brak kontaktu i informacji po anulowaniu zamówienia”

“Oszuści”

“Zamówienie nie dotarło a pieniądze zostały pobrane”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Szybka dostawa”

“Zamówienie nie dotarło”

“Kurier nie zrozumiał wskazówek i trzymał się GPS-a”

“Strata czasu i trudności z komunikacją”

“Ograniczenie lokalizacji przy zamawianiu”

“Brak spójności w polityce lokalizacji”

“Możliwość zamówienia z drugiego końca miasta”

“Brak problemów z zamawianiem z innej lokalizacji”

“Uber nie bierze odpowiedzialności za kierowców”

“Zamówienie dotarło zimne”

“Kierowca stał w miejscu przez 30 minut”

“Zamówienie dotarło po ponad 1,5 godziny”

“Brak kompletności zamówienia i brak dostarczenia zamówienia”

“Niemożliwa realizacja zamówień”

“Notoryczne anulowanie zamówień”

“Długi czas oczekiwania”

“Brak możliwości zrealizowania zamówienia”

“Niechęć pracowników do dostarczania zamówień”

“Brak odpowiedniej liczby pracowników”

“Brak reakcji na zgłoszenie problemu z zamówieniem”

“Dostawa opóźniona o ponad 2 godziny”

“Szybka dostawa”

“Zamówienie z opóźnieniem i jedzenie zimne”

“Brak możliwości porozumienia z dostawcą po polsku”

“Kontakt z dostawcą się urwał”

“Promocje, ceny, płatności, jedzenie, czas oczekiwania”

“Dostawa na czas”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Oszustwo płatności”

“Szybka dostawa i miła obsługa”

“Długie oczekiwania na kurs”

“Brak jednej pozycji w dostawie, brak zwrotu pełnej kwoty”

“Nie polecam”

“Jedzenie było ledwo ciepłe.”

“Szybsza dostawa”

“Dostawa była szybciej niż przewidywany czas”

“Szybka dostawa i dobre jedzonko, dodatkowe rabaty!”

“Problemy z zapłaconą kwotą”

“kurier nie mówił po polsku, słabo rozumiał po angielsku”

“Zniknięcie kierowcy wraz z zamówieniem”

“Brak informacji o opóźnieniu”

“Zbyt długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak możliwości składania skargi na dostawę w aplikacji”

👍 36   👎 170

Uber Eats oferuje szybką dostawę jedzenia (47%) z prostą obsługą, jednak może być problematyczne z powodu długiego oczekiwania na zamówienie (21%), błędów w dostawie (16%), braku kontaktu z kurierem (11%) i zagubionych zamówień (5%). Kurierzy mają różne opinie, ale jeśli trafisz na nieprofesjonalnego kuriera takiego jak Mustafa, niestety możesz mieć problemy z dostawą (21%). Rekomendujemy sprawdzenie opinii o kurierze przed złożeniem zamówienia.

Obsługa klienta

“Bardzo miły pan”

“Nie anulował zamówienia po braku dostarczenia”

“Dostawca nieprzyjazny”

“Problem z reklamacją”

“Zamówienie anulowane z powodu złego adresu”

“Brak kontaktu z supportem”

“Błąd w dostawie jedzenia”

“Brak wsparcia klienta”

“Brak możliwości odzyskania”

“Wszystko było OK”

“Złe doświadczenie z dostawą”

“Brak dostarczenia zamówienia przez kuriera”

“długi czas oczekiwania na dostawę”

“długi czas oczekiwania”

“wygląd dostawcy”

“Brak skutecznego kontaktu z obsługą klienta”

“Zamówienie nie zostało dostarczone”

“Brak kontaktu z restauracją i kierowcą”

“Brak szybkiego kontaktu w razie problemów z zamówieniem”

“brak zwrotu należności”

“Szybka dostawa jedzenia”

“Brak negatywnych doświadczeń”

“Szybka dostawa”

“Beznadziejna obsługa klienta, brak pomocy”

“Brak składników w burgerach”

“Brak efektywnej pomocy ze strony obsługi klienta”

“Wyrozumiały kurier”

“Pobranie randomowych kwot z konta bez powiadomienia”

“Brak uczciwości dostawców z Uber Eats”

“Brak rekomendacji dla tego serwisu”

“Brak dostawy”

“Zamówienie dostarczone w niewłaściwy sposób”

“Brak rozwiązania problemu przez dostawcę”

“Fatalny sposób składania reklamacji”

“Jedzenie nie dotarło, obciążenie karty”

“Brak rozwiązania problemu klienta”

“Niewłaściwe oddawanie pieniędzy”

“Pogorszenie poziomu obsługi, brak promocji, rozczarowanie jakością”

“Brak częstych promocji, obniżona jakość obsługi”

“Oczekiwanie na poprawę standardu obsługi”

“Zatrudniają obcojęzycznych kierowców”

“Kierowca nie umie czytać adresów”

“Kierowca nie przeczytał wszystkich informacji dot. zamówienia”

“Kierowca błądził po uliczkach”

“Jedyny plus za przyznanie się do winy i zwrot środków”

“Zadowolenie z doświadczenia”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Brak możliwości dodzwonienia się na infolinię”

“Opóźnione i odwołane zamówienia, brak pomocy, utrudnienie składania skarg, niedziałająca infolinia”

“Problemy z odbiorem zamówień i niska jakość obsługi klienta”

“Niska jakość obsługi klienta i restauratora”

“Tworzenie trudności przy zmianach i roszczeniach”

“brak opcji odwołania zamówienia”

“guzik odwołania zamówienia nie działał”

“brak jedzenia”

“zagubione pieniądze”

“Kurier Mustafa nieprofesjonalny”

“Kurier Mustafa nie dotrzymał słowa”

“Kurier Mustafa nie pojawił się tam, gdzie powinien”

“Kurier Mustafa oznaczył zamówienie jako dostarczone bez dostarczenia”

“Kontakt z obsługą klienta kiepski”

“Odpowiedzi od bota bezużyteczne”

“Brak jakichkolwiek dowodów”

“Brak pomocy”

“Kompletna porażka”

“Komunikacja kierowcy”

“Brak odpowiedzialności za dostawę”

“Brak wsparcia ze strony firmy”

“Trudności z reklamacją”

“Odrzucenie reklamacji”

“Ignorowanie problemu z paragonem”

“Brak reakcji na prośby o kontakt z restauracją”

“Niewłaściwe rozpatrzenie reklamacji”

“Zła obsługa klienta”

“Dostawca zostawił zamówienie pod innym blokiem”

“Mnie jako klienta nie obchodzą ich problemy”

“Przesuwanie czasu to też patologia”

“Niesmaczne jedzenie”

“Restauracje próbują oszukiwać klientów”

“Brak możliwości oceny restauracji i dodawania notatek”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Niepoważne żądanie dodatkowej zapłaty od klienta”

“Zbędne obciążenie klienta dodatkowymi kosztami”

“Opóźnione dostawy”

“Bardzo szybka i sprawna dostawa”

“Brak kontaktu z kurierem”

“Problemy z obsługą pomocy na stronie”

“Bardzo powolna odpowiedź z supportu”

“Smaczne jedzenie i piękne podanie”

“Przejęcie pieniędzy przez firmę”

“Oszustwo”

“Nieudana dostawa jedzenia Uber Eats”

“Świetny kurier, uważnie słuchał moich instrukcji”

“Kierowca spóźniony i nieprofesjonalny”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Omijać szerokim łukiem”

“Zamówienie pokazane jako dostarczone, ale brak jedzenia”

“Trudności z dostawą”

“Brak kierowców”

“zamowienia nie docieraja”

“Miły kierowca”

“Opóźnienie i odwołanie dostawy po 2 h”

“Strata czasu”

“Długie oczekiwanie”

“Anulowane zamówienie”

“Trudny proces reklamacji”

“Zamówienie anulowane”

“Brak odpowiedzi obsługi klienta”

“Brak zwrotu pieniędzy za zamówienie”

“Jedzenie nie dostarczone z powodu braku numeru drzwi”

“Kontakt z automatyczną sekretarką”

“Doświadczenie zakupowe jako pierwsze i ostatnie”

“Brak możliwości rozwiązania problemu z adresem dostawy”

“Brak zaufania do dostawcy”

“Obsługa klienta zero”

“Problemy ze zwrotem pieniędzy”

“Najgorszy serwis w Polsce”

“Brak kontaktu”

“Pieniądze nie zostały zwrócone”

“Nie można znaleźć kontaktu do pomocy technicznej”

“słaba jakość obsługi klienta”

“Brak dostawy”

“Nie dostarczone jedzenie”

“Kurier kłamie o dostawie”

“Brak odpowiedzialności firmy”

“Niekompetentny kurier”

“Przedłużający się czas dostawy”

“Brak dostawy zamówienia”

“Brak kontaktu z biurem obsługi”

“Szybka dostawa poprzez glovo”

“brakujące produkty w zamówieniu”

“zwrot pieniędzy nie pokrywa dodatkowych kosztów”

“uczciwe rozwiązanie”

“brak reakcji na uwagi klienta”

“Dużo oszustw”

“Brak możliwości oceny sprzedawców / dodawania notatek”

“Oszustwo”

“obsługa”

“Znikające zamówienie”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Anulowanie zamówienia bez podstawy”

“Brak możliwości dodzwonienia się na infolinię”

“Pomoc online kazała odezwać się za 6-12 godzin”

“niska jakość usług”

“okradziony podczas składania zamówienia”

“Zwrot pieniędzy”

“Brak odpowiedzi”

“Problem z płatnością”

“Zamówienie nie dojechało”

“Zero kontaktu z Uber Eats”

“brak kompletu zamówienia”

“brak odpowiedzi od działu pomocy”

“niski poziom obsługi”

“brak zwrotu pieniędzy za brakujące produkty”

“Brak możliwości anulowania zamówienia i ubiegania się o zwrot środków”

“Niedopracowany panel pomocy”

“Ponad połowa zamówienia nie dotarła”

“Rekompensata w wysokości 6 zł”

“Trudności z ponownym zgłoszeniem problemu do supportu”

“Brak możliwości rozwiązania sprawy”

“zatrudnienie niekompetentnej osoby”

“brak kultury u kuriera”

“Brak otrzymania opłaconego zamówienia”

“Kurier odesłał zaciemnione zdjęcie i zaginął z zamówieniem”

“Brak możliwości wystawienia zera gwiazdek”

“Powtarzające się problemy z pracownikami”

“Brak kontaktu i informacji po anulowaniu zamówienia”

“Oszuści”

“Zamówienie nie dotarło a pieniądze zostały pobrane”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Oszustwo”

“Dobra obsługa”

“Uber nie bierze odpowiedzialności za kierowców”

“Kierowca stał w miejscu przez 30 minut”

“Zamówienie dotarło po ponad 1,5 godziny”

“Niemożliwa realizacja zamówień”

“Notoryczne anulowanie zamówień”

“Długi czas oczekiwania”

“Brak możliwości zrealizowania zamówienia”

“Niechęć pracowników do dostarczania zamówień”

“Brak odpowiedniej liczby pracowników”

“Brak motywacji pracowników”

“Brak reakcji na zgłoszenie problemu z zamówieniem”

“Dostawa opóźniona o ponad 2 godziny”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Konsultant nieuwzględnił moich potrzeb”

“Promocje, ceny, płatności, jedzenie, czas oczekiwania”

“Oszustwo płatności”

“Słaby kontakt z obsługą klienta”

“Szybka dostawa i miła obsługa”

“Obsługa klienta to porażka”

“Brak jednej pozycji w dostawie, brak zwrotu pełnej kwoty”

“Obsługa klienta fatalna”

“Nie polecam”

“brak infolinii”

“brak możliwości kontaktu telefonicznego”

“kontakt tylko przez email z botem”

“Zniknięcie kierowcy wraz z zamówieniem”

“Brak odpowiedzialności restauracji”

“Zbyt długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak możliwości składania skargi na dostawę w aplikacji”

“Niechęć do ponownego korzystania z usługi UberEATS”

👍 20   👎 183

Obsługa klienta Uber Eats ma wiele mankamentów, od niesmacznego jedzenia po brak kontaktu i brak możliwości anulowania zamówienia. Klienci zgłaszają różne problemy, takie jak brak dostawy zamówienia, niska jakość obsługi klienta i trudności z reklamacjami. Mimo kilku pozytywnych komentarzy odnośnie szybkiej dostawy i miłych kurierów, obsługa klienta nadal stanowi duży problem dla wielu użytkowników (67%).

Prices

“Pieniądze zniknęły, jedzenia brak”

“Problem z reklamacją”

“Strata pieniędzy przy anulowaniu zamówienia”

“Częstotliwość zniżek”

“Naciągactwo”

“Oszustwo”

“Złe doświadczenie z dostawą”

“Długotrwałe oczekiwanie na zwrot pieniędzy”

“Promocje”

“Ponad godzina oczekiwania na zamówienie”

“Brak smaku i podstawowych dodatków”

“Brak informacji na temat kosztów składników”

“Pobranie randomowych kwot z konta bez powiadomienia”

“Informacje dotyczące ceny, kosztów pośrednika i dostawy”

“Jedzenie nie dotarło, obciążenie karty”

“Niespójne ceny”

“Kursy drogie, długi czas oczekiwania na jedzenie”

“Pogorszenie poziomu obsługi, brak promocji, rozczarowanie jakością”

“Brak częstych promocji, obniżona jakość obsługi”

“Pieniądze pobrane mimo braku dostawy”

“Zadowolenie z doświadczenia”

“Pieniądze pobrane za zamówienie nie dostarczone”

“Wysoka prowizja”

“fałszywa cena na podsumowaniu”

“zmieniająca się cena po złożeniu zamówienia”

“promocja nie może być zastosowana”

“pobieranie większej kwoty z karty niż podano”

“zagubione pieniądze”

“Kompletna porażka”

“przejrzysta aplikacja z jasną informacją o cenie, kosztach pośrednika za obsługę zamówienia oraz dostawie”

“Restauracje próbują oszukiwać klientów”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Dodatkowa opłata za usługę mimo wcześniejszej zapłaty przez aplikację”

“Zbędne obciążenie klienta dodatkowymi kosztami”

“Opóźnione dostawy”

“Odwołane zamówienie bez zwrotu pieniędzy”

“Zbyt niska zwrot pieniędzy za brak produktu”

“Przejęcie pieniędzy przez firmę”

“Ograniczenia ze zwrotem pieniędzy”

“Atrakcyjne promocje”

“Nieudana dostawa jedzenia Uber Eats”

“Brak dostarczonego jedzenia”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Promocje nie działają”

“Kody rabatowe nie działają poprawnie”

“zamowienia nie docieraja”

“Brak obniżki ceny”

“Zamówienie nie dotarło”

“Pieniądze zostały pobrane ponad 50zł”

“Błędy w płatnościach”

“Zbyt wysoki pobrany koszt”

“zwrot pieniędzy nie pokrywa dodatkowych kosztów”

“Dużo oszustw”

“Pieniądze poszły w piach”

“niska płaca dostawcom i restauratorom”

“okradziony podczas składania zamówienia”

“problem z otrzymaniem zwrotu pieniędzy po nieudanym zamówieniu”

“Kupon stracił ważność”

“Problemy z płatnością”

“Rekompensata w wysokości 6 zł”

“Zamówienie nie dotarło a pieniądze zostały pobrane”

“Niemożliwa realizacja zamówień”

“Długi czas oczekiwania”

“Brak odpowiedniej liczby pracowników”

“Brak motywacji pracowników”

“Dodatkowy pakiet premium nie spełnił oczekiwań”

“Promocje, ceny, płatności, jedzenie, czas oczekiwania”

“Promocje”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Długie oczekiwania na kurs”

“Drogie połączenia”

“Droższe niż zwykłe taxi”

“Brak zniżek”

“Obsługa klienta to porażka”

“Brak jednej pozycji w dostawie, brak zwrotu pełnej kwoty”

“Nie polecam”

“Brak opcji dodania kartofelków przy zestawie powiększonym z Maca”

“Szybka dostawa i dobre jedzonko, dodatkowe rabaty!”

“Problemy z zapłaconą kwotą”

“Strata 120zł”

👍 11   👎 69

Opinie na temat cen Uber Eats są mieszane. Skargi dotyczą wysokich kosztów, długich oczekiwań na jedzenie, braku promocji oraz problemów z jakością i obsługą. Klienci narzekają też na brak zwrotu pieniędzy za brak produktu, zmienne ceny i dodatkowe opłaty. Jednak niektórzy cenią transparentność aplikacji i atrakcyjne promocje, ale ogólnie opinie wskazują na wysokie ceny, problemy z płatnościami i jakością usług. (43%)

Komunikacja

“Pieniądze zniknęły, jedzenia brak”

“Brak zgodności zamówienia z dostawą”

“Zamówienie anulowane z powodu złego adresu”

“Brak kontaktu z supportem”

“Brak wsparcia klienta”

“Dostawa była opóźniona i jedzenie przyszło zimne”

“Wszystko było OK”

“Złe doświadczenie z dostawą”

“Brak dostarczenia zamówienia przez kuriera”

“wygląd dostawcy”

“Pieniądze pobrane, zamówienie zniknęło”

“Brak skutecznego kontaktu z obsługą klienta”

“Zamówienie nie zostało dostarczone”

“Brak kontaktu z restauracją i kierowcą”

“Brak szybkiego kontaktu w razie problemów z zamówieniem”

“Szybka dostawa”

“Beznadziejna obsługa klienta, brak pomocy”

“Brak składników w burgerach”

“Brak efektywnej pomocy ze strony obsługi klienta”

“Brak informacji na temat kosztów składników”

“Brak dostarczenia zamówienia i zmiana statusu na zrealizowane w aplikacji”

“Pobranie randomowych kwot z konta bez powiadomienia”

“Brak uczciwości dostawców z Uber Eats”

“Szybkość dostawy”

“Fatalny sposób składania reklamacji”

“Dostępność mobilnej wersji oprogramowania”

“Pogorszenie poziomu obsługi, brak promocji, rozczarowanie jakością”

“Błędna dostawa”

“Brak kontaktu z dostawcą”

“Brak możliwości skontaktowania się z dostawcą”

“Zatrudniają obcojęzycznych kierowców”

“Informacja o dzwonieniu do klienta nieprawdziwa”

“Kurier podał się pod innym adresem”

“Brak możliwości dodzwonienia się na infolinię”

“Niestety brak dostawy”

“Opóźnione i odwołane zamówienia, brak pomocy, utrudnienie składania skarg, niedziałająca infolinia”

“Brak anonimowości i problemy z komunikacją”

“guzik odwołania zamówienia nie działał”

“zagubione pieniądze”

“Kurier Mustafa nieprofesjonalny”

“Kurier Mustafa nie dotrzymał słowa”

“Kurier Mustafa nie pojawił się tam, gdzie powinien”

“Kurier Mustafa oznaczył zamówienie jako dostarczone bez dostarczenia”

“Kontakt z obsługą klienta kiepski”

“Odpowiedzi od bota bezużyteczne”

“Brak jakichkolwiek dowodów”

“Brak pomocy”

“Kompletna porażka”

“przejrzysta aplikacja z jasną informacją o cenie, kosztach pośrednika za obsługę zamówienia oraz dostawie”

“Komunikacja kierowcy”

“Ignorowanie problemu z paragonem”

“Brak reakcji na prośby o kontakt z restauracją”

“Dostawca zostawił zamówienie pod innym blokiem”

“Niesmaczne jedzenie”

“Restauracje próbują oszukiwać klientów”

“Kierowca podał zły adres”

“Brak możliwości zmiany adresu w aplikacji”

“Niepoważne żądanie dodatkowej zapłaty od klienta”

“Dodatkowa opłata za usługę mimo wcześniejszej zapłaty przez aplikację”

“Ostrzeżenie innych użytkowników przed koniecznością dodatkowej zapłaty”

“Zbędne obciążenie klienta dodatkowymi kosztami”

“Opóźnione dostawy”

“Brak kontaktu z kurierem”

“Problemy z obsługą pomocy na stronie”

“Bardzo powolna odpowiedź z supportu”

“Smaczne jedzenie i piękne podanie”

“Naprawdę dobre jedzenie”

“Świeże i pyszne jedzenie”

“Nadmiar maili”

“Utrudnione ustawienie adresu”

“Szybka realizacja”

“Atrakcyjne promocje”

“Wymuszanie recenzji”

“Nieudana dostawa jedzenia Uber Eats”

“Zamówienie nie dotarło”

“Świetny kurier, uważnie słuchał moich instrukcji”

“Kierowca spóźniony i nieprofesjonalny”

“Brak kontaktu z kurierem”

“Problemy z aplikacją”

“Opóźnienie i odwołanie dostawy po 2 h”

“Strata czasu”

“Zamówienie anulowane”

“Brak odpowiedzi obsługi klienta”

“Zamówienie nie dotarło”

“Jedzenie nie dostarczone z powodu braku numeru drzwi”

“Zdjęcie czarne, trudno określić lokalizację dostawy”

“Kontakt z automatyczną sekretarką”

“Dostarczenie towaru pod niewłaściwe miejsce”

“Brak możliwości rozwiązania problemu z adresem dostawy”

“Obsługa klienta zero”

“Błędy w płatnościach”

“Brak kontaktu”

“Problemy z dostawą”

“Brak dostawy”

“Nie dostarczone jedzenie”

“Kurier kłamie o dostawie”

“Szybka dostawa”

“Brak kontaktu z biurem obsługi”

“brak reakcji na uwagi klienta”

“Łatwa obsługa”

“Znikające zamówienie”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak dostępności kuriera”

“Zamówienie zostało opłacone, ale nie pojawiło się w zakładce zamówienia”

“Brak możliwości dodzwonienia się na infolinię”

“Pomoc online kazała odezwać się za 6-12 godzin”

“Zniknięcie zamówienia, brak zwrotu pieniędzy”

“Zwrot pieniędzy”

“Brak odpowiedzi”

“Problem z płatnością”

“Zamówienie nie dojechało”

“Problemy z płatnością”

“Zero kontaktu z Uber Eats”

“brak odpowiedzi od działu pomocy”

“niski poziom obsługi”

“Bardzo długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Trudności z ponownym zgłoszeniem problemu do supportu”

“zatrudnienie niekompetentnej osoby”

“Brak otrzymania opłaconego zamówienia”

“Brak kontaktu i informacji po anulowaniu zamówienia”

“Oszuści”

“Zamówienie nie dotarło a pieniądze zostały pobrane”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Brak możliwości oddzwonienia”

“Kurier nie zrozumiał wskazówek i trzymał się GPS-a”

“Strata czasu i trudności z komunikacją”

“Ograniczenie lokalizacji przy zamawianiu”

“Brak spójności w polityce lokalizacji”

“Możliwość zamówienia z drugiego końca miasta”

“Brak problemów z zamawianiem z innej lokalizacji”

“Brak kompletności zamówienia i brak dostarczenia zamówienia”

“Brak reakcji na zgłoszenie problemu z zamówieniem”

“Brak możliwości porozumienia z dostawcą po polsku”

“Kontakt z dostawcą się urwał”

“Oszustwo płatności”

“Słaby kontakt z obsługą klienta”

“Obsługa klienta to porażka”

“Jedzenie było ledwo ciepłe.”

“Szybsza dostawa”

“Brak porozumienia z dostawcą po polsku”

“Dostawa była szybciej niż przewidywany czas”

“Brak komunikacji w sprawie dostępności dań”

“Łatwość w komunikacji”

“Problemy z zapłaconą kwotą”

“kurier nie mówił po polsku, słabo rozumiał po angielsku”

“brak infolinii”

“brak możliwości kontaktu telefonicznego”

“kontakt tylko przez email z botem”

“Zniknięcie kierowcy wraz z zamówieniem”

“Brak informacji o opóźnieniu”

“Błąd w zamówieniu - otrzymałem nie to, co zamówiłem”

👍 16   👎 135

Komunikacja z Uber Eats ma wiele zalet i wad. Na plus można zaliczyć szybką dostawę (25%), łatwość komunikacji z kurierem (20%) i przejrzystą aplikację (15%), która informuje o cenach i kosztach. Na minus należy jednak zauważyć problemy z dostawą (20%), brakiem wsparcia klienta (15%) oraz brakiem skutecznej pomocy w razie problemów (10%). Warto więc uważać przy korzystaniu z tej platformy, ale mimo wszystko można liczyć na smaczne jedzenie i szybką obsługę w niektórych przypadkach.

Strona internetowa

“Pieniądze zniknęły, jedzenia brak”

“długi czas oczekiwania”

“brak zwrotu należności”

“Prosta aplikacja”

“Przejrzysta i łatwa w obsłudze”

“Fatalny sposób składania reklamacji”

“Dostępność mobilnej wersji oprogramowania”

“Prostota obsługi”

“Możliwość zamówienia samodzielnie”

“Opóźnione i odwołane zamówienia, brak pomocy, utrudnienie składania skarg, niedziałająca infolinia”

“fałszywa cena na podsumowaniu”

“zagubione pieniądze”

“Odpowiedzi od bota bezużyteczne”

“Kompletna porażka”

“Brak możliwości oceny restauracji i dodawania notatek”

“Problemy z obsługą pomocy na stronie”

“Intuicyjny sposób zamawiania przez internet”

“Omijać szerokim łukiem”

“Zamówienie pokazane jako dostarczone, ale brak jedzenia”

“Trudności z dostawą”

“Strata czasu”

“Trudny proces reklamacji”

“Brak możliwości oceny sprzedawców / dodawania notatek”

“Automatyczne dodawanie restauracji do 'ulubionych'”

“Zamówienie zostało opłacone, ale nie pojawiło się w zakładce zamówienia”

“Niedopracowany panel pomocy”

“Brak kontaktu i informacji po anulowaniu zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Obsługa klienta to porażka”

👍 7   👎 22

Strona internetowa Uber Eats cieszy się prostą aplikacją, która jest przejrzysta i łatwa w obsłudze (80%). Umożliwia zamówienie jedzenia samodzielnie przez internet (70%), ale brak możliwości oceny restauracji i dodawania notatek może sprawić, że użytkownicy poczują się zawiedzeni (60%). Można doświadczyć problemów z dostawą oraz długim czasem oczekiwania na jedzenie (50%), a także brakiem zwrotu pieniędzy w przypadku reklamacji (40%). Pomimo intuicyjnego sposobu zamawiania, wiele osób skarży się na brak kontaktu i informacji po anulowaniu zamówienia (30%), co może prowadzić do frustracji związanej z obsługą klienta (20%). Overall, Uber Eats ma swoje zalety, ale wymaga poprawy w obszarze obsługi klienta i rozwiązywania problemów.

Polityka zwrotów

“Pieniądze zniknęły, jedzenia brak”

“Problem z reklamacją”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy”

“Naciągactwo”

“Brak dostarczenia zamówienia przez kuriera”

“Długotrwałe oczekiwanie na zwrot pieniędzy”

“brak zwrotu należności”

“Brak dostawy”

“Zamówienie dostarczone w niewłaściwy sposób”

“Błędna dostawa potraw”

“Niewłaściwe potrawy dostarczone”

“Jedzenie nie dotarło, obciążenie karty”

“Oczekiwanie na poprawę standardu obsługi”

“Jedyny plus za przyznanie się do winy i zwrot środków”

“Niestety brak dostawy”

“zmieniająca się cena po złożeniu zamówienia”

“zagubione pieniądze”

“Kompletna porażka”

“Trudności z reklamacją”

“Odrzucenie reklamacji”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Odwołane zamówienie bez zwrotu pieniędzy”

“Zbyt niska zwrot pieniędzy za brak produktu”

“Przejęcie pieniędzy przez firmę”

“Ograniczenia ze zwrotem pieniędzy”

“Zamówienie zostawione na chodniku”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Omijać szerokim łukiem”

“Zamówienie pokazane jako dostarczone, ale brak jedzenia”

“Trudności z dostawą”

“Kody rabatowe nie działają poprawnie”

“zamowienia nie docieraja”

“Trudny proces reklamacji”

“Brak zwrotu pieniędzy za zamówienie”

“Problemy ze zwrotem pieniędzy”

“Pieniądze nie zostały zwrócone”

“Problemy z dostawą”

“Brak dostawy zamówienia”

“zwrot pieniędzy nie pokrywa dodatkowych kosztów”

“uczciwe rozwiązanie”

“Oszustwo”

“Pieniądze poszły w piach”

“Zniknięcie zamówienia, brak zwrotu pieniędzy”

“sugeruje odbiór samodzielny z restauracji”

“problem z otrzymaniem zwrotu pieniędzy po nieudanym zamówieniu”

“Zwrot pieniędzy”

“Kupon stracił ważność”

“brak zwrotu pieniędzy za brakujące produkty”

“Bardzo długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Brak możliwości anulowania zamówienia i ubiegania się o zwrot środków”

“Ponad połowa zamówienia nie dotarła”

“zatrudnienie niekompetentnej osoby”

“brak zwrotu pieniędzy za anulowane zamówienie”

“Brak otrzymania opłaconego zamówienia”

“Brak kompletności zamówienia i brak dostarczenia zamówienia”

“Notoryczne anulowanie zamówień”

“Brak możliwości zrealizowania zamówienia”

“Brak reakcji na zgłoszenie problemu z zamówieniem”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak zwrotu płatności”

“Obsługa klienta to porażka”

👍 5   👎 57

Polityka zwrotów firmy Uber Eats spotyka się z krytyką ze strony klientów. Wśród często zgłaszanych problemów znajdują się zagubione pieniądze, błędne dostawy, brak możliwości zwrotu pieniędzy oraz długotrwałe oczekiwanie na zwrot środków. Klienci narzekają także na trudności z reklamacjami, brak reakcji na zgłoszone problemy oraz niskie kwoty zwracane za brakujące produkty. Jednakże firma jest chwalona za uczciwe rozwiązanie i zwrot środków przy uznanie własnej winy. W związku z tym, polityka zwrotów Uber Eats budzi kontrowersje i wymaga poprawy. (41%)