Netia Opinie
Dane tej firmy zostały sprawdzone pod kątem dokładności i zweryfikowane. Bezpiecznie można odwiedzić jej oficjalną stronę internetową. Jesteśmy przekonani, że przejrzystość i bezpieczeństwo online zachęcają wszystkie firmy do weryfikacji u nas, aby wiedziały, gdzie można bezpiecznie i zaufanie robić zakupy.
Opinie (21)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Umowa na okres nieokreślony
Chciałem podpisać umowę na czas nieokreślony, ale dostałem umowę na 2 lata. Co więcej, jest problem z wypowiedzeniem umowy z nałożoną karą finansową.
usługi internetowe
Muszę przyznać, że jestem trochę rozczarowany jako klient. Po prostu zero reakcji od infolinii i internet działa strasznie wolno, mimo obietnic w umowie. Całe to doświadczenie jest naprawdę przykre.
Zakup usługi internetowej
Usługi internetowe mogą zapewnić wiele, ale niestety często nie spełniają oczekiwań. Często występują problemy z połączeniem, które wymagają resetowania routera, zwłaszcza w nocy. Zdarzają się również dni, kiedy przez całą dobę brakuje internetu. To absolutnie nie do zaakceptowania, straciłam ważny projekt z powodu braku dostępu do sieci.
telewizja i internet
Cześć! Chciałam podzielić się swoją opinią na temat moich ostatnich doświadczeń z nimi. Oj, było strasznie kiepsko! W niedzielny wieczór od 23.00 znowu nie działał internet, a telewizja także odmówiła posłuszeństwa. I to już który raz to się powtarza! Musiałam czekać dwie godziny, zanim ktoś odbierze telefon i przyjmie moje zgłoszenie awarii. I jeszcze naliczają opłaty za oczekiwanie, aż żart jakiś! Przy czym płacę 90 złotych abonamentu za jeden odbiornik i internet, a tu same kłopoty i awarie. A gdy złożysz reklamację, zawsze ta sama odpowiedź - "Awarii nie przewidujemy". Odradzam!
Narządzenie uszkodzone po podłączeniu do prądu
Zamówiłem to urządzenie i gdy podłączyłem je do prądu, od razu się zepsuło. Skontaktowałem się z obsługą klienta i już od dwóch tygodni czekam na jakąkolwiek odpowiedź. To totalna porażka! Szczerze nie polecam!
zakup usługi internetowej
Kupiłam internet, ale musiałam czekać bardzo długo. Ludzie na infolinii nie pomagali mi i jeszcze mnie oszukiwali. Jestem bardzo rozczarowana obsługą klienta. W końcu zdecydowałam się zrezygnować z usługi.
internet, TV i dwa numery telefonów
Postanowiłam przenieść internet, TV i dwa numery telefonów do Netii. Według zapewnień konsultanta operacja miała odbyć się szybko i bezstresowo, jednak zapewnienia te pozostały w dziale Baśnie i Legendy.
Motyw baśniowy pojawił się też w trakcie instalacji internetu. Przysłano krasnoludka z mini – drabinką, która nijak pasowała do dwupiętrowej kamienicy. Krasnal sapnął sobie pod nosem, poszkrabał po brzuszku, oblał rumieńcem i oświadczył, że dziś nic nie zrobi, ale powróci tu za tydzień z większą drabiną (taką dla dorosłych). Nie było mi na rękę tygodniowe opóźnienie w dostawie internetu, zaproponowałam więc udzielenie pomocy w postaci zrzucenia go na linach z okna, aby sięgnął do puszki z góry. Krasnal przezornie wolał trzymać się swojego planu, słowa jednak dotrzymał i ze zwycięską miną powrócił tydzień później, dzierżąc zacnych rozmiarów drabinę, która lekko znosiła go z prawej do lewego.
Po spektakularnym, turbo – dynamicznym montażu wifi, przyszła kolej na przeniesienie numerów telefonów. Myślałby kto, że to prosta sprawa i pewnie tak jest, niestety nie dla Netii. Jeśli będzie prosto, znaczy klient może poczuć się rozczarowany, niedoceniony, wręcz opuszczony, natomiast dzięki częstym połączeniom z Biurem Obsługi Klienta ma okazję socjalizować się, nawiązywać nowe kontakty, trenować cierpliwość, wytrzymałość, siłę spokoju.
„Bosko, że dzwonisz!” zapewnia aksamitnym głosem w powitalnych słowach automatyczna Netia z BOK. Rozczuliło mnie to, oni naprawdę cieszą się, kiedy do nich dzwonisz i zrobią wszystko, abyś dzwonił jak najczęściej! Nagrywają cię, aktywnie angażują w podążanie za niezliczoną ilością komend i potwierdzeń, zadają mnóstwo identycznych pytań, tak, jakby pytali cię o to pierwszy raz i pewnie dlatego nie updatują w swoim systemie udzielanych odpowiedzi, bo chodzi właśnie o te autentycznie „zaskoczone” reakcje. Prozaiczną z pozoru obsługę klienta, wznoszą na mistyczny poziom boskiego stanu dzwonienia w nieskończoność (i o jeden dzień dłużej).
Z dumą muszę przyznać, że w ostatnich 44 dniach oczekiwania na aktywowanie mojego „przeniesionego” numeru, nawiązałam całkiem sporo emocjonujących relacji z netiowym sztabem konsultantów, i wiecie co? Oni mają ogromne poczucie humoru! To nie są jacyś tam konsultanci – smutasy, to jest armia zgrywusów. Jak choćby jedna z konsultantek Netii fachowym tonem uparcie wmawiała mi, abym nieaktywną kartę SIM poprzedniego Operatora załadowała sobie do telefonu i dzięki temu będzie co?… (pyk!) AKTYWNA! A kiedy już podzieliła się ze mną swoim geniuszem, szczerze uczciłam to minutą ciszy. Magia magią, ale czy nikt ze szkoleniowców Netii nie poinformował tej kobiety, że nieaktywna, nieobsługiwana karta SIM nie podzwoni?... Biedaczka wierzy w to, co próbuje wmówić klientom.
Napisałam oficjalną skargę do biura Netii, skontaktowałam się też z Urzędem Komunikacji Elektronicznej (UKE) w sprawie nierzetelności Operatora. Ponad miesiąc oczekiwania, numer nadal jest nieaktywny, to popchnęło lawinę komplikacji i trudności życia z dnia na dzień. Umówione dostawy, ekipy budowlane, opóźnienia, zwroty, tłumaczenie, odkręcanie, wszystko przez brak możliwości połączenia z numerem, który dawno temu powinien działać. Energia, czas i nerwy. Nikt nie bierze odpowiedzialności za straty, które ponosi klient, nikt nie bierze odpowiedzialności za dostarczanie kiepskiego serwisu, za który o zgrozo żąda zapłaty! W tym właśnie tkwi prawdziwa magia!...
Najwięcej głosów recenzja
internet i TV
Czytacz dalej