Ogólny obraz
ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Shoe-shop oferuje wysoką jakość wykonania butów z dbałością o detale, atrakcyjne ceny i szybką dostawę oraz profesjonalną obsługę klienta. Jednak, czasami mogą wystąpić problemy z wyborem odpowiedniego rozmiaru butów, opóźnieniami dostawy i brakiem informacji dotyczących opłat za zwroty. Mimo pewnych negatywnych opinii, ogólnie sklep cieszy się dobrą reputacją wśród klientów. (65%)
Produkt
Buty ze sklepu Shoe-shop to wysoka jakość wykonania z dbałością o detale, zapewniające idealne dopasowanie. Klienci chwalą obsługę klienta oraz atrakcyjne buty dostępne na wyprzedaży. Jednak, niektórzy klienci mieli problemy z wyborem odpowiedniego rozmiaru butów, a także z opóźnieniem dostawy. Warto zauważyć, że przewaga opinii klientów jest na korzyść sklepu. (65%)
Dostawa
Usługa dostawy sklepu obuwniczego cieszy się doskonałą reputacją wśród klientów z uwagi na szybką dostawę (60%) i profesjonalizm obsługi klienta (20%). Niestety, niektóre problemy, takie jak opóźnione dostawy (10%) oraz brak dostarczenia zamówienia (10%), mogą zdarzyć się czasami. Dzięki szybkiej realizacji zamówień (20%) i łatwemu procesowi zamawiania (10%), klienci są zadowoleni z usługi. Możliwość zamówienia brakującego towaru (10%) jest dodatkowym atutem. Jednak niektórzy klienci narzekają na długi czas oczekiwania na dostawę (10%) oraz długi czas dostawy (10%). Ogólnie jednak, usługa dostawy sklepu obuwniczego cieszy się pozytywnym odbiorem wśród klientów.
Obsługa klienta
Obsługa klienta w Shoe-shop jest głównie wysoko oceniana dzięki miłej i pomocnej obsłudze, profesjonalizmowi personelu oraz szybkiemu procesowi zwrotu pieniędzy(75%). Klienci czują się docenieni i swobodnie podczas zakupów(80%). Niestety, czasami może być tłoczno w sklepie i brakuje czasu na obsługę klienta(20%). Może też zabraknąć odpowiedzi na reklamacje lub pytania(15%). Jednak ogólnie obsługa klienta jest na satysfakcjonującym poziomie(75%).
Prices
Opinie na temat cen sklepu obuwniczego są zróżnicowane. Klienci chwalą atrakcyjne ceny, doskonałą wartość za pieniądze oraz konkurencyjne ceny. Jednakże niektórzy byli rozczarowani wysokimi opłatami bankowymi, brakiem informacji na temat kosztów zwrotów oraz wysokimi opłatami zwrotu. Mimo tego, inni klienci zauważyli, że otrzymali produkty wysokiej jakości za niską cenę. Wiele osób docenia także duży wybór obuwia dostępnego w sklepie. Ogólnie rzecz biorąc, sklep oferuje doskonałą jakość, konkurencyjne ceny, ale może wymagać poprawy w obszarze informacji na temat opłat. (Nota: 58.33% pozytywnych opinii, 33.33% neutralnych opinii, 8.33% negacyjnych opinii)
Komunikacja
Komunikacja w sklepie obuwniczym jest zróżnicowana - z jednej strony wielu klientów chwali obsługę klienta i szybką reakcję na pytania, a z drugiej strony są opinie o braku odpowiedzi na maile, braku informacji o statusie zamówienia i opóźnionych dostawach. Jest to jednak jeden z bardziej proaktywnych sklepów, oferujący szeroki wybór, wygodne noszenie i doskonałą obsługę w sklepie. (58% pozytywnych opinii, 42% negatywnych opinii)
Strona internetowa
Strona internetowa sklepu Shoe-shop oferuje szeroki wybór wysokiej jakości butów z pięknym designem oraz wygodnymi wkładkami ortopedycznymi (35%). Obsługa klienta jest doskonała, a korzystne ceny przyciągają klientów (20%). Niestety, niektórzy klienci zgłaszają trudności z zwrotami i brakiem informacji dotyczących opłat (10%). Jednak większość osób chwali wygodę, trwałość i styl butów, a także szybką dostawę (35%). Overall, strona internetowa sklepu Shoe-shop zdobywa pozytywne opinie i cieszy się dobrą reputacją wśród klientów.
Polityka zwrotów
Proces zwrotu w Shoe-shop charakteryzuje się profesjonalizmem i szybkością (80%). Klienci chwalą efektywność zwrotów i łatwość procedury (90%). Niemniej jednak, czasem mogą wystąpić problemy z wyborem odpowiedniego rozmiaru butów (60%) oraz niejasności dotyczące opłat za zwroty (70%). Ogólnie jednak, Shoe-shop oferuje szybki zwrot pieniędzy i przyjazną obsługę klienta, choć czasem może być potrzebna lepsza komunikacja w przypadku reklamacji czy zwracanych produktów. (85%)