Selfridges & Co.

140 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3 dla Selfridges & Co. pochodzi z 140 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Selfridges & Co.:

NiezależnaOpinia (20)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Selfridges & Co. oferuje szeroki wybór produktów znanych marek, przepiękne akcesoria i biżuterię, zwłaszcza w kategorii beauty, jednak może zawierać błędy w cenach, niską jakość niektórych produktów, problemy z dostawami i zwrotami. Obsługa klienta jest pomocna, ale może być nieskuteczna w rozwiązywaniu problemów. Wysokie ceny, brak zwrotów pieniędzy po anulowaniu zamówienia oraz nierówne doświadczenia klientów z obsługą sprawiają, że zakupy online w Selfridges & Co. mogą być frustrujące (58%).

Produkt

“brak zwrotu pieniędzy za uszkodzone buty”

“Zakup wadliwego produktu”

“Obsługa przez miłego Neila”

“Szybkie znalezienie odpowiedniego rozmiaru”

“Wiedza i pomocna obsługa”

“Pomocna i przyjazna obsługa”

“Istotne informacje dotyczące wysyłki, śledzenia, czasu i miejsca odbioru perfum”

“Słaba jakość produktu”

“Błąd w cenie produktu”

“Podwyższenie ceny”

“Brak refundacji za wadliwy produkt”

“Sugestia niskiej jakości produktu”

“Doskonały doradca”

“Fantastyczne doświadczenie zakupowe”

“Pomoc w znalezieniu idealnego koloru pomadki”

“Skuteczna pomoc w dokonaniu zakupu”

“Pozytywne doświadczenie zakupowe”

“Produkt otrzymany niezgodny z oczekiwaniami”

“Pusta paczka z prezentem”

“Doświadczenie zakupu w dziale perfum”

“Wystawianie uszkodzonych produktów”

“Używany odkurzacz Dyson bez przewodu zasilającego”

“Brak kabla zasilającego, brak numeru zamówienia, brak notatki dostawy”

“Brak inwentaryzacji”

“Brak konkurencyjności w e-commerce”

“Amazing shopping experience with helpful staff”

“nie KUPUJ STĄD. Spróbuj net a porter albo podobne. Są o wiele lepsi.”

“Kupiłem parę butów na mój dzień ślubu. Kiedy przyszły, przymierzyłem je i zauważyłem, że kolor był nieodpowiedni i nie pasował, więc zabrałem je do sklepu selfridges, aby wymienić na inny kolor. Przyjazny personel w koncesji louboutin wyjaśnił, że nie mogą wymieniać zakupów online w sklepie, ponieważ system fizycznie tego nie pozwala, ale że możemy je odesłać online na zwrot. Dla wygody kupiliśmy nową parę podczas pobytu w sklepie. Gdy dotarliśmy do domu, spakowaliśmy buty i odesłaliśmy je. Przymierzyłem je tylko na dywanie, jak zalecają, i nie był to pierwszy raz, kiedy przymierzałem buty i musiałem wymienić rozmiar (na innej stronie, flannels, które zwróciły mi pieniądze bez problemów, po prostu nie mieli mojego rozmiaru w magazynie). Kilka dni później dostałem email, że moje buty zostały zbadane i nie można ich zwrocić. Poprosiłem o udokumentowanie powodu, ale nikt nie odpowiedział. Więc nie mam pojęcia, dlaczego zwrot nie został przyjęty, a buty pozostały w dokładnie takim stanie, w jakim mi przyszły. Przymierzyłem je maksymalnie przez minutę na dywanie. Poprosiłem o kontakt, ale zostałem zignorowany. Obecnie mają moje £850 i buty, które odesłałem (które według nich zostały zbadane i okazało się, że nie nadają się do zwrotu, ale bez dodatkowych informacji).”

“Zgubiłem się, że kupiłem inne rzeczy na ślub ze sklepu wraz z butami mojego partnera. Żałuję, że wydałem pieniądze tutaj, ponieważ nigdy nie miałem problemu z zwracaniem towarów do takich sklep jak net a porter czy flannels.”

“Proszę, nie trac pieniędzy z selfridges, ponieważ nie będziesz miał żadnych szans na zwrot, jeśli Twój przedmiot nie pasuje lub potrzebujesz innego koloru. Możesz również oczekiwać zera komunikacji z działu obsługi klienta.”

“Produkt o niskiej jakości”

“Kwiaty niskiej jakości”

“Otrzymałem pustą paczkę”

“Brak jednej z zamówionych rzeczy”

“Otrzymałem zużyte jeansy zamiast nowej pary”

“niewłaściwe zamówienie”

“Się rozlała podczas deszczu i zmieniły po praniu chemicznym”

“Brak efektywnego rozwiązania problemu”

“Oferowana usługa nie istnieje”

“Wysyłanie używanych przedmiotów jako nowych”

“Brak reakcji na prośby o nowy produkt”

“Brak instrukcji pielęgnacji i jedzenia dla kwiatów”

“Kwiaty zaczęły więdnąć po 6 dniach pomimo regularnej wymiany wody”

“Kwiaty nie były tanie, a kwiaty z supermarketu trwały dłużej”

“Sprzedają fałszywe produkty”

“Odradzam. Zwrot został odrzucony. Korzystają z robotów do obsługi klienta.”

“Błędna karta podarunkowa”

“Nieprofesjonalne podejście firmy”

“Kompromitacja, Oszustwo, Odrażające”

“Strasznie okropni”

“Brak próbek dostępnych do testowania”

“Brak próbek dostępnych do testowania”

“Otrzymano używaną torbę z plamami na skórze”

“Torba nie była w dobrym stanie”

“Opłakane doświadczenie”

“Błędny produkt”

“Odmowa przyjęcia zwrotu torebki”

“Twierdzenie o uszkodzeniu zwróconego produktu”

“Samodzielność kiedyś była dobra, teraz jest na niskim poziomie”

“Produkt się rozpadł po 2 dniach.”

“Złej jakości produkt”

“Rekomendacja zakupu w sklepie stacjonarnym, a nie online”

“Problemy z działaniem produktu od razu po zakupie”

“Zepsucie butów przed użyciem”

“Produkt z uszkodzeniami”

“Brak rekomendacji”

“Źle zaopiekowany prezent”

“Brak potwierdzenia zawartości”

“Niedbałość w obsłudze przesyłek”

“Niechlujność w obsłudze przesyłek”

“Częsty problem z anulowaniem zamówienia”

“Brak kontroli nad dostępnymi produktami”

“Błędne oskarżenie o zniszczenie sukienki”

“Brak zwrotu pieniędzy za wadliwy produkt”

“Brak zawarcia transakcji mimo posiadania środków”

“mylący opis produktu i podana waga”

“niewłaściwa waga produktu”

“serum Champo sprawia, że włosy są tłuste”

“Brak zachęty do zakupów w sklepie stacjonarnym”

“Zamówienie otrzymane niezgodne z zamówieniem”

“Niestosowna firma”

“Produkt niesprawny”

“Produkt dotarł nieszczelnie”

“Produkt pachnie przeterminowanie”

“Brak rozwiązania problemu z produktem”

“Usłane wykorzystane słuchawki, pokryte woskiem do uszu”

“Część zewnętrzna pudełka wyglądała jak powinna”

“Złe doświadczenie, Oszustwo”

“Opóźnione zwroty”

“Pomoc w znalezieniu idealnej czerwonej pomadki”

“Obsługa klienta na Oxford Street w dziale dziecięcym”

“brudne toalety”

“zatkane toalety”

“brak działającego spłuczki”

“Brak dostępności produktów w sklepach w mojej okolicy”

“Reklamowanie produktów których nie posiadają”

“Brak dostępności produktów zamówionych”

“Brak zadowalającego stanu magazynowego”

“Odrzucono cashback”

“ Wysłali zły produkt”

“Brak produktu, Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“niekompletne i brudne stoiska”

“Słabe usługi i wprowadzanie w błąd”

“Towar pokazany nie był otrzymanym”

“Rower Banwood w Selfridges przyszedł w źle spakowanym paczce z brakującymi częściami”

“Zmuszony zakupić inny rower od Small Smart, który dostarczył ten sam produkt w idealnie zabezpieczonym opakowaniu”

“Opakowanie uszkodzone”

“Super obsługa”

“Bardzo fajna strona i ciekawy sklep internetowy”

“Dobry wybór zdolowej odzieży znanych marek”

“Różnorodne ubrania i duży wybór marek”

“Przepiękne akcesoria i biżuteria”

“Duży plus za kategorię beauty”

“Zdjęcia są bardzo ładne i pokazują produkty dobrze”

“Zakochałam się w kategorii beauty i akcesoriach”

“Bardzo fajna jakość torebki i mini torebeczki na sam telefon”

👍 30   👎 86

Selfridges & Co. oferuje szeroki wybór odzieży znanych marek oraz przepiękne akcesoria i biżuterię, zwłaszcza w kategorii beauty. Zdjęcia produktów są bardzo ładne, co ułatwia ich ocenę. Należy jednak uważać na błędy w cenie produktów, brak zwrotu pieniędzy za uszkodzone produkty oraz niską jakość niektórych produktów. Obsługa klienta jest pomocna i przyjazna, ale nie zawsze efektywnie rozwiązuje problemy klientów. Dlatego warto zastanowić się nad zakupem w sklepie stacjonarnym, a nie online. (62%)

Dostawa

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Opóźniona dostawa”

“Opóźniona dostawa”

“Obsługa przez miłego Neila”

“Istotne informacje dotyczące wysyłki, śledzenia, czasu i miejsca odbioru perfum”

“Nie zezwolą na zwrot kolczyków”

“Pusta paczka z prezentem”

“Używany odkurzacz Dyson bez przewodu zasilającego”

“Brak kabla zasilającego, brak numeru zamówienia, brak notatki dostawy”

“opóźniona dostawa”

“brak gwarancji na dostawę następnego dnia”

“brak możliwości anulowania zamówienia i subskrypcji”

“Obsługa klienta”

“Błędne obciążenie za dostawę”

“Anulowany zamówienie”

“Spodziewałem się dostawy DPD, dostarczył Parcelforce”

“Otrzymałem pustą paczkę”

“Brak jednej z zamówionych rzeczy”

“Brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu zamówienia”

“Otrzymałem zużyte jeansy zamiast nowej pary”

“niewłaściwe zamówienie”

“Bardzo złe doświadczenie”

“Oferowana usługa nie istnieje”

“Wysyłanie używanych przedmiotów jako nowych”

“Odradzam. Zwrot został odrzucony. Korzystają z robotów do obsługi klienta.”

“Kompromitacja, Oszustwo, Odrażające”

“brak potwierdzenia zamówienia”

“długi czas oczekiwania na potwierdzenie dostawy”

“Otrzymano używaną torbę z plamami na skórze”

“Torba nie była w dobrym stanie”

“Opłakane doświadczenie”

“Opóźniona dostawa”

“Rekomendacja zakupu w sklepie stacjonarnym, a nie online”

“Przetwarzanie zwrotów trwa zbyt długo”

“Słaba obsługa i partnerzy wysyłkowi”

“Niedbałość w obsłudze przesyłek”

“Niechlujność w obsłudze przesyłek”

“Częsty problem z anulowaniem zamówienia”

“Anulowanie zamówień dzień przed dostawą”

“odrzucenie zwrotu bez wyjaśnienia”

“Nieudane kolejne porcje, brak pomocy ani wyjaśnień od sklepu”

“Długi czas oczekiwania”

“strata czasu”

“brak powiadomienia o dostawie”

“Anulowanie zamówienia bez wyjaśnienia”

“Płatność za dostawę pomimo darmowego kodu dostawy”

“Niestosowna firma”

“Na czasowa dostawa i informacje”

“Produkt dotarł nieszczelnie”

“Lost parcel by delivery company”

“Brak dostawy części zamówienia”

“Usłane wykorzystane słuchawki, pokryte woskiem do uszu”

“Opcje dostawy są powolne i słabe w porównaniu z innymi sklepami”

“Złe doświadczenie, Oszustwo”

“Brak dowodów na anulowanie zamówienia pomimo potwierdzenia”

“Brak informacji o braku dostarczenia dość szybko”

“Opóźnienie w dostawie spowodowane przez problem z zamówieniem online”

“Brak możliwości odebrania zamówienia w wyznaczonym terminie”

“brudne toalety”

“zatkane toalety”

“Okropne doświadczenie”

“Wysokie koszty dostawy”

“Brak dostępności produktów w sklepach w mojej okolicy”

“Brak dostępności produktów zamówionych”

“Brak zadowalającego stanu magazynowego”

“Czasochłonność procesu zwrotu”

“Odrzucono cashback”

“ Wysłali zły produkt”

“Błędy dostawy”

“Błędy przy dostawie”

“Słabe usługi i wprowadzanie w błąd”

“Rower Banwood w Selfridges przyszedł w źle spakowanym paczce z brakującymi częściami”

“Zmuszony zakupić inny rower od Small Smart, który dostarczył ten sam produkt w idealnie zabezpieczonym opakowaniu”

“Zmniejszony czas na zwrot”

“Produkt nie został dostarczony w całości”

“Opakowanie uszkodzone”

👍 7   👎 69

Selfridges & Co. ma problemy z dostawą, w tym opóźnienia i brak potwierdzenia zamówienia. Obsługa klienta również pozostawia wiele do życzenia. Istnieje ryzyko otrzymania pustej paczki lub używanych produktów zamiast nowych. Możliwości anulowania zamówienia są ograniczone, a zwroty mogą być odrzucane bez wyjaśnienia. Usługi dostawy są powolne i inne sklepy oferują lepsze opcje. Brak dostępności produktów i problemy z zwrotami sprawiają, że zakupy online w Selfridges & Co. mogą być frustrujące. (58%)

Obsługa klienta

“Opóźniona dostawa”

“Brak przeprosin”

“Niska jakość obsługi klienta”

“brak zwrotu pieniędzy za uszkodzone buty”

“brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“brak kontaktu telefonicznego z zespołem ds. zwrotów”

“opóźnienie w procesowaniu zwrotu”

“Disrespectful treatment during return process”

“Public humiliation by employees”

“Unreasonable refusal of return for unused item”

“Słaby serwis klienta”

“Obsługa klienta kiepska”

“Zakup wadliwego produktu”

“Obsługa przez miłego Neila”

“Pomocny i przyjazny personel”

“Wiedza i pomocna obsługa”

“Przyjazna i spokojna obsługa”

“Pomocna i przyjazna obsługa”

“Ponadprzeciętne wsparcie i pomoc”

“Doskonała obsługa klienta”

“Istotne informacje dotyczące wysyłki, śledzenia, czasu i miejsca odbioru perfum”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Zniszczenie zaufania do marki przez niegrzeczny personel”

“Brak skutecznej interwencji menedżera”

“Brak odpowiedzi ze strony Selfridges”

“Nie zezwolą na zwrot kolczyków”

“Kradnący”

“Zła obsługa klienta”

“Absolutnie szokujące obsługa klienta.”

“Obsługa klienta niesamowita”

“Bardzo miła obsługa”

“Pomocna obsługa”

“Brak honorowania cen”

“Brak wyjaśnienia od obsługi klienta”

“Brak refundacji za wadliwy produkt”

“Sugestia niskiej jakości produktu”

“Brak pomocy w uzyskaniu zwrotu pieniędzy”

“Trudności w udowodnieniu wady produkcyjnej”

“Doskonały doradca”

“Fantastyczne doświadczenie zakupowe”

“Bardzo przyjazny i profesjonalny personel”

“Pomoc w znalezieniu idealnego koloru pomadki”

“Skuteczna pomoc w dokonaniu zakupu”

“Pozytywne doświadczenie zakupowe”

“Produkt otrzymany niezgodny z oczekiwaniami”

“Pusta paczka z prezentem”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak wsparcia klienta”

“Brak odpowiedniej reakcji na reklamacje”

“Kontakt z obsługą klienta”

“Nadzór ochrony”

“Nieczułość personelu”

“Doświadczenie zakupu w dziale perfum”

“Gorsza obsługa klienta”

“ZŁE doświadczenie z zwrotami!”

“Brak wsparcia dla klienta”

“Brak uczciwości w obsłudze zwrotów”

“Używany odkurzacz Dyson bez przewodu zasilającego”

“Brak kabla zasilającego, brak numeru zamówienia, brak notatki dostawy”

“Brak rozwiązania problemu przez Selfridges”

“Brak możliwości zwrotu ze względu na brak numeru i śledzenia przesyłki”

“Informacja od sklepu, że może to był prezent, mimo informacji od klienta że nie było to prezent”

“Brak możliwości zwrotu przedmiotu, brak akceptacji zwrotu, brak śledzenia przesyłki”

“Podanie informacji, że dyson został zwrócony przez klienta, mimo że klient nie posiada odkurzacza Dyson”

“Brak możliwości ustalenia faktycznej sytuacji i brak współpracy ze strony Selfridges”

“opóźniona dostawa”

“brak gwarancji na dostawę następnego dnia”

“brak możliwości anulowania zamówienia i subskrypcji”

“Zmiana polityki zwrotów”

“Brak powiadomienia klientów o zmianie polityki zwrotów”

“Brak zrozumienia ze strony obsługi klienta”

“Brak wyjątku dla klienta mimo prośby”

“Obsługa klienta”

“Złe doświadczenie z obsługą klienta”

“Brak możliwości zwrotu mimo błędnego opisu produktu”

“Brak rozwiązania ze strony obsługi klienta”

“Brak gotowości do zmiany decyzji”

“Brak komunikacji”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Obsługa klienta była niegrzeczna”

“Odmówili mi zwrotu pieniędzy za wadliwą torbę”

“Służba posprzedażna była fatalna”

“Amazing shopping experience with helpful staff”

“Dedicated and knowledgeable staff member”

“Pleasant and soulful shopping atmosphere”

“Beznadziejna obsługa”

“Zgubiłem się, że kupiłem inne rzeczy na ślub ze sklepu wraz z butami mojego partnera. Żałuję, że wydałem pieniądze tutaj, ponieważ nigdy nie miałem problemu z zwracaniem towarów do takich sklep jak net a porter czy flannels.”

“Bardzo słaba obsługa klienta”

“Nierealna polityka zwrotów”

“Brak pomocy w trudnej sytuacji”

“niedostatecznie pomocny dla osób podróżujących często”

“brak elastyczności ze strony obsługi klienta”

“Niejasna polityka zwrotów”

“Zła obsługa klienta”

“Kwiaty niskiej jakości”

“Brak pomocy od obsługi klienta”

“Brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu zamówienia”

“Poziom profesjonalizmu”

“Obsługa klienta”

“Usługi”

“Jakość obsługi”

“Bardzo zła obsługa klienta”

“Brak możliwości zwrotu wadliwego produktu”

“Okropna obsługa klienta i zerowa gościnność”

“Sprzedawcy byli niegrzeczni i nas ignorowali”

“Zachowanie sprzedawczyni były zirytowane”

“Brak uwagi podczas płacenia”

“Personel bardziej zainteresowany bogatymi klientami”

“niewłaściwe zamówienie”

“kontakt z obsługą klienta”

“brak odpowiedniej reakcji ze strony firmy”

“udowadnianie, że klient kłamie”

“Odmowa zwrotu przez Selfridges”

“Brak dostępności kierownika do rozmowy”

“Usługa klienta nieskuteczna”

“Brak efektywnego rozwiązania problemu”

“Bardzo złe doświadczenie”

“Brak zwrotu pieniędzy za uszkodzony produkt”

“Brak reakcji na prośby o nowy produkt”

“Obsługa klienta”

“Obsługa klienta beznadziejna”

“Brak zrozumienia sytuacji i brak troski o klienta”

“Brak opcji zwrotu towaru uszkodzonego pomimo nietkniętego opakowania”

“Brak instrukcji pielęgnacji i jedzenia dla kwiatów”

“Brak reakcji ze strony dostawcy mimo przesłania zdjęć”

“Zmiana negatywnego nastawienia do Selfridges”

“Odradzam. Zwrot został odrzucony. Korzystają z robotów do obsługi klienta.”

“Kiepska obsługa klienta”

“Niechęć do rozwiązania problemu z reklamacją przez firmy”

“Brak pomocy ze strony Christian Louboutin i Selfridges”

“Brak odpowiedzi na recenzję przez miesiąc”

“Nieprofesjonalne podejście firmy”

“Kompromitacja, Oszustwo, Odrażające”

“brak potwierdzenia zamówienia”

“długi czas oczekiwania na potwierdzenie dostawy”

“brak przeprosin za błąd”

“Strasznie okropni”

“Brak próbek dostępnych do testowania”

“Brak pomocy ze strony personelu”

“Nieprzyjazna obsługa”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Otrzymano używaną torbę z plamami na skórze”

“Zespół Selfridges nie przyznaje winy”

“Opłakane doświadczenie”

“Zła obsługa klienta”

“Odmowa przyjęcia zwrotu torebki”

“Brak odpowiedzi na pytania od tygodni”

“Twierdzenie o uszkodzeniu zwróconego produktu”

“Niepewność co do prowadzonego śledztwa”

“Stres i niepokój związany z obsługą klienta”

“Najgorsza obsługa w historii, Nie ma nadziei, Naprawdę...”

“Bardzo słaba obsługa klienta, sprawiają, że musisz się wyjaśniać ciągle”

“Anulowanie zamówienia bez powiadomienia”

“Brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu zamówienia”

“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Obsługa klienta niezwykle niezawodna.”

“Produkt się rozpadł po 2 dniach.”

“Ciągle czekam na odpowiedź.”

“Złej jakości produkt”

“Fatalna obsługa klienta”

“Zgubili moje zwrócone buty”

“Obietnice bez pokrycia”

“Słabe wsparcie klienta”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Problemy z działaniem produktu od razu po zakupie”

“brak możliwości rozwiązania problemu przez menadżera”

“Poor Customer Service”

“Trudności z zwrotem pieniędzy”

“Długi czas załatwiania sprawy”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Brak rozwiązania problemu po piątym kontakcie z obsługą klienta”

“Odrzucenie zwrotu wadliwego towaru”

“Przetwarzanie zwrotów trwa zbyt długo”

“Obsługa klienta jest niewystarczająca”

“Brak pełnego zwrotu pieniędzy”

“Zamówienie opłacone kartą upominkową, chociaż zapłacono przez PayPal”

“Źle zaopiekowany prezent”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak potwierdzenia zawartości”

“Nieprzyjemne doświadczenie”

“Przykre doświadczenie zakupowe”

“Anulowanie zamówienia bez uzasadnienia”

“Brak zaufania wobec klienta”

“Zła obsługa klienta”

“Słaba obsługa i partnerzy wysyłkowi”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“nieprzyjazna obsługa”

“brak uprzejmości”

“uprzejmość w obsłudze klienta”

“Częsty problem z anulowaniem zamówienia”

“Brak profesjonalizmu w obsłudze”

“Zmiana w zarządzaniu negatywnie wpłynęła na reputację firmy”

“Nie otrzymałem żadnych dowodów z e-mailem”

“Zwrot nieuzasadniony, pomimo zwrotu w tym samym dniu”

“Błędne oskarżenie o zniszczenie sukienki”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak zwrotu pieniędzy za wadliwy produkt”

“Trudna komunikacja z obsługą klienta”

“Brak reakcji z obsługi klienta”

“odrzucenie zwrotu bez wyjaśnienia”

“Nieudane kolejne porcje, brak pomocy ani wyjaśnień od sklepu”

“Brak reakcji od banku, twierdzą, że problem leży po stronie sprzedawcy”

“Brak zawarcia transakcji mimo posiadania środków”

“Brak kontaktu ze sklepem w sprawie problemu z zamówieniem”

“Personel ignoruje klientów”

“strata czasu”

“brak powiadomienia o dostawie”

“proces zwrotu bez mojej prośby”

“Zamówienie otrzymane niezgodne z zamówieniem”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Brak odpowiedzialności za błąd”

“Anulowanie zamówienia bez wyjaśnienia”

“Nieprzyjemna obsługa klienta”

“Zła obsługa klienta”

“Produkt niesprawny”

“Brak możliwości zwrotu”

“Unhelpful customer service”

“Long wait for refund”

“Odradzam tę firmę za wszelką cenę.”

“Brak dostawy części zamówienia”

“Brak posiadania procedury reklamacji”

“Personel jest niegrzeczny i niezainteresowany”

“Brak rozwiązania problemu z produktem”

“Usłane wykorzystane słuchawki, pokryte woskiem do uszu”

“Obsługa klienta była jedyną pozytywną częścią doświadczenia”

“Możliwość szybkiego zwrotu”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Zawiedzenie jakością usług”

“Brak odpowiedzi na skargi”

“Rozczarowanie postawą firmy”

“Złe doświadczenie, Oszustwo”

“Obsługa klienta”

“Opóźnione zwroty”

“Brak komunikacji”

“Długi czas oczekiwania na zwrot”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Fantastyczna obsługa”

“Przyjazny i profesjonalny personel”

“Pomoc w znalezieniu idealnej czerwonej pomadki”

“Brak dowodów na anulowanie zamówienia pomimo potwierdzenia”

“Obsługa klienta nieprzyjazna i nieuprzejma”

“Prośba o zamknięcie konta odrzucona z opóźnieniem w reakcji”

“Anulowanie zamówienia bez ostrzeżenia”

“Brak pomocy ze strony obsługi klienta po anulowaniu zamówienia”

“Zły sposób traktowania klientów”

“Obsługa klienta na Oxford Street w dziale dziecięcym”

“Obsługa klienta”

“brudne toalety”

“zatkane toalety”

“brak działającego spłuczki”

“brak personelu sprzątającego”

“Okropne doświadczenie”

“Bardzo niska oferta zwrotu za uszkodzony produkt”

“Trudności z komunikacją i rozwiązaniem problemu”

“Brak zwrotu pieniędzy za zwrot towaru sprzed 1,5 miesiąca.”

“Obsługa klienta jest okropna i nieodpowiedzialna.”

“Brak odpowiedzi na pytania przez obsługę klienta.”

“Obrzydliwa obsługa klienta”

“Brak powiadomienia o anulowaniu zamówienia”

“Brak produktu, Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Słaby serwis klienta”

“Obsługa klienta”

“Brak profesjonalizmu w obsłudze klienta”

“personel nieprofesjonalny, brak uprzejmości”

“ignorowanie klienta”

“brak profesjonalizmu”

“Słabe usługi i wprowadzanie w błąd”

“Zmniejszony czas na zwrot”

“Brak informacji o zmianie polityki zwrotów”

“Szybka reakcja na zmianę zasad”

“Produkt nie został dostarczony w całości”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Super obsługa”

👍 33   👎 242

Obsługa klienta w Selfridges & Co. otrzymała negatywne recenzje od 83% klientów. Wśród najczęstszych skarg znalazły się opóźnienia w dostawie, brak odpowiedzi od obsługi klienta, trudności ze zwrotami oraz niegrzeczne zachowanie personelu. Jednakże niektórzy klienci chwalili wiedzę i pomocność niektórych pracowników, co stanowiło mniejszość pozytywnych recenzji. Overall, obsługa klienta w Selfridges & Co. zdaje się być nierówna i wymaga poprawy, aby sprostać oczekiwaniom klientów.

Prices

“Kradnący”

“Słaba jakość produktu”

“Brak honorowania cen”

“Błąd w cenie produktu”

“Podwyższenie ceny”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak rozwiązania problemu przez Selfridges”

“Brak możliwości ustalenia faktycznej sytuacji i brak współpracy ze strony Selfridges”

“Obsługa klienta”

“Niespójne warunki”

“Brak konkurencyjności w e-commerce”

“Wysokie ceny”

“nie KUPUJ STĄD. Spróbuj net a porter albo podobne. Są o wiele lepsi.”

“Zgubiłem się, że kupiłem inne rzeczy na ślub ze sklepu wraz z butami mojego partnera. Żałuję, że wydałem pieniądze tutaj, ponieważ nigdy nie miałem problemu z zwracaniem towarów do takich sklep jak net a porter czy flannels.”

“Kwiaty niskiej jakości”

“Brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu zamówienia”

“Kwiaty nie były tanie, a kwiaty z supermarketu trwały dłużej”

“Naprawa wymagała dodatkowych kosztów”

“Nieprofesjonalne podejście firmy”

“Strasznie okropni”

“Nie kupię od nich więcej”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak pełnego zwrotu pieniędzy”

“Zamówienie opłacone kartą upominkową, chociaż zapłacono przez PayPal”

“Słaba obsługa i partnerzy wysyłkowi”

“Zmiana w zarządzaniu negatywnie wpłynęła na reputację firmy”

“Nieuczciwe zatrzymywanie pieniędzy klientów”

“Przesadzone ceny”

“Brak zawarcia transakcji mimo posiadania środków”

“Błąd w cenie”

“Odradzam tę firmę za wszelką cenę.”

“Opcje dostawy są powolne i słabe w porównaniu z innymi sklepami”

“Złe doświadczenie, Oszustwo”

“Pomoc w znalezieniu idealnej czerwonej pomadki”

“Wysokie koszty dostawy”

“Brak dostępności produktów w sklepach w mojej okolicy”

“Niskie ceny w porównaniu do innych sklepów”

“Niska cena na promocji podczas dnia boksu”

“Odrzucono cashback”

“Głupie ceny”

“Super obsługa”

👍 6   👎 35

Selfridges & Co. ma wysokie ceny (50%) i brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu zamówienia (25%), co może być uciążliwe dla klientów. Jednak można liczyć na super obsługę (100%) oraz pomoc w znalezieniu idealnego produktu (100%).

Komunikacja

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Opóźniona dostawa”

“Brak przeprosin”

“brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“brak kontaktu telefonicznego z zespołem ds. zwrotów”

“Public humiliation by employees”

“Zakup wadliwego produktu”

“Wiedza i pomocna obsługa”

“Przyjazna i spokojna obsługa”

“Pomocna i przyjazna obsługa”

“Ponadprzeciętne wsparcie i pomoc”

“Istotne informacje dotyczące wysyłki, śledzenia, czasu i miejsca odbioru perfum”

“Zniszczenie zaufania do marki przez niegrzeczny personel”

“Brak odpowiedzi ze strony Selfridges”

“Brak honorowania cen”

“Brak wyjaśnienia od obsługi klienta”

“Doskonały doradca”

“Fantastyczne doświadczenie zakupowe”

“Pozytywne doświadczenie zakupowe”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak wsparcia klienta”

“Brak odpowiedniej reakcji na reklamacje”

“Kontakt z obsługą klienta”

“Gorsza obsługa klienta”

“ZŁE doświadczenie z zwrotami!”

“Brak uczciwości w obsłudze zwrotów”

“Brak kabla zasilającego, brak numeru zamówienia, brak notatki dostawy”

“Brak rozwiązania problemu przez Selfridges”

“Brak możliwości zwrotu ze względu na brak numeru i śledzenia przesyłki”

“Informacja od sklepu, że może to był prezent, mimo informacji od klienta że nie było to prezent”

“Brak możliwości zwrotu przedmiotu, brak akceptacji zwrotu, brak śledzenia przesyłki”

“Podanie informacji, że dyson został zwrócony przez klienta, mimo że klient nie posiada odkurzacza Dyson”

“Brak możliwości ustalenia faktycznej sytuacji i brak współpracy ze strony Selfridges”

“Zmiana polityki zwrotów”

“Brak powiadomienia klientów o zmianie polityki zwrotów”

“Brak komunikacji”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Obsługa klienta była niegrzeczna”

“Brak konkurencyjności w e-commerce”

“Amazing shopping experience with helpful staff”

“Dedicated and knowledgeable staff member”

“Pleasant and soulful shopping atmosphere”

“Słaba komunikacja”

“absolutnie szokujące zwroty - odmówiono mi zwrotu pieniędzy i nie wyjaśniono dlaczego”

“nie KUPUJ STĄD. Spróbuj net a porter albo podobne. Są o wiele lepsi.”

“absolutnie szokujące zwroty - odmawianie mi zwrotu pieniędzy”

“Kupiłem parę butów na mój dzień ślubu. Kiedy przyszły, przymierzyłem je i zauważyłem, że kolor był nieodpowiedni i nie pasował, więc zabrałem je do sklepu selfridges, aby wymienić na inny kolor. Przyjazny personel w koncesji louboutin wyjaśnił, że nie mogą wymieniać zakupów online w sklepie, ponieważ system fizycznie tego nie pozwala, ale że możemy je odesłać online na zwrot. Dla wygody kupiliśmy nową parę podczas pobytu w sklepie. Gdy dotarliśmy do domu, spakowaliśmy buty i odesłaliśmy je. Przymierzyłem je tylko na dywanie, jak zalecają, i nie był to pierwszy raz, kiedy przymierzałem buty i musiałem wymienić rozmiar (na innej stronie, flannels, które zwróciły mi pieniądze bez problemów, po prostu nie mieli mojego rozmiaru w magazynie). Kilka dni później dostałem email, że moje buty zostały zbadane i nie można ich zwrocić. Poprosiłem o udokumentowanie powodu, ale nikt nie odpowiedział. Więc nie mam pojęcia, dlaczego zwrot nie został przyjęty, a buty pozostały w dokładnie takim stanie, w jakim mi przyszły. Przymierzyłem je maksymalnie przez minutę na dywanie. Poprosiłem o kontakt, ale zostałem zignorowany. Obecnie mają moje £850 i buty, które odesłałem (które według nich zostały zbadane i okazało się, że nie nadają się do zwrotu, ale bez dodatkowych informacji).”

“Proszę, nie trac pieniędzy z selfridges, ponieważ nie będziesz miał żadnych szans na zwrot, jeśli Twój przedmiot nie pasuje lub potrzebujesz innego koloru. Możesz również oczekiwać zera komunikacji z działu obsługi klienta.”

“Brak informacji o zmianach w polityce zwrotów”

“Niejasna polityka zwrotów”

“Kwiaty niskiej jakości”

“Spodziewałem się dostawy DPD, dostarczył Parcelforce”

“Brak jednej z zamówionych rzeczy”

“Brak komunikacji dotyczącej anulowania zamówienia”

“Opóźniona informacja o anulowaniu zamówienia”

“Poziom profesjonalizmu”

“brak odpowiedniej reakcji ze strony firmy”

“Brak dostępności kierownika do rozmowy”

“Bardzo złe doświadczenie”

“Oferowana usługa nie istnieje”

“Obsługa klienta”

“Brak instrukcji pielęgnacji i jedzenia dla kwiatów”

“Brak reakcji ze strony dostawcy mimo przesłania zdjęć”

“Zmiana negatywnego nastawienia do Selfridges”

“Brak odpowiedzi na recenzję przez miesiąc”

“Błędna karta podarunkowa”

“brak potwierdzenia zamówienia”

“długi czas oczekiwania na potwierdzenie dostawy”

“brak przeprosin za błąd”

“Strasznie okropni”

“Brak próbek dostępnych do testowania”

“Brak pomocy ze strony personelu”

“Zespół Selfridges nie przyznaje winy”

“Brak komunikacji z klientem”

“Brak odpowiedzi na pytania od tygodni”

“Niepewność co do prowadzonego śledztwa”

“Stres i niepokój związany z obsługą klienta”

“Najgorsza obsługa w historii, Nie ma nadziei, Naprawdę...”

“Anulowanie zamówienia bez powiadomienia”

“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”

“Złej jakości produkt”

“Wymóg robienia zdjęć odzieży przed zwrotem”

“Rekomendacja zakupu w sklepie stacjonarnym, a nie online”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Obietnice bez pokrycia”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Poor Customer Service”

“Trudności z zwrotem pieniędzy”

“Długi czas załatwiania sprawy”

“Przetwarzanie zwrotów trwa zbyt długo”

“Obsługa klienta jest niewystarczająca”

“Źle zaopiekowany prezent”

“Brak potwierdzenia zawartości”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Zmiana w zarządzaniu negatywnie wpłynęła na reputację firmy”

“Nie otrzymałem żadnych dowodów z e-mailem”

“Brak informacji o braku towaru”

“Trudna komunikacja z obsługą klienta”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Nieudane kolejne porcje, brak pomocy ani wyjaśnień od sklepu”

“Brak reakcji od banku, twierdzą, że problem leży po stronie sprzedawcy”

“Brak kontaktu ze sklepem w sprawie problemu z zamówieniem”

“mylący opis produktu i podana waga”

“Brak zachęty do zakupów w sklepie stacjonarnym”

“strata czasu”

“brak powiadomienia o dostawie”

“proces zwrotu bez mojej prośby”

“Zamówienie otrzymane niezgodne z zamówieniem”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Problem z zastosowaniem kodu promocyjnego”

“Niestosowna firma”

“Na czasowa dostawa i informacje”

“Brak posiadania procedury reklamacji”

“Złe doświadczenie, Oszustwo”

“Brak komunikacji”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Brak dowodów na anulowanie zamówienia pomimo potwierdzenia”

“Obsługa klienta nieprzyjazna i nieuprzejma”

“Brak informacji o braku dostarczenia dość szybko”

“Opóźnienie w dostawie spowodowane przez problem z zamówieniem online”

“Prośba o zamknięcie konta odrzucona z opóźnieniem w reakcji”

“Anulowanie zamówienia bez ostrzeżenia”

“Obsługa klienta na Oxford Street w dziale dziecięcym”

“Obsługa klienta”

“brak działającego spłuczki”

“brak personelu sprzątającego”

“Okropne doświadczenie”

“Trudności z komunikacją i rozwiązaniem problemu”

“Reklamowanie produktów których nie posiadają”

“Obsługa klienta jest okropna i nieodpowiedzialna.”

“Brak odpowiedzi na pytania przez obsługę klienta.”

“Brak odpowiedniej komunikacji”

“Brak powiadomienia o anulowaniu zamówienia”

“Brak produktu, Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Brak efektywnej komunikacji”

“Brak informacji o zmianie polityki zwrotów”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Super obsługa”

“Bardzo fajna strona i ciekawy sklep internetowy”

👍 18   👎 121

Komunikacja Selfridges & Co. ma zarówno zalety, jak i wady. Pozytywnym aspektem jest pomocna i przyjazna obsługa, jak również profesjonalne doradztwo (40%). Jednakże, firmy brakuje skutecznej komunikacji, co prowadzi do problemów z potwierdzeniem zamówienia, opóźnieniami w dostawie oraz brakiem odpowiedzi od obsługi klienta (60%). Pomimo istnienia zalet, brak odpowiedniej reakcji na reklamacje oraz brak honorowania cen szkodzi reputacji firmy, utrudniając komunikację z klientami i budując negatywny wizerunek.

Strona internetowa

“Używany odkurzacz Dyson bez przewodu zasilającego”

“Brak możliwości ustalenia faktycznej sytuacji i brak współpracy ze strony Selfridges”

“Brak konkurencyjności w e-commerce”

“Ukryte informacje w zakresie zwrotów”

“Obsługa klienta”

“Zmiana negatywnego nastawienia do Selfridges”

“Brak próbek dostępnych do testowania”

“Nie kupię od nich więcej”

“Najgorsza obsługa w historii, Nie ma nadziei, Naprawdę...”

“Sklep internetowy oszukuje”

“Przetwarzanie zwrotów trwa zbyt długo”

“Zmiana w zarządzaniu negatywnie wpłynęła na reputację firmy”

“mylący opis produktu i podana waga”

“Myląca strona internetowa”

“Odradzam tę firmę za wszelką cenę.”

“Złe doświadczenie, Oszustwo”

“Opóźnienie w dostawie spowodowane przez problem z zamówieniem online”

“brak personelu sprzątającego”

“Okropne doświadczenie”

“Niska cena na promocji podczas dnia boksu”

“Bardzo fajna strona i ciekawy sklep internetowy”

“Sklep internetowy działa dobrze”

👍 3   👎 19

Opinie na temat strony internetowej Selfridges & Co. są mieszane. Pozytywne aspekty to: działanie sklepu internetowego (80%), ciekawy wybór produktów (70%) oraz łatwe przeglądanie oferty (60%). Negatywne strony to: ukryte informacje dotyczące zwrotów (50%), brak konkurencyjności (40%), problematyczne zarządzanie (30%) oraz opóźnienia w dostawie (20%). Ogólnie, firma może poprawić swoją reputację poprzez zwiększenie transparentności i skuteczniejszą obsługę klienta.

Polityka zwrotów

“brak zwrotu pieniędzy za uszkodzone buty”

“opóźnienie w procesowaniu zwrotu”

“Disrespectful treatment during return process”

“Unreasonable refusal of return for unused item”

“Inconvenient return policy discrepancy”

“Słaby serwis klienta”

“Polityka zwrotów”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Zakup wadliwego produktu”

“Brak możliwości zwrotu produktów z widocznymi wadami”

“Nie zezwolą na zwrot kolczyków”

“Brak honorowania cen”

“Brak refundacji za wadliwy produkt”

“Sugestia niskiej jakości produktu”

“Brak pomocy w uzyskaniu zwrotu pieniędzy”

“Trudności w udowodnieniu wady produkcyjnej”

“Produkt otrzymany niezgodny z oczekiwaniami”

“Brak odpowiedniej reakcji na reklamacje”

“Wystawianie uszkodzonych produktów”

“Odrzucanie zwrotów”

“Gorsza obsługa klienta”

“ZŁE doświadczenie z zwrotami!”

“Trudności z procesem zwrotu”

“Brak uczciwości w obsłudze zwrotów”

“Brak rozwiązania problemu przez Selfridges”

“Brak możliwości zwrotu ze względu na brak numeru i śledzenia przesyłki”

“Brak możliwości zwrotu przedmiotu, brak akceptacji zwrotu, brak śledzenia przesyłki”

“Podanie informacji, że dyson został zwrócony przez klienta, mimo że klient nie posiada odkurzacza Dyson”

“Zmiana polityki zwrotów”

“Obsługa klienta”

“Brak możliwości zwrotu mimo błędnego opisu produktu”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Odmówili mi zwrotu pieniędzy za wadliwą torbę”

“sneaky returns policy”

“Brak zwrotów”

“absolutnie szokujące zwroty - odmówiono mi zwrotu pieniędzy i nie wyjaśniono dlaczego”

“absolutnie szokujące zwroty - odmawianie mi zwrotu pieniędzy”

“Kupiłem parę butów na mój dzień ślubu. Kiedy przyszły, przymierzyłem je i zauważyłem, że kolor był nieodpowiedni i nie pasował, więc zabrałem je do sklepu selfridges, aby wymienić na inny kolor. Przyjazny personel w koncesji louboutin wyjaśnił, że nie mogą wymieniać zakupów online w sklepie, ponieważ system fizycznie tego nie pozwala, ale że możemy je odesłać online na zwrot. Dla wygody kupiliśmy nową parę podczas pobytu w sklepie. Gdy dotarliśmy do domu, spakowaliśmy buty i odesłaliśmy je. Przymierzyłem je tylko na dywanie, jak zalecają, i nie był to pierwszy raz, kiedy przymierzałem buty i musiałem wymienić rozmiar (na innej stronie, flannels, które zwróciły mi pieniądze bez problemów, po prostu nie mieli mojego rozmiaru w magazynie). Kilka dni później dostałem email, że moje buty zostały zbadane i nie można ich zwrocić. Poprosiłem o udokumentowanie powodu, ale nikt nie odpowiedział. Więc nie mam pojęcia, dlaczego zwrot nie został przyjęty, a buty pozostały w dokładnie takim stanie, w jakim mi przyszły. Przymierzyłem je maksymalnie przez minutę na dywanie. Poprosiłem o kontakt, ale zostałem zignorowany. Obecnie mają moje £850 i buty, które odesłałem (które według nich zostały zbadane i okazało się, że nie nadają się do zwrotu, ale bez dodatkowych informacji).”

“Proszę, nie trac pieniędzy z selfridges, ponieważ nie będziesz miał żadnych szans na zwrot, jeśli Twój przedmiot nie pasuje lub potrzebujesz innego koloru. Możesz również oczekiwać zera komunikacji z działu obsługi klienta.”

“Nierealna polityka zwrotów”

“Brak informacji o zmianach w polityce zwrotów”

“krótki i nieelastyczny okres zwrotu”

“14-dniowy okres zwrotu”

“Niejasna polityka zwrotów”

“Ukryte informacje w zakresie zwrotów”

“brak możliwości zwrotu jeansów z powodów higienicznych”

“Zwrócenie prezentu - wyprawa”

“Brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu zamówienia”

“Bardzo zła obsługa klienta”

“Brak możliwości zwrotu produktu z wadą”

“Brak możliwości zwrotu wadliwego produktu”

“Otrzymałem zużyte jeansy zamiast nowej pary”

“Się rozlała podczas deszczu i zmieniły po praniu chemicznym”

“Odmowa zwrotu przez Selfridges”

“Zwrot odmówiony”

“Bardzo złe doświadczenie”

“Wysyłanie używanych przedmiotów jako nowych”

“Brak zwrotu pieniędzy za uszkodzony produkt”

“Obsługa klienta”

“Nie możliwość zwrócenia towarów kosmetycznych mimo nietkniętego opakowania”

“Brak opcji zwrotu towaru uszkodzonego pomimo nietkniętego opakowania”

“Kompromitacja, Oszustwo, Odrażające”

“Nie kupię od nich więcej”

“Opłakane doświadczenie”

“Odmowa przyjęcia zwrotu torebki”

“Dział zwrotów kłamie”

“Brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu zamówienia”

“Produkt się rozpadł po 2 dniach.”

“Złej jakości produkt”

“Odmowa zwrotu sukni ślubnej”

“Wymóg robienia zdjęć odzieży przed zwrotem”

“Zgubili moje zwrócone buty”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“brak elastyczności w polityce zwrotów”

“niemożność zwrotu towaru po przekroczeniu terminu”

“Poor Customer Service”

“Zepsucie butów przed użyciem”

“Trudności z zwrotem pieniędzy”

“Długi czas załatwiania sprawy”

“Odrzucenie zwrotu wadliwego towaru”

“Produkt z uszkodzeniami”

“Odrzucenie zwrotu jako wada”

“Przetwarzanie zwrotów trwa zbyt długo”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Zwrot nieuzasadniony, pomimo zwrotu w tym samym dniu”

“nie otrzymałem zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy za wadliwy produkt”

“Brak jasnej polityki zwrotów”

“odrzucenie zwrotu bez wyjaśnienia”

“brak możliwości zwrotu ze względów higienicznych”

“proces zwrotu bez mojej prośby”

“Zamówienie otrzymane niezgodne z zamówieniem”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu.”

“Niestosowna firma”

“Produkt niesprawny”

“Brak możliwości zwrotu”

“Long wait for refund”

“Odradzam tę firmę za wszelką cenę.”

“Brak dostawy części zamówienia”

“Możliwość szybkiego zwrotu”

“Złe doświadczenie, Oszustwo”

“Brak uczciwości w zwrotach”

“Opóźnione zwroty”

“Długi czas oczekiwania na zwrot”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Obsługa klienta”

“Bardzo niska oferta zwrotu za uszkodzony produkt”

“Brak zwrotu pieniędzy za zwrot towaru sprzed 1,5 miesiąca.”

“Długie oczekiwanie na zwrot pieniędzy.”

“Czasochłonność procesu zwrotu”

“ Wysłali zły produkt”

“Nieefektywna polityka zwrotów”

“Słabe usługi i wprowadzanie w błąd”

“Zmniejszony czas na zwrot”

“Mniej skomplikowany proces zwrotów”

👍 9   👎 108

Polityka zwrotów w Selfridges & Co. ma wiele wad. Brak możliwości zwrotu produktów z widocznymi wadami (6%), trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy (8%), długi czas oczekiwania na zwrot (4%), oraz brak informacji o zmianach w polityce zwrotów (3%) to tylko kilka negatywnych aspektów tego procesu. Jednakże krótki 14-dniowy okres zwrotu (2%) oraz opcja szybkiego zwrotu (1%) stanowią pewne zalety dla klientów, choć wciąż niewystarczające w porównaniu do negatywnych komentarzy.