Selfridges & Co. Opinie
Opinie (20)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
ekskluzywny prezent
Obsługa klienta była strasznie kiepska. Kupiłam ekskluzywny prezent i zapłaciłam sporo za przesyłkę, ale obiecano, że dotrze na czas, bo był to prezent. Niestety paczka nie przybyła, a nawet tydzień po obiecanym terminie ciągle jej nie było. Nie chcą mi zwrócić pieniędzy, chociaż to oni spowodowali, że nie otrzymałam zamówienia. Musiałam złożyć skargę do banku. NIE KUPUJCIE od nich.
Zakup wadliwego produktu
Moje doświadczenie zwracania wadliwego produktu do producenta, który wymaga paragonu, jest dość kłopotliwe. Selfridges nie pomogą, jeśli zakup został dokonany ponad pół roku temu. Producent jednak uparcie żąda paragonu, który to Selfridges usunęli mi z konta online. Twierdzą, że nie przechowują paragonów przez tak długi czas, chociaż inne paragony są tam nadal od ponad pół roku. Musiałem napisać do nich z dwóch różnych adresów e-mail, ponieważ zespół obsługi klienta zaczął mnie ignorować na pierwszym. Tymczasem ani producent, ani Selfridges nie wykazują chęci pomocy. Brak odpowiedzi lub wyjaśnień z ich strony, a jedynie pasywnie agresywne "miłego dnia, nie pomagamy".
Zakup torebki Gucci
Kupiłem torbę Gucci, a dostałem ją w woreczku na kurz, bez pudełka i oryginalnych metek Gucci. Wyglądała trochę tandetnie i zużyta. Na pewno ją odesłę. Nie spełniła moich oczekiwań, bardzo się rozczarowałem.
urocze ubrania
Najpierw chcę zaznaczyć, że obsługa klienta tutaj jest po prostu niesamowita! Ostatnio odwiedziłam sklep Selfridges w Birmingham i muszę powiedzieć, że Hadiza była dla mnie i mojej mamy niesamowicie pomocna i opiekuńcza. Była bardzo miła i zrobiła wszystko, co mogła, abyśmy czuły się świetnie. Bardzo jej za to dziękujemy!
Zwrócenie prezentu - wyprawa
Jestem stałym klientem Selfridges od wielu lat i, niestety, muszę przyznać, że moje postrzeganie tego miejsca bardzo ucierpiało po ostatnim kiepskim doświadczeniu związanych z próbą zwrotu prezentu urodzinowego.
zakup koszuli i spodenek w polskim stylu
Zamówiłem sobie koszulę w stylu polskim oraz spodenki, które nosiłem podczas jednego z urlopów. Niestety podczas deszczu koszula się rozlała, a po praniu chemicznym spodenki kompletnie zmieniły kształt. Wygląda na to, że były to wady produkcyjne, niestety Selfridges odmówiło zwrotu. Poprosiłem o rozmowę z kierownikiem, ale powiedziano mi, że nie ma go teraz na dyżurze.
Zakup biżuterii
Obsługa klienta była naprawdę okropna. Mój partner kupił dla mnie naszyjnik, ale niestety nie pasował mi. Kiedy próbowaliśmy go zwrócić, powiedziano nam, że nie możemy, ponieważ minął termin 14 dni. Spróbował rozwiązać sytuację, ale "manager" w Tiffany oskarżył go o agresywne zachowanie i odszedł. Chcę złożyć oficjalną skargę i oczekuję odpowiedzi od Selfridges. Przez lata robiliśmy u nich zakupy, ale już więcej nie wrócimy.
Замовлений каблучка
Kupiłam nową parę butów i chciałam je dostać następnego dnia, ale nie dostałam żadnego potwierdzenia i czekałam cały dzień. Po wielu telefonach do działu obsługi klienta powiedzieli mi, że zostanie wysłane następnego dnia. Nie było żadnych przeprosin, tylko e-mail po mojej skardze. Nigdy więcej nie zamówię w Selfridges online. Obsługa klienta jest okropna.
Kupno torebki
Kupiłam sobie torebkę, ale po chwili postanowiłam ją oddać. Niestety, nie chcieli przyjąć zwrotu. Sklep nie odpowiada na moje pytania od tygodni i brakuje jakichkolwiek aktualizacji. Mówią, że prowadzą śledztwo, ale jak mogą być ślady użytkowania na przedmiocie zwróconym zaraz po zakupie? Wyraźnie starają się wcisnąć uszkodzone produkty klientom, twierdząc, że zostały zwrócone w stanie niezgodnym z oryginałem. To najgorsze doświadczenie z obsługą klienta, żadnej troski. Sprawiają mi stres i niepokój, obsługa klienta nie potrafi zapewnić prawdziwej obsługi. Nigdy więcej, to tylko oszustwo.
Zakup butów na ślub
Chciałbym opowiedzieć o moim doświadczeniu z zakupem butów na mój ślub w tej firmie, na którą polegałem. Okazało się, że buty zepsuły się jeszcze przed tym, jak zdążyłem je założyć! Miałem dużo kłopotów z odzyskaniem pieniędzy, ponieważ firma odmówiła mi zwrotu. Cała sprawa trwała przez 6 tygodni, a obsługa klienta była prawie nieobecna. Musiałem nawet konsultować się z moją firmą kart kredytowych, żeby wreszcie dostać zwrot pieniędzy. To był naprawdę niezadowalający przebieg wydarzeń.
Zakup, kołnierzu
Moje doświadczenie z zakupem kołnierza w Selfridges było straszne. Produkt, który dostałam, miał uszkodzenia na tkaninie, ale po zwrocie został odrzucony jako wada. To kompletnie nie do przyjęcia od tak znanego sklepu. Polecam wszystkim uniknąć zamawiania czegokolwiek od nich.
Prezent urodzinowy
Ta historię zawiodło mnie bardzo. Moja dziewczyna chciała mi zrobić miłą niespodziankę z okazji urodzin i wysłała prezencik prosto z internetowego sklepu, a jak przyszła paczka, to okazało się, że jest pusta! Poprosiłem konsultanta ze sklepu Selfridges o pomoc, ale powiedział, żebym przesłał zdjęcia uszkodzonego pudełka. Paczka była w nienaruszonym stanie, ale niestety pusta. Moja dziewczyna przesłała zdjęcia pudełka, które już otworzyłem, pokazujące zgniecione bibułki i brak zawartości. Niestety, obsługa klienta stwierdziła, że nie mogą zwrócić pieniędzy, bo monitoringu pokazały, że było wszystko w porządku. Kiedy dzwoniłem na infolinię, pracownicy nie chcieli przesłać mi nagrania wideo, które by potwierdziło, co się stało z moim prezentem. To naprawdę przykre, że firma tak postępuje, zgłoszę ją na pewno.
Zakup paru butów sportowych
Kupiłem sobie nowe buty sportowe, ale po dwóch noszeniach jednego pojawiła się w nim dziura. Skontaktowałem się z obsługą klienta, która poradziła mi, żebym zwrócił buty. Teraz jednak mówią, że nie dostanę zwrotu pieniędzy, bo jest to po prostu zużycie po dwóch noszeniach. Twierdzą, że muszę udowodnić, że to wada produkcyjna, ale buty są praktycznie nowe. Wygląda na to, że stracę pieniądze.
Telewizor dla teściowej
Zamówiłam telewizor online dla teściowej na Dzień Matki. Następnego dnia dostałam e-mail informujący, że telewizor jest w drodze, ale po 5 minutach dostałam kolejnego e-maila z informacją o anulowaniu zamówienia. Zadzwoniłam na infolinię, ale nie dowiedziałam się dlaczego anulowano zamówienie. Po 3 dniach powiedziano mi, że doszło do błędu w cenie i dlatego anulowano zamówienie. Poradzono mi, abym zamówiła droższy telewizor ze zniżką i oferowano voucher na 30£ w ramach rekompensaty. Obsługa klienta była okropna!
Perfumy
Zamówiłem perfumy i dostałem wszystkie ważne informacje o wysyłce, śledzeniu, oraz czasie i miejscu odbioru perfum. Wszystko poszło gładko, bez żadnych kłopotów. Trochę bałem się, bo czytałem wiele negatywnych opinii, ale dla mnie wszystko było w porządku.
Make-up purchase
Kiedy kupowałam produkty do makijażu w tym sklepie, doświadczyłam naprawdę fantastycznej obsługi od początku do końca. Juan był niezwykle przyjazny i profesjonalny! Pomógł mi znaleźć idealną czerwoną pomadkę, co skutkowało zakupem więcej niż jednego przedmiotu. Jestem bardzo zadowolona z jego podejścia do obsługi klienta.
buty, bluza
Prawdziwie, muszę powiedzieć, że byłam totalnie zadowolona z obsługi w dziale dziecięcym na Oxford Street! Neil był niesamowicie uprzejmy i pomocny, poszedł do magazynu i znalazł dla mnie dokładnie takie buty i bluzę, jakie chciałam. Naprawdę świetne wrażenie!
Zakupy przed wakacjami
Och, Selfridges i ich zwroty! Byłam ich stałą klientką od lat i zawsze miałam 28 dni na zwrot. Wzięłam kilka rzeczy na ostatnią chwilę przed wakacjami, a teraz okazało się, że 2 z nich nie pasują. Chciałam je zwrócić, ale dowiedziałam się, że teraz mam tylko 14 dni na zwrot. Skąd miałam wiedzieć o takiej zmianie? Przecież przez tyle lat było tak samo. Normalna obsługa klienta pozwoliłaby na zwrot, nawet jeśli zdawałam sobie sprawę z nowych zasad. Teraz trochę nie ma sensu już robić zakupów w Selfridges. Wybiorę teraz bezpośrednio do producenta. To smutne widzieć, jak dobra marka zawodzi.
Zakup kosmetyków
Zakupowanie było naprawdę super. Pani w sklepie była mega pomocna i wiedziała, co robi, pomagając nam wybrać te właściwe rzeczy. Jej spokojne i przyjazne podejście było bardzo miłe, gdy oprowadzała nas przez cały sklep. Bardzo dobrze znała się na produktach, potrafiła odpowiedzieć na każde pytanie. Jesteśmy mega zadowoleni z jej pomocy i bardzo jej dziękujemy. Super obsługa, powinni być dumni z tak kompetentnego personelu.
torebki
Bardzo fajna strona i ciekawy sklep internetowy. Mają dobry wybór stylowej odzieży znanych marek, które różnią się od tego co możemy znaleźć w sieciówkach. Osobiście nie lubię jak spotykam dziewczyny ubrane tak samo jak ja, wolę być oryginalna i lubię markowe ubrania ze względu na ich jakość. To co najbardziej mi się spodobało to to, że mają na prawdę różnorodne ubrania i duży wybór marek, przepiękne akcesoria i biżuterię. Duży plus za kategorię beauty! Sklep internetowy działa dobrze, zdjęcia są bardzo ładne i bardzo dobrze pokazują produkty. Jest to podstawą. Zakochałam się w kategorii beauty i akcesoriach. Osobiście kupiłam tam torebkę i mini torebeczkę na sam telefon. Jestem zadowolona z zakupu, bardzo fajna jakość i nie napotkałam żadnych problemów z płatnościami czy z przesyłką.
Najwięcej głosów recenzja
Telewizor dla teściowej
Czytacz dalej