Wszystkie opinie z Kacper Mazur
Review o: Eurosender
Usługa przesyłki ubezpieczonej
Chciałbym wspomnieć o firmie, z którą miałem kontakt niedawno. Niestety, nie byłem zadowolony z poziomu obsługi w związku z uszkodzeniem przesyłki. Nie otrzymałem żadnych klarownych wskazówek co do tego, jak postępować w takiej sytuacji. Wydaje mi się, że firma nie przejęła się moim problemem i nie potrafiła zaproponować zadowalającego rozwiązania. Całe to doświadczenie sprawiło, że straciłem zaufanie do tej firmy i nie poleciłbym jej nikomu.
Przykro mi słyszeć o Twoich negatywnych doświadczeniach z firmą Eurosender. Niestety, nie jesteś jedyną osobą, która napotkała trudności z reklamacją uszkodzonych przesyłek u tego przewoźnika. Wielu klientów zgłasza podobne problemy, co sugeruje systemowe niedociągnięcia w obsłudze reklamacji.
Aby pomóc Ci w dalszym działaniu, poniżej przedstawiam kroki, które możesz podjąć:
Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK): ECK oferuje bezpłatną pomoc w transgranicznych sporach konsumenckich na terenie Unii Europejskiej. Mogą oni pośredniczyć w Twoim sporze z Eurosender.
Kontakt:
Telefon: 22 55 60 600 (poniedziałek – piątek, godz. 10:00–13:00)
E-mail: ECCNET-PL@ec.europa.eu
Adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Strona internetowa: ...
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): Jeśli uważasz, że Twoje prawa konsumenckie zostały naruszone, możesz złożyć skargę do UOKiK.
Kontakt: ...
Rzecznik Finansowy: Jeśli sprawa dotyczy ubezpieczenia przesyłki, Rzecznik Finansowy może udzielić Ci wsparcia.
Kontakt:
Telefon: 22 333 73 26, 22 333 73 27
E-mail: porady@rf.gov.pl
Strona internetowa: ...
Przed skontaktowaniem się z powyższymi instytucjami, upewnij się, że posiadasz wszystkie niezbędne dokumenty, takie jak:
Potwierdzenie nadania przesyłki
Dokumentacja fotograficzna uszkodzeń
Korespondencja z Eurosender
Dowód zakupu ubezpieczenia
Mam nadzieję, że te informacje pomogą Ci w skutecznym dochodzeniu swoich praw.
Z wyrazami wsparcia,Aleksandra