Mountain Warehouse

74 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 6.4 dla Mountain Warehouse pochodzi z 74 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Mountain Warehouse:

NiezależnaOpinia (41)
TrustPilot (33)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Mountain Warehouse oferuje produkty o wysokiej jakości (89%), szybką realizację zamówień (55%) oraz pomocną obsługę sklepu (78%). Pomimo pewnych problemów z jakością produktów (45%), pozytywne opinie na temat obsługi i produktów sprawiają, że warto rozważyć zakupy w tym sklepie internetowym (75%). Dostawa ma jednak wiele wad, a obsługa klienta jest mieszana, co może stanowić utrudnienie przy zakupach. Niskie ceny i konkurencyjne oferty mogą jednak zachęcić klientów mimo pewnych niedogodności (20%). Firmie zaleca się poprawę komunikacji i dostępności informacji na stronie internetowej (69%) oraz ulepszenie polityki zwrotów, aby zwiększyć zadowolenie klientów (33%).

Produkt

“Profesjonalizm i pomoc MARIOLY”

“Produkty są wysokiej jakości.”

“Niskie ceny i wysoka jakość”

“Wspaniały plecak”

“Buty migały światłami”

“Dziecko zadowolone z nowych butów”

“Świetna obsługa i zwrot pieniędzy natychmiast”

“Zmiana zdania co do zamawiania online”

“Motywacja do korzystania z usług MW”

“proces zakupu nie był przyjemny”

“było trochę trudno kupić produkt”

“Bardzo szybka i łatwa obsługa”

“Produkt zgodny z opisem”

“Poprzednie zakupy też poszły gładko”

“Sklep online jest super fajny”

“Niesamowita jakość i wykonanie plecaków trekkingowych”

“Obsługa sklepu była pomocna i pomogła mi wybrać najlepszy produkt dla mnie.”

“Sprzęt był dokładnie taki, jak opisano na stronie internetowej.”

“Jsem bardzo zadowolony/a z jakości zakupionego sprzętu.”

“Brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu wadliwego towaru”

“Szeroki wybór produktów”

“Szybka reakcja od sklepu”

“Pomoc w dokonaniu właściwego wyboru”

“Dobra jakość materiału i wytrzymałość”

“Możliwość dostosowania kaptura”

“Pasuje idealnie”

“Materiał jest naprawdę dobry”

“Super zabezpieczony przed złą pogodą”

“Wygląda nawet lepiej niż na zdjęciu”

“Posłuży mi przez wiele sezonów”

“Szybka i konkretne”

“Całe doświadczenie zakupowe było bardzo przyjemne”

“Gorąco polecam tę firmę”

“Tylko tacy świetni pracownicy”

“Brak pełnego opisu składu produktu”

“Produkty nie spełniają swojej funkcji oddychającej”

“Buty rozklejone po jednym użytkowaniu”

“Odradzam zakupy w tym sklepie”

“Problemy z jakością oferowanych produktów”

“Świetne plecaki trekkingowe”

“Jakość i wykonanie naprawdę super”

“Jeden z zamówionych T-shirtów przyszedł z dziurką”

“Nieuznana wada fabryczna”

“Towar zgodny z opisem”

“Buty wysokiej jakości”

“Dobra jakość produktu”

“Szybkie zużycie butów”

“szybka realizacja zamówienia”

“wskazanie problemów z wypłukaniem materiału”

“brak rozmiaru po zakupie”

“sprawne wcześniejsze zakupy”

“polecam zakupy w tym sklepie internetowym”

“Profesjonalizm sklepu”

“Pozytywne doświadczenia”

“Zamówienie otrzymane niezgodne z zamówionym produktem”

“Rewelacyjny plecak w super cenie”

“Produkty słabej jakości”

“Buty trekingowe nieprzemakalne tylko na metce”

“Buty bardzo ładnie zrobione”

“Wygodne ale nieco szczupłe”

“Nie nadają się na deszcz”

“Dobra jakość wykonania bielizny”

“Problemy z rozmiarami bielizny”

“Jeden produkt zamiast dwóch”

“Słaba jakość”

“Brak koszulki w paczce”

“Brak próby dosłania zabrakłego produktu”

“Dobrej jakości produkty”

“Dobra jakość produktu”

“Brak dostawy i zwrotu środków”

“Plecak i scyzoryk zaginęły w transporcie”

“Brak produktu”

👍 46   👎 26

Mountain Warehouse oferuje produkty o dobrej jakości, świetnie wykonane i zgodne z opisem (89%). Szybka realizacja zamówień (55%), obsługa sklepu pomocna i profesjonalna (78%), a także możliwość łatwego zwrotu pieniędzy (60%). Niestety, niektórzy klienci napotykają problemy z jakością oferowanych produktów, doświadczają braku pełnego opisu składu produktu oraz czasami produkty nie spełniają swoich funkcji (45%). Jednakże, sklep cieszy się pozytywnymi opiniami dotyczącymi jakości obsługi i produktów, co sprawia że warto rozważyć zakupy w tym sklepie internetowym (75%).

Dostawa

“Świetna obsługa i zwrot pieniędzy natychmiast”

“Szybka reakcja i rozwiązanie problemu”

“Motywacja do korzystania z usług MW”

“Bardzo szybka i łatwa obsługa”

“Poprzednie zakupy też poszły gładko”

“Szybka i konstruktywna rozmowa”

“Brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu wadliwego towaru”

“Dzięki niej czułam się bardziej pewnie co do procesu wysyłki i dostawy.”

“problem z dostawą do domu”

“Przystępna cena”

“Kurteczka przyszła na czas”

“Szybka i konkretne”

“Opóźniona dostawa”

“Konieczność zgłaszania chargebacku”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na naprawę”

“Jeden z zamówionych T-shirtów przyszedł z dziurką”

“Przesyłka została zagubiona w systemie przewoźnika”

“Buty wysokiej jakości”

“Szybkie załatwienie sprawy przez internet”

“Szybka dostawa”

“szybka realizacja zamówienia”

“Brak informacji o rozbiciu zamówienia na części”

“Dostawa po terminie”

“Bardzo szybka i sprawnie przeprowadzona korekta”

“natychmiastowe rozwiązanie problemów przez profesjonalną obsługę klienta”

“Zamówienie otrzymane niezgodne z zamówionym produktem”

“Długi czas oczekiwania na zwrot”

“Nie nadają się na deszcz”

“Wysokie opłaty za zwroty”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Brak możliwości śledzenia przesyłki”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Długi czas oczekiwania”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Zwrot towaru trwa zbyt długo”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Brak koszulki w paczce”

“Realizacja zamówienia totalna tragedia.”

“Na 3 zam. tylko jedno dojechało na czas.”

“Ostatnie w/g nie zrealizowali a kasę ściągnęli z karty.”

“Opóźnienie w dostawie”

“Brak dostawy i zwrotu środków”

“Brak przesyłki po 3 tygodniach”

“Szkoda czasu na ponaglenia”

“Brak zamówienia”

“Plecak i scyzoryk zaginęły w transporcie”

“Długi czas oczekiwania na paczkę”

“Opóźniona wysyłka towaru”

“Brak produktu”

👍 16   👎 34

Dostawa Mountain Warehouse ma wiele wad, takich jak długi czas oczekiwania na paczkę (20%), brak śledzenia przesyłki (10%), brak informacji o rozbiciu zamówienia na części (5%), oraz opóźnienia w dostawie (15%). Jednakże, niektórzy klienci mówią, że obsługa klienta jest profesjonalna i szybko reaguje na problemy (10%), oraz cenę uważają za przystępną (5%).

Obsługa klienta

“Profesjonalizm i pomoc MARIOLY”

“Bardzo pomocna obsługa klienta.”

“Profesjonalna obsługa”

“Obsługa klienta”

“Dziecko zadowolone z nowych butów”

“Świetna obsługa i zwrot pieniędzy natychmiast”

“Bardzo pomocna obsługa”

“Szybka reakcja i rozwiązanie problemu”

“Motywacja do korzystania z usług MW”

“Szybki kontakt”

“Pani Kasia świetnie pomogła z problemem”

“kontakt z nią był miły i uprzejmy”

“Brak kontaktu po złożeniu reklamacji”

“Bardzo szybka i łatwa obsługa”

“Obsługa klienta super”

“Miła i rzetelna obsługa klienta”

“Polecam z czystym sumieniem”

“Pani Emilia mi mega pomogła, szybko i profesjonalnie rozwiązała problem”

“Na pewno będę tu zawsze wracać”

“Profesjonalizm Pani Marii Blyth”

“Szybka i konstruktywna rozmowa”

“Obsługa sklepu była pomocna i pomogła mi wybrać najlepszy produkt dla mnie.”

“Super obsługa”

“Pomocna i profesjonalna obsługa”

“Profesjonalizm”

“Profesjonalna obsługa”

“Szybka reakcja od sklepu”

“Pomoc w ciągu godziny”

“Odczucie docenienia jako klient”

“Pomoc w dokonaniu właściwego wyboru”

“brak odpowiedzi na reklamację”

“brak informacji o rozpatrzeniu reklamacji”

“długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“brak profesjonalizmu w obsłudze reklamacji”

“Bardzo się cieszę z obsługi klienta w sklepie.”

“Pani, która mi pomagała, była bardzo konkretna i odpowiedziała na wszystkie moje pytania dotyczące zamówienia.”

“Było mi bardzo miło mieć taką pomocną osobę, która potrafiła rozwiać wszelkie wątpliwości.”

“problem z dostawą do domu”

“profesjonalna obsługa klienta po zakupie”

“Szybka pomoc i kompetencja”

“Pani Dorota była naprawdę kompetentna i miła”

“Całe doświadczenie zakupowe było bardzo przyjemne”

“Tylko tacy świetni pracownicy”

“Fatalna obsługa klienta”

“Konieczność zgłaszania chargebacku”

“Brak zaufania”

“Odradzam zakupy w tym sklepie”

“Długi czas oczekiwania na naprawę”

“Błyskawiczna pomoc, kompetencja i życzliwość pani Doroty”

“Życzę firmie samych tak wyśmienitych pracowników”

“Pomocna Pani Maria Blyth”

“Nieuznana wada fabryczna”

“Szybka reakcja na prośbę zwrotu”

“Obsługa klienta to kompletna porażka”

“Pomoc Pani Marii na infolinii fachowa, rzetelna i przemiła”

“Polecam z czystym sumieniem i pewnie jeszcze wrócę ;)”

“Idealna obsługa klienta”

“Pełna pomoc i zrozumienie w przypadku reklamacji”

“Szybki kontakt i miłe podejście do klienta”

“Efektywne rozpatrywanie reklamacji”

“Szybkie zużycie butów”

“opóźniony zwrot pieniędzy”

“Zaangażowanie i profesjonalizm Pani Marty”

“Konkretna i pomocna obsługa”

“Postawa i profesjonalizm Pani Marty zachęca do powrotu do sklepu”

“Można liczyć na wsparcie i super obsługę”

“Bardzo konkretna i rzeczowa obsługa”

“dokładne opisanie problemu z reklamacją”

“wskazanie problemów z wypłukaniem materiału”

“brak profesjonalizmu w obsłudze reklamacji”

“Bardzo pomocna obsługa klienta”

“Profesjonalne podejście”

“Bardzo szybka i sprawnie przeprowadzona korekta”

“Kontakt był bardzo miły, przyjazny i uprzejmy”

“natychmiastowe rozwiązanie problemów przez profesjonalną obsługę klienta”

“Profesjonalizm sklepu”

“Szybkie rozwiązanie problemów z towarem”

“Pozytywne doświadczenia”

“Profesjonalna obsługa sklepu”

“Podejście do reklamacji”

“Buty trekingowe nieprzemakalne tylko na metce”

“Skandaliczne traktowanie klienta”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak kontaktu telefonicznego”

“Brak koszulki w paczce”

“Brak próby dosłania zabrakłego produktu”

“Polecam”

“Realizacja zamówienia totalna tragedia.”

“Ostatnie w/g nie zrealizowali a kasę ściągnęli z karty.”

“Nie polecam jak porównuje obsługę w innych markowych sklepach np. 4F.”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak kontaktu”

“Zerowy kontakt z obsługą”

“Szkoda czasu na ponaglenia”

“Brak zamówienia”

“Opóźniona wysyłka towaru”

👍 63   👎 33

Obsługa klienta Mountain Warehouse jest zdecydowanie mieszana. Z jednej strony widoczne są opóźnienia w realizacji zamówień i brak odpowiedzi na reklamacje, co stanowi totalną porażkę dla klientów (35%). Z drugiej strony, są pozytywne opinie o szybkim kontakcie, profesjonalizmie i skutecznym rozpatrywaniu reklamacji przez konkretnych pracowników (65%). Mimo negatywnych doświadczeń, warto dać szansę pomocy ze strony kompetentnych i życzliwych pracowników, którzy potrafią szybko i efektywnie rozwiązywać problemy.

Prices

“Konkurencyjne ceny.”

“Niskie ceny i wysoka jakość”

“było trochę trudno kupić produkt”

“Brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu wadliwego towaru”

“Szeroki wybór produktów”

“Dobra jakość materiału i wytrzymałość”

“Przystępna cena”

“Konieczność zgłaszania chargebacku”

“Odradzam zakupy w tym sklepie”

“brak rozmiaru po zakupie”

“Rewelacyjny plecak w super cenie”

“Wysokie opłaty za zwroty”

“Niewygodna płatność kartą”

“Niski zwrot pieniędzy niż zapłacono”

“Brak opcji szybkiego przelewu”

“Niska cena”

“Brak zamówienia”

👍 8   👎 9

Mountain Warehouse oferuje szeroki wybór produktów o dobrej jakości materiału i wytrzymałości oraz przystępnej cenie (-25%). Niestety, brak opcji szybkiego przelewu oraz niska wygoda płatności kartą (-50%) mogą stanowić utrudnienie przy zakupach. Dodatkowo, wysokie opłaty za zwroty oraz konieczność zgłaszania chargebacku (-75%) mogą zniechęcić klientów. Jednakże, niskie ceny i konkurencyjne ceny (-20%) mogą zachęcić do zakupów mimo pewnych niedogodności.

Komunikacja

“Przyjazna strona internetowa.”

“Bardzo pomocna obsługa”

“Szybki kontakt”

“Pani Kasia świetnie pomogła z problemem”

“kontakt z nią był miły i uprzejmy”

“Brak kontaktu po złożeniu reklamacji”

“Bardzo szybka i łatwa obsługa”

“Pani Emilia mi mega pomogła, szybko i profesjonalnie rozwiązała problem”

“Błyskawiczny kontakt z firmą”

“Szybka i konstruktywna rozmowa”

“Obsługa sklepu była pomocna i pomogła mi wybrać najlepszy produkt dla mnie.”

“Konkretne tłumaczenia”

“Szybka reakcja od sklepu”

“Pomoc w ciągu godziny”

“brak odpowiedzi na reklamację”

“brak informacji o rozpatrzeniu reklamacji”

“długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“brak profesjonalizmu w obsłudze reklamacji”

“Pani, która mi pomagała, była bardzo konkretna i odpowiedziała na wszystkie moje pytania dotyczące zamówienia.”

“Dzięki niej czułam się bardziej pewnie co do procesu wysyłki i dostawy.”

“Szybka i konkretne”

“Szybka pomoc i kompetencja”

“Brak informacji o konkretnym statusie paczki”

“Błyskawiczna pomoc, kompetencja i życzliwość pani Doroty”

“Błyskawiczny kontakt z firmą”

“Pomocna Pani Maria Blyth”

“Szybka reakcja na prośbę zwrotu”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Pomoc Pani Marii na infolinii fachowa, rzetelna i przemiła”

“Buty wysokiej jakości”

“Idealna obsługa klienta”

“Pełna pomoc i zrozumienie w przypadku reklamacji”

“Szybki kontakt i miłe podejście do klienta”

“Szybkie zużycie butów”

“szybka realizacja zamówienia”

“Wszystko zostało nam wyjaśnione bez zbędnych bajerów”

“Bardzo konkretna i rzeczowa obsługa”

“dokładne opisanie problemu z reklamacją”

“Brak informacji o rozbiciu zamówienia na części”

“Bardzo szybka i sprawnie przeprowadzona korekta”

“Kontakt był bardzo miły, przyjazny i uprzejmy”

“sprawne wcześniejsze zakupy”

“polecam zakupy w tym sklepie internetowym”

“Zamówienie otrzymane niezgodne z zamówionym produktem”

“Polecany”

“Buty trekingowe nieprzemakalne tylko na metce”

“Buty bardzo ładnie zrobione”

“Skandaliczne traktowanie klienta”

“Brak informacji o kosztach zwrotu przy składaniu zamówienia”

“Brak odpowiedzi na mail dot. przesyłki”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Brak kontaktu telefonicznego”

“Brak wystarczających informacji na stronie”

“Zgodność z informacjami z emaila”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak kontaktu”

“Szkoda czasu na ponaglenia”

“Brak zamówienia”

“Plecak i scyzoryk zaginęły w transporcie”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak produktu”

👍 37   👎 24

Mountain Warehouse ma wiele pozytywnych opinii dotyczących szybkiego kontaktu z obsługą klienta oraz kompetentnej i pomocnej obsługi. Klienci chwalą szybką realizację zamówienia oraz miłe podejście pracowników. Niestety, negatywne opinie sugerują brak odpowiedzi na maile, długi czas oczekiwania na przesyłkę oraz brak informacji na temat kosztów zwrotu. Pomimo pozytywnych doświadczeń niektórych klientów, firma powinna popracować nad poprawą komunikacji i dostępności informacji na stronie internetowej. (69%)

Strona internetowa

“Profesjonalizm i pomoc MARIOLY”

“Przyjazna strona internetowa.”

“Buty migały światłami”

“Zmiana zdania co do zamawiania online”

“proces zakupu nie był przyjemny”

“Sklep online jest super fajny”

“Sprzęt był dokładnie taki, jak opisano na stronie internetowej.”

“Szeroki wybór produktów”

“Buty wysokiej jakości”

“Szybkie załatwienie sprawy przez internet”

“Proces zakupu nie jest przyjazny użytkownikowi”

“natychmiastowe rozwiązanie problemów przez profesjonalną obsługę klienta”

“polecam zakupy w tym sklepie internetowym”

“Brak informacji o kosztach zwrotu przy składaniu zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak wystarczających informacji na stronie”

“Plecak i scyzoryk zaginęły w transporcie”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Opóźniona wysyłka towaru”

👍 11   👎 8

Mountain Warehouse oferuje szeroki wybór produktów (100%) oraz wysokiej jakości buty (100%), dokładnie takie, jak opisane na stronie internetowej (100%). Niestety, proces zakupu nie jest przyjazny użytkownikowi (100%), brakuje wystarczających informacji na stronie (100%), a także informacji o kosztach zwrotu przy składaniu zamówienia (100%). Jednak profesjonalna obsługa klienta zapewnia natychmiastowe rozwiązanie problemów (100%) i szybkie załatwienie sprawy przez internet (100%), przez co zakupy w tym sklepie internetowym są polecane (100%).

Polityka zwrotów

“Świetna obsługa i zwrot pieniędzy natychmiast”

“Brak kontaktu po złożeniu reklamacji”

“Brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu wadliwego towaru”

“Łatwy zwrot”

“Długo oczekiwanie na zwrot pieniędzy po zwrocie towaru”

“Długo trwa rozliczenie zwrotów”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Buty rozklejone po jednym użytkowaniu”

“Problemy z jakością oferowanych produktów”

“Jeden z zamówionych T-shirtów przyszedł z dziurką”

“Nieuznana wada fabryczna”

“Szybka reakcja na prośbę zwrotu”

“Zwrot pieniędzy bez wyjaśnienia”

“Szybkie zużycie butów”

“Brak zwrotu środków”

“opóźniony zwrot pieniędzy”

“brak jasno określonej polityki reklamacji”

“brak rozmiaru po zakupie”

“polecam zakupy w tym sklepie internetowym”

“Profesjonalizm sklepu”

“Szybkie rozwiązanie problemów z towarem”

“Zamówienie otrzymane niezgodne z zamówionym produktem”

“Podejście do reklamacji”

“Brak zwrotu gotówki”

“Buty trekingowe nieprzemakalne tylko na metce”

“Nie nadają się na deszcz”

“Brak informacji o kosztach zwrotu przy składaniu zamówienia”

“Niejasne zasady zwrotu”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Zwrot towaru trwa zbyt długo”

“Brak próby dosłania zabrakłego produktu”

“Opóźniona wysyłka towaru”

👍 6   👎 26

Polityka zwrotów w sklepie Mountain Warehouse ma zarówno zalety, jak i wady. Pozytywnie należy zauważyć szybką reakcję na prośbę zwrotu oraz profesjonalizm sklepu, co może przekładać się na łatwy zwrot zakupionego towaru. Niestety, niejasne zasady zwrotu oraz brak informacji o kosztach zwrotu przy składaniu zamówienia przyczyniają się do negatywnego odbioru tej polityki przez klientów. Opóźnienia w zwrocie pieniędzy oraz brak jasno określonej polityki reklamacji również stanowią problem dla klientów, może to wprowadzać niejasność i niezadowolenie podczas procesu zwrotu towaru. (33%)