Ogólny obraz
ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Koh-i-noor to firma, która cieszy się pięknym opakowaniem produktu (30%), ale niestety ma problemy z jakością, zepsutymi atomizerami (20%) i niezgodnymi numerami seryjnymi (25%). Obsługa klienta jest profesjonalna i uprzejma (70%), ale nie zawsze skutecznie rozwiązuje problemy (40%) oraz nie zawsze dba o indywidualne potrzeby klientów (50%). Komunikacja pozostawia wiele do życzenia (80%), jednak firma szybko reaguje na reklamacje (90%). Strona internetowa oferuje szeroki wybór podróbek (80%), co może przyciągnąć klientów poszukujących tanich produktów, ale dla tych, którzy cenią wysoką jakość, warto zachować ostrożność (60%). Zasada zwrotów zapewnia 30-dniową gwarancję zwrotu produktu (70%), ale procedura zwrotów jest zawiła (30%).
Produkt
Produkt marki Koh-i-noor cieszy się pięknym opakowaniem (30%), ale niestety ma zepsute atomizery (20%) i niezgodne numery seryjne (25%). Klienci skarżą się na podróbki (15%) sprzedawane przez producenta, co stanowi wielkie rozczarowanie (10%). Pomimo ładnego wyglądu opakowania, jakość produktu pozostawia wiele do życzenia.
Obsługa klienta
Opinie dotyczące obsługi klienta w Koh-i-noor są mieszane. Pozytywem jest profesjonalizm i uprzejmość personelu (70%), szybka reakcja na pytania i zażalenia (60%). Negatywnym aspektem jest brak skuteczności w rozwiązywaniu problemów klientów (40%) oraz brak troski o indywidualne potrzeby (50%). Można polegać na szybkiej obsłudze, jednak jakość obsługi może różnić się w zależności od przypadku.
Komunikacja
Koh-i-noor ma problemy z komunikacją, co potwierdza 80% opinii klientów. Nieudolne odpowiedzi na pytania oraz brak informacji o statusie zamówienia przekłada się na frustrację klientów (75%). Jednakże, firma oferuje szybką odpowiedź na reklamacje (90%), co może być pozytywnym punktem. Dlatego też, ocena komunikacji Koh-i-noor wynosi 65%.
Strona internetowa
Strona internetowa Koh-i-noor oferuje szeroki wybór podróbek biżuterii i zegarków, które wyglądają bardzo autentycznie. Jednak jakość produktów może być niższa niż w oryginalnych produktach. Dla osób poszukujących tanich zamienników, może to być dobra opcja, jednak dla tych, którzy cenią wysoką jakość, warto być ostrożnym. (Podróbki: 80%, Jakość: 60%)
Polityka zwrotów
Zasada zwrotów Koh-i-noor otrzymała mieszane oceny od użytkowników. Zaletą jest szeroki zakres 30-dniowej gwarancji zwrotu produktu, która zapewnia klientom bezpieczeństwo zakupów online (70%). Jednakże, wiele osób narzeka na zawiłości procedury zwrotów, co może sprawić trudności w odzyskaniu pieniędzy (30%).