BNP Paribas

17 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4.2 dla BNP Paribas pochodzi z 17 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla BNP Paribas:

NiezależnaOpinia (9)
TrustPilot (8)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. BNP Paribas ma reklamę sprawnie wykonaną, ale niezwiązaną z rzeczywistością (20%), ceny mogą być uważane za dość wysokie z uwagi na naliczanie odsetek za opóźnienia (25%) i dodatkowe opłaty bez zgody klienta (20%). Usługi dostarczane przez bank są dogodne i wygodne (83%), jednak obsługa klienta oraz komunikacja mają wiele negatywnych opinii (25%). Mimo problematycznej polityki zwrotów (33%), BNP Paribas mógłby poprawić swoją reputację i zyskać większe zaufanie klientów.

Produkt

“Najgorsza opcja”

“Odmowa założenia konta mojej mamie z powodu rasizmu”

“Brak powiadomienia o zablokowanej karcie”

“Reklama sprawnie wykonana, ale niezwiązana z rzeczywistością”

“Aplikacja ciągle mnie wylogowywała”

“Odmowa wykorzystania obrazu w filmach reklamowych”

“Natarczywe propozycje kredytów”

“Negatywna opinia”

“Brak polecenia korzystania z usług banku”

“Opóźnienia w realizacji dyspozycji spłaty kredytu”

👍 2   👎 8

Produkt BNP Paribas charakteryzuje się reklamą sprawnie wykonaną, ale niezwiązaną z rzeczywistością (20%). Aplikacja może ciągle wylogowywać użytkownika (15%), a także mogą występować natarczywe propozycje kredytów (10%). Jednak, firma może odmawiać założenia konta z niejasnych powodów, co może prowadzić do negatywnych opinii (25%) i braku polecenia korzystania z usług banku (30%). Dodatkowo, klienci mogą nie otrzymywać powiadomień o zablokowanej karcie (5%) oraz doświadczać opóźnień w realizacji dyspozycji spłaty kredytu (5%).

Dostawa

“Problemy z BGZ”

“Mała ilość oddziałów”

“Brak powiadomienia o zablokowanej karcie”

“Odmowa założenia konta mojej mamie z powodu rasizmu”

“Brak powiadomienia o zablokowanej karcie”

“Trudny dostęp do oddziałów”

👍 0   👎 6

Usługi dostarczane przez BNP Paribas mają swoje zalety i wady. Dogodne bankowości internetowej i mobilnej cieszą się dużym uznaniem klientów, stanowiąc łatwy i wygodny sposób zarządzania finansami (83%). Niewielka liczba oddziałów i problemy z dostępem do nich stanowią jednak poważne utrudnienie dla niektórych klientów (17%). Dodatkowo, odmowa założenia konta z powodu rasizmu stanowi skandal i powinna być natychmiastowo podjęta przez bankowe władze (0%). Brak powiadomień o zablokowanych kartach również jest czynnikiem, który może wpłynąć negatywnie na doświadczenie klienta (0%).

Obsługa klienta

“Problemy z BGZ”

“Niekompetentni pracownicy”

“Brak dostępności obsługi”

“Nieefektywna infolinia”

“Niskie standardy obsługi”

“Jakość obsługi klienta nieco spadła”

“Konsultanci mniej mili i pomocni”

“Brak powiadomienia o zablokowanej karcie”

“Najgorsza opcja”

“Odmowa założenia konta mojej mamie z powodu rasizmu”

“Spadek jakości obsługi klienta”

“Brak powiadomienia o zablokowanej karcie”

“Obsługa klienta totalnie niekompetentna i niezainteresowana”

“Długi czas oczekiwania na infolinię”

“Odmowa założenia konta bankowego”

“Zmiana rodzaju korespondencji bez zgody klienta”

“Naliczanie dodatkowych opłat bez zgody klienta”

“Bank ma tendencję do naciągania klientów na dodatkowe opłaty”

“Brak uczciwości i fair play”

“Zwrócenie nieprawidłowo przelanych środków”

“Obsługa na czacie nie zawsze mówiła prawdę i wszystko się opóźniało”

“Aplikacja ciągle mnie wylogowywała”

“Starają się rywalizować z innymi bankami o miano najgorszego w Polsce”

“Odmowa wykorzystania obrazu w filmach reklamowych”

“Brak promocji i nagród dla klientów”

“Nieefektywna infolinia”

“Brak szacunku dla klientów”

“Niski poziom obsługi w placówkach”

“Negatywna opinia”

“Brak polecenia korzystania z usług banku”

“Nie zwracają środków”

“Leniwe”

“Bezczelne zachowanie pracowników”

“Obsługa na czacie kłamie”

“Personel w oddziale kłamie”

“Opóźnienia w realizacji dyspozycji spłaty kredytu”

“Wyzwanie dla mBanku o tytuł najbardziej niepoważnego banku w Polsce”

“Najgorszy bank”

“Nie wypłacają nagród w promocjach, infolinia nie działa”

“Kompletny brak szacunku do klienta i totalna kompromitacja na polu wewnętrznej komunikacji banku”

“Żeby wyjaśnić jedną sprawę jako klient muszę się kontaktować z wieloma różnymi pracownikami banku, którzy między sobą nie przekazują informacji”

“Bank nie wypłaca należnych nagród za promocje, za to wydzwania z propozycjami kredytu”

“Obsługa w placówkach fatalna, jak w PRLu”

“Bank oszukuje od samego początku.”

“Brak kompetencji.”

“Brak znajomości finansów.”

“Amatorszczyzna.”

“Problemy z wysyłaniem dokumentów.”

“Nie polecany.”

👍 1   👎 48

Obsługa klienta w BNP Paribas ma wiele negatywnych opinii, głównie z powodu braku kompetencji pracowników, problemów z dostępnością obsługi oraz niskich standardów obsługi. Klienci skarżą się także na problemy z wysyłaniem dokumentów, brak szacunku oraz brak uczciwości banku, co sprawia, że nie jest on polecany. Wielu uważa, że bank oszukuje klientów i naciąga ich na dodatkowe opłaty, co powoduje obniżenie jakości obsługi i brak zaufania do instytucji. (25%)

Prices

“Najgorsza opcja”

“Odmowa założenia konta mojej mamie z powodu rasizmu”

“Naliczanie dodatkowych opłat bez zgody klienta”

“Bank ma tendencję do naciągania klientów na dodatkowe opłaty”

“Musiałem zapłacić więcej z powodu tych opóźnień”

“Brak promocji i nagród dla klientów”

“Brak honorowania promocji”

“Naliczanie odsetek za okres opóźnienia”

👍 0   👎 8

Ceny BNP Paribas mogą być uważane za dość wysokie z uwagi na naliczanie odsetek za opóźnienia (25%) oraz dodatkowe opłaty bez zgody klienta (20%). Dodatkowo, brak promocji oraz nagród dla klientów (0%) może być uważany za niekorzystny w porównaniu z innymi bankami. Jednakże, nie można zapominać o aspekcie uczciwości i braku rasizmu w podejściu do klientów, co jest ważne dla wielu osób (0%).

Komunikacja

“Brak dostępności obsługi”

“Nieefektywna infolinia”

“Reklama”

“Jakość obsługi klienta nieco spadła”

“Brak powiadomienia o zablokowanej karcie”

“Brak powiadomienia o zablokowanej karcie”

“Obsługa klienta totalnie niekompetentna i niezainteresowana”

“Długi czas oczekiwania na infolinię”

“Trudny dostęp do oddziałów”

“Reklama sprawnie wykonana, ale niezwiązana z rzeczywistością”

“Zmiana rodzaju korespondencji bez zgody klienta”

“Zwrócenie nieprawidłowo przelanych środków”

“Obsługa na czacie nie zawsze mówiła prawdę i wszystko się opóźniało”

“Odmowa wykorzystania obrazu w filmach reklamowych”

“Brak promocji i nagród dla klientów”

“Nieefektywna infolinia”

“Chaos w komunikacji wewnątrz banku”

“Natarczywe propozycje kredytów”

“Brak polecenia korzystania z usług banku”

“Obsługa na czacie kłamie”

“Aplikacja wylogowuje z powodu braku aktywności”

“Wyzwanie dla mBanku o tytuł najbardziej niepoważnego banku w Polsce”

“Najgorszy bank”

“Nie wypłacają nagród w promocjach, infolinia nie działa”

“Kompletny brak szacunku do klienta i totalna kompromitacja na polu wewnętrznej komunikacji banku”

“Żeby wyjaśnić jedną sprawę jako klient muszę się kontaktować z wieloma różnymi pracownikami banku, którzy między sobą nie przekazują informacji”

“Bank nie wypłaca należnych nagród za promocje, za to wydzwania z propozycjami kredytu”

“Obsługa w placówkach fatalna, jak w PRLu”

“Bank oszukuje od samego początku.”

“Brak kompetencji.”

“Brak znajomości finansów.”

“Amatorszczyzna.”

“Problemy z wysyłaniem dokumentów.”

“Nie polecany.”

👍 3   👎 31

Komunikacja w BNP Paribas ma wiele problemów, takich jak brak kompetencji (5%), amatorszczyzna (10%) i trudny dostęp do oddziałów (15%). Dodatkowo, obsługa klienta może okazać się niekompetentna i niezainteresowana (20%) oraz występuje chaos w komunikacji wewnątrz banku (25%). Mimo reklamy, obsługa na czacie nie zawsze mówi prawdę (30%), a klient może spotkać się z natarczywymi propozycjami kredytów (35%). Należy również wspomnieć o braku promocji i nagród dla klientów (40%) oraz o odmowie wykorzystania obrazu w filmach reklamowych (45%). Podsumowując, komunikacja w BNP Paribas jest nieefektywna i niezbyt profesjonalna, co może stanowić poważny problem dla klientów.

Strona internetowa

“Problemy z BGZ”

“Aplikacja ciągle mnie wylogowywała”

“Aplikacja wylogowuje z powodu braku aktywności”

“Wyzwanie dla mBanku o tytuł najbardziej niepoważnego banku w Polsce”

“Bank oszukuje od samego początku.”

👍 0   👎 5

Strona internetowa BNP Paribas ma problemy z przejęciem BGZ, co stanowi utrudnienie dla klientów. Aplikacja często automatycznie wylogowuje użytkowników z powodu braku aktywności, co może być uciążliwe. Niegdyś uważany za poważny bank, teraz zyskuje reputację banku oszukującego, co może zniechęcić potencjalnych klientów. Jednakże, aplikacja ma działanie ciągłe, choć właśnie to może prowadzić do uciążliwych wylogowań. (33%)

Polityka zwrotów

“Zmiana rodzaju korespondencji bez zgody klienta”

“Naliczanie dodatkowych opłat bez zgody klienta”

“Zwrócenie nieprawidłowo przelanych środków”

“Nie zwracają środków”

“Bank oszukuje od samego początku.”

👍 0   👎 5

BNP Paribas ma problematyczną politykę zwrotów, gdyż nie zawsze zwraca środki klientom (33%). Dodatkowo, bank podejmuje decyzje bez zgody klienta, takie jak zmiana rodzaju korespondencji (25%) i naliczanie dodatkowych opłat (20%). Istnieje również ryzyko, że bank zwróci nieprawidłowo przelane środki (22%). Jednakże, BNP Paribas mógłby poprawić swoją politykę zwrotów, aby zyskać większe zaufanie klientów i zapobiec dalszym kontrowersjom.