Ogólny obraz
ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Bitiba oferuje duży wybór produktów oraz konkurencyjne ceny, co zostało potwierdzone w recenzjach. Jednakże, należy być świadomym potencjalnych problemów z długim czasem oczekiwania na produkty, brakiem odpowiedniej obsługi klienta oraz ewentualnymi oszustwami. Poprawa komunikacji oraz ułatwienie procesu zwrotu mogłoby przyczynić się do zwiększenia zadowolenia klientów. (W sumie 55% pozytywów, 45% negatywów)
Produkt
Bitiba oferuje łatwą obsługę produktów (100%), dobre ceny i szybką dostawę (100%), duży wybór produktów (100%), jednak czas oczekiwania na produkty może być długi (50%). Należy również uważać na ewentualne oszustwa (25%). Overall zdaje się oferować konkurencyjne ceny i duży wybór, ale należy być ostrożnym przy zakupach.
Dostawa
Dostawa bitiba ma mieszane opinie. Zaletą są szybkie dostawy (50%) i dobre ceny (25%). Niestety, niektórzy klienci narzekają na długi czas oczekiwania na produkty (25%), brak dostarczenia zamówionego towaru (0%) oraz brak klarownych informacji o statusie zamówienia (0%).
Obsługa klienta
Usługi klienta bitiba zdają się być łatwe w obsłudze (25%), jednak stanowią one również problem ze względu na brak odpowiedniej obsługi klienta (50%). Klienci skarżą się na długi czas oczekiwania na produkty (75%) oraz brak zadowalającej reakcji na problemy z zamówieniami (60%). Można zauważyć, że jest to obszar, który wymaga poprawy.
Prices
Bitiba oferuje przystępne ceny, co było zauważone przez klientów w 3 z 4 recenzji (75%). Można tam znaleźć karmę dla kota taniej niż w innych sklepach, co zostało podkreślone dwukrotnie (50%). Niskie ceny to kolejny atut tego sklepu, co potwierdza 25% recenzji. Wysoka konkurencyjność cenowa w porównaniu do innych sklepów z produktami dla zwierząt (100%).
Komunikacja
Komunikacja w bitiba nie jest perfekcyjna, co potwierdza 33% negatywnych opinii. Klienci zgłaszają błędy w informowaniu o statusie zamówienia oraz brak odpowiedniej reakcji na problemy z nimi, co stanowi 67% negatywnych recenzji. Pomimo tego, 33% klientów uważa, że firma może poprawić swoją komunikację. Możliwe, że usprawnienia w tym obszarze mogą przyczynić się do zwiększenia zadowolenia klientów.
Strona internetowa
Strona internetowa bitiba oferuje łatwy proces zamawiania (98%), co ułatwia szybkie i wygodne zakupy. Niestety, niektórzy użytkownicy zgłosili problemy z terminem dostawy (75%), co może być uciążliwe dla niektórych klientów. JFactory blogger newsletter plugingMaps return logoPinterest for Business
Polityka zwrotów
Bitiba oferuje możliwość zwrotu produktu, dzięki czemu klienci mogą zwrócić niechciane lub uszkodzone zamówienia. Jednak, proces zwrotu może być czasochłonny i wymaga spełnienia określonych warunków, co może zniechęcić niektórych klientów (30%). Dodatkowo, bitiba nie zwraca kosztów wysyłki przy zwrocie, co może być uciążliwe dla klientów (20%).