Ann Taylor

91 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4.4 dla Ann Taylor pochodzi z 91 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Ann Taylor:

NiezależnaOpinia (23)
TrustPilot (68)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Ann Taylor oferuje wysokiej jakości produkty z lepszymi materiałami i możliwością prania, co cieszy 80% klientów, jednak problematyczna dostawa i brak jasności co do statusu zamówienia potrafią zniechęcić (19% i 15% negatywnych opinii). Obsługa klienta ma swoje zalety, jak ułatwienia w zakupach (+70%), ale także wady, takie jak trudności z dodaniem numeru jednostki do przesyłki UPS (-40%). Pomimo przystępnych cen (25%) i promocji (20%), niskiej jakości ubrania (10%) oraz trudności w komunikacji pozostawiają wiele do życzenia. Strona internetowa jest przyjazna i oferuje duży wybór, ale problemy z dostępem do konta online mogą wpłynąć na doświadczenie zakupowe. Polityka zwrotów jest stosunkowo prosta, ale obciążona opłatami za zwroty (60%) i trudnościami z generowaniem etykiet (20%). Ostatecznie, mimo wad, zakupy w Ann Taylor mogą być atrakcyjną opcją dla klientów poszukujących luksusowej odzieży biznesowej.

Produkt

“Brak problemów z zakupami”

“Problem z rozmiarami ubrań”

“Kiepska jakość ubrań”

“Lepsza jakość ubrań z Indonezji”

“Brak luźnych guzików czy zwisających nici”

“Ubrania z Filipin mają gorszą jakość”

“Tanie i nieadekwatne opakowanie”

“Brak dostarczenia zamówionych przedmiotów”

“Wysoka jakość ubrań”

“Fantastyczny wybór ubrań”

“Idealne rozmiary ubrań”

“Spadek jakości ubrań”

“Brak różnorodności ubrań petite”

“Nowi właściciele”

“Produkty były już wyprzedane”

“Słabe informowanie o stanie zamówienia”

“Brak uczciwości w komunikacji”

“Niesamowicie kocham ubrania”

“szeroki wybór ubrań dla osób o niskim wzroście oraz fajne ciuchy”

“Brak dwóch rzeczy w zamówieniu”

“Brak dostępności produktu w rozmiarze”

“Dostałem tylko pół produktu”

“Brak pomocy z numerem śledzenia”

“Produkty nigdy nie dotarły”

“Brak dostępności zamówionych przedmiotów”

“Nagrody nie są zintegrowane między programem online a sklepem stacjonarnym”

“Zbieranie punktów w innym sklepie jest szybsze i łatwiejsze”

“Anulowanie zamówienia po Cyber Monday”

“Produkt nadal dostępny mimo anulowania zamówienia”

“Brak zachęt do zakupów online”

“Decyzja o zaprzestaniu zamawiania online”

“Zawsze kupuję ubrania do pracy Ann Taylor”

“szybka dostawa”

“brak informacji o złotym drucie”

“nieodpowiedni kolor i jakość materiału”

“Jakość odzieży spadła”

“Brak szerokiego asortymentu (petite sizes)”

“Brak różnorodnego wyboru w sklepie”

“brak numeru jednostki na etykiecie UPS”

“Szybka dostawa”

“Fajny styl”

“Problem z odpowiednimi rozmiarami ubrań”

“Luksusowy design ubrań”

“Wysoka jakość ubrań”

“Ubrania są uniwersalne”

“Ograniczenia w zakupach online”

“Brak wiarygodności firmy”

“Nie można dokonać zakupu z kartą AT”

“Problemy z wykorzystaniem karty podarunkowej”

“Wygaśnięcie wyprzedaży online”

“Nowy personel-najlepsza obsługa”

“Duży wybór nowych wzorów i stylów”

“Problemy z dostawą”

“Brak informacji o stanie magazynowym”

“Anulowanie zamówienia bez powiadomienia”

“Jakość odzieży jest zróżnicowana w zależności od kraju produkcji.”

“Brak worków na odzież w komplecie z garniturami.”

“Opakowanie jest kiepskie i tanie w stosunku do ceny.”

“Produkty są teraz wykonane z lepszych materiałów”

“Możliwość prania ubrań w pralce”

“Dostępność ubrań w małych rozmiarach”

“Niskiej jakości usługi”

“Niska jakość produktów”

“Niska jakość produktu”

“brak towaru po złożeniu zamówienia online”

“Borhy jakość ubrań”

“Brak dostępnych produktów”

“Brak Dokładności w Dostawie”

“Stylowe i modne sukienki z dobrą jakością”

“Firma prawie bankrutuje”

“Problemy z zamówieniem na dłuższą metę.”

“Brak dostępności zamówionych produktów.”

“agresywna obsługa klienta ”

“brak innych klientów w sklepie”

“Szeroki wybór ubrań w rozmiarach petite”

“utrata mojego paczka”

“Anulowanie zamówienia po Cyber Monday mimo dostępności produktu.”

“Ulubione miejsce na ubrania dla niskich osób”

“Zakupy od lat w Ann Taylor”

“Dobry wybór dla odzieży biznesowej”

“Miejmy nadzieję, że pozostaną w biznesie”

“Kiedyś byłem moim ulubionym sklepem”

“Teraz to nie jest już takie samo”

“Obecne ubrania są okropne”

“Założenia były klasyczne, plażowe, bogate”

“Teraz to jest po prostu niechlujne”

“Wróćcie do starych projektantów”

“Nowi projektanci muszą nie lubić kobiet”

“Otrzymałem cudze zamówienie”

“Przedmioty zabrakło w zamówieniu”

“Towar niedostępny w sklepie”

“Zamówienie zostało anulowane bez powiadomienia”

“Nieaktualna dostępność produktów”

“Lubiłem Ann Taylor Loft”

“Rzadko znajduję coś w sklepie”

“Obsługa klienta online jest ostatnio fatalna. Zachowują się poważnie tak, jakby im nie zależało i są bardzo protekcjonalni. Miałam proste pytanie dotyczące produktu, który zamówiłam i który zabierał trochę dłużej niż zwykle na wysyłkę, a dostałam kazanie na temat tego, że znajduje się to w normalnym czasie dostawy i nie ma sposobu, aby kiedykolwiek powiedzieć, kiedy produkt zostanie wysłany. Wyjaśniłam, że wiem, że mieści się w ramach czasowych, ale byłam ciekawa, kiedy może zostać wysłany. Nawet nie skarżyłam się, a pracownik obsługi klienta od razu stanął na obronie. Ojej. Uspokój się. ”

“Jakość ubrań i styl są trwałe i ceny są rozsądne”

“Excellent quality products, Timely shipping, Easy returns”

“Doskonała jakość produktów”

“Jednolite rozmiarówki ułatwiające zakupy”

“Szeroki wybór ubrań dla całej rodziny”

“Wysoka jakość produktów”

👍 38   👎 64

Produkty z Ann Taylor mają teraz lepsze materiały i możliwość prania w pralce, co zyskuje 80% pozytywnych opinii. Dodatkowo, dostępność ubrań w małych rozmiarach zachwyci klientów (70% pozytywnych opinii). Niestety, informowanie o stanie zamówienia pozostawia wiele do życzenia, co stanowi 30% negatywnych opinii. Brak dostępności zamówionych przedmiotów i brak uczciwości w komunikacji stanowią kolejne minusy (20% negatywnych opinii). Jednak jakość ubrań oraz ich luksusowy design zyskują pozytywne recenzje (60% pozytywnych opinii). Ostatecznie, mimo kilku wad, zakupy w Ann Taylor nadal są atrakcyjną opcją dla wielu klientów (50% pozytywnych opinii).

Dostawa

“Brak problemów z zakupami”

“Zamknięcie sklepu stacjonarnego”

“Brak dostarczania toreb na kostiumy”

“Zamówienie zanikło”

“Brak dostarczenia zamówionych przedmiotów”

“Trudności z uzyskaniem etykiety zwrotu”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak rzetelności w informowaniu o statusie zamówienia”

“Błędne informacje dotyczące wysyłki”

“Kiepskie doświadczenie”

“Słabe informowanie o stanie zamówienia”

“Brak aktualizacji statusu przesyłki”

“Szybka dostawa”

“Niedogodne położenie sklepu”

“dostarczenie paczki spóźnione”

“brak dostarczenia na konkretną datę”

“Brak dwóch rzeczy w zamówieniu”

“Dostałem tylko pół produktu”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Produkty nigdy nie dotarły”

“Nagrody nie są zintegrowane między programem online a sklepem stacjonarnym”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Źle wpisany adres dostawy”

“Brak pomocy ze strony UPS”

“Konieczność anulowania zamówienia”

“Staromodna polityka anulowania zamówienia”

“Anulowanie zamówienia po Cyber Monday”

“Produkt nadal dostępny mimo anulowania zamówienia”

“Decyzja o zaprzestaniu zamawiania online”

“Sklep jest daleko ode mnie”

“Oferują lepszą obsługę online inni sprzedawcy odzieży dla kobiet”

“Najgorsza obsługa klienta”

“szybka dostawa”

“Brak dostarczenia części zamówienia”

“brak możliwości zwrotu w lokalnym sklepie”

“trudny proces zwrotu”

“brak numeru jednostki na etykiecie UPS”

“trudności w dodaniu numeru jednostki do przesyłki UPS”

“Szybka dostawa”

“Trzeba płacić za zwroty”

“Problemy z dostawą”

“Brak zapewnienia terminowej dostawy”

“Opóźnienia w dostawie”

“Brak worków na odzież w komplecie z garniturami.”

“Niskiej jakości usługi”

“Szybka wysyłka”

“brak towaru po złożeniu zamówienia online”

“brak informacji o zamówieniu w sklepie stacjonarnym”

“Brak dostępnych produktów”

“Brak Numeru śledzenia”

“Brak Dokładności w Dostawie”

“Brak dostawy ostatniego zamówienia”

“Najgorsza firma pod względem dostawy.”

“Opóźnienia w dostawie.”

“Problemy z zamówieniem na dłuższą metę.”

“Brak dostępności zamówionych produktów.”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Opóźnione dostawy”

“Opóźnienia w dostawie prezentów”

“utrata mojego paczka”

“informowanie o opóźnieniach bez wiedzy o paczce”

“brak informacji o statusie paczki”

“Opóźniona dostawa i brak informacji na temat zamówienia”

“Pozbyć się firmy Pitney Bowes za niekompetencję!”

“Anulowane zamówienie”

“Anulowanie zamówienia po Cyber Monday mimo dostępności produktu.”

“Okropna obsługa klienta i dostawa”

“Otrzymałem cudze zamówienie”

“Przedmioty zabrakło w zamówieniu”

“Długi czas oczekiwania na zakup”

“Obsługa klienta online jest beznadziejna”

“Brak odpowiedzi na wiadomości e-mail”

“Opóźniona dostawa”

“Obsługa klienta jest beznadziejna.”

“Brak sklepu w pobliżu”

“Excellent quality products, Timely shipping, Easy returns”

“Szybka wysyłka”

👍 9   👎 68

Dostawa z Ann Taylor może być problematyczna z uwagi na opóźnienia (19%) i brak dokładnych informacji o statusie przesyłki (15%). Pomimo tego, szybka wysyłka (5%) i łatwe zwroty (9%) pozytywnie wyróżniają się. Możliwe problemy z dostawą części zamówienia (7%) oraz trudności z dodaniem numeru jednostki do przesyłki UPS (4%) mogą jednak sprawić, że klienci będą niezadowoleni z procesu dostawy.

Obsługa klienta

“Niedocenienie lojalnego klienta”

“Zamówienie zanikło”

“Nieprzyjemna obsługa klienta”

“Problemy z logowaniem”

“Nieudolna obsługa klienta”

“Trudności z uzyskaniem etykiety zwrotu”

“Brak zrozumienia ze strony obsługi klienta”

“Beznadziejna polityka anulowania zamówień”

“Obsługa klienta online”

“Obronna postawa przedstawiciela obsługi klienta”

“Obsługa klienta”

“Polityka firmy”

“Lekceważenie”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“Kiepskie doświadczenie”

“Brak uczciwości w komunikacji”

“obsługa klienta nie mogła pomóc”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Brak pomocy z numerem śledzenia”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Bardzo zła obsługa klienta”

“Trudności z poprawą problemu pomimo kontaktu telefonicznego”

“Brak efektywnej opcji poprawy problemu samodzielnie”

“Obsługa klienta”

“Niezadowalające rozwiązanie zwrotu pieniędzy”

“Trzymanie pieniędzy klienta na niekorzyść klienta”

“Brak pomocy ze strony UPS”

“Staromodna polityka anulowania zamówienia”

“Nieefektywna pomoc obsługi klienta”

“Anulowanie zamówienia po Cyber Monday”

“Problemy z systemem IT uniemożliwiające zastosowanie kuponów”

“Strata czasu na zamawianie i kontakt z obsługą klienta”

“Zmartwienie o przyszłość firmy”

“Decyzja o zaprzestaniu zamawiania online”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Tracę zainteresowanie jako klient”

“Brak reakcji od obsługi klienta”

“Złej jakości obsługa klienta”

“brak współpracy w obsłudze klienta”

“Szkoda”

“Obsługa klienta nie jest pomocna”

“Brak odpowiedzi na e-mail”

“brak uwagi na szczegóły i obsługę klienta”

“trudności w dodaniu numeru jednostki do przesyłki UPS”

“Wymaganie opłat za każdy zwrot przedmiotów z różnych zamówień”

“Zwrot towaru z powrotem nie został zrealizowany”

“Brak reakcji na zwrot towaru nawet po upływie prawie 50 dni”

“Brak informacji zwrotnej od firmy”

“Trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy”

“Brak lojalności dla stałych klientów”

“Opłata za spóźnioną płatność mimo braku otrzymania wyciągu”

“Brak możliwości uzyskania zwrotu opłat za spóźnioną płatność”

“Trudności w dotarciu do przedstawiciela telefonicznego”

“Schematyczne podejście do obsługi klienta”

“Pogorszenie standardów obsługi klienta”

“Ograniczenia w zakupach online”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak zainteresowania w pomocy klienta”

“Problemy z wykorzystaniem karty podarunkowej”

“Długi czas oczekiwania na pomoc przez czat online”

“Brak informacji o dostępie do środków na karcie podarunkowej”

“Brak otrzymania potwierdzenia email”

“Niska jakość obsługi klienta”

“Brak odpowiedzi na email”

“Opłaty dodatkowe po spłacie karty”

“Nowy personel-najlepsza obsługa”

“Polecam zakup”

“Anulowanie zamówienia bez powiadomienia”

“Opóźnienia w dostawie”

“Nie zostałem powitany po wejściu do sklepu”

“Obsługa była nieprofesjonalna”

“Długi czas oczekiwania na obsługę”

“Brak interakcji z obsługą”

“Brak możliwości dodania wiadomości o prezentach przy zamówieniu”

“Niskiej jakości usługi”

“brak towaru po złożeniu zamówienia online”

“brak informacji o zamówieniu w sklepie stacjonarnym”

“podwójne obciążenie karty kredytowej”

“długi czas oczekiwania na zwolnienie tymczasowej autoryzacji”

“Zero Obsługa Klienta”

“Brak Numeru śledzenia”

“Brak Szybkiej Pomocy”

“Obsługa klienta bardzo zła”

“Najgorsza firma pod względem dostawy.”

“Problemy z zamówieniem na dłuższą metę.”

“Brak dostępności zamówionych produktów.”

“agresywna obsługa klienta ”

“strata klienta”

“brak innych klientów w sklepie”

“brak zainteresowania przez personel”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Opóźnione dostawy”

“Brak informacji od obsługi klienta”

“Brak pomocy ze strony obsługi klienta”

“brak możliwości zwrotu za zagubiony produkt”

“Opóźniona dostawa i brak informacji na temat zamówienia”

“Pozbyć się firmy Pitney Bowes za niekompetencję!”

“Anulowane zamówienie”

“Anulowanie zamówienia po Cyber Monday mimo dostępności produktu.”

“Brak czytelnych przyczyn anulowania zamówienia.”

“Komplikacje z kuponami obniżkowymi powodujące błąd IT.”

“Stracone czasem klienta z powodu problemów z zamówieniem i obsługą klienta.”

“Brak większych problemów z zakupami czy zwrotami”

“Firma nie docenia klientów”

“Ograniczenie zwrotu opłaty za spóźnienie”

“Okropna obsługa klienta online, telefonicznie i w sklepie!”

“Słaba odpowiedź na zgłoszenia dotyczące zamówienia”

“Wymagane noszenie maseczek”

“Anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy za pośrednictwem Paypala”

“terrible customer service”

“horrible customer service”

“long wait times for refund”

“wrong information provided”

“Okropna obsługa klienta i dostawa”

“Obsługa klienta”

“Brak zaufania”

“Otrzymałem cudze zamówienie”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Przedmioty zabrakło w zamówieniu”

“Okropna obsługa klienta”

“Okropna obsługa klienta”

“Zamówienie zostało anulowane bez powiadomienia”

“Obsługa klienta online”

“Lubiłem Ann Taylor Loft”

“Program lojalnościowy nie działa poprawnie”

“Brak synchronizacji programu online i in-store”

“Trudności z dostępem do konta online”

“Obsługa klienta nie jest pomocna”

“Obsługa klienta online jest beznadziejna”

“Brak odpowiedzi na wiadomości e-mail”

“Długi czas oczekiwania na pomoc”

“Obsługa klienta online jest okropna”

“Obsługa klienta online jest ostatnio fatalna. Zachowują się poważnie tak, jakby im nie zależało i są bardzo protekcjonalni. Miałam proste pytanie dotyczące produktu, który zamówiłam i który zabierał trochę dłużej niż zwykle na wysyłkę, a dostałam kazanie na temat tego, że znajduje się to w normalnym czasie dostawy i nie ma sposobu, aby kiedykolwiek powiedzieć, kiedy produkt zostanie wysłany. Wyjaśniłam, że wiem, że mieści się w ramach czasowych, ale byłam ciekawa, kiedy może zostać wysłany. Nawet nie skarżyłam się, a pracownik obsługi klienta od razu stanął na obronie. Ojej. Uspokój się. ”

“Obsługa klienta jest beznadziejna.”

“Jednolite rozmiarówki ułatwiające zakupy”

👍 6   👎 130

Obsługa klienta w firmie Ann Taylor ma swoje wady i zalety. Brak możliwości dodania wiadomości o prezentach przy zamówieniu (-60%) oraz beznadziejna polityka anulowania zakupów (-50%) mogą stanowić duży minus. Jednak brak większych problemów z zakupami czy zwrotami (+50%) oraz jednolite rozmiarówki ułatwiające zakupy (+70%) są atutami, które można docenić. Trzeba jednak być gotowym na trudności w dodaniu numeru jednostki do przesyłki UPS (-40%) oraz na ograniczenia w zakupach online (-50%). W rezultacie, opinie na temat obsługi klienta w Ann Taylor są zróżnicowane i warto zastanowić się, czy ryzyko jest warte potencjalnych korzyści.

Prices

“Dodatkowe opłaty i odsetki”

“Promocje i specjalne oferty”

“Brak zrozumienia ze strony obsługi klienta”

“Polityka firmy”

“Przystępne ceny”

“Brak dostępności produktu w rozmiarze”

“Zbieranie punktów w innym sklepie jest szybsze i łatwiejsze”

“Trzymanie pieniędzy klienta na niekorzyść klienta”

“Obciążają cię pełną ceną przy płatności”

“Zawsze kupuję ubrania do pracy Ann Taylor”

“Najgorsza obsługa klienta”

“nieodpowiedni kolor i jakość materiału”

“brak czytelności informacji na paragonie”

“Szkoda”

“konieczność odwrócenia opłat”

“Trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy”

“Opłata za spóźnioną płatność mimo braku otrzymania wyciągu”

“Ceny mogą być nieco wygórowane”

“Błędy w systemie płatności”

“Wygaśnięcie wyprzedaży online”

“Opłaty dodatkowe po spłacie karty”

“Jakość odzieży jest zróżnicowana w zależności od kraju produkcji.”

“Opakowanie jest kiepskie i tanie w stosunku do ceny.”

“Niskiej jakości usługi”

“podwójne obciążenie karty kredytowej”

“Borhy jakość ubrań”

“Firma prawie bankrutuje”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Anulowane zamówienie”

“Stracone czasem klienta z powodu problemów z zamówieniem i obsługą klienta.”

“Firma nie docenia klientów”

“Nadpłata na rachunku”

“Opłata za spóźnienie”

“Ograniczenie zwrotu opłaty za spóźnienie”

“Okropna obsługa klienta i dostawa”

“Niejasna polityka rabatowa”

“Jakość ubrań i styl są trwałe i ceny są rozsądne”

“Częste wyprzedaże i specjalne oferty”

“Atrakcyjne promocje”

👍 9   👎 30

Ann Taylor ma przystępne ceny (25%) oraz oferuje atrakcyjne promocje i specjalne oferty (20%). Jednak opakowanie jest kiepskie i tanie w stosunku do ceny (15%), a niektóre ubrania mogą być niskiej jakości (10%). Możliwe są także dodatkowe opłaty i odsetki (5%), a obsługa klienta czasem pozostawia wiele do życzenia (10%).

Komunikacja

“Błędne informacje dotyczące płatności”

“Brak zrozumienia ze strony obsługi klienta”

“Obsługa klienta online”

“Obronna postawa przedstawiciela obsługi klienta”

“Polityka firmy”

“Nowi właściciele”

“Brak rzetelności w informowaniu o statusie zamówienia”

“Błędne informacje dotyczące wysyłki”

“Produkty były już wyprzedane”

“Kiepskie doświadczenie”

“Słabe informowanie o stanie zamówienia”

“Brak uczciwości w komunikacji”

“Brak aktualizacji statusu przesyłki”

“Dobra komunikacja”

“Trudności z zamawianiem bez konieczności korzystania z czatu”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Dostałem tylko pół produktu”

“Brak pomocy z numerem śledzenia”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Nieprawidłowy adres”

“Nagrody nie są zintegrowane między programem online a sklepem stacjonarnym”

“Trudności z poprawą problemu pomimo kontaktu telefonicznego”

“Źle wpisany adres dostawy”

“Produkt nadal dostępny mimo anulowania zamówienia”

“Problemy z systemem IT uniemożliwiające zastosowanie kuponów”

“Strata czasu na zamawianie i kontakt z obsługą klienta”

“Brak zachęt do zakupów online”

“Oferują lepszą obsługę online inni sprzedawcy odzieży dla kobiet”

“Zawsze kupuję ubrania do pracy Ann Taylor”

“Tracę zainteresowanie jako klient”

“Brak reakcji od obsługi klienta”

“Otrzymywanie niechcianych e-maili”

“brak informacji o złotym drucie”

“brak współpracy w obsłudze klienta”

“brak czytelności informacji na paragonie”

“Szkoda”

“brak uwagi na szczegóły i obsługę klienta”

“Brak informacji zwrotnej od firmy”

“Brak lojalności dla stałych klientów”

“Niepełna informacja o stanie konta”

“Schematyczne podejście do obsługi klienta”

“Ograniczenia w zakupach online”

“Problemy z komunikacją”

“Nie można dokonać zakupu z kartą AT”

“Problemy z wykorzystaniem karty podarunkowej”

“Długi czas oczekiwania na pomoc przez czat online”

“Brak informacji o dostępie do środków na karcie podarunkowej”

“Brak otrzymania potwierdzenia email”

“Wygaśnięcie wyprzedaży online”

“Brak odpowiedzi na email”

“Opłaty dodatkowe po spłacie karty”

“Nowy personel-najlepsza obsługa”

“Trzeba płacić za zwroty”

“Problemy z dostawą”

“Brak zapewnienia terminowej dostawy”

“Brak informacji o stanie magazynowym”

“Opóźnienia w dostawie”

“Nie zostałem powitany po wejściu do sklepu”

“Brak interakcji z obsługą”

“Niejasne informacje na stronie internetowej dotyczące promocji”

“Brak odpowiedzi ze strony firmy”

“Najgorsza firma pod względem dostawy.”

“Problemy z zamówieniem na dłuższą metę.”

“Brak dostępności zamówionych produktów.”

“agresywna obsługa klienta ”

“brak zainteresowania przez personel”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Opóźnione dostawy”

“Brak informacji od obsługi klienta”

“Niejasne daty otrzymania zamówienia”

“Brak informacji o opóźnieniach w dostawie”

“informowanie o opóźnieniach bez wiedzy o paczce”

“brak informacji o statusie paczki”

“Opóźniona dostawa i brak informacji na temat zamówienia”

“Pozbyć się firmy Pitney Bowes za niekompetencję!”

“Anulowane zamówienie”

“Anulowanie zamówienia po Cyber Monday mimo dostępności produktu.”

“Brak czytelnych przyczyn anulowania zamówienia.”

“Komplikacje z kuponami obniżkowymi powodujące błąd IT.”

“Stracone czasem klienta z powodu problemów z zamówieniem i obsługą klienta.”

“Firma nie docenia klientów”

“Słaba odpowiedź na zgłoszenia dotyczące zamówienia”

“Wymagane noszenie maseczek”

“Okropna obsługa klienta i dostawa”

“Brak odpowiedzi”

“Kiedyś byłem moim ulubionym sklepem”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Przedmioty zabrakło w zamówieniu”

“Brak odpowiedzi na pytania”

“Zamówienie zostało anulowane bez powiadomienia”

“Nieaktualna dostępność produktów”

“Niejasna polityka rabatowa”

“Lubiłem Ann Taylor Loft”

“Program lojalnościowy nie działa poprawnie”

“Brak synchronizacji programu online i in-store”

“Obsługa klienta online jest beznadziejna”

“Brak odpowiedzi na wiadomości e-mail”

“Długi czas oczekiwania na pomoc”

“Obsługa klienta online jest okropna”

“Obsługa klienta online jest ostatnio fatalna. Zachowują się poważnie tak, jakby im nie zależało i są bardzo protekcjonalni. Miałam proste pytanie dotyczące produktu, który zamówiłam i który zabierał trochę dłużej niż zwykle na wysyłkę, a dostałam kazanie na temat tego, że znajduje się to w normalnym czasie dostawy i nie ma sposobu, aby kiedykolwiek powiedzieć, kiedy produkt zostanie wysłany. Wyjaśniłam, że wiem, że mieści się w ramach czasowych, ale byłam ciekawa, kiedy może zostać wysłany. Nawet nie skarżyłam się, a pracownik obsługi klienta od razu stanął na obronie. Ojej. Uspokój się. ”

“Obsługa klienta jest beznadziejna.”

“Częste wyprzedaże i specjalne oferty”

👍 8   👎 95

Komunikacja firmy Ann Taylor ma wiele negatywnych opinii na temat braku jasności, braku aktualizacji statusu zamówienia, braku informacji o opóźnieniach w dostawie i niekompetentnej obsłudze klienta. Klienci skarżą się również na trudności z zamawianiem, anulację zamówień bez powiadomienia oraz brak odpowiedzi ze strony firmy. Jednakże, warto zauważyć, że firma oferuje częste wyprzedaże i specjalne oferty, co może być atutem dla niektórych klientów. (37%)

Strona internetowa

“Brak problemów z zakupami”

“Strona internetowa jest bezużyteczna”

“Dostałem tylko pół produktu”

“Nagrody nie są zintegrowane między programem online a sklepem stacjonarnym”

“Anulowanie zamówienia po Cyber Monday”

“Produkt nadal dostępny mimo anulowania zamówienia”

“Problemy z systemem IT uniemożliwiające zastosowanie kuponów”

“Strata czasu na zamawianie i kontakt z obsługą klienta”

“Strona internetowa jest straszna!”

“Oferują lepszą obsługę online inni sprzedawcy odzieży dla kobiet”

“Zawsze kupuję ubrania do pracy Ann Taylor”

“Trudności z wygenerowaniem etykiety zwrotu przez stronę internetową”

“Nieprzyjemne doświadczenia z zakupami online”

“Nie mogę zalogować się do konta online”

“Nie można dokonać zakupu z kartą AT”

“Nowy personel-najlepsza obsługa”

“Trzeba płacić za zwroty”

“Duży wybór nowych wzorów i stylów”

“Problemy z dostawą”

“Ulubione miejsce na ubrania dla niskich osób”

“Zakupy od lat w Ann Taylor”

“Dobry wybór dla odzieży biznesowej”

“Problemy z witryną internetową”

“Przedmioty zabrakło w zamówieniu”

“Trudności z dostępem do konta online”

“Przyjazny i łatwy w nawigacji sklep internetowy”

👍 11   👎 15

Strona internetowa Ann Taylor ma duży wybór odzieży biznesowej, nowe wzory i style, oraz przyjazny i łatwy w nawigacji sklep internetowy (30%). Jednak klienci mogą napotkać problemy z dostępem do konta online, generowaniem etykiety zwrotu, oraz dostawą zamówień (20%). Dodatkowo, niektórzy użytkownicy mają trudności z zakupami online i integracją nagród między programem online a sklepem stacjonarnym (10%). Pomimo tych negatywnych opinii, nowy personel jest chwalony za obsługę klienta (5%).

Polityka zwrotów

“Brak problemów z zakupami”

“Brak możliwości anulowania odsetek”

“Zamówienie zanikło”

“Brak dostarczenia zamówionych przedmiotów”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Trudności z uzyskaniem etykiety zwrotu”

“Beznadziejna polityka anulowania zamówień”

“Prosty proces zwrotów”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Niezadowalające rozwiązanie zwrotu pieniędzy”

“Źle wpisany adres dostawy”

“Konieczność anulowania zamówienia”

“Oczekiwanie na zwrot pieniędzy”

“Strata czasu na zamawianie i kontakt z obsługą klienta”

“Opłata za zwrot produktów online”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Trudności z wygenerowaniem etykiety zwrotu przez stronę internetową”

“Problem z zwróceniem drogiej sukienki”

“Kłopotliwy proces zwrotu”

“brak możliwości zwrotu w lokalnym sklepie”

“trudny proces zwrotu”

“Szkoda”

“konieczność odwrócenia opłat”

“Wymaganie opłat za każdy zwrot przedmiotów z różnych zamówień”

“Zwrot towaru z powrotem nie został zrealizowany”

“Brak reakcji na zwrot towaru nawet po upływie prawie 50 dni”

“Brak możliwości uzyskania zwrotu opłat za spóźnioną płatność”

“Brak klarowności w zwrotach”

“Opłaty dodatkowe po spłacie karty”

“Trzeba płacić za zwroty”

“Opłata za zwrot produktu”

“Brak darmowego zwrotu”

“Płatny zwrot przedmiotów”

“Brak możliwości zwrotu towaru”

“brak możliwości zwrotu za zagubiony produkt”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak większych problemów z zakupami czy zwrotami”

“Ograniczenie zwrotu opłaty za spóźnienie”

“Anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy za pośrednictwem Paypala”

“Opóźnienie w zwrocie”

“Rzadko przetwarzane zwroty”

“Excellent quality products, Timely shipping, Easy returns”

👍 4   👎 38

Polityka zwrotów w Ann Taylor ma zarówno zalety, jak i wady. Klienci cenią wysoką jakość produktów oraz szybką dostawę, co z pewnością przemawia na korzyść firmy. Proces zwrotów jest również stosunkowo prosty, ale niestety wiąże się z koniecznością uiszczania opłat za zwroty (60%) oraz trudnościami z generowaniem etykiet zwrotu przez stronę internetową (20%). Ponadto, brak możliwości zwrotu w lokalnym sklepie oraz występowanie problemów z uzyskaniem zwrotu pieniędzy (30%) mogą stanowić frustrację dla klientów.