Ann Taylor Opinie
Opinie (23)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Zakupy online
Od lat kupuję u Was ubrania i zawsze jestem z nich zadowolona. Ostatnio miałam trochę kłopotów z Waszą stroną internetową, ale ogólnie nie miałam większych problemów z zakupami czy ewentualnymi zwrotami. Mam nadzieję, że będziecie dalej prowadzić biznes, bo nie wiem, gdzie indziej znaleźć ubrania, które tak dobrze mi pasują.
Zakup ubrań
Jestem bardzo niezadowolony/a z mojego doświadczenia w sklepie. Jestem lojalnym klientem od trzydziestu lat i czuję się niedoceniany/a przez pracowników. Dostałem/am informację o spóźnionej płatności pocztą, zamiast online. Po dokonaniu płatności kartą debetową i rozmowie z konsultantem/ką, który/która twierdził/a, że nie ma potwierdzenia płatności, zostałem/am obciążony/a dodatkowymi opłatami w wysokości 30,00 zł plus odsetki. Nawet nie wiedziałem/am, jaki jest stan mojego konta. Sklep Ann Taylor w Cincinnati, który odwiedzałem/am, został zamknięty, więc zmuszony/a byłem/am do robienia zakupów online. Zamówiłem/am ten sam rozmiar, który miałem/am w szafie, ale nowa odzież okazała się kompletnie za mała. Musiałem/musiałam ponieść koszty zwrotu. Jakość ubrań nie jest taka, jak kiedyś, a rozmiary na pewno się nie zgadzają. Po wielu frustracjach związanych z próbami skontaktowania się z konsultantką/tem telefonicznie, postanowiłem/am zrezygnować z mojego konta. Kiedy w końcu udało mi się skontaktować z przedstawicielem/ką, powiedział/a, że nie ma możliwości anulowania odsetek karnych za spóźnione płatności. Mam nadzieję, że inny sprzedawca przeczyta te opinie i otworzy nowy sklep, który zastąpi Ann Taylor.
Zakup odzieży
Jakość ubrań w sklepie zależy od miejsca produkcji. Zauważyłam, że ubrania z Indonezji mają lepszą jakość - brak luźnych guzików czy zwisających nici. Niestety, nie mogę powiedzieć tego samego o ubraniach z Filipin. Zazwyczaj stamtąd nie kupuję swoich garniturów biznesowych. Polecam, aby sklep ponownie przemyślał swoje opakowanie i zaczął dostarczać torby na kostiumy. Opakowanie jest tanie i nieadekwatne do ceny, za którą sprzedają marynarki za 200 dolarów.
Zamówienie zanikło
Miałem straszną sytuację, kiedy moje zamówione przedmioty nigdy nie dotarły. Po próbie skontaktowania się telefonicznie, obsługa klienta była bardzo nieprzyjemna i przedstawicielka o imieniu Anna po prostu się rozłączyła. Okazało się, że podałem zły adres dostawy. Po kolejnym telefonie z reklamacją, dowiedziałem się, że zamówione przedmioty są już wyprzedane. Nadal czekam na zwrot pieniędzy lub inne przedmioty. Na pewno nie kupię tam więcej i być może uniknę zakupów online w ich sklepach.
Zakupy wspaniałych ubrań
Od lat robię zakupy w sklepach oraz online. Ubrania dla mnie i moich trzech córek zawsze są świetne. Lubimy klasyczny styl z odrobiną nowoczesności. Jakość zawsze na wysokim poziomie, a wybór jest fantastyczny. Często dostaję maile z informacjami o promocjach i specjalnych ofertach. Rozmiary zawsze pasują, więc mam pewność, że zakupy będą dobrze leżeć moim córkom. Prawie 90% mojej garderoby pochodzi z Ann Taylor i Ann Taylor Loft. Moje dziewczęta żartują, że Ann Taylor to mój najlepszy przyjaciel. Sama myślę, że może nawet to być prawdą!
Zakupy w rozmiarach petite dla kobiet w wieku dojrzałym
Nie jestem stałą klientką, ale zauważyłam, że jakość ubrań w moim ulubionym sklepie znacząco spadła, dlatego postanowiłam poszukać alternatywy oferującej rozmiary petite dla dojrzałych kobiet. Ktoś polecił mi Ann Taylor, więc postanowiłam im dać szansę. W sklepie nie było zbyt dużej różnorodności ubrań petite, ale udało mi się znaleźć kilka ładnych rzeczy. Zdecydowałam się otworzyć u nich kartę kredytową, ponieważ preferuję zakupy online. Niestety, po kilku udanych zakupach zaczęłam mieć problemy z logowaniem się. Po wielu nieudanych próbach naprawy online, skontaktowałam się telefonicznie z infolinią. Niestety, przedstawiciele nie okazali się pomocni, a rozmawiali ze mną jakby ich to nie interesowało. Mimo wielokrotnego tłumaczenia mojego problemu, uzyskiwałam tylko te same instrukcje, które nie działały. Poprosiłam o rozmowę z kierownikiem, ale po długim oczekiwaniu wrócił do mnie ten sam przedstawiciel z takimi samymi, nieprawidłowymi instrukcjami. Wysłałam e-mail do obsługi klienta, ale nie dostałam jeszcze odpowiedzi. Jestem bardzo rozczarowana całą tą sytuacją. Po przeczytaniu innych opinii o obsłudze klienta i jakości ubrań w Ann Taylor, postanowiłam poszukać nowej firmy, która lepiej dba o klientów i oferuje wysokiej jakości produkty, bo niestety Ann Taylor tego nie robi.
droga sukienka
Ojej, miałam straszne doświadczenia! Chciałam zwrócić sukienkę, ale musiałam rozmawiać z obsługą klienta i to była istna porażka. Kiedy próbowałam uzyskać etykietę zwrotu, było strasznie trudno. Pracownik myślał, że próbuję uniknąć opłaty za zwrot. "Pani, zobacz, sukienka kosztowała tylko $8.95, to nie problem!!!" Oczywiście, to był totalny koszmar. Na pewno więcej niczego nie kupię przez internet z tej firmy. Zwrot był prawdziwym polem bitwy.
Zapytanie o przesyłkę
Uwielbiam Ann Taylor i Loft, ale obsługa klienta online jest straszna. W ciągu ostatnich kilku dni naprawdę czuję, że nie przejmują się i są bardzo aroganccy. Miałam proste pytanie dotyczące produktu, który zamówiłam i który zabierał trochę dłużej niż zwykle na dostawę. Odpowiedzieli mi, że to normalny czas oczekiwania i nie mogę dowiedzieć się, kiedy zostanie wysłany. Wyjaśniłam, że rozumiem, ale byłam ciekawa, kiedy można go spodziewać. Nawet nie narzekałam, a jednak przedstawiciel obsługi klienta był od razu obronny. Ojej. Taki stosunek jest nie do przyjęcia.
Kupując ubrania
Ostatnio robiłam zakupy online i muszę powiedzieć, że to było prawdziwe dno z obsługą klienta. Wszyscy mówią co innego na temat polityki, to naprawdę frustrujące. Wydaje mi się, że to przez nowych właścicieli w ciągu ostatnich lat, bo jako stała klientka od dwudziestu lat, nigdy jeszcze nie spotkałam się z takim lekceważeniem.
Zakup dwóch bluzek na wyjazd.
To doświadczenie było straszne. Zamówiłam dwa topy na wyjazd, ale dostałam e-mail informujący mnie o wysyłce, choć tak naprawdę nie została ona zrealizowana. Po kilku dniach nie otrzymałam paczki i zauważyłam w systemie śledzenia, że nie została wysłana. Po trzykrotnym dzwonieniu, pracownicy twierdzili, że paczka została wysłana, ale po sprawdzeniu z firmą kurierską okazało się, że to nieprawda. Sprawdziłam w internecie i okazało się, że bluzki zostały wyprzedane, mimo to nadal utrzymywali, że zostały wysłane.
Bluzki dla prezentów świątecznych
Bardzo lubię szeroki wybór ubrań dla osób o niskim wzroście oraz fajne ciuchy. Ale uwaga, radzę nie zamawiać, jeśli zależy Ci na dostarczeniu paczki na konkretną datę! Ja zamówiłam dwie bluzki na świąteczne prezenty 24 listopada 2020 r., spodziewałam się, że dostanę je na czas żeby wysłać z NY do FL. Ale mamy teraz 19 grudnia 2020 r., a śledzenie przesyłki przez USPS pokazuje, że paczka nie została odebrana przez firmę kurierską. Obsługa klienta niestety nie mogła mi pomóc. A inne konkurencyjne firmy równie szybko wysłały moje zakupy online, a ja dostałam produkty z nich w ciągu tygodnia od zakupu.
Moje zamówienie
Mam wrażenie, że tracą mnie jako klienta. Zamówiłem coś, dostałem wszystko, ale brakuje dwóch rzeczy. Po dwóch tygodniach zacząłem się martwić, że skończą się zanim je dostanę. Dzwoniłem do obsługi klienta, a oni mi mówią, że mają dużo zapasów, więc nie muszę się martwić. Teraz minęły trzy tygodnie od zamówienia i jedna rzecz, którą chciałem, jest prawdopodobnie wyprzedana w moim rozmiarze. Ponownie dzwoniłem do obsługi klienta dwukrotnie i mówią, że ktoś się ze mną skontaktuje.
dwie garnitury
Nie mogę uwierzyć, że dostałem tylko pół produktu i nikt nie może mi pomóc z numerem śledzenia. Inni ludzie mają ten sam problem i nawet po kontakcie telefonicznym, muszę czekać na śledztwo. Moim zdaniem, nie warto ryzykować i unikać tego sklepu.
Zakupy online z programem nagród
Zawsze lubię to miejsce, ale teraz się trochę denerwuję. Jestem w programie nagród. Kupuję głównie online, bo rzadko znajdę to, co mi się podoba w sklepie. Mój program nagród online nie działa z programem sklepowym, więc nigdy nie dostaję punktów za zakupy online. Zadzwoniłam do nich trzy razy, żeby to naprawić, ale nic z tego. Kiedy próbuję naprawić to sama, nie mogę, i mam już dość tego syfu. Gdy kupuję gdzie indziej, punkty zbieram dużo szybciej i łatwiej. Powinni ponownie zacząć wysyłać certyfikaty nagród pocztą.
koszmar zwrotów
W skrócie, zakupy w tym sklepie to porażka. Obsługa klienta jest straszna, szczególnie jeśli chodzi o zwroty. Czekanie ponad miesiąc na zwrot pieniędzy pomimo potwierdzenia odbioru to jakaś kpina. Sklep trzyma Twoje pieniądze na nie swoje korzyść.
Sukienka z zamówienia
Kiedy zamówiłam tę sukienkę, byłam naprawdę podekscytowana. Ale niestety, dowiedziałam się, że wpisano źle mój adres dostawy i teraz nie mam mojej paczki. UPS nie chce mi pomóc i teraz muszę anulować zamówienie i czekać na zwrot pieniędzy. To naprawdę niesprawiedliwe! Mam nadzieję, że następnym razem będzie lepiej.
Zakup ubrań
Polityka anulowania zamówienia jest staromodna (wyłącznie sześćdziesięciominutowe okno). Złożyłam zamówienie dzisiaj, jednak chciałabym je anulować, gdyż przedmiot nie został jeszcze wysłany i planowana data dostawy to dopiero za dwa tygodnie. Taka polityka naprawdę odstrasza klientów od dokonywania zakupów, a obsługa klienta nie potrafi efektywnie pomóc w takich sytuacjach.
Odwołanie zamówienia po Cyber Monday
Kupiłam sobie ubrania podczas Cyber Monday, ale później dostałam wiadomość, że moje zamówienie zostało anulowane. Powiedzieli, że produktu już nie ma, chociaż sprawdziłam online i w sklepie i widziałam, że są jeszcze dostępne. Zadzwoniłam do obsługi klienta, a oni powiedzieli, że mieli problem z systemem IT i nie mogli zastosować kuponów do mojego zamówienia. Straciłam godzinę na złożenie zamówienia i kolejną godzinę na rozmowę z obsługą klienta, bo to miało być prezent. Lepiej byłoby zrobić zakupy w innych sklepach podczas Black Friday i Cyber Monday, ale przez Ann Taylor straciłam tę szansę.
Zakup ubrań online
Jestem stałą klientką tego sklepu od wielu lat i niedawno byłam rozczarowana ich polityką zwrotów. Opłata za zwrócenie produktów online była dla mnie niemiłą niespodzianką, zwłaszcza teraz, w czasach pandemii. Uważam, że powinni zachęcać klientów do zakupów online, a nie odstraszać ich takimi regulacjami. Czuję się oszukana i zmartwiona o przyszłość tej firmy. Od teraz nie zamierzam już więcej nic zamawiać online od nich.
Ubiera mi się w tej marki
Kocham ciuchy z tej marki, ale strona internetowa jest straszna! Muszą nad nią popracować, żeby była bardziej user-friendly i wybiła się ponad konkurencję. Nie mogę złożyć zamówienia bez korzystania z "CZATU", żeby ktoś zrobił to za mnie. Nie akceptuję żadnych ofert, które mi proponują...nawet te automatyczne. Kiedy płacisz, obciążają cię pełną ceną. Ann Taylor mówi mi, że to problem. Czy będą nad tym pracować, to inna sprawa. Ich sklep jest 2 godziny drogi ode mnie. NIE JEST WYGODNIE! Proszę, poprawcie tę stronę. Jjill...Chicos...i inne sklepy z odzieżą dla kobiet oferują lepszą obsługę online. Dziękuję.
Najwięcej głosów recenzja
Zakup odzieży
Czytacz dalej