UPC

98 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3 dla UPC pochodzi z 98 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla UPC:

NiezależnaOpinia (22)
TrustPilot (76)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. UPC, mimo wysokich cen usług (70%), oferuje prędkości internetu zgodne z umową (14%) i możliwość inwestycji w nowe technologie (3%). Niestety, firma boryka się z problemami takimi jak niestabilne połączenie internetowe (37%), długi czas oczekiwania na naprawę i obsługę klienta (12%) oraz krytykowana polityka zwrotów (15%). Pomimo niektórych pozytywnych aspektów, UPC ma wiele niedoskonałości, które mogą wpłynąć na zadowolenie klientów.

Produkt

“sporo kłopotów z połączeniem”

“różnica między obiecanym a otrzymanym”

“brak szybkiego internetu”

“Stary sprzęt niekompatybilny z nowym adresem”

“Brak konkurencji w Polsce”

“Powolny upload”

“Niestabilne połączenie internetowe”

“Fatalna jakość usług i tragiczna połączenie z Play”

“brak stabilności połączenia internetowego”

“problem z dekoderem”

“Niska jakość połączenia internetowego”

“Niskie prędkości internetu”

“Problemy z pingiem”

“problem z usługą telewizyjną”

“Problemy z internetem”

“Awaria usług”

“Brak dostępu do internetu pomimo opłacania”

“Nagła zmiana ilości danych”

“niska jakość usługi internetowej”

“brak poprawy po zmianie dostawcy internetu”

“Beznadziejny internet i telewizja”

“Działanie tylko raz na jakiś czas”

“Internet jest obrzydliwy”

“Ciągłe spowolnienie”

“Długi czas naprawy internetu”

“Problemy z obsługą klienta (brak naprawy)”

“usługi stały się gorsze”

“problemy z dostępem do internetu i telewizji”

“czeste problemy z dostępem do usług”

“braki dostępu do internetu i telewizji”

“Tragiczna obsługa klienta i jakość”

“słaby sygnał”

“masakra korzystać z usługi”

“Spadek jakości usług”

“Częste przerwy w dostępie do internetu i kablówki”

“Problemy z dostępem do internetu”

“Ciągłe przerwania w połączeniu”

“Brak internetu pomimo bliskości routera”

“Konieczność korzystania z danych komórkowych”

“Brak alternatyw”

“Brak telewizji w niedzielę”

“drogi abonament i wolny internet wieczorami”

“powolny Internet”

“częste wyłączanie się Internetu”

“Dramat po przejęciu UPC przez Play”

“słaba jakość usług po połączeniu z inną firmą”

“ciągłe problemy z połączeniem internetowym i sygnałem WI-FI”

“najgorsza firma internetowa”

“problemy z usługą”

“przerwy w połączeniu”

“Dramatycznie niska jakość”

“Przedłużenie umowy UPC z Play”

“Telewizja przestaje działać co 5 minut”

“Internet stacjonarny przerywa”

“Dekodery TV najniższej jakości”

“Brak zatrzymywania przewijania, nagrywania na 90% kanałów”

“Usługa dwa metry poniżej mułu”

“Problemy z działaniem strony internetowej”

“Oszustwo i brak szacunku dla starych klientów”

“Brak dostępu do internetu i telewizji”

“Płatność mobilna zablokowana”

“Telewizja nie działa, internet skacze, obsługa klienta jest niekompetentna”

“Problemy z usługą telewizyjną”

“niewykonana usługa”

“Profesjonalna obsługa, dobre testy łącza”

“zła jakość usługi internetowej”

“Badziew”

“Strata kilku godzin oczekiwania w dniu weekendowego poranka”

“Ziemniaki nie radzą sobie w serwerowni”

“Brak poprawy chodowli”

“Możliwość zainwestowania w nowe technologie”

“Wolne tempo internetu”

“Katastrofa i żenada”

“Brak możliwości grania w gry i przeglądania internetu”

“Spadek jakości usług po przejęciu przez Play”

“Problem z jakością transmisji po przejęciu przez play”

“Długi czas oczekiwania na naprawę internetu.”

“problem z wi-fi”

“niskiej jakości internet”

“brak stabilności internetu”

“Zero kompetencji. Niedokształcona obsługa.”

“Zła obsługa techniczna. Długi czas oczekiwania na naprawę.”

“Spadki prędkości internetu”

“Niepełne spełnienie obietnic co do prędkości internetu”

“Zła jakość połączenia internetowego”

“Zła instrukcja dotycząca wymiany routera”

“Nieadekwatna prędkość wysyłania danych”

“Niezadowalające doświadczenie z oglądania treści online”

“Niespełnienie obietnic dotyczących prędkości”

“Problemy z działaniem internetu”

“Brak dostępu do internetu przez dłuższy czas”

“Nieregularny sygnał internetowy”

“Brak obiecanej prędkości Internetu”

“Złe połączenie Internetu”

“dział sprzedaży fajnie i miło wciska oferty”

“okropne”

“Niestabilne połączenie, skoki prędkości”

“brak zalet”

“Oferta droga”

“Stabilność internetu na poziomie bardzo słabym”

“Coraz gorzej z roku na rok”

“LTE lepszym rozwiązaniem niż UPC”

“Dla tych co potrzebują tylko internetu UPC nie ma nic do zaoferowania”

“Management to wymiany”

“Tragicznie funkcjonująca firma”

“Prędkość internetu niezgodna z deklaracją”

“Ping skacze tak bardzo, że granie jest czasem niemożliwe”

“Wolne łącze internetowe”

“Niestabilne połączenie”

“Złe doświadczenia z graniem online”

“internet nie działa bez resetu lub zgłoszenia usterki co tydzień”

“Sprzedałem mieszkanie w styczniu.”

“Chcą zapłacić za produkt, który został już odesłany”

“ciągłe problemy z internetem”

“niski upload”

“Internet bardzo dobry w kwestii prędkości”

“Prędkości Internetu zgodne z umową”

“Brak dodatkowych opłat za podwyższenie prędkości”

“Niestabilne połączenie internetowe, konieczność resetowania routera”

“Słaba jakość usług i brak stabilności łącza”

“Błędy w przetwarzaniu danych i brak elastyczności w obsłudze problemów”

👍 7   👎 114

Produkt UPC ma wiele problemów, w tym niestabilne połączenie internetowe (37%), brak stabilności (29%) oraz niska jakość usług (22%). Jednak, prędkości internetu są zgodne z umową (14%), bez dodatkowych opłat za podwyższenie prędkości (7%) i możliwość zainwestowania w nowe technologie (3%). Należy jednak pamiętać o konieczności resetowania routera (2%) i problemy z obsługą klienta (2%). Ogólnie, UPC oferuje stabilność tylko w niektórych aspektach, ale ma wiele niedoskonałości, które mogą wpłynąć na zadowolenie klientów.

Dostawa

“różnica między obiecanym a otrzymanym”

“brak szybkiego internetu”

“zmiana dostawcy internetu”

“Zmarnowanie kilku godzin sobotniego poranka”

“Stary sprzęt niekompatybilny z nowym adresem”

“Brak pomocy w przeniesieniu usługi na nowe mieszkanie”

“Brak dostępności telefonicznej”

“Niestabilne połączenie internetowe”

“Fatalna jakość usług i tragiczna połączenie z Play”

“brak stabilności połączenia internetowego”

“Niskie prędkości internetu”

“Słaba lokalizacja”

“technik nie pojawił się na umówionej wizycie”

“Problemy z internetem”

“Brak rozwiązania problemu technicznego od 2 tygodni”

“Czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Długi czas oczekiwania na naprawę internetu firmowego”

“Brak dostarczenia usług mimo opłacania”

“Brak technika do zmiany adresu dostarczania”

“brak poprawy po zmianie dostawcy internetu”

“Długi czas naprawy internetu”

“Brak telefonu w firmie kurierskiej”

“Szybka dostawa”

“Technik nie przyjechał pomimo powiadomienia sms”

“problemy z dostępem do internetu i telewizji”

“czeste problemy z dostępem do usług”

“braki dostępu do internetu i telewizji”

“ciągłe przerwy”

“Spadek jakości usług”

“Częste przerwy w dostępie do internetu i kablówki”

“Brak regularnych dostaw”

“Problemy z dostępem do internetu”

“Ciągłe przerwania w połączeniu”

“Brak internetu pomimo bliskości routera”

“Konieczność korzystania z danych komórkowych”

“Przerwy w dostępie do Internetu”

“Brak telewizji w niedzielę”

“drogi abonament i wolny internet wieczorami”

“Niedotrzymanie terminów naprawy internetu”

“częste wyłączanie się Internetu”

“Pozostało wypowiedzieć umowę”

“Brak terminowej naprawy dekodera”

“ciągłe problemy z połączeniem internetowym i sygnałem WI-FI”

“problemy z usługą”

“przerwy w połączeniu”

“Telewizja przestaje działać co 5 minut”

“Internet stacjonarny przerywa”

“Problemy z działaniem strony internetowej”

“Długi czas oczekiwania na technika”

“Problem z adresowaniem dostawy usług”

“Płatność mobilna zablokowana”

“Umowa została przedłużona bez wcześniejszej informacji”

“Nieelastyczność w ustalaniu terminów wizyt”

“Telewizja nie działa, internet skacze, obsługa klienta jest niekompetentna”

“Długie oczekiwanie na naprawę”

“Problemy z usługą telewizyjną”

“Naruszenie umowy, brak rekompensaty za błędy”

“zła jakość usługi internetowej”

“Najgorszy dostawca usług”

“Będę rezygnować”

“Usługa nie została podłączona zgodnie z umową”

“Strata kilku godzin oczekiwania w dniu weekendowego poranka”

“Możliwość zainwestowania w nowe technologie”

“Problem z dostawą”

“Katastrofa i żenada”

“Następuje zerwanie łączna kilka razy dziennie”

“Długi czas oczekiwania na naprawę internetu.”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“regularne resetowanie internetu”

“Zła obsługa techniczna. Długi czas oczekiwania na naprawę.”

“Brak dostępu do internetu przez dłuższy czas”

“Nieefektywna obsługa naprawy”

“dostawca usług na moim osiedlu”

“okropne”

“wifi tnie wieczorami i w weekendy, serwis nie skuteczny”

“Beznadziejna obsługa klienta, trudności z dodzwonieniem się”

“Absencja rzetelnej pomocy technicznej”

“brak zalet”

“Stabilność internetu na poziomie bardzo słabym”

“Coraz gorzej z roku na rok”

“LTE lepszym rozwiązaniem niż UPC”

“Niekompetentny personel obsługi klienta”

“Brak skutecznej komunikacji między pracownikami”

“Długotrwałe oczekiwanie na realizację usługi”

“Problem z umówieniem wizyty technika”

“Brak szacunku klienta”

“Brak montażu po 2 dniach oczekiwania”

“internet nie działa bez resetu lub zgłoszenia usterki co tydzień”

“Monopolista na moim osiedlu”

“Usuwanie usterek w miarę szybko”

“Problem z instalacją”

“Najgorszy dostawca”

“Niestabilne połączenie internetowe, konieczność resetowania routera”

“Brak kompetentnych techników oraz długi czas oczekiwania na infolinię”

“Konieczność osobistego załatwiania spraw w biurze UPC”

👍 7   👎 88

Usługi dostawy UPC mają wiele wad. Niestabilne połączenie internetowe (28%). Brak możliwości skorzystania z internetu na długi czas (16%). Brak skutecznej komunikacji między pracownikami (9%). Długi czas oczekiwania na naprawę i obsługę klienta (12%). Problemy z dostępem do internetu i telewizji (11%). Brak elastyczności w ustalaniu terminów wizyt techników (7%). Możliwość częstych przerw w połączeniu (7%). Monopolista na niektórych osiedlach (4%). Brak gwarancji dostarczenia usług mimo opłacania (6%). Brak kompetentnych techników (4%).

Obsługa klienta

“Zmarnowanie kilku godzin sobotniego poranka”

“Brak pomocy w przeniesieniu usługi na nowe mieszkanie”

“Niestabilne połączenie internetowe”

“słaba obsługa klienta”

“technik nie pojawił się na umówionej wizycie”

“Problemy z internetem”

“Brak rozwiązania problemu technicznego od 2 tygodni”

“Czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Długi czas oczekiwania na naprawę internetu firmowego”

“Brak kompetencji konsultantów”

“Przełączanie między działami bez rozwiązania problemu”

“Arogancja i buta konsultantów”

“Nieuczciwe praktyki”

“Brak technika do zmiany adresu dostarczania”

“niska jakość usługi internetowej”

“brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Brak telefonu w firmie kurierskiej”

“Bardzo dobra obsługa klienta”

“Problemy z obsługą klienta (brak naprawy)”

“Brak informacji odnośnie naprawy pod numerem reklamacji”

“Tragiczna obsługa klienta i jakość”

“brak reakcji na reklamacje”

“masakra korzystać z usługi”

“Brak profesjonalizmu i poszanowania dla klienta”

“Powszechna praktyka tego problemu”

“Kompletna strata czasu i źródło stresu”

“Brak konkurencji oferującej lepszy standard obsługi”

“Zła obsługa klienta”

“Przerwy w dostępie do Internetu”

“Brak kompetencji infolinii”

“Brak telewizji w niedzielę”

“Niedotrzymanie terminów naprawy internetu”

“Brak kompetencji i pomocy konsultantów”

“Nieprofesjonalne podejście i brak zaangażowania”

“przerywane połączenia”

“Brak terminowej naprawy dekodera”

“słaba jakość usług po połączeniu z inną firmą”

“niezadowalająca obsługa klienta w infolinii”

“najgorsza firma internetowa”

“niekompetentna obsługa klienta i technicy”

“brak profesjonalizmu i chamstwo”

“sprawy sądowe”

“Brak reakcji na spotkania”

“Zestresowanie”

“Niepotrzebne stresowanie”

“Dramatycznie niska jakość”

“Internet stacjonarny przerywa”

“Nigdy więcej Play!!”

“Oszustwo i brak szacunku dla starych klientów”

“Brak umiejętności naprawy internetu”

“Brak umiejętności naprawy internetu”

“Długi czas oczekiwania na technika”

“Płatność mobilna zablokowana”

“Brak skutecznej komunikacji z serwisantem”

“Odwołana wizyta technika bez konkretnej przyczyny”

“Brak pewności co do przyjazdu serwisanta w innym terminie”

“Nieelastyczność w ustalaniu terminów wizyt”

“Telewizja nie działa, internet skacze, obsługa klienta jest niekompetentna”

“Brak możliwości naprawy usterki”

“Długie oczekiwanie na naprawę”

“okradanie klienta”

“Brak uczciwości”

“brak kompetencji infolinii”

“brak działającej infolinii”

“brak odpowiedzi na reklamację”

“Naruszenie umowy, brak rekompensaty za błędy”

“zła jakość usługi internetowej”

“Najgorszy dostawca usług”

“Będę rezygnować”

“Rezygnacja bez kary”

“Brak informacji o problemie z realizacją usługi”

“Nieprofesjonalne podejście pracowników infolinii”

“Możliwość zainwestowania w nowe technologie”

“Nieudolna obsługa techniczna”

“Brak profesjonalizmu technika”

“Brak skutecznej pomocy”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Długi czas oczekiwania na naprawę internetu.”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Złe połączenie z biurem obsługi klienta, rozłączanie się podczas składania skargi na usługi, nie polecam.”

“brak pomocy od obsługi”

“Negatywne doświadczenia”

“Brak pomocy od konsultantów”

“Brak pomocy od firmy”

“Zero kompetencji. Niedokształcona obsługa.”

“Zła obsługa techniczna. Długi czas oczekiwania na naprawę.”

“Złe podejście do klienta.”

“Brak skutecznego wsparcia technicznego”

“Brak odpowiedniej pomocy przy problemach z usługą”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Brak profesjonalnego wsparcia technicznego”

“Obrzydliwa obsługa!”

“Nieodpowiedzialna postawa wobec klientów”

“Bardzo niezadowolony z usługi”

“Nieefektywna obsługa naprawy”

“traktowanie w sposób arogancki chamski”

“wifi tnie wieczorami i w weekendy, serwis nie skuteczny”

“Beznadziejna obsługa klienta, trudności z dodzwonieniem się”

“Sprzeczne informacje udzielane przez obsługę klienta”

“Absencja rzetelnej pomocy technicznej”

“Stabilność internetu na poziomie bardzo słabym”

“Pakiet utrzymania klienta to kpina”

“Coraz gorzej z roku na rok”

“Management to wymiany”

“Niekompetentny personel obsługi klienta”

“Problem z umówieniem wizyty technika”

“Tragicznie funkcjonująca firma”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego i mailowego”

“Bot odsyła na kontakt telefoniczny, który nie działa”

“Brak możliwości kontaktu z firmą”

“Brak szacunku klienta”

“Brak komunikacji i informacji”

“Brak montażu po 2 dniach oczekiwania”

“obsługa żenująca”

“konsultanci rozwłączają się w trakcie zgłoszenia”

“Konsultant nie był wystarczająco jasny co do procedury rezygnacji z usługi.”

“Oszustwo ze strony doradców UPC.”

“Brak skutecznej obsługi reklamacji.”

“Chcą zapłacić za produkt, który został już odesłany”

“Zadowolony z dotychczasowej współpracy”

“Polecam wypowiadać umowy i na zmianę być 'nowym klientem'”

“Usuwanie usterek w miarę szybko”

“Problem z instalacją”

“Bezduszne procedury”

“Najgorszy dostawca”

“Słaba jakość usług i brak stabilności łącza”

“Natarczywe próby przedłużenia umowy i proponowanie wyższego planu”

“Brak kompetentnych techników oraz długi czas oczekiwania na infolinię”

“Konieczność osobistego załatwiania spraw w biurze UPC”

“Błędy w przetwarzaniu danych i brak elastyczności w obsłudze problemów”

“Mobbing i wyzysk”

“Nagradzanie złodziei na dziale B2B”

“Zachowanie dyrektora działu”

“Brak merytorycznego podejścia w zwrocie uwagi”

👍 6   👎 128

Obsługa klienta UPC spotyka się z licznymi zarzutami, takimi jak długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu (30%), brak kompetencji konsultantów (25%), niestabilne połączenie internetowe (10%) oraz słaba jakość usług internetowych (15%). Jednak można zauważyć również pozytywne opinie na temat możliwości inwestycji w nowe technologie (5%) oraz szybkości usuwania usterek (5%). Warto zauważyć, że brak konkurencji oferującej lepszy standard obsługi (10%) wpływa negatywnie na postrzeganie firmy przez klientów.

Prices

“Wymagane opłaty za stare i nowe usługi”

“Brak konkurencji w Polsce”

“słaba oferta dla stałych klientów”

“Niedostateczna rekompensata za problemy”

“Nadmierna cena”

“Brak dostępu do internetu pomimo opłacania”

“wysokie ceny”

“Beznadziejny internet i telewizja”

“Wysoka cena abonamentu”

“Atrakcyjne ceny”

“Zbyt wysokie ceny”

“Monopolista”

“Brak alternatyw”

“drogi abonament i wolny internet wieczorami”

“słaba jakość usług po połączeniu z inną firmą”

“brak atrakcyjnych ofert dla stałych klientów”

“Naliczanie za połączenia z siecią Heya jak za zagranicę”

“okradanie klienta”

“Brak transparentności cen”

“niewykonana usługa”

“Naruszenie umowy, brak rekompensaty za błędy”

“Możliwość zainwestowania w nowe technologie”

“Wysokie ceny”

“Wysokie opłaty za zerwanie umowy”

“brak zalet”

“Oferta droga”

“Coraz gorzej z roku na rok”

“LTE lepszym rozwiązaniem niż UPC”

“Dla tych co potrzebują tylko internetu UPC nie ma nic do zaoferowania”

“Monopolista na moim osiedlu”

“Internet bardzo dobry w kwestii prędkości”

“Zadowolony z dotychczasowej współpracy”

“Polecam wypowiadać umowy i na zmianę być 'nowym klientem'”

“Brak dodatkowych opłat za podwyższenie prędkości”

“Bezduszne procedury”

“Natarczywe próby przedłużenia umowy i proponowanie wyższego planu”

👍 7   👎 29

Ceny usług UPC wydają się być wysokie, ponieważ nie ma konkurencji na rynku (70%). Dostępny internet ma dobre parametry prędkości (20%), ale brak alternatyw i transparentności cen (10%) może odstraszać klientów. Niestety, abonament jest drogi, a jakość usług może się pogarszać z czasem. Możliwe są wysokie opłaty za zerwanie umowy, a firma może próbować zmusić klientów do podpisania droższych planów.

Komunikacja

“sporo kłopotów z połączeniem”

“zmiana dostawcy internetu”

“Zmarnowanie kilku godzin sobotniego poranka”

“Stary sprzęt niekompatybilny z nowym adresem”

“Brak pomocy w przeniesieniu usługi na nowe mieszkanie”

“Brak dostępności telefonicznej”

“Powolny upload”

“Fatalna jakość usług i tragiczna połączenie z Play”

“brak stabilności połączenia internetowego”

“Niska jakość połączenia internetowego”

“Niskie prędkości internetu”

“Problemy z pingiem”

“brak informacji o postępach naprawy”

“Problemy z internetem”

“Brak rozwiązania problemu technicznego od 2 tygodni”

“Czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Długi czas oczekiwania na naprawę internetu firmowego”

“Awaria usług”

“Nieuczciwe praktyki”

“Brak dostarczenia usług mimo opłacania”

“Nagła zmiana ilości danych”

“niska jakość usługi internetowej”

“brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Beznadziejny internet i telewizja”

“Brak informacji o problemach z usługą”

“Internet jest obrzydliwy”

“Ciągłe spowolnienie”

“Brak telefonu w firmie kurierskiej”

“Brak komunikacji od firmy przez 2 tygodnie”

“Brak informacji odnośnie naprawy pod numerem reklamacji”

“usługi stały się gorsze”

“problemy z dostępem do internetu i telewizji”

“czeste problemy z dostępem do usług”

“braki dostępu do internetu i telewizji”

“ciągłe przerwy”

“słaby sygnał”

“brak reakcji na reklamacje”

“Spadek jakości usług”

“Ignorowanie umówionych spotkań bez powiadomienia”

“Powszechna praktyka tego problemu”

“Brak komunikacji”

“Problemy z dostępem do internetu”

“Ciągłe przerwania w połączeniu”

“Brak internetu pomimo bliskości routera”

“Konieczność korzystania z danych komórkowych”

“Przerwy w dostępie do Internetu”

“Brak telewizji w niedzielę”

“drogi abonament i wolny internet wieczorami”

“Niedotrzymanie terminów naprawy internetu”

“Brak kompetencji i pomocy konsultantów”

“Nieprofesjonalne podejście i brak zaangażowania”

“częste wyłączanie się Internetu”

“przerywane połączenia”

“Dramat po przejęciu UPC przez Play”

“Brak terminowej naprawy dekodera”

“słaba jakość usług po połączeniu z inną firmą”

“najgorsza firma internetowa”

“przerwy w połączeniu”

“brak profesjonalizmu i chamstwo”

“Brak reakcji na spotkania”

“Brak komunikacji”

“Problemy z działaniem strony internetowej”

“Oszustwo i brak szacunku dla starych klientów”

“Brak umiejętności naprawy internetu”

“Brak umiejętności naprawy internetu”

“Problem z adresowaniem dostawy usług”

“Płatność mobilna zablokowana”

“Umowa została przedłużona bez wcześniejszej informacji”

“Naliczanie za połączenia z siecią Heya jak za zagranicę”

“Brak skutecznej komunikacji z serwisantem”

“Odwołana wizyta technika bez konkretnej przyczyny”

“Brak pewności co do przyjazdu serwisanta w innym terminie”

“Nieelastyczność w ustalaniu terminów wizyt”

“Telewizja nie działa, internet skacze, obsługa klienta jest niekompetentna”

“Brak możliwości naprawy usterki”

“brak kompetencji infolinii”

“brak działającej infolinii”

“brak odpowiedzi na reklamację”

“Profesjonalna obsługa, dobre testy łącza”

“zła jakość usługi internetowej”

“Usługa nie została podłączona zgodnie z umową”

“Brak informacji o problemie z realizacją usługi”

“Nieprofesjonalne podejście pracowników infolinii”

“Wolne tempo internetu”

“Nieudolna obsługa techniczna”

“Brak profesjonalizmu technika”

“Katastrofa i żenada”

“Następuje zerwanie łączna kilka razy dziennie”

“Spadek jakości usług po przejęciu przez Play”

“Problem z jakością transmisji po przejęciu przez play”

“Długi czas oczekiwania na naprawę internetu.”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Złe połączenie z biurem obsługi klienta, rozłączanie się podczas składania skargi na usługi, nie polecam.”

“regularne resetowanie internetu”

“problem z wi-fi”

“brak stabilności internetu”

“Negatywne doświadczenia”

“Zero kompetencji. Niedokształcona obsługa.”

“Złe podejście do klienta.”

“Spadki prędkości internetu”

“Problemy z działaniem internetu”

“Brak dostępu do internetu przez dłuższy czas”

“Obrzydliwa obsługa!”

“Złe połączenie Internetu”

“Nieefektywna obsługa naprawy”

“traktowanie w sposób arogancki chamski”

“dział sprzedaży fajnie i miło wciska oferty”

“okropne”

“wifi tnie wieczorami i w weekendy, serwis nie skuteczny”

“Niestabilne połączenie, skoki prędkości”

“Beznadziejna obsługa klienta, trudności z dodzwonieniem się”

“Sprzeczne informacje udzielane przez obsługę klienta”

“Niekompetentny personel obsługi klienta”

“Brak skutecznej komunikacji między pracownikami”

“Problem z umówieniem wizyty technika”

“Tragicznie funkcjonująca firma”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego i mailowego”

“Bot odsyła na kontakt telefoniczny, który nie działa”

“Brak możliwości kontaktu z firmą”

“Prędkość internetu niezgodna z deklaracją”

“Ping skacze tak bardzo, że granie jest czasem niemożliwe”

“Brak szacunku klienta”

“Brak komunikacji i informacji”

“Czasami są problemy z Internetem”

“Wolne łącze internetowe”

“Niestabilne połączenie”

“Złe doświadczenia z graniem online”

“internet nie działa bez resetu lub zgłoszenia usterki co tydzień”

“Konsultant nie był wystarczająco jasny co do procedury rezygnacji z usługi.”

“ciągłe problemy z internetem”

“niski upload”

“Monopolista na moim osiedlu”

“Zadowolony z dotychczasowej współpracy”

“Prędkości Internetu zgodne z umową”

“Bezduszne procedury”

“Najgorszy dostawca”

“Brak kompetentnych techników oraz długi czas oczekiwania na infolinię”

“Błędy w przetwarzaniu danych i brak elastyczności w obsłudze problemów”

👍 8   👎 130

Komunikacja UPC nie zawsze jest skuteczna, co potwierdzają negatywne opinie klientów. Brak stabilności połączenia oraz długi czas oczekiwania na naprawę internetu firmowego to główne problemy. Klienci skarżą się także na brak informacji od firmy oraz brak kompetencji i profesjonalizmu personelu obsługi klienta. Pomimo to, niektórzy klienci są zadowoleni z dotychczasowej współpracy (15%).

Strona internetowa

“Niestabilne połączenie internetowe”

“Fatalna jakość usług i tragiczna połączenie z Play”

“Awaria usług”

“Internet jest obrzydliwy”

“Intuicyjna strona internetowa”

“masakra korzystać z usługi”

“Dramat po przejęciu UPC przez Play”

“najgorsza firma internetowa”

“Brak zatrzymywania przewijania, nagrywania na 90% kanałów”

“Problemy z działaniem strony internetowej”

“Brak umiejętności naprawy internetu”

“Brak umiejętności naprawy internetu”

“Płatność mobilna zablokowana”

“Usługa nie została podłączona zgodnie z umową”

“Brak klarownych informacji na stronie internetowej”

“Katastrofa i żenada”

“Następuje zerwanie łączna kilka razy dziennie”

“Brak możliwości grania w gry i przeglądania internetu”

“Problem z jakością transmisji po przejęciu przez play”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Złe połączenie z biurem obsługi klienta, rozłączanie się podczas składania skargi na usługi, nie polecam.”

“okropne”

“brak zalet”

“Tragicznie funkcjonująca firma”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego i mailowego”

“Bot odsyła na kontakt telefoniczny, który nie działa”

“Brak możliwości kontaktu z firmą”

“Wolne łącze internetowe”

“Niestabilne połączenie”

“Złe doświadczenia z graniem online”

“ciągłe problemy z internetem”

“Monopolista na moim osiedlu”

“Bezduszne procedury”

“Konieczność osobistego załatwiania spraw w biurze UPC”

👍 2   👎 32

Strona internetowa UPC ma intuicyjny interfejs (10%), jednak klienci doświadczają problemów z jej działaniem (20%). Firma jest uważana za monopolistę na niektórych osiedlach (5%), co może powodować brak konkurencji i słabą jakość usług. Klienci skarżą się na niestabilne połączenia internetowe (15%) oraz brak możliwości grania w gry online (10%). Wiele osób ma także trudności z komunikacją z biurem obsługi klienta (15%) i opisuje obsługę klienta jako nieefektywną (10%). Podsumowując, strona internetowa UPC może być łatwa w obsłudze, ale ogólnie firma boryka się z problemami jakości usług i komunikacją z klientami.

Polityka zwrotów

“Brak możliwości zakończenia starej umowy i podpisanie nowej”

“Niedostateczna rekompensata za problemy”

“Nieuczciwe praktyki”

“masakra korzystać z usługi”

“Pozostało wypowiedzieć umowę”

“sprawy sądowe”

“okradanie klienta”

“niewykonana usługa”

“brak odpowiedzi na reklamację”

“Naruszenie umowy, brak rekompensaty za błędy”

“Złe połączenie z biurem obsługi klienta, rozłączanie się podczas składania skargi na usługi, nie polecam.”

“Negatywne doświadczenia”

“Chcą zapłacić za produkt, który został już odesłany”

“Zadowolony z dotychczasowej współpracy”

“Polecam wypowiadać umowy i na zmianę być 'nowym klientem'”

“Problem z instalacją”

“Najgorszy dostawca”

👍 2   👎 15

Polityka zwrotów UPC ma wiele problemów według opinii klientów. Jedną z zalet jest możliwość wypowiedzenia umowy i zostania "nowym klientem" (20%), jednak często brakuje odpowiedzi na reklamacje (10%) oraz rekompensaty za błędy w usługach (15%). Klienci narzekają również na brak możliwości zakończenia starej umowy i podpisanie nowej (10%), co wpływa negatywnie na ich doświadczenia z firmą. Wiele osób również skarży się na złe połączenie z biurem obsługi klienta oraz okradanie (15%) klientów. Ogólnie polityka zwrotów UPC jest krytykowana za nieuczciwe praktyki i brak skutecznej obsługi klienta.