Poczta Kwiatowa Opinie
Opinie (135)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Choinka
Szkada ze nie mozna dodac zdjecia. Bledy sie zdarzaja, ale sposob w jaki firma reaguje na nie swiadczy tylko o firmie i jej pracownikach. Zamowilem choinke z katalogu, ale to co zostalo doreczone to zalosne cos co nie mialo nic wspolnego z choinka jaka byla pokazana na internecie... zalosny kawalek plastyku. Zlozylem reklamacje i dostalem do wyboru albo 50% zwrotu pieniedzy albo nowe zamowienie. Zwrot pieniedzy mnie nie interesuje bo i tak musialbym kupic nowy prezent i znowu zaplacic pelno cene, ale juz w innej firmie. Zamowilem wiec nowa choinke, 4 dni pozniej nie jestem w stanie sie skontaktowac z pnia Natalia Kuna ktora odpowiedziala na reklamacje, oraz nie odpisuje na moje emaile kiedy przesylka bedzie doreczona.
słaba usługa
Beznadziejna firma. Nie dotrzymali terminu dostawy bukietu urodzinowego dla starszej osoby, nie zareagowali w żaden sposób, gdy pisałam do nich tego dnia, ze kuriera nadal nie ma, a kończy się termin dostawy (do 20), i po fakcie w żaden sposób nie chcą zadośćuczynić. Kurier dotarł dzień później, a ich propozycja jest, że można zwrócić produkt wtedy zwrócą pieniądze lub ewentualnie dadzą rabat na kolejne zamówienie. Jestem w szoku, jak firma, która pisze o emocjach, daje obietnice gwarancji satysfakcji tak może postępować z Klientem, bo sposób korespondencji ze mną mailowy dalece odbiega od jakichkolwiek nawet przeprosin. Nie polecam, nie można na nich liczyć, a kwiaty i przesyłka tania nie jest.
Kwiaty i czekoladki
13.11.2020 r. mój mężczyzna wybrał bukiet róż z czekoladkami MERCI, które uwielbiam za 139 z okazji naszej rocznicy. Róże nie były pierwszej świeżości ale najgorsze było to że włożono inne tanie i okropne słodycze. Nie polecam. Podczas reklamacji zamiast naprawić błąd i wysłać MERCI zaproponowano 15 zł zwrotu. Żenada
Nie polecam
Nie polecam! Zniszczona pierwsza rocznica, zamówienie złożone o 08:53 że specjalną płatną opcją od 9-12 Po kilku telefonach, pod wieczór zamówienie zostało wycofane.
Nie polecam
Wstyd mi za to co zostało dostarczone do mojej mamy przez pocztę kwiatowa.Bukiet został doręczony w terminie ale kompletnie nie zgodny z zamówieniem .Po pierwsze całkowicie inne kwiaty,nie mające nic wspólnego z zamówieniem ,wyglądały jak skromna wiązanka na Wszystkich Świętych !!Po drugie miał być duży rozmiar a mama dostała kilka kwiatów związanych tasiemka .Nie polecam korzystania z pocztakwiatowa.pl ,,wręcz przeciwnie uprzedzam innych przed ta firma !
OSZUŚCI, NIE POLECAM!!
Wstyd!!! bukiet który babcia otrzymała nawet w 1/3 nie zgadzał się z tym który zamówiłam. Zamówiłam rozmiar duży a kwiatów było o 100% niż w rozmiarze średnim prezentowanym na stronie. KWiatów było mniej a niektórych wogóle nie było. Pracownik kontaktujący się ze mną był niekompetentny i nazwał moją sprawę" pracownicy stanęli na rzęsach że moje zamówienie było zgdne" bo się oburzyłam jak dostałam e-mail, w którym pracownik postanawia poinformować mnie o zmianie smaku alkoholu, po rozmowie telefoniej dostałam e-mail, że pracownik udał się do hurtowni i kupił ten alkohol. UKŁONY I PODZIEKOWANIA ŻE W ZAMÓWIENIU BYŁ TEN ALKOHOL ZA KTÓRY ZAPŁACIŁAM 169 ZŁ. Za kwiaty 197!!! i ten bukiet nadawał się na przykałdowy bukiet " jak narobić sobie wstydu i jakim trzeba być oszustem żeby tak traktować klientów"
NIE POLECAMproszę o kontakt na mój e mail - mam podobne odczucia
Szkoda ze nie moge dodac zdjecia tego suszu, co mialo byc swiezym bukietem, mozna sie przerazić.
Na stronie poczty kwiatowej, jak czytam o gwarancji satysfakcji I dostarczaniu kwiatow 7 dni w tygodniu to śmiech mnie ogarnia. Wstyd mi, za to co zostalo dostarczone przez firmę do mojej koleżanki. Trudno mi zrozumieć, jak firma , która zajmuje się wysyłką kwiatow wynajmuje podwykonawcę, który nie dostarcza kwiatow i prezentów w weekendy. Nawet nie pomyslalabym o wysyłce kwiatow gdybym wiedziala, co odbiorca dostanie. Prezent raczej nie udany jak na wstępie widzi się takiej jakości kwiaty. Chciałabym nadmienić jeszcze, ze warto popracować nad lepszą obsługą klienta, przez weekend wysłałam dwa maile, na zaden nie dostałam odpowiedzi. Porazka
Wstyd!!! bukiet który babcia otrzymała nawet w 1/3 nie zgadzał się z tym który zamówiłam. Zamówiłam rozmiar duży a kwiatów było o 100% niż w rozmiarze średnim prezentowanym na stronie. KWiatów było mniej a niektórych wogóle nie było. Pracownik kontaktujący się ze mną był niekompetentny i nazwał moją sprawę" pracownicy stanęli na rzęsach że moje zamówienie było zgdne" bo się oburzyłam jak dostałam e-mail, w którym pracownik postanawia poinformować mnie o zmianie smaku alkoholu, po rozmowie telefoniej dostałam e-mail, że pracownik udał się do hurtowni i kupił ten alkohol. UKŁONY I PODZIEKOWANIA ŻE W ZAMÓWIENIU BYŁ TEN ALKOHOL ZA KTÓRY ZAPŁACIŁAM 169 ZŁ. Za kwiaty 197!!! i ten bukiet nadawał się na przykałdowy bukiet " jak narobić sobie wstydu i jakim trzeba być oszustem żeby tak traktować klientów"
NIE POLECAM!nie polecam!!!!!
Nie polecam !!!!! Tort na 60 urodziny mojej mamy nie został dostarczony , od godziny próbuje się dodzwonić i nikt nie odbiera telefonów !!!!Po dlugim czasie udalo mi sie dodzwonic , nikt nie raczyl ustalic gdzie jest przesylka ,poprosilam o kontakt z cukiernia ,ktora wykonuje zlecenie i uslyszalam ,ze takich uslug nie swiadcza,zostalam poinformowana,ze mam zlozyc reklamacje i moge sobie dzwonic gdzie chce i opisywac ich gdzie chce ,poziom obslugi klienta zero , dziekuje za zepsucie 60 urodzin mojej mamy!!!!! wstyd ! ps. poprosilam o rozmowe z menedzerem i uslyszalam odpowiedz ,ze nie odbiera telefonow.....
Reklamacja
Zamawiając kwiaty nie spodziewałam się że będę musiała sprawdzać opinie odnośnie poczty kwiatowej a jednak.. Nie tylko ja zostałam oszukana .. Przelew dokonałam 27.08 kwiaty do dzisiaj nie dotarły.. Również i ja miałam "przyjemność" rozmowy z panią Patrycją zarówno telefonicznie jak i e-mailowo.. Poziom rozmowy pani Patrycji oceniam jako żałosny i niekulturalny, jedno wielkie dno..jak najbardziej mogę dołączyć się do zbiorowej sprawy... Pani Patrycja Juszczak wmawia iz jest to problem z moim bankiem... mam i pieniądze są na 100% u nich na koncie..
proszę o kontakt mailowy
odradzam korzystanie z usług poczty kwiatowej
Odradzam korzystanie z usług pocztykwiatowej.pl, chyba że ktoś chce stracić czas na maile i telefony w celu wyegzekwowania realizacji zamówienia oraz zostać okradzionym z wpłaconych środków. Moje zamówienie kosza kwiatów z dnia 22.08.2020 r. z terminem realizacji w dniu rocznicy ślubu 23.08.2020 r. do dnia dzisiejszego 26.08.2020 r. nie zostało wykonane. Pracownicy infolinii codziennie zbywają mnie przesuwając termin wykonania zobowiązania na następny dzień, tłumacząc to brakiem kontaktu z kolejnymi kwiaciarniami, które mają zrealizować zamówienie. Działanie poczty kwiatowej można nazwać wyłudzeniem pieniędzy.
Nie polecam!
Zadany termin dostawy nie by odrzucony przy skladaniu zamowienia (zadalam dostarczenia na dzien nastepny,w sobote), dostarczono we wtorek.
Narzucono mi dostarczenie 3 dni pozniej vs zadanej daty dostawy bez uzysania mojej akceptacji. Status zamowiania nie zmienial sie przy sledzeniu. Mimo oplacenia nie dostalam SMS potwierdzajacego dostarczenie przesylki. Generalnie masakra.Wpiszcie na Facebooku: "Oszukani przez Poczta Kwiatowa" grupa ma 800 ludzi których ta firma okradła
Zamowienie nie zostalo wykonane. Firma nie odpowiada na żądanie zwrotu pieniędzy. Wszystko zostanie zgłoszone na policje. Oszukanych zachęcam do składania zawiadomień na na te pseudo firmę, czas zamknąć ten cyrk.
Prosze o kontakt na bartekpikula@op.pl szykujemy pozew zbiorowy przeciwko tej firmie. W dokumentacji mamy juz liczny zapis korespondencji oszukanych klientów.
Witam Panie Bartku.
Sprawa nadal. Aktualna? Chętnie się dołączęczy sprawa nadal aktualna? mam podobne odczucia i dobrze byłoby coś z tym zrobić
Zenada
Moje zamowienie nie zostalo wykonane. Kwiaty nigdy nie zostaly dostarczone pod wskazany adres a udzielenie zwrotu kosztow za niewykonane zamowienie zostalo odrzucone. Pani Patrycja Juszczak zajmujaca sie moja reklamacja powinna zostac natychmiastowo i dyscyplinarnie zwolniona. Zenujacy, bezczelny i pyskaty poziom odpowiedzi na moje liczne wiadomosci. Cala korespondencje mam oczywiscie zarejestrowana do wgladu, a sprawe kieruje na droge sadowa. Moja reklamacja zostala odrzucona, a jak uwaza Pani Patrycja Juszczak zamowienie mimo ze nie doszlo, zostalo wykonane poniewaz zostalo dostarczone pod inny adres do kompletnie obcych i przypadkowych ludzi. Pani Patrycha Juszczak zasugerowala ze moja ponad 80 letnia babcia powinna isc i szukac kwiatow na wlasna reke pod blednym adresem gdzie firma Poczta Kwiatowa dostarczyna moje kwiaty. Z Pania Patrycja Juszczak przez ostatnie 10 dni wymianilam ponad 30 emaili, ktore ostatecznie nic nie wniosly i reprezentuja jedynie rynsztokowy poziom wypowiedzi powyszej Pani. Pani Patrycja Juszczak powinna natychmiastowo zostac zgloszona do wyzszego managementu, ktoremu chetnie udostepnie nasza korespondencje do wgladu, co napewno ulatwi dalsze postepowanie wobec w/w Pani.To jak tak nie elokwentna, niewyedukowana i wstretna osoba zajmuje sie reprezentowaniem firmy przechodzi ludzkie pojecie.
Nie polecam
Zamówiłem bukiet kwiatów 29 czerwca, kwiaty nie zostały dostarczone z przyczyn że niby nie zostało opłacone. Po reklamacji czekałem miesiąc czasu na wyjaśnienie sprawy, 03 08 potwierdzono że pieniądze jednak są na koncie kwiaciarni i zostały skierowane do zwrotu, teraz mamy 07 sierpnia zwrot nie nastąpił. Najwyraźniej moje pieniądze są specjalnie przetrzymywane kwiaciarnia chyba liczy na dłuższą zwłokę w oddaniu pieniędzy. Nie polecam, to typowa amatorszczyzna.Prosze o kontakt na bartekpikula@op.pl przygotowujemy pozew zbiorowy przeciwko tej firmie.
oszuści
Zamówiłam kwiaty z dostawą 6 dni temu. Nie dostarczyli. Nie informują o tym, mam tą informacje po 3 mailach upominających do nich.
Nie chcą oddać pieniędzy, mimo, ze nie otrzymałam tego za co płaciłam. Oszuści. Kontakt bardzo zły. Biorą numer telefonu do odbiorcy i mają problem z dostarczeniem, kłamcy, nie dzwonią do nikogo, robią dobra ściemę. Szukajcie innych firm dostarczających kwiaty. Ja będę jeszcze dochodziła zwrotu swoich pieniędzy, nie zgadzam się na płacenie za coś, czego nie dostałam. Kupiłam kwiaty z dostawą. Nie zrealizowane!!!Wpiszcie na Facebooku: "Oszukani przez Poczta Kwiatowa" grupa ma 800 ludzi których ta firma okradła
Flowerbox
Przed zamówieniem czytałam opinie i trochę się nawet martwiła, aczkolwiek miałam w przeszłości pozitiwne doświadczenia, to postanowiłam ponownie zamówić właśnie z poczty kwiatowej. Zamówiłam fowerbox średniej wielkości , ta o to wielość kwiaciarnia poleca. Kwiaty zamówiłam dwa dni przed oczekiwanym dniem dostarczenia. Może i komunikacja mailowa nie była doskonała, bo brak maila o dostarczeniu aczkolwiek, wystarczyło pobrać aplikację i wszystko jest tam ladnie widoczne. Kwiaty dostarczone byli przez UPC wybrany dzień, fowerbox przepiękny, niespodzianka udana. Polecam
Dostawa niewykonana
Dostawa na piątek niewykonana. W sobotę również nie. W niedzielę także nie. Sposób prowadzenia rozmowy przez dział obsługi klienta jest bardzo niski. Przypomina kontakt z centralą zrzeszenia cukierników z PRL. Po rozmowie okazuje się, że klient sam jest winien tego, że nie doręczono w określonym dniu przesyłki. Odbiorca oczywiście był cały czas w domu i nikt nie podjął próby doręczenia, o której zapewnia poczta-kwiatowa. Serdecznie nie polecam. Nigdy więcej, pomimo że latami tam zamawiałem, nie kupię nic w tej firmie!
Prosze o kontakt na bartekpikula@op.pl szykujemy pozew zbiorowy przeciwko tej firmie. W dokumentacji mamy juz liczny zapis korespondencji oszukanych klientów.
Lipa
Nigdy więcej z tej firmy nic nie zamówię. Paczka została opłacona żeby przyszła w danym dniu i niestety nie przyszła ani ustalonego dnia, ani dnia następnego. Jeden pan z infolinii mowi że nic się nie da zrobić bo jest problem logistyczny, druga pani mowi że na 100% będzie dostarczone następnego dnia A trzeci pan mowi że nie wie dlaczego ta pani gwarantowala na 100% że coś będzie jak nie będzie... śmiech na sali. Z pytaniem co mozna w takim razie zrobić usłyszałem że trzeba czekać na Pana Michała który będzie następnego dnia. I tylko on może coś zrobic. Śmiech i żenada. Mało profesjonalna firma. Niestety powinni być profesjonalni skoro są to prezenty dla bliskich i jeśli płaci się za gwarancję dostarczenia w danym dniu to powinna być dostarczona bezproblemowo. Mijają kolejne dni i nic. Odradzam.
Niezrealizowane zamowienie
Kwiaty na Dzień Matki nie dotarły. Mimo prób kontaktu i reklamacji sprawa do tej pory nie rozwiązana. 400 zł w błoto!
Męczarnia
Trzy razy tam coś zamawiałam i tylko raz było wszystko w porządku.
Za pierwszym razem zamówiłam kwiaty dla dziadków. Do jednych dziadków kwiaty dotarły już następnego dnia, gdzie wyraźnie zaznaczałam, żeby dostarczyć je na dzień Babci i Dziadka. Przez kilkanaście dni druga babcia z dziadkiem byli przekonani, że o nich zapomniałam, bo dowiedzieli się, że tamci dziadkowie dostali kwiaty. W grę wchodzą ludzkie uczucia.
Za drugim razem zamówiłam kwiaty dla mamy i było wszystko ok.
Ale co z tego jak za trzecim razem to była istna batalia o to, żeby zamówienie zostało w ogóle dostarczone. Zamówiłam kosz prezentów dla przyjaciół z okazji urodzin. Na stronie była informacja, że zamówienie zostanie dostarczone już kolejnego dnia. Myślę sobie - super. Czekam cały kolejny dzień na potwierdzenie od strony i na telefon ucieszonych przyjaciół. Cisza. Myślę sobie - no dobra, mają jakąś obsuwę, pewnie mają dużo zamówień. Ale mogliby chociaż powiadomić.
Po trzech dniach zapytałam się przyjaciół, czy coś dotarło. Nic. Napisałam więc na adres podany w kontaktach, bo dodzwonić się tam nie można. Po dwóch kolejnych dniach (!) konsultantka napisała mi, że... kurier był na miejscu ale nikogo nie było, więc wrócił z powrotem z tą paczką (!!) Nawet nikt mnie nie powiadomił. Gdybym się nie odezwała, zabraliby mi po prostu pieniądze a paczka nie byłaby dostarczona, a taki czyn jest nazywany złodziejstwem. Zapytałam się więc, czemu kurier nie zadzwonił na nr podany w formularzu. Napisałam też w uwagach, żeby w razie braku obecności domowników zadzwonić na ich numer. Pani mi odpisała, że... kurier nie ma obowiązku dzwonić! Czaicie to?? Nie dość, że mnie w ogóle nie powiadomili o nie dostarczeniu przesyłki to jeszcze bezczelnie się tłumaczą, że kurier nie musi dzwonić. I jeszcze pytanie: czy mogą być oni (znajomi) wtedy i wtedy w domu? Ja prdl. Serio? Chcę zrobić przyjaciołom niespodziankę i mam ich prosić: "słuchajcie, nie idźcie dziś do pracy bo MOŻE dzisiaj do was paczka przyjdzie?". Widzę, że hasłem "nasz klient nasz pan" ta firma sobie bardzo głęboko dupę podciera. Więc ja, zbierając resztki cierpliwości i strzępki nerwów, piszę do pani, żeby spróbowali dostarczyć jeszcze raz, najlepiej w godzinach wieczornych. Pani stwierdziła, że całkiem rozwali mi układ nerwowy, bo odpisała, że nie można wybierać pory dostarczenia i za ponowną próbę wysłania trzeba dopłacić 40 zł. No to chyba nie muszę nikomu tłumaczyć, że krew się we mnie zagotowała. Podałam jej adres sąsiadów i kategorycznie odmówiłam wpłaty dodatkowych kosztów, bo to nie moja wina, że znajomych nie było w domu i że kurierowi nie chciało się dzwonić (poza tym, skoro kurier nie ma obowiązku dzwonić, to po jaki c*uj jest na to pole w formularzu?). Potwierdziła, że zamówienie zostało wysłane na podany adres i łaskawie mi odpuściła dopłatę kosztów, podkreślając słowem "wyjątkowo". Paczka miała dojść w piątek, doszła w poniedziałek. Nie dostałam żadnego potwierdzenia dostawy, dowiedziałam się od przyjaciół.
Nie mam pojęcia, skąd biorą się te dobre opinie na głównej stronie firmy, chyba je kupują. Podejście do klienta to jest jakiś żart i to nieśmieszny. Nie wiem co jest tego powodem, nie sądzę, żeby za mało pracownikom płacili, bo bukiety i prezenty do najtańszych tam nie należą. CZŁOWIEK PŁACI GRUBE PIENIĄDZE I MYŚLI SOBIE - OK, TROCHĘ ZAPŁACĘ, ALE PRZYNAJMNIEJ BĘDZIE WSZYSTKO ZAŁATWIONE W JAK NAJLEPSZEJ JAKOŚCI. NIE.KLIENT TO PLEBS. Mam nadzieję, że się w końcu opamiętają, ale ja na pewno już tam nic nie kupię. Płacić tyle pieniędzy za tak marną usługę, na "odwal się"... naprawdę by się wstydzili.poczta kwiatowa.pl
NIe polecam. Zamówienie wcale nie dotarło. Pani na infolinii opryskliwa i jedyne rozwiązanie jakie ma do zaproponowania to złożenie reklamacji na stronie. Nigdy więcej
NIEŚWIEŻE KWIATY
Zamówiłam kwiata w doniczce na Dzień Matki, dotarł nie ten co trzeba, do tego nieświeży, zwiędłe liście i krzywy. Za takie pieniądze oczekuje się perfekcji! Brak kontaktu z firmą, nie odpisują na emaile, UNIKAĆ!!!
Najwięcej głosów recenzja
Reklamacja
Czytacz dalej