Sklepy internetowe
Media Expert Podziel się swoją recenzją i przeczytaj doświadczenia
Wszystkie opinieMedia Expert
28% Kupiłbym tu ponownie
Wszystkie opinie (105)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Samsung Galaxy A53
Zamówiłam 2022-09-01 towar z dostawą do sklepu, który miał do niego dotrzeć 2022-09-03. Sklep nie zrealizował zamówienia w terminie. Po wielu próbach kontaktu różnymi źródłami z firmą zamówienie dotarło do sklepu 2022-09-06. Przez okres opóźnienia w dostawie nie otrzymałam żadnej informacji, co dokładnie dzieje się z zamówieniem, a te informacje, które udało mi się uzyskać, były sprzeczne. Zdecydowanie nie polecam! W momencie, w którym większość sklepów ma ceny na podobnym poziomie, to właśnie czas realizacji zamówień oraz obsługa klienta, jest tym, czym dany sklep może wyróżnić się od pozostałych. Niestety, Media Expert nie dał rady w tym aspekcie i odbiega od konkurencji.
pralka
Kupiłem pralkę z odbiorem w sklepie, pojechałem po odbiór samochodem osobowym z przyczepka i poprosiłem pracownika o pomoc w załadunku na przyczepkę usłyszałem odmowę, mogą tylko wystawić tylko pod drzwi bo takie mają procedury, ucieszyłem się że to nie lodówka. OSTATNIE MOJE ZAKUPY W TYM SKLEPIE.
Szczoteczka soniczna Evorei UV Pro
asortyment sklepu bogaty, ale co z tego jeżeli obsługa po sprzedażowa jest na mizernym poziomie, zareklamowałem szczoteczkę soniczną Evorei UV Pro bo przestała działać po niespełna 4 miesiącach użytkowania, 2 razy odesłałem do reklamacji bo za pierwszym razem odesłano mi szczoteczkę bez wizyty w serwisie bo ktoś nie dopilnował sprawy, za drugim razem szczoteczka spędziła w serwisie 2 tygodnie po czym otrzymałem maila o odrzuceniu reklamacji bez jakiegokolwiek uzasadnienia czy ekspertyzy z serwisu. Szczoteczka była używana zgodnie z przeznaczeniem, spłukiwana pod bieżącą wodą bo przecież spełnia normę IPX7 a mimo gdy odmówiła pracy olano mnie po całości-po co za parę groszy nikt do sądu nie pójdzie. Nie polecam szczerze sklepu bo o jakości usług nie świadczy asortyment, cena czy szybkość dostawy ale przede wszystkim szacunek do klienta a w tym przypadku szacunku nie ma za grosz!!!!!! Polecam za to Media Markt czy Euro, tam problemów takich nie uświadczyłem a kilkukrotnie składałem reklamacje bo elektronika jest kapryśna i zdarza się że przestaje działać
Ekspres Krups
Kupiłam 10 miesięcy temu ekspres firmy Krups. Zepsuł się już po 3 tygodniach. Obecnie jest reklamowany 3 raz. Nie spienia mleka, nie pokazuje konieczności odkamieniania, zacina się młynek. Firma twierdzi, że to moja wina-źle go czyszczę. Niestety nie da się tego zrobić inaczej niż opisuje instrukcja obsługi. Nikt w serwisie nawet nie zaglądnął do urządzenia. Odsyłają maszynę bez nawet zaglądnięcia do środka. Stanowczo nie polecam sklepu. Omijajcie tą sieć z daleka.
Gimbal FeiyuTech WG2X
UWAGA! Media Expert nie respektuje praw konsumenta!
Jakiś czas temu kupiłem w Media Expert gimbala, który oczywiście był objęty gwarancją, niedawno gimbal nagle przestał działać, dlatego ze spokojem złożyłem na niego reklamację w jak jeszcze wtedy myślałem renomowanym sklepie z najwyższymi standardami obsługi klienta. No i się zaczęło.....
Dnia 04.06.2022 złożyłem reklamację z prośbą o zwrot pieniędzy lub wymianę na nowe online, sklep internetowy przyjął reklamację, po czym kazał mi się kierować z reklamacją bezpośrednio do producenta, co wydało mi się dziwne, bo przecież to sklep powinien obsługiwać reklamację, a nie ja sam, następnie zasugerowano, że mogę też oddać wadliwy sprzęt do sklepu ale oni tego mocno nie polecają (sic!). Dnia 07.06.2022 Udałem się do sklepu stacjonarnego na Aleji Karkonoskiej we Wrocławiu by złozyć reklamację osobiście i by sklep się tym zajął, a nie ja sam. Pani na stanowisku reklamacji w sklepie była bardzo niemiła i powiedziała, że nie mogę złożyć reklmacji w sklepie stacjonarmym i mam złozyć ją w sklepie internetowym (i bądź tu mądry, pierwsi odsyłają mnie do drugich, a drudzy do pierwszych…) W końcu po przeczytaniu Sznownej Pani maila od centrum reklamacji z informacją, że mam oddać produkt do sklepu, w milczeniu przyjęła reklamację, przy czym anulowała tą złożoną w internecie i wystawiła nową (sklep zyskał na tym 3 dni na odpowiedź na reklamację). Odpowiedź na złożoną przeze mnie reklamację z prośbą wymiany wadliwego urządzenia lub zwrot pieniędzy nie została udzielona w terminie nieprzekraczającym 14 dni i została złożona dopiero po 24 dniach (plus wspomniane wcześniej 3 dni – łącznie 27 dni) Zgodne z art. 580 §2 Kodeksu Cywilnego oraz zgodnie z regulaminem Media Expert, który można znaleźć na ich stronie internetowej jak również z regulaminem rozpatrywania reklamacji, który dnia 01.07.2022r. był udostępniony dla klientów na ladzie stanowiska reklamacyjnego w sklepie stacjonarnym przy ul. Al. Karkonoskiej 83 we Wrocławiu (gdzie przekazałem wadliwy produkt) sprzedawca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi w sprawie reklamacji w terminie nieprzekraczającym 14 dni, jeśli tego nie zrobi automatycznie żądania reklamacyjne muszą być spełnione… I teraz uwaga…. personel sklepu stacjonarnego we Wrocławiu obsługujący reklamację miał sobie za nic przepisy prawa oraz regulamin Media Expert, który defacto stał przed Panią, która nawet nie wiedziała o jego istnieniu i powiedziała, że nie może w tej sprawie nic zrobić i że nie uznaje moich żądań, nie popierając tego żadnymi argumentami, jedynym argumentem było "nie bo nie". Cytowanie pracownikom Media Expert przepisów prawa jak i pokazanie regulaminu, który stał obok Pani, która obsługiwała reklamację nie zdało się na nic i niestety moje roszczenia nadal zostały odrzucone. Poprosiłem Kierownika sklepu, który był równie zdziwiony co wcześniej wspominana Pani i po przeczytaniu mu regulaminu oraz zacytowaniu kodeksu cywilnego powiedział, że nic nie może w tej sprawie zrobić.
Dodatkowo w danej sprawie otrzymałem odpowiedź od serwisu, do którego został wysłany wadliwy produkt, gdzie uznano, że przyczyną braku funkcjonalności gimbala jest uszkodzenie mechaniczne wewnątrz urządzenia (zerwane przewody) gdzie urządzenie na zewnątrz nie nosiło żadnych śladów uszkodzenia mechanicznego, co zresztą zostało zanotowane w formularzu reklamacyjnym ("stan urządzenia: dobry, ślady użytkowania"). Serwis stwierdził, że to ja przyczyniłem się do uszkodzenia przewodów wewnątrz urządzenia, do którego wnętrza nie ma dostępu, nie uszkadzając obudowy zewnętrznej i musiałbym je albo celowo rozkręcić albo rozerwać przewody siłą umysłu. Urządzenie, które sprzedał mi Media Expert posiadało wadę fabryczną co szczegółowo opisałem w zgłoszeniu reklamacyjnym (zaczęło najpierw działać niewłaściwie po czym przestało działać całkowicie bez uszkodzeń zewnętrznych).
W procedurach reklamacyjnych Media Expert można dostrzec celowe działanie na szkodę konsumenta, gdyż nie respektują przepisów prawa jak i swoich regulaminów (sic!). W sklepie na moich oczach kierownik sklepu mówił pracownikowi obsługującemu reklamację, by w odwołaniu od reklamacji nie pisać o przekroczeniu 14 dni na odpowiedź bo z góry będzie to przegrana sprawa! Nie mówił tego nawet po cichu, mówił to na głos, stojąc przy mnie i nie kryjąc się z tym! Sytuacja ta wprawia mnie w osłupienie myśląc o tym, że w taki sposób swoich klientów traktuje największy sklep elektroniczny w Polsce, któremu na pierwszy rzut oka można zaufać. Niestety jest to już druga identyczna sytuacja, w której się znalazłem kupując cośod Media Expert i w poprzedniej sytuacji zostałem potraktowany bardzo podobnie. Haniebnym jest to, że kupujących sklep odsyła do producenta z gwarancją by celowo pominąć możliwość składania reklamacji z tytułu rękojmi, które de facto jest dla nich mniej korzystna.
Złożyłem we wcześniej wspomnianym sklepie odwołanie na piśmie i zawarłem w nim informację, że w przypadku podtrzymywania przez Media Expert stanowiska i łamanie moich praw, skieruję sprawę na drogę sądową oraz złożę skargę do Rzecznika Praw Konsumenta, gdyż widzę w ich praktyce zagrania nieuczciwe i niezgodne z prawem.
Gimbala używałem do nagrywania filmów z wakacji, mija kolejny tydzień (czwarty), a ja nadal nie mam gimbala, ani pieniędzy. Sklep stacjonarny nie potrafił mi nawet powiedzieć jak długo muszę czekać na ustosunkowanie się do mojego odwołania… Proszę omijać szerokim łukiem ten sklep ucząc się na moich doświadczeniach i na doświadczeniach innych osób, które zresztą licznie wyrażają swoje niezadowolenie z obsługi reklamacji tego sklepu, co widać w poniższych komentarzach.Mam to samo z ekspresem do kawy Delonghi. Nic sobie nie robią z [przepisów prawa konsumenckiego. Cztery reklamacje, przekroczone terminy, żadna nie uwzględniona. Sprzęt wadliwy a ich pseudoserwisanci twierdzą, że sprawny.....Też idę do Rzecznika Praw Konsumenta i zrobię ekspertyzę u niezależnego serwisanta
Telewizor
Nie polecam kupować przez internet w tym sklepie, zamówiłam telewizor, uchwyt mocujący go na ścianę, dostawę do domu wraz z wniesieniem i montażem na ścianie. W wyznaczonym dniu kurier nie przyjechał, ani przez kolejny tydzień, codziennie go wyczekiwałam, jak już wreszcie nadszedł ten dzień, że kurier z Media Ekspert zadzwonił, to oznajmił, że i tu cytuję " my dziś pani tego telewizora nie zamontujemy bo nie mamy wiertarki, bo koledzy nam zabrali " Wkurzyłam się i zażądałam zdecydowanie, że nic mnie to nie obchodzi skąd tą wiertarkę wezmą, ale muszą dziś przyjechać i wykonać usługę, to usłyszałam " My możemy go dziś pani tylko przywieść, a jutro ktoś podjedzie i go zamontuje, bo my nie mamy takich kwalifikacji " . Ręce mi opadły, wykorzystałam przez nich 4 dni urlopu, nie pojechaliśmy nigdzie na długi weekend. Postanowiłam anulować to zamówienie i zamówiłam u ich konkurencji, towar miałam przywieziony na drugi dzień. Nigdy już nic nie kupię w tym sklepie i będę ostrzegać innych.
CZAJNIK ZELEMR
Zareklamowałam czajnik 25. 04 2022r Dziś jest 8.06.2022 i nie mam zwrotu pieniędzy pomimo tego ,że serwis Zelmer zlecił zwrot pieniędzy niestety do dzisiaj ich nie otrzymałam. A już minął ponad tydzień . Ogólnie borykam się z nimi 1,5 miesiąca, ile pism do nich już pisałam, nie wiedzieli co się dzieje tyle czasu ze sprzętem. Chciałam rozmawiać z przełożonym, ale to osoba ściśle strzeżona ,Nie ma możliwości z nim rozmawiać pomimo wielu próśb o kontakt do niego. Kontaktowałam się z infolinią chyba z 5 razy , każdy mówił że pomoże, niestety nawet jak dostali pieniądze z serwisu nie chcą ich zwrócić. Serwis również kontaktował się z nimi żeby zwrócili pieniądze i nic. Jak grochem o ścianę. Nie polecam .
Zamówiłem i kupiłem lodówkę LG w Media Expert w Żywcu.
Zamówiłem konkretny typ lodówki w Media Expert w Żywcu. Miły pan przyjął zamówienie i nawet udzielił nam rabatu ze względu na większe zakupy. Po kilku dniach towar dotarł do sklepu, sfinalizowałem transakcje oraz zamówiłem usługę z dostawą do domu. Lodówka i inne sprzęty dotarły do domu. W czasie montażu okazało się że lodówka jest o 16 cm niższa. Rabat okazał się zamianą na inną tańszą lodówkę. Uwaga na oszustów w Media Expert w Żywcu. Radzę wszystko dokładnie sprawdzać po dwa razy.
kamera
Kamera dostępna w sklepie na stronie internetowej, a zamówienie jest anulowane, bo jej faktycznie nie ma. Pani na infolinii nie wie dlaczego tak jest, jest niepomocna, nie poczuwa się do tego, że to oni zrobili błąd. Masakra
Środki do prania
NIE POLECAM!!! Niestety obsługa klienta TRAGEDIA!!! 19.04 zakupiłem towar i do dzisiaj 28.04 nie otrzymałem przesyłki, w dniu wczorajszym złożyłem reklamację z opisem iż nie otrzymałem przesyłki i dostałem odpowiedź, aby spakować rzeczy (które pisałem w reklamacji, że do mnie nie dotarły) i odesłać, także wszystko wygląda ładnie TYLKO w opisie na stronie "jak dbają o klienta i rozwiązują problemy" w rzeczywistości nikt nie wysilił się nawet przeczytać opisu reklamacji i wyjaśnić sprawy, niespotykane już w dzisiejszych czasach niechlujstwo!!! ODRADZAM ZAKUPY W TYM SKLEPIE, BO SZKODA CZASU, NERWÓW I PIENIĘDZY I NAJGORSZEMU WROGOWI NIE ŻYCZĘ TAKIEJ OBSŁUGI PRZY ZAKUPACH JAKA MNIE SPOTKAŁA W MEDIA EXPERT dodam jeszcze, że w opisie reklamacji pisałem iż w nr przesyłki, który wysłali po przyjęciu paczki w oddziale kurier nawet nie otrzymał przesyłki do doręczenia, ale nie byli zainteresowani rzetelnym zajęciem się sprawą i rozwiązaniem problemu!!! DRAMAT!!!
Inni również oglądali
Mam to samo - właśnie napisałam komentarz - z ekspresem Delonghi - cztery razy zabierany do naprawy, cztery razy odsyłany bez naprawy i śladów testowania, trzymali sprzęt po miesiącu więc od sierpnia praktycznie nie miałam ekspresu w domu. Wada jak była tak jest a oni opierając się na ekspertyzie swoich zależnych serwisów- twierdzą, że sprzęt sprawny. Skandal! Nigdy tak nie miałam z żadnym innym sklepem. Omijać Media Expert szerokim łukiem!!!!