Media Expert - Ogólna ocena na podstawie 168 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (168)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Robot roomba j9 combo plus
Sklep tragedia pod względem obsługi po zakupowej. Nikomu nie polecam i odradzam ponieważ nie przestrzegają praw konsumenta ani nawet swojego regulaminu. Jeśli już ktoś chce cos reklamować to tylko przez sklep bo oddanie sprzętu nawet przez ich stronę do producenta nie jest uwzględniane przy następnej naprawie. Ten robot regularnie co dwa miesiące jest w serwisie (teraz już sprawa trafi do Rzecznika bo inaczej nie da rady) Mimo próśb o wymianę na nowy lub zwrot gotówki oni wciąż próbują go naprawiać. To jest już druga moja sprawa w związku z reklamowanym produktem w tym sklepie i druga która kosztuje mnie dużo nerwów i stresu. Pierwsza po trzech miesiącach i interwencji rzecznika zakończyła się pozytywnie i oddali pieniądze i przy tej będzie pewnie tak samo. Niestety na ta chwile nie ma robota który miał pomoc w domowych obowiązkach ani nie ma pieniędzy na koncie. Natomiast jeśli ktoś chce kupić sprzęt RTV lub AGD polecam konkurencyjny do media expert sklep. Tam nawet bez proszenia wymieniają urządzenie na nowe lub oddają pieniądze..
Maja takie standardy ze klient jest najważniejszy, ekspres do kawy po dwóch latach i dwóch miesiącach bez problemu przyjęli i naprawili po czym zadzwonił do mnie konsultant i poinformował mnie ze jednak go wymienia na nowy i ze kurier przyjedzie po stary (naprawiony). Każdy powinien się zastanowić czy nie kiedy 100 złotych różnicy warte jest poświęconego czasu i nerwów. Ja już wiem ze nie i nigdy więcej tam zakupów nie zrobię. Pozdrawiam wszystkichRower elektryczny STUCCHI Swing D19
Przejechaliśmy w sobotę 40 km z zamiarem zakupienia konkretnego modelu roweru elektrycznego dostępnego tylko w Jędrzejowie. Obsługa sklepu przez dwadzieścia minut ostentacyjnie zwlekała, dyskutowała między sobą, pracownik z kluczami od magazynu w końcu niechętnie przydreptał ale udawał że nas nie widzi i długo wesoło rozmawiał ze znajomymi aby wreszcie odmówić nam sprzedaży roweru. Jestem zszokowany, w Mediaexpert w Jędrzejowie pierwszy raz w życiu spotkałem się z tak chamskim traktowaniem klienta. No może nie pierwszy raz, w latach 80 ubiegłego wieku aby coś kupić należało dać łapówkę, może tego oczekiwała obsługa sklepu Mediaexpert w Jędrzejowie?
Kuchnia AMICA 58GGD1.23OFP(Xv)
Czy wiedzą Państw co to jest Pakiet pełen komfort(kuchnia), oznacza to że klient nie musi się o nic martwić, bo wszystko jest zawarte w tej usłudze, zakupiłem kuchnie gazową i Pakiet pełen komfort(kuchnia) dodatkowo, czyli przywiezieniem, wniesieniem, odłączenie starego sprzętu i podłączenie nowej kuchni, usługa warta 215 zł. Panowie fachowcy kuchnie przywieźli godzinie 21.00,ale stwierdzili że mi pod stary wąż nie podłączą, mimo iż jest cały, sprawny w dobrym stanie, jest potrzebny nowy wąż ale oni go nie mają, oczywiście wąż płatny dodatkowo jakieś 170 zł. ,nie wiem po co ktoś przyjeżdża podłączyć kuchnie bez części do tego potrzebnych, pogratulować firmie MediaExpert że zatrudniają tanich nieudaczników, którzy potrafią tylko naciągać klienta na dodatkowe koszty, z pewnością zamówię jeszcze raz tych fachowców aby się pośmiać, bo nieźle mnie rozbawili, zmarnowane 215 zł., lepiej byłoby je przepić, przynajmniej miałabym w trochę głównie.
Kuchnia AMICA 58GGD1.23OFP(Xv)
Ich stroną kieruje sztuczna inteligencja, która ma jedno zadanie, ogłupić klienta, aby klient zapłacił jak najwięcej i dostał jak najmniej, zakupiłem u nich kuchnie bez elektrycznego piekarnika, górnej pokrywy na palniki, szuflady pod piekarnikiem i co woła o pomstę do nieba że w tych czasach jeszcze takie kuchnie się sprzedaje, bez zapalarki gazu, muszę podpalać zapalniczką, czyli cofnąłem się do epoki kamienia łupanego, mimo że w zamiarze, chciałem to wszystko mieć, faktycznie jestem idiotą że zrobiłem u nich zakupy, zapłaciłem jakieś 1200 zł. z Pakiet pełen komfort(kuchnia),gdy u konkurencji RTV EURO AGD mogłem tą samom kuchnię mieć za 980 zł. z. dowozem, wniesieniem i instalacją, czyli z takim samym Pakiet pełen komfort(kuchnia). Skoro jestem idiotą to Media Expert nie dla mnie.
Zakup telefonu
Kupiłem ostatnio nowy telefon i niestety, obsługa sklepu twierdziła, że nie ma kabla do ładowania. Okazało się jednak, że to nieprawda i musiałem długo czekać, aby finalizować transakcję. Obsługa klienta w tym sklepie na prawdę pozostawia wiele do życzenia.
Zamówienie przez Tpay
Zamówiłem przedmiot za ponad 2000 zł przez Tpay, ale niestety został oznaczony jako nieopłacony, chociaż potwierdziłem przelew. Musiałem zrezygnować z zakupu, bo obsługa klienta nie pomogła.
Kupiłam pralkę
Kupiłam tę pralkę i gdy wreszcie ją dostarczyli, okazało się, że jest uszkodzona! Potem próbowałam załatwić to z obsługą klienta, ale nie mogłam się dogadać. Szczerze nie polecam!
Zakup w weekend
Jestem bardzo rozczarowany usługą dostawy w sobotę. Mimo opłacenia dodatkowej opłaty za dostawę w weekend, moje zamówienie zostało dostarczone dopiero w poniedziałek. Nie jest to akceptowalne i nie polecam tej opcji.
Odkurzacz
Mediaexpert od kasowania - złożyłem zamówienie na kwotę ponad 2tyś. i zapłaciłem poprzez Tpay ale zamówienie figuruje jako nie opłacone i musiałem zamówienie anulować. Czy dostanę zwrot kasy nie wiem (wysłałem im potwierdzenie elektronicznego przelewu, konsultant też mi nie pomógł). Likwiduję konto w mediaexpert.pl .Reklamy w mediach są na wyrost. Nikomu nie polecam tego sklepu.
Telewizor i blueray z montażem.
4 kwietnia zamówiłem w Waszym sklepie w Otwocku opisanym jako ME M05 (w Galerii Kupieckiej) telewizor Samsung, odtwarzacz blue-ray oraz uchwyt na ścianę i montaż. Uchwyt wybrałem spośród różnych modeli zaproponowanych przez pracownika sklepu. Zakup miał odbyć się w ramach promocji „dwie raty za darmo”. Pierwsza niespodzianka zdarzyła się już następnego dnia, kiedy telewizor przyszedł do sklepu. Okazało się, że pomimo zawarcia umowy w okresie obowiązywania promocji w dniu, w którym telewizor dotarł do sklepu promocji już nie było i nie została naliczona. Fakt, że umowa została zawarta w okresie jej obowiązywania nie miał znaczenia.
Po paru dniach telewizor został dostarczony przez ekipę, która miała wykonać montaż. Panowie po wyjęciu telewizora z opakowania stwierdzili, że to zły uchwyt a oni sami przyznali, że nie mają ani odpowiednich kołków do ściany (cegła obłożona gipskartonem) ani odpowiednich śrub do przykręcenia uchwytu do telewizora. Po ostrej rozmowie w sklepie obsługa sklepu przyznała, że popełniono błąd i ponowią zlecenie montażu, tym razem miało być dobrze.
Za drugim razem dobrze nie było. Tym razem kolejna ekipa miała kołki do ściany ale nie miała odpowiednich śrub do telewizora. Kolejne coraz bardziej nieprzyjemne rozmowy ze sklepem.
Za trzecim razem przyjechała inna ekipa. Nawet z kołkami do ściany. Okazało się, że śruby do mocowania telewizora do uchwytu jednak mogą być, ale panowie nie mieli wystarczającej liczby tulejek dystansujących.
Reasumując: chyba jeszcze nigdy nie spotkałem się z taką serią niekompetencji zaczynając od pracownika sklepu, który nie wie ani jak działa promocja ani jaki uchwyt jest optymalny dla danego telewizora, nie mówiąc już o kolejnych ekipach od montażu.Zakup telefonu z promocją
Przy zakupie w Media Expert czułem się zawiedziony. Chciałem skorzystać z promocji, która obejmowała rabat za oddanie starego telefonu. Jednak okazało się, że mój telefon nie spełniał warunków programu odkupu. Niestety nie miałem szansy sprawdzić tego wcześniej, bo lista akceptowanych modeli nie była dostępna. Uważam, że sklep powinien być bardziej przejrzysty w informacjach o promocjach i warunkach.
Zakup sprzętu elektronicznego
Cześć, czekałem tu jakieś 15 minut i nikt nie przyszedł, więc musiałem sam podejść do pracownika. Okazało się, że był z innego działu i poprosił mnie o cierpliwość. Po kolejnych 10 minutach dowiedziałem się, że nie mają tych kolumn na stanie i nie dostanę informacji o telewizorze czy amplitunerze. Mimo to, zasugerowano mi, żebym poszukał informacji w internecie. Choć początkowo byłam zmieszana, muszę przyznać, że doceniam profesjonalizm obsługi tutaj.
Elektronika z ubezpieczeniem
Firma cygańska próbuje mi wcisnąć słabe ubezpieczenie na elektronikę, która siada po dwóch latach. Ich dokumenty "dowodowe" są żałosne, a obietnice o zerowych ratach okazują się być kłamstwem. Dodatkowo chcą mi wcisnąć wiele innych płatnych usług, w tym ubezpieczenie. Obsługa jest natrętna i niepokojąca, nigdy więcej tam nie pójdę. Przy podpisywaniu umowy kredytowej sami zaznaczają zgody marketingowe za mnie, co jest nielegalne. Po wizycie w ich sklepie zaczynam dostawać telefony od innych upierdliwych firm. Lepiej omijać to miejsce szerokim łukiem, polecam zakupy gdzie indziej.
kuchnia
O matko, ten sklep to jakaś porażka! Kupiłem od nich kuchnię i co? Nie dali mi dysz do gazu butl ani gwarancji! Musiałem nawet założyć konto, żeby dostać zniżkę. A potem czekałem na dostawę, a oni mówią, żeby zrobić zdjęcie tabliczki! Czy ja mam rozwalic całą kuchnię? Gdy przyjechał instalator, to odłączył starą kuchenkę obok otwartej butli z gazem. To był przecież potencjalny wypadek! Aby dostać brakujące dysze, mieliby mnie jeszcze naciągnąć na kasę za instalację! Absurd totalny! Nie tylko nie wysłali całego zamówienia, ale jeszcze mieliby mnie obciążyć za swoje błędy! Zero znajomości produktu i kompletny brak obsługi klienta. Gdyby nie te brakujące części, to pewnie do teraz nie miałbym kuchni! To ich wina, żądam darmowej naprawy! To miało być pełne wsparcie, a kuchnia nawet nie jest wypoziomowana! Po prostu dramat, jak oni traktują klientów!
Zakup roweru
Kiedy dostałem dostarczony rower, zauważyłem wiele problemów z montażem. Zawieszenie było źle ustawione, przerzutki nie działały poprawnie, a rower wydawał dziwne dźwięki podczas jazdy. Kontaktowałem się z serwisem trzy razy, ale problem nie został naprawiony. Odmówili mi zwrotu pieniędzy lub wymiany na nowy rower. To było straszne doświadczenie i nie polecam korzystania z ich usług.
Zakup słuchawek
Bardzo się cieszę z obsługi w sklepie, dostawa była punktualna, a produkt sam w sobie był bardzo dobrej jakości. Nawet kiedy miałem problem z usterką techniczną w moich słuchawkach, obsługa szybko wymieniła sprzęt na nowy. Kiedy pojawił się kolejny problem, zwrot pieniędzy był natychmiastowy - naprawdę sprawiedliwe podejście. Poza tym ceny są dobre, a programy rabatowe bardzo kuszą. Zdecydowanie polecam!
Sprzęt AGD
Na podstawie mojej osobistej sytuacji - przestrzegam. O dziwo nie mam na myśli ani produktów, ani nawet obsługi sklepu, który w tym wszystkim zachowuje się jak najbardziej w porządku. Niemniej sposób rozwiązywania problemów, których się jest autorem urąga tak dużemu biznesowi. Poprzez błąd człowieka planującego dostawy wyczekiwałem zamówienia, które nawet nie krążyło w mojej okolicy i pojawiło się, owszem, ale nie w dniu, na który się umawialiśmy i do którego dostosowałem cały swój harmonogram, a jestem zarobionym człowiekiem. Zero informacji, żadnego telefonu, nic. Pech chciał, że dzięki temu wypadł mi stolarz przez co jestem zmuszony przez kolejny miesiąc wynajmować mieszkanie w dużym, wojewódzkim mieście, nie wspominając o poniesionych kosztach w związku z opieką dla dziecka, straconym, kolejnym dniu pracy etc. No i finał, bo takie rzeczy jakby nie patrzeć się zdarzają - "Panie kochany, talon na balon możemy Panu dać, daliśmy ciała ale mamy to w nosie, to i tak nasza dobra wola. Nie podoba się to na razie." Ja jestem w plecy w zasadzie miesięczną pensję, biznes o takiej skali się ewidentnie tym nie przejął. Teraz to już jest moja misja życia, żeby komunikować to tak szeroko jak będę tylko w stanie. Ani ja, ani nikt z mojego otoczenia (stanę na uszach) nie postawi tam już więcej stopy, nawet tej wirtualnej. Tym razem wydałem 15000 zł, w kilku poprzednich zamówieniach duuuużo więcej. Nie ładnie...
Kupno telewizora
Podczas składania zamówienia, próbowałem podać numer telefonu z zagranicy, ale w rezultacie nie otrzymałem kodu odbioru. Bez niego nie mogłem odebrać zamówienia, więc musiałem dzwonić na infolinię, co było dosyć uciążliwe.
Kupiłam laptop
Kupiłam sobie nowego laptopa, ale kiedy poszłam go odebrać z paczkomatu, to okazało się, że przyszedł dzień później niż powinien. W mailu dostałam tylko standardowe przeprosiny, które nic nie zmieniły. Bardzo się zawiodłam...
Zakup elektronicznego sprzętu
Chciałbym bardzo podziękować Dustinowi i Maciejowi z Media Expert za świetną obsługę klienta. Byli naprawdę pomocni i uprzejmi. Niestety, firma transportowa z kierowcą Rafaelem nie sprostała oczekiwaniom. Termin dostawy został odwołany pomimo wykupionej usługi expresowej. Co więcej, kierowca zachowywał się bardzo niegrzecznie i nieuprzejmie.
Najwięcej głosów recenzja
zamówienie 02314248038
Czytacz dalej