Panele podłogowe

Zakupiłem podłogę na stronie komfort.pl. Polecam, bardzo dobrej jakości produkty w przystępnej cenie. Uzyskałem od pracowników infolinii fachową pomoc w wyborze i zakupie podłogi. Zakupione produkty zostały bezpiecznie i szybko dostarczone.

dywan

Bardzo polecam sklep w Lublinie przy Skende. Sprzedawca- Pan Radek bardzo kompetentny, życzliwy, empatyczny, pomocny sprzedawca. Bardzo dobry ma kontakt z klientem. Umie doradzić, zachęcić. Jest cierpliwy, miły, uprzejmy. POLECAM

Drzwi

4,5 miesiąca czekam na drzwi. Moi goście z salonu oglądają klozet (bo nie ma drzwi). Płatność niestety 100% z góry. I to był największy błąd. Kontakt z firmą: echo. Po 1,5 miesiąca od reklamacji jedyna odpowiedź to „prosze o chwile cierpliwości”. Do dziś reakcji zero. Kierownik widmo - nic nie widzi i nic nie kontroluje i to widac w obsłudze. Rekomenduje:

1. omijać szerokim łukiem,
2. nie płacić z góry,
3. termin realizacji wpisywać na dokumentach,
4. protokołów odbioru nie podpisywać do momentu wykonania 100% usługi.

Drzwi Panele listwy

Zakupiłem równo rok temu drzwi, panele i listwy. Jedno zlecenie a dwie reklamacje.
Założono drzwi, ale do dzisiaj czekam na opaskę do drzwi, które od 12 miesięcznie wyglądają śmiesznie. Dział reklamacji obiecał wysłać w tym miesiącu. Nadal "poganiają" producenta, licząc na to, że odpuszczę. Druga reklamacja. Po 12 miesiacach nadal nikt nie założył listew. Ilekroć dzwonie do Gdańsk Karczma Komfort okazuje się, że nic nie wiedzą bo pracują nowe osoby. Co więcej pracownik powiedział" ale to musi Pan z monterem, to nie nasza sprawa". No jednak komfortu ponieważ to od komfortu mam fakturę, tam płaciłem i ustalałem wszystko. Wystawiam

wanna + umywalka

Serwis posprzedażowy dno dna. Obsługa reklamacji i infolinia dramatyczna. Brak kompetencji i odpowiedniego podejścia do klienta. Nigdy więcej nic nie kupię w sklepie Komfort.

Stoły

Obsługa klienta chamska. Zgubili zamówienie i od 3 miesięcy nie chcą zwrócić pieniędzy.

Zakup wanny z wniesieniem

W skrócie DRAMAT. Zamówienie online. Człowiek zamawia wannę za 1000 zł na 21.04. Dzwoni w dniu 21.04 na infolinię co z zamówieniem (była opłacona dostawa z wniesieniem 68 zł)? Dostaje informację, że były obsuwy i będzie wysłana w innym terminie. 22.04 dostaję maila, że będzie 26.04. Ok. 26.04 wanna zostaje dostarczona - co się okazuje? Nie ma dołączonych nóg do wanny (obowiązkowo wymaganej części). Tego samego dnia (26.04) reklamuje zakup. Chwilę po założeniu reklamacji otrzymuję maila, że nogi były przyczepione do palety i bym sprawdził paletę - odpisuję, że nie otrzymałem zamówienia na palecie, tylko kurier wniósł mi je do mieszkania. Od tego momentu cisza. Sam obdzwaniałem kuriera, czy mu przypadkiem paczka jakaś nie została - zapewnił, że nie, tylko to było wysłane(ponoć sprawdzany był również magazyn. Człowiek jeszcze 2 razy dzwoni i się dowiaduje, że musi czekać - a wanna stoi.... Żadnego info, co się dzieje, ile trzeba czekać, co robić. Gdy się spytałem, jak zwrócić wannę na ich koszt dostałem informację, że już minęło 30 dni - a nie minęło - i w toku reklamacji, nie wolno zwracać produktu (a dni płyną). Nie wiem co więcej tu napisać. Nie polecam.

Kanapę

Dramat!! Kupiłem kanapę, kurier niby po 2 dniach miał być, wszystko spoko ale nie było go przez 2 tyg wiec dzwonię pierwszy raz odp”przesyłka w drodze” Ok, czekam. Dzwonię drugi. Odp.”przesyłka została wysłana dzisiaj” ( 3 dni wcześniej Pani mówiła ze w drodze ale ok) i teraz kuuuraaa HIT. Dzwonię trzeci raz i odp „błąd magazynu-my takich kanap nie mamy na stanie” No śmiech na sali, odradzam wszystkim bandę nieudaczników

Umywalka nablatowa

Najgorszy sklep i obsługa klienta! Umywalka kupiona 9 marca z opcją dostawy do domu 14 marca. Dzwoniąc dzień po zaplanowanej dostawie dowiedziałam się, że umywalka jest zapakowana i czeka na odbiór przez firmę kurierską, ale że firma kurierska ma opóźnienia przesyłka wyjdzie najprawdopodobniej pod koniec tygodnia. Tydzień minął i dalej nic, więc po kolejnym telefonie dowiedziałam się tego samego, że przesyłka jest na magazynie, ale bez komentarza czemu jeszcze nie wysłana. Oczywiście nie ma możliwość skontaktowania się osobiście z kimś z magazynu, jedyne co Pani z BOK może zrobić to dodać komentarz do zamówienia, że jest prośba klienta o wyjaśnienie. Kolejny telefon i to samo, magazyn się jeszcze nie ustosunkował. Po 3 tygodniach od zamówienia i paru telefonach natrafiłam na jedną kompetentną osobę, która naprawdę chciała mi pomóc i dowiedziała się, że moja umywalka, która ponoć czekała zapakowana na wysyłkę, była w rzeczywistości uszkodzona i właśnie co dostali nową… SERIO nikt przez 3 tygodnie nie mógł się skontaktować i przekazać takiej informacji…?!?! Pani też mnie zapewniła, że kierownik magazynu ma teraz nad tym pieczę i umywalka zostanie do mnie priorytetowo dostarczona. I fakt, dostałam maila z potwierdzeniem, nawet od firmy kurierskiej. Przesyłka miała dotrzeć 1 kwietnia. O godzinie 15tej dzwonię do firmy kurierskiej, żeby się dowiedzieć, że Komfort nie przekazał im przesyłki… Pani z BOK sklepu urażona, mówi że to nie ich wina, a na moją prośbę żeby mnie połączyła jakoś z magazynem, albo dała mi numer telefonu odpowiada, że co ja sobie myślę, że ona pracuje w BIURZE OBSŁUGI KLIENTA i jak ja sobie to wyobrażam, że ona pójdzie do magazynu, żeby przekazać słuchawkę kierownikowi… No comments… Połączyć mnie ze swoim kierownikiem lub kimś zarządzającym też nie zamierza, bo nie, bo tak się u nich nie robi… NIGDY więcej zakupów w tym sklepie i innym też nie polecam!

Niepoważne traktowanie klientów

Spamują mi skrzynkę

NIGDY!!! Zalewają moją skrzynkę pocztową, udając że działają zgodnie z RODO. Nigdy nie udzielałem im zgody, kupili gdzieś bazę adresów. Na nic prośby o zaprzestanie spamu. Takie praktyki świadczą o firmie i jej upadku.
ODRADZAM!!!!, PRZESTRZEGAM!!!!

parawan nawannowy

NIGDY WIĘCEJ.

Zamówiłem parawan nawannowy, który miał być doręczony w ciągu 7 dni, a dotarł do mnie po miesiącu oczekiwania, kilka dni po tym jak odstąpiłem od umowy. Jakby tego było mało, jednocześnie z dostarczonym parawanem sklep zwrócił mi 100% kwoty za ten parawan w związku z realizacją prawa odstąpienia. Miałem więc parawan i zwróconą kasę za parawan. Co więcej, musiałem im później tłumaczyć dlaczego mają do mnie przyjechać po parawan, bo tam się nikt nawet nie zorientował, że wydali towar i zwrócili pieniądze. Generalnie na każdym etapie realizacji tego zamówienia nikt tam niczego nie ogarniał, w szczególności terminów. Nikt nie informował o tym, że coś się zmieni - że nie dotrzymają terminu dostawy itp. (zmieniali termin dostawy 3 razy po moich telefonicznych interwencjach). Sklep internetowy nie wie co jest na magazynie, a magazyn nie ogarnia co firma faktycznie sprzedaje w sklepie internetowym. Ja się naprawdę dziwię, że ta firma jeszcze działa.

wanna

NIE ZAMAWIAJCIE TAM! Gowniany sklep nie szanuje klientów. Mój ojciec, 70latek, czeka od 8 rano (jest 12:45) w pustym mieNIE ZAMAWIAJCIE TAM! Gowniany sklep nie szanuje klientów. Mój ojciec, 70latek, czeka od 8 rano (jest 12:45) w pustym mieszkaniu, do którego musiał specjalnie jechać, na zamówienie opłacone na dziś na godziny miedzy 8 a 12, a oni nie raczyli zadzwonić, że zamówienie nie wyjechało z magazynu.szkaniu, do którego musiał specjalnie jechać, na zamówienie opłacone na dziś na godziny miedzy 8 a 12, a oni nie raczyli zadzwonić, że zamówienie nie wyjechało z magazynu.