Komfort - Ogólna ocena na podstawie 95 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (95)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Zakupiono: panele podłogowe oraz listwy przypodłogowe wraz z montażem, a także wyposażenie łazienki. żenia łazienki
Wymieniony wyżej asortyment oraz usługę montażu zrealizowaliśmy w sklepie Komfort w Koszalinie. W ciągu jednego dnia oglądania elementów wyposażenia domu oraz końcowego zakupu nie udałoby się zrealizować tego zamierzenia, gdyby nie pomoc i konsultacje personelu. W tym sklepie otrzymaliśmy pomoc wyczerpującą wszystkie znamiona perfekcji, rzetelności i przemiłej atmosfery. Dziękuję w imieniu swoim i mojego męża.
Parawan nawannowy
OSZUŚCI, wystawiony towar ma być za 4-6 dni po tygodniu dowiadujesz się ze jednak za trzy miesiące, i to dlatego tylko że sam szukasz dlaczego nie ma jeszcze dostawy. Po paru e-maialach i telefonach udaje sie anulować zakup, zwrot środków za 14 dni co jest kpina. Sklep dalej sprzedaje ten towar i jest napisany ze dostępny do 6 dni. Sklep KOMFORT to jedna wielka patologia zawieraja umowy i się z nich nie wywiązuja. Przestrogą jest czytanie komentarzy, czego większośc nie czyni bo niby KOMFORT to nie sklep widmo. Omijać z daleka i ostrzegać wszystkich dookoła
panele wraz z montażem
Oszuści jeśli chodzi o gwarancje, pół roku zbywania, wymyślania wymówek żeby ostatecznie powiedzieć. "Reklamacja odrzucona".
Szafa Nelly 4D
Najgorsza obsługa klienta z jaką się kiedykolwiek spotkałem. Dział reklamacji to jakaś kpina. Nie ma możliwości kontaktu z tymi ludźmi, ponieważ nie udostępniają numeru telefonu oraz nie odpowiadają na wiadomości mailowe. Jedyną drogą kontaktu są telefony do Biura Obsługi Klienta, który odnotowuje to w zgłoszeniu reklamacyjnym, co Dział Reklamacji ma w poważaniu i nic w związku z tym nie robi. Aby doprowadzić reklamację do końca musiałem wykonać kilkadziesiąt telefonów oraz napisać kilkadziesiąt maili (w większości bez odpowiedzi), regularnie zgłaszać skargi oraz wysłać pismo przedsądowe. Tym sposobem po 11 miesiącach trzymałem brakującą część. Z początku jeszcze nie chcieli zgodzić się na dostarczenie towaru na własny koszt, ale w tej kwestii uznali, że mam rację iż jest to niedorzeczne, abym ponosił koszty spowodowane ich nieudolnością. Oczywiście o jakimkolwiek przepraszam, albo chociaż symbolicznej rekompensacie nawet nie ma co marzyć. Zdecydowanie odradzam zakupu w tym sklepie, ponieważ z tego co czytam w opiniach, nie był to odosobniony przypadek.
wykładzina
Sklep internetowy to tragedia. Zamawiasz towar który ma być wysłany w 48 h. Dostawa zaplanowana na 01/02/2024, Zamawiam gazownika do sobotę do podłączenia kuchenki a tu cyk ni z gruch ni pietruchy, dostawa przeniesiona na 06/02/224. No to przesuwam gazownika na następną sobotę. Dzwonie dn infolinie 06/02/2424 pani zapewnia że 07/02 dostawa będzie w sklepie, a na panelu klienta cyk data dostawy na 13/02/02. Gazownik powiedział ze ma mnie głęboko w ... jak mu powiedziałem że musimy kolejny raz przełożyć podłączanie kuchenki. Na ilfolini nieKomfortu, Panieka w cholere niemiła, kompletnie wisi jej moja sprawa i ma mnie głęboko w du...żym poważaniu. Szczerze odradzam kupowanie czegokolwiek w tym sklepie. To były moje drugie i ostanie w życiu zakupu. Dwa lata temu wydymali mnie jeszcze lepiej podczas remontu. W sklepie stacjonarnym złożone zamówienia na wykładzinę, czas oczekiwania na dostawę 14 dni. prace w toku... szpachlowanie, malowanie a po dwóch tygodniach jak zadzwoniłem zapytać się o dostawę to... zgadnicje ... Nie mamy towaru na stanie dostawa za 6 tygodni, tak 6 tygodni. Rada dla kupujących albi bież to co mają fizycznie na stanie w sklepie albo omijaj szerokim łukiem to dziadostwo.
Drzwi z ościeżnicami
100% na NIE! Jestem absolutnie zdegustowana firmą Komfort! Złożyłam zamówienie w grudniu, świadomie przyjmując do wiadomości, że czas oczekiwania na drzwi firmy DRE to około 7-8 tygodni, jednak pracownik sklepu stacjonarnego zapewnił mnie, że jedna z pozycji, a mianowicie ościeżnica do drzwi ukrytych przyjedzie do mnie szybciej, w ciągu około 2 tygodni. Było to warunkiem mojego zamówienia! Właśnie mija 2 miesiące i ekipa, która robi remont w moim domu, a która powinna zamontować ościeżnicę w ścianie do ukrytych drzwi na samym początku remontu, właśnie kończy remont w umówionym czasie, a ościeżnicy nadal nie mam! Zostanę zatem z gołym murem, bez ekipy montażowej! Pracownik sklepu stacjonarnego zwodzi mnie od kilku tygodni nie dając kompetentnych odpowiedzi! Nie jestem jedyną nabitą w butelkę klientką, a moją cierpliwość została wystawiona przez Komfort na dużą próbę. Posprzedażowa obsługa klienta jest skandaliczna! Proponowany na stronie internetowej chat z panią Karoliną, która jest po prostu automatycznym botem jest żenujący. Kontakt przez komunikator instagram po jednym zdaniu raz na dobę. Możliwość opiniowania doświadczeń z Komfort jest przez tą firmę wyłączona. Strach przed kolejnymi negatywnymi opiniami? Polecam wszystkim omijać sklepy i firmę komfort szerokim łukiem!
zakup
Nie polecam kupować cos co nie jest dostępne od ręki: sklep bierzy 100% opłatę, wysyła nawet email, że będzie dostawa pewnego dnia, a na nastepnego -oops, a nie ma towaru. To wszystko trwła ok 2 tyg, czyli jeżeli sklep za darmo korzysta z waszych srodków. Ponad tego sklep narusza własny regulamin gdzie p...odaje, ze maks w ciągu 7 dni dostepność towaru będzie sprawdzona. w mojem przypadku 1 artykuł był dostępny od ręki, drugi na zamowienie. W rezultacie nic nie zostało zrealizowane
LISTWA PRZYPODŁOGOWA MDF
22.08.23 złożyłem i opłaciłem zamówienie nr 001496790 na LISTWA PRZYPODŁOGOWA MDF 2400X58X19 57204 VERDEN SNOW L254 6 szt. za 209,72 PLN
25.08.23 otrzymałem informacje że "Dostawa nie powiodła się" co było nieprawdą ponieważ przesyłka przyszła uszkodzona. Zasugerowano mi kontakt telefoniczny pod nr +48 42 21 44 500 Wszelkie próby skontaktowania się były bezskuteczne - rekord oczekiwania na połączenie z konsultantem to 20+ nieudane pomimo rzekomo byłem "pierwszy na liście". Link do formularza kontaktowego na stronie nie działał.
06.10.23 otrzymałem pierwszego maila od Komfort. Po postraszeniu firmy że zacznę opisywać jej praktyki na mediach społecznościowych (udało mi się znaleźć formularz kontaktowy za pośrednictwem "Klubu Komfort" - otrzymałem maila z przeprosinami oraz potwierdzeniem że ktoś się w końcu sprawą zajął.
12.10.23 otrzymałem maila o następującej treści: "Uprzejmie informujemy o zakończeniu procesu reklamacyjnego związanego z Twoim zgłoszeniem numer 0000048845/0000055787. Pragniemy poinformować iż Sprzedawca w postaci Sklepy Komfort S.A uznał reklamację za zasadną i zostanie zrealizowana poprzez zwrot środków. Środki zostaną zwrócone przelewem w przeciągu 14 dni kalendarzowych."
17.11.23 Poprosiłem o potwierdzenie przelewu ponieważ nie odnotowałem go na koncie - wolałem się upewnić czy przypadkiem nie przeoczyłem zwrotu.
27.11.23 Do tej pory nie mam odpowiedzi ani środków - mówimy o 209,72 PLN
To moje najbardziej tragiczne doświadczenie we współpracy z jakimkolwiek sklepem internetowym a regularnie robię zakupy on-line. Absolutnie odradzam jakąkolwiek współpracę z firmą KOMFORTpanele podłogowe
Kupiłam panele w sklepie internetowym z opcją wysyłki 24 h. Po wpłacie okazuje się, że panele mają zostać wysłane po 8 dniach. Na moje zapytanie otrzymałam odpowiedź, że nie mają paneli na stanie magazynu i jak się dowiedzą więcej to napiszą. Cisza, brak informacji. To mój drugi zakup, pierwszy nie został sfinalizowany, bo panele do sklepu przyszły uszkodzone. Trzeciej szansy nie będzie, a tak dużo jeszcze bym mogła kupić. NIE POLECAM KOMFORTU, bo ani zakupy, ani użytkowanie z komfortem nie ma nic wspólnego.
WANNa
Kupiłem wannę i przysłali mi zły zestaw nóżek do montażu. Złożyłem reklamację bo sprawa prosta do rozwiązania. Po dwóch tygodniach dostałem inforamcję że sprawa jest trudna i potrzebują więcej czasu (kilka razy w tym czasie kupiłbym nową wannę). Zapytałem w takim razie jak zwrócić towar na co odpowiedzi nie dostałem. Jakaś Pani zadzwoniła że wysyłają mi nowe nogi jednak nic nie dostarło a kilka dni temu minął miesiąc od zgłoszenia reklamacji. Tragedia firma. NIE POLECAM!
wykładzina PCV
Po dokonaniu zamówienia internetowego Komfort wysyła mylące terminy dostawy, kompletnie rozbieżne z terminami podawanymi przez firmę transportową. Natomiast firma transportowa codziennie przez 3 dni przesuwa termin dostawy o kolejny dzień. Robi to jedynie mailowo, bez kontaktu np. telefonicznego i ustalenia tego z klientem. Od momentu zamówienia do dostawy minęło 14 dni kalendarzowych. To kpina z klienta.
wykładzina PCV
Dzien dobry, Zakupiłam w sklepie w Gliwicach (CH EUROPA) wykładzinę PCV do 6 klas w szkole. Firma za wniesienie 1 wykładziny na 4 piętro zażyczyła sobie 600 zł. do 5 pozostałych sal 400 zł. (bo nizej) Zrezygnowaliśmy z wniesienia. Zakupiliśmy z transportem pod drzwi. Transport pod drzwi wyglądał tak, ze przyjechał sam jeden kierowca i musieliśmy sami wyciągnąć wykładzine z samochodu! Dodatkowo zwinęli po 2 wykładziny na 1 rolkę - zeby nie było lekko.
Chamstwo i zenada. Nie polecam i NIGDY więcej nie kupię tam NICCeramika łazienkowa
DYSKOMFORT - nie Komfort!
Zamówienie złożone i opłacone 28.06. Kupiłem dwa rodzaje płytek potrzebnych do remontu łazienki. Czas realizacji 14 dni.11.07 wysyłam zapytanie do firmy kiedy mogę spodziewać gotowego zamówienia do odbioru (odbiór osobisty). 12.07 dzwoni miła Pani z informacją, że jeden mogę odebrać jeden rodzaj płytek, drugi jest niedostępny. Od 15.07 zaczynam remont pomieszczenia.
Podejrzewam, że gdyby nie moja wiadomość do firmy na K... to nikt by się ze mną nie skontaktował.
Nie poleca z całego serca! Brak towaru na ekspozycji, brak towaru na magazynie. Omijać szerokim łukiem!Panele z montażem
Przestrzegam przed zakupami w tej firmie.Nie potrafia nawet polozyć zwyklych paneli a poźniej nie uznaja reklamacji-żenada ! Żerują na uczciwych ludziach, biora pieniadze za towar i uslugę w zamian daja popsute przez montazystów z tej firmy panele bezczelnie odpisujac na reklamacje jakąś regulkę , kopiuj-wklej" która wogole nie dotyczy sprawy i tak az sie klient zmęczy i odpuści.Nie szanuja klenta i zwyklego wstydu nie maja , profesjonalizm i uczciwosc to dla firmy obce słowa.
Kuchnia
Uwaga! W razie jakichkolwiek reklamacji przygotujcie się na chaos, nerwy oraz brak wypłaty ewentualnych środków z tytułu reklamacji. Najlepiej zastanówcie się przed zakupem czy aby na pewno chcecie dokonać go w tej firmie.
Zamówiłem kuchnię za prawie 10.000 zl. Pominę początkowe problemy które i tak kosztowały juz wtedy dużo nerwów bo chcę was dzisiaj przestrzec przed inną bardzo nieuczciwą praktyką - dotyczącą reklamacji w tym sklepie.
Fronty do kuchni niestety znacznie różnią się od siebie odcieniem, przez co kuchnia wygląda paskudnie (część jest biała a część jest szara). Złożyłem w ciągu 7 dni od daty dostarczenia stosowną reklamację i poprosiłem o zwrot części zapłaconej sumy z uwagi na to że kuchnia była kupiona z dostawą za granicę a ja nie mam możliwości zwrotu frontów do sklepu. Dodatkowo brakowało części do szuflady.
Komfort rozpatrzył reklamację i 30 marca przyznano mi 1100zl rekompensaty (mimo iż prosiłem o wyższą rekompensatę w kwocie 1800 zl z uwagi na fakt ze wiekszosc frontow byla albo uszkodzona albo o zlym odcieniu) oraz obiecano dosłać brakujące części do szuflady.
Tyle na papierze, a jak wygląda sytuacja w praktyce? Mamy prawie 30 czerwca a tutaj:
- środki z rekompensaty nie zostały do dzisiaj przelane,
- część do szuflady (2 mocowania na śrubki, przesyłka wielkości zwykłego listu) nie zostaly pomimo bardzo wielu próśb wysłane do mnie za granicę, musiałem koniecznie znaleźć osobę w polsce, która mi te części dowiozła do niemiec
- na chwilę obecną rozmawiałem telefonicznie z centralą w Łodzi + 2 razy z call center Komfortu + wysłałem kilka maili do Dyrektora Komfortu pana Kiestrzynia + kilka maili do centrali Komfortu + kilka maili na adresy reklamacyjne sieci + prosiłem kilka razy o odpowiedź koordynatorów ds. reklamacji. WSZYSTKO BEZSKUTECZNIE, ZOSTAŁEM PO PROSTU PRZEZ KOMFORT OLANY, A MOJE PIENIĄDZE Z REKOMPENSATY SĄ PRZETRZYMYWANE!
Straciłem przez tą sytuację bardzo dużo nerwów oraz zdrowia.
Jedna ręka w tej sieci nienwie co robi druga!
Nadmienię że sklep w Bolesławcu w którym kupowałem meble od początku wiedział, że kupuję je za granicę i niejednokrotnie pytałem czy w razie reklamacji nie będzie problemów. Kilka razy zapewniano mnie (także pisemnie przez E-Mail) że w razie reklamacji nie będzie zednych problemów.
Uważajcie i dobrze zastanówcie się przed zakupem w tej sieci a już w szczególności jeśli chodzi o zakupy na kwotę powyżej 1000 zl !Ja również nie polecam i mam podobne odczucia. W Salonie Sprzedaży informują, że reklamacja glazury, na którą czekaliśmy nie uzgodnione wcześniej, 3 dni, a prawie dwa tygodnie (była na stanie, ale nie było jakichś dokumentów, które upoważniłyby do ich zakupu i odbioru), to jeszcze przed złożeniem reklamacji zostałam poinformowana, że będzie ona rozpatrzona po dwóch dniach - naiwnie uwierzyłam, i czekam już 13 dzień, a na Infolinii, w Salonie Sprzedaży i drogą mailową cały czas otrzymuję zupełnie sprzeczne informacje co do etapu mojej reklamacji. Teraz wydaje się, że Komfort będzie po prostu sprawę odwlekał, ponieważ po zeszłotygodniowej rozmowie na Infolinii i dosłaniu zdjęć, których podobno trafiły do spamu i Komfort nie otrzymał i wczorajszej wizycie w sklepie, gdzie powiedziano mi, że już wszystkie zdjęcia są i muszę czekać na decyzję, dostałam kolejnego maila, że nie mają zdjęć kartonowych opakowań po glazurze - jest to moim zdaniem celowe działanie, aby po 14 dniach poinformować mnie, że reklamacja będzie trwała kolejne 14 dni, bo Komfort nie otrzymał zdjęć.
Zamrożone pieniądze i brak należytej komunikacji - dlatego nie polecamŁóżko sypialnianie 160x200
ZDECYDOWANIE NIE POLECAM KONTAKTU Z SPECJALISTAMI OBSLUGI KLIENTA. WYSLAŁAM ZAPYTANIE DOTYCZĄCE CZY ŁÓŻKO JEST W KOMPLECIE WRAZ Z MATERACEM DOSTAŁAM ODPOWIEDŹ ZWROTNĄ OD PANI SPECJALISTKI, ZE ŁÓŻKO JEST W KOMPLECIE WRAZ Z MATERACEM, GDY ŁÓŻKO ZOSTAŁO ODEBRANE OKAZALO SIĘ, ŻE JEST JEDNAK BEZ MATERACA PO KONTAKCIE Z PANIA DOSTALAM ODPOWIEDZ ZE PANI SIE POMYLILA I PRZEPRASZA. BARDZO ŻENUJĄCE JAKIE OSOBY SA ZATRUDNIANE NA STANOWISKACH SPECJALISTY OBSŁUGI KLIENTA, GDYŻ NIE MAJA PODSTAWOWEJ WIEDZY. BARDZO ZRAZIŁAM SIĘ DO SKLEPU I NIGDY WIECEJ ZAKUPOW ONLINE W SKLEPIE KOMFORT.
panele + wylewka + montaż
Nie polecam współpracy z firmą Komfort. Zakupiliśmy panele z usługą wylewki samopoziomującej i montażem. Wylewka popękała i odspoiła się od podłoża. Najpierw firma reklamacji nam nie uznała, pomimo tego, że dostarczyli przeterminowany produkt (sic!). Po naszej interwencji i zatrudnieniu rzeczoznawcy budowlanego zmienili zdanie, natomiast nie jesteśmy w stanie wyegzekwować naprawy. Nie odpowiadają na maile, a na infolinii zdarta płyta i odbijanie się od ściany. Omijać szerokim łukiem. Client service na skandalicznym poziomie.
Drzwi z montażem
Od października nie zamontowano do dziś właściwych drzwi w domu. Po kilku reklamacjach dalej nic nie załatwiono, brak odzewu, już tylko sąd pozostał! Sklap w Stargardzie!
deska barlinecka z montażem
Zakup towaru obiecanki wspaniałe- brak realizacji w określonym czasie, zakup z montaźem-niedostarczono połowy listew , nastepny czas oczekiwania- brak jakiejkolwiek informacji. Ułożona deska okazała się z wadami- reklamowałem, ale niestety firma nie uznała jej- gdzie mogę dochodzić swoich praw. Nie polecam
Szanowny Panie, Ponad rok temu zakupiłam w sklepie Komfort panele podlogowe z opcją montażu.Po dwóch miesiącach panele się podniosły.Sklep odrzucił reklamację argumentując tym,że w moim domu panowały niskie temperatury - to był akurat środek lata.Reklamacja odrzucona dwukrotnie.Rzecznik konsumenta nic nie wyegzekwował.Koszty skorzystania z usług prawnika są dość wysokie więc naraziłoby mnie to na dodatkowe koszta.Państwo w Państwie.I takie ohydne procedury stosuje sklep wobec swoich klientów.Sprawą powinny się zająć media bo jest to zwykłą niegodziwość.
Drzwi łazienkowe wraz z ościeżnicą
Drzwi łazienkowe firmy Intenso Doors zamówiłem w sklepie Komfort Bełchatów w listopadzie 2022. Po 9 tygodniach dotarły.. Okazało się że ościeżnica jest uszkodzona. Czekam już ponad 3,5 miesiąca od uznania reklamacji na wymianę ościeżnicy i montaż wraz z drzwiami. Ościeżnica dotarła do sklepu według zapewnień p. Kierownik sklepu dwa tygodnie temu. Teraz czekam aż monter znajdzie czas na montaż bo ma przecież umówionych innych klientów. Przez cały czas nie mogłem się dowiedzieć kiedy otrzymam reklamowany towar. Tzw Dział Reklamacji nie wiem do czego służy. Jedyną informację która od nich otrzymałem była informacja przysłana 2 razy o uznaniu reklamacji. Po wielokrotnych próbach nie uzyskałem żadnej wiążącej informacji z tego działu kiedy będę miał pełnowartościowy towar. Nawet teraz choć ponoć ościeżnica jest sobie w sklepie nie otrzymałem tej informacji oficjalnie z tzw Działu Reklamacji firmy Komfort tylko telefonicznie od p.Kierownik. Moim zdaniem Komfort powinien skasować ten dział i obniżyć ceny produktów w związku z mniejszymi kosztami. Ja czekam dalej aż pan monter znajdzie czas w swoim grafiku..Gwoli ścisłości, montaż był w cenie. Będę omijać Komfort szerokim kołem i chcę jak najszybciej zapomnieć o tym koszmarnie amatorskim serwisie! Nie polecam nikomu!
Najwięcej głosów recenzja
Szafka łazienkowa
Zakupiłam szafkę łazienkową. Niestety okazała nie do użytku w łazience - po dwóch tygodniach użytkowania blat spuchł. Złożyłam reklamacje. Została odrzucona z powodu rzekomo nie... Czytacz dalejPrzez: Barbara