Sklepy internetowe
Komfort : opinie klientów. Podziel się swoim zdaniem!
Komfort
29% Kupiłbym tu ponownie
Wszystkie opinie (72)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Wypożyczenie
Sklep w Wejherowie CH Jantar. Wypożyczyłem odkurzacz piorący za który musiałem zapłacić kaucje w wysokości 300zł, Do tego celu użyłem karty płatniczej kredytowej. Po zwrocie odkurzacza kaucja nie została mi zwrócona. Zostałem poinformowany że kaucja zostanie zwrócona na moje konto za jakieś 2 lub 3 dni. I tutaj się pytam : jakim prawem przetrzymujecie moje pieniądze?. Nie jestem firmą charytatywną żeby wspomagać Komfort !. Obracacie moimi pieniędzmi !!!, Kaucja powinna zostać zwrócona natychmiast . Ewentualnie za każdy dzień zwłoki naliczone odpowiednie odsetki. Uważam że jest to zwykły bandytyzm , przywłaszczenie pieniędzy. Nie można oczywiście za taki stan rzeczy winić sprzedawcę bo nie on to wymyślił. Od wymyślania takich złodziejskich praktyk są pracownicy umysłowi którzy nie mają kontaktu z mózgiem lub znacznie ten kontakt jest utrudniony . Niech za ladą stanie ten cwaniak który wpadł na taki pomysł żeby kaucje przetrzymywać. Sprzedawcą powinni płacić szkodliwe , bo to oni są na froncie Klient - firma. Przez takich szubrawców cierpią niewinni ludzie którym firma nie szczędzi stresu.
kuchnie
Kupiłem kuchnie we wrześniu, elementy przyjechały pouszkadzane albo żle zamówione albo ich brak, po złożeniiu reklamacji kazano mi czekac do 8 tygodni, dostałem dzisiaj informacje że meble będę w 2 tygodniu 2023, jak ktoś ma czas czekać pół roku na meble to powodzenia
Łóżko
TO w jaki sposób podchodzi sie do klienta jest nie do opisania bez wulgaryzmów,
W dużym skrócie, czas oczkiwania na zamówione łóżko-6 tygodni, właściwie to 6 tygodni jest już absurdem ale koneic końców podjąłem decyzje że poczekam, po upływie 5 i pół tygodnia, 3 dni przed realizacją zamówienia, wysłałem maila z zapytaniem czy ta data dostawy sie nei zmieniała i mniej wiecej o której godzinie możńa spodziewać sie dostawy.
W odpowiedzi zostałem poinformowany że jednak jest opóźnienie "delikatne," conajmniej 21 dni!!!!!.
Z zażenowania dzwoniłem na infolinie mówiąc że chyba powinno sie informowac o jakimkolwiek opóźnieniu sporo wcześniej, w końcu to nie szafka nocna tylko duży gabaryt służący do spania, co jeżeli już pozbyłem sie starego łożka stosując sie do wcześniej umówionej daty dostawy? Dla KOMFORTU nie ma to żadnego znaczenia ,
Na pytanie czy w zwiazku z tak dużym opóźnieniem są w stanie zrobić jakiś rabat cokolwiek, bo to 21 dni jeszcze nie jest powiedziene żę nastąpi najprawdopodobniej bedzie to trwać dłużej, ponieważ nie chcą podać dokałdnej daty ( tak dalej czekam )
Dostem ignorujacą odpowiedź że moge dostać 10% rabatu na kolejne zakupy :D gdzie na stronie dla wszystkich jest praktycznei tyle samo rabatu , wieć mają to totalnie w dupie dopisując że JEŻELI NIE ODPOWIADA TERM DOSTAWY TO MOGĄ ZWRÓCIC KOSZTY I ANULOWAĆ ZLECENIE.
Czyli czekałem 6 tygodni jak idiota tylko po to żeby przeczytać takiego maila od sklepu KOMFORT !!!!
ŻART KURWA ŻART !
Nigdy wiecej !!!!
DOdam że to juz wychodzi 9 tygodni oczekiwania na zamówine łóżnko które cały czas jest w trakie realizacji !
PORAŻKA DRAMAT < NIE POLECAM Z CAŁEGO SERCA, lepiej dopłacić w innym mijescu i mieć spokojną głowie i co najważniejsze mieć wgl to co zamówiliśmy.Kuchnia
Kupiłem kuchnię i jej nie mam .Minął miesiąc od montażu kuchni ,która nie została dokończona ze względu na błędy. Firma milczy
chodnik
Sklep w Gdańsku nie informuje klienta o wyższej cenie obszycia w sklepie stacjonarnym, niż cena na ich stronie. Mętne tłumaczenie w sklepie, oraz inne na infolinii. Na końcu Pani z infolinii powiedziała że jest to usługa niestandardowa, i sklep może mieć inną cenę. Jak się kupuje chodnik z metra, to normalne że się ucina i obszywa. Właśnie dlatego przy chodnikach na stronie sklepu jest dodatkowo cena za obszycie przy podsumowaniu zakupu, a w sklepie stacjonarnym nie ma. OMIJAĆ
Krzesła
Wszystkim odradzam zakupy w tym sklepie !! Zakupiliśmy z mężem krzesła, z czego okazało się, że jedno z nich przyszło z zarysowaną nóżka. Zgodnie z informacja od konsultantki na infolinii złożyłam reklamację. Po około 10 dniach otrzymałam pozytywną decyzję reklamacyjną z zaznaczeniem, że wymiana uszkodzonego produktu na nowy nie jest w tym momencie możliwa. Miało to być związane z aktualnym brakiem stanu magazynowego towaru w fabryce, przez co czas realizacji zgłoszenia miał zostać wydłużony. Nie otrzymaliśmy jednak informacji o przybliżonym czasie realizacji zgłoszenia. Miesiąc później napisałam maila z zapytaniem o aktualny status wymiany, ale odpowiedzi brak. Zadzwoniłam więc na infolinię, aby otrzymać jakakolwiek informację w tej sprawie. Konsultantka przekazała mi informację, że dział zgłoszeń już nie pracuje o tej godzinie, ale przekaże sprawę Panu Marcinowi, który się tym zajmuje i na pewno w dniu jutrzejszym się ze mną skontaktuje, oczywiście mailowo, gdyż reklamacje są załatwiane właśnie w ten sposób. Kontaktu od wspomnianego Pana jednak nie było. Za jakiś czas ponownie zadzwoniłam na infolinię i uzyskałam taka sama informację, były również zapewnienia i obietnice, że kontakt na pewno nastąpi. Jak można się domyślić, tak też się nie stało. W międzyczasie sprawdzałam na stronie sklepu czy produkt jest dostępny i o dziwo przez cały ten czas była opcja jego zakupu, więc informacja o brakach towaru w magazynie producenta była wielką ściemą. Bezskutecznie próbowaliśmy uzyskać pomoc, więc pojechaliśmy do sklepu stacjonarnego w naszym mieście, gdzie był dokonywany zakup tych krzeseł. Sprzedawca, któremu zgłosiłam sprawę oczywiście obiecał, że skontaktuje się z działem reklamacji, aby uzyskać jakaś rzetelna informację i następnego dnia w godzinach popołudniowych będzie się za mna kontaktował telefonicznie. Kontaktu oczywiście BRAK. Hitem jest fakt, że bedąc w sklepie sprzedawca powiedział nam, że w systemie widnieje informacja, że nasza reklamacja/wymiana została już zrealizowana w lipcu, czyli ponad miesiąc po uzyskaniu pozytywnej decyzji reklamacyjnej. Domyślam się, że firma chciała nam wmówić, że do rzekomej wymiany już doszło i sprawa reklamacji jest zamknięta. Uważam, że zarówno zachowanie pracowników tej pseudo firmy, obsługa klienta oraz polityka firmy to po prostu SKANDAL. Omijajcie ten sklep szerokim łukiem !
korpus szafy
Ten sklep to totalna porażka, zamówiłam korpus szafy na który czekałam bardzo długo, po otrzymaniu maila że meble są gotowe do odbioru ze sklepu na miejscu okazało się że nie ma 1/3 zamówienia, mimo wszystko zamówienie odebraliśmy i wtedy zaczęła się jazda, infolinia mówi sklep podpisał odbiór więc to ich wina - sklep mówi że magazyn nie wysłał i muszą dosłać, koniec końców na pozostałości kazano nam czekać 21 dni roboczych, po dojechaniu z produktem do domu w którym wszystko było popakowane w kartony odpakowaliśmy korpus szafy aby go złożyć i w żadnej paczce nie było śrub do skręcenia korpusu, była sobota, zaczęliśmy dzwonić na infolinię tam tylko przyjęli reklamacje i nic więcej nie mogli zrobić. w poniedziałek się okazało że zestaw śrub nam się nie należy że mamy sobie kupić go dodatkowo- ps sklep takowych na stronie nie posiada by kupić. koniec końców zostaliśmy z kilkoma paczkami i brakiem śrub na kolejny miesiąc bez możliwości skręcenia szafy. Monitując sprawę na infolinii komfortu Panie były aroganckie, niegrzeczne, co więcej podnosiły głos i nie dawały dojść do słowa. Gdyby nie pracownik sklepu w oddziale w Piekarach Śląskich sprawa zakończyłaby się u prawnika. Nigdy więcej nie złożę żadnego zamówienia w tym sklepie.
płytki gresowe
Płytki kupiłem na stronie KOMFORT i pewnie po raz ostatni .Kurier dostarczył pęknięte płytki napisał protokół ok. Pismo wysłane reklamacja przyjęta i w tym momencie wszystko co dobre właśnie się skończyło . Reklamacja wysłana około 25 czerwca i do połowy września ( to są ich dwa tygodnie na załatwienie sprawy) gdyby nie moje telefony dwa razy w tygodniu żadnego kontaktu z ich strony nie było. Po prostu żenada. Tak ogólnie długo by pisać współczuje tym którzy muszą się z tą panią od reklamacji za przeproszeniem użerać, mógłbym podać imię i nazwisko ale dam spokój PANI JUUU........., po którymś moim kontakcie to już nawet nie podchodziła do telefonu tylko dział reklamacji przekierowywał sygnał na sklep i usłyszałem niestety P.J. jest zajeta. Starczy tego bo szkoda nerwów , sprawa zakończona dopiero po piśmie adwokata , płytki przysłane a info o końcu sprawy przysłali poleconym .Pierwszy i ostatni zakup w tej firmie przez sieć .POZDRAWIAM szczególnie dział reklamacji.
Montaż paneli
Obsługa sklepu S 167 do czasu opłacenia całości zamówienia (14.09.2022 była ok. Zamówienie czeka w sklepie na montaż, którego termin miałam ustalić bezpośrednio z montażystą.
Montażysta bardzo zajęty, przekazał mi nr telefonu kolejnego montażysty, który miał bardzo odległe terminy i odesłał mnie ponownie do " szefa". Nie udało mi się do niego dodzwonić, więc wysłałam sms ( 16.09.2022) z prośbą o kontakt, celem ustalenia terminu montażu paneli. ponieważ monter ma odległe terminy. "Szef "się nie odezwał. Zadzwoniłam do sklepu, skąd otrzymałam info na maila, że nie ma wcześniejszych terminów.
Wobec tego napisałam do sklepu, że opłaciłam z wyprzedzeniem montaż paneli,
więc proszę o podanie konkretnej daty wykonania usługi w moim mieszkaniu.
I że, co najmniej do końca miesiąca będę pozbawiona kontaktu
telefonicznego, więc wszystkie informacje proszę przesyłać mi mailem. A że to była sobota, we wtorek wysłałam maila, (również do wiadomości kierowniczki sklepu ),
z przypomnieniem mojej prośby. Jest piątek, minął tydzień i nikt do mnie nie napisał.
Najlepsze w tym wszystkim jest to, że w sklepie czekają też zamówione przeze mnie
drzwi , które montuje się po panelach. Opłacone z góry, z montażem.Dywan
Odradzam zakupy w tym sklepie - stracony czas, pieniądze i nerwy.
Dywan zakupiony w sklepie Komfort wydzielał bardzo intensywny, brzydki i silnie drażniący zapach przypominający zapach słabej jakości kleju lub gumy. Działo się to przez półtora miesiąca pomimo rozłożenia dywanu w dobrze wietrzonym pokoju przy prawie zawsze otwartych oknach (lato) i włączonej wentylacji mechanicznej, oraz pomimo późniejszego wietrzenia dywanu na balkonie.
Po złożeniu reklamacji sklep odpisał, że to normalne, że dywan wydziela ciągle taki smród (po półtora miesiąca wietrzenia). A jakoś z innymi dywanami nie miałem tego problemu. Odwołanie także odrzucił.
Odradzam jeszcze raz, bo sklep ma gdzieś klientów.
Inni również oglądali
Dzień dobry,
Miałam podobna sytuację tyle, że z meblami kuchennymi. również dostałam pozytywną opinię na temat reklamacji i na tym skończył się ich kontakt. Wysyłałam maile, dzwoniłam, niestety nic nie przyniosło rezultatu. Skontaktowałam się z Rzecznikiem, który doradził rozwiązanie umowy ( z tytułu rękojmi). Wysłałam ostatecznego maila z paragrafami i w końcu chyba to przyniosło jakiś skutek bo w ciągu 2 tyg wymienili mi meble, których podobno nie mieli od kilku miesięcy ( producent nie wyprodukował XD, a na stronie wciąż były dostępne).
Całość zajęła mi ponad 5 miesięcy ... Lepiej ich omijać