GUESS - Ogólna ocena na podstawie 41 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (41)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
płaszcz
Potwierdzam opinie, że firma Guess okrada swoich klientów i nie zwraca pieniędzy za odesłany towar. W moim przypadku na zwrot czekam 9 miesięcy.Jedyne wyjście to zgloszenie do prokuratury i wydziału ds. przestępczości zorganizowanej policji.
torebka
Nigdy nie kupujcie Państwo w tym sklepie. W przypadku reklamacji lub zwrotu zakupionego towaru nie doczekacie się na zwrot zapłaconej kwoty. Od ponad dwóch miesięcy nie potrafię wyegzekwować zwrotu zapłaconej kwoty 498,75 zł. Mimo wielu rozmów telefonicznych i korespondencji mailowej Guess nie zwraca pieniędzy. Pozostaje mi tylko droga sądowa. Jedna wielka porażka. Nigdy już nie dokonam zakupu w tym sklepie.
kupiłam wadliwą torebkę
kupiłam wadliwą torebkę w styczniu.Zgłosiłam ten problem do firmy ..odpowiedz była szybka..ustaliłam z konsultantką iż da mi upust..do tej pory nie dostałam moich pieniedzy..zgłaszałam to kilka razy i odpowiedz jest ta sama że sprawa będzie załatwiona..nie polecam tej firmy..nie spotkałam się do tej pory żeby mnie tak jakaś inna firma potraktowała
Kurtka
Obsługa klienta zero profesjonalizmu. Ciuchy ok.
Dostałem kurtkę z potarganą podszewką. Support Guess poprosił o wysłanie zdjęć. Wysłałem łącznie 4 zdjęcia w wysokiej rozdzielczości, na których 3 ukazywały wadę, jedno było z drugiej strony - na ich prośbę.
Zaoferowali 40zł rabatu na potarganą podszewkę. Napisałem do nich w jaki sposób za 40zł mam to naprawić? Napisali, że rozumieją i będą cytuję "walczyć" aby jakiś inny dział dał mi większy rabat. Pani podczas rozmowy telefonicznej sama oglądała zdjęcia i mówiła, że dobrze rozumie - po czym piszą maila, że proszą o kolejne zdjęcia. Marnowanie czasu klienta w jakim celu? Napisałem do nich, jaki cel mają mieć kolejne zdjęcia - brak odpowiedzi. Poprosiłem więc o zamknięcie mojego konta na ich stronie (wieloletni klient) - bez odpisania po co im zdjęcia, odpisali, że konto zamkną :) tak się dba o stałego klienta w tym sklepie.
Nie polecam zakupów online w tym sklepie.Ubranie i torebka
Dokonałam zakupu online, przysłano je w 2 przesyłkach. Zwróciłam całe zamówienie za ponad 370,00 zł. Przyjęli je również w dwóch przesyłkach. Dokonali zwrotu za jedną przesyłkę, za 177 zł wartości zamówienia. Na ponad 200zł czekam od ponad miesiąca. Dramat. Kontakt z obsługa klienta dramatyczny. Odpisują, że System wskazywał że nie została zapisana jeszcze raz karta podczas rejestracji ponownego zwrotu w zamówieniu GE03809734.Nikt nie sprawdza, ze dostałam tylko cześć kasy! Dramat! Dramat! MASAKRA! Szok!. Jak Oni prowadzą księgowość? ODRADZAM!
zwrot firma Guess
Radzę zastanowić się nad zakupami w firmie Guess. Zwróciłam produkt, bo mi się nie podobał, taka jakość odpustowa. Nie dostałam zwrotu pieniedzy, ponieważ nie honorują mojej karty, o czym mnie nawet nie poinformowali, nie ma innej możliwości zwrotu niż na kartę kredytową, nie robią przelewów, musiałam podać numer karty znajomego. Obsługa klienta jest żenująca, ci ludzie robią sobie żarty ze składanych skarg. Nie polecam, nie warto, naprawdę.
Nie umiałam edytować opinii, a chciałam dodać sprostowanie, żeby być uczciwą. Guess zwrócił mi pieniądze, ale złożyłam skargę do UOKiK i do Rzecznika Konsumentów na spółkę Guess Service Poland z siedzibą w Katowicach, ktora zajmuje się obsługą klienta i chyba zwrotów też, bo swoją paczkę odsylałam do jakiegoś magazynu w Polsce. Pieniądze wypłaca Guess ze Szwajcarii, ale to Polska chyba nimi zarządza. Trudno się czegokolwiek dowiedzieć, bo nie ma żadnych informacji a osoba w dziale obslugi klienta raczej jest zatrudniona tylko po to, żeby wprowadzać w błąd, atakować i nie informować, aniżeli udzielać wsparcia klientowi. Każdemu z poszkodowanych radzę to samo, złożenie skargi do UOKik nic nie kosztuje, a jest jak najbardziej uzasadnione. W każdym mieście jest Biuro Rzecznika ds Konsumentów i w przypdaku nieuzasadnionego braku zwrotu, udzieli pomocy prawnej. Warto poświęcić godzinę czasu i nie odpuścić. Samo umieszczenie złej opinii nic nie da.
Obuwie i akcesoria
Dokonałam zakupu online, przysłano je w 2 przesyłkach. Zwróciłam całe zamówienie za ponad 800 zł. Przyjęli je również w dwóch przesyłkach. Dokonali zwrotu za jedną przesyłkę, za połowe wartości zamówienia. Na 392 zł czekam od ponad miesiąca. Dramat. Kontakt z obsługa klienta dramatyczny. Odpisują albo ze już dostałam zwrot i mam sprawdzić, albo ze przelew został wpisany na listę przelewów! Nikt nie sprawdza, ze owszem, ale dostałam tylko cześć kasy! Dramat!!!! Dramat!!! Kolka maili i to samo! Szok. Jak Oni prowadzą księgowość??? ODRADZAM!!!!!
czesc,
mam to samo, od stycznia nie zostały zwrocone pieniądze w kwocie przeszlo 700 zł. zastanawiam się gdzie sprawę zgłosić, bo zapewne wiecej jest takich osób.
stanowczo odradzamTeż mam nie zwrócone pieniądze od stycznia. W dniu dzisiejszym ostatni raz wysyłam przedsądowe wezwanie do zwrotu. Czekam do wtorku i zawiadamiam policję, prokuraturę i kieruje sprawę do sądu. Możemy napisać również pozew zbiorowy. Zastanawiam się jeszcze żeby ich zgłosić do krajowego rejestru długów.
Torebka
Oszuści, nie zwracają pieniędzy za zwroty! Nigdy tam nie kupujcie!!!!
Buty zimowe
Najgorszy sklep z jakim miałam do czynienia do tej pory. Zamówiłam buty zimowe które przy pierwszym śniegu się całe porozklejały wiec złożyłam reklamacje. Zwrotu reklamowanego produktu dokonałam 05.06, dzis jest 27.07 i w dalszym ciągu nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za reklamowany produkt. Nie chce wspominać o żenujacej rozmowie z Customer Service. Firma niby z górnej polki, chińskie i badziewne szmaty drogie jak cholera a polityka firmy? Tutaj nie ma żadnej polityki. Złodziejstwo w biały dzień i zastanawiam się czemu nikt nie zrobi porzadku z ta firma? W chwili obecnej jestem kilka stówek w plecy i nie mam ani butów ani pieniędzy. Na pewno nie zostawię tej sprawy i będę podejmowała kolejne kroki prawne. Nie spodziewałam się, ze w tych czasach można spotkać się z takim oszustwem ze strony firmy „tak godnej zaufania”.
Ps. Czy ktoś z klientów w ogole dostał zwrot środków za reklamowany produkt?Torebka
Torebka po kilku miesiącach wygląda jak zwykły shit pasek brudzi ubrania i się rozrywa. Torebka poobdzierana. Dramat jak na taką markę. I na dodatek szanowna marka napisała że nie mogę reklamować bo sklep w którym kupiłam nie istnieje już totalny dramat!! Nigdy więcej zakupów w Guess! nie polecam!
moje zakupy
Zwrotu ubrań dokonałam 16.02.2021r. Od tamtej pory, a to nie taki rzekomo wpisałam nr rachunku bankowego, potem nieważna była karta, a teraz po telefonicznym podaniu danych karty oraz wprowadzeniu jej do mojego profilu nadal nic. Telefony i maile nic nie dają! Byłam systematycznym klientem, sporo zamawiającym-od dziś to się skończyło.
Nie polecam, widać, że firma ma problemy kadrowo-płacowe.Pasek kupiony na oficjalnej stornie po użyciu klika razy wygląda jak by miał rok, nie polecam
3 KURTKI
MASKRA !!!!!
LUDZIE, NIE KUPUJCIE NIC U NICH !!!!!!!!!!
NIE ODDAJĄ PIENIĘDZY ZA ZWROTY !!!!!!!!!!
A JEŚLI JUŻ ODDAJĄ TO PO KILKU MIESIĄCACH !!!!!!!!!!Torebka
Zwrot zrobiony w lutym,zaksięgowany 4marca w ich magazynie i do tej pory nie mam środków na koncie a jes 6 kwiecień, wykonanych kilkanaście połączeń z działem obsługi i ta sama śpiewka że zgoloszona reklamacja do działu finansowego.Jak czytam opinie na różnych forach to jest to problem wielu osób z tym sklepem.
Niech ktoś zajmie się w końcu tą firmą
Odradzam !. Odesłałam zwrot na początku lutego do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu pieniędzy . Oszukują mnie, że dane z karty zostały usunięte w wyniku przetwarzania zwrotu, mimo podania danych dalej brak pieniędzy na koncie , koszmarny kontakt , na maile odpisują sporadycznie , napisałam wezwanie do dobrowolnego oddania środków - bez efektu , ostatnia ich wiadomość to, iż przekazali moją sprawę do działu finansowego i na tym koniec . Wieloletnie próbowałam się kontaktować z firmą, bezskutecznie . O niczym nie informują, o wszystko trzeba dopytywać samemu . Jestem na etapie zgłoszenia sprawy do powiatowego rzecznika praw konsumenta - złożyłam w tej sprawie zawiadomienie. Są setki jak nie tysiące negatywnych doświadczeń na różnych forach, nie rozumiem dlaczego nikt z tymi oszustami nie potrafi zrobić porządku. Niestety sama o tych doświadczeniach dowiedziałam się już po fakcie jak dokonałam zamówienia :/ . Czy komuś w ogóle udało się odzyskać od nich pieniądze ? ...
Dzień dobry, jestem w podobnej sytuacji. Od marca czekam na zwrot pieniędzy. Już nie mam siły na opisywanie mojej wymiany z Customer Service, gdzie mnie tylko zwodzą i przepraszają. gdzie Pani zgłosiła swoją skargę? Też chętnie napiszę. Że tez jeszcze nikt nie zamknął im tego sklepu on-line. Ja jestem oburzana!!! Pozdrawiam, Monika
Witam, mam podobny problem. Pomimo zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym, nie otrzymałam pieniędzy za zwrócony towar. Nie pomagają prośby, monity, wezwania do zapłaty, rozmowy telefoniczne. Nie ma żadnego odzewu. Bardzo proszę o informację, którą firmę zaskarżyć: Guess z siedzibą w Szwajcarii czy Guess sp. z o.o. w Warszawie? Czy moge prosić o pomoc?
E-mail dotyczący walidacji
Cześć , chciałam zapytać czy tez otrzymałyście e-mail o walidacji? Długo potem czekaliście na jakaś informacje na temat przesyłki?
NIE ODDALI PIENIĘDZY ZA ZWROT
Mija 22 dni od potwierdzonego zwrotu , BRAK ZWROTU PIENIĘDZY. Wielokrotnie przypominane, ponieważ już kiedyś miałam z nimi takie przeprawy. 14 MARCA automat potwierdził wykonanie . Brak odpowiedzi na cokolwiek . Poszło wezwanie do zapłaty- też bez odzewu . Nie polecam ! Uważajcie !
Opinie
Zamówiłam na stronie guess po raz 2 i niestety się zawiodłam. Torebka którą kupiłam niby wszystko ok. ale okazało się że brakuje breloka który jak by nie było dodawał urok torebce. Na chwilę obecną jestem trochę zrażona niby mogłabym zrobić zwrot ale torebka nadal mi się podoba. Jednak co by nie mówić zapłaciłam za pełno wartościowy towar a takiego nie otrzymałam i niestety jestem zawiedziona.
zwrot
odesłałam kurtkę około miesiac temu ani informacji o dostarczeniu zwrotu ani zwrotu pieniędzy ,zero kontaktu ,nie odpisują na maile..
Zwroty
Nie polecam. Odeslalam zamowiony towar, minął miesiąc i cisza...do dzis nie oddali pieniedzy!
Czy odzyskała Pani pieniadze?
Prosze napisać czy odzyskała Pani pieniądze? Mam ten sam problem z nimi...
Zamawiając myslalam ze to marka z górnej półki!Opinia o sklepie guess.eu
Nie polecam zakupów w tym sklepie,zwrot graniczy z cudem a tym bardziej odzyskanie pieniedzy.Kontakt zerowy
Udało się Pani odzyskać pieniądze?
Tez sie chetnie dowiem czy odzyskała Pani pieniądze
Prosze powiedzieć czy udało się odzyskać pieniążki? Mam ten sam problem...
Zakupiłam drogi pasek znowej kolekcji rozmiar L po czym okazuje sie że gdy zapinam go na ostatnią i przedostatnią dziurkę to końcówka paska jest za krótka i nie wchodzi do szlufki. Pan "kierownik" w Sklepie Guess Marciano w Katowicach Silesii bardzo niemiłym tonem odpowiedział że nie widzi w nim wady i nie przyjmie reklamacji . Odradzamten sklepw wogóle Guess , brak poszanowania dla klienta i zachowanie poniżej krytyki gdzie ewidentna wada jest lekceważona i podejsciedo klienta skandalicze .
Dzień dobry
Zakupiłam towar z którego zwróciłam dwie rzeczy . Dzial finansów dał info ze zwrócili kasę jednak nie wpłynęła ona na moje konto. Od 2 miesięcy czekam na rozwiązanie sprawy . Przez telefon zapewniają ze sprawa jest w trakcie realizacji ale na Maile zero odpowiedzi. Nie polecam !!! Poszło wezwanie do zwroty środków . Ostatecznie skieruje sprawę do sąduPani Sylwio, proszę o kontakt na maila kepuczowianka@wp.pl mam ten sam problem...
Dzień dobry ja tez mam problem ze zwrotem pieniędzy już przeszło miesiąc nie przelali środków za to dostaje enigmatyczne wiadomości że moje dane zostały wykasowane z systemu i nie mogli nic przelać !!! Dane podawałam 3x Tu oszustwo !!
Najwięcej głosów recenzja
X
Czytacz dalej