Sklepy internetowe
Avans
Wszystkie opinieAvans
0% Kupiłbym tu ponownie
Wszystkie opinie (2)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Xiaomi redmi note 10 pro
Jak najdalej od sklepu Avans!
Jeśli ktokolwiek w tym miejscu chciał sprawdzić opinie na temat tej firmy to mam nadzieję, że jednak odstąpi od decyzji zakupu.
Obsługa klienta w trakcie trwania reklamacji to istny cyrk na kółkach. Ich działania są absurdalne i niezgodne z prawem.
Przedmiotem reklamacji był telefon xiaomi redmi note 10 pro, który miał wiele wad wynikających z wadliwego egzemplarza. Jako, że kupiłam telefon nowy, za pełna cenę to oczekuję produktu pełnowartościowego - wolnego od wad i zgodnego z umową zawarta w trakcie zakupu między mną a sprzedawcą. Moim żądaniem było rozwiązanie umowy i zwrot pieniędzy. Sprzedawca odrzucił moje żądania i zlecił naprawę telefonu (wymianę płyty głównej w jakimś serwisie). Co jest uznawane za wadę ISTOTNĄ urządzenia i uprawnia mnie do żądania rozwiązania umowy. Kategorycznie zabroniłam naprawy i wymiany części w miejscu, które nie jest serwisem producenta i ma wiele negatywnych opinii.
Avans zlekceważył to i wbrew mojej woli wysłał telefon do serwisu. Nie dostałam żadnej informacji jakiego pochodzenia części zostały zamontowane w urządzeniu.
Telefon wrócił do mnie, od sprzedawcy nie dostałam żadnych informacji a urządzenie nie dość, że w dalszym ciągu nie było sprawne to nabyło nowych wad, które wcześniej nie występowały oraz w środku jakiś element ewidentnie jest luźny. Ponowny kilkukrotny kontakt z obsługą reklamacji sprawił, że sprzedawca wysłał kuriera po odbiór i zlecił "profesjonalną ekspertyzę". Gdy kurier odebrał urządzenie, nagle okazało się, że avans nie wie gdzie ono jest, co się z nim dzieje i ponownie (dwukrotnie) wysyłał do mnie kolejny raz kuriera po odbiór sprzętu, mimo tego, że poinformowałam ich, że sprzęt został odebrany kilka dni wcześniej. Telefon odnalazł się już w serwisie, który kontaktował się ze mną w celu wyjaśnienia sytuacji bo nie wiedzieli dlaczego telefon jest u nich i co mają z nim zrobić, ponieważ nie dostali żadnego zlecenia od Avansu. Gdy poinformowałam osobę obsługująca reklamację o tym, że zaginione urządzenie jest już w serwisie nie potrafiła wytłumaczyć się z tego jak doszło do tego, że telefon zaginął. Serwis ponownie odesłał sprzęt do mnie z dopiskiem "nie wykonano naprawy" a przecież miała być ekspertyza?? Oraz "model xyz nie posiada stabilizacji optycznej"... Więc nie wiem co było w zleceniu do serwisu ponieważ ten akurat model ma tylko stabilizację cyfrową co wynika ze specyfikacji.
Avans dalej nie odpowiedział na maile, telefon zamiast wrócić z serwisu do nich to jest już u mnie i nie wiadomo co dalej
Jak można wbrew woli rozebrać komuś telefon, powymieniać części na nie wiadomo jakie komponenty i odesłać udając, że to nic takiego.
Dodam również, że sprzedawca naraża klientów na utratę anonimowości poprzez udostępnianie wrażliwych danych osobowych podmiotom trzecim.
Nigdy wcześniej nie spotkałam się z takim lekceważeniem klienta, prawa konsumenckiego, RODO i innymi niezgodnymi z prawem działaniami.
Sprawa nie została jeszcze zakończona i na pewno nie zakończy się tak jakby tego sobie życzyli - nie odpuszczę dopóki Avans nie zwróci pieniędzy.Pralkę Suszarkę wraz z montażem
Pralka Samsung stała u mnie w mieszkaniu 6 dni zanim została rozpakowana i podłączona. Panowie tylko wnieśli produkt , tłumacząc się że nie mają narzędzi do montażu - wyszli mówiąc że ktoś przyjedzie podłączyć i ustawić sprzęt - jestem cierpliwy, mam trójkę dzieci no ale kupka prania urosła :) Próbując ustalić jak najszybszy termin montażu dostałem odpowiedź " z działu logistycznego, pierwszy wolny termin usługi montażu jest możliwy na 6-ty dzień po dostarczeniu towaru"
Panowie przyszli, zamontowali pralkę, odkręcili zawór od wody na około 10% i poszli. Na efekty nie trzeba było długo czekać - woda zalała łazienkę.
Odpowiedzi na reklamacje nie otrzymałem
Towar jest nie zgodny z opisem na stronie sklepu Avans.pl głębokość pralki wg Avans.pl to 60cm,faktycznie to 68cm - czeka mnie remont ponieważ sprzęt wystaje z wnęki specjalnie zaprojektowanej dla pralki
Inni również oglądali
Audiomagic
JeÅ›li jesteÅ› fanem wysokiej jakoÅ›ci muzyki, Audiomagic to twój centrum sprzÄ™tu audio! Sklep i...
