Avans - Ogólna ocena na podstawie 6 opinii
Wyróżnione Recenzje
Opinie (6)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
MOP parowy
Nie polecam. Złożyłam reklamację 01/09/2023 do dziś nie otrzymałam ani zwrotu pieniędzy ani nowego mopa. Kontakt z obsługą Klienta tragiczny. Raz wysłali email gdzie minęło już 14 dni od złożenia reklamacji, że odezwą się jak to będzie możliwe. Dzwonię na infolinie - mogą tylko ponaglić opiekuna. A do opiekuna wysyłam wiadomości bez odzewu.
Witam, mam podoby problem z reklamacją. jak sie zakończyła cała sprawa?!
Lodówka SHARP
Witam. Nie polecam zakupów w tym sklepie, jako, że nie panują totalnie nad procesem reklamacji. Zgłosiłem serwis lodówki ponad miesiąc temu. Zepsuła się nowa lodówka po kilku miesiącach użytkowania. Od tamtej pory wciąż dostaje komunikaty, że kurier będzie w następnym dniu roboczym, co się wciąż nie dzieje. Od ponad miesiąca dział reklamacji nie potrafi lub unika odbioru i zamiany lodówki na nową. Dział reklamacji Avans tłumaczy się wciąż, że to wina kuriera. Sprawę po takim czasie, zgłosiłem prawnikowi.
Lodówka Amica
Niestety zakup nie doszedł do skutku, gdyż kurierowi nie odpowiadalo, ze muszę pracować do godż. 16,00. Wczesniej zamawiajac towar specjalnie upewniałem się, że nie będzie problemu z odbiorem towaru po 16,00 i że towar będzie dostarczony pod drzwi. Straciłem tylko czas na latanie za gotówką, gdyż normalnie w ogóle jej nie używam, a kurierzy Avansu nie posiadaja terminala, by móc zapłacić kartą. Nie polecam firmy Avans!
poduszka elektryczna OROMED
Avans sprzedaje produkty elektryczne bez atestów i certyfikatów potrzebnych na rynek EU, nielegalne i niebezpieczne poduszki OROMED
Xiaomi redmi note 10 pro
Jak najdalej od sklepu Avans!
Jeśli ktokolwiek w tym miejscu chciał sprawdzić opinie na temat tej firmy to mam nadzieję, że jednak odstąpi od decyzji zakupu.
Obsługa klienta w trakcie trwania reklamacji to istny cyrk na kółkach. Ich działania są absurdalne i niezgodne z prawem.
Przedmiotem reklamacji był telefon xiaomi redmi note 10 pro, który miał wiele wad wynikających z wadliwego egzemplarza. Jako, że kupiłam telefon nowy, za pełna cenę to oczekuję produktu pełnowartościowego - wolnego od wad i zgodnego z umową zawarta w trakcie zakupu między mną a sprzedawcą. Moim żądaniem było rozwiązanie umowy i zwrot pieniędzy. Sprzedawca odrzucił moje żądania i zlecił naprawę telefonu (wymianę płyty głównej w jakimś serwisie). Co jest uznawane za wadę ISTOTNĄ urządzenia i uprawnia mnie do żądania rozwiązania umowy. Kategorycznie zabroniłam naprawy i wymiany części w miejscu, które nie jest serwisem producenta i ma wiele negatywnych opinii.
Avans zlekceważył to i wbrew mojej woli wysłał telefon do serwisu. Nie dostałam żadnej informacji jakiego pochodzenia części zostały zamontowane w urządzeniu.
Telefon wrócił do mnie, od sprzedawcy nie dostałam żadnych informacji a urządzenie nie dość, że w dalszym ciągu nie było sprawne to nabyło nowych wad, które wcześniej nie występowały oraz w środku jakiś element ewidentnie jest luźny. Ponowny kilkukrotny kontakt z obsługą reklamacji sprawił, że sprzedawca wysłał kuriera po odbiór i zlecił "profesjonalną ekspertyzę". Gdy kurier odebrał urządzenie, nagle okazało się, że avans nie wie gdzie ono jest, co się z nim dzieje i ponownie (dwukrotnie) wysyłał do mnie kolejny raz kuriera po odbiór sprzętu, mimo tego, że poinformowałam ich, że sprzęt został odebrany kilka dni wcześniej. Telefon odnalazł się już w serwisie, który kontaktował się ze mną w celu wyjaśnienia sytuacji bo nie wiedzieli dlaczego telefon jest u nich i co mają z nim zrobić, ponieważ nie dostali żadnego zlecenia od Avansu. Gdy poinformowałam osobę obsługująca reklamację o tym, że zaginione urządzenie jest już w serwisie nie potrafiła wytłumaczyć się z tego jak doszło do tego, że telefon zaginął. Serwis ponownie odesłał sprzęt do mnie z dopiskiem "nie wykonano naprawy" a przecież miała być ekspertyza?? Oraz "model xyz nie posiada stabilizacji optycznej"... Więc nie wiem co było w zleceniu do serwisu ponieważ ten akurat model ma tylko stabilizację cyfrową co wynika ze specyfikacji.
Avans dalej nie odpowiedział na maile, telefon zamiast wrócić z serwisu do nich to jest już u mnie i nie wiadomo co dalej
Jak można wbrew woli rozebrać komuś telefon, powymieniać części na nie wiadomo jakie komponenty i odesłać udając, że to nic takiego.
Dodam również, że sprzedawca naraża klientów na utratę anonimowości poprzez udostępnianie wrażliwych danych osobowych podmiotom trzecim.
Nigdy wcześniej nie spotkałam się z takim lekceważeniem klienta, prawa konsumenckiego, RODO i innymi niezgodnymi z prawem działaniami.
Sprawa nie została jeszcze zakończona i na pewno nie zakończy się tak jakby tego sobie życzyli - nie odpuszczę dopóki Avans nie zwróci pieniędzy.Pralkę Suszarkę wraz z montażem
Pralka Samsung stała u mnie w mieszkaniu 6 dni zanim została rozpakowana i podłączona. Panowie tylko wnieśli produkt , tłumacząc się że nie mają narzędzi do montażu - wyszli mówiąc że ktoś przyjedzie podłączyć i ustawić sprzęt - jestem cierpliwy, mam trójkę dzieci no ale kupka prania urosła :) Próbując ustalić jak najszybszy termin montażu dostałem odpowiedź " z działu logistycznego, pierwszy wolny termin usługi montażu jest możliwy na 6-ty dzień po dostarczeniu towaru"
Panowie przyszli, zamontowali pralkę, odkręcili zawór od wody na około 10% i poszli. Na efekty nie trzeba było długo czekać - woda zalała łazienkę.
Odpowiedzi na reklamacje nie otrzymałem
Towar jest nie zgodny z opisem na stronie sklepu Avans.pl głębokość pralki wg Avans.pl to 60cm,faktycznie to 68cm - czeka mnie remont ponieważ sprzęt wystaje z wnęki specjalnie zaprojektowanej dla pralki
Najwięcej głosów recenzja
Pralkę Suszarkę wraz z montaże
Pralka Samsung stała u mnie w mieszkaniu 6 dni zanim została rozpakowana i podłączona. Panowie tylko wnieśli produkt , tłumacząc się że nie mają narzędzi do montażu - wyszli mów... Czytacz dalejPrzez: Paweł