Wszystkie opinie z Seb-KIR
Review o: Car Net
rent a car
Odradzam !
Przez ostatnie 2 lata współpracowałem z CarNet i absolutnie odradzam! Uważajcie na Nich! Dopiero przeczytanie komentarzy potwierdziło, że mój przypadek nie jest odosobniony. Wiele negatywnych komentarzy się potwierdza i wydają się prawdziwe. Osobiście zalecam ignorowanie krótkich, gloryfikujących, pozytywnych komentarzy – śmierdzą samo pochwałą.
Nie ma tam poszanowania dla klienta, tylko ciągła próba wyłudzenia pieniędzy poprzez dodatkowe opłaty! Pomimo wydania ponad 20 tyś. zł. za wynajem doświadczyłem chyba wszystkie możliwe dodatkowe opłaty. W tym bezprawnie naliczone. Po ok. 6 m-c od zwrotu pojazdu otrzymaliśmy fakturę za odpowiedz na pismo wskazujące Nasz adres. Praca 5 min. została słono wyceniona przez CarNet. Firma obciąża klientów za wszelkie drobiazgi samemu nie biorąc odpowiedzialności za rzetelnie wykonanie usługi! I tak np.
- Pobrała dodatkową opłatę za podstawienie pojazdu pomimo, iż nie uczyniła tego na ustalony wcześniej czas/termin. Byli spóźnieni kilka godzin!
- Podstawili inny pojazd niż podali w zamówieniu, co skutkowało rejestrację w strefie „Green Zone” innego pojazdu i narażenie Nas na wysoką karę. Zamianę pojazdu odkryliśmy przypadkowo, po pewnym czasie. Brak konsekwencji CarNet i odpowiedzialności za dodatkowe koszty poniesione przez klienta z powodu nie właściwych danych (rejestrację dokonuje się na podstawie otrzymanego dowodu rejestracyjnego pojazdu... otrzymany dokument rejestracyjny był inny niż dostarczony pojazd)
- W odpowiedzi na zapytanie ofertowe zapewnili o możliwości wypełnieniu wszystkich wymagań. Gdy doszło do wynajmu, po prostu nie wypełnili zobowiązania ofertowego. Było za późno na zmianę firmy!
- Brak szacunku do klienta i jego czasu... przy pierwszym wynajmie zarówno przy pobieraniu pojazdów, jak i zwrocie czekałem ponad 1 godzinę na pracownika firmy. Sami chętnie obciążają klientów za dodatkowe 5 min. pracy.
- Odbierając pojazd pracownik CarNet wskazał na uszkodzenie, które jestem pewien, że było już przez wynajmem, ale było zbyt drobne by być zanotowanym. Radzę z lupą sprawdzać i opisywać, każda rysę lub po prostu nie korzystać z CarNet – to ich sposób na zarobek, bo przecież pobierają opłaty za uszkodzenia, których nie usuwają! Wynajęte przeze mnie pojazdy miały dużo uszkodzeń, otarć itp.
- Dodatkowo firma nie stosuje żadnych zasad przy rozpatrywaniu reklamacji. Nie ma ani doświadczenia prawniczego, ani zrozumienia przepisów prawa. Manipuluje przy regulaminie dowolnie do swoich potrzeb. Nie biorą odpowiedzialności za wadliwie rozpatrzone reklamacje. Do tego przyłapaliśmy ich na kłamstwie lub jak kto woli kreowaniu nowej rzeczywistości.
Ostatni wynajem był wyceniony na ponad 20 tyś zł. a spór z CarNet dotyczył 120 zł. To wystarczający dowód, że nie chodziło Nam o pieniądze bo jak wskazałem zapłaciliśmy chyba każdą możliwą opłatę dodatkową, ale o zasadę. O to, że bez prawnie, bezpodstawnie roszczą sobie dodatkowe koszty!
Współpraca z CarNet na własne ryzyko! Ja już nie skorzystam.